2023年電大管理學基礎形成性考核答案

管理學基礎

第1次形成性考核作業(yè)單項選擇題：第１題：下列各項中,（)是屬于管理的的對象(2分)?A、組織資源和組織目的?B、組織資源和組織活動

C、組織目的和組織活動

D、組織中的人第2題:在管理中的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是(）（2分)

A、計劃?B、組織

C、領導?Ｄ、控制第3題:人們常說“管理是一門藝術”,強調(diào)的是(）(2分)?Ａ、管理的實踐性?Ｂ、管理的復雜性?C、管理的科學性

D、管理的變動性第4題：對于高層管理者來說,掌握良好的(）是最為重要的（2分)

Ａ、人際技能

B、概念技能?C、技術技能?Ｄ、管理技能第５題:在管理的各項職能中,(）職能能保證目的及為此而制定的計劃得以實行(２分)

A、領導

B、協(xié)調(diào)?Ｃ、控制?D、計劃第6題:西方初期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家(2分)

A、亞當·斯密

B、查爾斯·巴比奇?Ｃ、弗雷德里克·泰羅?D、大衛(wèi)·李嘉圖第７題：泰羅科學管理理論的中心問題是（)(2分)

A、科學技術?B、加強人的管理?C、提高勞動生產(chǎn)率?Ｄ、增強責任感第8題:“管理的十四項原則”是由()提出來的(2分)

A、馬科斯·韋伯?B、亨利·法約爾?C、喬治·梅奧

Ｄ、弗雷德里克·泰羅第9題:古典管理理論對人性的基本假設,認為人是(）（２分)?Ａ、復雜人?B、經(jīng)濟人

Ｃ、社會人

D、單純?nèi)说?0題:日本經(jīng)濟只所以能在戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（)(2分)

A、培養(yǎng)并運用了自己獨特的公司文化

B、先進的社會制度?C、充足運用公司戰(zhàn)略管理?D、進行了公司流程再造第11題:199３年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界上成功公司的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法,即（)（２分)

A、公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B、公司技術創(chuàng)新

C、公司流程再造?D、公司管理創(chuàng)新第12題:公司流程再造的目的是提高公司競爭力,從(）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶（2分)

A、生產(chǎn)流程

B、生產(chǎn)管理

C、作業(yè)計劃?D、操作規(guī)程第13題:計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（)（２分)

Ａ、控制

B、預測

C、決策

D、組織第14題:每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（)(2分）

Ａ、超前性

B、普遍性

Ｃ、創(chuàng)新性?D、靈活性第15題:當外部環(huán)境具有很高的不擬定性時,計劃應是指導性的,同時計劃期限也應當()(2分)

A、更長?B、更短?C、適中?D、不擬定判斷題：第1題:管理是一種故意識的、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作過程(1分)

對

錯第2題：控制的實質(zhì)是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的標準(１分)

對

錯第３題:從教材給“管理”所下的定義中,可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。(1分)?對

錯第4題:泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（1分)

對

錯第5題:從１９世紀末到20世紀初,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，比如，在美國表現(xiàn)為泰羅的科學管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論(１分)

對

錯第６題：彼得·圣吉專家認為，不同的人對同一事物的見解不同,因素是他們的行為模式不同。(1分)

對

錯第7題:經(jīng)驗學派主張通過度析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題,被稱為經(jīng)驗教學。(1分)?對

錯第８題:處在不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的(1分）?對

錯第9題:現(xiàn)實中,許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（1分)

對

錯第１0題：擬定目的是計劃工作的起點(1分)

對

錯管理學基礎?第１次形成性考核作業(yè)多項選擇題：第１題:根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是(）(２分)

A、生產(chǎn)力?

B、生產(chǎn)關系

C、社會化大生產(chǎn)?

D、社會制度?

E、第2題:下列選項中，(）屬于管理者所扮演的決策角色(２分)

A、公司家角色?

B、干擾應對者角色?

C、資源分派者角色

Ｄ、談判者角色?

E、第3題:對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀因素，它重要涉及（）(2分)?

A、技術環(huán)境?

Ｂ、政治法律環(huán)境

C、經(jīng)濟環(huán)境

D、社會文化環(huán)境?

E、第4題：外部環(huán)境是指政治對績效起著潛在影響的外部因素,它又分為()(2分）

A、宏觀環(huán)境?

B、微觀環(huán)境

C、物質(zhì)環(huán)境?

Ｄ、文化環(huán)境?

Ｅ、第5題:公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的,它是由（)三個部分組成的（2分)

A、精神文化

B、傳統(tǒng)文化?

C、制度文化?

Ｄ、物質(zhì)文化

E、第6題:19９０年,美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽世界之作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》,下列選項中（)是其重要內(nèi)容(２分）?

A、系統(tǒng)思考?

Ｂ、改變心智模式?

Ｃ、超越自我

D、建立共同愿景?

Ｅ、第7題:管理者之所以編制計劃，是由于（）(2分）?

A、計劃能使組織結果結構更加完善?

Ｂ、計劃是一種協(xié)調(diào)過程?

C、通過計劃促使管理者展望未來

D、計劃為控制提供了標準和依據(jù)

E、第8題:戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（)(2分）

Ａ、戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有大綱性

Ｂ、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局?

Ｃ、戰(zhàn)略計劃的任務是設立目的

Ｄ、戰(zhàn)略計劃的風險性較高?

Ｅ、第９題:任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的，比如某個公司的目的有()(2分)?

A、高學歷者的比例?

B、高利潤

C、提高市場占有率?

D、提高員工福利待遇?

E、第10題:梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容涉及（)(２分）?

Ａ、人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

Ｂ、公司中存在著非正式組織?

C、生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣

Ｄ、科學管理方法可以提高效率?

E、第1題：如何理解管理的內(nèi)涵１、管理是一種故意識、有組織的群體活動;2、管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程;3、管理的目的在于有效地達成組織目的和提高組織活動成效;４、管理的對象是組織對象和組織活動。第２題:科學管理理論的重要內(nèi)容(６分)1、開發(fā)科學的作業(yè)方法；２、實行有差別的計件工資制；3、將計劃職能和執(zhí)行職能分開;4、實行職能工長制；５、在管理上實行例外原則。第３題:人際關系學說的重要內(nèi)容有哪些？(6分)１、員工是“社會人”；２、滿足員工的社會欲望,提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵;3、公司存在“非正式組織”問題:１.領導者應如何科學的用人?(10分)?２.麥當勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面?(12分）領導者科學的用人體現(xiàn)在:1、知人善任藝術,用人用其德才,不受年齡、資歷、關系親疏所干擾;２、量才合用的藝術，幫助員工找到自己最佳的工作位置；3、用人不疑的藝術,對委與重任的員工,應當放手使用,合理授權，使他們可以對所承擔的任務全權負責；4、使用和培養(yǎng)并重。用人之道體現(xiàn)在：1、用人以嚴。每一個進入公司的人必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作,才干到更高的偉位置上去工作;2、用養(yǎng)并重。在人才使用的同時,重視培養(yǎng)。３、激勵原則，物質(zhì)或精神上的激勵可使人發(fā)揮更大的積極性，發(fā)明更大的財富。任務二單項選擇題：第1題:對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）(2分)

A、產(chǎn)品預測?Ｂ、市場預測

Ｃ、財務預測?D、技術預測第2題:當預測者可以得到足夠的準確數(shù)據(jù)預測資料時,采用()是可取的方法(2分）?A、定性預測?Ｂ、宏觀預測?Ｃ、定量預測

D、圍觀預測第3題：一方面把目的管理當作一套完整的管理思想提出來的是()(2分)

Ａ、泰羅?B、梅奧

Ｃ、赫伯特·西蒙

Ｄ、彼得·德魯克第4題：公司目的并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化來及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)公司的宗旨，這就是公司目的的（)原則(2分)

A、現(xiàn)實性?Ｂ、權變性

C、關鍵性?D、協(xié)調(diào)性第5題:通過對目的變遷的分析，我們有理由相信,（）是成功管理的直觀標志,也是公司永恒追求。(2分)

A、發(fā)明利潤

B、成功決策?C、公司長壽

D、最大利潤第6題:公司目的具有變動性,第二次世界大戰(zhàn)以后，(）的公司目的日益普及（２分)

Ａ、利潤目的

B、顧客之上

C、融入社會責任

D、滿意利潤第7題:目的建立過程中要注意,目的數(shù)量要適中,一般來說，要把目的限制在（)以內(nèi)(2分)?A、２個

B、5個

C、10個?D、20個第8題:（）以后在我國一些公司，目的管理的思想得到廣泛的應用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制度等管理制度相結合,形成了有中國特點的目的管理制度。(2分)?A、20世紀6０年代

B、２０世紀7０年代

C、20世紀８０年代

D、20世紀80年代初期第9題:戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠景和總體目的,規(guī)定組織總的行動大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（）特性(２分)

A、長遠性

Ｂ、大綱性

C、全局性?D、客觀性第10題:決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較,尋找兩者的最佳戰(zhàn)略結合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（)（2分）

A、競爭戰(zhàn)略分析?B、ＳＷOT分析

C、BCG分析

D、行業(yè)壽命周期法分析第1１題:目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有很多種,其中最著名的就是(）(2分)

A、SWＯＴ分析?Ｂ、盈虧平衡法

C、ＢCG矩陣法?Ｄ、線性規(guī)劃法第1２題:經(jīng)常反復發(fā)生，能按照已規(guī)定的程序、解決方法和標準進行的簡樸化決策，屬于(）(2分)?Ａ、平常管理決策?B、程序化決策

Ｃ、擬定型決策

Ｄ、風險型決策第1３題:決策的第一步是（）（2分)

A、擬定備選方案?B、擬定決策原則?Ｃ、擬定決策目的?D、辨認問題第１4題:關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中,(）是不準確的。(２分)

Ａ、它說明了組織的性質(zhì)?B、它明確了組織所從事的事業(yè)

C、它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標?Ｄ、它明確了組織應承擔的社會責任第15題:組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（)(2分)

Ａ、競爭戰(zhàn)略?B、組織目的

C、公司層戰(zhàn)略

D、組織內(nèi)部資源判斷題:第1題:任何一個組織的目的就是想法設法發(fā)明更多利潤(1分)?對

錯第2題:公司目的為公司決策指明了方向，是公司計劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司經(jīng)營思想的標準(１分)

對

錯第3題:著名管理學家彼得·德魯克提出,公司目的唯一有效的定義就是發(fā)明利潤(1分)?對

錯第4題：定量目的比定性目的更容易衡量(1分)?對

錯第5題：戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡(1分)?對

錯第６題:目的就是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。(１分)?對

錯第7題:只經(jīng)營一種業(yè)務的小公司，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大公司,其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的(1分)?對

錯第８題:組織實行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)(１分）?對

錯第９題:實行成本領先戰(zhàn)略,就是減少產(chǎn)品價格(１分)?對

錯第１0題：戰(zhàn)略決策,重要是組織的中高層領導決定的(1分)?對

錯多項選擇題:第1題:通常,影響預測準確性的因素有（)(2分)?

Ａ、預測時間的長短?

B、預測方法

C、人員的知識技能

D、信息的準確度?

E、第2題：按照預測屬性的不同,可以將預測劃分為()(２分）?

A、財務預測

B、市場預測?

C、定性預測?

D、定量預測?

E、第3題:計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網(wǎng)絡,構成該網(wǎng)絡圖的三個基本要素是(）(2分)?

Ａ、事件?

B、結構?

C、活動

D、關鍵線路?

E、第4題:目的建立過程中應當（)(2分)

Ａ、盡也許量化公司目的?

B、把目的控制在五個以內(nèi)?

C、目的期限應以長期目的為主?

Ｄ、期限適中

E、第5題:實踐表白,許多公司實行了目的管理之后,取得很好的效果，比如（）(2分）

A、組織效率提高了?

B、組織結構設計更合理了

C、職工積極參與目的的設立?

D、有效的監(jiān)督與控制

E、第6題:戰(zhàn)略一次原意是指指揮軍隊的()（2分)

A、科學

B、方法

C、藝術

D、戰(zhàn)術

E、第7題:擬定組織的宗旨應避免（）(2分）?

Ａ、語言晦澀?

B、表述過長

C、狹窄?

D、空泛?

E、第8題:一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，對的的排序是()(２分)?

A、職能戰(zhàn)略?

B、業(yè)務層戰(zhàn)略?

C、基層戰(zhàn)略?

D、公司層戰(zhàn)略

Ｅ、第9題：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在()(２分)?

A、經(jīng)營目的集中

B、管理簡樸方便?

C、取得規(guī)模經(jīng)濟效益

D、對環(huán)境變化適應能力強

E、第1０題:關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在(）等方面，有著一定的關聯(lián)性。(2分)?

A、生產(chǎn)系統(tǒng)?

B、產(chǎn)品的核心技術

C、顧客基礎?

D、銷售渠道

E、第1題：請簡述發(fā)展型戰(zhàn)略及其基本形式（6分)發(fā)展型戰(zhàn)略也稱為擴張型戰(zhàn)略,是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎上,向更高目的發(fā)展的總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：(1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略。（3)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。第２題:請簡述目的管理及其優(yōu)缺陷(６分)目的管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，將許多關鍵管理活動結合起來,從而保證高效率地實現(xiàn)個人目的和組織目的。具體而言,它是一種通過科學地制定目的、實行目的，并依據(jù)目的進行考核評價來實行管理任務的管理方法。目的管理重要有以下優(yōu)點：（1)能有效地提高管理效率。(2）有助于組織機構的改革。(3)能有效地激勵職工完畢組織目的。(4)能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目的管理在應用中也有一定的局限性，重要表現(xiàn)在：（1)目的制定較為困難。（２）目的制定與分解中的員工參與費時、費力。(3）目的成果的考核與獎懲難以完全一致。(4)組織員工素質(zhì)的差異影響目的管理方法的實行。第3題:如何理解決策的含義(６分）決策是指為了達成一定的目的,采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握以下問題：(１）決策要有明確的目的。(２)決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作出分析評價。（4)決策要具有科學性。(5)決策要遵循滿意原則。第4題:戰(zhàn)略的構成要素有哪些?(6分)一項有效的組織戰(zhàn)略應涉及五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目的與目的、資源、業(yè)務和組織。討論題:?1.在目的管理過程中,應注意一些什么問題？

2．目的管理有什么優(yōu)缺陷？

3.增長和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法嗎?除此之外,你認為尚有什么激勵和約束措施?

4.你認為實行目的管理時培養(yǎng)完整嚴厲的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機制哪個更重要?(1６分１．在目的管理過程中,應注意一些問題：（１）目的管理中的目的應簡明扼要,并盡也許量化，這樣便于評價目的實現(xiàn)情況。目的的內(nèi)容不宜太多，應突出重點。案例中的公司通過把部門目的分為必考目的（控制在2-4個）和參考目的,這樣便于集中精力抓好重要問題和關鍵目的。目的要有挑戰(zhàn)性，案例中的公司規(guī)定在制定部門目的時必須高于公司總目的正是貫徹這一原則。(２）在目的分解過程中,強調(diào)員工的參與,強調(diào)上下級之間的共同協(xié)商，這樣既保證了目的的可行性，也有助于激發(fā)下級和員工的積極性。（３)在計劃實行過程中強化員工的自我控制和自我管理,這樣有助于充足調(diào)動各部門每一位員工的主觀能動性和工作熱情,充足挖掘潛力。但在實行過程中加強監(jiān)督與信息反饋也是十分重要的,特別是與部門之間發(fā)生沖突時,必須及時了解情況并加以解決。該公司建立的工作質(zhì)量聯(lián)系單和修正目的方案制度，就是為了達成這樣的目的。（4)在績效評價過程中，要堅持客觀、公正、公平，同時還要注意及時反饋評價結果。2．案例中的公司通過數(shù)年實踐表白，目的管理改善了公司經(jīng)營管理,充足發(fā)揮了員工的積極性和發(fā)明性,挖掘了公司潛力，提高了公司素質(zhì),取得了較好的經(jīng)濟績效。但是目的管理也有局限性：（1）目的制定過程費時、費力，假如協(xié)調(diào)不好,反而會影響參與者的積極性以及目的管理的效果。(2）公司員工素質(zhì)高低會影響目的管理的實行,假如公司員工素質(zhì)水平較低,就會影響目的管理的效果。(3)在上下級或部門之間發(fā)生沖突時,必須要有相應的解決辦法,最佳要有明確的制度加以規(guī)范和提供保證，但這往往很難的。3.計劃期末必須進行目的成果評價,并根據(jù)實際績效對不同執(zhí)行者給予獎懲,以達成激勵目的，該公司的做法是根據(jù)成果評估情況,增長或減少相關部門個人的資金發(fā)放額。應當說，這種做法是相對有效的激勵措施，由于它將員工收入與績效很好地掛起鉤來。但這種方法不一定是最佳方法，由于一方面獎金基數(shù)的擬定很也許發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象；另一方面,有些部門或個人收入大幅度減少也會嚴重挫傷其積極性，特別是在由于一些客觀因素導致目的沒有完畢的情況下。因此，除了增長或減少資金外，公司還可以配合采用其他一些獎懲或激勵措施,如精神激勵,即對于完畢任務較好的部門或個人給予榮譽稱號等，或者給予晉級機會，或給予培訓機會等。4.完整嚴厲的管理環(huán)境，(比如完善的制度、有效的溝通等)是提高公司經(jīng)營管理水平的前提條件之一，但是有了這一點,并不代表公司管理水平或績效水平一定就高。假如在這些基礎上,可以形成員工自我管理、自我控制的機制,那么對于提高員工的積極性、發(fā)明性、挖掘公司的潛力，將會產(chǎn)生巨大的促進作用,公司績效也將會有較大幅度的提高。所以，兩者都重要，只但是發(fā)揮的作用不同,或者可以這樣認為:在管理基礎工作沒有做好的情況下，加強管理基礎工作就是比較重要的;假如基礎工作做了，尋求建立自我管理機制、充足發(fā)揮員工積極性和發(fā)明性就變得更重要了。任務三單項選擇題:第1題:組織結構設計必須與（)相匹配。（2分)?Ａ、組織目的

B、管理理念?C、組織結構

D、戰(zhàn)略計劃第2題:矩陣式組織屬于(）組織結構。(2分)

A、機械式?B、有機式

C、直線式?Ｄ、平行式第3題：責任、權力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（)原則。?(２分)?A、責權利對等

B、分工與協(xié)作?C、分級管理?D、彈性結構第4題:以下組織結構形式中，（）最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。?（2分)?A、職能制結構

Ｂ、直線職能制結構

C、事業(yè)部制結構

Ｄ、矩陣制結構第5題:M型結構又稱為多部門結構，亦即(）。(2分)

A、職能制結構?Ｂ、事業(yè)部制結構

Ｃ、直線職能制結構

D、矩陣制結構第６題：以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點,以職位對人員的實際規(guī)定為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(）原則。(2分)

A、因事?lián)袢?B、因人擇事?Ｃ、量才使用

D、經(jīng)濟效益第７題:應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘(）。(2分）

Ａ、中層管理者?Ｂ、基層管理者

C、普通管理者?D、高層管理者第8題:考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向（)獲取信息。(2分)

A、上級部門?B、關系部門

Ｃ、下屬部門

D、主管部門第9題:述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（)。(2分）?A、上級考評

B、群眾考評?C、專家考評?Ｄ、自我考評第10題:有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務,以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一,即（）。（2分)?A、有計劃的提高?B、職務輪換

C、委以助手職務

D、臨時提高第１1題:關于領導者與管理者的權力來源,下列描述準確的是（）。

（2分)

A、兩者的權力都源自職位

Ｂ、領導者的權力源自職位?C、管理者的權力源自職位?D、管理者的權力源自自身第１2題:當領導者面對一個非解決不可的事情時，不直接解決，而是先擱一擱,去解決其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是(）。(2分）?A、不為法

Ｂ、糊涂法

C、緩沖法?Ｄ、轉(zhuǎn)移法第13題:領導者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的()。(2分）?A、法定權利

B、獎懲權力?Ｃ、組織權力?D、自身影響力第14題:激勵方法得當，有助于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn),準時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%－-30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。

(2分）?A、６0%--70％?B、７0%-－8０％

C、80%--90%

D、90%以上第１5題：赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。(2分)?A、保健因素?B、激勵因素

C、成就因素

D、效價因素判斷題：第1題:組織結構設計的彈性原則就是規(guī)定部門機構的設立具有一定的彈性。（)(1分)

對

錯第2題:事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（)(1分)

對

錯第3題:高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件。（)（1分)?對

錯第4題:組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關。（）(１分)?對

錯第5題:采用外部招聘的方式選擇管理人員,有助于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（)(1分)?對

錯第6題:考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否,直接影響了管理人員考評結果的合理與否。(）（１分)?對

錯第7題:管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（)(1分）

對

錯第8題:下屬的成熟限度涉及兩個因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵,而是靠內(nèi)部動機激勵。（）

(1分)

對

錯第9題：領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（)（１分)?對

錯第１０題:需要層次理論認為,假如管理者真正了解了員工的需要,依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）

(1分)

對

錯多項選擇題：第1題:現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說(）都要隨環(huán)境的變化而變動。(2分)

A、組織的部門機構?

B、職責的規(guī)定?

C、利潤的高低

D、職位的安排?

E、第2題:直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。(2分)

A、保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

B、分工非常細密?

C、注重專業(yè)化管理

Ｄ、下屬有靈活的自主權?

E、第3題:許多學者認為組織結構的特性可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：(）。

(2分)?

A、機械式組織?

B、有機式組織?

C、集權式組織

D、分權式組織

E、第4題:從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?這些人應當是()。(2分）

A、有職位的人

B、有知識的人?

C、有能力的人?

Ｄ、對組織忠誠的人?

Ｅ、第5題:管理人員的內(nèi)部提高機制具有一定的優(yōu)勢,比如：(）。(2分)?

Ａ、調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性

B、吸取外部人才

C、保證選聘工作的準確性

Ｄ、被聘者可以迅速展開工作?

E、第６題：對管理人員的奉獻考評涉及（)。（2分）?

A、心理素質(zhì)考評

B、業(yè)務能力考評

C、達標績效評價

D、管理績效評價

E、第7題:領導干部大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中,屬于“帥才”的是（）。?（2分）

Ａ、思想型領導?

Ｂ、智囊型領導?

C、組織型領導

D、實干型領導?

E、第8題:目的途徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素重要是指：（)。(2分)

A、控制點

B、工作群體

Ｃ、經(jīng)驗?

Ｄ、知覺能力

E、第9題：當一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有（）。(2分)

A、緊張不安的措施

B、積極進取的措施

C、悲觀防范的措施?

Ｄ、尋求激勵的措施

E、第１０題:需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有（)。

(２分)?

Ａ、維持生命的衣食住行

B、生活要得到基本保障?

Ｃ、避免人身傷害，失業(yè)保障?

D、年老時有所依靠

Ｅ、第１題：請分析直線職能制組織結構的利弊(７分)直線職能制組織結構是現(xiàn)代工業(yè)公司中常見的一種結構形式，被稱為“U型結構”或“單一職能型結構”、“單元結構”。直線職能制組織結構的優(yōu)點為：它既保持了直線制組織結構集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制組織結構分工細密、注重專業(yè)化管理的長處,從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結構的缺陷:（1）它屬于典型的集權式結構,權力集中于最高管理層，下級缺少必要的自主權。(2)各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差,容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。(３)這種組織結構建立在高度的“職權分裂”基礎上，各職能部門與直線部門之間假如目的不統(tǒng)一,則容易產(chǎn)生矛盾。特別是對于需要多部門合作的事項,往往難以擬定責任的歸屬。（４)信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應環(huán)境的迅速變化。第2題:請分析內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺陷（6分）內(nèi)部提高是指組織內(nèi)部成員的能力增強并得到充足證實后，被委以需要承擔更大責任的更高職務。內(nèi)部提高制度具有以下優(yōu)點:有助于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性;有助于吸引外部人才;有助于保證選聘工作的對的性；有助于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為:也許引起同事之間的不團結；也許導致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。第３題：領導者的權力來源有哪些?（７分)領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源;另一種是非職位的權力來源,即領導者的自身影響力。1.職位權力包含三種：(1）法定權力。(2)獎勵權力。（３）處罰權力。2.自身影響力涉及四種:(1)品德。(2)學識。（3)能力。（４）情感。問題:

１．保羅作為一位領導者的權力來源是什么?

2.這個案例更好地說明了領導的行為理論,還是領導的權變理論?為什么??３．保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些?１.保羅的權力重要來源于法定權力,尚有一部分來源于自身影響力。比如能力、情感等。２.本案例說明了領導的權變理論。同樣的領導方式,但是工作環(huán)境的不同和被領導者的不同,產(chǎn)生的效果也不同樣。保羅在紐約取得了成功,但在達拉斯卻遭到敗績。所以，領導方法不是一概而論的。3.導致保羅失敗的因素大體有：（1）實現(xiàn)公司目的的方法沒有可以讓員工接受和了解。（2)用人方面欠妥貼，員工的更換過于頻繁，缺少相對的穩(wěn)定性。(3)社會環(huán)境方面的問題,紐約與達拉斯的社會環(huán)境與背景不同,所以，在紐約成功的不一定在達拉斯也能成功。單項選擇題：第１題:１．溝通的深層次目的是()。(2分）?Ａ、展示才干和影響力

Ｂ、將信息傳遞給別人

C、將工作布置下去?D、激勵或影響人的行為第２題:按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。(2分）?A、工具式溝通?Ｂ、情感式溝通

C、工具式溝通和情感式溝通?D、都不具有第３題:()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核算。?(2分)

A、口頭溝通

B、非語言溝通

C、書面溝通

D、電子媒介溝通第4題:下級不樂意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能;而上級也也許沒有注意到下級的奉獻,把下級的奉獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（)。?（2分）?A、地位差異?Ｂ、目的差異

C、缺少正式溝通渠道?D、協(xié)調(diào)不夠第5題:現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是（)。（2分）

A、建設性沖突

B、破壞性沖突?Ｃ、平常沖突?D、利益性沖突第6題:管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程,而(）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。?(2分)?A、計劃?B、控制

Ｃ、協(xié)調(diào)?D、指揮第７題:依據(jù)控制措施作用的()不同,控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。?(2分）?A、內(nèi)容?B、范圍?Ｃ、對象

D、環(huán)節(jié)第８題:在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于()。(2分)

Ａ、價值標準

B、實物標準?C、收益標準?D、成本標準第9題:某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”,這樣的標準不符合控制標準的（)規(guī)定。?(2分)

A、目的性?Ｂ、多元性?Ｃ、可檢查性?D、協(xié)調(diào)一致性第1０題:控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就規(guī)定控制應具有（)。(2分）

Ａ、全局觀念

B、與計劃協(xié)調(diào)一致?C、建立客觀標準

D、切合管理人員特點第１1題:()是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。(2分)

A、部門預算?B、收入預算?C、剛性預算?D、總預算第1２題:對于營利性組織來說，()是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。?(2分)?A、質(zhì)量管理

B、減少成本?C、采購控制

Ｄ、產(chǎn)品控制第13題:根據(jù)強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。?(2分）?A、自然消退?B、處罰

C、悲觀強化?D、正強化第14題:赫茨伯格提出的雙因素理論認為(）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。(2分)?A、保健因素

B、激勵因素

Ｃ、成就因素?D、效價因素第15題:工作豐富化的重點是（)。(2分)

A、高層次的專業(yè)人員?B、高層次的管理人員?Ｃ、一般專業(yè)人員

Ｄ、一般操作人員判斷題:第1題：溝通過程中有了反饋,表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。()?(1分)

對

錯第2題:非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表達人的真情實感。(）

（1分）

對

錯第３題:在組織管理中,沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（)?(１分)

對

錯第４題:人們經(jīng)常會說:“那不是我的意思!”或者“我還認為是這樣!”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）(１分）

對

錯第5題:表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和處罰不能起到激勵的作用。()(1分)

對

錯第6題：成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(）?(1分)

對

錯第7題:前饋控制事實上是一種“亡羊補牢”式的控制。(）(1分）?對

錯第８題:全面質(zhì)量管理強調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關信息要盡也許在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（)

(1分）

對

錯第9題：在平衡記分卡的實行過程當中,會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。()(１分）?對

錯第10題:人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作重要由人事部門負責。(）?(１分)?對

錯多項選擇題:第1題:信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：(）。(2分)?

Ａ、信息源發(fā)出通過編碼的信息?

B、通過一定的媒介傳遞信息?

C、接受者接受信息并解碼

D、信息反饋

E、第2題:按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為(）。(2分)

Ａ、工具式溝通?

Ｂ、情感式溝通

C、正式溝通?

D、非正式溝通?

E、第3題:組織沖突產(chǎn)生的基本因素有()。（2分)?

Ａ、組織中個體自認為是的態(tài)度

B、組織中個體差異的客觀存在?

Ｃ、組織中個體假設相似的存在?

D、組織中個體利己動機的存在

Ｅ、第4題:按照控制對象的范圍，可以將控制分為（)等類型。（2分）?

Ａ、全面控制?

B、局部控制

C、官僚控制?

D、文化控制?

E、第5題:公司中應當