第3章 創(chuàng)建項目計劃

第三章

創(chuàng)建項目計劃3.1項目范圍管理概述指界定和控制項目中應包括什么和不包括什么的過程。確保項目團隊和項目利益相關(guān)者對項目的可交付成果以及生產(chǎn)這些可交付成果所進行的工作達成共識。包括5個主要過程知識領(lǐng)域啟動過程組規(guī)劃過程組實施過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4.項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導和管理項目執(zhí)行4.4監(jiān)控項目工作4.5實施整體變更控制4.6結(jié)束項目或階段5.項目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.4核實范圍5.5控制范圍6.項目進度管理6.1定義活動6.2排列活動順序6.3估算活動資源6.4估算活動歷時6.5制定進度計劃6.6控制進度7.項目成本管理7.1估算成本7.2制定預算7.3控制成本8.項目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2實施質(zhì)量保證8.3實施質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1制定人力資源計劃9.2組建項目團隊9.3建設項目團隊9.4管理項目團隊10.項目溝通管理10.1識別干系人10.2規(guī)劃溝通10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望10.5報告績效11.項目風險管理11.1規(guī)劃風險管理11.2識別風險11.3實施風險定性分析11.4實施風險定量分析11.5規(guī)劃風險應對11.6監(jiān)控風險12.項目采購管理12.1規(guī)劃采購12.2實施采購12.3管理采購12.4結(jié)束采購啟動：項目范圍管理 規(guī)劃：1收集需求2定義范圍3創(chuàng)建WBS什么是需求？

需求、成果與目標用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍）項目需求項目范圍說明書參照教材39頁案例。學習和體會。練習題下列哪個因素對客戶滿意度影響最大？A.有吸引力的項目價格，低運營成本的產(chǎn)品B.友好的項目經(jīng)理和有效的項目后服務C.項目效率，項目經(jīng)理的能力D.與項目需求一致，成果適用練習題項目需求必須在哪個過程確定？A、項目審核B、范圍控制C、創(chuàng)建WBSD、收集需求依據(jù)工具與技術(shù)成果項目章程干系人登記冊訪談焦點小組會議引導式研討會群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問卷調(diào)查觀察原型法需求文件需求管理計劃需求跟蹤矩陣1、收集需求訪談-麥肯錫方法開始前：做好準備，寫出訪談提綱進行中：要注意聆聽和引導結(jié)束后：要寫感謝信旁敲側(cè)擊的方式復述，復述，復述聆聽不要指導兩個人去訪談讓被訪者上司安排不要問太多教學質(zhì)量信息實用條理感染通俗合計級別信息011132實用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標優(yōu)化矩陣將縱軸上的項目依次與橫軸上的項目對比，相對重要填1，相對不重要則填0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計的數(shù)值進行優(yōu)先排序。QFD-目標優(yōu)化矩陣-集體判斷指標個體判斷得分個體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權(quán)重信息量32123225%實用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合計500100%QFD-消費者的需求與開發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶需求相對重要性滿足需求的要素（措施）定價綠化公交保安設計施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學校超市醫(yī)院價格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護方便42262教育配套31118適用性31282醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風暴法（集思廣益會）德爾斐技術(shù)練習題下列哪個最好的描述了頭腦風暴會的特點？A.在會議上，團隊成員的主意會根據(jù)優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅來組織B.在沒有討論和批判的情況下想法和念頭得到收集。這些想法只有在會議結(jié)束才過濾和組織C.團隊成員戴不同色彩的帽子，每個代表一種思考方式，他們從自己的觀點來討論某個主題D.項目經(jīng)理會議期間要根除偏離的主題和概念，這樣整個團隊都將遵循項目經(jīng)理的原則思維導圖需求跟蹤矩陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級狀態(tài)項目范圍管理4.2制定項目管理計劃12.1規(guī)劃采購5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)5.4核實范圍5.5控制范圍4.1制定項目章程10.1識別干系人項目章程干系人登記冊需求文件需求文件需求管理計劃需求文件需求跟蹤矩陣依據(jù)工具與技術(shù)成果項目章程需求文件組織過程資產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案識別引導式討論會項目范圍說明書項目文件（更新）2定義范圍備選方案的方案目標：提高經(jīng)營效益1：增加產(chǎn)量2：降低成本3：提高價格6）改用可以降低成本的原料5）批量定購原料，降低單價4）培訓員工，提高工作效率3）裁減員工或降低員工工資2）設備技術(shù)改造，降低消耗1）外包非核心競爭性的部件練習題你在為大型的醫(yī)院開發(fā)一個軟件。在理解項目需求后，你感覺他們必須為這個工作選擇不同的技術(shù)。理想狀態(tài)下這個事情應該在哪個過程被考慮？A.創(chuàng)建WBSB.活動定義C.開發(fā)項目管理計劃D.定義范圍依據(jù)工具與技術(shù)成果項目范圍說明書需求文件組織過程資產(chǎn)分解工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典范圍基線項目文件（更新）3創(chuàng)建WBS項目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)需求文件項目范圍說明書項目文件項目文件（更新）4.2制定項目管理計劃7.1估算成本7.2制定預算8.1規(guī)劃質(zhì)量11.2識別風險12.1規(guī)劃采購6.1定義活動范圍基準分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費用和持續(xù)時間，IT行業(yè)慣例80小時即可步驟： 1、識別可交付成果和工作 2、確定分解結(jié)構(gòu) 3、將上層分解為下層4、分配標識號 5、核實工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠的將來要完成的成果WBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設備設施測試與評價項目管理培訓數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程管理支持性項目管理活動設備培訓設施培訓服務培訓技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實物模型運作測試開發(fā)測試基地大樓維護設施組織層次的中間層次的補給站層次機身引擎通信系統(tǒng)導航系統(tǒng)消防系統(tǒng)項目的成果分析家庭裝修設施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風機垃圾櫥柜水池上水管下水道龍頭閥門過濾網(wǎng)WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項目管理項目需求詳細設計構(gòu)建整合測試管理會議規(guī)劃培訓資料用戶文檔軟件培訓資料用戶文件軟件培訓資料用戶文件軟件培訓資料用戶文件軟件這個WBS僅作為示例，不代表任何某個具體項目的完整項目范圍，也不意味著此類項目僅此一種WBS分解方式工作分解結(jié)構(gòu)文藝演出節(jié)目劇務后勤經(jīng)營策劃編導排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷售票務財務依據(jù)工具與技術(shù)成果項目管理計劃需求文件需求跟蹤矩陣確認的可交付成果檢查驗收的可交付成果變更請求項目文件（更新）4核實范圍InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs項目范圍管理5.1收集需求5.4核實范圍需求文件范圍基準4.2制定項目管理計劃變更請求8.3實施質(zhì)量控制確認后的可交付成果項目文件項目文件（更新）4.5實施整體變更控制4.6結(jié)束項目或階段驗收后可交付成果依據(jù)工具與技術(shù)成果項目管理計劃工作績效信息需求文件需求跟蹤矩陣組織過程資產(chǎn)偏差分析工作績效測量結(jié)果組織過程資產(chǎn)（更新）變更請求項目管理計劃（更新）項目文件（更新）5范圍變更項目范圍管理5.1收集需求5.5控制范圍需求文件需求跟蹤矩陣項目管理計劃4.2制定項目管理計劃企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)4.3指導與管理項目執(zhí)行工作績效信息組織過程資產(chǎn)（更新）項目管理計劃（更新）變更請求項目文件項目文件（更新）4.5實施整體變更控制10.5報告績效工作績效測量結(jié)果練習題下列哪個說法是錯誤的？A.WBS是面向項目可交付成果的成組的項目元素，這些元素定義和組織該項目的總的工作范圍B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項目的范圍C.WBS每下降一層就代表對項目工作更加詳細的定義和描述D.WBS不能展現(xiàn)一個項目的全貌，不能詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作。練習題較好的工作分解可以：A防止遺漏項目的可交付成果。B幫助項目經(jīng)理關(guān)注項目目標和澄清職責。C建立可視化的項目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。D幫助改進時間、成本和資源估計的準確度。E幫助項目團隊的建立和獲得項目人員的承諾。F為績效測量和項目控制定義一個基準。G幫助分析項目的最初風險。練習題下列哪個說法是錯誤的？A.將主體目標逐步細化分解，最底層的日?；顒涌芍苯臃峙傻絺€人去完成B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項目的范圍C.每個任務原則上要求分解到不能再細分為止D.日?；顒右獙饺?、時間和資金投入E.某項任務應該在WBS中的可以在多個地方出現(xiàn)F.WBS中某項任務的內(nèi)容是其下所有WBS項的總和練習題WBS的分解方式主要有哪些？A.按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)或者功能分解。B.按照實施過程分解C.按照項目的地域分布或者各個目標分解D.按照單位的部門或者職能進行分解WBS制作題舉行新春晚會

回顧知識點1什么是范圍37頁2范圍管理的過程38至43頁（啟動，計劃，范圍分解，核實，變更）3編制WBS的方法41頁分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費用和持續(xù)時間，IT行業(yè)慣例80小時即可步驟：1、識別可交付成果和工作 2、確定分解結(jié)構(gòu) 3、將上層分解為下層4、分配標識號 5、核實工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠的將來要完成的成果練習題下列哪個說法是錯誤的？A.WBS是面向項目可交付成果的成組的項目元素，這些元素定義和組織該項目的總的工作范圍B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項目的范圍C.WBS每下降一層就代表對項目工作更加詳細的定義和描述D.WBS不能展現(xiàn)一個項目的全貌，不能詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作。練習題較好的工作分解可以：A防止遺漏項目的可交付成果。B幫助項目經(jīng)理關(guān)注項目目標和澄清職責。C建立可視化的項目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。D幫助改進時間、成本和資源估計的準確度。E幫助項目團隊的建立和獲得項目人員的承諾。F為績效測量和項目控制定義一個基準。G幫助分析項目的最初風險。練習題下列哪個說法是錯誤的？A.將主體目標逐步細化分解，最底層的日?；顒涌芍苯臃峙傻絺€人去完成B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項目的范圍C.每個任務原則上要求分解到不能再細分為止D.日常活動要對應到人、時間和資金投入E.某項任務應該在WBS中的可以在多個地方出現(xiàn)F.WBS中某項任務的內(nèi)容是其下所有WBS項的總和練習題WBS的分解方式主要有哪些？A.按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)或者功能分解。B.按照實施過程分解C.按照項目的地域分布或者各個目標分解D.按照單位的部門或者職能進行分解3完善項目計劃1定義項目2創(chuàng)建WBS4發(fā)布項目計劃3.2MSProject制定項目計劃的流程3.3

定義項目的基本信息定義項目估計開始日期工作組附加信息定義常規(guī)工作時間日歷模板選擇，工作周例3.5節(jié)假日和倒休附加日歷例3.6時間單位項目的其他屬性：例3.73.4創(chuàng)建WBS了解原則：可交付成果，成員參與，留有余地列出任務：輸入或?qū)肜?.8；里程碑將任務分成階段：組織任務例3.9，插入編碼，確定大綱級別例3.10活動邏輯關(guān)系表達1活動A活動B完成-開始（FS）活動邏輯關(guān)系表達2活動A活動B開始-開始（SS）活動邏輯關(guān)系表達3活動A活動B完成-完成（FF）活動邏輯關(guān)系表達4活動A活動B開始-完成（SF）3.5建立任