2024電力系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電力系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1維護(hù)服務(wù)1.1.1設(shè)備維護(hù)1.1.2系統(tǒng)升級(jí)1.1.3故障排查1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程支持1.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持1.2.3技術(shù)培訓(xùn)2.服務(wù)期限2.1維護(hù)期限2.1.1維護(hù)開(kāi)始日期2.1.2維護(hù)結(jié)束日期2.2技術(shù)支持期限2.2.1遠(yuǎn)程支持期限2.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持期限2.2.3技術(shù)培訓(xùn)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用3.1.1設(shè)備維護(hù)費(fèi)用3.1.2系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用3.1.3故障排查費(fèi)用3.2技術(shù)支持費(fèi)用3.2.1遠(yuǎn)程支持費(fèi)用3.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用3.2.3技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用4.服務(wù)內(nèi)容4.1維護(hù)內(nèi)容4.1.1設(shè)備檢查4.1.2系統(tǒng)優(yōu)化4.1.3故障處理4.2技術(shù)支持內(nèi)容4.2.1遠(yuǎn)程故障排查4.2.2現(xiàn)場(chǎng)故障排查4.2.3技術(shù)咨詢5.服務(wù)質(zhì)量5.1維護(hù)質(zhì)量5.1.1設(shè)備正常運(yùn)行5.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性5.1.3故障處理時(shí)效性5.2技術(shù)支持質(zhì)量5.2.1遠(yuǎn)程支持有效性5.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持及時(shí)性5.2.3技術(shù)培訓(xùn)實(shí)用性6.違約責(zé)任6.1維護(hù)違約6.1.1設(shè)備維護(hù)不達(dá)標(biāo)6.1.2系統(tǒng)升級(jí)失敗6.1.3故障排查超時(shí)6.2技術(shù)支持違約6.2.1遠(yuǎn)程支持無(wú)效6.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持延誤6.2.3技術(shù)培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1合同的履行地11.2合同的簽訂地11.3合同的簽訂日期12.甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人13.乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人14.附件14.1維護(hù)計(jì)劃14.2技術(shù)支持計(jì)劃14.3培訓(xùn)大綱第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍1.1維護(hù)服務(wù)1.1.1設(shè)備維護(hù)1.1.2系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方的電力系統(tǒng)進(jìn)行必要的軟硬件升級(jí)，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。1.1.3故障排查乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定時(shí)間及時(shí)進(jìn)行故障排查，并采取有效措施解決問(wèn)題。1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程支持乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式，為甲方提供電力系統(tǒng)運(yùn)行中的技術(shù)咨詢和支持。1.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持乙方應(yīng)在甲方要求的情況下，派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持，包括但不限于系統(tǒng)調(diào)試、故障排查等。1.2.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供電力系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練地操作和維護(hù)系統(tǒng)。第二條服務(wù)期限2.1維護(hù)期限2.1.1維護(hù)開(kāi)始日期維護(hù)開(kāi)始日期為雙方簽署合同之日起。2.1.2維護(hù)結(jié)束日期維護(hù)結(jié)束日期為合同期滿之日。2.2技術(shù)支持期限2.2.1遠(yuǎn)程支持期限遠(yuǎn)程支持期限為合同有效期內(nèi)。2.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持期限現(xiàn)場(chǎng)支持期限為合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)在甲方要求現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，及時(shí)提供支持。2.2.3技術(shù)培訓(xùn)期限技術(shù)培訓(xùn)期限為合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用3.1.1設(shè)備維護(hù)費(fèi)用設(shè)備維護(hù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按年支付。3.1.2系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按實(shí)際發(fā)生支付。3.1.3故障排查費(fèi)用故障排查費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按實(shí)際發(fā)生支付。3.2技術(shù)支持費(fèi)用3.2.1遠(yuǎn)程支持費(fèi)用遠(yuǎn)程支持費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按年支付。3.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按實(shí)際發(fā)生支付。3.2.3技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按次支付。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1維護(hù)內(nèi)容4.1.1設(shè)備檢查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的電力設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.1.2系統(tǒng)優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。4.1.3故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查，并采取有效措施解決問(wèn)題。4.2技術(shù)支持內(nèi)容4.2.1遠(yuǎn)程故障排查乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，為甲方提供電力系統(tǒng)運(yùn)行中的技術(shù)咨詢和支持。4.2.2現(xiàn)場(chǎng)故障排查乙方應(yīng)在甲方要求的情況下，派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持，包括但不限于系統(tǒng)調(diào)試、故障排查等。4.2.3技術(shù)咨詢乙方應(yīng)為甲方提供電力系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練地操作和維護(hù)系統(tǒng)。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1維護(hù)質(zhì)量5.1.1設(shè)備正常運(yùn)行5.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性乙方應(yīng)保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防止系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障。5.1.3故障處理時(shí)效性乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查，盡快恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.2技術(shù)支持質(zhì)量5.2.1遠(yuǎn)程支持有效性乙方應(yīng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，為甲方提供有效的遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解決甲方在電力系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持及時(shí)性乙方應(yīng)在甲方要求的情況下，及時(shí)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持，盡快解決系統(tǒng)故障。5.2.3技術(shù)培訓(xùn)實(shí)用性乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供實(shí)用的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練地操作和維護(hù)電力系統(tǒng)。第六條違約責(zé)任6第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年。9.2合同變更任何一方提出變更合同的條件，均應(yīng)向另一方提出書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。9.3合同解除除非雙方另有約定，一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，另一方有權(quán)解除合同。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，包括但不限于客戶信息、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。10.2保密期限雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息進(jìn)入公知領(lǐng)域或依法不再需要保密。10.3保密義務(wù)雙方及其員工不得泄露對(duì)方的保密信息，不得利用對(duì)方的保密信息從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第十一條其他條款11.1合同的履行地本合同的履行地為乙方所在地。11.2合同的簽訂地本合同的簽訂地為【】。11.3合同的簽訂日期本合同的簽訂日期為【】。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱甲方名稱：【】。12.2地址甲方地址：【】。12.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：【】。第十三條乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱乙方名稱：【】。13.2地址乙方地址：【】。13.3聯(lián)系人乙方聯(lián)系人：【】。第十四條附件14.1維護(hù)計(jì)劃附件一：電力系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃。14.2技術(shù)支持計(jì)劃附件二：電力系統(tǒng)技術(shù)支持計(jì)劃。14.3培訓(xùn)大綱附件三：電力系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)大綱。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：電力系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間安排、頻率等。附件二：電力系統(tǒng)技術(shù)支持計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間安排、頻率等。附件三：電力系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)大綱詳細(xì)列出乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.維護(hù)服務(wù)違約1.1設(shè)備維護(hù)不達(dá)標(biāo)乙方未能按照維護(hù)計(jì)劃完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備性能下降或故障。1.2系統(tǒng)升級(jí)失敗乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，未能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)新的故障。1.3故障排查超時(shí)乙方在接到甲方故障報(bào)告后，未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成故障排查。2.技術(shù)支持違約2.1遠(yuǎn)程支持無(wú)效乙方提供的遠(yuǎn)程技術(shù)支持未能解決甲方遇到的問(wèn)題。2.2現(xiàn)場(chǎng)支持延誤乙方未能在甲方要求的時(shí)間內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。2.3技術(shù)培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)用，導(dǎo)致甲方人員無(wú)法熟練地操作和維護(hù)電力系統(tǒng)。3.保密違約乙方泄露了甲方的保密信息，或利用甲方的保密信息從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的電力設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、清潔、更換損壞部件等維護(hù)工作。2.技術(shù)支持：指乙方通過(guò)電話