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透析外企面試(7):如何應(yīng)對電話面試外企招募員工時也許會為了減少招聘成本、提高招聘效率而采用更為快捷的HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試。多數(shù)情況下,用人單位將HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試視為篩選應(yīng)聘者的第一道門檻。他們一般會安排人力資源部的專員通過HYPERLINK"$2"電話相應(yīng)聘者進(jìn)行簡樸的英語HYPERLINK""面試,以此確認(rèn)應(yīng)聘者簡歷中的基本信息,并對簡歷中不清楚或不明確的地方進(jìn)行查實,以便決定是否安排應(yīng)聘者進(jìn)入下一輪HYPERLINK""面試。有時,用人單位也會在第一輪HYPERLINK""面試之后,采用HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試的方式相應(yīng)聘者進(jìn)行第二輪HYPERLINK""面試,以擬定是否最終錄用應(yīng)聘者。尚有些用人單位甚至僅僅使用HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試來招聘員工。因此,對求職者而言,掌握HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試的技巧,熟悉常用的HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試語句,就顯得尤為重要。一般而言,應(yīng)聘者會被提前告知何時接受電話面試,但有時應(yīng)聘者也會忽然接到用人單位的HYPERLINK"$2"電話,被規(guī)定即時參與HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試。不管是否預(yù)先接到告知,假如應(yīng)聘者事先做好了充足的準(zhǔn)備,那么在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試時,至少不會手足無措、亂了方寸。那么針對HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試,應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)從哪些方面如何做好準(zhǔn)備呢?下文將從預(yù)測并模擬回答HYPERLINK""面試問題、如何向主考官提問以及HYPERLINK""面試前注意事項這三方面為讀者提供HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試的應(yīng)對策略。預(yù)測并模擬回答HYPERLINK""面試問題毫無疑問,預(yù)測并模擬回答HYPERLINK""面試問題是備戰(zhàn)任何形式HYPERLINK""面試的重中之重,HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試也不例外。應(yīng)聘者一方面要為自己準(zhǔn)備好一個簡短的自我介紹,關(guān)于自我介紹的技巧和范例,讀者可以參閱本刊第72期(2023年4月號)的相關(guān)文章。之后,按照HYPERLINK""面試的一般規(guī)律,應(yīng)聘者可以從應(yīng)聘的公司和職位、應(yīng)聘者的能力和素質(zhì)、應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃和薪資盼望以及應(yīng)聘者的專業(yè)技能等角度來預(yù)測并模擬回答HYPERLINK""面試問題。1.從應(yīng)聘公司和職位的角度預(yù)測問題應(yīng)聘者可以通過公司的網(wǎng)站、宣傳資料以及公司營業(yè)場合來了解應(yīng)聘公司的所屬行業(yè)、業(yè)務(wù)或產(chǎn)品、歷史背景、公司文化等。與此同時,對自己要競聘的崗位也要盡也許熟知。應(yīng)聘者一方面應(yīng)當(dāng)研讀廣告上登載的招聘崗位的職責(zé)描述,對其中的每一個規(guī)定都要細(xì)心琢磨,不懂的地方要征詢內(nèi)行或上網(wǎng)查詢,然后結(jié)合崗位職責(zé)規(guī)定和自己的背景預(yù)測主考官也許會問及的HYPERLINK""面試問題,并進(jìn)行模擬回答練習(xí)。參考提問:①Whydoyouwantthisjob?②What(yī)interestsyouaboutthisjob?③Whatcanyoubringtothisposition?④Whatcanyoudoforthiscompany?⑤Whyshouldwehireyou?⑥Whyareyouthebestpersonforthejob?⑦Whatcanyoucontributetothiscompany?這七道題事實上屬于同一問題,只但是是問法不同。參考回答:I’vebeenverycarefulaboutthecompanieswhereIhaveapplied.WhenIsawtheadforthisposition,IknewIhadfoundwhatIwaslookingfor.Icanbringtothisjobmyfouryearsofsalesexperienceandknowledgeoftheindustry,plusmyabilitytocommunicateandbuildcustomerrelat(yī)ionships.That,alongwithmyflexibilityandorganizationalskills,makesmeaperfectmat(yī)chforthisposition.Iseesomechallengesaheadofmehere,andthat’swhat(yī)Ithriveon.Ihavewhatyouneed,andyouhavewhatIwant.除此之外,與應(yīng)聘公司和職位相關(guān)的問題尚有如下幾種,讀者可以參照前幾期同系列文章中的答題思緒,結(jié)合自己的專長以及應(yīng)聘公司的具體情況進(jìn)行回答。例如:①Whatdoyouknowaboutthiscompany?②Howmuchdoyouknowaboutourproducts?③What(yī)areyourviewsonourproductdisplay?2.從應(yīng)聘者能力、素質(zhì)的角度預(yù)測問題與應(yīng)聘者能力、素質(zhì)相關(guān)的HYPERLINK""面試問題很多,也是HYPERLINK""面試問題的主體部分。這部分的HYPERLINK""面試問題多為常規(guī)問題,一般涉及應(yīng)聘者的個性特性、優(yōu)缺陷、團(tuán)隊精神、溝通能力、時間管理能力、抗壓能力、工作動力與熱情、決策能力、組織策劃能力、解決問題能力、價值觀等。參考提問:(1)個性特性Canyoutellmealittleaboutyourpersonality?(2)優(yōu)缺陷What(yī)areyourstrengthsandweaknesses?(3)團(tuán)隊精神①Whattypeofpeopledoyouworkwithmosteffectively?②Doyouprefertoworkindependentlyoronateam?(4)溝通能力①Howdidyouhandlethelastconflictatwork?②Ifyouknowyourbossis100%wrongaboutsomething,howwouldyouhandleit?③Haveyouhadtoconvinceat(yī)eamtoworkonaprojecttheyweren’tthrilledabout?Howdidyoudoit?(5)時間管理能力①Howdoyoumanageyourtimeonatypicalday?②Whatdoyoudowhenyourscheduleisinterrupted?Giveanexampleofhowyouhandleit.③Howwouldyoudescribethepaceatwhichyouwork?(6)抗壓能力Howdoyouhandlestressandpressure?(7)工作動力與熱情①Whatmotivat(yī)esyou?②Whatareyoupassionateabout?(8)決策能力Whatdoyoufindarethemostdifficultdecisionstomake?(9)組織策劃能力Tellmeaboutatimewhenyouhadtoplanandcoordinateaprojectfromstarttofinish.(10)解決問題能力①Tellmethemostdifficultproblemyou’veeversolved.②Giveanexampleofanoccasionwhenyouusedlogictosolveaproblem.(11)價值觀①Howdoyouevaluat(yī)esuccess?②Whatdidyouvaluethemostaboutyourpreviousjob?以上列舉的有關(guān)應(yīng)聘者能力和素質(zhì)的問題,筆者在本刊前幾期已發(fā)表的相關(guān)文章中基本都已經(jīng)探討過,讀者可以參考其中的應(yīng)答思緒和參考回答。3.從應(yīng)聘者工作經(jīng)歷的角度預(yù)測問題在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試中,主考官經(jīng)常會就應(yīng)聘者簡歷中的工作經(jīng)歷部分進(jìn)行提問,一方面可以以此來確認(rèn)其中的信息是否屬實,另一方面也能更好地了解應(yīng)聘者的條件是否真正滿足招聘崗位的規(guī)定。這部分問題重要涉及應(yīng)聘者工作經(jīng)歷中的一些客觀事實,相對來說比較容易回答。應(yīng)聘者在回答這類問題時,應(yīng)以誠實為本,不要夸夸其談,并且最佳多用實例,以便自己的回答更充足和完滿。參考提問:①Tellmealittlebitaboutyourpresentpositionandcompany.Whatexactlydoyoudonow?②Whatarethemaindutiesandtasksinyourcurrentposition?③Whatwerethemaindutiesandtasksinyourlastposition?④Whyareyouleavingyourcurrentjob?⑤What(yī)majorchallengesandproblemsdidyoufaceinyourcurrent/previousjob?Howdidyouhandlethem?⑥What(yī)wasthebiggestaccomplishmentinthisposition?⑦Whatwasthebiggestfailureinthisposition?⑧Whatwerethebestaspectsofyourpreviousjob?⑨Whatweretheworstaspectsofyourpreviousjob?⑩Whatisthemostimportantaccomplishmentyouhavemadeinyourcareer?4.從應(yīng)聘者職業(yè)規(guī)劃和薪資盼望的角度預(yù)測問題在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試中,應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃和薪資盼望也經(jīng)常是主考官HYPERLINK""面試提問的重要話題。參考提問:(1)職業(yè)規(guī)劃①Howdoyouseeyourselfinfiveyears’time?Imean,whatareyourgoalsforthenextfiveyears?②Whatdoyouseeyourselfdoinginfiveyears?Howdoyouplantoachieveyourgoal?(2)薪資待遇①Whatareyoursalaryexpectations?②Whatkindofsalaryareyoulookingfor?③What(yī)kindofsalarydoyouhaveinmind?關(guān)于此類問題的回答思緒和參考回答,讀者可以參閱本刊第75·76期(2023年7~8月合刊)中的相關(guān)文章。5.從應(yīng)聘者專業(yè)技能的角度預(yù)測問題。在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試中,除了以上四方面的提問以外,主考官還也許會就招聘職位的具體情況向應(yīng)聘者提一些專業(yè)性問題,譬如:財務(wù)管理中進(jìn)行財務(wù)分析、成本管理的能力;人力資源管理中進(jìn)行人力資源規(guī)劃、管理培訓(xùn)的能力;市場營銷管理中管理代理商的能力和市場反映能力;電腦系統(tǒng)管理中進(jìn)行電腦維修、系統(tǒng)維護(hù)的能力等。這些問題的回答涉及專業(yè)知識,讀者可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和應(yīng)聘崗位的規(guī)定對HYPERLINK""面試問題進(jìn)行預(yù)測并模擬回答相關(guān)問題。如何向主考官提問一般而言,主考官在HYPERLINK""面試的結(jié)尾部分會留幾分鐘時間讓應(yīng)聘者提問。應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)充足運用好這寶貴的幾分鐘向主考官提出一些與應(yīng)聘崗位和公司密切相關(guān)的問題,進(jìn)一步向主考官表白自己相應(yīng)聘崗位充滿濃厚愛好并做了充足的準(zhǔn)備,同時向主考官證明自己是最適合該崗位的人選。應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)在HYPERLINK""面試前準(zhǔn)備好一些問題向主考官提問。參考提問:①Howwouldyoudescribetheresponsibilitiesoftheposition?②Howwouldyoudescribeatypicaldayforthepersondoingthisjob?③What(yī)aretheprioritiesinthisjob?④Whatarethemostchallengingaspectsofthisjob?⑤CanyoutellmeaboutthepersonIwillbereportingto?⑥Whataretheprospectsforgrowthandadvancement?⑦Whattypeofemployeesaremostsuccessfulatthiscompany?⑧Howdoyoumeasuresuccessonthejob?⑨Whatisthecompany’smanagementstyle?HYPERLINK""面試前的注意事項除了預(yù)測并模擬回答HYPERLINK""面試問題以及準(zhǔn)備好向主考官提問的問題之外,應(yīng)聘者在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試前還要注意以下事項:1.準(zhǔn)備好相關(guān)材料假如預(yù)先知道了HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試的時間,應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)在HYPERLINK""面試前把自己的簡歷、求職信、證明信、所應(yīng)聘職位和公司的相關(guān)信息等材料放在面前,以便HYPERLINK""面試時隨時運用其中的信息(涉及使用簡歷中的具體語句)來回答問題。2.準(zhǔn)備好筆和紙在HYPERLINK"$2"電話面試之前,應(yīng)聘者還要準(zhǔn)備好筆和紙。在電話HYPERLINK""面試中,應(yīng)聘者隨時都也許要做筆記,記下一些重要信息,如:主考官的姓名和聯(lián)系方式、主考官提問中的重要信息、主考官就應(yīng)聘者提問所給出的答案、第二輪HYPERLINK""面試的時間和地點、參與第二輪HYPERLINK""面試時需要提供的材料等等。3.尋找一個安靜的環(huán)境應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)盡量保證自己有一個安靜環(huán)境來參與HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試,這樣在HYPERLINK""面試過程中才不會由于環(huán)境嘈雜而心緒不寧。假如應(yīng)聘者在公交車上忽然接到了HYPERLINK""面試HYPERLINK"$2"電話,在沒有任何準(zhǔn)備并且環(huán)境噪音很大的情況下,不妨先試探地問一下來電者是否可以給你幾分鐘的準(zhǔn)備時間,然后再開始HYPERLINK""面試。應(yīng)聘者可以使用以下表達(dá):“I’mnowonthebus.Woulditbepossibleforyoutocallmebackinthreeminutes?Iwouldappreciateitverymuch.”假如在家里,你需要獲得家人的理解和支持,保證你在面試的時候,他們不會打擾你或制造噪音。需要注意的是,應(yīng)聘者盡也許不要推遲HYPERLINK""面試,更不要向主考官索取太長的準(zhǔn)備時間,這樣會給主考官留下不好的第一印象。通過以上介紹,相信大家應(yīng)當(dāng)對HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試有了一個初步的了解。以上內(nèi)容都是關(guān)于在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試之前要做的準(zhǔn)備和注意事項。而在實際HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試過程中,應(yīng)聘者會碰到哪些難題、應(yīng)當(dāng)注意什么、哪些HYPERLINK"$2"電話用語使用起來更為妥當(dāng),以及HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試結(jié)束后又該怎么做,應(yīng)聘者也最佳做到心中有數(shù)。下期筆者將針對這些內(nèi)容為大家做具體介紹。John,whowasbornwithoutears,neededtohireanewbankmanager.Hesetupthreeinterviews.Thefirstguywasgreat(yī).Hekneweverythingheneededtoknowandwasveryinteresting.Butat(yī)theendoftheinterview,Johnaskedhim,“Doyounoticeanythingdifferentaboutme?”“Why,yes,Icouldn’thelpbutnoticethatyouhavenoears,”hereplied.Johndidnotappreciat(yī)ehiscandor(直率)andthrewhimoutoftheoffice.Thesecondinterviewwaswithawoman,whohadbeenwithabankalongtime.Shewasevenbetterthanthefirstguy.Butheaskedherthesamequestion,“Doyounoticeanythingdifferentaboutme?”“Well,”shesaid,“youhavenoears.”Johnagaingotupsetandtossedherout.Thethirdandfinalintervieweewasthebestofthebunch.HewasayoungmanwhohadrecentlyearnedhisMBA.Hewassmart.Hewashandsome.Andheseemedtobeabetterbusinessmanthanthefirsttwoputtogether.Johnwasanxious,butwentaheadandaskedtheyoungman,“Doyounoticeanythingdifferentaboutme?”Andmuchtohissurprise,theyoungmananswered,“Yes.Youwearcontactlenses(隱形眼鏡).”Johnwasshockedandrealizedthiswasanincrediblyobservantperson.“Howintheworlddidyouknowthat?”heasked.Theyoungmanreplied,“Well,it’sprettyhardtowearglasseswithnoears!”BantaSinghgoesforaninterviewandtheretheinterviewertellshim:Interviewer:BantaSingh,youhavetosaytheoppositeofallthatIsay.OK?BantaSingh:OK.Interviewer:MadeinIndia.BantaSingh:DestroyedinPakistan.Interviewer:Good.Keepitup.BantaSingh:Bad.Putitdown.Interviewer:Maxi—mum.BantaSingh:MiniDad.Interviewer:Enough!Takeyourseat.BantaSingh:Insufficient!Don'ttakemyseat.Interviewer:Idiot!Takeyourseat.BantaSingh:Clever!Don'ttakemyseat.Interviewer:Isayyougetout!BantaSingh:Youdidn'tsayIcomein!Interviewer:Irejectyou!BantaSingh:Youappointme!Interviewer:!!!筆者在上期重要介紹了HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試之前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作,涉及預(yù)測并模擬回答HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試問題、準(zhǔn)備好向主考官提問的問題以及HYPERLINK""面試前的注意事項。但真正的HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試過程也許比我們預(yù)想的更為復(fù)雜,因此,本期筆者將具體介紹應(yīng)聘者在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試過程中的應(yīng)對策略、一些常用的HYPERLINK"$2"電話用語以及HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試后的注意事項,希望能相應(yīng)聘者有所幫助。HYPERLINK""面試中的應(yīng)對策略HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試是一種特別的HYPERLINK""面試方法,與面對面的交流相比,這種方式更為間接,留給應(yīng)聘者發(fā)揮的空間也相對小一些。因此,應(yīng)聘者要在有限的空間內(nèi)發(fā)揮出自己最佳的水平,在具體的HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試過程中應(yīng)注意以下幾個方面。1.對的稱呼對方在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試開始時,主考官通常都會一方面介紹自己,應(yīng)聘者應(yīng)認(rèn)真傾聽并記下對方的姓名和頭銜。在稱呼主考官時,應(yīng)聘者應(yīng)盡量使用正式、禮貌的表達(dá),如“HiMr.Smith”或“HelloMs.Zhang”。當(dāng)然,假如主考官積極規(guī)定應(yīng)聘者直呼其名,那么應(yīng)聘者也應(yīng)順從其意,不必過于拘謹(jǐn)。同樣,在HYPERLINK"$2"電話會議HYPERLINK""面試(有多位主考官進(jìn)行HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試)時,應(yīng)聘者應(yīng)記下每位主考官的姓名,并在HYPERLINK""面試中對的稱呼每一位主考官。2.保持微笑應(yīng)聘者在回答問題時要盡量保持微笑。主考官雖然看不到應(yīng)聘者的笑容,但他可以從應(yīng)聘者的語氣、語調(diào)中“聽出”你的笑容。應(yīng)聘者在整個電話HYPERLINK""面試中保持微笑的面部表情,有助于給主考官留下和諧、積極和樂觀的印象。應(yīng)聘者不妨在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試時,在面前擺上一面鏡子來提醒自己保持微笑。3.放松自己應(yīng)聘者在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試中感到緊張是很自然的現(xiàn)象,但應(yīng)聘者千萬不要讓緊張的情緒控制住自己,而要學(xué)會讓自己慢慢放松下來。假如應(yīng)聘者由于緊張而在發(fā)言時吞吞吐吐,那么最佳先暫時停下來深吸一口氣,這時可以對主考官這樣說:“I’msorry.Iwasabitnervous.CouldItryitagain?”應(yīng)聘者不必緊張這樣會影響主考官對自己的印象,由于主考官一般不會由于應(yīng)聘者的一點緊張而給你下定論。4.控制好自己的聲音應(yīng)聘者無法在HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試中充足運用身體語言來表達(dá)自己,因而說話聲音的質(zhì)量就變得尤為重要。一方面,應(yīng)聘者要控制好自己的音量,不要太大,也不能太小。另一方面,應(yīng)聘者要控制好說話的語速,不要太快,也不要太慢。再者,應(yīng)聘者的語調(diào)也要得體。總之,應(yīng)聘者應(yīng)通過控制和調(diào)節(jié)自己的聲音,向主考官傳遞你充滿熱情和自信的一面。5.認(rèn)真傾聽,虛心請教在參與HYPERLINK"$2"電話HYPERLINK""面試過程中,應(yīng)聘者一定要集中精力認(rèn)真聽取HYPERLINK""面試問題,盡量不要打斷主考官。假如由于主考官的聲音較小、口音較重或是其他因素導(dǎo)致應(yīng)聘者沒有聽懂HYPERLINK""面試問題,應(yīng)聘者一定要禮貌地請求對方重述問題,直到聽懂為止,千萬不要不懂裝懂。特別是在電話會議HYPERLINK""面試中,由于HYPERLINK"$2"電話那邊有數(shù)位主考官提問,有時聲音也許不是很清楚,在這種情況下應(yīng)聘者一定要請求對方復(fù)述問題。應(yīng)聘者可以對主考官這樣表達(dá):“I’msorry.I’mafraidIdidn’tcatchyou.Couldyourepeatthat(yī),please?”或“I’msorry.I’mafraidIdidn’tcatchyourlastname.Couldyouspellthat,please?”筆者曾參與過一個HYPERLINK"$2"電話會議HYPERLINK""面試,HYPERLINK""面試的幾位主考官都來自印度,所以他們說的英語帶有濃重的印度口音。當(dāng)主考官規(guī)定筆者打印一份“trainingplan”給他們時,他們把“training”讀成了類似漢語中的“太寧”的發(fā)音。所以筆者只能請他們反復(fù)讀了幾遍“training”,才明白其意。這樣規(guī)定雖然給主考官帶來了麻煩,但為了避免對信息理解有誤,應(yīng)聘者還是應(yīng)當(dāng)在禮貌得體的前提下盡量問清楚考官的問題。6.表達(dá)要簡潔明了、結(jié)構(gòu)清楚應(yīng)聘者回答問題時,在內(nèi)容上,要盡量做到簡潔,切勿拖沓冗長;在語言形式上,盡量使用簡潔明了的語句,不要使用陳舊、煩瑣的商務(wù)套話。筆者曾聽到過應(yīng)聘者用這樣的開場白介紹自己:“Firstofall,Iwouldliketotakethelibertyofintroducingmyself.”這樣的表達(dá)就有啰唆之嫌了,應(yīng)聘者可以簡樸地說:“Letmeintroducemyselffirst.”或者說:“I’dliketointroducemyselffirst.”同時,應(yīng)聘者要盡量
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