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面試禮儀知識(shí)大全
面試,無疑是求職者人生的第二次高考,事前必然做足準(zhǔn)備功夫。只是許多應(yīng)聘者僅顧及大體形象,卻忽略了一些小事細(xì)節(jié),結(jié)果因此與用人單位擦肩而過。
筆者從朋友閑談中就聽到這么兩樁事例:小杜到一家日資公司面試。那天應(yīng)聘的人很多。一個(gè)個(gè)躊躇滿志的進(jìn)去,莫測(cè)高深地出來。輪到小杜時(shí),他真的沒什么底。當(dāng)他推門入到接見室,不經(jīng)意地看到辦公桌的地上有一張白紙。他隨后將紙撿起來,送到日本老板手上。接下來,老板只問了他幾個(gè)簡(jiǎn)樸的問題,就讓他回去等候消息。小杜歷來沒碰到過這么容易的面試,心想多半第一印象已經(jīng)不好,對(duì)方只是出于禮貌問兩句。這份工作看來九成吹了。一個(gè)星期后,出人意外地,他接到了聘用告知。依據(jù)是:他撿起了那張?jiān)S多人注意到了卻沒有想到撿起來的白紙。?
另有一樁事例是,同樣是一家外企,急須一名業(yè)務(wù)主管,其面試時(shí),只是讓應(yīng)聘者隨便在公司內(nèi)走上一圈,然后發(fā)表個(gè)人對(duì)公司的見解。不少應(yīng)聘者大談特談規(guī)模、前景、抱負(fù)等等。而最后獲得錄用的人樸實(shí)無華,僅僅由于他在參觀洗手間時(shí)將一只正在滴水的龍頭牢牢關(guān)好了。?
由此可得出一個(gè)啟示,文憑學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)履歷、形象風(fēng)度等在面試是固然重要,但在過程中一些小細(xì)節(jié)小事情卻能反映出個(gè)人的整體綜合素質(zhì),同樣不容忽視。中國有句古話叫“一屋不掃何以掃天下”,在團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人能力一并備受重視的今天,作為一個(gè)求職者,也得“文武兼修”?!笆朗露疵鹘詫W(xué)問”,面試者莫要忘掉了:勿以善小而莫為。凡事從小做起。
?面試儀表須知?
在現(xiàn)在的各類招聘、招生會(huì)上,我們時(shí)常能看到這樣的情景:一個(gè)學(xué)生模樣的應(yīng)聘者坐在招聘方的面前應(yīng)試,在其身后或旁邊則站著1、2人,他們時(shí)而搶插幾句,時(shí)而相應(yīng)聘者耳語幾句,卻忽略了招聘方已露出的不快之色。?從用人單位的角度來看,一旦碰到此類情況,不管這些應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷如何優(yōu)秀或當(dāng)場(chǎng)的應(yīng)聘表現(xiàn)如何精彩,在最后的錄用評(píng)估時(shí)都會(huì)大打折扣。?
上述求職情況,分析起來大體有兩種也許,一種是應(yīng)聘的學(xué)生自身很優(yōu)秀,但家長們此刻卻放不下心。而另一種情況的學(xué)生則是由于性格偏于內(nèi)向,不善言表,從主觀上希望有一個(gè)后盾和依靠。于是乎應(yīng)聘會(huì)、招生會(huì)倒有點(diǎn)成了家長會(huì)。?
當(dāng)場(chǎng)面試,單位想看到的是不摻水分的一個(gè)真實(shí)的求職者本人。而一旦師長和同學(xué)朋友介入這種場(chǎng)合,招聘方容易認(rèn)為該應(yīng)聘者的獨(dú)立能力不強(qiáng),同時(shí)也會(huì)給應(yīng)聘者導(dǎo)致一種依賴心理,從而不能很好地發(fā)揮出自己的水平,最終將會(huì)適得其反。因此應(yīng)聘者去面試時(shí),應(yīng)婉言謝絕有此規(guī)定的師長和同學(xué)朋友,自己?jiǎn)螛屍ヱR,這也是自己初次步入社會(huì),接觸社會(huì)的一次機(jī)會(huì)。??面試談薪酬:你的盼望工資是多少??
剛大學(xué)畢業(yè)的張義在參與某單位求職面試時(shí),當(dāng)主考人員問及:“你的盼望工資是多少?”他一時(shí)不知所措,在毫無準(zhǔn)備的情況下羞答答地報(bào)了一個(gè)數(shù)字,結(jié)果因報(bào)價(jià)太低被人懷疑其能力低下,失去了工作機(jī)會(huì)……??能否談薪??
對(duì)于求職者來說,報(bào)酬是很重要的,它在一定限度上決定著你的社會(huì)價(jià)值和你的生活水準(zhǔn),因而在面試時(shí)一定要與用人單位商談。
討論薪酬與商品買賣過程中赤裸裸的討價(jià)還價(jià)是完全不同的兩碼事。盡管面試雙方都不諱言薪酬問題,但一個(gè)人的薪酬與其能力、作用、表現(xiàn)、奉獻(xiàn)等息息相關(guān),在用人單位尚未了解你上述情況時(shí),假如直奔主題,仿佛找這工作就是沖著幾兩銀子而來,給人的第一印象會(huì)大打折扣。就是有機(jī)會(huì)進(jìn)入商討階段,假如開價(jià)過高,也難以被用人單位接受;開價(jià)過低,吃虧的是自己;而“打悶包”吧,又心有不甘。因此,對(duì)初入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生來說,掌握一定的技巧、把握與用人單位討論薪酬的時(shí)機(jī)非常重要。?
?薪酬有標(biāo)準(zhǔn)?
薪酬有標(biāo)準(zhǔn)。具體來說,要留意四個(gè)方面的參照系數(shù):一是國家定價(jià),即國家對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位職工規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)。國家公務(wù)人員、事業(yè)單位職工規(guī)定的工資一般分為基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、級(jí)別工資、工齡工資以及各種津貼和補(bǔ)貼等,不同的地區(qū)、不同行業(yè)的差別僅在于津貼和補(bǔ)貼。二是有關(guān)部門發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)和工資指導(dǎo)價(jià)位。目前,各地都制定了從150元至300元不等的最低工資標(biāo)準(zhǔn),一般來說最低工資標(biāo)準(zhǔn)的高低反映著一個(gè)地區(qū)的薪酬水平。而由國家和地方勞動(dòng)部門公布的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位是求職者擬定自身價(jià)位的重要“參考系數(shù)”。比如,上海最新發(fā)布的工資指導(dǎo)價(jià)位,畢業(yè)生年薪基數(shù)中位數(shù)為:中專生16100元,??粕?800元,本科生22700元,碩士生32900元,博士生43000元。但具體數(shù)額上下差距甚大,如本科生低位數(shù)8700元,高位數(shù)可達(dá)59500元。三是有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的市場(chǎng)價(jià)位。由于這些機(jī)構(gòu)所調(diào)查的對(duì)象和數(shù)據(jù)大多取自于市場(chǎng),所以記錄結(jié)果基本上是“行情價(jià)”。筆者看到本地一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)最新公布的數(shù)據(jù)顯示,最新行政人員薪資水平為:文員月薪1100至2400元,秘書月薪1800至4700元,行政主管月薪3000-6000元。大學(xué)畢業(yè)生從事文秘工作,初期工資水平約800至1500元。四是招聘單位在人才市場(chǎng)公布的職位薪水標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)因不同經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、不同行業(yè)、不同公司規(guī)模而異。
此外,還應(yīng)結(jié)合招聘單位的具體情況、行業(yè)地區(qū)差異、供需狀況等以及你的個(gè)人實(shí)際能力等多方面因素。假如應(yīng)屆畢業(yè)生是在平均薪資水平排在前幾位的深圳、廣州、上海、北京等城市找工作,那么對(duì)于相同行業(yè)、相同職務(wù)的其他城市來說,就可以提出相對(duì)高一些的薪水規(guī)定。一般來說,IT、電信、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、證券、投資、征詢、廣告、公關(guān)、律師、會(huì)計(jì)師等行業(yè)的薪資水平相對(duì)來說排名靠前。所以在同一個(gè)城市,假如應(yīng)屆畢業(yè)生是從事上述的行業(yè),薪資要價(jià)就應(yīng)比從事其他行業(yè)的高。?
?如何談薪??
關(guān)鍵在于把握好談薪的時(shí)機(jī),切忌開門見山。按照一般的招聘程序,面試者在對(duì)求職者的能力、個(gè)性、工作態(tài)度等有了一個(gè)初步印象之后,會(huì)積極向求職者介紹公司的薪酬、福利待遇等情況,然后問求職者“你認(rèn)為如何?”這時(shí),求職者可以很自然地將自己的規(guī)定提出來。另一些招聘單位在面試時(shí)會(huì)直接問:“你盼望的薪酬大約是多少?”此時(shí),你可以以退為進(jìn)提出反問:“只要有發(fā)展機(jī)會(huì),我樂意接受貴公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn),不知按規(guī)定這個(gè)崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是多少?”這樣,你不僅沒有露出自己的底,反而也許摸清對(duì)方的底。假如你對(duì)對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)滿意的話,那么雙方就也許一拍即合。假如用人單位要你開價(jià),你也可結(jié)合實(shí)際告訴其一個(gè)薪酬幅度,給雙方都留有余地。對(duì)于畢業(yè)生來說,面談薪酬終歸是一種交易,因而一方面考慮的是自己的“最大”需要。例如,工資低而擁有大量股份,你是否不在意?假如收入每年漲幅很大,你是否樂意拿最初的低工資?工資低但是工作條件非常優(yōu)越,你是否可以接受?只有真正了解了自己的需要,你才干開出最符合你自己利益的價(jià)錢。
總之,和老板開口談錢是每個(gè)求職者的合法權(quán)利,大可不必不好意思。抱負(fù)的薪酬數(shù),應(yīng)當(dāng)是用人單位和求職者雙方都可以接受的。當(dāng)薪酬福利談妥后,最佳規(guī)定用人單位寫份協(xié)調(diào)薪酬的協(xié)議協(xié)議,由于有些用人單位面試之后,很也許會(huì)忘掉曾答應(yīng)你的事。
?面試十大“敗招”
《孫子兵法》云:"知己知彼,百戰(zhàn)不殆"。那么,求職面試的"敗招"到底有哪些呢??1.形象欠佳
面試時(shí)未請(qǐng)先坐,椅子離主考官太遠(yuǎn)或太近;酒氣熏天,令人反感;嘴里做無用的口腔運(yùn)動(dòng),如嚼口香糖或泡泡糖;手指亂動(dòng),如啃指甲、玩鑰匙、抓頭發(fā)等;衣著不整且不干凈。假如涉及及以上任何一個(gè)因素,你給對(duì)方的第一印象將大打折扣。
?2.缺少自信?
"你們要幾個(gè)"這種問法顯得信心局限性。對(duì)于用人單位來說,并不在于招幾個(gè),而在于你有沒有成為百分之一或一半或獨(dú)一無二的實(shí)力。?"你們要不要女性"這樣詢問,一方面就給自己打?quot;折扣",是一種缺少自信心的表現(xiàn)。"巾幗不讓須眉"才干給用人單位認(rèn)真考慮自己的機(jī)會(huì)。
"外地人要不要"一些外地來的人或急于表達(dá)坦誠或急于得到"兌現(xiàn)",一見到用人單位的招聘人員劈頭就問這句,弄得人家無話可說。由于一般情況下,單位看重的更是實(shí)力,而不是籍貫,這么簡(jiǎn)樸的一問,很有也許得到同樣簡(jiǎn)樸的回絕答復(fù)。?
3.冗繁瑣碎
面試時(shí),主考官通常都會(huì)讓求職者作一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。這時(shí)假如冗繁瑣碎,只會(huì)給人一種累贅、嘮叨、太過沉溺于小事之感,讓人覺得你胸?zé)o大志、心胸狹窄。??4.裝腔作勢(shì)
有的同學(xué)為了給主考官留下一個(gè)良好的印象,刻意去學(xué)電視或電影中的語言或動(dòng)作,結(jié)果達(dá)成相反的結(jié)果。比如有一位喜歡香港片的人在一次面試時(shí)每句話后面都長長的拖上一個(gè)"啦"字,并且還喜歡夾雜幾句英語,如"其實(shí)我這人不十分sophistited(老于世故)啦,與人相處也extremelyharmonious(極其融洽)啦……""啦"了半天之后,面試主考官回敬了一句:"請(qǐng)回去等消息啦--"牢記:平平淡淡才是真。??5.鸚鵡學(xué)舌?
在介紹自己時(shí)缺少獨(dú)特的構(gòu)思,而是模仿一些啟事的廣告詞,如"征婚啟事"等的寫法,"本人虛度光陰二十有三,獨(dú)子,現(xiàn)欲更好發(fā)展自己,誠覓收入、職位相適之就業(yè)良機(jī)。"應(yīng)當(dāng)說的話沒有說清楚,真是"話不投機(jī)半句多"呀。??6.不合邏輯
面試時(shí)不合邏輯的話語給人一種思維絮亂之感,這樣的人怎能勝任工作呢??
7.以上壓下?
面試時(shí)開口就說"我結(jié)識(shí)你們王總經(jīng)理,我和他兒子是同學(xué),關(guān)系不錯(cuò)"等等。這種以上壓下的話誰聽了都反感。請(qǐng)記住:面試時(shí)最有發(fā)言權(quán)的是主持人。
?8.橫向攀比?
有人在面試時(shí)卻提到別家單位,說那家公司如何有發(fā)展前程等等。這樣會(huì)給主考官一種瞧不起本公司的想法,既然你瞧不起,為什么還要來面試呢??
9.反客為主
面試快要結(jié)束了,給主考官的印象不錯(cuò),但卻畫蛇添足詢問起公司的情況:"請(qǐng)問你們公司投資規(guī)模有多大?中外方比例各是多少?你們未來幾年的發(fā)展規(guī)模如何?…?參與求職面試,一定要擺正自己的位置,切不可反客為主,使主考官產(chǎn)生反感。?
10.限定期間?
一切都比較滿意,面試也快結(jié)束了,卻扔下一句:"我要于×月×日到×地,不知您能否在此日之前告知我結(jié)果。"這種說法雖然表面客氣,可事實(shí)上是在限定對(duì)方的時(shí)間,仿佛是在給對(duì)方"下命令"。?求職貴在堅(jiān)持,面試貴在結(jié)識(shí)自我。只要在面試前認(rèn)真剖析自己,改正自己的缺陷,持之以恒,就一定能發(fā)明一個(gè)真實(shí)的自己。?
面試打扮基本動(dòng)作
男士打扮基本動(dòng)作
1.沉色的西裝予人專業(yè)的感覺,穩(wěn)重且有成熟感。顏色推介:黑色,灰黑,深藍(lán)等。?2.太新或太舊的恤衫也不適宜。
3.皮鞋要擦亮,鞋帶勿松脫,襪子太短或太淺色也不好看。
4.雖然選戴一條成熟穩(wěn)重,圖案簡(jiǎn)樸的呔相對(duì)安全,但也得就個(gè)別行業(yè)隨機(jī)應(yīng)變。保守的工業(yè)如會(huì)計(jì),和銀行等宜選擇沉色,少花紋的領(lǐng)帶;市場(chǎng)拓展和營業(yè)代表等,則不妨有多一點(diǎn)花紋。
女士基本動(dòng)作
1.一般文職工作來說,西服套裝始終是最[大路]及予人端莊得體的首選。若行業(yè)的性質(zhì)比較花巧靈活如市務(wù),推銷,廣告,則可以考慮長裙或花巧剪裁的服裝。
2.避免[柔薄]的衣料,低胸上衣及緊身褲等性感服飾。
3.絲襪的顏色宜以灰色或近乎膚色為首選。黑色及有花紋的款式都不適宜。
4.鞋宜選中庸之[度](約吋半至兩吋半)
5.手袋及公文包的款式宜以輕便簡(jiǎn)樸,方便攜帶為主。切忌過大或大包小包的袋子,以免出洋相。
6.化妝宜清淡。?7.首飾配戴應(yīng)以簡(jiǎn)樸為大前題。?8.盡量不要涂香水,如要涂的話,應(yīng)選擇清淡幽芳的種類。
面試的時(shí)間禮儀
?
(1)
提前到達(dá)
提前一點(diǎn)時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)是非常必要的。無論在什么情況下,都不要讓考官等你。
去面試時(shí)至少要給自己留出20分鐘的富裕時(shí)間,這樣即使迷路或塞車也能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。假如一切順利,你可以運(yùn)用這20分鐘的時(shí)間,待在車內(nèi)或接待室里穩(wěn)定情緒,最佳是提前5分鐘到達(dá)考官辦公室,以示求職的誠意,給對(duì)方信任感,同時(shí)也利于調(diào)整自己的心理,作一些簡(jiǎn)樸的準(zhǔn)備,避免倉促上陣,手忙腳亂。
面試前最佳是提前到面試地點(diǎn)去一趟,以避免面試當(dāng)天迷路。假如面試途中碰到什么預(yù)想不道的麻煩事,責(zé)任也許不在你,但你一定要采用措施,比方說,給主考官打電話,把遲到的因素解釋清楚并征求你是否可晚些到達(dá)或能否重新安排一次面試機(jī)會(huì)。
以友善的態(tài)度對(duì)待接待人員,不要貿(mào)然與之聊天,以防影響他們的工作。接待人員對(duì)你有好評(píng)自然無害,但一個(gè)差的評(píng)價(jià)將損害無窮。這種評(píng)價(jià)一般會(huì)在你走后向主考官提出。有人曾面試成績不錯(cuò),但由于冒犯了一位秘書,工作便泡了湯。因此,希望大家引認(rèn)為戒。
(2)適時(shí)辭別?
成功的面試有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間限制,談短了不行,長了更不行,時(shí)間長了只有相應(yīng)試人不利。面試不是閑聊,無主題、無目的。面試也不是談判,雙方各自有條件必須花時(shí)間去磨嘴皮。從某種意義上講,面試是陌生人之間的溝通。?
當(dāng)然,誰也沒有規(guī)定面試的具體時(shí)間限制,談話時(shí)間的長短要視面試內(nèi)容而定,一般宜掌握在半小時(shí)至45分鐘左右。
那么,怎么才干把握好適時(shí)離場(chǎng)的時(shí)間呢?一般來說,在高潮話題結(jié)束之后或者是在主試人暗示之后就應(yīng)當(dāng)積極告辭。
應(yīng)試人作完自我介紹之后,主試人會(huì)相應(yīng)地提出問題,然后轉(zhuǎn)向談工作。主試人先會(huì)把工作性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)介紹一番,接著讓應(yīng)試人談?wù)勛约捍撕蠊ぷ鞯拇蛩愫驮O(shè)想。爾后,雙方會(huì)談及福利待遇問題。這些都是高潮話題,談完之后,你就應(yīng)當(dāng)積極作出告辭的姿態(tài),不要盲目遲延時(shí)間。
主試人認(rèn)為該結(jié)束面試時(shí),往往會(huì)說以下這些暗示的話語:
"Imgratefulforyourconcernaboutthejobat(yī)ourcompany."(我很感激你對(duì)我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注。)
"Thankyouforyourconcernaboutourrecruitment
Weshallinformyouassoonaswehavemadeourdecision."(謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心。我們一做出決定就會(huì)立即告知你。)
"Wehaveknownsomethingaboutyou.Youknow,wehavetointerviewseveralapplicantsbeforewemakeourfinaldecision."(你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道,在做出最后決定之前我們還要面試幾位申請(qǐng)人。)
應(yīng)試人聽了諸如此類的暗示語之后,應(yīng)當(dāng)積極站起身來,露出微笑,和主試人握手告辭,并且謝謝他,然后有禮貌地退出面試室。
適時(shí)離場(chǎng)還涉及不要在主試人結(jié)束談話之前表現(xiàn)浮躁不安、急欲拜別、或另赴約會(huì)的樣子,過早地想離場(chǎng)會(huì)使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒有誠意或干事沒有耐心。??面試禮儀知多少?
什么樣的面試禮儀最合適?送給大家四字箴言——順其自然。有的同學(xué)平時(shí)就比較勢(shì)利眼,自認(rèn)為生長在大城市見過大世面,瞧不起那些農(nóng)村來的同學(xué),認(rèn)為他們土得上不了臺(tái)面,操著一口蹩腳的方言,連求職需要的像樣正裝都買不起。有時(shí)候同學(xué)的同鄉(xiāng)過來探望,也冷言冷語愛搭不理的,一副誰欠他似的傲慢態(tài)度,眼睛長在頭頂上。一旦有了這種壞習(xí)慣,很難在求職中刻意隱藏起來,由于人的本性往往在不經(jīng)意間表露。這種人不是在求職時(shí)仍擺著清高的面孔得罪人,就是一味地怕得罪人,見誰都點(diǎn)頭哈腰、面帶假笑,眉眼間流露著卑微的神態(tài)。?
其實(shí),許多大公司的高層人員也都是來自四周八方的奮斗者,不一定都是來自大城市的人。這些成功者不僅有烏龜?shù)木?,懂得鍥而不舍、知難而上,更有后天學(xué)習(xí)和磨煉得來的兔子腿,是那些大城市里嬌生慣養(yǎng)的溫室兔子所不能比擬的。所以,當(dāng)初被嗤之以鼻的同學(xué)也許日后能成就一番大事業(yè)。
?同學(xué)們?cè)谄綍r(shí)要注意培養(yǎng)個(gè)人的修養(yǎng),做人要有內(nèi)涵,一舉手一投足,風(fēng)度、層次就會(huì)自然體現(xiàn),這其中大有學(xué)問,值得細(xì)細(xì)品味。
1把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)??進(jìn)屋后,若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評(píng)估表,不要打擾,應(yīng)表現(xiàn)出理解與合作。但也不要自作聰明,在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去,這也是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來說,什么時(shí)候填寫評(píng)估表,寫多長時(shí)間,都是他自己的工作安排;對(duì)你來說,假如面試的時(shí)間到了,你就應(yīng)當(dāng)按點(diǎn)敲門。但是假如招聘人員請(qǐng)你在門外等一下,那就另當(dāng)別論,此時(shí)你就應(yīng)按他的規(guī)定去做。??其實(shí)有的時(shí)候,招聘人員已填完了表格,并已開始看自己的文獻(xiàn)了,這時(shí)假如你仍自作主張地在外面苦等,就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮,有苦說不出”的后果,時(shí)間就白白浪費(fèi)了。
?有的人會(huì)讓你進(jìn)來在屋里等一下,你就聽從他的安排,不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬,但忍一忍也就過去了。
?假如實(shí)在無所事事,邊上又有可以看的雜志,那么在通過允許之后,可以翻閱。一般填寫評(píng)估表的時(shí)間都不會(huì)太長,不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。??有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善解決這種尷尬的局面。比如,他覺得你等的時(shí)間長了,就會(huì)建議你先看一下桌上的雜志。這時(shí)即使你不想看,也別拒絕,你看不看是此外一回事,但禮貌上要友善地接受。
?2握手七律?
在明白了面試前3分鐘定乾坤的道理之后,大家一定想在禮儀方面有所改善。握手作為面試禮儀中的重頭戲,有著舉“手”輕重的地位。??面試時(shí),握手是很重要的一種身體語言。外企把握手作為衡量一個(gè)人是否專業(yè)、自信、有見識(shí)的重要依據(jù)。堅(jiān)定自信的握手能給招聘經(jīng)理帶來好感,讓他認(rèn)同你是懂得行規(guī)、禮儀的圈內(nèi)一分子。??如何握手才干到位?握多長時(shí)間才算恰如其分?這些都非常關(guān)鍵。由于手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始,所以,你一定要使你的握手有感染力。
?3名片與明騙?
校園中有越來越多的同學(xué)為自己印制了精美的名片。在招聘會(huì)上、面試現(xiàn)場(chǎng),與招聘人員互換名片顯得格外專業(yè),可以給自己的求職帶來不少方便。這種現(xiàn)象很正常,但也不必為了求職目的而硬往招聘人員手里推銷名片。?
有一張方便聯(lián)系自己的名片固然好,但不必由于沒有名片就認(rèn)為自己在求職上會(huì)不利。??總之,你的名片也許大家都會(huì)欣然接受,但是“回報(bào)率”通常不會(huì)超過50%。
?見機(jī)行事??外國商人一見面就會(huì)立即互贈(zèng)名片,而中國人之間有時(shí)要到最后或聊到火候時(shí)才互換。?
學(xué)生剛剛有了名片時(shí),通常都會(huì)見人就發(fā),沒有任何的寒暄和鋪墊,這樣非常不自然、不得體。但是在招聘經(jīng)理面前,遞名片的時(shí)機(jī)必須把握得當(dāng)。有的學(xué)生明明看到招聘經(jīng)理兩手都拿著東西,連接受你的名片都要使出渾身解數(shù)才勉強(qiáng)辦到,你又怎么能奢望他在分身乏術(shù)時(shí)回贈(zèng)你一張名片呢?顯然,你的名片遞得太早了,表白你不夠老到。
遞名片就像穿新鞋同樣,需要反復(fù)磨合才干順手。你不妨在招聘會(huì)上多發(fā)幾次名片,體會(huì)一下遞出和互贈(zèng)的時(shí)機(jī)。?
雙手奉上還不夠
遞名片時(shí)務(wù)必用雙手,但假如有的外國人單手遞給你,你用單雙手回贈(zèng)都可以。?
遞名片時(shí)要考慮對(duì)方閱讀的方便,讓對(duì)方不必再調(diào)轉(zhuǎn)180來看。假如對(duì)方是外國人,你不妨直接把英文面朝上,但切忌不要用英文面來“直面”中國經(jīng)理,這會(huì)招來反感。假如你不打算求職外企,可只印單面中文,但中英文雙面名片更能讓一些公司看到你對(duì)于國際化、專業(yè)化的認(rèn)同和追求。
4恭敬不如從命??進(jìn)入面試房間之后,你的一舉一動(dòng)要按照招聘人員的指示來做,既不要過度拘謹(jǐn),也不能太過忍讓。假如招聘人員讓你坐下,你不用故意客套地說:“您先坐?!边@是不對(duì)的,大方得體才最重要。作為招聘人員,面試過許多人后,一般都會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者有自己的地區(qū)文化特點(diǎn):有些東北人往往過度熱情,東北的男同胞特別如此。你讓他坐,他偏不坐,非要讓你先落座,他才肯坐。
?面試結(jié)束后出門送客時(shí),一般都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)女士先行。有時(shí)碰到面試你的是一位女經(jīng)理,這時(shí)你千萬別執(zhí)意讓她先行,假如一定要讓,最多簡(jiǎn)樸地讓一下就行了。由于有的時(shí)候她并不需要陪你一同走出去,而是要繼續(xù)在座位上等候下一位求職者。假如你偏要把她“讓”出去,那么她被你送出去之后,還得回來,多麻煩!所以應(yīng)當(dāng)客隨主便,恭敬不如從命。
5面試時(shí)的飲水之道?
托福新題?
面試開始前被問及喝點(diǎn)什么時(shí)?
A.看公司有什么,挑一個(gè)自己喜歡的?B.什么都不要?C.要茶水?D.要茶水,但主線不喝
面試的水,該動(dòng)嗎
?一般在面試時(shí),別人會(huì)給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕,并且給你倒的水也不會(huì)太多,加上你面試時(shí)往往會(huì)比較緊張,不小心碰倒杯子的情況難免發(fā)生。你的水杯放的位置不好,就很容易把水弄灑。一旦灑了水,心里一慌,不是語無倫次就是手忙腳亂,很長一段時(shí)間都調(diào)整但是來。雖然對(duì)方通常會(huì)表現(xiàn)得很大度,但也會(huì)留下你慌慌張張、局促不安的印象,所以要非常小心。杯子放得遠(yuǎn)一點(diǎn),水喝不喝都沒有關(guān)系。有些人臨走了,看到滿滿一杯水沒動(dòng),覺得不好意思,就咕咚咕咚喝上幾大口,這也沒有必要。
?可歌可泣論飲水??喝水忌諱出聲,這是國際禮儀常識(shí)。由于東西文化的差異,國人對(duì)這個(gè)問題一直沒有太重視。有些人碰到口渴的時(shí)候,端起杯子就咕咚咕咚地一通狂飲,全不在意周邊人的眼光。其實(shí),吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng),也是對(duì)別人的不尊重,特別是在正式場(chǎng)合,往往會(huì)引起反感。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無聞”地吃飯、喝水,別臨近面試才抱佛腳,一緊張?jiān)萎吢?弄巧成拙。
“隨便”的規(guī)定很難滿足
?假如招聘人員問你喝什么或要你提出選擇時(shí),一定要明確地回答,這樣會(huì)顯得有主見。最忌諱的說法是:“隨便,您決定吧?!备猩跽哌€自作聰明,認(rèn)為這樣回答十分有禮貌?!半S便”是一種非常不好的回答方法,有些公司,一聽到這兩個(gè)字就要皺眉頭。
航天信息股份有限公司人力資源部副經(jīng)理陳曉敏女士點(diǎn)評(píng)??我們?cè)诿嬖嚬ぷ髦邪l(fā)現(xiàn),應(yīng)聘者在面試過程中不小心把水碰灑的情況時(shí)有發(fā)生,這種情況,是我們觀測(cè)應(yīng)聘人應(yīng)變能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。但是從面試實(shí)踐中來看,絕大多數(shù)應(yīng)聘人主線無法迅速化解慌張與尷尬,給人留下做事情毛躁、辦事不牢的印象。即便我們能諒解應(yīng)聘者的緊張心理,要真碰上這種意外,或多或少還是會(huì)有些不滿,對(duì)他(她)的印象分已經(jīng)大打折扣了。??喝水出聲也是一種不太禮貌的行為,這些細(xì)節(jié)可以從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)人的個(gè)人修養(yǎng),特別是應(yīng)聘市場(chǎng)類、綜合管理類等與人交往較多的崗位時(shí),喝水應(yīng)盡量“斯文”一些—即使你當(dāng)時(shí)焦渴難忍。
此外,我們?cè)谡衅笗r(shí),非常不樂意被征求意見的一方說“隨便,您決定吧”一類的話。一方面,這使我們不知道如何是好,我們?cè)撊绾螡M足你“隨便”的規(guī)定呢?另一方面,我們也不太喜歡這種缺少主見的應(yīng)聘者,這種人在將來的合作中會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間,減少工作效率。
?6無聲勝有聲的形體語言要不時(shí)檢點(diǎn)自己的一言一行,善于察言觀色,明察秋毫。比如,自己說得太多了,就要注意一下招聘人員是不是面露疲態(tài)或者心不在焉。假如是的話,你就要懸崖勒馬,迅速將發(fā)言權(quán)交給對(duì)方。??有時(shí)無聲勝有聲。在人際交往中,很多時(shí)候不用語言說話也能交流,國外叫形體語言。下面列舉一些常見的無聲語言。
?眼觀六路:眼神的交流(eyecontact)?
交流中你的目光要不時(shí)注視著對(duì)方。國外的禮儀書上往往精確到“要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米”,這有點(diǎn)過于精確,籠統(tǒng)地說“看著對(duì)方的眼部”就行了。但是,萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看,這樣會(huì)讓他認(rèn)為你對(duì)他“滿懷深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,讓他感到很不舒適。假如有不只一個(gè)人在場(chǎng),你說話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其別人,以示尊重和平等。
?耳聽八方:積極的積極聆聽者??最優(yōu)秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃,而是積極地聆聽。招聘人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子同樣故作深沉、面無表情。應(yīng)聘者在聽對(duì)方說話時(shí),要不時(shí)做出點(diǎn)頭批準(zhǔn)狀,表達(dá)自己聽明白了,或正在注意聽。同時(shí)還要面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬,要發(fā)自內(nèi)心。在面試中假如招聘經(jīng)理多說話,說明他對(duì)你感愛好,樂意向你介紹情況,熱情交流。但許多學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說話才是最佳的銷售,往往會(huì)搶著說話,或打斷對(duì)方的發(fā)言,這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn),會(huì)使自己陷于被動(dòng),言多必失。??舉手投足:常犯的錯(cuò)誤??故意擠壓你的手指和骨骼而弄出聲響會(huì)干擾面試,破壞和諧。?
在面試時(shí)不可以做小孩游戲,比如折紙、轉(zhuǎn)筆,有人覺得一轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)挺麻利的,但這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)厲,分散對(duì)方注意力。
?面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵,可被理解為你在面試前沒有對(duì)這些部位好好打理,個(gè)人衛(wèi)生注意不夠,其實(shí)你是由于非常緊張,但亂摸中會(huì)分散注意力,使你不能專心交談。
?用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn),不少中國學(xué)生在面試時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這種情況,你這邊是由于緊張,但對(duì)方會(huì)覺得你不愿講真話,嘴里有話不讓人聽清楚。
?穩(wěn)如泰山:只坐三分之二
面試時(shí)的坐姿,有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上,二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。正如花有花語同樣,坐也有坐意:仰坐表白輕視、無關(guān)緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐,意味著重視、聚精會(huì)神。?
面試時(shí),容易不要緊貼著椅背坐,也不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一來表白你坐得很穩(wěn),自信滿滿,不會(huì)由于稍向前傾就失去重心,一頭栽下去;二來證明你沒有過于放松地全身靠到椅背上,沒把辦公室當(dāng)成茶樓酒館。
?但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一,意味著你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現(xiàn),也會(huì)把面試官的注意力吸引過去,他可不希望你把椅子坐翻,被椅背砸出腦震蕩來。?
一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對(duì)考官的提問,也不至讓你過于放松,樂不思蜀而忘了自己的來意。建議你多多接觸社會(huì),觀測(cè)沉穩(wěn)人士的坐姿,并回到家里、寢室里稍加練習(xí),改善坐姿,別讓椅子拖了后腿。??面試結(jié)束后做什么
?
在面試后的一兩天內(nèi),你要給面試你的人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,感謝他為你提供的各種信息。這封信應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的愛好、你有關(guān)的經(jīng)歷等,表達(dá)你可以成功地幫助他們解決一些問題。
假如一星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話,問他面試的結(jié)果。這個(gè)電話可以表達(dá)出你對(duì)這個(gè)工作的愛好和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。??
面試看起來很成功,但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此,你不要大驚小怪。面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)容易讓你看出來。萬一他告知你落選了,你應(yīng)當(dāng)虛心地向他請(qǐng)教你有哪些欠缺的地方,以便此后改善。?
假如你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一個(gè)星期后再打一次電話催催。?
每次打電話后,你還應(yīng)當(dāng)給他寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你也許落選了。這樣做的因素是:你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自
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