2023年企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案

《公司信息管理》形成性考核冊(cè)答案《公司信息管理》形考冊(cè)第一次作業(yè)參考答案1、舉例說明以下幾個(gè)問題：(1)IT的戰(zhàn)略作用是什么？答:信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反映能力是公司取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。重要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。(２）IT是如何支持公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)的?答:提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個(gè)公司的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營(yíng)管理的組成部分,提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展公共關(guān)系，為公司贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段,使公司獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì);提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。（３）IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？Ｐ10—１2答：縮短產(chǎn)品周期；改善工藝流程；實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過程控制；提供信息反饋。(4）ＩＴ如何提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？P21答：１、用顧客反饋系統(tǒng)跟蹤顧客對(duì)公司的反饋，可以增長(zhǎng)客戶的忠誠(chéng)度.

２、運(yùn)用信息技術(shù)可以促進(jìn)伙伴與伙伴、員工內(nèi)部之間的交流，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3）有助于網(wǎng)絡(luò)通信的信息技術(shù)公司不再受空間與時(shí)間的限制，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?4)用倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理提供存貨的準(zhǔn)確性,極大的減少成本，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點(diǎn)?P7答：戰(zhàn)略性信息:市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預(yù)測(cè)性。操作性信息:基層管理層次的信息,重要涉及運(yùn)營(yíng)控制和業(yè)務(wù)操作方面。涉及成品庫(kù)存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)劃、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考勤制度等。平常信息、簡(jiǎn)樸明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。戰(zhàn)術(shù)性信息:介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間,具有一定的預(yù)見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了;需要去除不可預(yù)測(cè)部分。3、什么是人工智能(AＩ)？舉例說明人工智能技術(shù)在公司管理中的應(yīng)用。答:人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類智慧的某些特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、發(fā)明等智能特性，重要方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理,特別是運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)對(duì)不完全擬定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群，其重要的子學(xué)科有:專家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫(kù)、模式辨認(rèn)、機(jī)器人等。與公司管理智能化關(guān)系密切的重要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響？P15答:信息技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展推動(dòng)了組織的改革發(fā)過組織變革對(duì)信息的技術(shù)的規(guī)定更高,也促過信息技術(shù)的發(fā)展，他們的之間影響是互相的。有利影響：（１）信息技術(shù)改變了組織的結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)了虛擬組織,扁平化組織、簡(jiǎn)化了內(nèi)容結(jié)構(gòu)，弱化了等級(jí)制度,促進(jìn)了組織內(nèi)部交流,知識(shí)的分享與全員參與、對(duì)外部環(huán)境變化更敏感，便公司更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2）信息技術(shù)改變了公司的行為。信息技術(shù)使公司的交流方式,工作方式,工作地點(diǎn)、等變得更加方便與靈活。不利影響：（1）信息技術(shù)的引用使組織整天依賴電子交流和信息解決，使員工變得孤獨(dú),焦急。(2)信息技術(shù)基于開放性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使公司在某種限度面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)（3）信息技術(shù)使公司擁有更多機(jī)遇的同時(shí)也面臨更多的挑戰(zhàn)與壓力5、公司進(jìn)行信息管理的基本條件是什么?P8—9答:（1）用戶的積極配合（２)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（4）具有較高素質(zhì)的專業(yè)化隊(duì)伍（5)合理的擬定信息系統(tǒng)的目的6、如何理解“一把手原則”？P8答：“一把手原則”是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完畢。二、分析題1、教材Ｐ24第一章分析題之１小題。答：成功的關(guān)鍵因素涉及：信息系統(tǒng)的開發(fā)目的是否簡(jiǎn)樸明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作(項(xiàng)目成功的前提）;是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法(項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持(信息重要性);是否堅(jiān)持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì),涉及一把手原則的正的確施(保障）。失敗的表現(xiàn)重要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全;系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效益不夠明顯。因素重要有:三分技術(shù),七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理。在一個(gè)公司中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)致最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3S（簡(jiǎn)樸、集中、速度)來(lái)推動(dòng)。2、教材Ｐ2４第一章分析題之第5小題(表格）。參考P59《公司信息管理》形考冊(cè)第二次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。P２７答:數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)（Dａｔａbase)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DatａＢaseMaｎａgementSｙstem，DBMS）、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(涉及數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。

2、簡(jiǎn)述ＤBMS的功能。P29答：數(shù)據(jù)庫(kù)的定義功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的操縱功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)功能;數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能。3、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)滿足的３類完整性規(guī)則。P31答:實(shí)體完整性約束規(guī)則、引用完整性約束規(guī)則、用戶定義的完整性約束規(guī)則。4、簡(jiǎn)述Ｅ—R模型設(shè)計(jì)的基本規(guī)定和E—R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答:基本規(guī)定:Ｅ-R圖會(huì)用到五個(gè)術(shù)語(yǔ)：(１）實(shí)體與實(shí)體集（2）屬性（3)域(4）鍵(5)聯(lián)系與聯(lián)系集。E-Ｒ圖中矩形代表實(shí)體集，橢圓代表屬性,菱形代表實(shí)體集間的聯(lián)系，通過線段將屬性與實(shí)體集相連或?qū)?shí)體集與聯(lián)系相連。規(guī)則：（1）將每個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系模型,實(shí)體的屬性即為關(guān)系模型的屬性，實(shí)體標(biāo)記符即為關(guān)系模式的鍵。(２）若實(shí)體間的聯(lián)系是1：1的,可以在兩個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成的兩個(gè)關(guān)系模式中任意一個(gè)關(guān)系模式的屬性中加入另一個(gè)關(guān)系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。（3）若實(shí)體間的聯(lián)系是1:n的，則兩個(gè)實(shí)體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，把實(shí)體中的所有屬性都相應(yīng)設(shè)立為關(guān)系的字段。（4）若實(shí)體間的聯(lián)系是m:n的,則將兩個(gè)實(shí)體分別轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，將聯(lián)系類型也轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型?每種類型的優(yōu)缺陷？答:拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式,是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),事實(shí)上重要指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為:（1）總線形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸，易于擴(kuò)充,價(jià)格低廉，容易安裝。缺陷是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯(cuò)比較困難;雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),但是若總線斷開則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。（2）星形結(jié)構(gòu):優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸，訪問協(xié)議簡(jiǎn)樸，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。缺陷是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可靠性規(guī)定高,假如中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓；系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。(３)環(huán)形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸，傳輸延時(shí)擬定,適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。但是,任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓,并且結(jié)點(diǎn)的增長(zhǎng)或減少都比較困難。6、什么是客戶機(jī)/服務(wù)器？其組成是什么?優(yōu)點(diǎn)是什么？答:簡(jiǎn)稱c/ｓ模式,即客戶端運(yùn)營(yíng)客戶端程序，將運(yùn)營(yíng)結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)營(yíng)服務(wù)器端程序，將運(yùn)營(yíng)結(jié)果接受，并運(yùn)營(yíng)相應(yīng)程序，將運(yùn)營(yíng)后的結(jié)果,再返回客戶端,客戶端接受并顯示。P46中間;客戶機(jī)/服務(wù)器(Ｃlieｎt／Sｅrｖer）的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分,是一個(gè)面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者,可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求，然后再向用戶顯示所得信息;服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者,它包含并管理數(shù)據(jù)庫(kù)和通信設(shè)備，為客戶請(qǐng)求過程提供服務(wù);連接支持是用來(lái)連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可實(shí)現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)營(yíng)環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源,還可以享用其他工作站上的資源,實(shí)現(xiàn)了資源共享。(２）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充足運(yùn)用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來(lái)參與管理,使得各級(jí)管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。(３)可快速進(jìn)行信息解決。由于在Ｃ/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境,當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng)求解決時(shí)，可以在所有也許的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請(qǐng)求可由多個(gè)服務(wù)器來(lái)并行進(jìn)行解決,為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。（4）能更好地保護(hù)原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在Ｃ/S中通過集成而保存使用,并且可以透明地訪問多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增長(zhǎng)硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力,同時(shí)客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。７、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些?Ｐ49因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)？Ｐ47答：方式有：ＩSDN（IｎtergrｅdSeｒviceDiｇｉｔａｌNｅtworｋ),又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng)．AＤSL（AsyｍetrｉceDigitalSｕｂｓcriｂｅrliｎｅ)技術(shù)即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)．廣域網(wǎng)(WｉdeＡreaNetwork）局域網(wǎng)(LoｃalＡｒｅaNetｗork）現(xiàn)在大部分家庭用戶都上的是adsl。8、簡(jiǎn)述公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的環(huán)節(jié)及每個(gè)階段的任務(wù)P51—５2二、分析題1、德雷爾的那句話的含議是什么？答：1、這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)解決信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同,對(duì)問題分析導(dǎo)致了較大的困難，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化假如產(chǎn)生缺少,將大大限制公司信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此,必須嚴(yán)格規(guī)劃公司的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。公司信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃,到數(shù)據(jù)源頭去,從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。３、在20世紀(jì)７0～8０年代，發(fā)達(dá)國(guó)家一方面碰到了“數(shù)據(jù)解決危機(jī)”。美國(guó)學(xué)者威廉·德雷爾指出,初期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺少關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。公司信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心,數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的,而數(shù)據(jù)解決是多變的。假如做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。公司到底該有如何的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才干適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長(zhǎng)呢?如北京有一家羊絨生產(chǎn)公司,數(shù)年來(lái)信息部門最大的一件事就是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理。雖然他們的ERＰ軟件不是什么國(guó)內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說,他們的應(yīng)用是成功的。他們從數(shù)年悶頭苦干的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的“秘訣”,就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”?！笆?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡(jiǎn)樸數(shù)字化。威廉．德雷爾有句名言：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)解決，更建立不起整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源管理（Inｆｏrmａt(yī)iｏｎＲesourceManagｅment）的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對(duì)公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),才干為公司信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。２、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用實(shí)例。（學(xué)生自己完畢）3、有利和不利影響。答:簡(jiǎn)樸地說,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是通過電纜、電話線或無(wú)線通訊將兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互連起來(lái)的集合。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了面向終端的單級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開放式標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)階段。（1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響目前，人類社會(huì)已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓的平常工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)，人類社會(huì)目前又處在了一個(gè)歷史奔騰時(shí)期，正由高度的工業(yè)化時(shí)代邁向初步的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展的今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)角落。那么此后,我們將用如何的態(tài)度和方式來(lái)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來(lái)的物質(zhì)層面和精神上的變化，我們必須對(duì)由于網(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的社會(huì)生產(chǎn)和生活各個(gè)層面的深層次變化作一個(gè)深刻的理解和清醒的結(jié)識(shí)。有利影響涉及:對(duì)的結(jié)識(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的力量,是我們討論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ),是探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及的發(fā)展,將會(huì)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生十分巨大的影響,特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民廣泛接納和使用之后,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用將會(huì)變得更為巨大。下面我們就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生的幾方面影響做一下簡(jiǎn)樸地介紹。一方面，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力以更快的速度發(fā)展。人類社會(huì)經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái),宣告了一場(chǎng)新的科技革命的到來(lái)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要元素就是信息，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),信息技術(shù)的發(fā)展將會(huì)空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多、速度將變快，信息的及時(shí)性和有效性也將會(huì)變的更強(qiáng)。同時(shí),信息技術(shù)的發(fā)展也將會(huì)推動(dòng)與信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一些新材料、新能源的開發(fā)和運(yùn)用技術(shù)也都將在這一過程中獲得巨大發(fā)展,從而促使科技作為人類社會(huì)第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出，甚至也許會(huì)讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一種獨(dú)立的力量進(jìn)入物質(zhì)生產(chǎn)過程，并成為決定生產(chǎn)力大小的決定性要素。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息將會(huì)變成一個(gè)重要的社會(huì)資源,將會(huì)成為社會(huì)發(fā)展所要依賴的綜合性要素，而借助于網(wǎng)絡(luò),信息資源的開發(fā)和運(yùn)用將會(huì)變的更為簡(jiǎn)樸。我們可以通過建立專門的社會(huì)、行業(yè)、公司和個(gè)人的信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門都可以把公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策建立在及時(shí)、準(zhǔn)確和科學(xué)的信息基礎(chǔ)上,從而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的水平得到大幅度提高。近些年來(lái),許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都陷入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低、甚至經(jīng)濟(jì)衰退的怪圈，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)在經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)、零增長(zhǎng)甚至是負(fù)增長(zhǎng)上徘徊。導(dǎo)致了這些國(guó)家出現(xiàn)了許多經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和社會(huì)秩序混亂情況的出現(xiàn),社會(huì)公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的規(guī)定也變得十分強(qiáng)烈,在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天,這些國(guó)家把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)再增長(zhǎng)的希望壓到了建設(shè)信息高速公路上，他們把大量的資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件的行業(yè),希望通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來(lái)挽救經(jīng)濟(jì)發(fā)展不力的局面，事實(shí)是他們的努力獲取了巨大的回報(bào),帶來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。目前,無(wú)論在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,通過網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位,從為了一些國(guó)家調(diào)整社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。他們已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到在此后的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)信息的了解和運(yùn)用的能力高低將會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。只有建立起一個(gè)高效的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，才干為經(jīng)濟(jì)振興的獲取新起點(diǎn)和一個(gè)有效保證。對(duì)一個(gè)國(guó)家如此，對(duì)一個(gè)公司也是如此。此后，公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小將會(huì)在很大限度上受制與公司對(duì)行業(yè)信息的了解能力,公司只有在及時(shí)了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上,才干有效的來(lái)組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);另一方面，在公司管理、生產(chǎn)銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，也可以極大地提高公司的生產(chǎn)管理能力和個(gè)部門的工作效率。另一方面,對(duì)于個(gè)人來(lái)說,通過使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),人類的工作和勞動(dòng)方式也將會(huì)發(fā)生許多改變。生產(chǎn)活動(dòng)有勞動(dòng)者,勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象三個(gè)要素，勞動(dòng)者也就是人是生產(chǎn)活動(dòng)開展的主體,他們將決定勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)方式的選擇。同時(shí),幾個(gè)生產(chǎn)要素也是互相作用，他們的合作限度如何將會(huì)直接影響到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn)水平比較落后的時(shí)代，人們?cè)诟冻隽诵燎诘膭趧?dòng)之后,受到的回報(bào)卻十分有限，這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。但是,隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大的發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),這一改變將會(huì)變的更為明顯。我們可以預(yù)計(jì)到在不久的將來(lái)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接,人們可以足不出戶的完畢工作和學(xué)習(xí)任務(wù),可以讓大家節(jié)約出更多的時(shí)間去解決一些其他的事,使人們?cè)谛袆?dòng)甚至是思想上都得到了解放。此外，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思維和方法輸入到機(jī)器里面,完畢本來(lái)我們必須親手完畢的任務(wù)。在公司的生產(chǎn)中，我們不僅可以通過計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個(gè)全新的設(shè)計(jì)，還可以通過計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做一個(gè)全程的控制，節(jié)省大量的人力和財(cái)力。并且我們還可以把公司和公司里的計(jì)算機(jī)組合成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系,由一臺(tái)主機(jī)對(duì)分機(jī)進(jìn)行控制,從而形成一個(gè)有效的連接網(wǎng)絡(luò),保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進(jìn)行。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入生產(chǎn)過程,我們可以把原先大量的人力支配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來(lái),讓他們?nèi)氖赂鼮殪`活的生產(chǎn)活動(dòng)，這也可以說是人類生產(chǎn)發(fā)展史上的一個(gè)奔騰。再次,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)開辟電子化管理的時(shí)代。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),將會(huì)給政府部門的管理工作帶來(lái)新的方式和方法。未來(lái)電子化的政府管理模式也許會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。此后，上到高級(jí)政府職能部門,下到地方各級(jí)政府部門都可以通過網(wǎng)絡(luò),以電子方式來(lái)履行管理的職能，可以建立專門的政府管理的電子系統(tǒng),發(fā)布管理通告，頒布新的政策法律和相關(guān)政府新聞,各級(jí)政府和部門可以從自身的管理方向出發(fā)，建立起電子數(shù)據(jù)庫(kù),為政策的出臺(tái)和查詢提供有效的幫助。此外，通過這些網(wǎng)絡(luò),有關(guān)部門可以及時(shí)了解相關(guān)的信息和基層群眾反映的情況,從而比較及時(shí)做出政策的調(diào)整。通過這個(gè)專門繁榮電腦網(wǎng)絡(luò),可以是政府和職能不滿的管理工作更加清楚,對(duì)社會(huì)普通群眾的透明度也會(huì)增長(zhǎng)，使政府的行為更能受群眾監(jiān)督，保證社會(huì)的穩(wěn)定。此外,還可以通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定相關(guān)政策的出臺(tái)和重大決議的推出,提高公民參政議政的積極性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。最后,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)老百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的影響。通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)诖撕罂梢該碛幸粋€(gè)新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們的生活方式出現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更加方便,使人與人之間的關(guān)系更為密切,使世界的距離變的越來(lái)越小。此外,網(wǎng)絡(luò)還將會(huì)為我們提供任何我們需要的服務(wù),比如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購(gòu)物、了解及時(shí)新聞、收看電視節(jié)目以及完畢工作和學(xué)習(xí)任務(wù)等等?？傊?高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會(huì)為我們解決我們所需要解決的一切問題，由此可見，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生積極的影響，將會(huì)引起社會(huì)的生產(chǎn)和生活的革命性變化,將會(huì)推動(dòng)人類文明向更高的階段發(fā)展。（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不利影響但是任何一個(gè)事物都有其兩面性,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是同樣,雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可認(rèn)為我們社會(huì)發(fā)展帶來(lái)上述這么多有利的方面，但假如我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)不加以對(duì)的的運(yùn)用，同樣會(huì)給我們社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)許多危害。一方面,由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有發(fā)展到一個(gè)比較完善的階段,網(wǎng)絡(luò)還存在著很大的虛擬性和不真實(shí)性，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗爭(zhēng)有了發(fā)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快，和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)各方面的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,推動(dòng)人類文明的進(jìn)步。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)的管理還存在著很大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織和個(gè)人宣傳自身理論和思想的地方,甚至成為政治團(tuán)隊(duì)和個(gè)人用來(lái)抨擊對(duì)手的工具。許多西方國(guó)家都有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)影響發(fā)展中國(guó)家社會(huì)民眾思想意識(shí)的行為。由于網(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同，它在其形成和傳播過程中不可避免的會(huì)沾染上一些文化政治色彩，一些對(duì)自己的社會(huì)制度和意識(shí)十分標(biāo)榜的國(guó)家就可以通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)把這些思想意識(shí)向其他國(guó)家的民眾加以宣揚(yáng)，從而達(dá)成促使這些國(guó)家社會(huì)動(dòng)蕩、民心不穩(wěn)的惡劣目的，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在政治制度上的影響。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息是十分重要的社會(huì)元素，在此后的社會(huì)里誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就可以擁有更多的利益。同樣，假如那一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就可以毫不夸張地說他們也擁有了控制世界的本錢。所以，我們必須在未來(lái)十分重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè),為此后我們國(guó)家參與世界競(jìng)爭(zhēng)賺足本錢?，F(xiàn)階段,已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團(tuán)隊(duì)、甚至是各國(guó)政府運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的渠道開始對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)的人們進(jìn)行在意識(shí)和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳,對(duì)那些與自己立場(chǎng)和意見不同的政府和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行政治上的沖擊，企圖達(dá)成可以動(dòng)搖和顛覆他們的目的。目前,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十提成熟,網(wǎng)絡(luò)還具有很大虛擬性和不真實(shí)性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域上的斗爭(zhēng)將不會(huì)十分明顯，但又會(huì)顯得十分復(fù)雜?，F(xiàn)在，不同的個(gè)人和組織都可以通過各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點(diǎn)，并有也許對(duì)一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用,從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生劇烈的對(duì)抗。在網(wǎng)絡(luò)上不斷的論戰(zhàn)，形成了很多悲觀、落后的影響,這都是此后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必須注意的問題。另一方面,網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致世界各國(guó)的發(fā)展更不平衡?？萍嫉牧α渴菬o(wú)窮的,在計(jì)算機(jī)時(shí)代,信息的傳遞速度不斷加快，各國(guó)各地區(qū)的信息的掌握的能力將會(huì)對(duì)這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度產(chǎn)生極大的影響。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況立即得以好轉(zhuǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)開始了的新一輪發(fā)展,可見網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是多么巨大?，F(xiàn)在信息已經(jīng)成為各國(guó)和各公司實(shí)體參與競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,大家都已經(jīng)結(jié)識(shí)到只要掌握及時(shí)有效的信息才干使自己在兼職中立于不敗之地。但我們知道要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò),需要有巨大的資金和技術(shù)支持,不是每一個(gè)國(guó)家都可以容易完畢的。正是由于這個(gè)因素,世界范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家將會(huì)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大小決定他們信息化限度的高低。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國(guó)家和地區(qū)，他們?cè)谛畔⒌拈_發(fā)和運(yùn)用上就會(huì)先走一步,從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家實(shí)力變的越發(fā)強(qiáng)大。相反,那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的地區(qū)，沒有足夠的資金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，對(duì)信息的收集和掌握就沒有發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)得及時(shí)有效,那么將會(huì)使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)顯得更加被動(dòng)，導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緩慢，甚至倒退。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的又一個(gè)不利影響就是也許導(dǎo)致世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng)的國(guó)家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強(qiáng)大,弱小的國(guó)家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的更加弱小。再次，網(wǎng)絡(luò)的普及也許會(huì)使不同民族的文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)可以是我們足不出戶就對(duì)世界范圍內(nèi)的信息有了了解，但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及，將會(huì)導(dǎo)致許多地區(qū)的語(yǔ)言、文化受到?jīng)_擊。由于，在網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)普及之后,世界上必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,按現(xiàn)在語(yǔ)言的普及限度來(lái)看，英語(yǔ)將會(huì)成為以后世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，不同國(guó)家和地區(qū)的人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言將會(huì)十分重要。而發(fā)展到最后,這種語(yǔ)言將會(huì)成為所有國(guó)家的共同語(yǔ)言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落,全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語(yǔ)言會(huì)隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大，不同的國(guó)家和民族的人們?cè)械乃枷胗^念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。因而,目前我們必須努力研究的問題就是如何把本民族的文化和傳統(tǒng)加以保護(hù)發(fā)揚(yáng)。最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動(dòng)和生活帶來(lái)極大的便利。但在這越來(lái)越便利的背后將會(huì)是可怕的人類社會(huì)的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)可以打破時(shí)間與空間上距離,可以讓每一個(gè)人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣導(dǎo)致的后果是會(huì)導(dǎo)致人們的集體意識(shí)變的越來(lái)越淡薄，人的社會(huì)意識(shí)也會(huì)隨之慢慢減少。我們都知道,在人類社會(huì)進(jìn)入群居時(shí)期以后，人的本質(zhì)屬性就是其社會(huì)性,只有人與人之間不斷地正面交流,不斷的溝通信息和情感才干使人類的社會(huì)屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代開始到來(lái)，各種信息的交流與傳遞變的十分方便,在沒有了時(shí)間和空間的阻隔之后，人與人之間的直接的交流和溝通就會(huì)變的越來(lái)越少，沒有了情感的交流，各個(gè)群體的聯(lián)系將會(huì)變的不穩(wěn)固,最后就是群體的崩潰，各自為戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見,在這樣的社會(huì)環(huán)境里,大家就會(huì)覺得人與人之間直接溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就可以辦好任何事情。甚至大家的家族親情的觀念也會(huì)變的越來(lái)越淡薄,鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開門各自吃飯,而同事之間的關(guān)系也會(huì)變的更加簡(jiǎn)樸，并且有也許大家是同事還不知道，由于只要通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會(huì)關(guān)系變的越來(lái)越簡(jiǎn)樸還也許導(dǎo)致的結(jié)果是人類的進(jìn)化將會(huì)變的十分緩慢,甚至出現(xiàn)倒退。只有通過不僅社會(huì)考驗(yàn)和環(huán)境的影響,人類才會(huì)朝更高的層次發(fā)展，但是,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的工作和生活受社會(huì)環(huán)境的影響越來(lái)越小,并且由于有計(jì)算機(jī)代替了我們很大部分的勞動(dòng)，人類的身體也也許出現(xiàn)退化。同樣,由于地區(qū)之間直接交流的減少,不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補(bǔ)也將變的不也許實(shí)現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢(shì)得不到學(xué)習(xí),人類社會(huì)的質(zhì)量將會(huì)大幅度下降。雖然這些事情也許會(huì)在很久以后出現(xiàn),或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測(cè)，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來(lái)而不斷努力。由上述方面我們可以發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊,我們必須對(duì)其有對(duì)的地運(yùn)用，才干真正地為社會(huì)發(fā)展所服務(wù)。目前,我們要做的就是通過不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而可以對(duì)它有對(duì)的的了解和結(jié)識(shí)，并可以對(duì)其加以對(duì)的的運(yùn)用。（3)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用必將會(huì)滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面,通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)給公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展以及老百姓的工作和生活帶來(lái)極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，公司和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴限度也將不斷加深，信息需求限度相對(duì)較大的部門將成為未來(lái)社會(huì)中發(fā)明高附加值的行業(yè)。并通過他們帶動(dòng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展,甚至帶動(dòng)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取得今天的發(fā)展成就，是人類文明進(jìn)入到更高階段的標(biāo)志,它推動(dòng)著人類社會(huì)向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展,同時(shí)推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。人們通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，打破了原先在時(shí)間和空間上的阻隔,在無(wú)形中拉近了人與人之間的距離,也在一定限度上擴(kuò)大了我們生存的空間，網(wǎng)絡(luò)給我們提供了超乎尋常的方便和成功。但是,網(wǎng)絡(luò)也給社會(huì)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，它規(guī)定我們要以更高的層次去面對(duì)新的生活和環(huán)境,同時(shí)不斷地改變我們的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們機(jī)遇,不斷努力推動(dòng)人類社會(huì)向更高階段發(fā)展?！豆拘畔⒐芾怼沸慰純?cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、信息解決的內(nèi)容重要涉及哪幾個(gè)方面?簡(jiǎn)要說明每一方面的含義。P５6—5７答：信息系統(tǒng)的功能:

①信息采集一是有目的地選取或抽取所需信息,二是對(duì)的地解釋所得到的信息．

②信息存儲(chǔ)基本規(guī)定是:不丟失,不走樣，不外泄,解決得當(dāng),使用方便.

③信息加工目的是得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息

④信息傳輸基本規(guī)定是:及時(shí),準(zhǔn)確,安全.?⑤信息提供提供信息的重要形式為:各種計(jì)劃,記錄報(bào)表，報(bào)告文獻(xiàn);說明:“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，就是“信息解決的內(nèi)容”。２、簡(jiǎn)述ＭIS的綜合結(jié)構(gòu)。Ｐ62—P６３答:MＩＳ的綜合結(jié)構(gòu)分為三種:橫向綜合,縱向綜合與縱橫綜合.橫向綜合,即把同一管理層次的各種職能綜合在一起,使各層的解決一體化;縱向綜合即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái),構(gòu)成一個(gè)個(gè)功能子系統(tǒng);縱橫綜合即形成一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)．說明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。３、DSS的功能和特性是什么？簡(jiǎn)述DＳＳ的基本組成及每個(gè)組成的功能。P6４—６5答：DSＳ的功能是支持各種層次的人們進(jìn)行決策．涉及:?①提供決策所需的內(nèi)源數(shù)據(jù)②提供決策所需的外源數(shù)據(jù)③提供與決策有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息④存儲(chǔ)和管理各種決策模型⑤提供各種數(shù)學(xué)方法，記錄方法和運(yùn)籌學(xué)方法⑥具有對(duì)數(shù)據(jù),模型,方法進(jìn)行管理的功能⑦運(yùn)用模型和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工⑧具有人機(jī)對(duì)話接口和圖形加工,輸出功能⑨支持分布式使用方式?ＤSS的特性:

①面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高,說明不夠充足的問題②把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái),具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力③易于使用④強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性⑤支持但不是代替決策層制定決策.?ＤSS由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),模型庫(kù)系統(tǒng)和人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的組成：?數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能是數(shù)據(jù)預(yù)解決和數(shù)據(jù)分析;?模型庫(kù)系統(tǒng)的功能涉及①模型庫(kù)與模型字典的定義,操作②模型的選擇，建立,組合③模型的運(yùn)營(yíng)控制④數(shù)據(jù)庫(kù)接口轉(zhuǎn)換;?人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)負(fù)責(zé)接受和檢查用戶的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信,為決策者提供各種操作功能.說明:P６4為DＳＳ的功能和特性。P6５為基本組成及功能。４、結(jié)合ＥRP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。P70—73答:ERＰ理論的形成大體經(jīng)歷了基本MRP階段,閉環(huán)MRP階段,MRＰ-Ⅱ階段及EＲP的形成四個(gè)重要的發(fā)展階段：?第一階段:MＲP(物料需求計(jì)劃）產(chǎn)生于上世紀(jì)６0年代，重要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存控制．其重要的功能是運(yùn)用物料清單,庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的需求.?第二階段:閉環(huán)MRP產(chǎn)生于7０年代,在MＲP的基礎(chǔ)上,整合了粗能力計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,生產(chǎn)和采購(gòu)，形成反饋,構(gòu)成封閉的循環(huán)．閉環(huán)ＭＲP的形成是在ＭRＰ基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了能力需求計(jì)劃,形成了"計(jì)劃-執(zhí)行-反饋-計(jì)劃"的閉環(huán)系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力的平衡.是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾．

第三階段:MＲPIｌ（制造資源計(jì)劃）產(chǎn)生于80年門,在閉環(huán)ＭRP的基礎(chǔ)上,整合了財(cái)務(wù)，供銷鏈管理和制造,構(gòu)成了完整的公司管理流程．MRＰⅡ的基本思想就是把公司作為有機(jī)的整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā),通過運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)公司各種制造資源和產(chǎn),供，銷,財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃,組織和控制，使其協(xié)調(diào)發(fā)展，并充足的發(fā)揮作用．?第四階段：EＲＰ(公司資源計(jì)劃）產(chǎn)生于90年代初,在MＲPＩI的基礎(chǔ)上，采用了更先進(jìn)的IＴ技術(shù),整合了整個(gè)供應(yīng),制造扣銷售過程,并將系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶.可以支持公司的全球運(yùn)作,其應(yīng)用領(lǐng)域域也擴(kuò)展到金融,通信,零售和高科技等第三產(chǎn)業(yè).說明:P7０上談四個(gè)發(fā)展階段。P７1—73談三者之間的關(guān)系,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決,從這個(gè)角度去組織答案。5、簡(jiǎn)述典型的ERP系統(tǒng)的重要功能。Ｐ76—79參考:主教材。答：ＥRP系統(tǒng)的重要功能涉及財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算,財(cái)務(wù)管理)，物流管理（分銷,采購(gòu),庫(kù)存管理)，生產(chǎn)控制(計(jì)劃,制造)和人力資源管理等方面．

財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊．

①會(huì)計(jì)核算會(huì)計(jì)核算重要是記錄，核算，反映和分析資金在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果.它由總賬,應(yīng)收賬,應(yīng)付帳,鈔票,固定資產(chǎn),多幣制等部分構(gòu)成.

②財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理的功能重要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù),再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè),管理和控制活動(dòng).它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃,控制，分析和預(yù)測(cè)

物流管理?①分銷管理銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對(duì)其銷售產(chǎn)品,銷售地區(qū),銷售客戶各種信息的管理和記錄,并可對(duì)銷售數(shù)量,金額,利潤(rùn)，績(jī)效,客戶服務(wù)做出全面的分析，?②庫(kù)存控制用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量,以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn),但又最小限度的占用資本．它是一種相關(guān)的,動(dòng)態(tài)的，及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng).它可以結(jié)合，滿足相關(guān)部門的需求,隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存,精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀.

③采購(gòu)管理擬定合理的定貨量,優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備.可以隨時(shí)提供定購(gòu),驗(yàn)收的信息,跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料,保證貨品及時(shí)到達(dá).建立供應(yīng)商的檔案,用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本.

生產(chǎn)控制管理模塊

這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在,它將公司的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起,使得公司可以有效的減少庫(kù)存，提高效率.同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程可以前后連貫的進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié),耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間.生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)，管理方法．一方面,公司擬定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃,再通過系統(tǒng)層層細(xì)分后,下達(dá)成各部門去執(zhí)行.即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn),采購(gòu)部門按此采購(gòu)等等.?人力資源管理模塊

人力資源管理,作為一個(gè)獨(dú)立的模塊,和財(cái)務(wù),生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的，具有高度集成性的公司資源系統(tǒng).它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著主線的不同．說明：P76答出重要功能模塊，Ｐ７７—79還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的?供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么?P89；P９4答:供應(yīng)鏈管理思想是在全球競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的背景下產(chǎn)生的,并且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中越來(lái)越被各國(guó)公司所重視，特別是跨國(guó)公司在進(jìn)行全球性運(yùn)作時(shí),全球供應(yīng)鏈管理是很關(guān)鍵的部分,跨國(guó)公司在其良好的管理基礎(chǔ)和長(zhǎng)期跨國(guó)管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,正在逐步采用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理技術(shù)和管理手段整合原有供應(yīng)鏈.

一個(gè)典型的供應(yīng)鏈涉及不同的參與者：顧客,零售商,批發(fā)商,生產(chǎn)商，原材料供應(yīng)商或零部件供應(yīng)商等.供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)由供應(yīng)商，制造商，分銷商,零售商和顧客所構(gòu)成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流進(jìn)行計(jì)劃，協(xié)調(diào),操作,控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程,其目的是要將顧客所需的對(duì)的的產(chǎn)品（RiｇhtProｄｕcｔ)可以在對(duì)的的時(shí)間(RightＴｉｍe),按照對(duì)的的數(shù)量（RｉghｔQuantity),對(duì)的的質(zhì)量(ＲｉｇｈtQuaｌitｙ)和對(duì)的的狀態(tài)（ＲightStａｔus)送到對(duì)的的地點(diǎn)(RｉghｔＰl(wèi)ａｃe)——即"6R",并使總成本最小.?供應(yīng)鏈管理（SCＭ)的基本思想就是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向,以核心公司為龍頭，以提高競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率,客戶滿意度和獲取最大利潤(rùn)為目的,以協(xié)同商務(wù),協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則為運(yùn)作模式,通過運(yùn)用現(xiàn)代公司管理思想,方法,信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù),達(dá)成對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流,物流,資金流的有效規(guī)劃和控制,從而將客戶,分銷商,供應(yīng)商，制造商和服務(wù)商連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟.說明：P89下是背景內(nèi)容;P９4上SCＭ的目的與原則即為基本思想。7、供應(yīng)鏈管理要完畢的業(yè)務(wù)功能有哪些?參考:Ｐ92—938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?參考:P9５——P9６9、CＲM系統(tǒng)的功能是什么？P106—P107答:CRM系統(tǒng)應(yīng)具有客戶服務(wù),銷售，市場(chǎng)營(yíng)銷,共享的客戶資料庫(kù)和分析能力等方面的功能10、簡(jiǎn)述什么是客戶價(jià)值的“80/２0原則”？

P１05答：8０／20原則又稱二八法則或Pａrｅto原則.意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家VｉｌｆredoPareｔo研究了十九世紀(jì)各個(gè)國(guó)家財(cái)富分派后發(fā)現(xiàn):這些國(guó)家80％的財(cái)富由２0%人占有.８0/20原則是說:80%的結(jié)果是由２0%的行動(dòng)所產(chǎn)生的.在商業(yè)范疇也就是說:銷售額的80％來(lái)自20%的客戶或20%的產(chǎn)品,應(yīng)將你8０%的時(shí)間化在帶來(lái)80%生意的的顧客和產(chǎn)品上.１1、舉例說明EDI的應(yīng)用。

參考：P1231２、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。功能P１２8—P12９;組成Ｐ1３0—P131答：電子商務(wù)的功能:

①?gòu)V告宣傳．公司可通過自己的Ｗeb服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)(HomeＰaｇｅ)和電子郵件(E-mａil)在全球范圍同作廣告宣傳,成本最為低廉,而信息量卻最為豐富.?②征詢洽談.在網(wǎng)上的征詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式.

③網(wǎng)上訂購(gòu).電子商務(wù)通過Wｅb中電子郵件的交互傳送實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的訂購(gòu).公司的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁(yè)面上提供十分和諧的訂購(gòu)提醒信息和訂購(gòu)交互表格,當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后,系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表達(dá)訂購(gòu)信息已收悉.電子商務(wù)的客戶訂購(gòu)信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏．?④網(wǎng)上支付.網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡,電子錢包，電子支票和電子鈔票等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付,采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷.對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問題現(xiàn)在已有實(shí)用的ＳET協(xié)議等來(lái)保證信息傳輸安全性．電子帳戶交易的網(wǎng)上支付由銀行,信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供電子帳戶管理等網(wǎng)上操作的金融服務(wù),客戶的信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)是電子帳戶的標(biāo)志.電子帳戶通過客戶認(rèn)證,數(shù)字署名,數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子帳戶操作的安全性.?⑤服務(wù)傳遞.電子商務(wù)通過服務(wù)傳遞系統(tǒng)將所客戶訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中.對(duì)于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以對(duì)本地和異地的倉(cāng)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配并通過快遞業(yè)完畢商品的傳送;而無(wú)形的信息產(chǎn)品如軟件，電子讀物，信息服務(wù)等則立即從電子倉(cāng)庫(kù)中將商品通過網(wǎng)上直接傳遞到用戶端．

⑥意見征詢.公司的電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁(yè)上的＂選擇","填空"等及時(shí)收集客戶對(duì)商品和銷售服務(wù)的反饋意見，客戶的反饋意見能提高網(wǎng)上交易售后服務(wù)的水平,使公司獲得改善產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，使公司的市場(chǎng)運(yùn)作形成一個(gè)良性的封閉回路.?⑦交易管理．電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以完畢對(duì)網(wǎng)上交易活動(dòng)全過程中的人,財(cái),物,客戶及本公司內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理.電子商務(wù)的上述功能,對(duì)網(wǎng)上交易提供了一個(gè)良好的交易服務(wù)和進(jìn)行管理的環(huán)境,使電子商務(wù)的交易過程得以順利和安全的完畢,并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用.?電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體，物流,信息流,資金流等基本要素構(gòu)成．二、分析題1、運(yùn)用Eｘcel對(duì)貸款購(gòu)房進(jìn)行“whaｔ-if”分析。答:"What-Iｆ分析"也稱作敏感分析，是在財(cái)務(wù),會(huì)計(jì)，管理,記錄等應(yīng)用領(lǐng)域不可缺少的工具．在進(jìn)行購(gòu)房貸款分析中,其償還額與利率,付款期數(shù),每期付款額度等參數(shù)密切相關(guān).貸款決策者往往需要定量地了解,當(dāng)這些參數(shù)變動(dòng)時(shí)對(duì)有關(guān)指標(biāo)的影響.這些分析可以運(yùn)用Excel的模擬運(yùn)算表工具實(shí)現(xiàn).所謂模擬運(yùn)算表事實(shí)上是工作表中的一個(gè)單元格區(qū)域，它可以顯示一個(gè)計(jì)算公式中某些參數(shù)的值的變化對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響.由于它可以將所有不同的計(jì)算結(jié)果以列表方式同時(shí)顯示出來(lái)，因而便于查看,比較和分析.

例如,貸款購(gòu)房中,若３0年還清,則月還款額是多少若每月支付額為１50０元,還款年限是多長(zhǎng)

要計(jì)算一筆貸款的分期償還額，可以使用Ｅxｃel提供的財(cái)務(wù)函數(shù)之一PMT.其具體操作環(huán)節(jié)如下:

在工作表中輸入有關(guān)參數(shù)，如圖所示.在B5單元格輸入計(jì)算月償還額的公式:"=PＭＴ（B３/12，Ｂ４*12,B2）＂

在上述公式中，ＰＭＴ函數(shù)有三個(gè)參數(shù).第一個(gè)參數(shù)是利率,由于要計(jì)算的償還額是按月計(jì)算的,所以要將年利率除以1２,將其轉(zhuǎn)換成月利率.第二個(gè)參數(shù)是還款期數(shù),同樣的因素需要乘以1２．第三個(gè)參數(shù)為貸款額.該函數(shù)的計(jì)算結(jié)果為"-1153.３7",即在年利率為8．5％，年限為30年的條件下,需每月償還115３．３7元．

AＢC1房貸還款分析2貸款額１５００003年利率８.５０%4貸款年限305月還貸￥-1153.37?修改Ｂ4的值如2０每月還貸1３01.7３元,當(dāng)B４的值改為14.545(20236個(gè)半月)時(shí)，每月還貸1500．1１元．3、分析并舉例說明公司實(shí)行供應(yīng)鏈管理對(duì)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力有什么作用？答:公司實(shí)行供應(yīng)鏈管理對(duì)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在:

供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念上的,即效率可以通過度享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高.最初的從供應(yīng)商采購(gòu)到最終消費(fèi)者接受的，所有物流作業(yè)一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈.供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立公司的群體,變?yōu)橐环N致力于提高效率和增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量.在本質(zhì)上,它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制,變?yōu)橐环N渠道整合和管理.如對(duì)于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確,快速,簡(jiǎn)樸而有價(jià)值的交付,可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn).供應(yīng)鏈管理的背后動(dòng)機(jī)是增長(zhǎng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)力.其包含兩個(gè)基本的信念:合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn),提高整個(gè)物流過程的效率；排除浪費(fèi)和反復(fù)努力.在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn)．分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn).?那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢對(duì)制造商而言，是信息的共享,互相利益的認(rèn)同,控制和執(zhí)行，資源奉獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn);對(duì)零售商而言,高層次的合作,目的的相似,明確通信交流和存貨控制等都是成功的也許性因素.?方案例子:用友?針對(duì)商業(yè)公司出現(xiàn)的實(shí)際問題,用友集團(tuán)及時(shí)推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商業(yè)公司整體解決方案．?采購(gòu):通過銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,并據(jù)此安排和調(diào)整采購(gòu).

庫(kù)存:庫(kù)存管理為采購(gòu)，銷售提供實(shí)時(shí),準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，以使整個(gè)庫(kù)存水平處在較低的狀態(tài),而同時(shí)又能滿足各個(gè)客戶及分銷的需求,保持一種動(dòng)態(tài)平衡.同時(shí)還提供詳盡的庫(kù)存商品狀態(tài)分析,判斷商品是否暢銷或呆滯積壓,為公司及時(shí)提供商品采購(gòu)銷售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù).

銷售:通過多種渠道來(lái)取得市場(chǎng)的信息,制訂合理的銷售計(jì)劃,并以與之相應(yīng)的銷售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告加以監(jiān)測(cè),保證公司的銷售活動(dòng)在既定的軌道上進(jìn)行．?用友產(chǎn)品的銷售管理系統(tǒng)使公司可以擁有一套靈活合理的價(jià)格管理體系.系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶,為其提供＂產(chǎn)地價(jià)","出廠價(jià)","批發(fā)價(jià)"，"一級(jí)批發(fā)價(jià)","二級(jí)批發(fā)價(jià)","三級(jí)批發(fā)價(jià)",＂零售價(jià)"等七種基本銷售價(jià)格的定義,每一級(jí)價(jià)格都可以在上一級(jí)的基礎(chǔ)上根據(jù)加價(jià)率自動(dòng)生成,其生成的價(jià)目表可以直接作為給客戶的報(bào)價(jià)單.此外，還涉及嚴(yán)格的信用控制,發(fā)貨銷售控制,科學(xué)完整的考核及記錄分析等．

財(cái)務(wù):通過客戶信用的控制,將應(yīng)收賬款的發(fā)生減少到最低限度,在應(yīng)收管理中加強(qiáng)應(yīng)收款的管理.?用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況,來(lái)組織付款節(jié)奏,并通過對(duì)付款的分析來(lái)擬定對(duì)自身最為有利的付款方式,依據(jù)供貨商的信譽(yù)擬定預(yù)付款的發(fā)生.

有效控制成本:用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的管理，面向上下相關(guān)公司的資源管理與合理配置．它又提供了多種核算方式，通過對(duì)商品的統(tǒng)一管理,將成本貫徹到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中,及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算每筆業(yè)務(wù)或所有業(yè)務(wù)的成本,分析銷售利潤(rùn)率,對(duì)于過高的成本可及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決,從而有效控制采購(gòu)成本，以求公司利潤(rùn)最大化.?說明：以上內(nèi)容和案例提供參考,不必所有進(jìn)行抄錄.4、以某個(gè)典型公司為例，分析其客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系。參考:主教材P１0５第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。5、海爾網(wǎng)站。參考：實(shí)行公司電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍,減少人工、經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這對(duì)于全面推動(dòng)公司的信息化具有重要意義。公司電子商務(wù)網(wǎng)站有助于樹立和提高公司形象,增強(qiáng)公司與客戶之間的親和力，提高公司對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率,同時(shí)大幅提高公司員工的信息化水平。公司的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線征詢及反饋,把公司的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度,增強(qiáng)客戶與公司交流與溝通的能力,幫助公司以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從公司的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得公司對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。公司的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完畢對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購(gòu)買意向以及與公司進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與公司之間形成互通及公司內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建公司“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”,將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的重要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)行公司電子商務(wù),可以改變公司的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào),極好地體現(xiàn)公司在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及公司的信息資源。公司電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在提倡產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值,引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念,從而帶動(dòng)公司產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有助于公司生存與發(fā)展環(huán)境，加速公司信息化發(fā)展?？紤]到公司電子商務(wù)工程實(shí)行的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，公司電子商務(wù)在實(shí)行中應(yīng)當(dāng)由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。說明:本題具體的問題可以再上網(wǎng)搜索。《公司信息管理》形考冊(cè)第四次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述公司戰(zhàn)略與公司信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。P1４２答:公司戰(zhàn)略是指公司根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況,為求得長(zhǎng)期生存和連續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。

公司信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目的及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來(lái)講，公司信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略;從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看,公司信息化戰(zhàn)略又必須與公司戰(zhàn)略相融合。?

公司戰(zhàn)略與公司信息化戰(zhàn)略之間是一種互動(dòng)關(guān)系。一方面,公司戰(zhàn)略指導(dǎo)公司信息化戰(zhàn)略;另一方面，公司信息化戰(zhàn)略也支持和影響公司戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造公司戰(zhàn)略。2、簡(jiǎn)述BSＰ方法的重要環(huán)節(jié)。P1５0答：（１）研究開始階段;（2)定義公司過程;（3）定義數(shù)據(jù)類；（4）分析現(xiàn)行系統(tǒng);(5)擬定管理部門對(duì)系統(tǒng)的規(guī)定;(6)提出判斷和結(jié)論;（７）定義信息總體結(jié)構(gòu);（8)擬定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序;(9)評(píng)價(jià)信息資源管理工作;(1０)制定建議書和開發(fā)計(jì)劃;(1１）得出成果報(bào)告。3、簡(jiǎn)述IT風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。

P１61答：風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中,連續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和。其內(nèi)容涉及:風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。6、簡(jiǎn)述IT外包的內(nèi)容。P１69答:（1）ＩT維護(hù)和管理(2）構(gòu)建公司信息網(wǎng)（３）ＩT知識(shí)培訓(xùn)（４)平常技術(shù)維護(hù)(5)ＩT行業(yè)信息征詢（6)系統(tǒng)解決方法７、簡(jiǎn)述IT外包的四種方式。Ｐ16９答:1)整體性外包。整體性外包是指在外包雙方批準(zhǔn)的價(jià)格水平下,在一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi),在雙方認(rèn)可的服務(wù)水平下，公司將有關(guān)的ＩT服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和管理外包給IＴ專業(yè)服務(wù)公司,后者將提供全套的IT運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和發(fā)展的服務(wù)支持。(2）選擇性外包。選擇性外包是指幾個(gè)有選擇的信息技術(shù)職能的外包，外包的數(shù)據(jù)少于整個(gè)信息技術(shù)職能的80%。(3)戰(zhàn)略資源聯(lián)盟。一個(gè)公司也可以通過與某IT服務(wù)供應(yīng)商設(shè)立合資公司的形式來(lái)運(yùn)營(yíng)ＩＴ外包服務(wù)，這種形式建立在風(fēng)險(xiǎn)和收益共擔(dān)的基礎(chǔ)上,并且經(jīng)常出于某種特別目的。（4）買入式外包。買進(jìn)相關(guān)的管理和技術(shù)可以使公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)發(fā)展得更好，提高ＩＴ服務(wù)的效能。8、公司為什么要設(shè)立首席信息官(ＣIＯ），其職責(zé)是什么?P175—P177答:由于公司信盡系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)與技術(shù)工程,公司信息系統(tǒng)建設(shè)成功與否,不僅取決于技術(shù)更蚊決于公司各層人員對(duì)系統(tǒng)的結(jié)識(shí)以及項(xiàng)目的開發(fā)與管理，CＩO在信息系統(tǒng)建設(shè)成是關(guān)鍵。CIＯ的職責(zé)：（１）戰(zhàn)略層面。CIO的職責(zé)是挖掘公司的信息資源，制定公司信息化戰(zhàn)略，為公司信息化合理布局,評(píng)估信息化對(duì)公司的價(jià)值等。(2）執(zhí)行層面。ＣIO負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，