2023年中央廣播電視大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程考核說(shuō)明

中央廣播電視大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程考核說(shuō)明第一部分課程考核的有關(guān)說(shuō)明一、考核對(duì)象本課程的考核對(duì)象是中央電大開(kāi)放教育試點(diǎn)工商管理（專科）、金融學(xué)（本科）、會(huì)計(jì)學(xué)（?？疲I(yè)的學(xué)生。二、考核方式本課程考試采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核中的5次平時(shí)記分作業(yè)，由中央電大布置。形成性考核占課程總成績(jī)的30%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的70%。三、命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是中央廣播電視大學(xué)“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”教學(xué)大綱、文字教材《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（第二版）（中央廣播電視大學(xué)出版社出版2023年1月）。四、考試規(guī)定教學(xué)過(guò)程中,有關(guān)基本知識(shí)、基本原理按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次進(jìn)行，三個(gè)層次規(guī)定如下：了解：規(guī)定學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容有所認(rèn)知；掌握:規(guī)定學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容可以理解，即不僅要知道是什么，還要知道為什么；重點(diǎn)掌握:規(guī)定學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容可以進(jìn)一步理解并純熟把握,同時(shí)能運(yùn)用有關(guān)原理分析和解決實(shí)際問(wèn)題。五、命題原則1．考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視?？己说哪康氖菣z查學(xué)員對(duì)課程基本原理、基本知識(shí)和基本方法的掌握限度，檢測(cè)學(xué)員運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2.本課程的考試命題在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”教學(xué)大綱、本考核規(guī)定和文字教材范圍之內(nèi)。既考核對(duì)基本知識(shí)的識(shí)記能力，又考察綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析、解決的能力。3.試卷將盡也許兼顧各個(gè)能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分?jǐn)?shù)比例大體為：了解10%左右，掌握占60%左右，重點(diǎn)掌握占30%左右。4.試卷要合理安排各類題型的比重。題型重要涉及：選擇題（含單選和多選）、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等。在同一份試卷中，各類題型所占的分?jǐn)?shù)比例大體為：客觀性試題占50%（含單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題等），主觀性試題占50%（含簡(jiǎn)答題、案例題等）。每次考試具體題型及比例會(huì)有所不同，以當(dāng)學(xué)期告知為準(zhǔn)。5.試題的能力層次和題型是兩個(gè)不同的概念。在各題型中，都可以具有不同能力層次的題目。命題時(shí)要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。六、考核形式1．形成性考核：形成性考核由5次記分作業(yè)組成，內(nèi)容由綜合練習(xí)、學(xué)生手冊(cè)規(guī)定內(nèi)容、課外實(shí)踐、案例分析、課堂討論等部分構(gòu)成。由中央電大統(tǒng)一布置，下發(fā)形成性考核冊(cè)。成績(jī)由課程輔導(dǎo)教師評(píng)估，省級(jí)電大審核，中央電大不定期抽查。形成性考核占課程總成績(jī)的30%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的70%。本課采用形成性考核和終結(jié)性考核雙及格制，即兩種考核必須都達(dá)成及格，終評(píng)成績(jī)才干評(píng)估為及格。兩種考核中任何一種考核成績(jī)不及格，既使合成成績(jī)及格，總成績(jī)?nèi)耘袨椴患案瘛?．終結(jié)性考核：為期末考試，形式是閉卷筆試。七、答題時(shí)限期末考試的答題時(shí)限為90分鐘。第二部分課程考核內(nèi)容和規(guī)定第一篇緒論第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的由來(lái)與市場(chǎng)觀念的演進(jìn)了解：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程掌握：需要、欲望、需求的含義實(shí)行顧客價(jià)值發(fā)明和顧客滿意工程的途徑重點(diǎn)掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)的含義公司市場(chǎng)觀念及其發(fā)展，新舊觀念的區(qū)別。公司戰(zhàn)略規(guī)劃及營(yíng)銷管理過(guò)程了解：公司戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)SWOT分析法掌握：公司任務(wù)的含義、對(duì)公司任務(wù)書(shū)的幾點(diǎn)規(guī)定擬定公司目的的意義，對(duì)公司目的的規(guī)定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的概念與內(nèi)容重點(diǎn)掌握：1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要程序2.公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的重要內(nèi)容產(chǎn)品投資組合與波士頓征詢集團(tuán)方法4.市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的含義及其重要環(huán)節(jié)5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念市場(chǎng)分析與研究第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境了解：公司的定義公司與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系掌握：科技環(huán)境的概念與研究法律環(huán)境的概念與研究營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)與營(yíng)銷環(huán)境威脅的含義公司對(duì)不同需求狀況的策略重點(diǎn)掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義政治環(huán)境的概念及其重要內(nèi)容經(jīng)濟(jì)環(huán)境的概念及其重要內(nèi)容文化環(huán)境的概念及其重要內(nèi)容微觀環(huán)境的重要內(nèi)容6.公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境威脅的對(duì)策第四章購(gòu)買(mǎi)行為研究了解：1.購(gòu)買(mǎi)者“暗箱’理論2.“市場(chǎng)營(yíng)銷刺激”與“購(gòu)買(mǎi)者行為反映”模式掌握：生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為類型生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的重要階段重點(diǎn)掌握：消費(fèi)者市場(chǎng)的概念與特點(diǎn)影響消費(fèi)者行為的重要因素：內(nèi)在因素、外在因素消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的重要類型消費(fèi)者決策過(guò)程的重要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策生產(chǎn)者市場(chǎng)的含義與特點(diǎn)影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素第五章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求測(cè)量了解：市場(chǎng)信息的含義與特性市場(chǎng)信息的來(lái)源掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容和類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的組織方式：調(diào)研范圍的擬定方法、搜集資料的方法、與調(diào)核對(duì)象接觸的方法市場(chǎng)需求的概念市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法重點(diǎn)掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念與構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義與程序調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念與程序第三篇市場(chǎng)策略第六章競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)策略了解：選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略須考慮的因素掌握：競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反映行為的幾種類型補(bǔ)缺基點(diǎn)的特性重點(diǎn)掌握：競(jìng)爭(zhēng)者的含義，分析競(jìng)爭(zhēng)者的環(huán)節(jié)公司的兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)2.市場(chǎng)領(lǐng)先者的含義與策略3.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的含義與策略4.市場(chǎng)跟隨者的含義與策略5.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義與策略第七章目的市場(chǎng)營(yíng)銷了解：市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的作用生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分方法掌握：1.有效細(xì)分市場(chǎng)的條件3.消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的方法4.細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估重點(diǎn)掌握：市場(chǎng)細(xì)分、目的市場(chǎng)營(yíng)銷的概念消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)目的市場(chǎng)策略的重要類型、特點(diǎn)及其選擇市場(chǎng)定位的概念、程序及其策略第四篇市場(chǎng)營(yíng)銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行第八章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝了解：產(chǎn)品整體概念的意義品牌的作用包裝的作用掌握：產(chǎn)品組合策略對(duì)品牌設(shè)計(jì)的規(guī)定包裝的設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握： 1.產(chǎn)品的整體概念2．產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義3．品牌與商標(biāo)的概念4．公司的品牌策略5．包裝的概念與策略第九章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了解：1．產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)2．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義掌握：1．鑒定產(chǎn)品生命周期的方法2．成功的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特性重點(diǎn)掌握：1．產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷策略2．新產(chǎn)品的含義3．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序與開(kāi)發(fā)策略第十章定價(jià)策略了解：公司定價(jià)的8種目的掌握：公司定價(jià)的程序重點(diǎn)掌握：1.影響公司定價(jià)的重要因素2．需求價(jià)格彈性的有關(guān)原理3.公司定價(jià)方法4.公司定價(jià)策略第十一章分銷策略了解：分銷渠道類型分銷渠道的管理數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷掌握：分銷渠道的結(jié)構(gòu)批發(fā)與零售的作用直效營(yíng)銷的方式重點(diǎn)掌握：1.分銷渠道的概念和功能2.分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇3.中間商的概念4.批發(fā)的概念與類型5.零售的概念與類型6．直效營(yíng)銷的含義、特性與管理第十二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幾個(gè)基本概念掌握：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段重點(diǎn)掌握：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要策略第十三章促銷策略了解：1．銷售促進(jìn)的合用性2．銷售促進(jìn)的實(shí)踐要點(diǎn)3．人員推行隊(duì)伍的設(shè)計(jì)掌握：1．廣告促銷方案的制定2．銷售促進(jìn)的重要方式3．推行隊(duì)伍的管理4．人員推銷的基本技術(shù)5．公共關(guān)系的功能和重要方式重點(diǎn)掌握：1.促銷與促銷組合的概念2．廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系和直效營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)3.影響促銷組合決策的因素4.進(jìn)行有效溝通的環(huán)節(jié)營(yíng)銷控制管理第十四章市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、實(shí)行與控制了解：市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的演變2.設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷組織的原則掌握：影響公司市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)立的因素市場(chǎng)營(yíng)銷控制的定義與環(huán)節(jié)重點(diǎn)掌握：1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)五種組織形式的概念與特點(diǎn)3.市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)行的含義與實(shí)行過(guò)程4.市場(chǎng)營(yíng)銷控制的內(nèi)容與方法第十五章服務(wù)營(yíng)銷了解：1．服務(wù)營(yíng)銷要素2．服務(wù)定位3．服務(wù)定價(jià)方法4．服務(wù)促銷策略掌握：服務(wù)營(yíng)銷組合服務(wù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)重點(diǎn)掌握：1．服務(wù)營(yíng)銷的定義與特點(diǎn)2．服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)涵、決定因素和服務(wù)質(zhì)量策略3．服務(wù)價(jià)格與有形產(chǎn)品價(jià)格的區(qū)別4．服務(wù)渠道策略第十六章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷了解：1．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和政治法律環(huán)境的重要內(nèi)容及其變化趨勢(shì)2．國(guó)際渠道成員的重要類型掌握：影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素選擇國(guó)際渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)制定國(guó)際市場(chǎng)促銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素重點(diǎn)掌握：1．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)2．進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式3．國(guó)際營(yíng)銷的產(chǎn)品策略4．國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)策略5．國(guó)際市場(chǎng)渠道策略附：樣題一、名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷觀念競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃二、單項(xiàng)選擇1.一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要公司能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增長(zhǎng)產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門(mén)。這種觀念就是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2.對(duì)那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用（）戰(zhàn)略。A、緊縮B、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展D、維持3.一個(gè)國(guó)家人口中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（）行業(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。美容用品、服裝、大學(xué)教育運(yùn)動(dòng)器材家庭旅游、人壽保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游4.在生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需通過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）接受和分析供應(yīng)公司的報(bào)價(jià)B、安排訂貨程序執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)D、具體說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量5.當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時(shí)，應(yīng)采用（）進(jìn)行預(yù)測(cè)。A、最小平方法B、一次移動(dòng)平均法C、配合對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)D、二次移動(dòng)平均法6.市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護(hù)自己7.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，重要取決于該市場(chǎng)的（）。需求狀況B、競(jìng)爭(zhēng)能力C、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力D、中間商的多少8.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小公司或出口公司在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目的市場(chǎng)策略是（）。無(wú)選擇性市場(chǎng)策略選擇性市場(chǎng)策略集中性市場(chǎng)策略大量市場(chǎng)營(yíng)銷9.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在（）個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)。A、引入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期10.公司提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）。質(zhì)量B、價(jià)格C、促銷D、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多項(xiàng)選擇1.按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，公司制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（）。A、公司內(nèi)部條件B、公司利潤(rùn)C(jī)、市場(chǎng)需求D、競(jìng)爭(zhēng)者的反映E、社會(huì)整體利益2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點(diǎn)：（）。A、整體性B、多變性C、協(xié)調(diào)性D、超前性E、客觀性3.（）最適宜收集描述性信息。A、日記調(diào)查B、面談C、直接詢問(wèn)法D、間接詢問(wèn)法E、郵寄問(wèn)卷4.以下情況下，新產(chǎn)品可采用漸取定價(jià)策略（）。A、產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性小B、生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而減少C、新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被別人領(lǐng)先D、公司生產(chǎn)能力強(qiáng)E、新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)劇烈5.以下屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種？（）訂貨會(huì)與展銷會(huì)B、優(yōu)惠券贈(zèng)品促銷D、為殘疾人舉行義演E、上門(mén)推銷四、簡(jiǎn)答題1.進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)重要有哪些？2.簡(jiǎn)述影響公司分銷渠道設(shè)計(jì)的市場(chǎng)條件的重要內(nèi)容。五、案例分析題海爾集團(tuán)總裁帶隊(duì)到某地考察業(yè)務(wù)情況時(shí)，本地維修人員反映，由于本地常有人用洗衣機(jī)來(lái)洗地瓜，經(jīng)常碰到