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文檔簡介

1一、責任目標規(guī)和公司各項規(guī)章制度;2)全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故。重大安全責任事故是指:因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;火災事故;水浸上;4)績效考評合格率98%;5)工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%;二、責任人的職責1、負責業(yè)戶服務方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費、2、征收和催繳各種物業(yè)服務費用，提供所管轄物業(yè)的3、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)24、負責服務中心文書檔案管理工作，包括文書檔案、5、辦理業(yè)主入伙手續(xù)和各種費用的托收，寬帶、有線6、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，建立業(yè)戶檔案，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、7、辦理業(yè)主的搬離手續(xù);辦理各種證件、業(yè)主大件物品8、擬制業(yè)戶服務活動的計劃、費用預算和特約服務增10、完成經(jīng)理交辦的其它工作。三、責任人的義務2)向公司作工作匯報。3)確保責任目標的逐步實現(xiàn)。38)積極配合公司完成其他專項工作。)為公司培養(yǎng)人才。公司的權(quán)利等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。3、有要求責任人出示、編寫、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑4、有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。項事件的調(diào)查權(quán)。五、目標考評條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。2、公司經(jīng)理負責目標責任人的績效考評，考評標準和辦法的依據(jù)為本目標管理責任書。目標責任人(客服中心主管)必須依照公司與責任人雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的'各項目標。研究決定給予另外的獎勵。4為績效工資，達到考核標準的方可得到績效工資。完成以上工作內(nèi)容且達到工作標準，不獎不懲。未完成以上工作內(nèi)容，達不到工作標準的，每缺一項扣未完成安全工作指標的，雙倍扣除績效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責任事故，取消一年內(nèi)任何獎勵，并按照懲罰的有關規(guī)定進行處理。如屬于目標責任人未盡職盡責，或工作拖拉，導致不能完成工作內(nèi)容或標準，以及給公司造成損失的，目標責任人應當脫離崗位。如因工作失職給公司造成經(jīng)濟損失或重大影響的(包括因工作失職造成安全責任事故的)，責任人應當賠償經(jīng)濟損失，賠償金額由公司視其損失大小、

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