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文檔簡介

增員異議處理與演練課程說明課程類別：專業(yè)課—技巧習慣類培訓對象：新人授課時機：成功創(chuàng)富教學方式：講授、研討與發(fā)布教學工具：無教學資料：增員異議處理話術課程時間：100分鐘課程設計思路通過講解使學員掌握增員異議處理的原則和技巧，再通過研討讓學員總結在增員過程中遇到的問題，然后學習異議處理話術，給學員提供解決增員異議處理的思路，再通過研討、演練的形式讓學員把所學知識迅速轉化為自己掌握的技能技巧，以提高新人增員的技能技巧和信心。課程目標讓學員掌握增員異議處理話術與技巧，通過話術演練提升增員技能，強化增員信心。課程大綱增員流程回顧1異議處理的原則與技巧2異議處理話術3增員流程編排意義回顧增員流程表達重點增員流程的步驟預期效果使學員掌握增員流程，明確增員異議處理在每個環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)時間分配：1分鐘異議產生的原因編排意義了解異議產生的原因表達重點異議產生的原因預期效果使學員了解異議產生的原因，減輕學員的壓力時間分配：2分鐘異議處理的原則編排意義介紹異議處理的原則表達重點異議處理兩大原則預期效果使學員掌握異議處理的基本原則時間分配：2分鐘異議處理的一般技巧編排意義介紹異議處理的一般技巧表達重點異議處理的一般技巧預期效果使學員掌握異議處理的一般技巧時間分配：4分鐘準增員異議類型編排意義介紹常見增員異議類型表達重點準增員異議類型預期效果使學員了解準增員異議的類型，并結合自身所遇到的問題進行歸類時間分配：2分鐘研討編排意義對增員常見異議進行研討表達重點學員進行研討預期效果使學員把在增員過程中遇到的問題進行匯總時間分配：15分鐘常見問題及應對方法編排意義常見增員異議應對方法表達重點增員異議應對方法預期效果使學員掌握增員異議處理的基本思路時間分配：20分30秒異議處理話術編排意義介紹增員異議處理話術表達重點增員異議處理話術預期效果使學員掌握基本的增員異議處理話術時間分配：20分鐘研討編排意義增員異議處理話術研討表達重點話術研討預期效果使學員在掌握基本話術的基礎上進行研討，掌握適合自己的增員異議處理話術時間分配：15分鐘增員異議處理演練編排意義增員異議處理演練表達重點增員異議處理話術演練預期效果通過演練使學員把所學知識和研討結果迅速轉化成技能技巧時間分配：15分鐘結語編排意義結束語表達重點苦練話術，掌握技巧預期效果總結課程，加強學習效果時間分配：30秒注意事項講師授課前要熟悉增員異議處理話術；本課程安排的研討環(huán)節(jié)較多，講師在授課時要注意時間掌控。講師在授課前收集日常團

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