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文檔簡介
贏銷為王
主講:程益國老師找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
程敏醫(yī)療模式實戰(zhàn)專家;著名銷售培訓(xùn)師;企業(yè)文化建設(shè)專家;超級說服力教練;曾幫助數(shù)千家企業(yè)咨詢和培訓(xùn);十六年的市場運作及行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)講師800多人,全國受益聽眾達數(shù)百萬人。
程益國老師營銷模式實戰(zhàn)專家;企業(yè)文化建設(shè)專家;聚成集團金牌內(nèi)訓(xùn)講師《正能量與高效執(zhí)行力》首席講師企業(yè)團隊打造、系統(tǒng)建設(shè)教練;《贏銷為王》著名培訓(xùn)師多家企業(yè)高級咨詢管理顧問
《精英團隊復(fù)制》主講嘉賓“李嘉誠成功之道”第一解析人十八年的教育咨詢及行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,全國受益聽眾達數(shù)千萬人。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺企業(yè)銷售競爭力組成總裁贏銷力團隊贏銷力個人贏銷力找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第一講學(xué)習(xí)的重要性找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺銷售不好的原因是不會做營銷不會做營銷的原因是沒有學(xué)習(xí)贏銷沒有學(xué)習(xí)贏銷的原因是今天才學(xué)到《贏銷為王》人因?qū)W習(xí)而改變,因改變而成長,因成長而進步,因進步而成功。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
是五年前的生意好做?還是現(xiàn)在的生意好做?是現(xiàn)在的生意好做?還是五年后的生意好做?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
各位精英,今天的競爭非常殘酷,明天更加殘酷,后天很美好,但絕大多數(shù)人都會死在明天晚上.
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一切的問題都是自己的問題!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺任何生意沒有好做與不好做,只有會不會做沒有倒閉的行業(yè),只有倒閉的企業(yè)21世紀的今天,只有專家才是贏家。我們今日成功的速度完全取決于我們改變的態(tài)度,而我們改變的速度又取決于我們學(xué)習(xí)的態(tài)度。學(xué)習(xí)很重要,但知道為什么學(xué)就更重要了。因為我們學(xué)習(xí)的目的絕不僅僅是為了學(xué)習(xí),而是為了解決自己當(dāng)前存在的問題。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺顧客不拒絕你的產(chǎn)品,也不拒絕你的服務(wù),只拒絕你的平庸
很多人腦海還處在DOS系統(tǒng),硬件最多256,所以要洗腦——清理清理內(nèi)存,重裝系統(tǒng),從新格式化。有學(xué)歷不一定有文化,學(xué)歷代表過去,財力代表現(xiàn)在,學(xué)習(xí)力代表將來。學(xué)過了不一定學(xué)會了,離開大學(xué)不讀書,你跟文盲差不多。意外和明天不知道哪個先來?沒有危機是最大的危機,滿足現(xiàn)狀是最大的陷阱。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺救一個人,先救他的思維教一個人,要教他改變心態(tài)幫一個人,要幫他養(yǎng)成良好習(xí)慣助一個人,要助他自己做完事情改變思維和心態(tài)可以令人裂變。遇到貴人相助要感恩,遇到有機會學(xué)習(xí)要抓住,遇到好的建議要吸收,人的一生,就是要不斷的學(xué)習(xí)、進步、改變自己、才是精彩的人生。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺戰(zhàn)場——士兵商場——導(dǎo)購要想人前顯貴,就得人后受罪!要想千人頭上坐,就得萬人腳下行!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺你是否真是金子其實,應(yīng)該仔細掂量一下自己,你是否真是金子?是真金,手中要有絕活,才能上要有過人之處才行。一句話:真金是要靠實力來證明的,只有先把自己的本領(lǐng)修煉好了,才有資格考慮伯樂的事情。要想卓爾不群,就要有鶴立雞群的資本,年輕人要想自己得到重用,取得成功,就必須把自己把自己從一粒沙子變成一顆價值連城的珍珠。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺如何成為銷售冠軍?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三個方面復(fù)制一流高手A.服務(wù)態(tài)度——自己B.銷售技巧——客人C.貨品知識——貨品找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺掙錢不如值錢無數(shù)員工死就死在把焦點放在賺錢上,而沒有把焦點放在值錢上!殊不知掙錢是你追著錢跑,值錢才是錢追著你跑。經(jīng)營自己就是經(jīng)營自己的價值!聚焦在你所做的事上,無論在什么崗位,你把簡單的事做成值錢的事了,你才值錢。不是靠嘴漲工資,而是靠你所做的事漲工資。我們要想成就自己,必須把自己的思維從做買賣轉(zhuǎn)化為最事業(yè),與老板成為一伙人。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺相信就能看見!相信什么就能看見什么。(普通人是看到什么才相信什么。)懷疑什么就看見什么。(懷疑也是一種相信,相信另外一種東西。)相信什么就得到什么!我們賣什么,顧客就買什么。我們不賣什么,顧客就買不著什么。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺當(dāng)你放下面子賺錢的時候,
說明你已經(jīng)懂事了。當(dāng)你用錢賺回面子的時候,
說明你已經(jīng)成功了。
當(dāng)你用面子可以賺錢的時候,說明你已經(jīng)是人物了。
當(dāng)你還停留在那里喝酒、吹牛,
啥也不懂還裝懂,
只愛所謂的面子的時候,
說明你這輩子也就這樣了!
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二講銷售的概念找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
銷售的兩種類型告知型顧問型(銷售醫(yī)生)不管你有沒有需求、只負責(zé)告知詢問、診斷、開處方以銷售人員的身份出現(xiàn)以行業(yè)專家顧問身份出現(xiàn)以賣你產(chǎn)品為目的以協(xié)助你解決問題為目的我要賣你產(chǎn)品、服務(wù)是你要買、我公司有說明解釋為主建立信賴、引導(dǎo)為主量大,尋找客戶成交率高、重點突破找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺你是怎么理解銷售的?
銷售過程中銷的是什么?銷?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁,即銷售人員本身。自已!推銷產(chǎn)品的目的是推銷自己。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺所以,讓自已看起來像個好產(chǎn)品?。^發(fā)、服裝等)
我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己。
——喬·吉拉德
假如客戶不接受你這個人,會給你介紹產(chǎn)品的機會嗎?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺成功形象視覺聽覺一、個人形象55%30%其它20%二、產(chǎn)品陳列三、產(chǎn)品形象找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺銷售過程中售的是什么?
售找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺觀念
賣自己想賣的比較容易?還是賣顧客想買的容易?
觀——價值觀
念——信念
改變觀念比較容易?還是配合對方觀念比較容易?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺買賣過程中買的是什么?買?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺感覺感覺是一種看不見摸不著的品牌的世界了只有印象沒有真相之前的了解,企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境在整個過程營造好感覺
買東西,買的就是感覺。90%的銷售不是產(chǎn)品的好壞,相同的產(chǎn)品也可以找到很多不同的地方。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺買賣過程中賣的是什么?
賣?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺好處帶來什么利益與快樂,避免什么麻煩與痛苦。顧客永遠不會買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.銷售就是把我們的思想裝進顧客的腦袋,把顧客的金錢裝進我們的口袋。2.“把話說出去,把錢收回來。”3.銷售就是完成從產(chǎn)品到貨幣的驚險一躍。記住:找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第三講
贏銷為王“十步樁功”找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
第一步:銷售前的準備
沒有準備就是在準備失敗沒有計劃就是在計劃倒閉
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺階梯式銷售流程我想賣什么?通向勝利的橋梁客戶需要的是什么?階梯式銷售流程員工定位售前準備試探?jīng)_擊確認需求探察聆聽請求合同展示說服追蹤維護建立關(guān)系123456789
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺銷售前的準備
1、您需要做體能上的準備;
2、您需要對產(chǎn)品的知識做準備;
3、您一定要徹底地了解顧客的背景;
4、對工具流的準備。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺討論:店里沒有客人的時候,我們該做些什么?陳列方式產(chǎn)生憐憫引起注意購買的欲望施舍行為成交營造氛圍店面的氛圍是生意好壞的關(guān)鍵吸引客人找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺正確的動作:忙碌準備日本店鋪的標準是:手中不可離開物品
零售是一門表演的藝術(shù),店鋪是舞臺,貨品、燈光是道具,店長、店員是戲中人,客人是觀眾。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺進門——出門——鉤針用針把顧客拒之門外用鉤子把顧客鉤進來把沒有成交的顧客當(dāng)成成交的顧客來對待。把成交的顧客當(dāng)成沒有成交的顧客來對待。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺常見的錯誤行為:1.站在大廳中央等待客人2.站在門口招攬3.站在店內(nèi)望著街道的客人(引起拒絕)4.同事談單的時候,無所事事。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二步:銷售激情
一:人生最大的弱點就是沒有激情
二:銷售重要的一個技能,是學(xué)會情緒調(diào)控三:引爆肢體動作可以創(chuàng)造無限活力(變口述介紹為演講)
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺打開心扉,迎賓留人微笑+稱呼+問候+贊美=打開心扉關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要。少談商品,多談顧客。留住客人找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺店面銷售,不要立即介紹產(chǎn)品。尋機:用動作、空間和時間,鼓勵引領(lǐng)客人,見機說話,忌諱喋喋不休。錯誤:“緊跟式”最厲害的銷售不是靠說的,而是靠看的?!坝^察至關(guān)重要”!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺在銷售前的5句話,千萬不能說“我”,一定要說“您”??腿岁P(guān)注的是情感而非理性。你若認為客人是理性的,那說明你就不理性了。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺理性因素與感性因素理性因素材質(zhì)品牌款式價格促銷情感因素微笑關(guān)心親切信賴熱情找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第三步:建立信賴感第一、傾聽第二、認同第三、贊美
第四、模仿顧客第五、使用顧客見證
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺不要只想討好顧客,而是發(fā)自內(nèi)心的真誠地贊美。最高明的贊美是發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不到的優(yōu)點。最高明的贊美是發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不到的優(yōu)點。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺沒話可說就贊美贊美的八字方針:真誠生動具體重復(fù)找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺尋找一個點(具體贊美一個點)這是個優(yōu)點(發(fā)現(xiàn)對方的各種長處)這是個事實(真誠的態(tài)度)自己的語言(以自己的方式表達)適時地說出(立即表達)贊美的五步秘訣:找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第四步:了解客戶需求找出顧客的“心動按鈕”、“傷心按鈕”、“需求按鈕”。銷售就是發(fā)問——需求提問+傾聽=善于找到需求找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺消費需求消費快樂消費情感消費層次人在開心或傷心時,最容易被人擺布。①人人都追求快樂②人人都想逃避痛苦找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺如何激發(fā)顧客購買的動力源?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1、可行的2、追求快樂3、逃避痛苦找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺銷售四部曲第一步
發(fā)現(xiàn)問題or制造問題
第二步
放大問題
第三步
解決問題第四步
介紹產(chǎn)品找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
找出需求與渴望
問題決定需求
需求決定購買
問?
問對問題賺大錢,答案就在問題里面!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺六大永恒不變的問句?
1、你是誰?2、你要跟我談什么?3、你談的事情對我有什么好處?4、如何證明你講的是事實?5、為什么我要跟你買?6、為什么要現(xiàn)在跟你買?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺問話六種方式
1、問開始2、問興趣3、問需求4、問痛苦5、問快樂6、問成交找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
問話技巧—兩種模塊一、兩種問話模式1、開放式2、約束式(封閉式)找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1、問簡單、容易回答的問題2、問“是”的問題3、從小的“是”開始4、問二選一的問題5、事先想好答案6、能用問的盡量少說問問題的六種方法找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺——在慣性的力量下,錯誤的東西你都會堅持!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.問選擇性的問題,問客人關(guān)于需求的問題。這樣便于顧客回答,利于留住客人。2.問客人“yes”的問題。銷售就是引導(dǎo)顧客一步一步說“yes”的過程。3.問“有同理心”的問題??腿藭X得你提出的問題是為她著想。溝通技巧A:發(fā)問封閉式問題如何問:首先問開放式的問題,再問封閉式的問題。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺問題不能連續(xù)不停的問,中間要加說明。但同時要學(xué)會“一問到底”。在銷售中,誰先回答問題誰先死。顧客拒絕的原因就是你成交的理由。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺溝通技巧B:套感情同姓同鄉(xiāng)同語氣、肢體語言同愛好同學(xué)(同窗)“五同”行銷法:找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺量身定做每位客人的需求都不相同賣服務(wù),不賣產(chǎn)品;賣方案,不賣產(chǎn)品。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺通過開場塑造產(chǎn)品價值,引人到體驗式銷售是最厲害的。永遠不要直接報價開場!產(chǎn)品的價格就像女人的年齡,一定要神秘,不要隨便亂說??圩】腿耍河|動——沖動——感動——行動
第五步:塑造產(chǎn)品的價值1--過去的痛苦2--現(xiàn)在的快樂
3--未來更快樂找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
把你銷售的產(chǎn)品當(dāng)成女兒,打扮得漂漂亮亮的,只要嫁妝可以,就把她嫁出去!銷售就是塑造產(chǎn)品的價值!銷售的一切源于愛,愛產(chǎn)品,愛職業(yè)!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.賣什么說什么重要。一個顧客只愿意在他認為重要的事情上花錢。把我們的思想放進顧客的重要性。①產(chǎn)品對顧客的重要性②優(yōu)點對顧客的重要性2、先引導(dǎo)顧客,突出重要性,讓顧客認同后,再對接產(chǎn)品3、推薦產(chǎn)品從價格高到低如何塑造價值如何塑造價值是完成銷售的核心。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺塑造產(chǎn)品和項目的三個點:一、這個對你很重要二、好處說夠三、壞處說透一個人對痛苦的逃避的驅(qū)動力是對快樂追求的驅(qū)動力的4倍。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺階梯式銷售流程FDBAF-------功能A-------特色B-------利益E-------證明找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第六步驟:分析競爭對手
第一、了解競爭對手優(yōu)勢和不足,
第二、切忌不要批評你的競爭對手,
第三、強調(diào)我們的優(yōu)勢和區(qū)別,
第四、模式的區(qū)別
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺開場技巧一:新款開場開場技巧二熱銷開場開場技巧三唯一性開場價格從高到低是對顧客的尊重。推薦實惠的款式會贏得顧客的信任。限時限量獨一無二找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺顧客需要貨品優(yōu)勢賣點語言展示賣點就是顧客需要與產(chǎn)品優(yōu)勢的交叉部分。開場技巧四賣點開場找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺功能對比開場技巧五對比開場開場技巧六促銷開場“美女,現(xiàn)在正做8.5折促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時候。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺“您說得真對!”“您真有品位!”“您眼光真獨到!”開場技巧七超級贊美之不露痕跡以上三句要成為店面銷售人員的口頭禪!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一個人要學(xué)會如何買,首先要學(xué)會如何買。(要“啊”得對方魂飛魄散!要“啊”得對方心驚膽顫!“啊”主要是影響賣方的心理預(yù)期。)(讓對方翻底牌。走得不能太快,也不能走得太慢。)學(xué)會買東西的三招A.啊!B.走人。C.耗時間。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺A.對付“啊!”的,也說“??!”B.①對付“走人”的,主要是塑造”價值“,進行話題轉(zhuǎn)移。(價值的轉(zhuǎn)移)C.對付耗時間的:①漲價②缺貨賣東西的如何應(yīng)對?②對方報的價進行認同,說:“可以,是旁邊這種。”(產(chǎn)品價值塑造)找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第七步:解除抗拒點
零售問題;從事事業(yè)問題;
1,好貴哦?
1,我沒時間(我很忙)?
2,網(wǎng)上打折
?2,我朋友很少?3,有沒有效果?3,我沒口才?
4,我不喜歡推銷
5,我不喜歡直銷?
6,我沒錢?7,考慮一下?
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺零售話術(shù)1.好貴哦!①、常言說“好貴,好貴,好才貴哦!”②、正因為貴,所以我才給你講??!2.網(wǎng)上打折:①、直銷產(chǎn)品都是定價進貨,定價銷售對嗎?②、那為什么網(wǎng)上有很低的價格賣呢?③、說明什么?3、有沒有效果:①、水果好不好吃,只有吃了才知道,你說對嗎?.②、產(chǎn)品有沒有效果,只有用了才知道,你說對嗎?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
買昂貴的東西掏錢的時候,很痛苦,但后面的享受與快樂不斷。
買便宜的東西掏錢的時候很快樂,但買回去的麻煩不斷、痛苦不堪,使用效果不好。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.我很忙,我沒有時間:①忙!是好事,證明你是有價值的人對吧,②其實,我們再忙時間也是可以擠出來的,③關(guān)鍵是你有沒有看懂,看懂了你一定會安排出來時間的對吧!
2;我朋友很少:①正因為朋友少,所以更要出來多交圈子你說對嗎?②其實你發(fā)現(xiàn)任何成功的企業(yè)、成功的人物成就一番事業(yè),都是只有幾個核心朋友在一起奮斗,對嗎?找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3;我沒口才:①正因為沒口才,更要通過一個平臺來練好口才你說對嗎?我們有成熟的教育系統(tǒng),專門打造口才的[講師班]。4;我不喜歡推銷:①因為你不喜歡推銷,更要去挑戰(zhàn)自己。②其實每個人生下來就會推銷自己,喜歡與否關(guān)鍵取決于的他.正給你帶來的結(jié)果。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
5;我沒錢:.①開什么玩笑你都沒錢那,大河里都沒水那,②正因為沒有錢,我們更需要一個平臺來改變自己的現(xiàn)狀你說對嗎?6;考慮一下:
①考慮一下,說明你還是有一點興趣對吧?、谀悄闶强紤]怎么做還是如何做是吧?③考慮怎么做?(或者如何做)④分三步:a.先定位b.我做你看,我教你c.你做我看,我陪你找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺解除顧客反對意見銷售是從拒絕開始,成交是從異議開始?!芙^=成功——拒絕越多,成功越快!——從來沒被拒絕過,一定不會成功!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺銷售最高境界:反對意見處理1、認同:同流;2、贊美:肯定3、發(fā)問:引導(dǎo);4、說明:成交。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺解除顧客反對意見一、解除反對意見四種策略1、說比較容易,還是問比較容易2、講道理容易,還是講故事容易3、西洋拳容易,還是太極拳容易4、是反對他容易,還是同意他再說服他容易找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺解除顧客反對意見二、解除反對意見兩大忌1、直接指出對方錯誤2、發(fā)生爭吵找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺解除顧客反對意見三、六大抗拒原理1、價格2、功能表現(xiàn)(客戶見證)3、售后服務(wù)4、競爭對手5、保障、保證系統(tǒng)6、支援系統(tǒng)找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺解除顧客反對意見四、解除抗拒的套路1、確定決策者2、耐心聽完客戶提出的抗拒3、確認抗拒4、辨別真假抗拒5、鎖定抗拒6、取得客戶承諾7、再次的框式8、合理的解釋來解除抗拒點找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺解除顧客反對意見五、價格的系列處理方法1、塑造價值——價格是您考慮的唯一標準嗎?2、以貴為榮——很貴,但使用的人很多,想知道是為什么嗎?3、附加價值——人們不喜歡便宜,但喜歡占便宜4、以高襯低法5、大數(shù)怕算法6、置之不理——價格是大家都關(guān)心的問題,放到最后來解決,先來看看適不適合你找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺先解決顧客的心情,再解決顧客的事情。人生黃金七字訣:“對不起,非常抱歉!”解決異議和抱怨的秘訣:找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人人都想驗證自己的想法是正確的。要盡量閃躲顧客的問題。處理常見問題的五種方法:忽略、轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)移、解釋、道歉處理價格問題:1.價值轉(zhuǎn)移:聲東擊西找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺其實談判中的最高技巧就是同意客人,直到客人同意你。當(dāng)客人提出要求時,銷售人員的直接否定只會激怒客人,或者讓客人下不了臺。A.取得承諾,再進行優(yōu)惠。B.鎖定問題C.區(qū)分問題D.降低顧客的期望值(留后路)E.拉近彼此的關(guān)系2.價格談判:取舍找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺A.永遠不要做無條件的讓步B.永遠不要做無理由的拒絕切記:找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺尋找哪些時機?A.眼睛一亮B.停下腳步C.揚起臉來D.觸摸感受E.詢問價格F.詢問產(chǎn)品找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺如何捕捉客戶購買的信號?
1:顧客問產(chǎn)品的細節(jié)時2:顧客開始算數(shù)字時3:顧客問到有關(guān)送貨發(fā)貨問題時4:顧客問到有關(guān)價格時5:顧客問到有關(guān)合作條件時6:顧客姿態(tài)變化時(身體或手勢)7:顧客散布煙霧時
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第八步:成交
一切的成交源于信念把話說出去,把錢收回來一切的成交都是因為愛,愛他就要成交他!找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺成交=收入成交高于一切,只要沒有成交,一切等于零。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.完成成交。2.完成成交的效率。3.完成成交后與客人的關(guān)系變好??鞓烦山怀山坏娜齻€標準:所有售后的問題都是售前的問題。找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺成交六法
1;確認簽單法
2;沉默成交法3;回馬槍成交法
4;假設(shè)成交法5;二選一成交法(三選一)6;舉手成交法
找講師,就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺做銷售永遠不要問顧客“要不要”?而是要問“用兩個還是三個?”銷售就是一念之間!成交就是幫助顧客下
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