中華講師網(wǎng)-宋聯(lián)可：人力資源管理究竟管什么？-人力資源管理新

Chapter1.人力資源管理究竟管什么？

——人力資源管理新解讀主講人：宋聯(lián)可博士課程內(nèi)容人力資源管理你知幾分？部門皆離不開人力工作管理的核心是管好人員管人的藝術(shù)是從心管理沒有好團隊沒有好業(yè)績未來面臨的人力新挑戰(zhàn)人力資源管理你知幾分？“人力資源”是指“能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者能力的總稱，是一種重要的資源?！比肆Y源管理就是要引導(dǎo)員工的認(rèn)知和行為契合企業(yè)本身發(fā)展、經(jīng)營的需求，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。人力資源管理具體任務(wù)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化和需求，有機會地對企業(yè)人力資源進行合理配置，并通過對企業(yè)員工的招募、培訓(xùn)、任用、考核與評估、激勵、制定薪酬福利等一系列過程，激活員工潛力，調(diào)動員工積極性，以便為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造價值。人力資源管理你知幾分？反觀我國的部分企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，我曾做了一個小調(diào)查，結(jié)論是：大部分企業(yè)都存在人力資源短缺的問題?；蛘哒f，人力資源看似充足，實則精兵強將很少。具體表現(xiàn)為：●吸引不住人才●培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才●挽留不住精進人才人力資源管理你知幾分？人力資源管理究竟管什么？1.幫助員工規(guī)劃未來2.招聘與甄選人才3.對員工進行培訓(xùn)與開發(fā)4.通過績效考核激勵員工5.制定薪酬福利制度留住人才

部門皆離不開人力工作“企業(yè)為什么離不開人力工作”這一問題的答案呼之欲出：●用對用好人靠人力資源管理●企業(yè)做大做強憑借人力優(yōu)勢部門皆離不開人力工作之所以一再強調(diào)人力工作的重要性，是基于以下幾點：1.人力工作支持企業(yè)制定未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.能夠為企業(yè)各部門培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。3.離開人力工作，部門的其它工作將難以執(zhí)行。4.人力工作能夠更容易使員工認(rèn)同企業(yè)，留住他們的“心”。部門皆離不開人力工作#刺猬法則兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢驗楦髯陨砩祥L長著刺，緊挨在一起，就相互刺痛，但離開了一段距離，又冷得受不了，于是又互相往一起湊。就這樣幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎?！按题嚯x”的法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。HR要搞好工作，既要與下屬保持緊密的關(guān)系，又要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。同樣地，同事之間也應(yīng)該適當(dāng)?shù)乇３志嚯x，這樣既有利于政令暢通，也有利于相互配合工作。管理的核心是管好人員如果一個企業(yè)的人力資源管理部門無法正確實施自己的職能，管理好公司人員，那么將會為公司帶來很大的損失。●管不好人員容易使企業(yè)的工作陷入混亂●管不好人員會造成企業(yè)人才的浪費該怎樣做才能管理好人員呢？1.有一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓員工們從內(nèi)心中信服。2.做到“人盡其才”，讓員工們滿意。3.“以人為本”，讓員工能夠感受到應(yīng)有的關(guān)懷。管理的核心是管好人員管理的核心是管好人員#影響決定論該理論認(rèn)為，管理者的作用是通過影響來實現(xiàn)的，有影響力的管理者才是一個單位的真正領(lǐng)導(dǎo)者，所謂影響力的大小，是就雙邊影響之差異而言的，以個人來說，如果影響是順差，即存在影響的凈流出，他在群體中就充當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)者，如果影響是逆差，他就是只能成為被領(lǐng)導(dǎo)者或是一個不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。管人的藝術(shù)是從心管理常常會出現(xiàn)許多企業(yè)看似在管理員工，但卻根本沒有管理他們內(nèi)心的現(xiàn)象，這直接導(dǎo)致了企業(yè)在人事管理上的停滯不前，乃至層次低下。●不管理員工心理，導(dǎo)致員工缺乏團隊意識●不管理員工心理，導(dǎo)致管理策略無從深入●不管理員工心理，導(dǎo)致管理者很難評估管理效果管人的藝術(shù)是從心管理想要管理好員工，就要管理好他們的心理。下面的方法可以幫助管理者做到這一點：1.用情感去感化員工的心理2.用信心去灌注員工的心理3.培養(yǎng)員工的誠心4.打造公平的環(huán)境來影響員工心理5.用寬容態(tài)度去為員工的心理松綁

管人的藝術(shù)是從心管理#權(quán)變理論該理論認(rèn)為，參加組織的人是各不相同的。不同的人有不同的需要，不同的勝任感，管理者要讓不同的人實現(xiàn)各自的勝任感，組織形式和領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)同管理對象相結(jié)合，這樣才能提高工作效率。管理應(yīng)進行多變量的分析，要根據(jù)工作性質(zhì)、工作目標(biāo)、職工素質(zhì)等方面的不同情況去考慮問題，而不應(yīng)采取千篇一律的方式，個人的勝任感是可變的，當(dāng)一個目標(biāo)達到以后，應(yīng)繼續(xù)激發(fā)職工的勝任感，使之為達到新的、更高的目標(biāo)而努力。管人的藝術(shù)是從心管理#海潮效應(yīng)海水的漲退，是自然界的一種現(xiàn)象。海水因天體的引力而涌起，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮，引力過弱則無潮，此乃海潮效應(yīng)。在企業(yè)中，人才就像是海水，企業(yè)的管理者就如同引力。管理者對人才的管理如何，直接決定著人才對企業(yè)的投入程度。可見科學(xué)的人才管理理念多么重要。如今眾多知名企業(yè)都提出“以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵人”的人才管理理念，可見大家對人才管理的重視，已經(jīng)成為共識。你是如何看待“海潮效應(yīng)”與人才管理的呢？沒有好團隊沒有好業(yè)績?nèi)欢恍┢髽I(yè)始終沒有意識到人力資源管理必須要在團隊打造的平臺下進行，結(jié)果，或許這些企業(yè)有一些好的員工，但這些員工因為心理上沒有得到良好指引，無法形成和體現(xiàn)自身的團隊精神，團隊也就因為無法良好合作受到影響，甚至可能全面破裂。這樣，企業(yè)的良好業(yè)績也就無從談起了。●缺乏共同愿景，無法打造好團隊●忽視心理感受，難以形成好團隊●錯誤的心理期待，難以讓團隊產(chǎn)生凝聚力沒有好團隊沒有好業(yè)績團隊精神和員工心理建設(shè)在人力資源管理中，是相當(dāng)必要的。具體來說，可以通過下面的方法加以推進：1.通過培育共同觀念、事業(yè)目標(biāo)和愿景來進行2.用科學(xué)和規(guī)范的制度機制去打造團隊精神3.用競爭機制，為團隊精神帶來更多潛力4.用危機意識影響心理，利于打造優(yōu)秀團隊

沒有好團隊沒有好業(yè)績貝爾濱教授的實驗英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的團隊研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團隊的構(gòu)成。他們在試驗中組建了120支管理團隊，它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團隊效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們在管理游戲中所取得的財務(wù)業(yè)績。還有另外70家公司也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建，或是由學(xué)員們自己組建。實驗研究結(jié)論通過這些試驗，他們得到的一個最核心的概念就是團隊角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團隊做出的貢獻。有用的團隊角色數(shù)量有限，團隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。沒有好團隊沒有好業(yè)績實干家CW（CompanyWorker）——執(zhí)行者IMP（Implementer）A典型特征：保守；順從；務(wù)實可靠。B積極特性：有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力C能容忍的弱點：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣D在團隊中的作用：1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合沒有好團隊沒有好業(yè)績協(xié)調(diào)員CO（Coordinator）——協(xié)調(diào)者CO（Co-ordinator）A典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力B積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀C能容忍的弱點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常D在團隊中的作用：1明確團隊的目標(biāo)和方向2選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序3幫助確定團隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限4總結(jié)團隊的感受和成就，綜合團隊的建議沒有好團隊沒有好業(yè)績推進者SH（Shaper）——鞭策者SH（Shaper）A典型特征：思維敏捷；開朗；主動探索B積極特性：有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)C能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動，易急躁D在團隊中的作用：1尋找和發(fā)現(xiàn)團隊討論中可能的方案2使團隊內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形3推動團隊達成一致意見，并朝向決策行動沒有好團隊沒有好業(yè)績智多星PL（Planter）——創(chuàng)新者、智多星PL（Plant）A典型特征：有個性；思想深刻；不拘一格B積極特性：才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣C能容忍的弱點：高高在上；不重細節(jié)；不拘禮儀D在團隊中的作用1提供建議2提出批評并有助于引出相反意見3對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法沒有好團隊沒有好業(yè)績外交家RI（ResourceInvestigator）——信息者、外交家RI（ResourceInvestigator）A典型特征：性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通B積極特性：有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)C能容忍的弱點：事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移D在團隊中的作用1提出建議，并引入外部信息2接觸持有其他觀點的個體或群體3參加磋商性質(zhì)的活動沒有好團隊沒有好業(yè)績監(jiān)督員ME（Monitoruator）——審議員ME（MonitorEvaluator）A典型特征：清醒；理智；謹(jǐn)慎B積極特性：判斷力強；分辨力強；講求實際C能容忍的弱點：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)D在團隊中的作用1分析問題和情景2對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題3對他人的判斷和作用做出評價沒有好團隊沒有好業(yè)績凝聚者TW（TeamWorker）——凝聚者TW（TeamWorker）A典型特征：擅長人際交往；溫和；敏感B積極特性：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進團隊的合作C能容忍的弱點：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷D在團隊中的作用1給予他人支持，并幫助別人2打破討論中的沉默3采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團隊中的分歧沒有好團隊沒有好業(yè)績完美主義者FI（Finisher）——完成者CF（CompleterFinisher）A典型特征：勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感B積極特性：理想主義者；追求完美；持之以恒C能容忍的弱點：常常拘泥于細節(jié)；容易焦慮；不灑脫D在團隊中的作用1強調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表2在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容3刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺需要注意的是，有的人可能在兩三個角色的分?jǐn)?shù)一樣多，這是允許的。八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者沒有好團隊沒有好業(yè)績實干者：木、水協(xié)調(diào)者：土推進者：火創(chuàng)新者：金信息者：火、金監(jiān)督者：水凝聚者：土完善者：水#5D性格擅長扮演的團隊角色未來面臨的人力新挑戰(zhàn)由于缺乏對新挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略，一些管理者會在下面這些情況面前面對較大的壓力?！駸o法采用新的管理方針導(dǎo)致人力資源流失●對自身、企業(yè)和員工的重新定位●人際關(guān)系帶來的新挑戰(zhàn)未來面臨的人力新挑戰(zhàn)需要人力資源管理者在應(yīng)對不同新挑戰(zhàn)的時候秉承既有原則、尋找新的方法，將管理工作變得更加順應(yīng)時代潮流，同時能夠跟隨員工和企業(yè)的發(fā)展而持續(xù)變化成長。這就需要他們從以下幾個方面加以注意：1.讓人力資源管理工作更加專業(yè)

2.讓人力資源管理體系更加規(guī)范化

3.將人力資源管理過程同學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過程結(jié)合未來面臨的人力新挑