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客戶回訪檢查表公司名稱問卷編號受訪者姓名受訪者電話接見員姓名接見日期您好，感謝您對本公司的支持，請依據(jù)您的實質(zhì)感覺，請仔細填寫此份表格，感謝您多提可貴建議建議，以便我們能在在此后的工作中，能夠更好的為您服務。1.對客戶服務代表專業(yè)知識與技術(shù)水平的滿意程度.A.特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對解決問題的效率或時效性的滿意程度.A.特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意3.對可否能夠一次性解決問題的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對所建議的解決方案的針對性及有效性的滿意程度？A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對迅速、正確認識客戶需求的滿意程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對溝通過程中服務規(guī)范的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對客服人員的語氣、音量、語速的滿意程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對客戶一直保持踴躍主動的態(tài)度的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對執(zhí)行給客戶的許諾的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意諾對客服中心號碼簡單找到的方便程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意12.對客服中心簡單接通的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對通話過程穩(wěn)固，不停線的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意您對客服中心服務的整體質(zhì)量滿意程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意1.您以為我們客服中心的服務有什么改良建議嗎？（比如系統(tǒng)、人員、流程）方面您對我們的系統(tǒng)有什么建議建議？結(jié)束語：特別感謝您對我司的支持，如

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