物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

物業(yè)安全生產(chǎn)管理（一）、員工特點(diǎn)勞動(dòng)密集型，低齡化和老齡化共存，低學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)缺乏的底層管理者。（二）、行業(yè)特點(diǎn)服務(wù)行業(yè)：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，不僅涉及員工安全，同時(shí)也涉及業(yè)主財(cái)物及人身安全隱患。微利行業(yè)：一個(gè)事故，白干幾年。全天候：24小時(shí)，365天，隨時(shí)都存在不安全和不穩(wěn)定因素和隱患。責(zé)權(quán)不對(duì)等：責(zé)任重大，權(quán)限極小。輿論壓力：媒體對(duì)事物的擴(kuò)大宣傳。物業(yè)企業(yè)職業(yè)安全特點(diǎn)了解熟悉掌握課程目標(biāo)掌握員工安全生產(chǎn)的管理方法了解安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)熟悉物業(yè)安全生產(chǎn)的主要隱患主要內(nèi)容三、企業(yè)安全生產(chǎn)的管理機(jī)制二、主要安全事故隱患及分析一、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述一物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述現(xiàn)狀方法！執(zhí)行！是什么？為什么？（一）思路（二）什么是安全生產(chǎn)生產(chǎn)過程消除隱患防止事故以保障人身安全與健康、設(shè)備設(shè)施免受損壞、環(huán)境免遭破壞為目標(biāo)的生產(chǎn)管理活動(dòng)。ClicktoaddText安全生產(chǎn)（三）方針與原則安全第一、預(yù)防為主“四不放過”ClicktoaddText“四不傷害”誰主管誰負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制（三）方針與原則“四不放過”1、事故原因沒有查清不放過；2、事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過；3、職工沒有受到教育不放過；4、防范措施沒有落實(shí)不放過“四不傷害”不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不受傷害

（四）勞動(dòng)者在安全生產(chǎn)中的權(quán)利義務(wù)—《安全生產(chǎn)法》員工的6項(xiàng)權(quán)利：1、知情權(quán)2、建議權(quán)3、批評(píng)、檢舉、控訴權(quán)4、拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)權(quán)5、緊急避險(xiǎn)權(quán)6、工傷保險(xiǎn)和民事賠償?shù)臋?quán)利員工的4項(xiàng)義務(wù)：1、尊章守規(guī)，服從管理的義務(wù)2、佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的義務(wù)3、接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能的義務(wù)4、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告的義務(wù)（五）管理者的安全生產(chǎn)責(zé)任制定崗位安全操作規(guī)范制度新兵不訓(xùn)練就送上戰(zhàn)場？訓(xùn)練管理隱患的檢查、識(shí)別、排除、隔離、警示投入

安全是需要成本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別隱患識(shí)別安全意識(shí)（五）管理者的安全生產(chǎn)職責(zé)——預(yù)防為主風(fēng)險(xiǎn)控制隱患排除啟動(dòng)預(yù)案應(yīng)急處理事后處理亡羊補(bǔ)牢預(yù)案糾正關(guān)鍵是預(yù)案（事先）因?yàn)榧m正的成本太高二主要安全事故隱患及分析

（一）員工操作安全隱患（二）業(yè)主人身安全隱患（三）消防安全事故隱患（四）其他安全事故隱患（五）安全事故分析（一）員工操作安全隱患序號(hào)安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1觸電工程員工、其他員工2機(jī)械傷害工程員工、其他員工3尖銳物體刺傷、割傷工程員工、其他員工4登高維修跌落工程員工5操作電梯傷害工程員工、保安員6搬運(yùn)重物扭傷、壓傷工程員工、保安員7登高修剪樹木跌落綠化工人8車輛擠壓傷害、撞傷車輛管理員、保安員（二）業(yè)主人身安全隱患序號(hào)安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1人工湖、景觀池溺水兒童、老年業(yè)主、秩序維護(hù)人員2滑倒、絆倒摔傷業(yè)主3健身器材傷人兒童、老年業(yè)主4游樂設(shè)施傷人兒童等業(yè)主5觸電業(yè)主6高空拋物砸傷業(yè)主7高空墜物砸傷業(yè)主8園內(nèi)交通事故業(yè)主（三）消防安全隱患序號(hào)安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1電氣設(shè)備引發(fā)火災(zāi)工程人員及其他人員2焊接等動(dòng)用明火作業(yè)引發(fā)火災(zāi)員工及業(yè)主3庫房火災(zāi)員工及業(yè)主4員工宿舍火災(zāi)員工及其他人員5業(yè)主戶內(nèi)火災(zāi)業(yè)主6爆炸員工及業(yè)主7電動(dòng)車車庫火災(zāi)員工及業(yè)主8其他部位火災(zāi)員工及業(yè)主（四）其他安全隱患序號(hào)安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1食物中毒員工2員工間的惡作劇員工3員工間的暴力糾紛員工4上下班途中交通事故員工5工作期間交通事故員工6員工工作期間及下班后遭到暴力傷害員工7自然災(zāi)害員工8其他因素造成的傷害員工

案例案例一：因電梯層門引發(fā)的事故時(shí)間：2004年地點(diǎn)：南京某超高層樓宇事由：管理處員工從1F乘坐電梯到38樓途中因轎廂人員比較擁擠，到達(dá)25F時(shí)，他下電梯給其他乘客讓位置，而后重新返回電梯時(shí)，電梯突然在未關(guān)層門的情況下突然上行，使其一腳踏空，直接從25F墜落至電梯井道抵抗，當(dāng)場死亡。原因：維修電工（非專業(yè)電梯工），違章進(jìn)行檢修作業(yè)，在未做任何提前通知和防護(hù)措施的情況下，將層門聯(lián)鎖、轎廂門聯(lián)鎖短接，在機(jī)房操縱電梯，致使電梯未關(guān)層門突然上行導(dǎo)致事故的發(fā)生。是一起嚴(yán)重的因違章操作而導(dǎo)致的安全責(zé)任事故。案例二：因私拉電線引發(fā)車庫火災(zāi)時(shí)間：2011年底地點(diǎn)：公司下屬某住宅項(xiàng)目事由：因業(yè)主為了方便電瓶車充電，私自從家里拉電線到地下停車庫，因疏于管理導(dǎo)致電線短路，引燃車庫雜物發(fā)生火災(zāi)，造成一樓住戶新裝修的房屋損傷，雖未過火但被煙熏黑，造成公司經(jīng)濟(jì)損失3萬余元。原因：日常巡查不到位，對(duì)業(yè)主私拉亂接現(xiàn)象疏于管理，夜間巡邏人員配置不全。案例幾個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)×這個(gè)項(xiàng)目是外包的，現(xiàn)場人員出了問題是外包供方的事，與我們無關(guān)。×員工蓄意自己傷害（如自殺）和傷害他人是其個(gè)人行為，與我們無關(guān)?！羻T工下班以后的事與我們無關(guān)?！潦鹿适窍赂怕适录粫?huì)那么巧碰上的?！廖覀円呀?jīng)多次交代和提醒過有關(guān)安全事項(xiàng)，出了事故與我無關(guān)，我們已經(jīng)盡到告知提醒義務(wù)了?！廖覀兊膯T工經(jīng)驗(yàn)豐富，他辦事我放心，不會(huì)有什么事的?！痢瓨淞⑷轿坏陌踩庾R(shí)1、事故從何而來？宿命論？經(jīng)驗(yàn)論？系統(tǒng)論？二、主要安全事故隱患及分析

事故物的不安全狀態(tài)人的不安全行為管理的缺陷2、物的不安全狀態(tài)●設(shè)備缺陷——例如帶電部位無有效隔離?！裨O(shè)備老化——例如設(shè)備松動(dòng)、脫落?！裨O(shè)備防護(hù)不當(dāng)——無防護(hù)罩、未接地、絕緣不良?！駜?chǔ)存不當(dāng)——易燃易爆、有毒物品隨意堆放。●物品處于危險(xiǎn)位置——例如陽臺(tái)上的花盆等。●坑、洞、薄板、濕滑、絆索等二、主要安全事故隱患及分析3、人的不安全行為●違章指揮、違章操作●不使用安全保護(hù)用具或使用不當(dāng)●不具備專業(yè)知識(shí)、操作不熟練●工作中注意力不集中（熬夜、酗酒）●心理情緒狀態(tài)不佳●惡作劇、嬉笑打鬧二、主要安全事故隱患及分析4、人的不安全行為分析●價(jià)值取向——安全與其他，誰重要？●上行下效——習(xí)慣性違章、群體性、傳承性?！裥睦硖刭|(zhì)——不是做這類活的人●知識(shí)技能——“我不懂”“我不知道”●動(dòng)作技能——“我知道但我做不到”二、主要安全事故隱患及分析5、管理缺陷●操作規(guī)程不規(guī)范●安全隱患管理不到位●事故應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng)缺失●安全事故調(diào)查處理改進(jìn)制度缺失●工作安排決策失誤，用人不當(dāng)●安全方面投入不足——安全是需要成本的●安全教育不力●監(jiān)督力度、頻次不足二、主要安全事故隱患及分析三、企業(yè)安全管理機(jī)制（一）對(duì)物的不安全狀態(tài)的控制1、設(shè)施設(shè)備的采購接收：正規(guī)合格（謹(jǐn)慎使用自制工具和設(shè)備）2、工具設(shè)備的定期檢查保養(yǎng)更換（關(guān)注新設(shè)備、老化設(shè)備）3、時(shí)刻關(guān)注和防范設(shè)備操作中的安全隱患三、企業(yè)安全管理機(jī)制（二）對(duì)人的不安全行為的控制1、“選、用”合適的人，從事合適的崗位人的“事故傾向”不同崗位，有不同的高危人群——20%的人造成80%的事故損失。同一個(gè)人，不同的事情——“經(jīng)常性交通違章，切菜卻從不失誤”事故傾向人群——保安、電工、監(jiān)控人員等三、企業(yè)安全管理機(jī)制（二）對(duì)人的不安全行為的控制2、培訓(xùn)員工規(guī)范的態(tài)度、知識(shí)、技能●態(tài)度——車開的快，就是好司機(jī)嗎？●知識(shí)——安全操作規(guī)程、為什么要按規(guī)程做●技能——通過練習(xí)獲得，可以模擬，而不能通過“講授”三、企業(yè)安全管理機(jī)制（二）對(duì)人的不安全行為的控制3、員工的經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍●沒有經(jīng)驗(yàn)——高危人群●有經(jīng)驗(yàn)、自滿、自負(fù)——高危人群三、企業(yè)安全管理機(jī)制（二）對(duì)人的不安全行為的控制4、員工安全自覺性，是現(xiàn)實(shí)中最大的難題“不是不懂，而是不愿；不是不會(huì)，而是不做”究其原因：僥幸心理；自我表現(xiàn)心理；

“經(jīng)驗(yàn)”心理；從眾心理；

逆反心理。三、企業(yè)安全管理機(jī)制（二）對(duì)人的不安全行為的控制5、矯治“僥幸心理”人的行為有人的動(dòng)機(jī)決定動(dòng)機(jī)=結(jié)果的代價(jià)*現(xiàn)實(shí)結(jié)果的可能性（概率）提高安全行為的正面激勵(lì)、和概率