旅行社經(jīng)營管理專業(yè)

高職高專旅行社經(jīng)營管理專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范(建議稿)2010年4月PAGE教育部高等學(xué)校高職高專旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會教育部高等學(xué)校高職高專旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會旅行社經(jīng)營營管理專專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)設(shè)規(guī)范(建議稿))牽頭單位：：山東旅旅游職業(yè)業(yè)學(xué)院二○一○年年四月高職高專旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)設(shè)規(guī)范課題組成員員課題負(fù)責(zé)人人魏凱教授||教務(wù)處處長山山東旅游游職業(yè)學(xué)學(xué)院教務(wù)務(wù)處課題組成員員宋斐紅講師山山東旅游游發(fā)展研研究中心心張鳳莉講講師山東東旅游職職業(yè)學(xué)院院旅行社社管理系系韓國華講講師山東東旅游職職業(yè)學(xué)院院旅行社社管理系系孫健講師山山東旅游游職業(yè)學(xué)學(xué)院培訓(xùn)訓(xùn)中心胡萍助教山山東旅游游職業(yè)學(xué)學(xué)院旅行行社管理理系宿翠萍助教教山東旅旅游職業(yè)業(yè)學(xué)院教教務(wù)處姜良偉助助教山東東旅游職職業(yè)學(xué)院院旅行社社管理系系PAGE5目錄TOC\o"1-3"\p""\u第一部分專業(yè)業(yè)發(fā)展?fàn)顮顩r及建建議…………………1一、行業(yè)發(fā)發(fā)展背景景情況………………1二、專業(yè)發(fā)發(fā)展情況況……………………5三、專業(yè)發(fā)發(fā)展情況況分析………………8四、專業(yè)建建設(shè)發(fā)展展建議………………9第二部分專業(yè)業(yè)建設(shè)規(guī)規(guī)范……………111一、專業(yè)名名稱………………………111二、專業(yè)代代碼………………………111三、教育類類型及學(xué)學(xué)歷層次次……………………111四、學(xué)制…………………111五、培養(yǎng)目目標(biāo)…………………………111六、人才培培養(yǎng)規(guī)格格…………………111七、職業(yè)范范圍定位位…………………122八、畢業(yè)證證書…………………………133第三部分課程程建設(shè)規(guī)規(guī)范……………115一、專業(yè)主主要課程程開設(shè)建建議……………………155二、職業(yè)核核心能力力課程描描述…………………115三、專業(yè)核核心課程程基于工工作過程程的學(xué)習(xí)習(xí)情境課課程設(shè)計(jì)計(jì)……………166四、公共課課程的要要求………………177五、主要實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)節(jié)…………………200六、課程結(jié)結(jié)構(gòu)比例例…………………200七、指導(dǎo)性性教學(xué)進(jìn)進(jìn)程表……………211八、考核方方式…………………………233第四部分師資資配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)……………24一、指導(dǎo)思思想………………………244二、專業(yè)教教師任職職資格……………244三、師資隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)要求……………244第五部分實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地建建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)……………………255一、指導(dǎo)思思想………………………255二、實(shí)訓(xùn)基基地建設(shè)設(shè)要求…………………………255第六部分教學(xué)學(xué)模式改改革指導(dǎo)導(dǎo)意見………………227一、指導(dǎo)思思想…………………………277二、人才培培養(yǎng)模式式創(chuàng)新構(gòu)構(gòu)建要求求…………27三、質(zhì)量工工程項(xiàng)目目建設(shè)要要求…………………277第七部分技能能大賽指指導(dǎo)方案案……………………288一、指導(dǎo)思思想………………………288二、專業(yè)技技能大賽賽目標(biāo)……………288三、專業(yè)技技能大賽賽要求……………288四、專業(yè)技技能大賽賽指導(dǎo)方方案……………………299PAGE58第一部分專業(yè)業(yè)發(fā)展?fàn)顮顩r及建建議一、行業(yè)發(fā)發(fā)展背景景情況（一）行業(yè)業(yè)發(fā)展情情況1.旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)背景景與形勢勢分析（1）我國國的旅游游產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展態(tài)勢勢良好，前前景廣闊闊休閑時(shí)代的的來臨，為為旅游業(yè)業(yè)展現(xiàn)出出無比廣廣闊的發(fā)發(fā)展前景景與發(fā)展展空間。而隨著我國全面建設(shè)小康社會不斷推進(jìn)，中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機(jī)遇，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，政通人和，社會安定，對外開放不斷擴(kuò)大，旅游需求不斷增加，隨著對現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國內(nèi)旅游消費(fèi)市場。據(jù)預(yù)測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場，我國旅游需求進(jìn)入新一輪黃金增長時(shí)期。（2）我國國展開由由旅游大大國向旅旅游強(qiáng)國國邁進(jìn)的的步伐國發(fā)41號號文首次次把旅游游業(yè)放在在“國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性支支柱產(chǎn)業(yè)業(yè)”的重要要位置上上，明確確了今后后“轉(zhuǎn)變發(fā)發(fā)展方式式，提升升發(fā)展質(zhì)質(zhì)量”的發(fā)展展方向，220100年被國國家旅游游局定義義為“旅游質(zhì)質(zhì)量服務(wù)務(wù)提升年年”，全面面開始旅旅游質(zhì)量量提升工工程，我我國旅游游業(yè)正以以堅(jiān)實(shí)的的步伐由由“旅游大大國”向“旅游強(qiáng)強(qiáng)國”邁進(jìn)。另一方面，邵琪偉局長在工作報(bào)告中，將國家旅游業(yè)發(fā)展方針，概括為“大力發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游”。據(jù)預(yù)測，到2015年，中國旅游業(yè)增加值可達(dá)2萬億元，游客市場總量可達(dá)30億人次。在保持國際旅游競爭力的同時(shí)，國內(nèi)旅游、出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場將從以入境旅游為主導(dǎo)、國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)，發(fā)展到國內(nèi)、入境、出境三大旅游市場共同發(fā)展。國內(nèi)旅游市市場的發(fā)發(fā)展，將將引發(fā)旅旅行社對對國內(nèi)市市場的開開發(fā)和重重視，也也對旅行行社的國國內(nèi)旅游游服務(wù)提提出了更更高的要要求，國國內(nèi)旅游游服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的提提升便成成為今后后的一個(gè)個(gè)重點(diǎn)任任務(wù)。（3）整個(gè)個(gè)旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的邊邊界越來來越模糊糊根據(jù)國務(wù)院院發(fā)展研研究中心心戴斌教授授介紹，隨隨著旅游游需求的的變化，外外部的農(nóng)農(nóng)業(yè)、制制造、航航空都開開始涉足足旅游行行業(yè)，同同時(shí)旅游游內(nèi)部，像像春秋要要建航空空公司，大大的旅游游企業(yè)像像旅行社社、景區(qū)區(qū)、飯店店與金融融機(jī)構(gòu)掛掛鉤發(fā)行行聯(lián)名信信用卡等等等，旅旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)的邊界界呈現(xiàn)出出日益模模糊的狀狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)邊界的的模糊化化，必將將要求旅旅行社人人才知識識多元化化。2.國內(nèi)行行業(yè)現(xiàn)狀狀與發(fā)展展趨勢分分析（1）旅行行社整體體規(guī)模不不斷擴(kuò)大大，行業(yè)業(yè)管理日日益規(guī)范范，但行行業(yè)競爭爭激烈，“小、散、亂、差”狀況的改變還需要一個(gè)過程根據(jù)中國旅旅游統(tǒng)計(jì)計(jì)，20008年年度全國國206691家家旅行社社，新增增加9771家，同同比增長長4.992%。其其中，國國際社增增加1332家，同同比增長長7.118%；；國內(nèi)社社增加8839家家，同比比增長44.699%。全全國旅行行社總資資產(chǎn)5221.886億元元，同比比增長了了0.994%。2008年度全國旅行社營業(yè)收入1662.88億元，同比增長1.44%，旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入1603.30億元，同比增長1.12%，旅游業(yè)務(wù)毛利潤為102.87億元，旅游業(yè)務(wù)毛利率為6.42%；實(shí)繳稅金為11.29億元,同比增長2.89%；外匯結(jié)匯11.84億美元，同比減少9.60%；全年促銷費(fèi)支出5.94億元，同比增長3.31%。旅行社直接從業(yè)人員為321655人,其中，導(dǎo)游人員103688人、領(lǐng)隊(duì)人員26632人、會計(jì)人員33491人、經(jīng)理人員83108人、其他人員74736人。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上可以看出，旅行社的數(shù)量和旅行社總體業(yè)務(wù)在不斷增長。新條例頒布布以后，雖雖然我國國旅行社社分工形形式進(jìn)行行了變化化，但旅旅行社間間分工形形式不明明的狀況況在很長長一段時(shí)時(shí)間內(nèi)仍仍將存在在，每個(gè)個(gè)企業(yè)從從開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)到外外聯(lián)接待待全方位位出擊。由由于既無無批發(fā)、零零售的渠渠道差異異，也無無個(gè)性化化的特色色產(chǎn)品，低層次價(jià)格競爭現(xiàn)象難以短時(shí)間改變。外資旅行社社紛紛進(jìn)進(jìn)入，旅旅游網(wǎng)絡(luò)絡(luò)異軍突突起，其其它組織織形式不不斷進(jìn)入入搶食，新新版旅行行社條例例大大降降低了旅旅行社的的準(zhǔn)入門門檻，促促使旅行行社之間間的競爭爭更加白白熱化。雖然國家通通過新版版旅行社社條例等等著力規(guī)規(guī)范市場場秩序，構(gòu)構(gòu)建健康康的市場場競爭機(jī)機(jī)制，促促進(jìn)旅行行社行業(yè)業(yè)的良性性發(fā)展，許許多大中中旅行社社也都開開始注重重產(chǎn)品差差異化與與質(zhì)量建建設(shè)，努努力走規(guī)規(guī)?；秃推放苹牡缆仿罚拯c(diǎn)點(diǎn)出現(xiàn)，但但這種狀狀況的改改變需要要經(jīng)歷一一個(gè)市場場變化的的過程，最最終塵埃埃落定還還需要一一段時(shí)間間。上述狀況使使得旅行行社從業(yè)業(yè)人員的的就業(yè)和和發(fā)展環(huán)環(huán)境受到到影響，增增加了職職業(yè)的壓壓力，影影響了其其吸引力力，進(jìn)而而直接影影響了旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)的的規(guī)模。（2）行業(yè)業(yè)發(fā)展金金字塔結(jié)結(jié)構(gòu)前景景可見借鑒發(fā)達(dá)國國家的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，為為規(guī)范市市場秩序序，進(jìn)一一步形成成良性競競爭的環(huán)環(huán)境，促促進(jìn)我國國旅游企企業(yè)更好好得發(fā)展展，中國國政府上上世紀(jì)990年代代就開始始致力于于旅游企企業(yè)金字字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)的建設(shè)設(shè)。首先先是在政政府主導(dǎo)導(dǎo)和引導(dǎo)導(dǎo)下，國國內(nèi)興起起了一股股規(guī)?；推放婆苹ㄔO(shè)設(shè)的潮流流，如國國、中、青青通過并并購來形形成資本本主導(dǎo)的的公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，廣廣之旅、春春秋則通通過特許許經(jīng)營和和聯(lián)盟的的方式來來構(gòu)建自自己對區(qū)區(qū)域市場場的影響響力；其其次是大大量的銷銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的建立立，從北北京市場場來看，旅旅行社門門市部的的數(shù)量以以7000家的規(guī)規(guī)模在220055年首次次超過了了旅行社社企業(yè)的的數(shù)量?？偪傮w上一一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)更加趨趨于集中中，大集集團(tuán)主導(dǎo)導(dǎo)，中小小企業(yè)分分散布局局的這樣樣一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場格局已已經(jīng)初現(xiàn)現(xiàn)雛形了了。新條例中放放寬對零零售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的制約約，將進(jìn)進(jìn)一步催催生門市市的產(chǎn)生生，金字字塔最底底層的以以銷售為為主的旅旅行社形形式在逐逐步建立立，中層層會產(chǎn)生生一批以以差異化化產(chǎn)品為為優(yōu)勢的的專業(yè)化化旅行社社，上層層則是大大企業(yè)集集團(tuán)，主主導(dǎo)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)與與批發(fā)。在在這一行行業(yè)背景景下，旅旅游產(chǎn)品品開發(fā)與與設(shè)計(jì)人人才、門門市人才才正在成成為或?qū)⒊蔀槁寐眯猩缛巳瞬判枨笄笮碌臒釤狳c(diǎn)。（3）旅游游電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展對旅旅行社人人才的培培養(yǎng)提出出更高的的要求世界旅游組組織商務(wù)務(wù)理事會會（WTTOBCC）預(yù)計(jì)計(jì)，今后后幾年間間世界主主要旅游游客源地地約四分分之一的的旅游產(chǎn)產(chǎn)品訂購購都將通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行行。目前前法國885%的的旅行社社擁有全全球分銷銷系統(tǒng)（GGDS），美美國大多多數(shù)旅行行社都在在使用GGDS。我我國機(jī)票票網(wǎng)上預(yù)預(yù)訂從220088年開始始快速發(fā)發(fā)展，220088年機(jī)票票市場占占7.66%，220099年達(dá)到到11..1%，但但距離北北美的556%、歐歐洲的441%以以及亞太太地區(qū)的的20%%還有很很大差距距。據(jù)中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)信息息中心（CCNNIIC）第第25次次《中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展?fàn)顩r統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告告》，截截止20009年年12月月，我國國旅游預(yù)預(yù)訂的使使用率為為7.99%，用用戶規(guī)模模30224萬人人，年增增長777.9%%。20009年年中國網(wǎng)網(wǎng)上旅游游預(yù)訂市市場規(guī)模模為377.4億億元，相相比20008年年的299.4億億元同比比增長227.22%。以以20008年為為轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)預(yù)訂渠渠道開始始快速發(fā)發(fā)展。可可以說，旅旅游信息息化發(fā)展展水平，體體現(xiàn)了旅旅游業(yè)發(fā)發(fā)展的現(xiàn)現(xiàn)代化和和國際化化程度，目目前歐美美等旅游游強(qiáng)國已已走在了了我們前前面，時(shí)時(shí)間不容容許我們們猶豫和和遲緩，必必須奮起起直追。信信息化已已成為旅旅游競爭爭力的重重要指標(biāo)標(biāo)。3月30日日，20010年年全國旅旅游信息息化工作作會議在在山東省省濟(jì)南市市召開。國國家旅游游局副局局長祝善善忠出席席會議并并做重要要講話，他說，旅旅游信息息化是國國家信息息化發(fā)展展戰(zhàn)略的的一個(gè)重重要組成成部分，旅旅游業(yè)迫迫切需要要加大信信息科技技的應(yīng)用用推廣，以以助推產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型型升級、結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整和現(xiàn)代代服務(wù)業(yè)業(yè)的形成成。國家家旅游局局信息中中心副主主任侯振振剛做了了題為《大大力推進(jìn)進(jìn)信息化化與旅游游產(chǎn)業(yè)化化融合促進(jìn)旅旅游業(yè)健健康發(fā)展展》的工工作報(bào)告告。報(bào)告告說，目目前全國國31個(gè)個(gè)省區(qū)市市中已有有26個(gè)個(gè)建立健健全了信信息化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu)和辦事事機(jī)構(gòu)，使使信息化化工作有有了組織織保障、資資金投入入和可持持續(xù)發(fā)展展的能力力。20009年年全國旅旅游信息息化建設(shè)設(shè)取得了了階段性性進(jìn)展，信信息中心心承擔(dān)的的國家8863重重點(diǎn)科研研項(xiàng)目“新新一代高高可信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在旅旅游業(yè)務(wù)務(wù)上應(yīng)用用”正式式啟動。并表示，2010年要推進(jìn)旅游資訊網(wǎng)建設(shè)工作，完善“12301”全國旅游服務(wù)熱線，探索三網(wǎng)融合機(jī)制下的旅游信息化模式，支持旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)旅游信息化服務(wù)水平不斷提高，促進(jìn)信息化與旅游產(chǎn)業(yè)化融合。對應(yīng)這一行行業(yè)特征征，旅游游網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)與應(yīng)應(yīng)用能力力成為旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)人人才培養(yǎng)養(yǎng)的新的的要求。（4）國際際化的市市場環(huán)境境向旅行行社人才才提出新新的要求求溫家寶總理理指出，“特別要培養(yǎng)國際化的旅游人才”。自中國加入世貿(mào)組織后，外資旅行社逐步進(jìn)入中國，2008年獲得國家旅游局批準(zhǔn)的外商投資旅行社正式開展旅游業(yè)務(wù)的共計(jì)30家，占國際社總數(shù)的1.52%：外商獨(dú)資旅行社15家、外商控股合資旅行社8家、中方控股合資旅行社7家；北京15家，廣東7家，上海5家，云南、天津、湖南各1家。外商投資旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入占國際旅行社總量的2.63%；旅游業(yè)務(wù)毛利潤占4.21%；入境外聯(lián)人天占3.66%，入境接待人天占1.51%；實(shí)繳稅金占2.68%；外匯結(jié)匯占12.26%。。外資旅行社以及成熟的管理模式和高薪酬，成為旅行社人才流向之一。面對國際化的市場環(huán)境條件，旅游院校需要培養(yǎng)出一批熟悉國際慣例與規(guī)則、擁有現(xiàn)代信息技術(shù)、知識和能力都過硬的新型人才。（5）新的的旅游形形式不斷斷產(chǎn)生，旅旅行社業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍不斷擴(kuò)擴(kuò)大隨著旅游業(yè)業(yè)的發(fā)展展，旅游游消費(fèi)者者日益成成熟，個(gè)個(gè)性化追追求日益益顯現(xiàn)，市市場不斷斷細(xì)分，新新的旅游游形式不不斷出現(xiàn)現(xiàn)，郵輪輪旅游成成為新的的熱點(diǎn)，自自駕游、散散客游是是當(dāng)今旅旅游發(fā)展展的一個(gè)個(gè)大趨勢勢，商務(wù)務(wù)、會展展等新業(yè)業(yè)務(wù)形式式在旅行行社業(yè)務(wù)務(wù)中所占占比重日日益增加加，夏令令營、婚婚紗攝影影等產(chǎn)品品熱銷。新新條例新新細(xì)則明明確“為為旅游者者提供的的相關(guān)旅旅游服務(wù)務(wù)”，包包括“為機(jī)關(guān)關(guān)、事業(yè)業(yè)單位和和社會團(tuán)團(tuán)體的差差旅、考考察、會會議、展展覽等公公務(wù)活動動代辦交交通、住住宿、餐餐飲、會會務(wù)等事事務(wù)，為為企業(yè)的的各類商商務(wù)活動動、獎勵(lì)勵(lì)旅游等等代辦交交通、住住宿、餐餐飲、會會務(wù)、觀觀光游覽覽、度假假休閑等等事務(wù)”。新的業(yè)業(yè)務(wù)形式式的產(chǎn)生生對旅行行社人才才的培養(yǎng)養(yǎng)提出了了相應(yīng)的的要求。（二）行業(yè)人力資源和人才需求情況1．行業(yè)人人才需求求情況（1）旅行行社各崗崗位的基基本情況況分析綜合分析社社會上大大多數(shù)旅旅行社企企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖，旅旅行社中中主要崗崗位有導(dǎo)導(dǎo)游、計(jì)計(jì)調(diào)、外外聯(lián)銷售售、接待待、管理理等。根根據(jù)抽樣樣調(diào)查問問卷分析析，目前前80%%企業(yè)中中高職學(xué)學(xué)歷員工工占到550%以以上，認(rèn)認(rèn)為收入入最高的的依次是是導(dǎo)游、外外聯(lián)和管管理，計(jì)計(jì)調(diào)基本本工資收收入10000～～20000元，有有保險(xiǎn)等等待遇，相相對穩(wěn)定定，而導(dǎo)導(dǎo)游和外外聯(lián)的基基本工資資只有3300左左右，相相對來說說職業(yè)壓壓力較大大；677%企業(yè)業(yè)認(rèn)為導(dǎo)導(dǎo)游流動動性較強(qiáng)強(qiáng)，穩(wěn)定定性差；；37%%企業(yè)表表示計(jì)調(diào)調(diào)、導(dǎo)游游、外聯(lián)聯(lián)需求量量較大；；90%%企業(yè)表表示高層層管理人人員來源源于基層層員工，說說明學(xué)生生進(jìn)入旅旅行社行行業(yè)前途途可期；；企業(yè)百百分之百百表示重重視文化化環(huán)境建建設(shè)，希希望員工工隊(duì)伍穩(wěn)穩(wěn)定，重重視人才才培育，為為員工提提供了良良好的就就業(yè)環(huán)境境。（2）旅行行社人才才需求狀狀況分析析根據(jù)抽樣調(diào)調(diào)查結(jié)果果，600%旅行行社對高高職人才才的期望望目標(biāo)是是中級管管理人員員，577%表示示每年會會新增招招聘5到到10人人，655%招聘聘途徑是是學(xué)校，221%招招收本科科學(xué)歷，663%招招收高職職學(xué)歷；；招收之之后400%從事事導(dǎo)游，225％從從事計(jì)調(diào)調(diào)，244%從事事外聯(lián)銷銷售。（3）旅行行社對人人才的要要求分析析根據(jù)抽樣調(diào)調(diào)查結(jié)果果，在人人才要求求方面，550％企企業(yè)較為為重視形形象，880%企企業(yè)較為為看重性性格，330%看看重學(xué)歷歷，600%看重重個(gè)人能能力，885%認(rèn)認(rèn)為基本本素質(zhì)最最重要，990%認(rèn)認(rèn)為職業(yè)業(yè)道德最最重要，330%認(rèn)認(rèn)為知識識水平最最重要，330%認(rèn)認(rèn)為從業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)最最重要；；道德品品質(zhì)方面面，600%企業(yè)業(yè)希望員員工具有有愛崗敬敬業(yè)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、穩(wěn)定定性、誠誠信、服服務(wù)意識識、吃苦苦等品質(zhì)質(zhì)，700%企業(yè)業(yè)希望具具有開朗朗、樂觀觀、耐心心等性格格；知識識方面，880%企企業(yè)希望望學(xué)生掌掌握行業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)知識識、醫(yī)療療急救知知識、禮禮儀知識識、財(cái)會會知識、管管理知識識、政策策法規(guī)知知識；專專業(yè)知識識方面，770%希希望學(xué)生生掌握景景區(qū)知識識、旅游游文化、社社會生活活、導(dǎo)游游業(yè)務(wù)、營營銷知識識、心理理學(xué)知識識；素質(zhì)質(zhì)方面，990%企企業(yè)希望望學(xué)生具具有良好好的心理理素質(zhì)、健健康的身身體素質(zhì)質(zhì)；能力力方面，企企業(yè)認(rèn)為為成為旅旅行社從從業(yè)人員員需要具具備的能能力依次次為交際際、團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)應(yīng)變能力力、處理理突發(fā)事事件的能能力、創(chuàng)創(chuàng)新能力力等。2．行業(yè)人人才市場場存在的的問題（1）旅行行社行業(yè)業(yè)就業(yè)吸吸納量低低于旅游游業(yè)平均均水平通過有關(guān)資資料研究究，旅行行社就業(yè)業(yè)吸納量量和包括括酒店在在內(nèi)的其其它旅游游行業(yè)相相比較低低。據(jù)世世界旅游游理事會會（WTTTC）在在ＷＴＯＯ召開的的世界大大會上宣宣布，中中國旅游游就業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在是世世界第一一位的，并并預(yù)測到到20110年可可吸納888000萬的就就業(yè)人數(shù)數(shù)，旅游游業(yè)以其其高就業(yè)業(yè)容納量量著稱，但但根據(jù)220077年全國國各省市市旅游從從業(yè)人數(shù)數(shù)統(tǒng)計(jì)，旅旅行社從從業(yè)人數(shù)數(shù)僅占整整個(gè)旅游游業(yè)從業(yè)業(yè)人數(shù)的的11..32％％，就業(yè)業(yè)容納量量較低，這這就限制制了旅行行社經(jīng)營營管理專專業(yè)的建建設(shè)規(guī)模模。（2）行業(yè)業(yè)人才市市場供應(yīng)應(yīng)與市場場需求脫脫節(jié)抽樣調(diào)查顯顯示，880%旅旅行社認(rèn)認(rèn)為學(xué)生生存在靈靈活性差差、好高高騖遠(yuǎn)等等缺點(diǎn)，有有些企業(yè)業(yè)認(rèn)為旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)人人才培養(yǎng)養(yǎng)存在不不注重性性格等問問題；許許多旅行行社負(fù)責(zé)責(zé)人表示示目前的的旅行社社人才市市場供應(yīng)應(yīng)不能與與企業(yè)流流程相對對接，從從職業(yè)素素質(zhì)與崗崗位能力力兩方面面出現(xiàn)供供需錯(cuò)位位現(xiàn)象。二、專業(yè)發(fā)發(fā)展情況況（一）專業(yè)業(yè)設(shè)置情情況設(shè)置有高職職教育旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)的的院校全全國共有有34所所。其中中：獨(dú)立立設(shè)置的的高職院院校322所，占占94..12%%；本科科院校職職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院00所；本本科院校校獨(dú)立學(xué)學(xué)院2所所，占55.888%。（二）專業(yè)業(yè)舉辦情情況旅行社經(jīng)營營管理專專業(yè)最初初舉辦時(shí)時(shí)間為119988年，在在20000年（含含20000年）以以前舉辦辦專業(yè)的的院校數(shù)數(shù)2所，占占5.888%，220011—20005年間間舉辦專專業(yè)的院院校數(shù)88所，占占23..53%%；20005年年以來（含含20005年）舉舉辦專業(yè)業(yè)的院校校數(shù)266所，占占76..47%%。（三）專業(yè)業(yè)招生情情況設(shè)置旅行社社經(jīng)營管管理專業(yè)業(yè)的344所高校校中，有有1所220088年以前前停止或或未招生生，占22.944%；有有7所220099年設(shè)置置專業(yè)尚尚未招生生，招生生滿3屆屆以上的的有122所，占占20..59%%；招生生最多的的院校為為8屆。220099年計(jì)劃劃招生人人數(shù)27757人人，招生生計(jì)劃數(shù)數(shù)在1000以上上的有99所，占占26..47%%；在550人以以上的有有25所所，占773.553%。（四）專業(yè)業(yè)在校生生情況累計(jì)在校生生人數(shù)551677人，專專業(yè)在校校生情況況在2000人以以上的有有9所，占占26..47%%；1000人以以上的有有18所所，占552.994。（五）專業(yè)業(yè)畢業(yè)生生情況累計(jì)畢業(yè)生生人數(shù)224355人，畢畢業(yè)生滿滿3屆的的有5所所，占114.771%；；畢業(yè)生生最多的的為5屆屆，畢業(yè)業(yè)生人數(shù)數(shù)在10000人人以上的的院校無無，5000人以以上的院院校有22所，占占5.888%；；2000人以上上的有55所，占占14..71%%；1000人以以上的有有7所占占20..59%%。（六）專業(yè)業(yè)收費(fèi)情情況學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最最低為223000元/學(xué)學(xué)年，最最高為1130000元//學(xué)年；；20000元//學(xué)年以以上的有有34所所；30000元元/學(xué)年年以上的的有333所；440000元/學(xué)學(xué)年以上上的有227所；；50000元//學(xué)年以以上的有有16所所；60000元元/學(xué)年年以上的的有111所；770000元/學(xué)學(xué)年以上上的有66所；880000元/學(xué)學(xué)年以上上的有33所；990000元/學(xué)學(xué)年以上上的有33所；1100000元//學(xué)年以以上的有有1所。平平均學(xué)費(fèi)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為553077.066元/學(xué)學(xué)年。（七）專業(yè)業(yè)地區(qū)分分布情況況專業(yè)設(shè)置地地區(qū)分布布：東部部地區(qū)112個(gè)，占占35..29%%；中部部地區(qū)112個(gè)，占占35..29%%；西部部地區(qū)110個(gè)，占占29..41%%。專業(yè)業(yè)畢業(yè)生生地區(qū)分分布：東東部地區(qū)區(qū)11445人，占占41..49%%；中部部地區(qū)3355人人，占99.344%；西西部地區(qū)區(qū)13330人，占占48..72%%。專業(yè)業(yè)在校生生地區(qū)分分布：東東部地區(qū)區(qū)25555人，占占47..25%%；中部部地區(qū)114122人，占占26..11%%；西部部地區(qū)114400人，占占26..63%%。專業(yè)業(yè)招生計(jì)計(jì)劃地區(qū)區(qū)分布：：東部地地區(qū)12205人人，占442.447%；；中部地地區(qū)9992人，占占34..97%%；西部部地區(qū)6640人人，占222.556%。省市名稱專業(yè)設(shè)置院院校數(shù)畢業(yè)生人數(shù)數(shù)在校生人數(shù)數(shù)09年計(jì)劃劃招生北京市0000福建200180廣東0000海南195300100江蘇204070山東46951650650上海0000天津0000浙江3355565205小計(jì)12114525551205省市名稱專業(yè)設(shè)置院院校數(shù)畢業(yè)生人數(shù)數(shù)在校生人數(shù)數(shù)09年計(jì)劃劃招生安徽20220140河北10090河南10200100黑龍江2355350170湖北20360210湖南204040吉林0000江西10150150遼寧0000內(nèi)蒙古0000山西109292小計(jì)123551412992省市名稱專業(yè)設(shè)置院院校數(shù)畢業(yè)生人數(shù)數(shù)在校生人數(shù)數(shù)09年計(jì)劃劃招生甘肅0000廣西5715825365貴州1寧夏0000青海10050陜西0000四川1012060西藏0000新疆0000云南222025585重慶0000小計(jì)109351200560合計(jì)34243551672757三、專業(yè)發(fā)發(fā)展情況況分析（一）高職職高專旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)建建設(shè)發(fā)展展已形成成一定基基礎(chǔ)，成成為我國國旅行社社業(yè)基層和和中層管管理骨干干人才培培養(yǎng)的重重要平臺臺，但相相對較為為年輕，有待進(jìn)一步成熟完善至20099年7月月止設(shè)置置有高職職教育旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)的的院校全全國共有有34所所，累計(jì)計(jì)畢業(yè)生生人數(shù)224355人，累累計(jì)在校校生人數(shù)數(shù)51667人，220099年計(jì)劃劃招生人人數(shù)27757人人，專業(yè)業(yè)建設(shè)發(fā)發(fā)展已較較有基礎(chǔ)礎(chǔ)，形成成了一定定的社會會和行業(yè)業(yè)影響力力，但220055年以來來（含220055年）舉舉辦專業(yè)業(yè)的院校校數(shù)266所，占占76..47%%，說明明該專業(yè)業(yè)整體來來說處于于年輕狀狀態(tài)，有有待進(jìn)一一步成熟熟完善。（二）高職職高專旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)的的辦學(xué)方方向和培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)基本一一致，辦辦學(xué)規(guī)格逐步步明確，但具體培培養(yǎng)方向向因辦學(xué)學(xué)規(guī)模和和院校特特點(diǎn)而不不同根據(jù)走訪調(diào)調(diào)研結(jié)果果，院校校普遍面面向旅行行社行業(yè)業(yè)各崗位位培養(yǎng)高高素質(zhì)的的管理技技能型人人才，注重學(xué)學(xué)生知識識、能力力和素質(zhì)質(zhì)與旅行行社行業(yè)業(yè)需求的的銜接。但但在具體體的目標(biāo)標(biāo)方向上存存在分歧歧，院校校多認(rèn)為為應(yīng)該加加強(qiáng)經(jīng)營營管理能能力培養(yǎng)養(yǎng)，使學(xué)學(xué)生了解解現(xiàn)代市市場運(yùn)行行的規(guī)則則和基本本管理理理論，為為今后走走上經(jīng)營營、管理理崗位打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)；但在旅行行社具體體崗位面面向上多多有不同同。走訪訪的5家家院校中中有3家家以培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)調(diào)和和外聯(lián)人人才為主主，兼顧顧其他，占占60%%。以浙浙江3家家高職院院校為例例，1家家規(guī)模較較大的旅旅游類高高職院校校以培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)調(diào)和和外聯(lián)人人才為主主，其余余2家規(guī)規(guī)模較小小以培養(yǎng)養(yǎng)導(dǎo)游人人員為主主。由于旅行社社行業(yè)就就業(yè)吸納納量較小小，旅行行社經(jīng)營營管理專專業(yè)辦學(xué)學(xué)規(guī)格基基本確立立，20009年年專業(yè)在在校生數(shù)數(shù)量在1100人人以上的的有188所，占占52..94%%；計(jì)劃劃招生人人數(shù)27757人人，招生生計(jì)劃數(shù)數(shù)在1000以上上的有99所，占占26..47%%；在550人以以上的有有25所所，占773.553%，說說明該專專業(yè)明確確了小規(guī)規(guī)模精品品化的方方向。（三）人才才培養(yǎng)模模式基本本成型，但但人才培培養(yǎng)體系系構(gòu)建工工程尚在在進(jìn)行中中院校普遍以以就業(yè)為為導(dǎo)向，以以服務(wù)為為宗旨，強(qiáng)強(qiáng)化能力力、素養(yǎng)養(yǎng)與知識識三類課課程體系系建設(shè)，積極推行雙證書制度，重視實(shí)訓(xùn)設(shè)施與實(shí)習(xí)基地建設(shè)，建立了相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，推進(jìn)“雙師”隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建高素質(zhì)師資隊(duì)伍，課程加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的人才培養(yǎng)模式基本成型。但如何將培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)量化，形形成公平平的立體體型的學(xué)學(xué)生評價(jià)價(jià)體系，是是院校普普遍頭痛痛的問題題，是否否以及如如何將平平常實(shí)踐踐活動納納入到學(xué)學(xué)生評價(jià)價(jià)體系之之中，是是關(guān)于學(xué)學(xué)生評價(jià)價(jià)體系的的焦點(diǎn)，人人才培養(yǎng)養(yǎng)體系的的構(gòu)建工工程仍有有需要突突破的難難點(diǎn)，需需要進(jìn)一一步探索索和完善善。四、專業(yè)建建設(shè)發(fā)展展建議（一）專業(yè)業(yè)調(diào)整建建議1．仍然沿沿用“旅行社社經(jīng)營管管理”專業(yè)業(yè)名稱，將將現(xiàn)有相相關(guān)專業(yè)業(yè)的專業(yè)業(yè)名稱均均規(guī)范為為“旅行社社經(jīng)營管管理”；2．沿用專專業(yè)代碼碼64001044。（二）專業(yè)業(yè)發(fā)展建建議1.培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)設(shè)設(shè)置要與與市場接接軌，真真正做到到以就業(yè)業(yè)為導(dǎo)向向，改變變與實(shí)踐踐脫節(jié)的的現(xiàn)象旅行社經(jīng)營營管理專專業(yè)建設(shè)設(shè)目標(biāo)應(yīng)應(yīng)立足行行業(yè)，清清晰定位位，精細(xì)細(xì)分析崗崗位及其其核心能能力。根根據(jù)市場場調(diào)研與與崗位分分析，旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)應(yīng)應(yīng)該主要要面向?qū)?dǎo)游、計(jì)計(jì)調(diào)、門門市與管管理等職職位，與與中等職職業(yè)教育育相區(qū)分分，與導(dǎo)導(dǎo)游專業(yè)業(yè)相區(qū)分分，把服服務(wù)素質(zhì)質(zhì)、經(jīng)營營能力和和管理能能力做為為核心能能力。2.更新辦辦學(xué)理念念，轉(zhuǎn)換換培養(yǎng)模模式，堅(jiān)堅(jiān)持寬口口徑基礎(chǔ)礎(chǔ)上的專專業(yè)化，服服務(wù)于學(xué)學(xué)生的終終身發(fā)展展培養(yǎng)模式上上，在使使其知曉曉現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行行與企業(yè)業(yè)運(yùn)營的的游戲規(guī)規(guī)則、傳傳授經(jīng)營營管理知知識的同同時(shí)，注注重學(xué)生生學(xué)習(xí)能能力、人人際交往往能力和和理論聯(lián)聯(lián)系實(shí)際際能力的的培養(yǎng)，注注重學(xué)生生行業(yè)知知識等的的傳授和和知識面面的擴(kuò)展展，重點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行學(xué)學(xué)生性格格塑造和和特長培培養(yǎng)。在學(xué)生評價(jià)價(jià)體系上上，改革革考試制制度，改改變以知知識考察察為主的的考試模模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以學(xué)學(xué)習(xí)能力力考察為為主，知知識考察察為輔的的考試模模式；積積極引導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生的的實(shí)踐，并并將學(xué)生生的實(shí)踐踐活動納納入學(xué)生生評價(jià)體體系之中中；將素素質(zhì)教育育為主的的社會活活動等納納入評價(jià)價(jià)范圍。以學(xué)生為本本位，注注重職業(yè)業(yè)發(fā)展與與就業(yè)指指導(dǎo)，引引導(dǎo)學(xué)生生進(jìn)行自自身職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃，服服務(wù)于學(xué)學(xué)生的終終身發(fā)展展。注重專業(yè)培培訓(xùn)功能能的拓展展，發(fā)揮揮專業(yè)終終身教育育的作用用，為學(xué)學(xué)生提供供不斷提提升的平平臺。3.專業(yè)設(shè)設(shè)置與建建設(shè)要與與區(qū)域協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展立足區(qū)域旅旅行社行行業(yè)發(fā)展展實(shí)踐，設(shè)設(shè)置辦學(xué)學(xué)目標(biāo)與與就業(yè)方方向；在在辦學(xué)規(guī)規(guī)模上，以以省或市市為設(shè)定定培養(yǎng)規(guī)規(guī)模的依依據(jù)，學(xué)學(xué)生就業(yè)業(yè)的空間間范圍以以本省或或本市為為主，在在招取學(xué)學(xué)生數(shù)量量上，應(yīng)應(yīng)考察本本省或本本市的人人才需求求狀況。

第二部分專業(yè)業(yè)建設(shè)規(guī)規(guī)范【專業(yè)名稱稱】旅行行社經(jīng)營營管理【專業(yè)代碼碼】64401004【教育類型型及學(xué)歷歷層次】教育類型：高等職業(yè)教育；學(xué)歷層次：大專【入學(xué)要求求及條件件】普通通高中畢畢業(yè)生、職職業(yè)高中中畢業(yè)生生、中專專畢業(yè)生生、技校校畢業(yè)生生【學(xué)制】標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制制三年【培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)】本專業(yè)旨在在培養(yǎng)擁擁護(hù)黨的的基本路路線，德德、智、體體、美全全面發(fā)展展，具有有旅游職職業(yè)精神神、較高高旅行社社經(jīng)營管管理能力力和服務(wù)務(wù)技能，掌掌握扎實(shí)實(shí)的旅行行社經(jīng)營營管理知知識及現(xiàn)現(xiàn)代旅行行社經(jīng)營營管理方方法，面面向旅行行社生產(chǎn)產(chǎn)、建設(shè)設(shè)、管理理和服務(wù)務(wù)一線的的應(yīng)用型型、高技技能人才才。【人才培養(yǎng)養(yǎng)規(guī)格】1．能力要要求要求學(xué)生具具備較好好的語言言能力、計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用能力力、動手手能力、人人際溝通通等基本本能力；；應(yīng)具有有理性思思維能力力、學(xué)習(xí)習(xí)能力、自自立能力力、交際際能力、創(chuàng)創(chuàng)新能力力、應(yīng)變變能力、抗抗挫折能能力和掌掌握信息息的能力力；具有有一定的的綜合協(xié)協(xié)調(diào)和管管理能力力；具備備服務(wù)能能力，管管理能力力，經(jīng)營營能力等等職業(yè)核核心能力力。2．知識要要求（1）基礎(chǔ)礎(chǔ)知識①語言文字字，交流流表達(dá)等等相關(guān)知知識；②英語或其其它外語語知識；；③思想道德德和相關(guān)關(guān)法律知知識；④計(jì)算機(jī)基基本操作作知識。（2）專業(yè)業(yè)知識①經(jīng)濟(jì)學(xué)、管管理學(xué)、心心理學(xué)等等基本知知識；②美學(xué)知識識、環(huán)保保知識和和旅游文文化知識識；③旅行社基基本業(yè)務(wù)務(wù)知識；；④旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理知識；；⑤旅游業(yè)概概況、發(fā)發(fā)展趨勢勢與政策策知識。3．素質(zhì)要要求要求學(xué)生具具有良好好的職業(yè)業(yè)道德和和高尚情情操，健健康的身身心，有有較強(qiáng)的的法律意意識，能能自覺遵遵紀(jì)守法法；具有有較好的的服務(wù)意意識和應(yīng)應(yīng)對突發(fā)發(fā)事件的的能力；；具有創(chuàng)創(chuàng)新能力力和開拓拓創(chuàng)業(yè)精精神。（1）思想想道德素素質(zhì)熱愛祖國，掌掌握馬列列主義、毛毛澤東思思想、鄧鄧小平理理論和“三個(gè)代代表”重要思思想，有有較強(qiáng)的的法律意意識，能能自覺遵遵紀(jì)守法法，樹立立正確的的世界觀觀和人生生觀。（2）身心心素質(zhì)應(yīng)具備的健健康的體體格，全全面發(fā)展展的身體體耐力與與適應(yīng)性性；具備穩(wěn)穩(wěn)定向上上的情感感力量，堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)恒久久的意志志力量，鮮鮮明獨(dú)特特的人格格力量。（3）職業(yè)業(yè)素質(zhì)和和人文素素質(zhì)具備較高的的職業(yè)素素質(zhì)，立立足管理理、服務(wù)務(wù)第一線線，腳踏踏實(shí)地；；熱愛旅旅游事業(yè)業(yè)，愛崗崗敬業(yè)，有有服務(wù)意意識，善善于服務(wù)務(wù)，樂于于助人，有有愛心；；具有團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神；；知榮辱辱，重禮禮儀；具具有理論論聯(lián)系實(shí)實(shí)際和實(shí)實(shí)事求是是的科學(xué)學(xué)態(tài)度，具具備審美美素質(zhì)、環(huán)環(huán)保素質(zhì)質(zhì)、科學(xué)學(xué)素質(zhì)、文文化素質(zhì)質(zhì)等人文文素質(zhì)。【職業(yè)范圍圍定位】旅行社工作崗位主要工作任任務(wù)初級崗位導(dǎo)游崗位1.向?qū)Х?wù)2.講解服服務(wù)3.生活服服務(wù)4.翻譯服服務(wù)5.突發(fā)事事件處理理前臺接待6.熟悉線線路信息息7.接受現(xiàn)現(xiàn)場咨詢詢8.接受電電話咨詢詢9.辦理報(bào)報(bào)名手續(xù)續(xù)發(fā)展崗位旅行社計(jì)調(diào)調(diào)10.搜集集旅游產(chǎn)產(chǎn)品信息息11.采購購旅游線線路12.設(shè)計(jì)計(jì)旅游產(chǎn)產(chǎn)品13.安排排團(tuán)隊(duì)接接待14.監(jiān)督督接待質(zhì)質(zhì)量旅行社外聯(lián)聯(lián)15.制定定外聯(lián)營營銷計(jì)劃劃16.外聯(lián)聯(lián)業(yè)務(wù)洽洽談17.反饋饋客戶需需求18.維護(hù)護(hù)客戶關(guān)關(guān)系旅游網(wǎng)絡(luò)營營銷19.制定定網(wǎng)絡(luò)營營銷計(jì)劃劃20.網(wǎng)站站后臺管管理21.對外外網(wǎng)絡(luò)宣宣傳22.在線線咨詢高級崗位旅行社部門門經(jīng)理23.熟悉悉公司經(jīng)經(jīng)營方針針和戰(zhàn)略略規(guī)劃24.組織織市場調(diào)調(diào)研，信信息分析析工作25.組織織市場策策略制定定和相關(guān)關(guān)計(jì)劃的的編制工工作26.負(fù)責(zé)責(zé)本部門門日常管管理工作作27.協(xié)調(diào)調(diào)與其它它部門的的關(guān)系景區(qū)景點(diǎn)賓館飯店會展公司其他旅游企企業(yè)及非非旅游企企業(yè)接待待工作【畢業(yè)證書書】1．畢業(yè)證證書必修課程全全部及格格，按規(guī)規(guī)定獲得得學(xué)校規(guī)規(guī)定的相相應(yīng)總學(xué)學(xué)分，完完成實(shí)踐踐課程及及畢業(yè)論論文。取取得普通通話二級級乙等以以上水平平證書，通通過大學(xué)學(xué)英語三三級考試試，通過過計(jì)算機(jī)機(jī)等級考考試（等等級由各各省自定定），方方可獲得得畢業(yè)證證書。2．職業(yè)資資格證書書學(xué)生在校期期間可參參加各種種職業(yè)資資格考試試，獲得得相應(yīng)資資格證書書，如導(dǎo)導(dǎo)游資格格證、計(jì)計(jì)調(diào)上崗崗證、出出境領(lǐng)隊(duì)隊(duì)證、旅旅游咨詢詢師資格格證等。3．學(xué)時(shí)與與學(xué)分要要求=1\*GB3①三年制專?？?高高職)旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)畢畢業(yè)最低低學(xué)分為為1200(包括括課內(nèi)教教學(xué)和實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)節(jié))學(xué)分分左右；；一般校校內(nèi)課程程學(xué)習(xí)要要達(dá)到1102學(xué)學(xué)分左右右，頂崗崗實(shí)習(xí)要要達(dá)到115學(xué)分分左右，畢畢業(yè)論文文或畢業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)11.5學(xué)學(xué)分左右右。=2\*GB3②專業(yè)教學(xué)學(xué)總學(xué)時(shí)時(shí)一般為為26000-228000。實(shí)踐踐教學(xué)(環(huán)節(jié)節(jié))要要符合專專業(yè)培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)和和有關(guān)文文件精神神，其占占全學(xué)程程總學(xué)分分的比例例40％％-600％左右右。=3\*GB3③學(xué)分計(jì)算算方法學(xué)分?jǐn)?shù)可取取小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)后的00或5值值。課內(nèi)教學(xué)：：1學(xué)分分=166學(xué)時(shí)；；大學(xué)體育、實(shí)實(shí)訓(xùn)(上上機(jī)等))、習(xí)題題課、課課外教學(xué)學(xué)：1學(xué)學(xué)分=332學(xué)時(shí)時(shí)；國防教育（包包括軍事事技能訓(xùn)訓(xùn)練和軍軍事理論論課）、技技術(shù)實(shí)習(xí)習(xí)、課程程設(shè)計(jì)、校校外實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地實(shí)實(shí)訓(xùn)、畢畢業(yè)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)和畢業(yè)業(yè)論文（設(shè)設(shè)計(jì)）：：1周==1學(xué)分分。

第三部分課程程建設(shè)規(guī)規(guī)范【專業(yè)主要要課程開開設(shè)建議議】可可開設(shè)的的主要課課程有《旅旅游職業(yè)業(yè)道德》、《形形體訓(xùn)練練》、《大大學(xué)語文文》、《導(dǎo)導(dǎo)游業(yè)務(wù)務(wù)》、《導(dǎo)導(dǎo)游基礎(chǔ)礎(chǔ)知識》、《旅旅游政策策法規(guī)》、《旅旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理》、《旅旅游市場場營銷》、《旅旅行社計(jì)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)務(wù)》《旅旅行社門門市操作作實(shí)務(wù)》、《旅旅游電子子商務(wù)》、《票票務(wù)》、《人人力資源源管理》、《旅旅游危機(jī)機(jī)管理》等等?！韭殬I(yè)核心心能力課課程描述述】序號職業(yè)核心能能力核心能力分分解相關(guān)課程1服務(wù)能力門市服務(wù)能能力導(dǎo)游實(shí)務(wù)、模模擬導(dǎo)游游、導(dǎo)游游基礎(chǔ)知知識、門門市操作作實(shí)務(wù)、票票務(wù)、旅旅游電子子商務(wù)等等導(dǎo)游服務(wù)能能力票務(wù)服務(wù)能能力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能能力2管理能力規(guī)劃能力旅行社經(jīng)營營管理、旅旅游危機(jī)機(jī)管理、組組織行為為學(xué)、旅旅行社財(cái)財(cái)務(wù)管理理、人力力資源管管理、旅旅行社戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理等控制能力執(zhí)行能力3經(jīng)營能力業(yè)務(wù)操作能能力旅行社線路路開發(fā)與與設(shè)計(jì)、旅旅游市場場營銷、旅旅行社公公共關(guān)系系實(shí)務(wù)、旅旅行社品品牌管理理、決策能力創(chuàng)新能力1．《旅游游市場營營銷》主要學(xué)習(xí)旅旅游市場場營銷導(dǎo)導(dǎo)論、旅游市市場營銷銷環(huán)境分分析、旅游市市場調(diào)研研與預(yù)測測、旅游市市場細(xì)分分與目標(biāo)標(biāo)市場選選擇、旅游市市場營銷銷戰(zhàn)略、旅游產(chǎn)產(chǎn)品策略略、旅游產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)價(jià)策略、旅游產(chǎn)產(chǎn)品營銷銷渠道策策略、旅游促促銷策略略、旅游營營銷策劃劃與營銷銷控制等等知識。提提高學(xué)生生的理論論素養(yǎng)和和實(shí)踐能能力。2.《旅行行社財(cái)務(wù)務(wù)管理》主要講解掌掌握旅游游企業(yè)會會計(jì)的基基本原理理和基本本核算方方法，能能夠記錄錄經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)務(wù)、提提供會計(jì)計(jì)信息；；分析評評價(jià)財(cái)務(wù)務(wù)狀況、改改善經(jīng)營營管理；；促進(jìn)增增收節(jié)支支，提高高經(jīng)濟(jì)效效益。掌掌握籌集集資金和和合理分分配及運(yùn)運(yùn)用資金金的方法法，為企企業(yè)增加加經(jīng)濟(jì)效效益。3.《旅行行社經(jīng)營營管理》獲得旅行社社經(jīng)營管管理的基基本理論論與基礎(chǔ)礎(chǔ)知識，初初步認(rèn)識識旅游市市場需求求與供給給的基本本規(guī)律，掌掌握旅行行社市場場細(xì)分的的方法與與市場定定位的確確立，掌掌握旅行行社產(chǎn)品品開發(fā)、市市場營銷銷、人力力資源、接接待服務(wù)務(wù)及其財(cái)財(cái)務(wù)管理理知識，提提高學(xué)生生旅行社社經(jīng)營管管理理論論素養(yǎng)和和理論聯(lián)聯(lián)系實(shí)際際的能力力。4.《旅游游危機(jī)管管理》本課程闡述述了如何何處理商商業(yè)環(huán)境境中的一一些困難難情況、危危機(jī)和其其他敏感感問題的的最新理理念。研研究在瞬瞬息萬變變的商界界中，掌掌握有效效的管理理或是避避免危機(jī)機(jī)的管理理技能和和方法。5.《人力力資源管管理》講述人力資資源管理理基本理理論、人人力資源源管理基基礎(chǔ)工作作、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃、人人力資源源招募、任任用、培培訓(xùn)、考考核、報(bào)報(bào)酬、激激勵(lì)、勞勞動關(guān)系系管理以以及人力力資源管管理發(fā)展展趨勢。6.《導(dǎo)游游實(shí)務(wù)》主要內(nèi)容為為導(dǎo)游服服務(wù)的性性質(zhì)和原原則、導(dǎo)導(dǎo)游服務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)、導(dǎo)游游接待服服務(wù)的程程序和規(guī)規(guī)范、導(dǎo)導(dǎo)游服務(wù)務(wù)的技能能，使學(xué)學(xué)生掌握握帶團(tuán)技技能、語語言運(yùn)用用技能、與與游客交交往的技技能，培培養(yǎng)對特特殊問題題處理及及應(yīng)變能能力。7.《旅行行社計(jì)調(diào)調(diào)實(shí)務(wù)》講述旅行社社計(jì)調(diào)崗崗位的基基本職責(zé)責(zé)，計(jì)調(diào)調(diào)操作程程序，如如何進(jìn)行行旅游產(chǎn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)價(jià)，如何何監(jiān)督團(tuán)團(tuán)隊(duì)接待待質(zhì)量，如如何與客客戶保持持良好合合作關(guān)系系。使學(xué)學(xué)生能夠夠盡快勝勝任計(jì)調(diào)調(diào)工作。8.《旅游游電子商商務(wù)》講述旅游電電子商務(wù)務(wù)一般理理論，互互聯(lián)網(wǎng)電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站，目目的地營營銷系統(tǒng)統(tǒng)，旅游游企業(yè)的的電子商商務(wù)應(yīng)用用，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行與與網(wǎng)絡(luò)支支付，電電子商務(wù)務(wù)安全問問題，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)法律律法規(guī)知知識。幫幫助學(xué)生生深入了了解旅游游企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)，并能能進(jìn)行基基本操作作?！緦I(yè)核心心課程基基于工作作過程的的學(xué)習(xí)情情境課程程設(shè)計(jì)】在旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理專業(yè)核核心技能能課程中中，可開開發(fā)為基基于工作作過程的的課程有有導(dǎo)游實(shí)實(shí)務(wù)、旅旅行社計(jì)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)務(wù)、旅行行社經(jīng)營營管理、旅旅游市場場營銷等等。1．導(dǎo)游實(shí)實(shí)務(wù)：主主要采用用流程操操作，自自行組織織，角色色分配，在在模導(dǎo)老老師指導(dǎo)導(dǎo)下分組組實(shí)踐的的方式進(jìn)進(jìn)行課程程開發(fā)；；2．旅行社社計(jì)調(diào)實(shí)實(shí)務(wù)：主主要采取取建設(shè)仿仿真旅行行社，情情景教學(xué)學(xué)，仿真真操作的的方式進(jìn)進(jìn)行課程程開發(fā)。3.旅行社社經(jīng)營管管理：主主要利用用模擬旅旅行社，基基于旅行行社工作作流程角角色分配配，仿真真操作的的方式進(jìn)進(jìn)行課程程開發(fā)。4.旅游市市場營銷銷：主要要根據(jù)旅旅行社營營銷工作作流程，設(shè)設(shè)置課程程內(nèi)容，進(jìn)進(jìn)行分組組實(shí)踐，進(jìn)進(jìn)行基于于工作過過程的課課程開發(fā)發(fā)?！竟舱n程程的要求求】可以把旅行行社經(jīng)營營管理專專業(yè)公共共課程分分為職業(yè)業(yè)素質(zhì)培培養(yǎng)課程程群和職職業(yè)拓展展課程群群，必修修與選修修相結(jié)合合。1.職業(yè)素素質(zhì)培養(yǎng)養(yǎng)課程群群及目標(biāo)標(biāo)要求職業(yè)素質(zhì)培培養(yǎng)課程程群屬于于課程設(shè)設(shè)置的育育人篇，其其主旨是是為了教教育學(xué)生生如何做做人。主主要內(nèi)容容是讓學(xué)學(xué)生了解解國家的的大政方方針，樹樹立正確確的人生生觀和價(jià)價(jià)值觀，擁擁有健康康的心理理，知曉曉企業(yè)人人才需求求和行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢，具具備良好好的職業(yè)業(yè)精神、優(yōu)優(yōu)雅的形形體和談?wù)勍?，成成為一個(gè)個(gè)合格的的現(xiàn)代化化中國公公民，為為成為一一個(gè)合格格旅游職職業(yè)人奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。課程名稱課程介紹學(xué)時(shí)學(xué)分思想道德修修養(yǎng)和法法律基礎(chǔ)礎(chǔ)主要講述如如何適應(yīng)應(yīng)大學(xué)生生活，堅(jiān)堅(jiān)持理想想信念，堅(jiān)堅(jiān)持愛國國主義，實(shí)實(shí)現(xiàn)人生生價(jià)值。以以及社會會公德、道道德、職職業(yè)與家家庭、法法律意識識和法律律制度等等內(nèi)容。使使學(xué)生樹樹立信心心，做合合格公民民。543毛澤東思想想和中國國特色社社會主義義理論體體系概論論對學(xué)生進(jìn)行行中國特特色社會會主義理理論與實(shí)實(shí)踐教育育，使學(xué)學(xué)生能夠夠全面正正確地理理解和掌掌握毛澤澤東思想想、中國國特色社社會主義義理論的的科學(xué)體體系、精精神實(shí)質(zhì)質(zhì)和立場場、觀點(diǎn)點(diǎn)、方法法，圍繞繞什么是是社會主主義、怎怎樣建設(shè)設(shè)社會主主義，建建設(shè)一個(gè)個(gè)什么樣樣的黨，怎怎樣建設(shè)設(shè)黨，什什么是科科學(xué)發(fā)展展，怎樣樣科學(xué)發(fā)發(fā)展的主主題，懂懂得在經(jīng)經(jīng)濟(jì)文化化比較落落后的國國家，社社會主義義基本制制度建立立之后，如如何建設(shè)設(shè)、鞏固固和發(fā)展展社會主主義的理理論、路路線、綱綱領(lǐng)和政政策，懂懂得如何何加強(qiáng)黨黨的建設(shè)設(shè)，正確確把握建建設(shè)有中中國特色色社會主主義的規(guī)規(guī)律和特特點(diǎn)。724旅游職業(yè)道道德通過本課程程的學(xué)習(xí)習(xí)，要求求學(xué)生掌掌握旅游游職業(yè)道道德基本本概念、道道德規(guī)范范，能夠夠通過所所學(xué)內(nèi)容容，了解解旅游行行業(yè)道德德的規(guī)范范，增強(qiáng)強(qiáng)遵守職職業(yè)道德德的自覺覺性。362大學(xué)英語通過聽、說說、讀、寫寫各項(xiàng)基基本知識識和基本本技能的的傳授和和練習(xí)，全全面提高高學(xué)生運(yùn)運(yùn)用英語語進(jìn)行交交往的綜綜合能力力。1086普通話主要學(xué)習(xí)普普通話的的發(fā)音、常常用的口口語表達(dá)達(dá)方法，掌掌握口語語表達(dá)的的基本要要求，了了解方言言與普通通話發(fā)音音的差異異，提高高學(xué)生的的普通話話及口語語表達(dá)水水平。181大學(xué)語文通過學(xué)習(xí)，加加強(qiáng)學(xué)生生語文基基礎(chǔ)知識識訓(xùn)練，提提高閱讀讀能力和和欣賞水水平。注注重?cái)U(kuò)大大學(xué)生的的知識面面，加強(qiáng)強(qiáng)語文寫寫作能力力培養(yǎng)和和語言交交流能力力的提高高。724計(jì)算機(jī)應(yīng)用用基礎(chǔ)講解包括計(jì)計(jì)算機(jī)基基礎(chǔ)知識識、wiindoows20000操作作系統(tǒng)、文文字處理理軟件WWordd20000、電電子表格格處理軟軟件Exxcell20000、演演示文稿稿處理軟軟件PoowerrPoointt20000、計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)、信息息安全技技術(shù)、網(wǎng)網(wǎng)頁制作作軟件FFronntPaage20000。提提高學(xué)生生的計(jì)算算機(jī)操作作能力。724禮儀修養(yǎng)要求學(xué)生了了解并掌掌握在人人際交往往和涉外外禮儀服服務(wù)中的的禮貌用用語、基基本禮節(jié)節(jié)及各種種崗位上上的禮貌貌服務(wù)基基本知識識及具體體要求，著著重培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生人人際交往往的能力力和職業(yè)業(yè)習(xí)慣。724體育(形體體)參照《國家家體育鍛鍛煉標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》規(guī)定定的內(nèi)容容組織教教學(xué)，使使學(xué)生掌掌握體育育運(yùn)動、體體育衛(wèi)生生等方面面的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識和和技能，增增強(qiáng)體質(zhì)質(zhì)；按照照專業(yè)對對形體的的要求，通通過訓(xùn)練練，使學(xué)學(xué)生具有有優(yōu)雅的的體態(tài)。362旅游心理學(xué)學(xué)要求掌握必必要的心心理學(xué)知知識，理理解旅游游者在旅旅游過程程中的心心理活動動的特點(diǎn)點(diǎn)和要求求；培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生對對旅游者者心理分分析的能能力，培培養(yǎng)學(xué)生生良好的的心理素素質(zhì)及較較強(qiáng)的心心理承受受能力，為為今后做做好工作作打好基基礎(chǔ)。724人際關(guān)系與與溝通技技巧人際溝通的的理論知知識及其其實(shí)踐應(yīng)應(yīng)用。內(nèi)內(nèi)容包括括緒論、語語言溝通通、非語語言溝通通、溝通通技巧、人人際溝通通在日常常生活中中的應(yīng)用用、人際際溝通在在旅游工工作中的的應(yīng)用等等。182旅游法規(guī)主要講解旅旅行社管管理、導(dǎo)導(dǎo)游人員員管理、旅旅游安全全管理、旅旅游投訴訴管理、旅旅游資源源管理、出出入境及及交通管管理的法法律法規(guī)規(guī)制度，合合同法制制度、消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法律法法規(guī)制度度，形成成以法管管理的觀觀念，提提高依法法處理實(shí)實(shí)際問題題的能力力。724情商教育對學(xué)生的積積極（激激發(fā)潛能能改變現(xiàn)現(xiàn)狀）、冒冒險(xiǎn)（掌掌握機(jī)會會挑戰(zhàn)自自我）、寬寬容（學(xué)學(xué)會遺忘忘擁抱幸幸福）、樂樂觀（肯肯定自我我跳脫困困境）、堅(jiān)堅(jiān)持（掌掌握先機(jī)機(jī)跨越極極限）、變變通（勇勇于嘗試試創(chuàng)意生生活）等等成長必必備情商商培訓(xùn)181旅游英語講述旅游英英語基本本會話、旅旅游專業(yè)業(yè)知識；；國內(nèi)外外史地文文化背景景知識介介紹；國國內(nèi)外風(fēng)風(fēng)土人情情、名勝勝古跡；；旅游業(yè)業(yè)管理知知識、服服務(wù)設(shè)施施、服務(wù)務(wù)作風(fēng)等等；旅游游函電；；投訴信信件處理理等。使使學(xué)生能能夠用英英語處理理工作中中的基本本問題。724國學(xué)經(jīng)典鑒鑒賞講解國學(xué)經(jīng)經(jīng)典，具具體指導(dǎo)導(dǎo)人生，指指導(dǎo)學(xué)生生樹立東東方最基基本最健健康的人人生觀，指指導(dǎo)學(xué)生生具體生生活、修修身、為為人。增增加古漢漢語知識識，培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生品品格全面面發(fā)展。362旅游文學(xué)課程講解旅旅游文學(xué)學(xué)概況，旅旅游詩詞詞基礎(chǔ)知知識、重重點(diǎn)詩詞詞鑒賞；；游記文文學(xué)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識和和代表文文章；楹楹聯(lián)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識和和著名楹楹聯(lián)碑刻刻基礎(chǔ)知知識和重重要碑刻刻。通過過學(xué)習(xí)提提高學(xué)生生的文學(xué)學(xué)修養(yǎng)。362大學(xué)生職業(yè)業(yè)素養(yǎng)開開發(fā)與職職業(yè)生涯涯規(guī)劃本課程通過過對大學(xué)學(xué)生職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃問題題的分析析，從大大學(xué)生自自我評估估、大學(xué)學(xué)生職業(yè)業(yè)認(rèn)知與與職業(yè)決決策、大大學(xué)生職職業(yè)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)施施策略等等方面，為為大學(xué)生生有效進(jìn)進(jìn)行職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃與設(shè)設(shè)計(jì)提供供理性分分析與參參照，對對大學(xué)生生涯如何何規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行了富富有操作作性、實(shí)實(shí)用性的的具體闡闡釋。本本書對大大學(xué)生如如何走過過大學(xué)之之路有較較強(qiáng)的指指導(dǎo)意義義。362形勢與政策策分析國內(nèi)政政治經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會發(fā)發(fā)展總體體形勢、黨黨的路線線方針政政策、社社會重大大事件、熱熱點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)問題和和國際經(jīng)經(jīng)濟(jì)政治治形勢、大大國關(guān)系系、金融融危機(jī)、恐恐怖主義義等問題題，能有有效地幫幫助大學(xué)學(xué)生了解解國際、國國內(nèi)形勢勢和國家家的方針針政策，開開拓大學(xué)學(xué)生的視視野，提提高大學(xué)學(xué)生的政政治素質(zhì)質(zhì)。161校本課程學(xué)校自主研研發(fā)的課課程，根根據(jù)學(xué)校校辦學(xué)及及專業(yè)特特色，創(chuàng)創(chuàng)建校本本課程，提提高學(xué)生生素質(zhì)。3622.職業(yè)拓拓展課程程群及目目標(biāo)要求求職業(yè)拓展課課程群是是課程設(shè)設(shè)置的加加強(qiáng)篇，根根據(jù)本專專業(yè)未來來的發(fā)展展需求，補(bǔ)補(bǔ)充專業(yè)業(yè)知識和和技能，培培養(yǎng)學(xué)生生的特長長，為學(xué)學(xué)生職業(yè)業(yè)發(fā)展奠奠定扎實(shí)實(shí)基礎(chǔ)。課程名稱主要內(nèi)容課時(shí)學(xué)分曲藝表演講述各種曲曲藝形式式的特點(diǎn)點(diǎn)、歷史史淵源、審審美方法法。同時(shí)時(shí)教授代代表曲目目的表演演方法。通通過學(xué)習(xí)習(xí)提高學(xué)學(xué)生的藝藝術(shù)修養(yǎng)養(yǎng)，增長長藝術(shù)才才能。362野外生存常常識講述野外生生存基本本裝備常常識，方方向判定定，困難難地形之之克服，飲飲水食物物的獲得得及處理理，一般般生活要要領(lǐng)，緊緊急避難難所的構(gòu)構(gòu)筑，通通信與連連絡(luò)等知知識。使使學(xué)生能能夠在野野外遇到到突發(fā)事事件時(shí)冷冷靜處理理，采取取正確方方法脫離離險(xiǎn)境。362出入境常識識講述出入境境法律法法規(guī)，出出入境的的基本程程序，各各國海關(guān)關(guān)規(guī)定，各各種資料料的填寫寫方法，出出入境時(shí)時(shí)應(yīng)該注注意的問問題等內(nèi)內(nèi)容，幫幫助學(xué)生生熟悉出出入境知知識，增增加實(shí)際際操作能能力。362旅游生態(tài)學(xué)系統(tǒng)介紹旅旅游生態(tài)態(tài)學(xué)的基基本理論論、方法法和內(nèi)容容，自然然生態(tài)環(huán)環(huán)境、社社會文化化環(huán)境對對旅游者者的影響響，旅游游活動對對自然環(huán)環(huán)境和文文化環(huán)境境的影響響。為學(xué)學(xué)生樹立立良好的的生態(tài)保保護(hù)觀念念，為工工作打下下良好基基礎(chǔ)。362旅游企業(yè)形形象策劃劃講述旅游企企業(yè)形象象策劃基基本原理理和方法法，不同同旅游企企業(yè)、旅旅游目的的地形象象策劃典典型案例例。使學(xué)學(xué)生掌握握旅游企企業(yè)形象象策劃的的方法和和技巧，提提高分析析能力和和創(chuàng)新能能力。362文物鑒賞介紹我國上上下五千千年遺存存的文物物類別、價(jià)價(jià)值、真真?zhèn)伪鎰e別等方面面的知識識。培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生的的文物鑒鑒賞能力力，開闊闊學(xué)生眼眼界。362休閑產(chǎn)業(yè)介紹休閑產(chǎn)產(chǎn)業(yè)概況況，休閑閑活動供供給者，休休閑活動動，我國國的政策策。362中國建筑藝藝術(shù)介紹原始社社會至先先秦建筑筑，秦漢建建筑，魏晉南南北朝建建筑，隋唐建建筑，宋遼夏夏金元建建筑，明清建建筑近，現(xiàn)代建建筑。362宗教文化介紹世界主主要宗教教和宗教教遺存。362拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練的的內(nèi)涵和和理論基基礎(chǔ)，拓拓展訓(xùn)練練形，如如何選擇擇拓展訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)構(gòu)，制定定課程目目標(biāo)與安安全實(shí)施施，完成成科學(xué)試試驗(yàn)與效效果評估估。181中小企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略介紹中小企企業(yè)國際際化經(jīng)營營的一些些背景資資料、戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、走出出去的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位、目標(biāo)標(biāo)國家的的選擇和和進(jìn)入方方式、服服務(wù)貿(mào)易易和國際際投資的的有關(guān)國國際化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略問題以以及有關(guān)關(guān)國際化化經(jīng)營企企業(yè)的人人力資源源的問題題。181國際貿(mào)易實(shí)務(wù)與案例例闡述國際貿(mào)貿(mào)易合同同的基本本條款，國國際保險(xiǎn)險(xiǎn)實(shí)務(wù)，國國際貨款款的收付付，爭議議的預(yù)防防與處理理，國際際貿(mào)易談?wù)勁信c合合同的訂訂立、履履行等內(nèi)內(nèi)容。181中外旅行社社比較研研究本課程論述述了中外外政府對對旅行社社業(yè)的宏宏觀干預(yù)預(yù)與微觀觀規(guī)制、監(jiān)監(jiān)管體系系與運(yùn)作作機(jī)制等等方面的的不同，分分析了中中外旅行行社發(fā)展展的環(huán)境境和由此此帶來的的影響。236兩個(gè)課程群群遵循功功能模塊塊化的設(shè)設(shè)置方法法，可使使各院校校有更大大的自主主選課空空間。各各院校的的專業(yè)課課程設(shè)置置在依據(jù)據(jù)教育部部相關(guān)政政策的基基礎(chǔ)上，可可根據(jù)旅旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展對對人才的的要求和和院校所所在地區(qū)區(qū)及其院院校具體體情況等等情況，自自主性選選擇功能能模塊課課程。【主要實(shí)踐踐環(huán)節(jié)】主要有校內(nèi)內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校校外短期期實(shí)習(xí)、企企業(yè)頂崗崗實(shí)習(xí)三三個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，逐步步提升學(xué)學(xué)生的實(shí)實(shí)踐操作作水平。實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)課程校內(nèi)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)游模擬導(dǎo)游室室《導(dǎo)游實(shí)務(wù)務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)礎(chǔ)知識》《計(jì)調(diào)操作作實(shí)務(wù)》《旅游產(chǎn)品品設(shè)計(jì)與與操作》《旅行社經(jīng)經(jīng)營管理理》《人力資源源管理》《旅游電子子商務(wù)》《旅游市場場營銷》《出境領(lǐng)隊(duì)隊(duì)實(shí)務(wù)》計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)訓(xùn)計(jì)調(diào)模擬旅行社社旅行社經(jīng)營營模擬訓(xùn)訓(xùn)練旅行社部門門經(jīng)理模擬旅行社社校外短期實(shí)習(xí)景區(qū)景點(diǎn)講講解實(shí)習(xí)習(xí)導(dǎo)游旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)實(shí)習(xí)導(dǎo)游旅行社旅行社業(yè)務(wù)務(wù)短期實(shí)實(shí)習(xí)外聯(lián)、計(jì)調(diào)調(diào)、票務(wù)務(wù)等旅行社企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)旅行社綜合合業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)習(xí)旅行社各崗崗位旅行社【課程結(jié)構(gòu)構(gòu)比例】課程結(jié)構(gòu)比比例學(xué)校教學(xué)課程類別課程學(xué)時(shí)比比例學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)分配理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)公共基礎(chǔ)課課32%576362214專業(yè)基礎(chǔ)課課26%468350118專業(yè)課36%648382266專業(yè)選修課課4%723240公共選修課課2%361422畢業(yè)實(shí)習(xí)——————實(shí)踐畢業(yè)論論文——————總學(xué)學(xué)總學(xué)時(shí)比比例100%53%47%注：“課程程學(xué)時(shí)比比例”指五類類課程占占學(xué)校教教學(xué)總學(xué)學(xué)時(shí)的比比例?！緦W(xué)時(shí)分配配和學(xué)分分化】課程類別課程總數(shù)課程實(shí)修數(shù)數(shù)該類課程總總學(xué)分占總學(xué)分比比例公共基礎(chǔ)課課45763227%專業(yè)基礎(chǔ)課課84682622%專業(yè)課116483630%選修課310865.00%%畢業(yè)實(shí)習(xí)1——108.33%%畢業(yè)論文1——108.33%%合計(jì)281800120100%【指導(dǎo)性教教學(xué)進(jìn)程程表】類別序號課程課時(shí)學(xué)分學(xué)期考理論實(shí)踐一二三四五六核公共基礎(chǔ)課課1思想道德修修養(yǎng)和法法律基礎(chǔ)礎(chǔ)5432實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)02毛澤東思想想和中國國特色社社會主義義理論體體系概論論724403計(jì)算機(jī)應(yīng)用用基礎(chǔ)24484404大學(xué)英語108622205大學(xué)語文（含含應(yīng)用文文寫作）36364406形體訓(xùn)練3622#7普通話81011#8禮儀修養(yǎng)7204409職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃與就就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)3622#小計(jì)4101302915822專業(yè)基礎(chǔ)課課10旅游市場營營銷363644011客源國概況況241222#12旅行社財(cái)務(wù)務(wù)管理363644013消費(fèi)者行為為學(xué)72044#14旅行社經(jīng)營營管理363644015旅游危機(jī)管管理3622016旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)601244017旅行社品牌牌管理181822#18旅行社公共共關(guān)系實(shí)實(shí)務(wù)181822019旅游管理學(xué)學(xué)72044020人力資源管管理363644021組織行為學(xué)學(xué)3636440小計(jì)48024040061618專業(yè)課22導(dǎo)游實(shí)務(wù)122422023導(dǎo)游基礎(chǔ)知知識363644024出境領(lǐng)隊(duì)實(shí)實(shí)務(wù)122422025旅行社計(jì)調(diào)調(diào)實(shí)務(wù)304244026門市銷售技技巧181822#27外聯(lián)部操作作實(shí)務(wù)122422028旅游電子商商務(wù)181822#29票務(wù)1224220小計(jì)1502102061040專業(yè)選選修課30文物鑒賞181822#31旅游生態(tài)學(xué)學(xué)36022032旅游企業(yè)形形象策劃劃3622#32曲藝表演82822#小計(jì)984684004小計(jì)541841111其他34畢業(yè)實(shí)習(xí)10803635畢業(yè)論文//設(shè)計(jì)40436112040總計(jì)1182176414126252325“0”為考考試科目目，“#”為考考查科目目【考核方式式】適應(yīng)職業(yè)教教育課程程改革的的要求，積積極開展展考核模模式的改改革，考考核重點(diǎn)點(diǎn)由原來來的知識識記憶向向知識運(yùn)運(yùn)用轉(zhuǎn)變變，由單單純理論論考核向向理論實(shí)實(shí)踐一體體化考核核轉(zhuǎn)變。專業(yè)核心課課程依據(jù)據(jù)課程自自身特點(diǎn)點(diǎn)選擇不不同的考考核方式式，但是是都應(yīng)參參考遵循循下列考考核原則則：1、堅(jiān)持能能力本位位原則。在在考核過過程中要要堅(jiān)持體體現(xiàn)學(xué)生生的能力力，以能能力強(qiáng)弱弱來衡量量學(xué)生成成績的高高低。注注重項(xiàng)目目技能水水平考核核，并擴(kuò)擴(kuò)大能力力考核范范圍，注注重職業(yè)業(yè)綜合能能力、創(chuàng)創(chuàng)新能力力、拓展展能力的的考核。2、開放式式考核原原則：考核方方式開放放。采用用任務(wù)式式、調(diào)研研、操作作等多種種考核方方式；考核人人員開放放式。實(shí)實(shí)行學(xué)校校教師、企企業(yè)專家家多元化化評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3、全過程程化考核核原則。1）考核時(shí)時(shí)間的全全過程化化。堅(jiān)持持從始至至終全過過程進(jìn)行行考核。在在學(xué)期學(xué)學(xué)習(xí)過程程中，每每一階段段都對學(xué)學(xué)生進(jìn)行行階段性性考核，考考核時(shí)間間從始到到終，以以加強(qiáng)對對學(xué)生自自主學(xué)習(xí)習(xí)的引導(dǎo)導(dǎo)。2）考核地地點(diǎn)的全全過程化化。校內(nèi)內(nèi)實(shí)訓(xùn)室室、校外外實(shí)訓(xùn)基基地相結(jié)結(jié)合的考考核方式式。4、在試題題的難易易程度上上要保證證均衡，既既能使學(xué)學(xué)生成績績呈現(xiàn)正正態(tài)分布布，反映映出學(xué)生生對知識識、能力力的整體體掌握情情況，又又能使學(xué)學(xué)生成績績有真實(shí)實(shí)的區(qū)分分度，反反映出個(gè)個(gè)體學(xué)生生的能力力差異。

第四部分師資資配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)【指導(dǎo)思想想】圍繞專業(yè)人人才培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)的的要求，構(gòu)構(gòu)建一支支專兼結(jié)結(jié)合的教教學(xué)能力力強(qiáng)、實(shí)實(shí)踐能力力豐富、結(jié)結(jié)構(gòu)合理理的專業(yè)業(yè)教學(xué)隊(duì)隊(duì)伍，專專業(yè)隊(duì)伍伍強(qiáng)調(diào)“雙師結(jié)結(jié)構(gòu)”，專任任教師強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“雙師素素質(zhì)”?！緦I(yè)教師師任職資資格】1．具有高高等職業(yè)業(yè)學(xué)校及及以上教教師資格格證書；；2．具有本本專業(yè)職職業(yè)資格格證書或或相應(yīng)技技術(shù)職稱稱，如導(dǎo)導(dǎo)游證，旅旅行社總總經(jīng)理或或部門經(jīng)經(jīng)理資格格證書、旅旅游專業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)師師、出國國領(lǐng)隊(duì)資資格證等等相關(guān)證證書；【師資隊(duì)伍伍建設(shè)要要求】1．?dāng)?shù)量與與比例：：專業(yè)教師數(shù)數(shù)量（含含外聘兼兼職教師師）應(yīng)按按師生比比例1：：18配配備。2．學(xué)歷或或職稱：：任課教師具具備本科科及以上上學(xué)歷。專專任教師師職稱要要求中、高高級達(dá)到到60%%，其中中高級職職稱教師師不少于于20%%。3．能力與與經(jīng)驗(yàn)教師要掌握握信息現(xiàn)現(xiàn)代化教教學(xué)手段段，具備備使用或或制作多多媒體課課件進(jìn)行行教學(xué)的的能力；；專任教師（含含實(shí)訓(xùn)指指導(dǎo)教師師）應(yīng)具具備對現(xiàn)現(xiàn)行教材材的篩選選、組合合能力；；明確專專業(yè)培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)，能能按照教教學(xué)大綱綱的要求求科學(xué)合合理的安安排教學(xué)學(xué)內(nèi)容；；具備運(yùn)運(yùn)用靈活活多樣的的教學(xué)模模式、教教學(xué)方法法進(jìn)行教教學(xué)的能能力；具具有較強(qiáng)強(qiáng)的語言言表達(dá)能能力；教師要能夠夠?qū)W(xué)生生的思想想道德教教育融入入到教學(xué)學(xué)全程；；掌握旅旅游行業(yè)業(yè)大勢，具具備較高高理論水水平，能能夠?qū)W(xué)學(xué)生進(jìn)行行職業(yè)發(fā)發(fā)展引導(dǎo)導(dǎo)。教師要有在在旅行社社專兼職職一年以以上經(jīng)歷歷，具備備兩個(gè)以以上崗位位操作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。4、專業(yè)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)有專業(yè)隊(duì)伍伍建設(shè)規(guī)規(guī)劃：①①專業(yè)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)的數(shù)量量、結(jié)構(gòu)構(gòu)目標(biāo)；；②專業(yè)帶帶頭人、骨骨干教師師培養(yǎng)目目標(biāo)；③③有可行行的團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)措措施，主主要包括括培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃和激激勵(lì)政策策、經(jīng)費(fèi)費(fèi)支持等等。

第五部分實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地建建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)【指導(dǎo)思想想】以專業(yè)為平平臺整合合資源，通通過校企企合作共共建以專專業(yè)人才才培養(yǎng)目目標(biāo)要求求相適應(yīng)應(yīng)的校內(nèi)內(nèi)外實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地，校校企合作作共建實(shí)實(shí)訓(xùn)基地地開展實(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)有深度度合作的的長效機(jī)機(jī)制，緊緊密結(jié)合合旅行社社行業(yè)實(shí)實(shí)踐，以以數(shù)字化化、情景景化、國國際化為為建設(shè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?！緦?shí)訓(xùn)基地地建設(shè)要要求】有實(shí)訓(xùn)基地地建設(shè)規(guī)規(guī)劃：①①專業(yè)有有校內(nèi)校校外實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地建建設(shè)；②②有校企企合作共共建實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地的的長效機(jī)機(jī)制；③③有實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地生生產(chǎn)經(jīng)營營性功能能設(shè)計(jì)；；④校企合合作實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地建建設(shè)和教教學(xué)模式式有創(chuàng)新新；⑤有實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地建建設(shè)措施施。實(shí)訓(xùn)基地建建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基本要求配置要求實(shí)訓(xùn)基地的的建筑面面積能滿滿足實(shí)習(xí)習(xí)實(shí)訓(xùn)需需要；實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備備配備達(dá)達(dá)到一定定規(guī)模，擁擁有400個(gè)工位位以上的的專用實(shí)實(shí)訓(xùn)場所所，配有有部分檔檔次較高高的，計(jì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)運(yùn)用覆覆蓋實(shí)訓(xùn)訓(xùn)場；有有滿足實(shí)實(shí)踐教學(xué)學(xué)的實(shí)際際項(xiàng)目；；有穩(wěn)定定的校外外實(shí)習(xí)場場所。實(shí)習(xí)基地建建設(shè)與所所需實(shí)訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的適應(yīng)性性根據(jù)人才培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)要求，建建立了科科學(xué)、完完整的實(shí)實(shí)踐教學(xué)學(xué)體系；；以生產(chǎn)產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)訓(xùn)為目標(biāo)標(biāo)，使實(shí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容容與實(shí)際際生產(chǎn)相相結(jié)合，基基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)訓(xùn)與生產(chǎn)產(chǎn)的對接接。實(shí)習(xí)基地建建設(shè)措施施實(shí)訓(xùn)基地管管理有完善的規(guī)規(guī)章制度度，基地地有專人人管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)院校校、企業(yè)業(yè)、地方方政府或或主管部部門共同同參與實(shí)實(shí)訓(xùn)基地地的管理理；教學(xué)學(xué)文件齊齊備、規(guī)規(guī)章制度度健全，實(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)安排科科學(xué)、合合理，設(shè)備管管理制度度、安全全操作規(guī)規(guī)程、相相關(guān)規(guī)章章制度健健全，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。實(shí)訓(xùn)基地考考核學(xué)校設(shè)有專專門機(jī)構(gòu)構(gòu)對實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地進(jìn)進(jìn)行考核核評估；；能充分分發(fā)揮實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備備的使用用效益；；有實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地考考核結(jié)果果。實(shí)習(xí)基地功功能設(shè)計(jì)計(jì)與建設(shè)設(shè)模式校內(nèi)實(shí)習(xí)基基地建設(shè)設(shè)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場符符合國家家相關(guān)法法規(guī)的要要求，具具有企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的的氛圍，有條件的可投資設(shè)立自營旅行社，實(shí)現(xiàn)“前店后廠”，為學(xué)生提供實(shí)際工作場景和工作過程；無條件設(shè)立自營旅行社的，可與企業(yè)合作設(shè)立依托校內(nèi)和周邊旅游市場的經(jīng)營部，從而使實(shí)訓(xùn)基地具有生產(chǎn)經(jīng)營性功能；主動面向市場，開展社會培訓(xùn)，每年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模。校外實(shí)習(xí)基基地建設(shè)設(shè)依托企業(yè)建建立校外外實(shí)習(xí)基基地；產(chǎn)產(chǎn)學(xué)合作作，資源源共享，雙雙贏互利利，良性性發(fā)展；；建立由由行業(yè)、企企業(yè)專家家和學(xué)校校有關(guān)人人員共同同組成的的專業(yè)教教學(xué)指導(dǎo)導(dǎo)委員會會，并形形成有效效的工作作機(jī)制；；企業(yè)接接納專業(yè)業(yè)教師開開展實(shí)踐踐活動，接接收學(xué)生生開展頂頂崗實(shí)習(xí)習(xí)與專業(yè)業(yè)培訓(xùn)。

第六部分教學(xué)學(xué)模式改改革指導(dǎo)導(dǎo)意見【指導(dǎo)思想想】以教育部《關(guān)關(guān)于全面面提高高高等職業(yè)業(yè)教育教教學(xué)質(zhì)量量的若干干意見》（教教高［220066］166號）為為指導(dǎo)，以以專業(yè)人人才培養(yǎng)養(yǎng)模式創(chuàng)創(chuàng)新為統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)，以以質(zhì)量工工程項(xiàng)目目為抓手手促進(jìn)專專業(yè)建設(shè)設(shè)，全面面提高專專業(yè)建設(shè)設(shè)管理水水平和教教學(xué)質(zhì)量量?！救瞬排囵B(yǎng)養(yǎng)模式創(chuàng)創(chuàng)新構(gòu)建建要求】圍繞人才培培養(yǎng)模式式的培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)、培培養(yǎng)制度度、培養(yǎng)養(yǎng)過程、培培養(yǎng)評價(jià)價(jià)等基本本要素進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)人才培培養(yǎng)模式式的系統(tǒng)統(tǒng)整體創(chuàng)創(chuàng)新。培養(yǎng)目標(biāo)：：應(yīng)按國國家教育育方針和和高職辦辦學(xué)方針針的要求求，確定定各專業(yè)業(yè)知識、能能力、素素質(zhì)的人人才培養(yǎng)養(yǎng)規(guī)格。培養(yǎng)制度：：首先，制制訂和實(shí)實(shí)施好專專業(yè)建設(shè)設(shè)規(guī)劃；；其次，制制訂和實(shí)實(shí)施好師師資隊(duì)伍伍建設(shè)規(guī)規(guī)劃；再再次，建建立健全全緊密型型的校企企合作、工工學(xué)結(jié)合合的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基地建建設(shè)和實(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)的長效效機(jī)制。培養(yǎng)過程：：首先，在在職業(yè)分分析和工工作任務(wù)務(wù)分析、典典型工作作任務(wù)分分析的基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)課程體體系設(shè)計(jì)計(jì)，對專專業(yè)課程程進(jìn)行基基于工作作過程的的學(xué)習(xí)情情境設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)，構(gòu)建建知識、能能力、素素質(zhì)一體體化的課課程教學(xué)學(xué)內(nèi)容，這這是高職職教育專專業(yè)課程程設(shè)計(jì)和和課程開開發(fā)區(qū)別別于學(xué)科科教育的的本質(zhì)要要求和最最大特色色所在；；其次，制制訂和實(shí)實(shí)施好課課程建設(shè)設(shè)規(guī)劃；；再次，建建立學(xué)校校、企業(yè)業(yè)、社會會共同參參與人才才培養(yǎng)實(shí)實(shí)現(xiàn)機(jī)制制，建立立有效的的技能培培訓(xùn)和技技術(shù)服務(wù)務(wù)體系。培養(yǎng)評價(jià)：：建立學(xué)學(xué)歷證書書、職業(yè)業(yè)資格證證書等多多證書的的培養(yǎng)評評價(jià)體系系；建立立完善教教務(wù)部門門、督導(dǎo)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、專專業(yè)教研研室等多多層次，主主管部門門、學(xué)校校、學(xué)生生、教師師、用人人單位等等多主體體，教前前準(zhǔn)備、教教中實(shí)施施、教后后總結(jié)等等全過程程，教評評學(xué)、學(xué)學(xué)評教、教教評教等等多方式式，傳統(tǒng)統(tǒng)評價(jià)和和現(xiàn)代技技術(shù)手段段評價(jià)等等多手段段相結(jié)合合的培養(yǎng)養(yǎng)評價(jià)體體系?！举|(zhì)量工程程項(xiàng)目建建設(shè)要求求