2022年電子商務案例分析期末測試卷及答案

《電子商務案例分析（慕課版）》試卷班級：________________姓名：________________一、單項選擇題(共25題，每題1分。)1．消費者通過網(wǎng)絡訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務的模式屬于（）。A．廣告支持模式B．網(wǎng)上訂閱模式C．網(wǎng)上贈予模式D．付費瀏覽模式2．在電子支付架構中，（）負責電子支付工具的收付與結算。A．清算層B．結算層C．交易層D．應用層3．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系統(tǒng)B．地理定位系統(tǒng)C．智能交通系統(tǒng)D．信息管理系統(tǒng)4．內貿型B2B是以（）進行交易服務為主的電子商務市場。A．不同國界間的供應商與采購商B．A國供應商與B國采購商C．同一國界內的供應商與采購商D．A國供應商與B國供應商5．根據(jù)消費者身份（非會員、會員等）定價、設置營銷方式等是指（）。A．價格管理B．訂單管理C．商品管理D．會員管理6．廣義上的電子商務表示為（ElectronicBusiness），狹義的電子商務表示為（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer7．短視頻營銷中，將品牌標識、品牌名稱等置于短視頻中醒目的位置的做法稱為（）。A．夸張表現(xiàn)B．專業(yè)測評C．品牌植入D．直接秀出商品8．下列對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險說法錯誤的是（）。A．目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險的運作模式有自籌自建模式和雙方合作模式B．自籌自建模式可分為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自籌自建和保險公司自籌自建C．阿里健康屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自己成立健康保險公司D．平安好醫(yī)生屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自己成立健康保險公司9．B2B平臺的發(fā)展應以（）為中心。A．采購商海量采購信息B．采購商海量供應信息C．供應商海量供應信息D．供應商海量采購信息10．下面不屬于物流的基本功能的是（）。A．運輸B．配送C．儲存D．制造11．電子商務的概念模型由電子商務實體、電子市場、（）以及“四流”等基本要素構成。A．網(wǎng)絡市場B．交易事務C．交易市場D．貿易市場12．下面對于新零售的說法，錯誤的是（）。A．新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài)B．新零售與零售本質上是不同的C．新零售是以消費者體驗為中心，進行人、貨、場三要素的重構D．新零售是對產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造13．企業(yè)根據(jù)競品的定價來制訂或調整自己產(chǎn)品定價的策略屬于（）。A．捆綁銷售策略B．自動調價、議價策略C．競爭定價策略D．個性化定價策略14．微信公眾號推文標題的命名方法很多，其中引起用戶的好奇和思考，讓用戶帶著思考閱讀全文，在其中探索答案的標題稱為（）。A．證明式標題B．號召式標題C．懸念式標題D．話題式標題15．相對于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結構，電子政府體現(xiàn)的是（）。A．金字塔結構B．扁平化輻射結構C．餅狀結構D．集中化結構16．下面對于物流中的“物”的說法，正確的是（）。A．人們生活所需的生活物資B．進行生產(chǎn)活動的勞動資源C．一切擁有經(jīng)濟意義的物質資料D．用于社會生產(chǎn)和消費的自然資源17．《電子商務法》的正式實施日期是（）。A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日18．下列描述正確的是（）。A．電子商務經(jīng)營者提供服務無需出具紙質發(fā)票或者電子發(fā)票等服務單據(jù)B．電子發(fā)票和紙質發(fā)票不具備同等法律效力C．電子商務經(jīng)營者應當保障消費者的知情權和選擇權D．第三方支付企業(yè)不屬于電子商務經(jīng)營者19．（）個人消費者之間通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)交易的一種電子商務模式。A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C20．PHP（HypertextPreprocessor）指（）。A．公共網(wǎng)關接口B．動態(tài)服務器頁面C．Java服務器頁面D．超文本預處理語言21．互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺主機都有唯一的地址標識，它是（）。A．IP地址B．統(tǒng)一資源定位器C．用戶名D．計算機名22．下面屬于第三方支付平臺的是（）。A．淘寶B．京東C．微信D．支付寶23．下列描述錯誤的是（）。A．人口的數(shù)量、分布及其變化趨勢不會對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生影響B(tài)．科學技術對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的影響很大C．對于社會文化背景，應分析與企業(yè)發(fā)展相關的公眾生活方式和價值觀念的變化D．經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)需要重點分析當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況、居民購買力水平等情況24．下面對于農村電商的說法，錯誤的是（）。A．農村電商能夠推動農業(yè)的生產(chǎn)和銷售B．農村電商能夠加速農業(yè)信息的流通C．農村電商不能優(yōu)化農業(yè)生產(chǎn)資源配置D．農村電商拓寬了農產(chǎn)品銷售渠道25．（）是網(wǎng)絡通信的基礎。A．5G網(wǎng)絡B．業(yè)務網(wǎng)C．支撐網(wǎng)D．物理網(wǎng)二、多項選擇題(共15題，每題2分。)1．網(wǎng)絡營銷能夠達到的效果包括（）。A．品牌推廣B．促進銷售C．產(chǎn)品信息發(fā)布D．研發(fā)新產(chǎn)品2．衡量客戶忠誠度的指標包括（）。A．重復購買的次數(shù)和決策時間的長短B．對價格的敏感度C．對競爭者的態(tài)度和對瑕疵品的態(tài)度D．對服務的敏感度3．搜索引擎優(yōu)化包括（）。A．結構優(yōu)化B．頁面優(yōu)化C．內容優(yōu)化D．商品優(yōu)化4．售前服務內容主要包括（）等。A．接待客戶B．推薦產(chǎn)品C．回訪客戶D．核實訂單5．TCP/IP采用的層級結構分別是（）。A．應用層B．傳輸層C．網(wǎng)絡層D．網(wǎng)絡接口層6．網(wǎng)上銀行的特點有（）。A．個性化B．智能化C．多樣化D．簡單化7．常見的糾紛處理方式主要有（）。A．和解B．訴訟外調解C．仲裁D．訴訟8．按內部特性劃分，可以將物流配送中心劃分為（）。A．儲存型物流配送中心B．流通型物流配送中心C．專業(yè)型物流配送中心D．加工物流配送中心9．出行前在線旅游的應用包括（）等。A．信息查詢B．行程規(guī)劃C．產(chǎn)品預訂D．景區(qū)導覽10．網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境主要有（）。A．政治科技環(huán)境B．社會文化和經(jīng)濟環(huán)境C．人口狀況D．競爭對手11．根據(jù)B2B交易平臺的構建主體，B2B可以分為（）。A．內貿型B2BB．基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BC．外貿型B2BD．基于第三方中介網(wǎng)站的B2B12．下列選項中屬于違規(guī)行為的是（）。A．任意修改交易規(guī)則并不公示相關信息B．阻止平臺內經(jīng)營者退出平臺C．未以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內經(jīng)營者開展的業(yè)務D．擅自刪除消費者的評價信息13．新零售的特點包括（）。A．渠道一體化B．經(jīng)營程序化C．門店智能化D．物流智能化14．加密技術主要包含（）。A．對稱加密技術B．非對稱加密技術C．數(shù)據(jù)保密技術D．數(shù)字簽名技術15．我國電子商務產(chǎn)生的原因主要包括（）。A．信息技術的發(fā)展B．政策的支持C．信用卡的普及D．經(jīng)濟的發(fā)展三、名詞解釋(共2題，每題5分。)1．專業(yè)物流配送中心2．移動支付四、簡答題(共3題，每題5分。)1．防火墻是怎么工作的？2．電子商務物流的特點有哪些？請詳細說明。3．電子商務下的物流配送作業(yè)流程是怎樣的？試著繪制出來。五、分析題(共1題，每題20分。)1．沃爾瑪?shù)某晒艽蟪潭壬弦蕾囉谄涔湹墓芾?，它主要包括客戶需求管理、物流配送管理、供應商關系管理和供應鏈信息管理4個方面。（1）客戶需求管理。沃爾瑪?shù)墓湽芾硎堑湫偷睦瓌邮焦湽芾?，即以最終顧客的需求為驅動力?！白尶蛻魸M意”一直是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念，為此沃爾瑪每周對客戶進行期望和反映調查，再由管理人員通過計算機進行信息的收集和分析，以了解客戶的實時需求，及時更新產(chǎn)品、組織采購，改進商品陳列，營造舒適的購物環(huán)境。其次，沃爾瑪還能及時采用消費者的意見并將意見反映到生產(chǎn)中，幫助廠商改進和完善產(chǎn)品，參與到上游廠商的生產(chǎn)計劃和控制中，為客戶提供更滿意的服務。（2）供應商關系管理。在20世紀80年代，沃爾瑪要求從交易中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨，同時將采購價格降低2%~6%，如果制造商不同意，沃爾瑪就拒絕與其合作。這種做法在當時造成了沃爾瑪與供應商之間的關系緊張。直到80年代末，在技術的支持下，通過網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享才改善了供應商與沃爾瑪之間的關系。沃爾瑪與寶潔的產(chǎn)銷聯(lián)盟就是一種戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，長時間的和諧合作關系，讓沃爾瑪能夠在保證產(chǎn)品質量的前提下始終能夠獲得長期穩(wěn)定的廉價貨源。其次，沃爾瑪還免費為供應商提供信息管理系統(tǒng)的軟件支持，同時，還制定了一系列規(guī)范并督促他們遵守，包括沃爾瑪對供應商自身的報酬、工作時間、工作環(huán)境、環(huán)境問題和機密性等方面的標準和要求。沃爾瑪與寶潔的互利共贏很好地證明了供應商與零售商之間的共生共榮的伙伴關系，以合作來實現(xiàn)雙方的長期發(fā)展目標才是供應商與零售商的共同目標。（3）物流配送體系管理。沃爾瑪?shù)奈锪髋渌筒捎门渌椭行牡姆绞竭M行管理，一般以320km為單位建立配送中心。配送中心一般設立在100多家零售店的中央位置，這樣就能滿足100多個附近周邊城市的銷售網(wǎng)店需求。1970年，沃爾瑪建立了第一間配送中心，占地6000m2，負責供貨給4個州的32間商場，集中處理公司所銷商品的40%。配送中心起著樞紐的作用，用于將供應商向其提供的產(chǎn)品運往各個商場，實現(xiàn)從廠商到上架的“無縫鏈接”。配送中心采用交叉配送（CrossDocking，CD）的方式進行貨物的裝卸，省去了入庫儲存與分揀流程，大大提高了配送的效率，降低了配送成本。沃爾瑪在物流配送上采用先進的計算機管理，建立了自己物流管理信息系統(tǒng)（MIS），并通過全球領先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)來控制公司的物流。并且沃爾瑪還不斷隨著時代發(fā)展的腳步更新技術，是全球第一個實現(xiàn)集團內部24小時計算機物流網(wǎng)絡化監(jiān)控的企業(yè)，完成了采購、庫存、訂貨、配送和銷售的一體化。（4）供應鏈信息系統(tǒng)管理。沃爾瑪早在20世紀80年代末，就開始利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）與供應商建立了自動訂貨系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，可以向供應商提供商業(yè)文件、發(fā)出采購指令，獲取數(shù)據(jù)和裝運清單等，同時也讓供應商及時準確把握其產(chǎn)品的銷售情況。沃爾瑪對信息系統(tǒng)的投資和關注非常積極，是最早開始使用信息化管理的零售企業(yè)，通過現(xiàn)代化的技術手段簡化了供應鏈流程，節(jié)約了管理費用，降低了運營成本，且與供應商形成了共贏的局面。根據(jù)上述資料，回答下列問題：結合沃爾瑪?shù)墓湽芾恚f說中國目前的供應鏈管理可以借鑒哪些經(jīng)驗？面臨的問題有哪些？試卷答案打印生成Word試卷《電子商務案例分析（慕課版）》試卷班級：________________姓名：________________一、單項選擇題(共25題，每題1分。)1．消費者通過網(wǎng)絡訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務的模式屬于（）。A．廣告支持模式B．網(wǎng)上訂閱模式C．網(wǎng)上贈予模式D．付費瀏覽模式2．在電子支付架構中，（）負責電子支付工具的收付與結算。A．清算層B．結算層C．交易層D．應用層3．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系統(tǒng)B．地理定位系統(tǒng)C．智能交通系統(tǒng)D．信息管理系統(tǒng)4．內貿型B2B是以（）進行交易服務為主的電子商務市場。A．不同國界間的供應商與采購商B．A國供應商與B國采購商C．同一國界內的供應商與采購商D．A國供應商與B國供應商5．根據(jù)消費者身份（非會員、會員等）定價、設置營銷方式等是指（）。A．價格管理B．訂單管理C．商品管理D．會員管理6．廣義上的電子商務表示為（ElectronicBusiness），狹義的電子商務表示為（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer7．短視頻營銷中，將品牌標識、品牌名稱等置于短視頻中醒目的位置的做法稱為（）。A．夸張表現(xiàn)B．專業(yè)測評C．品牌植入D．直接秀出商品8．下列對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險說法錯誤的是（）。A．目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險的運作模式有自籌自建模式和雙方合作模式B．自籌自建模式可分為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自籌自建和保險公司自籌自建C．阿里健康屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自己成立健康保險公司D．平安好醫(yī)生屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自己成立健康保險公司9．B2B平臺的發(fā)展應以（）為中心。A．采購商海量采購信息B．采購商海量供應信息C．供應商海量供應信息D．供應商海量采購信息10．下面不屬于物流的基本功能的是（）。A．運輸B．配送C．儲存D．制造11．電子商務的概念模型由電子商務實體、電子市場、（）以及“四流”等基本要素構成。A．網(wǎng)絡市場B．交易事務C．交易市場D．貿易市場12．下面對于新零售的說法，錯誤的是（）。A．新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài)B．新零售與零售本質上是不同的C．新零售是以消費者體驗為中心，進行人、貨、場三要素的重構D．新零售是對產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造13．企業(yè)根據(jù)競品的定價來制訂或調整自己產(chǎn)品定價的策略屬于（）。A．捆綁銷售策略B．自動調價、議價策略C．競爭定價策略D．個性化定價策略14．微信公眾號推文標題的命名方法很多，其中引起用戶的好奇和思考，讓用戶帶著思考閱讀全文，在其中探索答案的標題稱為（）。A．證明式標題B．號召式標題C．懸念式標題D．話題式標題15．相對于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結構，電子政府體現(xiàn)的是（）。A．金字塔結構B．扁平化輻射結構C．餅狀結構D．集中化結構16．下面對于物流中的“物”的說法，正確的是（）。A．人們生活所需的生活物資B．進行生產(chǎn)活動的勞動資源C．一切擁有經(jīng)濟意義的物質資料D．用于社會生產(chǎn)和消費的自然資源17．《電子商務法》的正式實施日期是（）。A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日18．下列描述正確的是（）。A．電子商務經(jīng)營者提供服務無需出具紙質發(fā)票或者電子發(fā)票等服務單據(jù)B．電子發(fā)票和紙質發(fā)票不具備同等法律效力C．電子商務經(jīng)營者應當保障消費者的知情權和選擇權D．第三方支付企業(yè)不屬于電子商務經(jīng)營者19．（）個人消費者之間通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)交易的一種電子商務模式。A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C20．PHP（HypertextPreprocessor）指（）。A．公共網(wǎng)關接口B．動態(tài)服務器頁面C．Java服務器頁面D．超文本預處理語言21．互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺主機都有唯一的地址標識，它是（）。A．IP地址B．統(tǒng)一資源定位器C．用戶名D．計算機名22．下面屬于第三方支付平臺的是（）。A．淘寶B．京東C．微信D．支付寶23．下列描述錯誤的是（）。A．人口的數(shù)量、分布及其變化趨勢不會對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生影響B(tài)．科學技術對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的影響很大C．對于社會文化背景，應分析與企業(yè)發(fā)展相關的公眾生活方式和價值觀念的變化D．經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)需要重點分析當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況、居民購買力水平等情況24．下面對于農村電商的說法，錯誤的是（）。A．農村電商能夠推動農業(yè)的生產(chǎn)和銷售B．農村電商能夠加速農業(yè)信息的流通C．農村電商不能優(yōu)化農業(yè)生產(chǎn)資源配置D．農村電商拓寬了農產(chǎn)品銷售渠道25．（）是網(wǎng)絡通信的基礎。A．5G網(wǎng)絡B．業(yè)務網(wǎng)C．支撐網(wǎng)D．物理網(wǎng)二、多項選擇題(共15題，每題2分。)1．網(wǎng)絡營銷能夠達到的效果包括（）。A．品牌推廣B．促進銷售C．產(chǎn)品信息發(fā)布D．研發(fā)新產(chǎn)品2．衡量客戶忠誠度的指標包括（）。A．重復購買的次數(shù)和決策時間的長短B．對價格的敏感度C．對競爭者的態(tài)度和對瑕疵品的態(tài)度D．對服務的敏感度3．搜索引擎優(yōu)化包括（）。A．結構優(yōu)化B．頁面優(yōu)化C．內容優(yōu)化D．商品優(yōu)化4．售前服務內容主要包括（）等。A．接待客戶B．推薦產(chǎn)品C．回訪客戶D．核實訂單5．TCP/IP采用的層級結構分別是（）。A．應用層B．傳輸層C．網(wǎng)絡層D．網(wǎng)絡接口層6．網(wǎng)上銀行的特點有（）。A．個性化B．智能化C．多樣化D．簡單化7．常見的糾紛處理方式主要有（）。A．和解B．訴訟外調解C．仲裁D．訴訟8．按內部特性劃分，可以將物流配送中心劃分為（）。A．儲存型物流配送中心B．流通型物流配送中心C．專業(yè)型物流配送中心D．加工物流配送中心9．出行前在線旅游的應用包括（）等。A．信息查詢B．行程規(guī)劃C．產(chǎn)品預訂D．景區(qū)導覽10．網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境主要有（）。A．政治科技環(huán)境B．社會文化和經(jīng)濟環(huán)境C．人口狀況D．競爭對手11．根據(jù)B2B交易平臺的構建主體，B2B可以分為（）。A．內貿型B2BB．基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BC．外貿型B2BD．基于第三方中介網(wǎng)站的B2B12．下列選項中屬于違規(guī)行為的是（）。A．任意修改交易規(guī)則并不公示相關信息B．阻止平臺內經(jīng)營者退出平臺C．未以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內經(jīng)營者開展的業(yè)務D．擅自刪除消費者的評價信息13．新零售的特點包括（）。A．渠道一體化B．經(jīng)營程序化C．門店智能化D．物流智能化14．加密技術主要包含（）。A．對稱加密技術B．非對稱加密技術C．數(shù)據(jù)保密技術D．數(shù)字簽名技術15．我國電子商務產(chǎn)生的原因主要包括（）。A．信息技術的發(fā)展B．政策的支持C．信用卡的普及D．經(jīng)濟的發(fā)展三、名詞解釋(共2題，每題5分。)1．專業(yè)物流配送中心2．移動支付四、簡答題(共3題，每題5分。)1．防火墻是怎么工作的？2．電子商務物流的特點有哪些？請詳細說明。3．電子商務下的物流配送作業(yè)流程是怎樣的？試著繪制出來。五、分析題(共1題，每題20分。)1．沃爾瑪?shù)某晒艽蟪潭壬弦蕾囉谄涔湹墓芾恚饕蛻粜枨蠊芾?、物流配送管理、供應商關系管理和供應鏈信息管理4個方面。（1）客戶需求管理。沃爾瑪?shù)墓湽芾硎堑湫偷睦瓌邮焦湽芾恚匆宰罱K顧客的需求為驅動力。“讓客戶滿意”一直是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念，為此沃爾瑪每周對客戶進行期望和反映調查，再由管理人員通過計算機進行信息的收集和分析，以了解客戶的實時需求，及時更新產(chǎn)品、組織采購，改進商品陳列，營造舒適的購物環(huán)境。其次，沃爾瑪還能及時采用消費者的意見并將意見反映到生產(chǎn)中，幫助廠商改進和完善產(chǎn)品，參與到上游廠商的生產(chǎn)計劃和控制中，為客戶提供更滿意的服務。（2）供應商關系管理。在20世紀80年代，沃爾瑪要求從交易中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨，同時將采購價格降低2%~6%，如果制造商不同意，沃爾瑪就拒絕與其合作。這種做法在當時造成了沃爾瑪與供應商之間的關系緊張。直到80年代末，在技術的支持下，通過網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享才改善了供應商與沃爾瑪之間的關系。沃爾瑪與寶潔的產(chǎn)銷聯(lián)盟就是一種戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，長時間的和諧合作關系，讓沃爾瑪能夠在保