2022年電子商務(wù)案例分析綜合測(cè)試卷及答案

《電子商務(wù)案例分析（慕課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．廣義上的電子商務(wù)表示為（ElectronicBusiness），狹義的電子商務(wù)表示為（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer2．下面對(duì)于物流中的“物”的說法，正確的是（）。A．人們生活所需的生活物資B．進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的勞動(dòng)資源C．一切擁有經(jīng)濟(jì)意義的物質(zhì)資料D．用于社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)的自然資源3．互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)主機(jī)都有唯一的地址標(biāo)識(shí)，它是（）。A．IP地址B．統(tǒng)一資源定位器C．用戶名D．計(jì)算機(jī)名4．基于移動(dòng)終端，通過接入通信網(wǎng)絡(luò)或使用近距離通信技術(shù)完成電子支付的方式是（）。A．網(wǎng)上支付B．手機(jī)支付C．移動(dòng)支付D．電子支付5．CRM（CustomerRelationshipManagement）是指（）。A．客戶關(guān)系管理B．供應(yīng)鏈管理C．企業(yè)資源計(jì)劃管理D．客戶信息管理6．用戶身份認(rèn)證可以采用下面哪種方法（）。A．年齡B．姓名C．信用卡D．指紋7．通過線上引流，將流量導(dǎo)入線下，在線下實(shí)現(xiàn)教學(xué)的方式屬于（）。A．C2C在線教育模式B．B2C在線教育模式C．O2O在線教育模式D．B2B在線教育模式8．短視頻營(yíng)銷中，將品牌標(biāo)識(shí)、品牌名稱等置于短視頻中醒目的位置的做法稱為（）。A．夸張表現(xiàn)B．專業(yè)測(cè)評(píng)C．品牌植入D．直接秀出商品9．下面對(duì)于企業(yè)域名命名的說法，錯(cuò)誤的是（）。A．域名最好與企業(yè)的名字聯(lián)系起來，以突出企業(yè)的名稱或產(chǎn)品B．域名對(duì)字符沒有要求，可以選擇任何自己喜歡的內(nèi)容進(jìn)行組合C．域名的長(zhǎng)度要適中，盡量不超過5~6個(gè)字符D．對(duì)于某些地域性很強(qiáng)的企業(yè)，可以在域名中添加代表地區(qū)的內(nèi)容10．電子商務(wù)的概念模型由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、（）以及“四流”等基本要素構(gòu)成。A．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)B．交易事務(wù)C．交易市場(chǎng)D．貿(mào)易市場(chǎng)11．企業(yè)利用人員推銷，以中間商為主要促銷對(duì)象，把產(chǎn)品推入分銷渠道，最終推向市場(chǎng)的策略指（）。A．拉式策略B．線上策略C．線下策略D．推式策略12．下面不屬于物流的基本功能的是（）。A．運(yùn)輸B．配送C．儲(chǔ)存D．制造13．電子支付工具，（）支持持有人在線進(jìn)行電子交易和儲(chǔ)存交易記錄。A．電子現(xiàn)金B(yǎng)．電子錢包C．銀行卡D．電子支票14．與個(gè)人網(wǎng)上銀行相對(duì)的是（）。A．企業(yè)網(wǎng)上銀行B．分支型網(wǎng)上銀行C．純網(wǎng)上銀行D．虛擬銀行15．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系統(tǒng)B．地理定位系統(tǒng)C．智能交通系統(tǒng)D．信息管理系統(tǒng)16．下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，表述錯(cuò)誤的是（）。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售17．以下不是電子商務(wù)領(lǐng)域新興技術(shù)的是（）。A．?dāng)?shù)據(jù)交換B．大數(shù)據(jù)C．人工智能D．云計(jì)算18．在電子支付架構(gòu)中，（）負(fù)責(zé)電子支付工具的收付與結(jié)算。A．清算層B．結(jié)算層C．交易層D．應(yīng)用層19．下列描述錯(cuò)誤的是（）。A．人口的數(shù)量、分布及其變化趨勢(shì)不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生影響B(tài)．科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的影響很大C．對(duì)于社會(huì)文化背景，應(yīng)分析與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的公眾生活方式和價(jià)值觀念的變化D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)需要重點(diǎn)分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、居民購(gòu)買力水平等情況20．（）是網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)。A．5G網(wǎng)絡(luò)B．業(yè)務(wù)網(wǎng)C．支撐網(wǎng)D．物理網(wǎng)21．電子商務(wù)的“四流”包括信息流、資金流、商流和（）。A．人流B．技術(shù)流C．?dāng)?shù)據(jù)流D．物流22．（）個(gè)人消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的一種電子商務(wù)模式。A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C23．下列描述正確的是（）。A．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)無需出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等服務(wù)單據(jù)B．電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票不具備同等法律效力C．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)D．第三方支付企業(yè)不屬于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者24．消費(fèi)者收到貨物、檢驗(yàn)商品并確認(rèn)后（）。A．通知商家貨款到賬并要求商家發(fā)貨B．通知第三方支付平臺(tái)向商家付款C．第三方支付平臺(tái)將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至商家賬戶上D．使用注冊(cè)的第三方支付平臺(tái)賬戶支付貨款25．TCP/IP采用了（）層級(jí)結(jié)構(gòu)。A．2B．3C．4D．5二、多項(xiàng)選擇題(共10題，每題2分。)1．商品入庫(kù)有兩種作業(yè)方式，下面屬于這兩種方式的是（）。A．商品入庫(kù)上架B．直接出庫(kù)C．中轉(zhuǎn)入庫(kù)D．分配入庫(kù)2．衡量客戶忠誠(chéng)度的指標(biāo)包括（）。A．重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)和決策時(shí)間的長(zhǎng)短B．對(duì)價(jià)格的敏感度C．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)度和對(duì)瑕疵品的態(tài)度D．對(duì)服務(wù)的敏感度3．B2B交易模式包括（）。A．面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2BB．面向中間交易市場(chǎng)的B2BC．面向消費(fèi)者的B2BD．面向制造業(yè)或面向商業(yè)的平臺(tái)B2B4．直播活動(dòng)的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的常用方法有（）。A．提出問題B．道具開場(chǎng)C．故事開場(chǎng)D．借助熱點(diǎn)5．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式主要包括（）。A．廣告支持模式B．網(wǎng)上訂閱模式C．網(wǎng)上贈(zèng)予模式D．付費(fèi)瀏覽模式6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠達(dá)到的效果包括（）。A．品牌推廣B．促進(jìn)銷售C．產(chǎn)品信息發(fā)布D．研發(fā)新產(chǎn)品7．出行前在線旅游的應(yīng)用包括（）等。A．信息查詢B．行程規(guī)劃C．產(chǎn)品預(yù)訂D．景區(qū)導(dǎo)覽8．按服務(wù)的性質(zhì)分類，客戶服務(wù)分為（）。A．技術(shù)性服務(wù)B．非技術(shù)性服務(wù)C．免費(fèi)服務(wù)D．收費(fèi)服務(wù)9．新零售的特點(diǎn)包括（）。A．渠道一體化B．經(jīng)營(yíng)程序化C．門店智能化D．物流智能化10．電子商務(wù)安全協(xié)議主要包括（）。A．SSLB．SETC．HTMLD．HTTP三、名詞解釋(共4題，每題5分。)1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境2．產(chǎn)品策略3．物聯(lián)網(wǎng)4．專業(yè)物流配送中心四、簡(jiǎn)答題(共4題，每題5分。)1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是指什么？它的主要內(nèi)容包括哪些？2．人工智能客服未來是否會(huì)取代人工客服？3．B2B平臺(tái)的交易流程是怎樣的？4．電子商務(wù)物流的特點(diǎn)有哪些？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。五、分析題(共1題，每題15分。)1．材料一：節(jié)目中獎(jiǎng)詐騙侯女士在家收到一條中獎(jiǎng)短信：“恭喜你獲得湖南衛(wèi)視******節(jié)目抽獎(jiǎng)獲得二等獎(jiǎng)12萬(wàn)元”。侯女士看到后就立馬點(diǎn)擊了中獎(jiǎng)信息，不假思索就打開鏈接網(wǎng)站填寫了個(gè)人相關(guān)信息，詐騙分子稱“填寫了個(gè)人中獎(jiǎng)信息就必須履行合約，不然將到法院起訴侯女士，追究違約責(zé)任”。于是侯女士第一次向?qū)Ψ絽R款2800元，接著對(duì)方以激活獎(jiǎng)金為由要求匯款8000元，緊接著又以繳納個(gè)人所得稅為由要求再次匯款12000元，因此侯女士共被騙2.28萬(wàn)元。材料二：積分兌獎(jiǎng)詐騙劉女士接到一條來自“10086”的手機(jī)短信，短信稱：“尊敬的用戶：您已滿足兌換249元現(xiàn)金大禮包，請(qǐng)登入移動(dòng)商城10086.****.pw，根據(jù)提示下載并安裝點(diǎn)擊允許，即可領(lǐng)取”。劉女士當(dāng)時(shí)沒有理會(huì)，隔天后劉女士的手機(jī)上再次收到相同短信。劉女士想到可以兌換現(xiàn)金，于是便下載安裝了應(yīng)用軟件并進(jìn)入了“兌獎(jiǎng)”網(wǎng)站，劉女士按照要求輸入了銀行賬號(hào)、密碼及身份證號(hào)等信息。沒過多久，她發(fā)現(xiàn)卡上1.6萬(wàn)余元被人通過網(wǎng)銀分5次全部消費(fèi)。材料三：網(wǎng)購(gòu)?fù)丝钤p騙“雙十一”當(dāng)天，陳某在網(wǎng)上購(gòu)買了幾件毛衫。第二天他接到一條短信：“親！我是店鋪掌柜，你購(gòu)買的商品因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致商品訂單已凍結(jié)，請(qǐng)盡快聯(lián)系客服退款電話400-****-390辦理人工退款?！标惸呈盏蕉绦藕缶团c對(duì)方留下的客服電話取得聯(lián)系，對(duì)方正說描述了陳某的名字、手機(jī)號(hào)、網(wǎng)購(gòu)地址，并告知陳某購(gòu)買的毛衫中有一件未交易成功。見對(duì)方說的信息都對(duì)，有著多年網(wǎng)購(gòu)史的陳某放松了警惕，對(duì)方先后向他索要和支付寶相關(guān)聯(lián)的銀行卡卡號(hào)和手機(jī)收到的驗(yàn)證碼，他沒有多想便告訴了對(duì)方。不多時(shí)，他的手機(jī)里就收到一條銀行發(fā)來的短信，提示卡內(nèi)的3000元被轉(zhuǎn)走，這時(shí)陳某才意識(shí)到自己被騙了。根據(jù)上述資料，回答下列問題：（1）電子商務(wù)可能面臨哪些安全威脅？（2）上述詐騙案例中，不法分子利用了哪些手段實(shí)施詐騙？（3）開展電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該具備哪些安全防范意識(shí)？侯女士、楊先生和吳女士應(yīng)該提供哪些證據(jù)進(jìn)行訴訟？試卷答案打印生成Word試卷《電子商務(wù)案例分析（慕課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．C2．C3．A4．C5．A6．D7．C8．C9．B10．B11．D12．D13．B14．A15．B16．D17．A18．B19．A20．D21．D22．D23．C24．B25．C二、多項(xiàng)選擇題(共10題，每題2分。)1．AB2．ABC3．AB4．ABCD5．ABCD6．ABC7．ABC8．AB9．ACD10．AB三、名詞解釋(共4題，每題5分。)1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)影響較為間接的各種因素的總稱，主要包括政治環(huán)境、人口狀況、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化背景、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。2．產(chǎn)品策略是指企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，明確企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足消費(fèi)者需求的策略。3．物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息的承載體，是讓所有能行使獨(dú)立功能的普通物品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)單地說，物聯(lián)網(wǎng)可以把所有能行使獨(dú)立功能的物品，通過信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換，以實(shí)現(xiàn)智