張高睿教練式管理

《教練式管理》充分挖掘下屬潛能課程背景如何提高員工的工作表現？如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)？如何糾正下屬的錯誤行為？如何能提升員工的責任感？如何迅速提升下屬的能力？以上可能是每個管理者關心的問題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉換，將教練技巧融入其領導風格。通過充滿樂趣的學習，讓經理人掌握做為一名教練型管理者應擁有的工具和技能。?AB教練模式?邏輯層次教練模式C??AB教練模式?邏輯層次教練模式C?5R醒覺系統(tǒng)?厘清目標反映真相?遷善心態(tài)計劃行動?聆聽區(qū)分?發(fā)問回應?信念一行為一成果課程目標1、 提升管理團隊的整體領導力和影響力2、 在日常管理中運用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為3、 提升管理團隊的整體領導勝任素質和能力培訓方式視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范課程時間 2天（12小時）主講老師 張高睿培訓對象 中基層管理者課程大綱課程導入：視頻案例：1、 視頻引入“經理的煩惱"2、 學員思考：管理當前現狀？3、 小組研討：在管理中遇到的問題？第一模塊：從管理者到管理教練美國企業(yè)管理之父愛德華茲?戴明(W.EdwardsDeming)博士認為："現在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們。”企業(yè)管理者成為"教練"就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值！一、 為何要成為管理教練？1、 使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來2、 充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責3、 世界500強的先進管理理念二、 什么是管理教練？1、 四種管理風格認知2、 教練式管理與傳統(tǒng)管理本質區(qū)別3、 管理教練的定義三、 如何成為管理教練？1、 教練的工作核心及原理2、 教練的信念原則3、 教練與被教練者的關系4、 教練的三大角色定位小組研討:"如何成為一名被下屬認可的領導"第二模塊：管理教練的四大能力美國領導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業(yè)領導者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。能力一：聆聽一挖掘員工智慧1、 先診斷，再開方2、 挖掘潛能的"約哈利窗”模型3、 聆聽的五個層次4、 如何聆聽下屬的心聲5、 是什么造成了聆聽的干擾6、 全面聆聽的3R技巧能力二：區(qū)分一找出問題關鍵1、 區(qū)分事實/真相/演繹2、 從假設中抽取事實3、 從推論回溯數據4、 解除限制性信念區(qū)分法能力三：發(fā)問一方向性的思考1、 發(fā)問的類型與常見錯誤2、 改變無效的問話模式3、 有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現，換框、擴展，動力4、 解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧5、 引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問題6、 引導思考方向的"檢定語言模式"小組演練：領導者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能能力四：回應一即時性的改善1、 誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話2、 教練"回應"的三種方式3、 建設性回應的核心要點4、 教練回應的情緒鏈接5、 抗拒回應的實用技巧視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領導對下屬的即時性回應小組演練：誘發(fā)行動的回應技術第三模塊：管理教練的四大步驟在教練過程中，當事人會分析應該采取什么樣的行動能最有效達成目標。教練四大步驟讓當事人意識到選擇的重要性，加速當事人的成長和提升。教練將重點放在觀察當事人此刻的狀態(tài)及如何實現自己的理想上。教練認識到當事人要創(chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準的目標、理清現有的狀況，調適心態(tài)并最終采取行動，同時也少不了教練的支持協助。第一步：厘清目標1、 明確目標類型：愿景目標/表現目標/行動目標2、 精準目標的五個關鍵要素3、 個人目標與企業(yè)目標關系制定目標要點：這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）這個目標可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標承諾）你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）現場案例：績效面談中的目標清晰第二步：反映真相1、 清晰現狀的有效對話架構2、 找出現狀與目標的差距3、 清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾講解要點：1、 我認為vs別人認為2、 擁護的理論vs使用的理論3、 表象vs事實4、 不知道自己vs不愿意知道自己第三步：心態(tài)遷善1、 心態(tài)與目標的關系2、 從技術性轉向調適性3、 遷善心態(tài)的核心技巧4、 找出可能抗拒的相關信念角色扮演：問題員工的溝通面談第四步：計劃行動1、 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標一計劃一行動2、 行動的檢視及評估3、 跟進中的ABC教練技巧4、 跟進中的TOTE教練技巧5、 跟進中的回應技巧彳亍動計劃檢查表：準備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔什么結果？小組演練：四大步驟的綜合運用第四模塊：管理教練的綜合技法教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說明為什么事情會這樣發(fā)生，它雖然研究問題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據全球大量的教練最佳實踐而提煉出的可以直接運用的成功模式，可以學習和反復重現的過程。本模塊所提出的教練技法就是實用教練模式，只要不斷加以練習和運用，便可以簡單復制和產生強大的爆發(fā)力。1、 AB模式教練技法應用從現狀到目標找出障礙點，增加可能性2、 邏輯層次教練技法應用精神一身份一信念、價值觀一能力一行為一環(huán)境每個層次的基本教練技法3、 5R教練醒覺系統(tǒng)應用正確原因、正確