態(tài)度、能力、周遍、管理能力考核指標(biāo)描述

評(píng)價(jià)等級(jí)ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)分值區(qū)間100-9089-8079-6059-0主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員

服務(wù)質(zhì)量其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分溝通效果工作分配下屬發(fā)展與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的與下屬保持良能夠與下屬溝好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作不能讓下屬明白自己的發(fā)展評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分溝通效果工作分配下屬發(fā)展與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的與下屬保持良能夠與下屬溝好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)改進(jìn)點(diǎn)管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為能力考核指標(biāo)定義表評(píng)價(jià)等級(jí)ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決

敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)判斷決策能力能透過(guò)現(xiàn)象看主要忙于事務(wù)對(duì)公司的將來(lái)本質(zhì)，把握組織能夠根據(jù)現(xiàn)狀，性工作，有時(shí)也不太關(guān)心，也不戰(zhàn)略思考面臨的挑戰(zhàn)和了解組織面臨會(huì)注意公司的注意工作上可機(jī)會(huì)，兼顧短期的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)前景和對(duì)策等能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)問(wèn)題和挑戰(zhàn)工作中能不斷提出新想法、新工作中能夠努按步就班，很少措施，善于學(xué)力學(xué)習(xí)，提出新提出新想法、新因循守舊，墨守創(chuàng)新能力習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)想法、新措施與措施與新的工成規(guī)險(xiǎn)，銳意求新，新的工作方法作方法在工作中有較并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)大創(chuàng)新

解決問(wèn)題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能做出正確的判斷和評(píng)估有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)并提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有失誤，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)考核執(zhí)行能力目標(biāo)確定能力能根據(jù)部門目標(biāo)對(duì)下屬提出合理可行的個(gè)人考核目標(biāo)，并能充分的使下屬理解和接受能根據(jù)部門目標(biāo)對(duì)下屬提出目標(biāo)，但部分目標(biāo)不太合理或標(biāo)準(zhǔn)不清晰，難以為下屬理解并接受直接以命令的形式向下屬下達(dá)工作目標(biāo)，部分部門和標(biāo)準(zhǔn)不為下屬理解或接受由下屬自己提出工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，自己不做或很少做修改

工作指導(dǎo)能力考核數(shù)據(jù)提供主動(dòng)了解下屬的任務(wù)完成狀況，并對(duì)疑難問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)下屬完成較為主動(dòng)的去了解下屬的任務(wù)完成狀況，對(duì)一般性的問(wèn)題給于指導(dǎo)完成，但缺乏一定的時(shí)效性很少了解下屬的工作完成狀況，但對(duì)一般性的疑難問(wèn)題也會(huì)給予指導(dǎo)幫助基本不去主動(dòng)了解下屬的任務(wù)完成狀況，出現(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)一般讓下屬自行處理考核數(shù)據(jù)完整、真實(shí)考核數(shù)據(jù)真實(shí)，數(shù)據(jù)不充分部分考核數(shù)據(jù)未核實(shí)考核數(shù)據(jù)有虛假考核結(jié)果評(píng)定對(duì)下屬考核結(jié)果的評(píng)定非?？陀^準(zhǔn)確對(duì)下屬的評(píng)定較為客觀對(duì)下屬的評(píng)定有一定的主觀性對(duì)下屬的評(píng)定基本以主觀性面談反饋能力能夠及時(shí)主動(dòng)和下屬對(duì)考核期內(nèi)的優(yōu)劣進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并得到下屬的認(rèn)可基本能主動(dòng)和下屬對(duì)考核期內(nèi)的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)，總體評(píng)價(jià)較為客觀、大部分內(nèi)容得到下屬的認(rèn)可有時(shí)和下屬主動(dòng)面談，評(píng)價(jià)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，重點(diǎn)不明很少和下屬面談，評(píng)價(jià)內(nèi)容空泛溝通能力口頭溝通能力簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明

傾聽(tīng)能力能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽(tīng)，力求明白能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云書(shū)面溝通能力表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔基本不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn)，有進(jìn)一步提高的空間文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改溝通理解能力表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒(méi)有問(wèn)題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)知識(shí)技能

基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)面廣博，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問(wèn)題有較深的研究知識(shí)面較廣，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有較多了解知識(shí)面一般，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)略知一二知識(shí)面較窄，除本行業(yè)外，對(duì)其他知識(shí)了解甚少系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知掌握本專業(yè)的一般地掌握本對(duì)本專業(yè)知識(shí)識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題專業(yè)的知識(shí)，能僅有粗淺的了專業(yè)知識(shí)有獨(dú)立見(jiàn)解，是理論知識(shí)，具有夠滿足工作要解，影響工作的一定的深度本專業(yè)內(nèi)的行求正常開(kāi)展家業(yè)務(wù)水平高超，業(yè)務(wù)水平能達(dá)業(yè)務(wù)水平基本理論功底和技到崗位要求，能能達(dá)到崗位要業(yè)務(wù)能力一般，術(shù)水平扎實(shí)，并夠完成上級(jí)安求，但仍需一定專業(yè)技能能得到領(lǐng)導(dǎo)和排的各項(xiàng)崗位的努力才能完工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)同事的一致認(rèn)職責(zé)范圍內(nèi)的全勝任該崗位可工作工作

學(xué)習(xí)能力能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過(guò)，但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)較差，工作中遇到問(wèn)題不能虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)態(tài)度考核指標(biāo)定義表評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)基本上不主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)基本上不主動(dòng)額外任務(wù)能主知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；動(dòng)請(qǐng)求并且能積極性高質(zhì)量完成；工積極性高質(zhì)量完成；工一般的額外任主動(dòng)完成一般很少主動(dòng)請(qǐng)求一般的額外任主動(dòng)完成一般很少主動(dòng)請(qǐng)求務(wù)；工作中能夠額外任務(wù)；有時(shí)承擔(dān)額外任務(wù)；務(wù)；工作中能夠額外任務(wù)；有時(shí)承擔(dān)額外任務(wù)；作中善于發(fā)現(xiàn)提出新的思路能提出個(gè)別的不能提出新思提出新的思路能提出個(gè)別的不能提出新思問(wèn)題，并經(jīng)常提和建議新思路和建議路和建議和建議新思路和建議路和建議出新思路和建議。能夠與同事保不能積極響應(yīng)主動(dòng)協(xié)助同事根據(jù)同事的請(qǐng)持