金邊銀角酒店市場營銷的STP

金邊銀角酒店市場營銷的STP

4PS“母親節(jié)”策劃案黃靜小131407031方案背景為了提升酒店的知名度、美譽(yù)度，增進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)群體對母親節(jié)的印象和記憶，通過媒體以親情進(jìn)行包裝，號召做兒女的向父母表達(dá)關(guān)愛和祝福，感恩母親，奉獻(xiàn)孝心，值5月12日母親節(jié)到來之際，策劃以“感恩母親，母愛永恒”為主題的營銷活動，具體方案如下2營銷目的1、通過母親節(jié)促銷活動方案，提高品牌知名度;2、提高目標(biāo)消費(fèi)群體在酒店的購買率和消費(fèi)額;3、通過活動，增進(jìn)酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴(kuò)大對外形象宣傳市場調(diào)研15年5月1日，進(jìn)行市場調(diào)研，調(diào)研地點(diǎn)為青云譜區(qū)及其附近區(qū)域，直接調(diào)研問卷調(diào)查座談網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)下通過市場調(diào)研，收集顧客的個人信息，以及競爭對手的信息，然后進(jìn)行調(diào)研分析，再寫出調(diào)查報(bào)告STP分析

之市場細(xì)分地理細(xì)分：主要針對青云譜區(qū)及其附近的縣區(qū)人口細(xì)分：年齡20至40歲、收入在3000以上、家庭聚會、心里細(xì)分：在社會上屬于中層、低層，對價(jià)格比較敏感，但對高級酒店消費(fèi)價(jià)格接受不來，低級酒店不愿意進(jìn)行為細(xì)分：中小企業(yè)經(jīng)常宴請客人的人STP分析之

目標(biāo)市場選擇選擇目標(biāo)市場的原則：規(guī)模及購買力、競爭者、企業(yè)自身實(shí)力、購買傾向策略：差異化、無差異化、集中化主要瞄準(zhǔn)中低檔的消費(fèi)人群。金邊銀角酒店主要接待周邊居民的及其客人接待、商務(wù)性人士、參加考試的學(xué)生，因其消費(fèi)水平偏中低檔，因此它要定位成一家經(jīng)濟(jì)型酒店。目標(biāo)市場集中化戰(zhàn)略由于金邊銀角所涉及的目標(biāo)客戶消費(fèi)群體，可以在較小的市場實(shí)現(xiàn)較大的市場占有率，可以選擇集中性營銷戰(zhàn)略STP分析之

市場定位定位的切入點(diǎn)：產(chǎn)品、服務(wù)、形象產(chǎn)品定位為優(yōu)質(zhì)、低成本目標(biāo)客戶定位中小企業(yè)客戶、附近居民、中底消費(fèi)人群服務(wù)定位為高質(zhì)量酒店風(fēng)格定位為簡潔溫馨金邊銀角的對面不遠(yuǎn)處開有漢居酒店，因此，最好是避開漢居，重新定位，選擇了具體的目標(biāo)市場之后，就應(yīng)考慮飯店應(yīng)樹立什么樣的形象來博取客人的好感與信賴。因此，酒店經(jīng)營者在決策時要從客人的立場來思考問題，憂客人之憂、樂客人之樂，經(jīng)營中要突出自己的風(fēng)格與個性，在競爭中獨(dú)樹一幟，讓顧客情有獨(dú)鐘。顧及到飯店成本問題，不能像高星級的酒店富麗堂皇，給客人一種尊貴、豪華的感覺，但是可以突出自身的特色，給客人一種新穎、舒心的感覺，如在餐廳的布置、設(shè)置上突出家的溫馨與潔凈，讓客人覺得賓至如歸。4PS分析

之產(chǎn)品策略產(chǎn)品核心產(chǎn)品附加產(chǎn)品有形產(chǎn)品無形產(chǎn)品水果盤、嬰兒看護(hù)服務(wù)、保險(xiǎn)箱、餐飲、住房接待服務(wù)客房、餐廳、產(chǎn)品策略核心產(chǎn)品層：針對母親節(jié)，推出全新的餐飲，形式層上：酒店的餐桌、餐椅、整體布置精美、清爽期望層上：餐飲精致美味具有特色、潔凈的慘劇、酒店環(huán)境干凈整潔附加層上：優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)、上菜快捷、結(jié)賬快捷、WIFI覆蓋潛在層上:：為消費(fèi)女性致以母親節(jié)的溫暖問候4PS分析

之定價(jià)策略酒店應(yīng)走平民化路線。以下是定價(jià)法折扣定價(jià)（現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣）明碼法（明碼標(biāo)價(jià)）低價(jià)滲透法（以較低的價(jià)格吸引顧客）產(chǎn)品組合定價(jià)4PS分析

之分銷策略傳統(tǒng)渠道：酒店直接賣產(chǎn)品給顧客間接渠道：通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售酒店產(chǎn)品4PS分銷

之促銷策略1、短信群發(fā)：感恩母親·母愛永恒！5月12日金邊銀角酒店推出“母親節(jié)專享特惠活動，當(dāng)天生日女士更有精美禮品贈送?。?月10日發(fā)送）2、店內(nèi)POP：大堂、餐廳門口、一樓電梯口各一塊。（5月5日前完成）（市場企劃落實(shí)）3、網(wǎng)絡(luò)推廣：通過官方微博、官方微信展開線上推廣，5月2日開始預(yù)熱，5日起開展為期7天的線上抽獎活動，關(guān)注酒店官微并@3位好友，每日送出一張自助餐免費(fèi)券。廣告促銷：選獨(dú)特的主題，酒店門口橫幅優(yōu)惠酬賓：母親節(jié)期間，所有產(chǎn)品都將降價(jià)。并推出母親節(jié)專享套餐免費(fèi)禮品：凡是進(jìn)酒店消費(fèi)的女性，贈送一支康乃馨促銷策略“獻(xiàn)給母親的愛，唯有最好”活動{酒店庭院}流程一：為母親獻(xiàn)上一首歌流程二：說說心里話流程三：背著母親做游戲贏大獎流程四：為母親送上神秘禮品營銷宣傳媒介酒店市場形象一經(jīng)確定，就應(yīng)通過宣傳媒介向目