電信營業(yè)部文員崗位競職演講稿

第44頁共44頁電信營業(yè)部文員崗位競職演講稿電信營業(yè)部文員崗位競職演講稿。熱門演講競聘演講稿|國旗下的講話演講稿|元旦演講稿|師德師風(fēng)演講稿|年會(huì)主持詞|領(lǐng)導(dǎo)致辭尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我叫xx，畢業(yè)于**財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，**年應(yīng)聘到洛陽挪動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的時(shí)機(jī)。以下是我的競聘報(bào)告，請各位評委審閱：一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心效勞廣闊用戶自進(jìn)入挪動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)挪動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效**年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章!當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化;通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從XX年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我理解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了根底管理。電信營業(yè)部文員競聘演講稿競職演講飽蘸生命智慧、奉獻(xiàn)汗水之筆尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我叫張紹鈺，畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，2023年應(yīng)聘到洛陽挪動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的時(shí)機(jī)。以下是我的競聘報(bào)告，請各位評委審閱：一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心效勞廣闊用戶自進(jìn)入挪動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)挪動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效2023年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從2023年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我理解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了根底管理。轉(zhuǎn)眼到了2023年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國挪動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達(dá)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽挪動(dòng)通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽挪動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。2023年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)程度、務(wù)實(shí)的工作目的、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作才能以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時(shí)機(jī)，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。電信營業(yè)部文員崗位競聘演講稿熱門演講競聘演講稿|國旗下演講稿|家長會(huì)發(fā)言稿|師德師風(fēng)演講稿|年會(huì)主持詞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我叫xx，畢業(yè)于**財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，**年應(yīng)聘到洛陽挪動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的時(shí)機(jī)。以下是我的競聘報(bào)告，請各位評委審閱：一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心效勞廣闊用戶自進(jìn)入挪動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)挪動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效**年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章!當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化;通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從XX年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我理解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了根底管理。電信營業(yè)部文員競聘演講稿飽蘸生命智慧、奉獻(xiàn)汗水之筆尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我叫張紹鈺，畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)學(xué)院，專業(yè)，2023年應(yīng)聘到洛陽挪動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的時(shí)機(jī)。以下是我的競聘報(bào)告，請各位評委審閱：一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心效勞廣闊用戶自進(jìn)入挪動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)挪動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效2023年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從2023年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我理解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了根底管理。轉(zhuǎn)眼到了2023年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國挪動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達(dá)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽挪動(dòng)通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“”。潛心從洛陽挪動(dòng)中汲取營養(yǎng)。2023年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)程度、務(wù)實(shí)的工作目的、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作才能以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時(shí)機(jī)，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。[推薦]電信營業(yè)部文員競聘演講稿[推薦]電信營業(yè)部文員競聘演講稿[推薦]電信營業(yè)部文員競聘演講稿[推薦]電信營業(yè)部文員競聘演講稿煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國挪動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達(dá)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽挪動(dòng)通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽挪動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。2023年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)程度、務(wù)實(shí)的工作目的、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作才能以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時(shí)機(jī)，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。[推薦]電信營業(yè)部文員競聘演講稿電信營業(yè)部文員競聘演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！我叫**，畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，**年應(yīng)聘到洛陽挪動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的時(shí)機(jī)。以下是我的競聘報(bào)告，請各位評委審閱：二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效**年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有**人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。轉(zhuǎn)眼到了**年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模，人數(shù)最多的，其中正式員工**，外聘員工近**，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日?，嵉墓ぷ髦啵瑸榱苏鎸?shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國挪動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達(dá)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽挪動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽挪動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。**年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)程度、務(wù)實(shí)的工作目的、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作才能以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時(shí)機(jī)，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。銀行營業(yè)部經(jīng)理競職演講稿銀行營業(yè)部經(jīng)理競職演講稿銀行營業(yè)部經(jīng)理競職演講稿銀行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理競聘演講-競職演說各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家晚上好！當(dāng)我平靜地坐在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的講臺(tái)上時(shí)，內(nèi)心不僅充滿了舍我其誰的信心，同時(shí)也做好了勇于拼搏，敢挑重?fù)?dān)的準(zhǔn)備。這次能參與支行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理崗位的競聘，首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時(shí)機(jī)！我現(xiàn)年35歲，大專文化程度，助理會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。1990年9月進(jìn)xx縣x行，先后在支行會(huì)計(jì)科、房地產(chǎn)信貸部、信貸科、xx分理處、xx分理處工作，分別擔(dān)任會(huì)計(jì)、信貸員、分理處副主任〔兼主辦會(huì)計(jì)〕。此次競聘是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。拿破侖說過：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。適逢這次難得的時(shí)機(jī)，我本著鍛煉、進(jìn)步的目的走上講臺(tái)，展示自我，承受評判。在經(jīng)過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至20xx年在xx學(xué)院財(cái)會(huì)班的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以及從20xx年8月至今，在xx分理處和xx分理處任副主任〔兼主辦會(huì)計(jì)〕的一年多時(shí)間里，使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了非常大的進(jìn)步，使自己比其他的競聘者更具優(yōu)勢，自己對能勝任營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理這一崗位充滿了自信，同時(shí)十幾年的銀行工作也使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。因?yàn)槲疑钌畹刂溃涸谶@充滿活力與活力的新世紀(jì)，在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在競爭劇烈，觀念多元，人生面臨無數(shù)選擇的今天，“做你所愛，愛你所做”,或許這才是我抓住機(jī)遇，把握命運(yùn)的關(guān)鍵所在。假設(shè)我競聘成功，我的工作思路是：第一，以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的才能。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新，在工作理論中辯證的對待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。第二，以扎實(shí)的工作，銳意進(jìn)取的精神，當(dāng)好會(huì)計(jì)科長和營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作理論中探究經(jīng)歷、探究路子，多請示匯報(bào)，多交心通氣，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。第三，以吃苦耐勞，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。老實(shí)地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨劇烈的形勢下，要保持我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步開展，將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。因此，我把堅(jiān)持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)效勞作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí)，要求業(yè)務(wù)人員進(jìn)步工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動(dòng)上門尋求效勞。假設(shè)我競聘成功，我的處事原那么和風(fēng)格是：一個(gè)好的管理者除了對下屬嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)椋蛻魧ㄐ械臐M意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例開展的。為此，我會(huì)把進(jìn)步員工的素質(zhì)，調(diào)發(fā)開工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對同事多理解，少抱怨；多尊重，少指責(zé)；多情意，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目的團(tuán)結(jié)員工，以有效的獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶發(fā)開工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的開展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。假設(shè)我競聘成功，我的工作目的是：以支行下達(dá)的各工程標(biāo)任務(wù)為已任，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建立銀行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作規(guī)程；正確組織會(huì)計(jì)核算，準(zhǔn)確、及時(shí)、完好地提供會(huì)計(jì)信息；嚴(yán)格崗位分工，標(biāo)準(zhǔn)柜面操作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合受派營業(yè)機(jī)構(gòu)合法依章開展經(jīng)營工作，定期提供會(huì)計(jì)管理信息；對受派營業(yè)機(jī)構(gòu)日常財(cái)會(huì)工作和重大會(huì)計(jì)事項(xiàng)按照規(guī)定進(jìn)展管理；落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面效勞標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步所在機(jī)構(gòu)的效勞質(zhì)量；催促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，并將整改結(jié)果反響有關(guān)部門；做好受派營業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、單證的監(jiān)交工作；按照會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)檔案管理方法的規(guī)定，組織做好會(huì)計(jì)檔案的整理、保管、調(diào)閱、移交和銷毀工作；定期或不定期組織受派營業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作；對受派營業(yè)機(jī)構(gòu)所屬會(huì)計(jì)工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系；根據(jù)上級(jí)行有關(guān)規(guī)定，定期向支行會(huì)計(jì)科匯報(bào)工作情況。假設(shè)我競聘支行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理的崗位成功，我會(huì)盡自己最大的才能銀行營業(yè)部經(jīng)理競職演講稿第2頁去管理好支行營業(yè)部的柜面業(yè)務(wù)操作和效勞質(zhì)量，為今后營業(yè)部的達(dá)標(biāo)、晉級(jí)打下更堅(jiān)實(shí)的根底。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人?！凹诧L(fēng)知?jiǎng)挪荨?，我?huì)在以后的探究中，面對困難，更加朝氣蓬勃，更加主動(dòng)地搞好工作，在工作理論中得到鍛煉，經(jīng)受考驗(yàn)。通過這次競聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔！謝謝大家！挪動(dòng)公司營業(yè)部主任競職演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來進(jìn)展競職演講。相信這次競職將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。我是來自營業(yè)部的××，拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠(yuǎn)不言失敗》。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律;在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊矂?dòng)的生存之本，效勞是中國挪動(dòng)的生命線，市場是中國挪動(dòng)永久的主題。但是，中國挪動(dòng)從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識(shí)。因此，效勞又成為了中國挪動(dòng)的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！掇o?！分袑Α靶凇钡慕忉屖沁@樣的：一是為集體或?yàn)閯e人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動(dòng)的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層營業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€(gè)人的想法一、通過效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，挪動(dòng)通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對中國挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時(shí)機(jī)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競爭意識(shí)。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹挪動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動(dòng)的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊(duì)伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅(jiān)實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動(dòng)情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去，實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊(duì)伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國挪動(dòng)的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵(lì)機(jī)制根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速開展，但絕不可能長期持續(xù)開展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會(huì)漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵(lì)約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶效勞，后臺(tái)為前臺(tái)效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)效勞前臺(tái)、個(gè)人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告;向競爭對手學(xué)習(xí)，用別人之長補(bǔ)我所短;向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時(shí)改進(jìn)?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費(fèi)意識(shí)。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過實(shí)行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的間隔;施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵(lì)約束機(jī)制，樹立“以人為本”的管理理念。人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制鼓勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績”的鼓勵(lì)機(jī)制。例如：我們將一月定為“開展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報(bào)客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅(jiān)月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的典范。在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。并以此為根據(jù)，作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過施行行之有效的鼓勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營業(yè)部不但要鼓勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵(lì)中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展;加強(qiáng)對權(quán)利的監(jiān)視;防止個(gè)人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊灰覀儞]動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱效勞的主旋律，中國挪動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識(shí)真金，真金不怕火煉。給我一點(diǎn)陽光吧!我會(huì)更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯(cuò)的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，缺乏之處懇請大家批評指正銀行支行營業(yè)部主任競職演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時(shí)機(jī)!為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行營業(yè)部主任職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，*黨員，大專文化程度，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的理論經(jīng)歷。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原那么，主持公正，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，擅長聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向____學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。假設(shè)有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。一、提升效勞層次，豐富效勞內(nèi)涵。效勞是永久的主題。要提升效勞層次，要豐富效勞內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”效勞，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨效勞”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。二、正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上.針對營業(yè)部經(jīng)營管理根底脆弱、鼓勵(lì)約束機(jī)制不強(qiáng)、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認(rèn)為要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把開展作為主題，并將業(yè)務(wù)開展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目的化，明確開展思想和經(jīng)營目的經(jīng)營運(yùn)作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運(yùn)作措施方面下功夫.要重點(diǎn)抓經(jīng)營帶管理，促進(jìn)經(jīng)營工作快速開展;下抓管理促經(jīng)營，推動(dòng)管理工作上臺(tái)階。在管理上除認(rèn)真的落實(shí)分行的管理措施外，結(jié)合營業(yè)部的情況，認(rèn)真抓好責(zé)任、方案、考核、費(fèi)用、五級(jí)分類、人力資等10項(xiàng)管理工作，同時(shí)注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。三、創(chuàng)立企業(yè)文化，營造安康向上、發(fā)奮有為的文化氣氛，為客戶打造品牌效勞。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)銀行”的理念，貫穿著以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)**行長的講話和全行員工大會(huì)的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營理論中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進(jìn)取，忘我工作的發(fā)奮精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對工作的考慮，只要我能聘上，我會(huì)為此賣力。但假設(shè)我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為支行的開展添磚加瓦，積極工作。謝謝!電信營業(yè)部主任競聘演講稿電信營業(yè)部主任競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！今年xx歲，我叫xxx本科學(xué)歷，電信營業(yè)廳里已經(jīng)度過了一千多個(gè)日日夜夜，讓我對這里產(chǎn)生了濃重的感情，這里的人文氣息，這里的工作環(huán)境都讓我為之迷戀，所以工作中我恪盡職守，兢業(yè)工作，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。常言道滿意是向上的車輪今天參與營業(yè)部主任的競聘，就是想以昂揚(yáng)上進(jìn)的姿態(tài)，為我電信行業(yè)揮灑更多的熱情，奉獻(xiàn)更多的汗水。通過綜合權(quán)衡，參與今天的競聘我有以下優(yōu)勢：首先我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委的辛苦工作表示慰問，站在這里參與競聘。對領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次展示自己的時(shí)機(jī)表示感謝！今天我本著鍛煉自己、進(jìn)步自己的目的參與了這次競聘活動(dòng)，假設(shè)我成功的應(yīng)聘，會(huì)努力，假設(shè)我沒有成功，仍舊會(huì)努力，能登上今天的演講臺(tái)我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬但我仍然希望得到各位伯樂的賞識(shí)。第一、我思想進(jìn)步，政治覺悟高。我始終注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，做事講原那么，遵紀(jì)守法、廉潔奉公。始終堅(jiān)持嚴(yán)于律己，寬以待人，胸懷尊長，謙虛慎重的處世態(tài)度，并不斷完善個(gè)人修為。平時(shí)工作生活中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個(gè)代表重要思想和黨的十六大精神，積極擁護(hù)黨的根本道路、方針和政策，自覺做到在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。第二、我性格隨和，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我性格穩(wěn)重、老實(shí)、熱情、隨和，加上x年的一線營業(yè)工作，使我養(yǎng)成了善解人意，擅長溝通、交流的良好品德。在工作中我可以服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,造就了良好的人際關(guān)系。x個(gè)月大客戶效勞工作的錘煉，讓我對我營業(yè)廳了更深化的認(rèn)識(shí)和把握。我團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，可以團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)各個(gè)組織部門之間的良好關(guān)系，共同做好工作。第三、我具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能和豐富的工作經(jīng)歷。我擅長承受新知識(shí)，有較強(qiáng)的自學(xué)才能。在中專畢業(yè)后，我通過自學(xué)先后獲得了專科和本科學(xué)歷，為我以后工作奠定了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)根底。x年的工作中我把每一件工作都當(dāng)作學(xué)習(xí)和積累的過程，這讓我積累了豐富的工作經(jīng)歷。第四、我具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)才能。人常說女性具有著天生的語言溝通才能，我感覺自己就是這樣一個(gè)人。自從參加工作以來，我積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項(xiàng)工作在良好的氣氛中開展，在和諧的環(huán)境中完成。我自信在以后的工作中一定可以協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，為我們營業(yè)廳創(chuàng)始和諧的工作氣氛。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委，我如今懷揣著一份上進(jìn)的激情，萌動(dòng)著做好工作的堅(jiān)決信念，將全力以赴做好今后的工作。新的工作讓我充滿了渴望，自信又給我平添了許多希望，對于以后的工作我也有了展望。假設(shè)今天可以競聘成功，我將努力做好以下工作：第一、健全制度，提升效勞程度。無以規(guī)矩，不成方圓，制度是一個(gè)企業(yè)有效開展工作的重要保障。今后我將不斷完善我們公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度來標(biāo)準(zhǔn)大家的工作。執(zhí)行中我將率先垂范，敢為人先，并做好檢查工作，做到有方案、有步驟，檢查到位。關(guān)心每一位員工，做一個(gè)好的示范員和檢查員。進(jìn)步她們工作的主動(dòng)性，讓她們從內(nèi)心感受到效勞工作的重要性，也讓用戶感受到來有笑聲，走有送聲的效勞。第二、做好管理工作，優(yōu)化工作環(huán)境。根底管理是營業(yè)廳快速開展的根底，加強(qiáng)根底管理是我們工作的一個(gè)重點(diǎn)。今后我將以員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用別人之長補(bǔ)我所短；向同行營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時(shí)改進(jìn)，博采眾長，有效利用。此外我還將積極協(xié)調(diào)我們營業(yè)廳的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)和諧有序的工作環(huán)境。第三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立。員工隊(duì)伍是我們工作的根本，是我們進(jìn)步公司效益的能動(dòng)力量，只有加強(qiáng)員工建立我們公司開展才會(huì)有質(zhì)的飛躍。今后我會(huì)在原來的根底上努力加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作，進(jìn)步他們的業(yè)務(wù)才能。把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊(duì)伍建立，建立一支來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的鋼鐵隊(duì)伍。最好我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅(jiān)信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出適宜的人選，為我們電信公司的開展傾注不竭的動(dòng)力。今天假設(shè)我可以榮登營業(yè)廳主任這一重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，將一腔熱忱揮灑在工作崗位上，讓青春燃燒出絢麗的火花。今后我愿以無限的熱情吹響時(shí)代的號(hào)角，以沸騰的血液沖擊時(shí)代的脈搏，以昂揚(yáng)的斗志奏響電力事業(yè)開展的新篇章！同時(shí)也向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷。謝謝大家!挪動(dòng)公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來進(jìn)展競職演講。相信這次競職將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。我是來自營業(yè)部的××，拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠(yuǎn)不言失敗》。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律；在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊矂?dòng)的生存之本，效勞是中國挪動(dòng)的生命線，市場是中國挪動(dòng)永久的主題。但是，中國挪動(dòng)從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識(shí)。因此，效勞又成為了中國挪動(dòng)的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。《辭?！分袑Α靶凇钡慕忉屖沁@樣的：一是為集體或?yàn)閯e人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動(dòng)的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層營業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€(gè)人的想法一、通過效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，挪動(dòng)通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對中國挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時(shí)機(jī)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競爭意識(shí)。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹挪動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動(dòng)的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作