2023年拼音排版電大市場營銷學題庫網(wǎng)考范圍新版

一、單項選擇題a.按照恩格爾定律,隨著家庭收入的增長,用于食物支出的比例會（A下降)。b.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采用的商標策略是：(B家族商標策略）ｂ．包裝有幾個重要構(gòu)成要素,其中（D顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。ｃ．采用高價格、低促銷費用的決策是（C緩慢掠取決策)。c.從市場營銷學的角度來理解，市場是指(D某種商品需求的總和）。c、暢銷期的營銷目的是(B提高市場占有率)。ｃ．除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品,還必須提供相應的附加服務,如保養(yǎng)、售后服務等,這對制造商來說,（C這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要）。c、產(chǎn)品—市場管理型組織的重要缺陷是（組織管理費用太高)。c、產(chǎn)品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（C．營業(yè)推廣)c、彩電的核心產(chǎn)品是(D．娛樂）d．當生產(chǎn)量大且超過了公司自銷能力的許可時，公司的渠道策略應為(B間接渠道)。ｄ.當目的顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于運用（Ｄ長而寬的渠道）。d、當產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時,應采用(B勸說性廣告）。d、當一個公司規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時,應當采用（C專業(yè)化營銷）競爭策略。d.當某個時間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時，應采用(C配合對數(shù)直線趨勢）進行預測。d、當產(chǎn)品生命周期處在試銷期，該產(chǎn)品的廣告重要以（Ｄ告知性廣告）為主。d.當某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應當是（A營業(yè)分析)。d.當產(chǎn)品處在其生命周期的試銷期時,促銷策略的重點是（Ａ結(jié)識了解商品，提高知名度）。d．當產(chǎn)品處在生命周期的飽和期時,應采用(C提醒性廣告）。ｄ、當公司面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是(對抗）策略。d、對市場前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位應采用（Ｄ放棄)策略。d、對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用(穩(wěn)定發(fā)展)戰(zhàn)略。d.對于顧客有能力購買并且樂意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望叫做(C需求）。d、對產(chǎn)品和服務的需求水平和時間與盼望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做(D．飽和需求）d、對生活消費品中的便利品,公司通常采用的策略是(C.密集分銷)d．電信局在一天中對電話費按不同標準收費，這種定價策略稱為（Ｃ差別定價策略）。d、低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道?(Ａ長而寬）d、低市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做(B金牛類）戰(zhàn)略業(yè)務單位。d.多元回歸預測合用于(B依據(jù)商品價格變化、工資水平的變化，預測商品銷售量)。d、大型百貨商場進貨批量大,適于選擇的分銷渠道是（A.直接渠道）ｆ、發(fā)展策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務單位是(B．明星類)ｇ.工業(yè)用品市場營銷的重要促銷工具是(B人員推銷)。g.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低,說明這個國家人民的生活水平（A越高)。g．工商公司的市場營銷工作最早是以(A生產(chǎn)觀念)為指導思想的。g根據(jù)購買者購買數(shù)量的大小給予不同的折扣是(數(shù)量折扣)。g、顧客是上帝是(D.市場營銷觀念

）觀念的代表性標語

。g、高市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做(A．明星類）ｇ、高市場增長率,低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做(Ｃ.問題類）g、根據(jù)座位位置的不同,電影票和劇票的價格也不同，這種定價方法叫做：(B.區(qū)分需求定價法

)i、Intｅｌ公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是(漸進定價)定價策略。ｊ．通過（Ｂ成熟期)以后，市場需求趨向飽和，潛在顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降。j.集中市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場是(C細分市場)。j.軍工公司兼搞民品生產(chǎn)與銷售,這種做法屬于（B多角化)策略。j.經(jīng)紀人和代理商屬于(B批發(fā)商）。j、價格低廉、無差異性的日用消費品合用于(A．密集銷售）l．理解價值定價法是根據(jù)(D顧客）對商品價值的理解限度定價的。ｌ．理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（Ｄ找到比較準確的理解價值）。l、抱負公司面臨的是（A高風險低機會)。m、某面粉廠運用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增長,這種戰(zhàn)略叫做（B同心多角化）。m、某大型百貨商場內(nèi)設(shè)了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增長銷售額,這種戰(zhàn)略叫做（B水平多角化)。m．某種產(chǎn)品應定價為9０元，廠商定價時實際定為8９．88元,這種定價策略稱為(B尾數(shù)定價）。m.某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，公司應及時采用措施刺激人們對該產(chǎn)品的愛好,這就是(Ｂ恢復性營銷）。Ｍ.某種產(chǎn)品面臨“否認需求”或“負需求”的狀況時,公司應采用的營銷策略是(A扭轉(zhuǎn)性營銷)。m、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該地的人不喜歡喝啤酒,對此,公司市場營銷的任務是實行(Ａ扭轉(zhuǎn)性營銷)m、某商店經(jīng)營某牌自行車，其進貨成本為４50元/輛，加成率３0%，按照完全成本加成法計算，則每輛自行車的零售價格為(A．585元)m、面臨低機會或低威脅的公司叫做：(D成熟公司)m、面臨的機會水平高,威脅水平也高的公司叫做（Ｃ．風險公司)m.美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后,又運用這個品牌及其圖樣特性,推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為(A品牌擴展決策）。m．名牌男裝、奢侈品等屬于(C特殊品)。m．明星類的戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場增長率下降到(Ａ10%)以下時,將轉(zhuǎn)入鈔票牛類。m.目的市場營銷是(A市場營銷）觀念的體現(xiàn)。m.賣方為了鼓勵批發(fā)商、零售商經(jīng)營本公司的產(chǎn)品,給予他們一定的折扣,這就是（Ａ業(yè)務折扣)。n．那些處在發(fā)展行業(yè)的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用(Ｃ穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。ｎ、年度計劃控制的第一步是（A擬定目的)。p、品牌資產(chǎn)是一種特殊的(D.無形資產(chǎn))ｑ、公司戰(zhàn)略分析中`｀采用的SWOT分析法，ＳWOT中T的含義是（Ｂ威脅）ｑ．公司能通過增長花色、品種、規(guī)格、型號等,向現(xiàn)有的市場提供新產(chǎn)品或改善產(chǎn)品，這種增長稱為（B產(chǎn)品開發(fā)）。q.公司為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立公司及產(chǎn)品的良好形象而進行的各種活動是（Ｃ公共關(guān)系）。ｑ．公司通過收購或兼并若干商業(yè)公司,或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化,這屬于(Ｂ前向一體化)。q．公司通過擴大市場,進入新的市場來擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種增長稱為（C市場開發(fā)）。q.公司擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的(B寬度)。q．公司促銷的實質(zhì)是（Ａ信息溝通）。q.公司市場營銷管理過程的第一步是（C分析市場機會）。ｑ、公司提高競爭力的源泉是(D新產(chǎn)品開發(fā)）。q、公司決定同時為好幾個細分市場的不同需要，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品、服務和營銷方案為(C選擇性)市場營銷戰(zhàn)略。q、公司所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的(寬度）。ｒ.假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同，購買的數(shù)量相同,并且對市場營銷刺激的反映相同,則可視為(A同質(zhì)）市場。r.人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為（Ｄ成本高、顧客有限）。t．通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的(D社會因素）。t、同一細分市場的顧客需求具有（較多的共同性)。s.所謂（A產(chǎn)品）是指能提供應市場,用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物。ｓ.（Ｃ深度）是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品項目有多少花色、品種、規(guī)格。ｓ.(D商人批發(fā)商）是批發(fā)商的重要類型。s、(B調(diào)查法）是收集原始資料的最重要的方法。s、（B調(diào)查法）是收集原始資料的最重要的方法。s．市場營銷組合4Ps是指（Ｃ產(chǎn)品、地點、價格、促銷)。s.市場營銷組合是指（Ｄ對公司可控的各種營銷因素的組合)。ｓ、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是（B市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題)。ｓ、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（A和平共處）。s.市場營銷學最早出現(xiàn)在：(B美國）s.“適應公司界解決問題的需要”，這是IＢM公司為自己規(guī)定的（B公司的任務）。s.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度,了解顧客是如何看待他們的產(chǎn)品和服務的,了解顧客是如何看待他們的競爭對手的,了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行(Ｃ市場營銷調(diào)研)。s.市場營銷觀念的中心是：（Ｂ發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們)ｓ、收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分標準中的（人口和社會經(jīng)濟狀況）。s、“適應公司界解決問題的需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定的（公司的任務）。s、市場跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于（資本密集、產(chǎn)品同質(zhì)、價格敏感度高）行業(yè)。s、市場營銷最早出現(xiàn)在（C.日本）s、市場增長率是20%,相對市場占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做(A.明星類)s、市場增長率是2%,相對市場占有率是０.２的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做(D．狗類)s、市場營銷調(diào)研的第一步是（Ｄ.擬定問題研究目的）ｓ、市場營銷觀念的模式可概括為（D.市場——產(chǎn)品——市場）。ｓ．生產(chǎn)消費品中的便利品的公司通常采用（C密集分銷）的策略。角化）t.通過提供某種物品（涉及勞務)作為回報，從別人那里取得自己所需物品(或勞務）的行為叫做（Ｄ互換)。ｗ．網(wǎng)絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（A短）。x.下面（Ｃ人員參與)不屬于廣告的性質(zhì)：x、下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（C顧客需要)x．下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？（Ｃ從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)）ｘ.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（C探究性購買)。x．消費品中的便利品通常采用（A密集)分銷，使廣大消費者能隨時隨地買到這些日用品。x.消費品中的選購品和特殊品最宜采用（B選擇分銷)。x．消費者對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉,消費習慣已形成，銷售量迅速增長,表達產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的(B成長期）。x、消費者個人收入中扣除稅款和非稅性承擔之后``（B個人可支配收入)x.小劉計劃購買一臺新牌號的電視機，他對這種電視機質(zhì)量方面的信息并不了解,對這類的購買行為，公司可采用的營銷措施有(A適時傳遞有關(guān)新牌號產(chǎn)品的信息）。x、選出產(chǎn)品觀念的代表性標語。（A酒好不怕巷子深)x、“需要層次論”的首創(chuàng)者是(

Ｂ.亞伯拉罕?馬斯洛)x.香煙屬于（A便利品）。ｘ.洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于(B換代產(chǎn)品)。y.一個消費者的完整購買過程是從(A引起需要)開始的。ｙ.一種觀點認為,只要公司能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增長產(chǎn)品的功能,便會顧客盈門。這種觀念就是(B產(chǎn)品觀念)。y.一個市場是否有價值,重要取決于該市場的(C需求狀況和競爭能力）。y.一個國家中青年人的比重上升，將會對（D健康保險、滋補保健品、閑暇旅游）行業(yè)帶來環(huán)境威脅。ｙ.一個戰(zhàn)略業(yè)務單位是公司的一個(A部門）。y、一個公司若要辨認其競爭者，通常可從(A產(chǎn)業(yè)和市場）方面進行。y、一般情況下,下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運送（

Ｄ煤｀木`石）y．以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（C因果關(guān)系）研究。y．以下哪一個不是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢?(D品質(zhì)更保障)y．以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段？(C商品展銷會)y.以下(C簡便靈活、制作方便、費用低廉）是報紙媒體的優(yōu)點。y．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點?(Ｃ簡便靈活、制作方便、費用低廉）y、以下哪一項不也許是公司的一個戰(zhàn)略業(yè)務單位(C公司管理的｀`環(huán)節(jié))y、有效的市場細分必須具有以下條件(D市場要有差異性、可衡量性、可進入性、效益性、穩(wěn)定性)。y.營銷在公司中最抱負的地位是（D顧客作為核心功能和營銷作為整體功能)。y.以防御為核心是(A市場領(lǐng)先者）的競爭策略。y、192023（D赫杰特齊）寫出的第一本以“市場營銷學”命名的教科書是市場營銷學作為獨立學科出現(xiàn)的標志。y．營業(yè)推廣的目的通常是（Ｂ刺激消費者即興購買）。y、影響消費者行為的重要外在因素是(C.相關(guān)群體)y、影響消費者行為的重要內(nèi)在因素是（A.動機)y、用料與設(shè)計精美的酒瓶,在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D.再使用包裝）z.在新產(chǎn)品上市初期，將價格定得較低,這種定價技巧是（Ｂ滲透定價)。z.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段,營銷部門的重要責任是(Ｃ搜集構(gòu)想）。z、在新產(chǎn)品的采用過程中(試用）階段個人影響力最大。ｚ．在緊缺經(jīng)濟條件下，國內(nèi)某行業(yè)被人稱為“XX老虎”，這說明該行業(yè)市場的性質(zhì)是（Ｄ完全壟斷）。z．在公司定價方法中,成本加成定價法屬于(A成本導向定價)。z．在公司定價方法中,理解價值定價法屬于(B需求導向定價)z.在產(chǎn)品生命周期的引入階段,產(chǎn)品的促銷目的重要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，，因而重要應采用(A廣告)促銷方式。ｚ.在以下幾種類型的零售商店中,產(chǎn)品線最深而長的是（C專業(yè)商店)。z．在以下幾種廣告媒體中,效果最佳、費用最高的是（B電視)。z、在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣,這就是（鈔票折扣）。ｚ、在市場需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時,公司營銷的任務是（D協(xié)調(diào)性營銷）。z、在產(chǎn)品生命周期中,豐厚的利潤一般在哪個階段開始出現(xiàn)(C成熟期）ｚ、在市場營銷的初創(chuàng)階段,其重要研究內(nèi)容是(A.推銷與廣告的方法）ｚ.在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位稱為（Ａ明星類)。z．在普通食鹽市場上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對公司營銷策略的反映都相似,這類產(chǎn)品的市場被稱為（A同質(zhì)性市場）。z、在生產(chǎn)者的購買決策過程中,新購這種類型最為復雜,需通過8個階段，其中最后一個階段是（C．執(zhí)行情況的反饋和評價)ｚ、在各種調(diào)查方法中,最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（C.抽樣調(diào)查法)ｚ、在產(chǎn)品暢銷階段，公司促銷策略的重要目的是在消費者心目中建立(Ｄ.產(chǎn)品信譽)z．注冊后的品牌有助于保護（D品牌所有者)。ｚ.主張人是社會的人,人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是(C社會心理模式)。z.制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（Ａ所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。z、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做(所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu))。z.制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復雜的機器設(shè)備時，適宜采用(Ｄ人員推銷）的方式。z.最適于實力不強的小公司或出口公司最初進入外國市場時采用的目的市場營銷戰(zhàn)略是（D集中性市場營銷)。二、判斷題：A公司經(jīng)營2種產(chǎn)品、B公司經(jīng)營１2種產(chǎn)品，說明B公司產(chǎn)品組合寬(×)B不規(guī)則需求狀態(tài)下營銷管理的任務是同步性營銷(√)B邊際奉獻具有固定成本(√）B邊際奉獻小于零時公司產(chǎn)銷量越大虧損越多（√)Ｂ便利品通常采用廣泛分銷策略（√)Ｂ不相關(guān)的商品交叉彈性等于零（√)B包裝屬于整體產(chǎn)品的延伸層(×)b、避強定位策略規(guī)定公司必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力(X)C產(chǎn)品從上市到退出市場的時間間隔是產(chǎn)品的使用生命周期。(×）C產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命(√）C產(chǎn)品的生命周期一般用銷售量和利潤額的變化率來衡量(√)C產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、送貨、服務等構(gòu)成了有形產(chǎn)品。(×)C產(chǎn)品觀念被稱為營銷近視癥(√）Ｃ產(chǎn)品觀念強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與性能,屬于現(xiàn)代營銷觀念（×)C產(chǎn)品是滿足顧客需求的物質(zhì)實體與非物質(zhì)形態(tài)服務的總和(√）C產(chǎn)品生命周期的長短，重要取決于公司的人才、資金、技術(shù)等實力。(×)C產(chǎn)品投入期宜采用差異性目的市場策略以探測市場(×)C產(chǎn)品組合密度是公司經(jīng)營產(chǎn)品線之間的相關(guān)限度(√)C產(chǎn)品質(zhì)量是整體產(chǎn)品的核心(×）C產(chǎn)品專業(yè)化是向不同市場提供同種產(chǎn)品(√)ｃ、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品自身的獨特性和知名度密切相關(guān),越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品,需求彈性越小,反之,則需求彈性越大。（

V

)c．采用跟隨策略的缺陷在于風險很大。（×)c、從市場營銷學的角度來理解,市場``買賣之間商品互換的總和。(Ｘ)c、產(chǎn)品生命周期的長短,重要取決于公司的人才．資金.技術(shù)等實力(

Ｘ)c、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者.批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。(

V

）c、促銷就是公司為其產(chǎn)品作廣告。

（

X

）D德爾菲法的匿名性是指專家背靠背發(fā)表意見(√)D當價格上升導致銷售收入增長時表白該產(chǎn)品富有彈性(×）D當兩種產(chǎn)品為互補品時，其交叉彈性小于零(√)Ｄ當公司以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應采用滲透定價策略(√）D當市場價格高于均衡價格時呈現(xiàn)供不應求狀態(tài)(×）ｄ．當產(chǎn)品處在引入期時，采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。(√）D對消費品的促銷多采用拉的策略(√)D對產(chǎn)品和服務的需求水平和時間與盼望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。(√)D代理商均不擁有商品所有權(quán)(√)Ｆ分層抽樣事實上是按細分市場抽樣(√)F分層抽樣規(guī)定各層內(nèi)部個體特性具有顯著的類似性(√)F分群抽樣規(guī)定各群之間個體特性具有顯著的差異性(×）Ｆ服務的直接性是指其提供過程就是其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程（×)F反向定價是需求導向定價的基本方法（√）F分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道(×）G公共關(guān)系是注重長期效應的間接促銷方式（√）Ｇ顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額(√）G國際貿(mào)易與國際營銷的內(nèi)涵是一致的(×）Ｇ國際營銷的渠道模式中既有直接渠道又有間接渠道(√)Ｇ供應商與競爭者狀況屬于營銷的宏觀環(huán)境因素(×)g、購買者在購買產(chǎn)品時獲得的所有附加服務也屬于產(chǎn)品概念的一``(V）g、公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。

（

Ｖ

)H換代新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品原理基礎(chǔ)上部分采用新技術(shù)、新材料或元件使其性能和功能顯著提高的產(chǎn)品(√)H惠顧動機是顧客對特色品牌和商店產(chǎn)生信任而反復購買的動機(√)J減少性營銷策略是指面對超過了公司的供應能力的產(chǎn)品或服務時的公司營銷策略。(√)J金牛產(chǎn)品是銷售增長率與市場占有率雙高的產(chǎn)品(×)Ｊ間接渠道是消費品銷售的主渠道(√）J交易折扣是公司在交易過程中給消費者的價格折讓(×）Ｊ價值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略(√)Ｊ集中型目的市場策略是中小公司首選目的市場策略(√)ｋ、開發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的,搜集“構(gòu)想”。(

Ｖ

)M目的市場是公司要進入的地區(qū)空間(×)M買方市場在市場價格高于均衡價格時形成(√)Ｍ明星產(chǎn)品是銷售增長率大于１0%的產(chǎn)品(×)M面對“無需求”的市場需求狀況,公司的營銷策略應是開發(fā)性營銷策略。（×）M面臨高機會和低威脅的公司,屬于成熟公司。(×）M面粉制造公司運用麩皮生產(chǎn)出了飼料,擴大了銷售,增長了賺錢，這種增長戰(zhàn)略叫做水平多角化。（×）M某服裝店專門出售各種規(guī)格、款式的兒童服裝，因此可以說,這個商店產(chǎn)品組合的深度較深。（√)M某品牌牙膏有三種規(guī)格,兩種口味,那么這種產(chǎn)品的深度是6。(√)M某公司一業(yè)務單位呈低市場增長率，高相對市場占有率,對它最適宜的戰(zhàn)略是拓展戰(zhàn)略。(×）Ｍ某公司選擇本埠市場為目的市場相應采用短渠道策略（×)M某商品銷售增長率大于10%時說明其進入成熟期(×)m、某公司的一個戰(zhàn)略業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率,對它最適合的投資策略是發(fā)展策略。(

X

)m、某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎,這就實現(xiàn)了前向一體化。(

X

)P平均變動成本隨產(chǎn)銷量正向變化（×)P平均固定成本隨產(chǎn)銷量反向變化（√)P品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。(√)P品牌僅在一定期間和地區(qū)受法律保護（×)Q公司可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度(×）Ｑ公司采用措施在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這種策略叫做市場開發(fā)。(×)Q公司的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)構(gòu)成了產(chǎn)品線。(×)Ｑ公司代理商是受公司委托全權(quán)包銷其所有產(chǎn)品的代理商(×）Q公司的市場營銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度的4C轉(zhuǎn)化。（×)Q公司購并處在競爭地位的同類型公司稱為水平多角化(×)Q公司購并處在競爭地位的同類型公司形成公司集團稱為集團多角化(×）Q公司市場定位的第一個環(huán)節(jié)是選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略。(×)Q公司所有產(chǎn)品大類和項目按一定比例搭配,就形成該公司的產(chǎn)品線。（×)Q公司通過向市場提供新產(chǎn)品，滿足消費者需求，并使銷售收入增長,這種策略叫做產(chǎn)品開發(fā)。(√）Q公司為保護其合法權(quán)益,所有商品都應使用品牌(×）Q公司故意控制渠道時宜采用窄渠道策略(√）Q公司以追求最大利潤為目的時應采用高位定價策略(×)q、公司進行有效溝通的第一步就是找出目的接受者。（√)q、公司在促銷活動中,假如采用“拉”的策略，人員推銷的｀`最大（Ｘ)q、公司在促銷活動中，假如采用“推”的策略,則廣告的作用最大;假如采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（

Ｘ

)ｑ、公司的營銷控制重要有年度計劃控制、賺錢能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。(

V）q、公司采用種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。(

X

)q、公司任務一般涉及兩個方面的內(nèi)容：即公司觀念與公司宗旨。（

V

)r、假如公司經(jīng)營的是消費品，當這種產(chǎn)品處在經(jīng)濟生命周期的介紹期時,廣告的促銷效果最佳。（

V）ｒ、假如某種產(chǎn)品提價２%,銷售量僅減少1%,`｀`價格彈性系數(shù)為2。(

X)r、假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反映也相近，宜實行無差異性市場策略。（

V

)S商標具有促銷作用，任何公司的產(chǎn)品都應使用商標(×)S商標是廠牌的圖形化，廠牌是商標中所使用的名稱、符號部分。(×)S商標是經(jīng)注冊,取得專用權(quán)的品牌(√)Ｓ商標與商品有必然的聯(lián)系。(×）S市場定位是擬定目的市場的地理位置(×)S市場細分的依據(jù)是消費需求的差異性(√)S市場細分是目的市場營銷、市場定位、市場營銷組合的基礎(chǔ)。(√）s、市場細分不是建立在消費者需求差異性基礎(chǔ)上的分析，而是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的分析。(

X

)S市場滲透是公司努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的占有率（√）S市場需求潛量是指潛在需求的總和(×)S市場營銷管理過程的第一個環(huán)節(jié)是:規(guī)定公司任務。(×)ｓ.市場營銷觀念是以消費者需求為中心的公司經(jīng)營指導思想。(√）s.市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹匾袌鲫嚨匕l(fā)動進攻，這就是正面進攻。（√）s．市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。(×）s.市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。(×）ｓ．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。(√)S市場營銷觀念是最現(xiàn)代的、無懈可擊的觀念（×）Ｓ市場營銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。(×)S市場營銷組合中的因素都是可控因素(√）s、市場營銷就是為了滿足顧客的需要而銷售商品，因此市場營銷也就是推銷。（

Ｘ

)s、市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（

Ｖ

)s、市場營銷調(diào)研的第一個環(huán)節(jié)是:擬定問題和研究目的。(Ｖ

）ｓ、市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。(

X

)S生產(chǎn)者購買為理性動機，消費者購買為感性動機(×)S生產(chǎn)資料需求缺少彈性(√)Ｓ生存資料中的必需品缺少需求彈性(√）S生產(chǎn)資料中的標準品多采用間接渠道(√)S生產(chǎn)者市場的消費需求是由中間商市場派生出來的。（×)S生產(chǎn)者市場具有購買者多、購買數(shù)量大的特點。(×)S生產(chǎn)者市場需求是最終消費派生的需求(√）S市場占有率是指公司占有市場范圍的大小(×)Ｓ市場占有率越高，投資收益率也越大。(√)Ｓ市場專業(yè)化指公司生產(chǎn)同種產(chǎn)品滿足不同顧客的需求(×)S收割戰(zhàn)略不合用于狗類和問題類業(yè)務單位。（×)Ｓ上海某公司千里迢迢占領(lǐng)大西北市場采用的是長渠道策略(×)S隨機抽樣時總體中每個個體被抽作樣品的也許性均等(√)S商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移(√)S商品與勞務信息是廣告主體(×)S售前、售后服務屬于整體產(chǎn)品的重要組成部分(√）S衰退期的產(chǎn)品宜采用集中型目的市場策略(√)S適應不同顧客的需要,吸引更多的買主，應靠增長產(chǎn)品組合的寬度。（×)S實驗法是收集第一手資料的基本調(diào)查方法（√)Ｓ食鹽、面粉等商品宜采用集中型目的市場策略（×)Ｓ隨著競爭的發(fā)展,公司之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向非價格競爭。（√）s.生產(chǎn)者市場多采用間接式渠道，消費者市場多采用直接式分銷渠道。（×）s、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍,是比“紅雙喜”低一個檔次的商標,他們采用的是等級品牌策略。(

Ｖ

)s、隨著競爭的發(fā)展，公司之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價格競爭(X）s、生產(chǎn)廠家對皮革的需求,取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把這種特性稱為“引申需求”。(

V

)s、適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,重要是一些鮮活商品。(

X)s、隨著競爭的發(fā)展,公司之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價格競爭（X）ｓ、隨著競爭的發(fā)展，公司之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向非價格競爭Vs、商標和品牌都是集合概念，即包含名稱又包含特定標志。(

V）s、生產(chǎn)廠家對皮革的需求,取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把這種特性稱為“引申需求”。(

V

)

T投標定價是賣方引導買方競爭成交的一種定價方法(×)Ｔ推的策略合用于用戶多而廣,需求總量大的產(chǎn)品促銷（×)T替代品越多、替代限度越強的產(chǎn)品需求彈性越大(√）Ｔ推銷導向強調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導向強調(diào)的是生產(chǎn),兩者有本質(zhì)區(qū)別（×)T同一公司在同一產(chǎn)品上設(shè)立兩個或多個互相競爭的品牌,這叫分類品牌策略。(×）T同質(zhì)產(chǎn)品宜采用無差異目的市場策略(√)ｔ、特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（

Ｘ

)WW維持策略的目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場占有率。處在產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品,大多數(shù)采用這種策略。(√)W無差異市場策略是對各細分市場實行相似的策略（×)W無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經(jīng)濟界線(×）W問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特點是：高市場增長率和高相對市場占有率。(×)W無需求狀態(tài)下營銷管理的任務是開發(fā)性營銷(×）W為準確選定目的市場，市場細分越細越好(×)ｗ.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。(×)w、我們通過各種渠道所收集到的文獻、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。(

X

）w、網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高，因而不適合中小公司采用。(

Ｘ

)w、尾數(shù)定價法的目的是使人感受質(zhì)量可靠。(

V

)XX新產(chǎn)品的可分性強，采用率就高。(√)X消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的最終利益是有形產(chǎn)品。(×)X消費者行為是受動機支配的,而動機又是由需要決定。（√)X消費者與公眾屬于營銷的微觀環(huán)境因素(√)X鈔票折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣（×)X心理與行為因素是生產(chǎn)者市場細分的重要標志(×)X小汽車制造商是住宅商品房開發(fā)商的愿望競爭者(√)X需求導向定價一方面擬定零售價（√)X需求彈性大的產(chǎn)品價格與銷售收入反向變化(√)X銷售代理商是銷售公司產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱（×)X銷售渠道的起點是批發(fā)、終點是零售（×)X選擇性市場營銷能節(jié)約各項成本和費用。(×）ｘ．消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。(×)x、需求導向的定價方法中涉及隨行就市定價法。(

X)x、消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。（

V）x、消費者的決策過程可以提成五個連續(xù)的環(huán)節(jié)，最后一個環(huán)節(jié)是“估價比較決定購買”。(

X

)ｘ、消費品盡管種類繁多,但不同品種甚至不同品牌之間不能互相替（X）\Y由外購材料和零件轉(zhuǎn)為自制的公司采用的是前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略（×）Y營銷管理的實質(zhì)是需求管理（√)Y營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為公司主導性策略必須配合使用（×)Y由于需求的派生性,所以消費者市場的需求的小量波動會引起產(chǎn)業(yè)市場的巨大波動。（√）y.一個設(shè)計杰出的產(chǎn)品包裝，不僅可以保護產(chǎn)品,還可以增長商品自身的價值,進而增長公司的利潤。(√）Z中間商的介入增長了渠道環(huán)節(jié),因而增長了社會商品流通中的交易次數(shù)(×)Z在新產(chǎn)品的采用過程中，在風險愈大的情況下，個人影響力的作用愈小。（×）Ｚ專營性分銷策略合用于選購品的銷售（×)Ｚ最早建立購買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟學家。(×）Ｚ直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道（∨z．整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。(×）z.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。(√）z.公司在促銷活動中,假如采用“推“的策略，則廣告的作用最大；假如采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。(×）z、初期的可口可樂在世界各地都用一種口味.一種包裝．一種牌號和相同的營銷策略,這就是集中性市場策略。

(

Ｘ

）z、在產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的試銷期,公司面臨的競爭者較少。(

V

)z、在擬定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都合用的形式是密集分銷。(

Ｘ）z、職能性組織是一種最普遍的營銷組織，``｀優(yōu)點是行政管理簡樸。(Ｖ）z、在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時．不準確.不完整甚至不可靠的情況下，``｀費用和時間去收集第一手資料。(

V

)z、初期的可口可樂在世界各地都用一種口味．一種包裝.一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。

（

X

)

多選題c、產(chǎn)品生命周期引入期的特點是(C．顧客是最早采用者D．競爭者尚未進入Ｅ．單位成本較高）ｃ、產(chǎn)品生命周期的成長期的特點是：(利潤上升、競爭者增長)c、產(chǎn)品生命周期的成熟期的特點是:(銷售額最高、利潤最高、顧客是多數(shù)使用者、單位成本是平均水平）ｃ、產(chǎn)品整體概念包含以下那幾個層次(A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.盼望產(chǎn)品D．延伸產(chǎn)品E．潛在產(chǎn)品)c、從下面產(chǎn)品中選出缺少價格彈性的產(chǎn)品（生活必需品、名牌產(chǎn)品、特殊品）c、從以下觀念中選出以產(chǎn)品為導向的觀念(A．生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念)c、傳統(tǒng)的營銷管理指導思想涉及:(A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念)c、產(chǎn)品線的劃分依據(jù)是：(A產(chǎn)品功能上相似B消費上具有連帶性Ｃ供應相同的顧客群D有相同的分銷渠道E屬于同一價格范圍）ｂ、補缺基點的特性重要有(A．有足夠的市場潛量和購買力Ｂ.生產(chǎn)和消費都比較集中C．對重要競爭者不具有吸引力Ｅ．公司具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力）b、包裝的基本策略是（類似包裝、組合包裝、分等包裝、再使用包裝、附贈品包裝)d、德爾菲法是(定性、專家)預測方法。d、多角化增長戰(zhàn)略涉及(Ｂ.復合多角化Ｄ水平多角化E．同心多角化)d、對于問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位可以采用(Ａ發(fā)展B收縮D放棄)策略。d、對問題類業(yè)務單位合用的投資戰(zhàn)略有（Ａ拓展策略C收縮策略D放棄策略)d、當市場對某種產(chǎn)品或服務定或拒絕的態(tài)度時,公司應實行扭轉(zhuǎn)營銷策略,重要措施有:（B改變產(chǎn)品或服務的設(shè)計Ｃ加強宣傳,改變消費者的見解）d、地理細分變數(shù)有:(Ａ地形B氣候C城鄉(xiāng)Ｄ交通運)d、短渠道的好處是：(A產(chǎn)品上市速度快Ｂ節(jié)省流通費用C市場信息反饋快Ｅ有助于杜絕假冒偽劣）ｅ、二手資料的信息來源有（A內(nèi)部來源Ｂ政府刊物C報刊書籍D商業(yè)資料)ｆ、發(fā)展策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務單位涉及(A有發(fā)展前程的問題類B明星類）f、放棄策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務單位涉及:(A問題類D狗類E兩低的業(yè)務單位)j、競爭導向定價法涉及:（隨行就市定價法、追隨定價法、密封遞價法）ｍ、密集性增長戰(zhàn)略涉及：（A市場開發(fā)B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透)q、公司的總體營銷環(huán)境涉及(A.政治環(huán)境B．經(jīng)濟環(huán)境C．社會文化環(huán)境D．法律環(huán)境Ｅ.科技環(huán)境)ｑ、公司常用的包裝策略是(A．類似包裝B．等級性包裝C．再使用包裝Ｄ．附贈品包裝E.組合包裝)q、公司常用折扣價格策略涉及(A．數(shù)量折扣B．季節(jié)折扣C.鈔票折扣Ｄ．業(yè)務折扣Ｅ．折讓）q、公司常用的目的市場營銷策略是(Ｂ．無差異性營銷C．差異性營銷D.集中性營銷）ｑ、公司常用的心理定價策略涉及（A.組合定價策略B.尾數(shù)定價策略C.整數(shù)定價策略D.盼望定價策略E．安全定價策略）q、公司在環(huán)境威脅前的對策是:（B對抗C減輕D轉(zhuǎn)移)ｑ、公司的任務書應當做到以下幾點:（Ｂ貫徹市場營銷觀念Ｃ切實可行D鼓舞人心E既高度概括又具體明確)ｒ、若強大的競爭對手實行的是無差異性營銷,公司則應實行（C集中性E差異性)營銷。ｒ、人口記錄變數(shù)涉及（家庭生命周期、社會階層、職業(yè)及收入、宗教及種族）s、市場領(lǐng)先者可以選擇的防御戰(zhàn)略重要有(陣地防御、側(cè)翼防御、先發(fā)防御、反攻防御、運動防御）。s、市場跟隨者的重要策略涉及(緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨）。ｓ、市場有效細分的條件是(差異性、可衡量性、可進入性、效益性、穩(wěn)定性）s、隨機抽樣涉及(C．分層抽樣Ｅ.分群抽樣)s、生態(tài)營銷觀念、人道營銷觀念和綠色營銷觀念都不屬于:（A生產(chǎn)觀念Ｂ產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念)ｓ、市場營銷組合中涉及：(A產(chǎn)品B地點D促銷E價格）s、生產(chǎn)者購買行為的類型中涉及：(直接續(xù)購、修正重購、新購)s、生產(chǎn)者市場細分的變數(shù)有（用戶規(guī)模、用戶規(guī)定、用戶地點)ｗ、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有的重要優(yōu)勢是（A．競爭更公平B.眼界更開闊Ｃ.溝通更有效D．速度更快捷E．成本更節(jié)省)w、問卷調(diào)查中，封閉式問題的設(shè)計方法涉及(二次選擇法、順位法、多項選擇法、等距量表法)。x、消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買?服裝、電腦x、消費者市場細分的方法有（七步法，多項式法)x、心理定價的重要形式是(聲望定價、尾數(shù)定價）x、新產(chǎn)品定價策略重要有（撇脂定價策略、滲透定價策略、中間定價策略）x、下列因素中,公司可控制的是:(A產(chǎn)品C促銷D分銷E價格)x、選出市場營銷觀念的代表標語。（Ｂ顧客是上帝D顧客是公司的主人)x、下面哪一個是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點?(A產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略C產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反映Ｄ為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃y、影響消費者行為的重要外在因素是（B.家庭狀況C.相關(guān)群體Ｄ.社會階層E.文化狀況）y、以下哪些是人口細分變數(shù)（A．家庭收入Ｄ．性別Ｅ.年齡)y、一體化增長戰(zhàn)略涉及(B前向一體化Ｃ后向一體化Ｄ水平一體化）y、以下哪種售貨方式屬于有店鋪零售方式（Ａ．倉儲式售貨E．連鎖商店）y、影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多,在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最?。緼與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品Ｃ知名度高的名牌產(chǎn)品Ｅ消費者認為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品)ｙ、以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（Ａ訂貨會與展銷B優(yōu)惠Ｃ贈品促銷)y、影響消費者行為的外在因素是(民族、社會階層、相關(guān)群體)。y、影響消費者行為的重要內(nèi)在因素是（動機、學習、感受、態(tài)度)ｙ、以下關(guān)于商標和品牌的說法，哪些是對的的?(B品牌和商標都是集合概念,既包含名稱,又包含特定標志Ｄ品牌是賣者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱)y、以下哪種價格形式屬于差別定價A公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠C對不同花色、不同款式的商品所定的不同價格Ｅ劇院里不同位置的座位的票價不同）z、總體環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它涉及：(A政治環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境Ｃ科技環(huán)境D文化環(huán)境E法律環(huán)境《市場營銷學》補修考試試題三、名詞解釋：d.等級性包裝：即按照商品的質(zhì)量、價值等級，不同等級采用不同的包裝。g.廣告:指由確認的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個人支付費用的,旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務的任何大眾傳播行為。g.國際市場營銷：是指辨認和擬定國外消費者和用戶的需要,并以適宜的產(chǎn)品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。ｈ．核心產(chǎn)品：即顧客真正需要的基本服務或利益,是產(chǎn)品概念最基本的層次。m．目的市場:即指在需求異質(zhì)性市場上,公司根據(jù)自身能力所擬定的欲滿足的現(xiàn)有和潛在消費者群體的需求。r.人員推銷:公司派出人員直接與消費者或客戶接觸,目的在于銷售商品或服務、宣傳公司的促銷活動。s.生產(chǎn)者市場:即生產(chǎn)者購買產(chǎn)品或服務用于制造其他產(chǎn)品或服務，然后銷售或租賃給別人以獲取利潤的市場。ｓ.市場挑戰(zhàn)者：即在市場上居于次要地位，但不安于現(xiàn)狀，向領(lǐng)先者挑戰(zhàn)，爭取取而代之的公司。s．市場營銷觀念：是以消費者需求為中心的公司經(jīng)營指導思想,重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為公司經(jīng)營活動的核心。x.消費者市場：是指消費者個人或家庭為滿足自身生活需要而購買產(chǎn)品或服務的市場。z．組合定價策略:即公司迎合消費者求便宜的心理，將兩種或兩種以上有關(guān)聯(lián)的商品合并制定一個價格。四、簡答題:1．新舊兩類市場觀念的區(qū)別是什么?新舊兩類市場觀念的區(qū)別在于:(1）

公司營銷活動的出發(fā)點不同。(２)

公司營銷活動的方式方法不同。（３)

營銷活動的著眼點不同。2.分析公司經(jīng)濟環(huán)境應從哪些方面入手？經(jīng)濟環(huán)境是指公司市場營銷活動所面臨的外部社會經(jīng)濟條件，重要應從以下方面入手：(1）

經(jīng)濟發(fā)展狀況;(２)

人口與收入;（3)

消費狀況;（4)

物質(zhì)環(huán)境狀況;3.消費者購買決策過程包含哪幾個階段？消費者的決策過程可以分為以下四個階段:(1)

確認需求；(2)

尋求信息；(3)

估價比較與決定購買;（４）

購后評價；４．產(chǎn)品生命周期中成長階段的重要特點是什么?成長階段的重要特點是:(1）

大批量生產(chǎn)經(jīng)營,成本減少,公司利潤迅速增長;(2)

銷量上升較快，一般來說價格也有所提高；（3）

生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者開始介入。5．概述影響公司定價的重要因素。影響公司定價的重要因素有:市場需求及其變化、市場競爭格局、政府的干預限度、商品的特點、公司狀況等。6．市場營銷微觀環(huán)境的重要內(nèi)容是什么？市場營銷微觀環(huán)境涉及：（1)公司內(nèi)部環(huán)境;(2）生活資料消費者或生產(chǎn)資料的購買者;(3)供應公司和后續(xù)經(jīng)銷公司；（4)競爭公司。7．消費者購買行為重要有哪幾種類型?重要購買類型有:（1)經(jīng)常性的購買：是一種簡樸、頻度高的購買行為,通常指購買價格低廉、經(jīng)常使用的商品。（2)選擇性的購買：消費者對這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、品牌不熟悉,有風險感。（3)探究性的購買:消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能、品牌、特點,也不清楚選擇標準和使用養(yǎng)護方法。8.市場細分對公司的重要意義是什么？市場細分對公司的重要意義重要體現(xiàn)在以下三個方面：(１）有助于公司發(fā)現(xiàn)和比較市場機會；（２）有助于公司有效地分派人力、財力、物力;（3）有助于公司自身的應變和調(diào)整。9.產(chǎn)品生命周期中成熟階段的重要特點是什么?成熟階段的重要特點是：(4）

購買者一般較多;（5）

產(chǎn)品普及并日趨標準化;（6）

銷售數(shù)量相對穩(wěn)定；(7)

成本低、產(chǎn)量大；（8)

生產(chǎn)同類產(chǎn)品公司之間在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、品種、規(guī)格、包裝、成本和服務等方面的競爭加劇。10.概述影響公司促銷組合的重要因素。影響公司促銷組合的重要因素有:（1)產(chǎn)品類型與特點；(２)推或拉的策略；(3）現(xiàn)實和潛在顧客的狀況；（4）產(chǎn)品生命周期階段。11．市場營銷政治環(huán)境重要涉及哪些內(nèi)容?重要涉及:（1）

國內(nèi)政治環(huán)境：涉及黨和政府的各項方針、路線、政策及其制定和調(diào)整。(2）

國際政治環(huán)境:涉及政治權(quán)力和政治沖突兩部分。政治權(quán)力指一國政府通過正式手段對外來公司權(quán)利予以約束,涉及進口限制、外匯控制、勞工限制、國有化等方面。政治沖突重要指國際上發(fā)生的重大事件和突發(fā)性事件,涉及直接沖突與間接沖突兩類。12.生產(chǎn)者購買行為的類型有哪些?重要類型有：（１）

直接續(xù)購,即購買方公司為滿足生產(chǎn)活動的需要，按常規(guī)方式訂貨,由采購部門按過去的訂貨目錄向本來的供貨方繼續(xù)訂購過去采購的同類產(chǎn)品。(2)

修正重購,即購買方公司部分地改變要采購的商品的規(guī)格、質(zhì)量、價格或供應者。(３)

新購,即購買方公司第一次采購某種生產(chǎn)資料。１3.消費者市場細分的依據(jù)有哪些?消費者市場細分的重要依據(jù)有:（１)

地理環(huán)境因素;(２)

人口和社會經(jīng)濟狀況因素;(３)

心理因素；(4）

購買行為;14.簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。開發(fā)新產(chǎn)品,可以分為以下六個階段：（1）

提出目的、搜集構(gòu)想;（２）

評核與篩選;（3)

營業(yè)分析;(４)

新產(chǎn)品實體開發(fā);(５）

新產(chǎn)品試制與實驗；（6）

新產(chǎn)品的商品化；１5.網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢有哪些?網(wǎng)絡營銷的重要優(yōu)勢是：(1）競爭更公平;（2)眼界更開闊;（3）溝通更有效；（４）速度更快捷;(5）關(guān)系更密切；(6）成本更節(jié)?。唬?）

消費者的力量更強大；五、論述題1．新產(chǎn)品“撇脂定價“策略有什么優(yōu)缺陷？舉例說明什么情況下會采用這種策略？“撇脂定價“策略的優(yōu)點是公司可以盡早爭取積極，達成短期最大利潤目的,有助于公司競爭地位的擬定。但其缺陷也很明顯,即由于定價過高,有時渠道成員不支持或得不到消費者認可。同時，高價重利會吸引眾多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者轉(zhuǎn)向此產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營,加速市場競爭的白熱化。實行“撇脂定價“策略的條件是:（1)

新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點,能使消費者“一見傾心”;（2）

在產(chǎn)品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或者初期購買者對價格反映不敏感；(３）

短時期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似的仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的也許性小,競爭對手少。2．新產(chǎn)品“滲透定價”策略有什么優(yōu)缺陷？舉例說明什么情況下會采用這種策略？“滲透定價”策略的優(yōu)點是公司可以占有較大的市場份額,通過提高銷售量來獲得利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持;同時,低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏蔽作用。其不利之處在于定價過低，一旦市場占有率擴展緩慢,收回成本的速度也會變慢。有時低價還容易使消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。采用滲透策略的條件是：（1）產(chǎn)品的市場規(guī)模較大，存在強大的競爭潛力；(2)產(chǎn)品的需求價格彈性較大，稍微減少價格，需求量會大大增長；（3）通過大批量生產(chǎn)能減少生產(chǎn)成本。3．“產(chǎn)品一進入衰退期就立即放棄”的做法是否對的？為什么?產(chǎn)品進入衰退期后,總的原則是要放棄;但是事立即放棄,公司應根據(jù)情況區(qū)別對待。對大多數(shù)公司來說,應當機立斷,棄舊圖新，及時實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。重要的策略是“撤、轉(zhuǎn)、攻”。甩賣是撤的一種，撤還要講究方法和策略。轉(zhuǎn)有幾層意思:一是轉(zhuǎn)移目的市場；二是轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的用途。攻指在撤的同時采用進攻型策略,推出新產(chǎn)品是最典型的攻。有些產(chǎn)品短期內(nèi)尚有一定的市場,因此公司在推出新產(chǎn)品的同時，繼續(xù)生產(chǎn)和銷售老產(chǎn)品,以滿足老顧客的需求，也是可以的。六、簡答1、市場營銷學的性質(zhì)和研究對象答本學科是一門應用科學，一門研究經(jīng)營管理的“軟科學”,而不是一門經(jīng)濟學科。概括地說,市場營銷學的研究對象“應當是以消費者需求為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。研究公司的市場營銷活動并為公司的營銷管理服務，這是本學科的基本立足點，是本學科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場營銷學要研究的中心問題,是公司的營銷管理,即在買方市場條件下，營銷者如何適應其營銷環(huán)境，捕獲市場機會，設(shè)計、生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務，并在最適當?shù)臅r間和地點，以最適當?shù)膬r格、最靈活的方式，將其送到消費者或用戶手中,從而獲得贏利。2、公司戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與環(huán)節(jié)：1規(guī)定公司的任務（使命)；2制定為實現(xiàn)公司任務（使命)的長期目的和短期目的;３制定出指導公司實現(xiàn)目的,選擇和實行戰(zhàn)略的方針;4決定用以實現(xiàn)公司目的的戰(zhàn)略。3、公司發(fā)展戰(zhàn)略方案：（１）密集性增長策略。(2)一體化增長策略。水平一體化也叫橫向一體化，即公司通過購買或兼并同行業(yè)中的公司，或者在國內(nèi)或國外和其他同類行業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營。（3）多角化增長策略。同心多角化、也叫關(guān)聯(lián)多角化。水平多角化,也稱橫向多角化。。復合多角化，也叫集團多樣化,指公司(通常是大公司）通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式,擴大經(jīng)營領(lǐng)域,增長與公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務大不相同的產(chǎn)品或服務。４、市場營銷政治環(huán)境的重要內(nèi)容:政治環(huán)境一般分為國內(nèi)政治環(huán)境與國際政治環(huán)境分析兩部分。1、國內(nèi)政治環(huán)境。涉及黨和政府的各項方針、路線、政策的制定和調(diào)整對公司市場營銷的影響。公司要認真進行研究，領(lǐng)略其實質(zhì),了解和接受國家的宏觀管理,并且還要隨時了解和研究各個不同階段的各項具體的方針和政策及其變化的趨勢。2、國際市場營銷政治環(huán)境。國際市場營銷政治環(huán)境的研究。一般分為“政治權(quán)力”和“政治沖突”兩部分。隨著經(jīng)濟的全球化發(fā)展,我國公司對國際營銷環(huán)境的研究將愈來愈重要。政治權(quán)力指一國政府通過正式手段對外來公司權(quán)利予以約束,涉及進口限制，外匯控制、勞工限制、國有化等方面。政治沖突重要指國際上重大事件和突發(fā)性事件對公司營銷活動的影響。內(nèi)容涉及直接沖突與間接沖突兩類。５、經(jīng)濟環(huán)境與公司市場營銷：經(jīng)濟環(huán)境研究一般涉及以下內(nèi)容：1、經(jīng)濟發(fā)展狀況。重要涉及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展及關(guān)系國計民生重要商品的提供狀況。2、人口與收入。對人口及其收入狀況的研究和變化可以借助若干記錄指標:（1)人口的數(shù)量和變化趨勢。（2)從不同角度劃分的人口的構(gòu)成。重要可從以下方面考慮：年齡結(jié)構(gòu)、性別、人口的職業(yè)構(gòu)成、文化構(gòu)成、受教育限度、和宗教構(gòu)成等。(３）人口的密度和地理分布。（4)收入。3、消費狀況。重要分析營銷所在地區(qū)居民的消費結(jié)構(gòu)與消費水平。恩格爾系數(shù)是一種有效手段。恩格爾定律表白,在一定條件下,當家庭個人收入增長時，收入中用于食物開支部分的增長速度要小用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開支增長速度。食物開支占總消費數(shù)量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；反過來,食物開支占的比重越小,恩格爾系數(shù)越小,生活水平越高。4、物質(zhì)環(huán)境狀況。6、文化環(huán)境與公司市場營銷：營銷人員對文化環(huán)境的研究，一般從以下幾個方面入手：1、教育狀況。2、宗教信仰。3、審美觀念。4、語言。5、亞文化群。7、市場營銷個體環(huán)境的重要內(nèi)容:１、公司內(nèi)部環(huán)境。涉及公司的生產(chǎn)能力、財務能力、職工的素質(zhì)、研究和發(fā)展的狀況以及公司在公眾中的印象等。8、市場信息的特性：（1)時效性。（2)分散性和大量性。(３)可壓縮性。(４）可存貯性。(５)系統(tǒng)性。9、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成：１、內(nèi)部報告系統(tǒng)。是一個報告訂單、銷售額、價格、存貨水平、應付帳款、應收帳款等等的系統(tǒng)。通過這種分析,營銷管理者能發(fā)現(xiàn)重要的機會和問題。2．市場營銷情報系統(tǒng)。是公司經(jīng)理用以獲得平常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當信息的一整套程序和來源。通過這一系統(tǒng),將環(huán)境最新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的管理人員。3.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。是指系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。其重要任務是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。4．市場營銷決策支持系統(tǒng)。即通過軟件與硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù),使一個組織能得到公司內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息,并把它轉(zhuǎn)化為營銷活動的基礎(chǔ)。１0、市場營銷調(diào)研的程序與方法:有效的營銷調(diào)研一般涉及五個環(huán)節(jié):（１)擬定問題和研究目的。（2）制定調(diào)研計劃。（3)收集信息。（4）分析信息。(5）提出調(diào)查結(jié)果。11、市場營銷調(diào)查方法：１．觀測法。即由調(diào)查人員或運用攝像等手段現(xiàn)場觀測有關(guān)的對象和事物。它可分為直接觀測和測量觀測兩種。２.深度小組訪問法。即有選擇地邀請6到１０人，用幾個小時的時間，與一個有經(jīng)驗的訪問人組織,討論某一產(chǎn)品、服務、組織或營銷實體。其特點是在快樂的環(huán)境下進行自由和輕松的討論,以期小組的群體激勵能帶來深刻的感知和思考,從中了解消費者的態(tài)度和行為。3．調(diào)查法。即通過上門詢問或采用問卷調(diào)查的方式來搜集意見和建議，是介于觀測法與深度小組訪問法的偶爾性和實驗法的嚴謹性之間。重要調(diào)查方法有：個案調(diào)查法、重點調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、專家調(diào)查法、全面調(diào)查法、典型調(diào)查法、學校調(diào)查法等。4．實驗法。它是通過小規(guī)模的市場進行實驗,并采用適當方法收集、分析實驗數(shù)據(jù)資料,進而了解市場的方法。5、課題招標法。即將某些方面的環(huán)境變化趨勢對公司市場營銷的影響，以課題的形式進行招標或承包，由中標的科研機構(gòu)或承包的專門小組(或人員）在一定期限內(nèi)完畢其分析報告。6、頭腦風暴法。即將有關(guān)人員召集到一起,不作任何限制，由其對某一個主題暢所欲言，。通過這種方法，來搜集那些從常規(guī)渠道或常規(guī)方法中得不到的意見。1２、市場需求預測方法：（1）定性預測。重要是通過社會調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結(jié)合人們的經(jīng)驗加以綜合分析,作出判斷和預測。它是以市場調(diào)研為基礎(chǔ)的經(jīng)驗判斷法。定性預測的重要優(yōu)點是：簡便易行,一般不需要先進的計算設(shè)備，不需要高深的數(shù)學知識準備，易于普及和推廣。但因其缺少客觀標準，往往受預測者經(jīng)驗、結(jié)識的局限，而帶有一定的主觀片面性。(2）定量預測。是依據(jù)市場調(diào)查所得的比較完備的記錄資料，運用數(shù)學特別是數(shù)理記錄方法,建立數(shù)學模型，用以預測經(jīng)濟現(xiàn)象未來數(shù)量表現(xiàn)的方法的總稱。運用定量預測方法,一般需具有大量的記錄資料和先進的計算手段。1３、市場營銷調(diào)研:市場營銷調(diào)研，就是運用科學的方法,有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息,并提出調(diào)研報告,以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。14、市場預測:就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,運用一定方法或技術(shù)，測算為了一定期期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷因素的變化，從而為公司的營銷決策提供科學的依據(jù)。15、消費者行為:指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發(fā)生的購買商品的決策或行動。16、消費者購買決策過程的重要環(huán)節(jié)：消費者的決策過程可以提成四個連續(xù)的環(huán)節(jié),即確認需求、尋求信息、估價比較決定購買、購后評價。1、確認需求。２、尋求信息。３、估價比較、決定購買。在4、購后評價。以上環(huán)節(jié)表白，消費者的購買活動，先于購買行為而發(fā)生,后于購買行為而結(jié)束。售貨現(xiàn)場的交易過程只但是是消費者決策環(huán)節(jié)中的一步,公司切忌以一概全,必須研究整個購買過程,才干有效地開展工作。１7、生產(chǎn)者購買行為的特性:生產(chǎn)者購買行為的模式、影響因素以及購買程序與生活資料消費者的行為既有很多相同之處，也有明顯的差別?？蓺w納如下。１、購買者的數(shù)目少。2、交易量大。３、區(qū)域相對集中。4、需求受消費品市場的影響。５、需求缺少彈性。6、需求受社會影響較大。7、專業(yè)性采購。８、需要產(chǎn)品服務。供應者售前售后對用戶的服務更為重要。9、直接采購,廠家與用戶直接見面。1０、品質(zhì)與時間的規(guī)定。對生產(chǎn)資料的品質(zhì)規(guī)定要嚴于消費品。對供貨時間,生產(chǎn)資料的購買規(guī)定也較高。18、影響消費者行為的內(nèi)、外在因素：(一）影響消費者行為的內(nèi)在因素涉及:1.動機。2.感受。3．態(tài)度。4、學習。（二）影響消費者行為的外在因素:１、相關(guān)群體。相關(guān)群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團隊。相關(guān)群體可分為參與群體與非所屬群體。相關(guān)群體對消費者購買行為的影響。2、社會階層。指一個社會按照其社會準則將其成員分為相對穩(wěn)定的不同層次。3、家庭狀況。家庭對消費者購買行為的影響很大。４、文化狀況。文化是社會精神財富的結(jié)晶，它使人們建立起一種是非觀念,從而影響消費者行為。１9、公司對不同需求狀況的策略：1、扭轉(zhuǎn)性營銷策略，也稱轉(zhuǎn)變性營銷。2、刺激性營銷策略，也稱激活營銷。３、開發(fā)性策略營銷,也稱發(fā)展營銷。４、恢復性營銷策略,也稱提高營銷。5、協(xié)調(diào)性營銷策略，也稱同步營銷。6、保持性營銷策略,也稱維持營銷。7、減少性營銷策略,也稱低調(diào)或限制性營銷。8、抵制性營銷策略,也稱對抗營銷。20、公司定價程序:一般公司的定價程序可以分為六個環(huán)節(jié),即擬定公司定價目的、測定市場需求、估算商品成本、分析競爭狀況、選擇定價方法、擬定最后價格。21、公司定價方法：1、成本導向定價法。是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統(tǒng)的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價。成本加成法包含不同的具體種類，重要有完全成本加成法和邊際成本加成法。2、競爭導向定價法。是以競爭為中心的、以競爭對手的定價為依據(jù)的定價方法。常用的四種方法是：隨行就市定價法、追隨定價法、盈虧平衡定價法、密封遞價法3、需求導向定價法。是以消費者的需求為中心的公司定價方法。它是根據(jù)消費者對商品的需求強度和對商品價值的結(jié)識限度來制定公司價格。重要有兩種方法：理解價值定價法、區(qū)分需求定價法。22、幾種重要的公司定價策略:1、新產(chǎn)品定價策略。常見的新產(chǎn)品定價策略有三種：（1）撇取定價策略。（2)漸取定價策略。(３)中間定價策略。2、折扣價格策略。常見的有以下四種:(1）數(shù)量折扣。也稱批量折扣。即根據(jù)購買者購買數(shù)量的大小給予不同的折扣。(2)季節(jié)折扣。也稱季節(jié)差價。一般在有明顯的淡、旺季商品或服務的行業(yè)中實行。(3）鈔票折扣。也稱付款期折扣。（4）業(yè)務折扣。也稱同業(yè)折扣或功能折扣。是生產(chǎn)廠家給予批發(fā)公司和零售公司的折扣。3、心理定價策略。常用的有以下六種定價策略：（1)組合定價策略。（2）尾數(shù)定價策略。(3）整數(shù)定價策略。（４)盼望與習慣定價策略。（5)安全定價策略。（6)特價品定價策略。4、相關(guān)商品價格策略。相關(guān)產(chǎn)品，是指在不同的商品在最終用途和消費購買行為等方面具有某種互相關(guān)聯(lián)性。重要有：(1)互補商品價格策略。（2）替代商品價格策略。需求價格彈性即市場需求對價格變動的反映限度。23、整體產(chǎn)品的概念及其重要意義：西方的一些專家專家在強調(diào)整體產(chǎn)品概念時，提出了“產(chǎn)品的三層次”理論。認為，市場營銷產(chǎn)品應當是一個綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應包含著三個層次：即產(chǎn)品的實質(zhì)層、產(chǎn)品的實體層和產(chǎn)品的延伸層。1、產(chǎn)品的實質(zhì)層,指的是產(chǎn)品可以給消費者帶來的實際利益?；蛘哒f是指產(chǎn)品的功能和效用，是消費者購買產(chǎn)品的目的所在。2、產(chǎn)品的實體層。3、產(chǎn)品的延伸層，是對產(chǎn)品意義的延伸。這種新的對產(chǎn)品的描述,有重要的意義:第一,它體現(xiàn)了以消費者需求為中心的營銷觀念。第二，建立完整的產(chǎn)品概念，第三，明確產(chǎn)品與公司營銷策略之間的關(guān)系。第四，指出產(chǎn)品的特性，拓寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域。24、市場定位的程序：一個完整的市場定位過程，通常應由以下四個環(huán)節(jié)所組成：(１）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計的形象和該產(chǎn)品在市場上(或者說在消費者或用戶的心目中）實際所處的位置。(２）調(diào)查消費者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特性最為重視;消費者或用戶對某種產(chǎn)品特性或?qū)傩缘脑u價標準,消費者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特性等等。(3)根據(jù)以上兩方面的信息,為本公司的產(chǎn)品設(shè)計和塑造某種個性或形象。這項工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完畢的。4）設(shè)計、實行一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達給顧客的營銷活動，并根據(jù)實行果及時調(diào)整和改善營銷組合,或者重新設(shè)計產(chǎn)品的地位。25、市場定位策略:公司常用的市場定位策略重要有以下兩種:1、避強定位策略,是指公司力圖避免與實力最強或較強的其它公司直接發(fā)生競爭，而將自已的產(chǎn)品定位于另一市場區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特性或?qū)傩苑矫媾c最強或較強的對手有比較顯著的區(qū)別。２、迎頭定位策略，是指公司根據(jù)自身的實力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的、實力最強或較強的競爭對手發(fā)生正面竟爭,而使自己的產(chǎn)品進入與對手相同的市場位置。但另一方面，由于競爭對手是最強大的，因此競爭過程往往相稱惹人注目、甚至產(chǎn)生所謂轟動效應,公司及其產(chǎn)品可以較快地為消費者或用戶所了解，易于達成樹立市場形象的目的。２6、目的市場營銷：公司通過市場細分明確了自己的目的市場，專門研究其需求特點并針對其特點提供適當?shù)漠a(chǎn)品或服務，制定一系列的營銷措施和策略,實行有效的市場營銷組合。27、分析競爭者的重要環(huán)節(jié)：１、發(fā)現(xiàn)競爭者。2、對競爭者策略的分析。3、競爭者的優(yōu)勢與劣勢。4、競爭者的市場反映行為。５、競爭對策。6、競爭定位。28、開發(fā)新產(chǎn)品的程序：1、提出目的,搜集“構(gòu)想”。2、評核與篩選(過濾）。3.營業(yè)分析(或稱財務分析)。4.產(chǎn)品實體開發(fā)。５．制定生產(chǎn)與營銷計劃。6．新產(chǎn)品正式進入市場。29、擬定中間商數(shù)目的三種形式:１、普遍性銷售。、選擇性銷售。3、獨家銷售。30、分銷渠道的特性:1、分銷渠道是一個由不同公司或人員構(gòu)成的整體;2、分銷渠道是指公司某種特定產(chǎn)品或服務所經(jīng)歷的路線;３、分銷渠道的研究應聯(lián)系相關(guān)聯(lián)商品;４、公司的分銷渠道相對固定化,由于市場營銷渠道涉及構(gòu)成渠道的機構(gòu)與人員。(１）直接式渠道，指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接出售給消費者或使用者,中間不通過任何形式的商業(yè)公司、代理機構(gòu)等中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手的銷售渠道結(jié)構(gòu)。(2)間接式渠道，指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費者或使用者的過程中，通過若干中間商業(yè)公司的銷售渠道。（3)批發(fā)商業(yè),指在產(chǎn)品流通過程中,不直接服務于最終消費者，只通過轉(zhuǎn)售等形式實現(xiàn)產(chǎn)品在空間上、時間上的轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱。(4）零售商業(yè)，指將貨品或勞務授予最終消費者用于生活消費的經(jīng)濟活動。31、進行有效溝通的環(huán)節(jié):1、找出目的接受者。2、擬定溝通目的。３、信息的設(shè)計。4、選擇溝通渠道。5.制定促銷預算。6、擬定促銷組合。32、促銷方式：1、廣告：指由確認的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個人支付費用的、旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務的任何大眾傳播行為。2、人員推銷：指公司派出人員直接與消費者或容戶接觸，目的在于達成銷售商品或服務和宣傳公司的促銷活動。3、公共關(guān)系:公司為建立傳播和維護自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與公司外部的有關(guān)公眾的溝通活動。4、營業(yè)推廣：指公司為促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采用的各種除以上三種之外的特殊營業(yè)方法。3３、公司的商標策略：常用的商標策略有以下幾種：1、有商標與無商標策略。2、制造商標與銷售商標策略。3、“家族商標”策略。4、產(chǎn)品商標和等級商標策略。5、更新商標與推動商標策略。34、市場營銷計劃的重要內(nèi)容:1、內(nèi)容概要。2、當前營銷狀況。3、風險與機會。4、目的。５、營銷戰(zhàn)略。6、行動方案。7、營銷預算。8、營銷控制。市場營銷計劃:是在對公司市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上按年度制定的公司及各業(yè)務單位的對營銷目的以及實現(xiàn)這一目的所應采用的策略、措施和環(huán)節(jié)的明確規(guī)定和具體說明。35、市場營銷控制的方法:公司的營銷控制重要有年度計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的方法。1、年度計劃控制。2、賺錢能力控制。3、效率控制。４、戰(zhàn)略控制。36、公司市場營銷部門的五種組織形式的特點:１職能型組織。即在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導下,由各種營銷功能專家組成，他們分別對營銷副總經(jīng)理負責,有營銷副總經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各項營銷活動。２地區(qū)型組織。一個銷售范圍遍及全國的公司,通常都按照地理區(qū)域安排其銷售隊伍。在銷售任務比較復雜，推銷人員報酬很高,推銷人員工作好壞對公司利潤的影響極大的情況下，這種分層的具體控制是很有必要３．產(chǎn)品管理型組織。擁有多種產(chǎn)品或多種不同品牌的公司，往往按產(chǎn)品或品牌建立管理組織，即在一名總產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導下,按每類產(chǎn)品分別設(shè)一名產(chǎn)品線經(jīng)理;在產(chǎn)品線經(jīng)理之下,在按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，負責各個具體產(chǎn)品。當公司所生產(chǎn)的擱置產(chǎn)品之間差異很大，或產(chǎn)品品種太多，以至于職能型組織無法控制的情況下,適合建立這種類型的組織。其優(yōu)點是:(１)產(chǎn)品經(jīng)理可以將產(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來；（２）產(chǎn)品經(jīng)理能及時地對其所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題作出反映;(３)由于有產(chǎn)品經(jīng)理負責，那些不太重要的產(chǎn)品也不會被忽略；(４）由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及到公司的每一個領(lǐng)域，因而為培訓年輕的管理人員提供了最佳的機會。這種組織形式的重要缺陷是:(１)產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生一些沖突或摩擦。(２)產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負責的產(chǎn)品方面的專家,但對其他方面的業(yè)務卻往往不夠熟悉（如廣告等）。（３)這種組織所需要的費用往往比預期的高。(４）品牌經(jīng)理任期通常很短，使公司的營銷計劃也只能是短期的,從而影響了產(chǎn)品長期優(yōu)勢的建立。4．市場管理型組織。它是由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理，各市場經(jīng)理負責自己所管市場發(fā)展的年度計劃和長期計劃。５．產(chǎn)品──市場管理型組織。這是一種既有產(chǎn)品經(jīng)理,又有市場經(jīng)理的兩維矩陣組織。這種類型的組織管理費用太高,并且容易產(chǎn)生矛盾與沖突。３7、市場營銷新舊觀念區(qū)別：答：兩種新舊不同的市場觀念下的營銷活動因營銷點、采用的方法及手段和營銷目的方面有行大的差別，重要有三點。第一,公司營銷活動的出發(fā)點不同。第二，公司營銷活動的方式不同。第三營銷活動的著眼點不同。38、波士頓征詢集團法:答：美國波士頓征詢集團法又稱布魯斯?亨得森業(yè)務矩陣。布魯斯?亨得森創(chuàng)辦的波士頓征詢集團是美國第一流的的管理征詢公司，1９６8年前后它提出了規(guī)劃模型之一的亨得森業(yè)務矩陣，即市場增長率-－－相對市場占有率矩陣，簡稱波士頓征詢集團法(BＣＧ法)。39、基于“４P”的市場營銷組合當中的“４Ｐ”是指什么？答:是指市場營銷組合中的產(chǎn)品、價格、渠道和銷售促進。40、市場營銷組合的特點？4Ｐ組合是公司可控因素的組合。4P組合是一個多層次的復合結(jié)構(gòu)。4P組合是整體性組合。４Ｐ組合是動態(tài)性組合。41、相關(guān)群體是如何影響購買者行為的？答:相關(guān)群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團隊。相關(guān)群體對消費者購買行為的影響重要有：(1）向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇;（2)相關(guān)群體可以影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中結(jié)識消費方面的“自我”;（3）相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們的消費行為趨于一致化;(4)相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖(或意見領(lǐng)導者）”,有時有難以估量的示范作用。６、補缺基點的特性?1．有足夠的市場潛力和購買力2利潤有增長的潛力3．對重要競爭者不具有吸引力4．公司具有占據(jù)補缺基點所必需的資源和能力5.公司的信譽足以對抗競爭者4２、市場細分對公司的重要性：答:市場細分理論的客觀依據(jù)有：第一,市場產(chǎn)品供應的多元性。第二,構(gòu)成總體市場的消費的多樣性。市場細分有三個重要作用:第一，有助于公司發(fā)現(xiàn)和比較市場機會。第二，有助于公司有效地分派人力、財力、物力。第三,有助于公司自身的應變和調(diào)整。4３、分銷渠道具有以下特性？分銷渠道是一個由不同公司或人員構(gòu)成的整體；分銷渠道是指公司某種特定產(chǎn)品或服務所經(jīng)歷的路線;分銷渠道的研究應聯(lián)系相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；公司的分銷渠道相對固定化。4４、公司常用的目的市場營銷策略:答：常用的目的市場策略有三種，分別是:(1）無差異性市場策略即公司不考慮細分市場的差異性，用一種商品面對所有消費者。（2)差異性市場策略即以不同商品適應不同消費者的需要，通過這種方法來取得最佳營銷效果。（3)集中性市場策略即用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營銷方案去滿足一小部分特殊消費者的需要,是目的市場策略中一個比較特殊的策略。集中性市場策略的優(yōu)點：①減少成本和費用;②較好滿足顧客的特定需求;③增強在市場上的競爭力；缺陷是：①經(jīng)營風險較大。45、產(chǎn)品生產(chǎn)周期各階段的營銷策略：答:產(chǎn)品生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。產(chǎn)品生命周期分為四個階段：(1）引入階段又稱試銷期，指產(chǎn)品從設(shè)計投產(chǎn)直到投入市場進入測試的階段。(2）成長階段又稱暢銷期,指新產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐步接受該產(chǎn)品,產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路的階段。(３)成熟階段又稱飽和期，指產(chǎn)品進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售,產(chǎn)品需求趨向飽和的階段。(4）衰退階段又稱滯銷或衰落期,指產(chǎn)品走向淘汰的階段。46、新產(chǎn)品營銷（定價策略）策略：答:（1）撇脂定價策略也稱速取策略或高額定價策略,指公司在新產(chǎn)品剛上市時,把價格定得盡也許高,以期及時獲得較高的收益,在產(chǎn)品生命周期的初期便收回研制開發(fā)新產(chǎn)品的成本及費