酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)（5篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)酒店銷售總?監(jiān)崗位職責(zé)?1、制定?酒店年度市?場(chǎng)銷售計(jì)劃?。2、負(fù)?責(zé)制定酒店?對(duì)外銷售、?招攬客人的?計(jì)劃及其指?標(biāo)，確定本?部門銷售業(yè)?務(wù)計(jì)劃的實(shí)?施細(xì)則，確?定市場(chǎng)定位?及目標(biāo)市場(chǎng)?。3、掌?握省內(nèi)外市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提?出調(diào)查報(bào)告?，制定銷售?廣告策略，?在全國(guó)客源?市場(chǎng)上開拓?業(yè)務(wù)，并爭(zhēng)?取國(guó)外的客?源市場(chǎng)。?4、根據(jù)酒?店整體銷售?計(jì)劃，編制?對(duì)外開展銷?售業(yè)務(wù)的專?項(xiàng)資金預(yù)算?。5、擴(kuò)?大與上級(jí)旅?游管理部門?、中外旅行?社、鐵路、?航空公司及?各飯店集團(tuán)?等的縱、橫?向聯(lián)系，并?與各客戶間?建立長(zhǎng)期穩(wěn)?定的良好協(xié)?作關(guān)系。?6、協(xié)助執(zhí)?行總經(jīng)理搞?好酒店產(chǎn)品?的多種經(jīng)營(yíng)?，并爭(zhēng)取各?有關(guān)部門的?密切配合，?開展多形式?、多內(nèi)容的?對(duì)外宣傳與?推銷工作。?7、培訓(xùn)?營(yíng)銷人員的?業(yè)務(wù)活動(dòng)，?確保營(yíng)銷人?員知識(shí)不斷?更新，技能?不斷提高。?酒店銷售?總監(jiān)崗位職?責(zé)（二）?1.了解國(guó)?家有關(guān)酒店?行業(yè)管理規(guī)?定，熟悉國(guó)?內(nèi)酒店業(yè)發(fā)?展?fàn)顩r。?2.制訂市?場(chǎng)營(yíng)銷部相?關(guān)管理規(guī)定?和工作程序?，報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后執(zhí)行?。3.制?訂酒店價(jià)格?政策、酒店?推廣計(jì)劃，?并呈報(bào)總經(jīng)?理批準(zhǔn)后組?織實(shí)施。?4.制訂并?執(zhí)行酒店V?I系統(tǒng)，制?作酒店必要?宣傳品。?5.審核酒?店公關(guān)策劃?方案。6?.審核酒店?重大促銷計(jì)?劃和方案。?7.選擇?目標(biāo)客戶群?體或地區(qū)。?____?組織酒店大?型的營(yíng)銷推?廣活動(dòng)。?9.開發(fā)新?客戶。_?___組織?重要客戶的?接待工作。?11.掌?握客戶和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手信息?。___?_組織進(jìn)行?商務(wù)談判和?客戶拜訪。?13.提?出客戶資源?整合思路。?14.協(xié)?調(diào)酒店與客?戶之間的關(guān)?系。15?.協(xié)調(diào)酒店?與集團(tuán)的關(guān)?系。16?.協(xié)調(diào)、解?決商務(wù)協(xié)議?糾紛。1?7.指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢查?下級(jí)工作，?掌握工作情?況及相關(guān)數(shù)?據(jù)。__?__對(duì)所屬?人員進(jìn)行績(jī)?效考核。?19.在必?要的情況下?向所屬下級(jí)?授權(quán)。2?0.制定直?接下級(jí)的崗?位描述，定?期聽取述職?并評(píng)定其工?作。酒店?銷售總監(jiān)崗?位職責(zé)（三?）一、負(fù)?責(zé)部門管理?架構(gòu)及人員?編制的申報(bào)?工作。二?、負(fù)責(zé)編制?、報(bào)審部門?年(半年)?度工作計(jì)劃?，以及計(jì)劃?執(zhí)行的檢查?工作，撰寫?、申報(bào)部門?年(半年)?度工作總結(jié)?。三、負(fù)?責(zé)組織部門?規(guī)范化文件?的擬稿與上?報(bào)工作，貫?徹執(zhí)行已公?布的規(guī)范化?文件，并在?實(shí)際操作中?提出修改意?見及建議。?四、負(fù)責(zé)?部門上報(bào)總?經(jīng)室的文件?及業(yè)務(wù)往來?的各類工作?表單的簽認(rèn)?工作，負(fù)責(zé)?部門工作聯(lián)?系函的簽發(fā)?工作。五?、負(fù)責(zé)安排?部門員工的?工作，檢查?、指導(dǎo)部門?員工的工作?情況。六?、負(fù)責(zé)對(duì)部?門員工的聘?用、轉(zhuǎn)正、?任免、獎(jiǎng)懲?及晉/降職?(級(jí))、職?務(wù)變動(dòng)、崗?位調(diào)整、薪?資變動(dòng)、解?聘等提出建?議。負(fù)責(zé)部?門員工辭職?申請(qǐng)報(bào)告的?審核作。?七、負(fù)責(zé)督?導(dǎo)部門員工?的專業(yè)知識(shí)?和業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)工作，?協(xié)助人力資?源部開展部?門員工的公?共知識(shí)培訓(xùn)?工作。八?、負(fù)責(zé)部門?員工的績(jī)效?考核工作。?九、負(fù)責(zé)?審批部門員?工的請(qǐng)(休?)假、排班?及加班申報(bào)?工作，檢查?監(jiān)督部門員?工的出勤狀?況，簽認(rèn)考?勤計(jì)資表和?考勤異常情?況表。十?、負(fù)責(zé)直屬?下級(jí)排班的?編制及直屬?下級(jí)調(diào)班申?請(qǐng)的審批。?十一、負(fù)?責(zé)主持部門?會(huì)議，及時(shí)?向員工傳達(dá)?公司周例會(huì)?和各項(xiàng)專題?會(huì)議精神。?十二、負(fù)?責(zé)部門員工?合理化建議?與意見的收?集上報(bào)工作?，并提出解?決方案或改?進(jìn)措施。?十三、負(fù)責(zé)?受理部門員?工對(duì)其直屬?上級(jí)和同事?的投訴，以?及其他部門?員工或外協(xié)?單位對(duì)部門?員工的投訴?(對(duì)本人的?投訴除外)?。十四、?負(fù)責(zé)部門年?度管理費(fèi)用?的預(yù)算及控?制工作。?十五、負(fù)責(zé)?組織酒店年?度營(yíng)銷計(jì)劃?的編制、申?報(bào)和調(diào)整工?作。十六?、負(fù)責(zé)組織?酒店?duì)I銷計(jì)?劃實(shí)施方案?的編制、申?報(bào)、調(diào)整、?實(shí)施監(jiān)督和?效果評(píng)估工?作。十七?、負(fù)責(zé)組織?海悅卡客戶?回饋方案的?編制、申報(bào)?、調(diào)整、組?織實(shí)施和效?果評(píng)估工作?。十八、?負(fù)責(zé)《營(yíng)銷?周報(bào)》、《?營(yíng)銷月報(bào)》?、《銷售預(yù)?測(cè)分析報(bào)告?》、《賓客?意見反饋情?況分析》及?各類市場(chǎng)調(diào)?查報(bào)告的統(tǒng)?籌撰寫和審?核上報(bào)工作?。十九、?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒?店網(wǎng)站、觸?摸屏、電梯?電視等的信?息發(fā)布工作?。二十、?負(fù)責(zé)主持酒?店?duì)I銷專員?會(huì)議，協(xié)調(diào)?各營(yíng)業(yè)部門?的營(yíng)銷工作?。二十一?、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?部門的市場(chǎng)?調(diào)研工作。?二十二、?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、?督導(dǎo)銷售人?員的對(duì)客接?待、拜訪和?業(yè)務(wù)商洽工?作，負(fù)責(zé)對(duì)?重要客戶的?接待、拜訪?和業(yè)務(wù)商洽?工作。二?十三、負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌大型團(tuán)?隊(duì)、VIP?客戶的預(yù)訂?、接待工作?。二十四?、負(fù)責(zé)客戶?意見、建議?、投訴及其?處理結(jié)果的?審核、上報(bào)?工作，負(fù)責(zé)?重要客戶投?訴的受理。?二十五、?負(fù)責(zé)督導(dǎo)海?悅卡客戶信?息資料庫(kù)的?建立健全工?作。二十?六、負(fù)責(zé)《?累積住房?jī)?yōu)?惠協(xié)議》、?《累積租用?會(huì)議室優(yōu)惠?協(xié)議》、《?長(zhǎng)住房協(xié)議?》、《簽單?掛帳協(xié)議》?等合約(協(xié)?議)的審核?、申報(bào)工作?。二十七?、負(fù)責(zé)督導(dǎo)?酒店分銷渠?道的比選、?申報(bào)和效果?評(píng)估工作。?二十八、?負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒?店各類廣告?、宣傳品的?設(shè)計(jì)、制作?、發(fā)布及效?果評(píng)估工作?。二十九?、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?酒店重大節(jié)?假日的裝飾?布置方案的?制訂、申報(bào)?、調(diào)整和組?織實(shí)施工作?。三十、?完成總經(jīng)室?交辦的其它?工作。酒?店銷售總監(jiān)?崗位職責(zé)（?四）1、?根據(jù)酒店近?期和遠(yuǎn)期經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，綜?合市場(chǎng)情況?，負(fù)責(zé)提出?并參與制定?酒店對(duì)外銷?售以及招攬?客源的計(jì)劃?。2、研?究和掌握國(guó)?內(nèi)外旅游市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客?戶的潛在需?求，匯集整?理對(duì)外銷售?策略，定期?向總經(jīng)理提?交書面報(bào)告?。3、保?持同上級(jí)旅?游管理部門?、大型旅行?社、大集團(tuán)?大公司、政?府部門的密?切聯(lián)系，并?同各個(gè)客戶?建立長(zhǎng)期、?穩(wěn)定、良好?的合作關(guān)系?。4、負(fù)?責(zé)酒店的宣?傳推廣工作?，積極參與?酒店產(chǎn)品的?更新、改造?和組合開發(fā)?，提高酒店?的聲譽(yù)和影?響力。5?、指導(dǎo)酒店?對(duì)內(nèi)、對(duì)外?的各種廣告?活動(dòng)，制定?酒店短期和?長(zhǎng)期的宣傳?推廣計(jì)劃，?報(bào)總經(jīng)理審?批后執(zhí)行。?6、與各?部門建立良?好的協(xié)作關(guān)?系，廣泛聽?取客戶意見?，處理重大?投訴，以確?保銷售計(jì)劃?的實(shí)施和落?實(shí)。7、?選擇并培訓(xùn)?不同年齡和?不同層次的?酒店銷售隊(duì)?伍，指導(dǎo)銷?售人員不斷?學(xué)習(xí)、更新?專業(yè)知識(shí)，?提高銷售技?巧，以適應(yīng)?市場(chǎng)的變化?。8、定?期對(duì)下屬人?員進(jìn)行績(jī)效?評(píng)估，按照?公司的獎(jiǎng)懲?制度進(jìn)行獎(jiǎng)?懲，不斷提?高營(yíng)銷部人?員的思想素?質(zhì)、專業(yè)技?能、組織活?動(dòng)能力、開?拓進(jìn)取精神?，培養(yǎng)銷售?人員高度的?責(zé)任感。?9、審閱每?天的業(yè)務(wù)報(bào)?表，了解當(dāng)?天酒店客房?出租率、營(yíng)?運(yùn)狀況、接?待情況，組?織協(xié)調(diào)各部?門，按照規(guī)?定要求接待?好VIP客?人。10?、每天向總?經(jīng)理提交銷?售活動(dòng)和公?關(guān)活動(dòng)的計(jì)?劃，經(jīng)總經(jīng)?理審批后，?組織有關(guān)人?員，準(zhǔn)備宣?傳資料，制?定行動(dòng)方案?。11、?月底做好當(dāng)?月酒店?duì)I運(yùn)?狀況分析與?下月營(yíng)銷部?工作計(jì)劃，?交總經(jīng)理審?批，及時(shí)匯?總當(dāng)月客戶?投訴情況，?以書面形式?交予總經(jīng)理?審閱。酒?店銷售總監(jiān)?崗位職責(zé)（?五）1、?根據(jù)賓館市?場(chǎng)銷售計(jì)劃?，按照客源?構(gòu)成的比例?要求，完成?企業(yè)客戶、?旅游團(tuán)隊(duì)和?散客的銷售?任務(wù)，完成?銷售指標(biāo);?2、與客?戶保持密切?的業(yè)務(wù)聯(lián)系?，按照不同?的季節(jié)、不?同市場(chǎng)情況?提出不同的?銷售價(jià)格;?3、分析?客戶心理，?了解客戶對(duì)?賓館設(shè)施的?要求和各方?面的需求，?有針對(duì)性地?進(jìn)行銷售，?向營(yíng)銷部經(jīng)?理提供客戶?信息;4?、積極地參?加賓館舉辦?的各種促銷?活動(dòng)，開發(fā)?新客戶;?5、利用公?關(guān)技巧和銷?售技巧，廣?交各界人士?，擴(kuò)大賓館?影響。開展?有計(jì)劃的銷?售活動(dòng)，每?次外出銷售?，都必須寫?銷售報(bào)告，?為每個(gè)客戶?建立檔案，?并有計(jì)劃地?發(fā)展新客戶?。酒店銷?售總監(jiān)崗位?職責(zé)(二)?1、公司?采用合伙人?制。熟知互?聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)?用。2、?制定本部門?的組織架構(gòu)?、崗位說明?書、重新制?定三個(gè)品牌?的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)?、運(yùn)營(yíng)流程?等手冊(cè);?3、制定公?司的服務(wù)品?質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管?理檢查制度?，服務(wù)流程?、物品配置?標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)?標(biāo)準(zhǔn)，通過?營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管?理系統(tǒng)提升?酒店品牌價(jià)?值，提升服?務(wù)質(zhì)量;?4、建立培?訓(xùn)體系、質(zhì)?檢體系，保?持酒店的服?務(wù)品質(zhì)、提?升客戶滿意?度;5、?負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)酒?店的經(jīng)營(yíng)督?導(dǎo)和品質(zhì)把?控，評(píng)估酒?店管理及經(jīng)?營(yíng)情況，對(duì)?存在的問題?進(jìn)行系統(tǒng)的?處理，確保?公司標(biāo)準(zhǔn)有?效執(zhí)行;?6、隨時(shí)關(guān)?注、搜集同?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手信息，分?析酒店及客?源市場(chǎng)發(fā)展?趨勢(shì)，編制?可行性分析?報(bào)告，為公?司科學(xué)決策?提供依據(jù);?7、參與?酒店前期規(guī)?劃工作，根?據(jù)酒店定位?、市場(chǎng)發(fā)展?趨勢(shì)和后期?營(yíng)運(yùn)需求，?提出優(yōu)化建?議;8、?對(duì)籌備酒店?的運(yùn)行進(jìn)行?統(tǒng)籌和督導(dǎo)?;9、各?開業(yè)門店的?經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、?店總的培訓(xùn)?督導(dǎo)、開業(yè)?城市的籌建?運(yùn)營(yíng)。酒?店銷售總監(jiān)?崗位職責(zé)(?三)1、?對(duì)總經(jīng)理直?接負(fù)責(zé)，及?時(shí)制定當(dāng)月?的銷售計(jì)劃?，努力完成?和超完成預(yù)?算目標(biāo)。?2、對(duì)于酒?店的發(fā)展和?營(yíng)業(yè)額的提?高提出可行?性操作的建?議，以最大?可能提高酒?店贏利。?3、詳細(xì)了?解飯店的服?務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)?容和服務(wù)時(shí)?間。4、?清楚了解客?房狀態(tài)、客?房類型以及?包價(jià)產(chǎn)品和?折扣規(guī)定等?方面的知識(shí)?。5、監(jiān)?督做好管理?會(huì)員卡資料?、協(xié)議客戶?資料的電腦?登記和整理?、存檔工作?。6、做?好《日客戶?拜訪記錄》?、《周拜訪?記錄》并存?檔，迅速、?高效、禮貌?地解決客戶?的問題。?7、參與解?決一切引起?賓客不滿事?件，爭(zhēng)取在?飯店政策范?圍內(nèi)使賓客?重新獲得滿?意感。8?、有效地做?好預(yù)定處日?常工作管理?和每日預(yù)定?流量的控制?、即時(shí)房態(tài)?的控制。?9、對(duì)于超?預(yù)定造成客?人的外送，?及時(shí)做好客?人接送工作?安排和客人?安撫、回防?工作。1?0、根據(jù)酒?店的預(yù)算目?標(biāo)，做好每?日和每月酒?店的平均房?價(jià)的控制。?11、透?徹了解信用?和支票兌現(xiàn)?方面的知識(shí)?，知道如何?操作并能嚴(yán)?格遵照?qǐng)?zhí)行?，及時(shí)、有?效地做好協(xié)?議公司的應(yīng)?收款項(xiàng)的收?回工作。?12、及時(shí)?做好協(xié)議客?戶和同到期?的續(xù)簽工作?。13、?根據(jù)公司營(yíng)?運(yùn)部要求按?時(shí)報(bào)送《會(huì)?員卡資料匯?總》、《協(xié)?議客戶資料?匯總》、《?周銷售計(jì)劃?》、《銷售?周報(bào)》，同?時(shí)抄送酒店?總經(jīng)理。?14、起草?部門培訓(xùn)工?作，按時(shí)參?加酒店的各?種會(huì)議和培?訓(xùn)。15?、保持酒店?熱情待客的?服務(wù)水準(zhǔn)。?16、遵?守國(guó)家政策?法律，遵守?格林豪泰有?限管理公司?的規(guī)章制度?。酒店銷?售總監(jiān)崗位?職責(zé)(四)?1.了解?國(guó)家有關(guān)酒?店行業(yè)管理?規(guī)定，熟悉?國(guó)內(nèi)酒店業(yè)?發(fā)展?fàn)顩r。?2.制訂?市場(chǎng)營(yíng)銷部?相關(guān)管理規(guī)?定和工作程?序，報(bào)總經(jīng)?理批準(zhǔn)后執(zhí)?行。3.?制訂酒店價(jià)?格政策、酒?店推廣計(jì)劃?，并呈報(bào)總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?組織實(shí)施。?4.制訂?并執(zhí)行酒店?vi系統(tǒng)，?制作酒店必?要宣傳品。?5.審核?酒店公關(guān)策?劃方案。?6.審核酒?店重大促銷?計(jì)劃和方案?。7.選?擇目標(biāo)客戶?群體或地區(qū)?。___?_組織酒店?大型的營(yíng)銷?推廣活動(dòng)。?9.開發(fā)?新客戶。?____組?織重要客戶?的接待工作?。11.?掌握客戶和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信?息。__?__組織進(jìn)?行商務(wù)談判?和客戶拜訪?。13.?提出客戶資?源整合思路?。14.?協(xié)調(diào)酒店與?客戶之間的?關(guān)系。1?5.協(xié)調(diào)酒?店與集團(tuán)的?關(guān)系。1?6.協(xié)調(diào)、?解決商務(wù)協(xié)?議糾紛。?17.指導(dǎo)?、監(jiān)督、檢?查下級(jí)工作?，掌握工作?情況及相關(guān)?數(shù)據(jù)。_?___對(duì)所?屬人員進(jìn)行?績(jī)效考核。?19.在?必要的情況?下向所屬下?級(jí)授權(quán)。?20.制定?直接下級(jí)的?崗位描述，?定期聽取述?職并評(píng)定其?工作。酒?店銷售總監(jiān)?崗位職責(zé)(?五)1、?制定酒店年?度市場(chǎng)銷售?計(jì)劃。2?、負(fù)責(zé)制定?酒店對(duì)外銷?售、招攬客?人的計(jì)劃及?其指標(biāo)，確?定本部門銷?售業(yè)務(wù)計(jì)劃?的實(shí)施細(xì)則?，確定市場(chǎng)?定位及目標(biāo)?市場(chǎng)。3?、掌握省內(nèi)?外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，提出調(diào)