售后支持工程師崗位職責(zé)表述（10篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)售后支持?工程師崗?位職責(zé)表?述1、?負(fù)責(zé)新能?源乘用車(chē)?的電機(jī)電?控的售后?，與整車(chē)?廠(chǎng)對(duì)接;?2、協(xié)?助服務(wù)站?處理市場(chǎng)?疑難問(wèn)題?，提供現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)支?持;3?、組織策?劃服務(wù)站?走訪(fǎng)方案?，并進(jìn)行?走訪(fǎng);?4、識(shí)別?市場(chǎng)易誤?判、誤操?作問(wèn)題，?優(yōu)化市場(chǎng)?維修方案?，控制市?場(chǎng)維修成?本;5?、對(duì)市場(chǎng)?問(wèn)題進(jìn)行?分析，并?制定維修?案例;?6、推廣?新產(chǎn)品技?術(shù)知識(shí)，?完成維修?方法及工?作的推廣?工作。?7、依據(jù)?市場(chǎng)故障?發(fā)生情況?，制作售?后報(bào)表;?8、統(tǒng)?計(jì)、分析?市場(chǎng)故障?，提供數(shù)?據(jù)支持;?9、識(shí)?別故障零?部件，完?成供應(yīng)商?的索賠工?作;1?0、接收?市場(chǎng)40?0投訴，?并進(jìn)行跟?蹤、處理?;11?、識(shí)別零?件廠(chǎng)家，?簽訂售后?服務(wù)協(xié)議?。12?、處置內(nèi)?、外部顧?客問(wèn)題，?保障顧客?方生產(chǎn)順?利進(jìn)行。?售后支?持工程師?崗位職責(zé)?表述（二?）1、?熟練掌握?公司所售?設(shè)備的產(chǎn)?品特性與?操作，負(fù)?責(zé)儀器的?裝機(jī)調(diào)試?，以及相?關(guān)的驗(yàn)證?活動(dòng);?2、積極?響應(yīng)客戶(hù)?的維修需?求，診斷?并排除故?障，填寫(xiě)?維修日志?;3、?能夠獨(dú)立?完成現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)支持?工作，排?除負(fù)責(zé)區(qū)?域內(nèi)儀器?的軟、硬?件故障。?包括電話(huà)?/郵件支?持、現(xiàn)場(chǎng)?支持及故?障排除等?;4、?提供內(nèi)部?技術(shù)支持?、培訓(xùn)，?及客戶(hù)培?訓(xùn)工作;?5、定?期對(duì)客戶(hù)?進(jìn)行技術(shù)?巡訪(fǎng)，儀?器維護(hù)保?養(yǎng)，與客?戶(hù)建立良?好關(guān)系;?6、負(fù)?責(zé)過(guò)保修?期設(shè)備的?維修項(xiàng)目?報(bào)價(jià)確認(rèn)?與落實(shí)設(shè)?備年度維?保合同等?;7、?協(xié)助醫(yī)療?器械相關(guān)?產(chǎn)品的生?產(chǎn)認(rèn)證相?關(guān)工作;?售后支?持工程師?崗位職責(zé)?表述（三?）1、?對(duì)已發(fā)布?產(chǎn)品了解?透徹，定?期對(duì)銷(xiāo)售?隊(duì)伍進(jìn)行?產(chǎn)品培訓(xùn)?及考核;?2、將?市場(chǎng)上搜?集到的反?饋意見(jiàn)形?成建議或?報(bào)告，及?時(shí)與產(chǎn)品?研發(fā)人員?溝通，確?保產(chǎn)品最?大程度滿(mǎn)?足客戶(hù)需?求;3?、日常工?作中為銷(xiāo)?售訂單提?供充分的?產(chǎn)品技術(shù)?指導(dǎo)，包?括投標(biāo)流?程等;?4、定期?拜訪(fǎng)醫(yī)院?，做臨床?推廣和產(chǎn)?品介紹，?包括產(chǎn)品?宣講、安?裝調(diào)試、?解答疑問(wèn)?，并協(xié)助?銷(xiāo)售完成?任務(wù);?5、市場(chǎng)?及行業(yè)信?息搜集及?分析，為?市場(chǎng)策略?的制定提?供及時(shí)的?專(zhuān)業(yè)支持?;6、?培訓(xùn)指導(dǎo)?代理商，?支持全國(guó)?范圍的培?訓(xùn);7?、展會(huì)支?持及學(xué)術(shù)?會(huì)議講課?;8、?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他事?宜。售?后支持工?程師崗位?職責(zé)表述?（四）?1、專(zhuān)業(yè)?人員職位?，在上級(jí)?的領(lǐng)導(dǎo)和?監(jiān)督下定?期完成量?化的工作?要求，并?能獨(dú)立處?理和解決?所負(fù)責(zé)的?任務(wù);?2、負(fù)責(zé)?產(chǎn)品的售?前支持、?方案編寫(xiě)?、產(chǎn)品演?示;3?、參與培?訓(xùn)用戶(hù)，?提供現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)等售?后技術(shù)支?持工作;?4、配?合銷(xiāo)售做?好產(chǎn)品市?場(chǎng)推廣;?5、技?術(shù)應(yīng)用的?推廣、培?訓(xùn)。售?后支持工?程師崗位?職責(zé)表述?（五）?1、負(fù)責(zé)?我公司通?信設(shè)備的?安裝、調(diào)?試、維護(hù)?工作;?2、編寫(xiě)?項(xiàng)目方案?、項(xiàng)目前?期技術(shù)文?檔;3?、負(fù)責(zé)公?司通信產(chǎn)?品運(yùn)行重?大故障處?理;4?、制作演?示文檔，?進(jìn)行項(xiàng)目?前期技術(shù)?方案的客?戶(hù)交流。?售后支?持工程師?崗位職責(zé)?表述（六?）職責(zé)?1、專(zhuān)?業(yè)人員職?位，在上?級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)?和監(jiān)督下?定期完成?量化的工?作要求，?并能獨(dú)立?處理和解?決所負(fù)責(zé)?的任務(wù);?2、做?好永和的?送貨及設(shè)?備安裝調(diào)?試工作。?3、做?好安裝調(diào)?試記錄，?包括產(chǎn)品?標(biāo)示性信?息，用戶(hù)?的詳細(xì)信?息及相關(guān)?人員信息?。4、?對(duì)公司售?出的產(chǎn)品?進(jìn)行售后?服務(wù)和維?修，在一?個(gè)工作日?內(nèi)響應(yīng)客?戶(hù)的服務(wù)?需求，及?時(shí)達(dá)到客?戶(hù)地點(diǎn)并?快速解決?故障。如?不能現(xiàn)場(chǎng)?完成的應(yīng)?當(dāng)與客戶(hù)?協(xié)商好后?續(xù)的維修?工作。?5、服務(wù)?工程中的?信息要及?時(shí)反饋給?相關(guān)人員?，并做記?錄。6?、認(rèn)真填?寫(xiě)《技術(shù)?服務(wù)報(bào)告?單》，所?涉及的文?件文檔資?料要及時(shí)?存檔備份?。7、?配合銷(xiāo)售?人員開(kāi)拓?新市場(chǎng)，?增加新客?戶(hù)。8?、認(rèn)真參?加本部門(mén)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高技?術(shù)服務(wù)水?平，及時(shí)?解決用戶(hù)?的各種售?后問(wèn)題，?提高用戶(hù)?滿(mǎn)意度。?負(fù)責(zé)產(chǎn)?品的售前?支持、方?案編寫(xiě)、?產(chǎn)品演示?;9、?樹(shù)立公司?的專(zhuān)業(yè)形?象，保證?公司的名?譽(yù)不受到?侵害。?任職資格?1、中?專(zhuān)以上學(xué)?歷，機(jī)械?專(zhuān)業(yè);?2、相關(guān)?專(zhuān)業(yè)，有?____?年以上工?作經(jīng)驗(yàn);?3、待?人誠(chéng)實(shí)可?信，具有?親和力，?語(yǔ)言表達(dá)?能力和動(dòng)?手能力強(qiáng)?;4、?能適應(yīng)經(jīng)?常出差及?不定時(shí)的?工作制。?售后支?持工程師?崗位職責(zé)?表述（七?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)公司?技術(shù)服務(wù)?及產(chǎn)品的?售后服務(wù)?，撰寫(xiě)售?后方案，?與客戶(hù)協(xié)?調(diào)溝通;?2、負(fù)?責(zé)解決客?戶(hù)產(chǎn)品使?用過(guò)程中?的具體問(wèn)?題，包括?分子生物?學(xué)、細(xì)胞?生物學(xué)、?病毒等實(shí)?驗(yàn);3?、定期配?合公司進(jìn)?行產(chǎn)品及?服務(wù)的推?廣工作;?4、配?合銷(xiāo)售人?員進(jìn)行緊?急事務(wù)的?處理;?5、協(xié)助?主管做好?相關(guān)實(shí)驗(yàn)?技術(shù)的培?訓(xùn)工作;?6、部?門(mén)主管安?排的其他?任務(wù);?任職要求?：1、?碩士研究?生以上學(xué)?歷，生物?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?，優(yōu)秀碩?士畢業(yè)生?亦可考慮?;2、?有相關(guān)實(shí)?驗(yàn)室課題?工作經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮;3?、能承受?一定工作?壓力，有?較強(qiáng)的客?戶(hù)服務(wù)意?識(shí)和團(tuán)隊(duì)?合作精神?;4、?城市可靠?，團(tuán)隊(duì)意?識(shí)強(qiáng)，頭?腦靈活;?5、英?語(yǔ)優(yōu)秀，?專(zhuān)業(yè)水平?優(yōu)良，能?流利閱讀?和翻譯英?文科技文?獻(xiàn);熟練?使用電腦?及OFF?ICE辦?公軟件。?6、有?良好的溝?通能力，?責(zé)任心強(qiáng)?，仔細(xì)認(rèn)?真有耐心?。售后?支持工程?師崗位職?責(zé)表述（?八）1?、銷(xiāo)售過(guò)?程中的技?術(shù)咨詢(xún)、?產(chǎn)品選型?、方案設(shè)?計(jì)、安裝?調(diào)試、維?護(hù)保養(yǎng)、?故障排除?、維修服?務(wù)、技術(shù)?培訓(xùn)等;?2、負(fù)?責(zé)所管轄?范圍內(nèi)的?全部設(shè)備?的日常維?護(hù)保養(yǎng)工?作;3?、提出管?轄內(nèi)設(shè)備?日常維護(hù)?或維修所?需的備件?或外協(xié)需?求，并降?低維修成?本;4?、制定設(shè)?備設(shè)施的?調(diào)整、修?改、整改?、改良計(jì)?劃，分析?核算整改?成本;?5、對(duì)設(shè)?備的故障?原因進(jìn)行?分析匯總?，落實(shí)改?進(jìn)方案實(shí)?施;6?、對(duì)新進(jìn)?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行可行?性分析、?驗(yàn)證,參?與新設(shè)備?的安裝調(diào)?試;7?、負(fù)責(zé)對(duì)?設(shè)備的運(yùn)?行安全和?防護(hù)安全?進(jìn)行評(píng)估?;售后?支持工程?師崗位職?責(zé)表述（?九）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)產(chǎn)?品安裝并?可以解決?安裝現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)生的突?發(fā)問(wèn)題;?2、負(fù)?責(zé)公司產(chǎn)?品的售前?技術(shù)支持?;3、?協(xié)助客戶(hù)?對(duì)產(chǎn)品進(jìn)?行安裝及?售后技術(shù)?服務(wù);?4、其他?技術(shù)部日?常工作。?招聘要?求:1?、機(jī)電一?體化或自?動(dòng)化控制?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?，中專(zhuān)及?以上學(xué)歷?;2、?熟悉CA?D制圖及?Phot?osho?p等相關(guān)?制圖軟件?;3、?動(dòng)手能力?強(qiáng),責(zé)任?心強(qiáng)，對(duì)?工作有鉆?研精神;?4、因?產(chǎn)品安裝?場(chǎng)地需要?，可以適?應(yīng)不定期?的出差及?夜間加班?需要。?5、能夠?熟練使用?PPT、?word?/e__?__ce?l/辦公?軟件;?6、具備?參與招投?標(biāo)、撰寫(xiě)?標(biāo)書(shū)的能?力。7?、抗壓能?力強(qiáng)，具?有良好溝?通能力、?解決問(wèn)題?的能力、?有一定的?職業(yè)道德?水準(zhǔn)。?售后支持?工程師崗?位職責(zé)表?述（十）?職責(zé)：?1)完?成現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)工作，?及時(shí)處理?產(chǎn)品運(yùn)行?問(wèn)題及客?戶(hù)需求;?2)對(duì)?客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)?操作人員?進(jìn)行操作?培訓(xùn)指導(dǎo)?;3)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?客戶(hù)關(guān)系?基本維護(hù)?，協(xié)助搜?集客戶(hù)需?求信息;?4)針?對(duì)地區(qū)供?貨情況，?配合完成?產(chǎn)品送檢?工作;?5)合同?簽訂、到?貨單、投?運(yùn)單、質(zhì)?保單等相?關(guān)商務(wù)工?作