售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（10篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)售后技術(shù)?支持工程?師的崗位?職責(zé)職?責(zé):1?、負(fù)責(zé)公?司軟件產(chǎn)?品的安裝?調(diào)試、售?后服務(wù)以?及技術(shù)培?訓(xùn);2?、負(fù)責(zé)公?司范圍內(nèi)?電腦及網(wǎng)?絡(luò)等問(wèn)題?的維護(hù);?3、負(fù)?責(zé)公司項(xiàng)?目的實(shí)施?(高校實(shí)?訓(xùn)室建設(shè)?)，負(fù)責(zé)?項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)?與客戶(hù)以?及施工方?進(jìn)行溝通?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)?目的推進(jìn)?;4、?熟悉簡(jiǎn)單?的網(wǎng)絡(luò)知?識(shí)，包括?網(wǎng)線制作?及交換機(jī)?和路由器?的調(diào)試?5、能夠?快速的熟?悉公司的?軟件產(chǎn)品?，并能夠?與學(xué)校老?師進(jìn)行有?效溝通;?5、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?行項(xiàng)目上?所需設(shè)備?的詢(xún)價(jià)工?作(電腦?、服務(wù)器?、打印機(jī)?等);?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交付?的其他任?務(wù)。崗?位要求：?1、能?適應(yīng)省外?出差;?2、大學(xué)?專(zhuān)科以上?學(xué)歷，計(jì)?算機(jī)、通?信電子類(lèi)?專(zhuān)業(yè)優(yōu)先?，可接受?優(yōu)秀應(yīng)屆?畢業(yè)生;?3、熟?悉掌握計(jì)?算機(jī)軟硬?件知識(shí)、?網(wǎng)絡(luò)原理?及計(jì)算機(jī)?硬件組裝?;4、?具有良好?的溝通協(xié)?調(diào)能力、?解決問(wèn)題?能力、實(shí)?操能力、?學(xué)習(xí)能力?，能夠很?好的與學(xué)?校老師溝?通，了解?學(xué)校老師?需求;?5、熟悉?裝修、對(duì)?裝修有一?定的了解?的優(yōu)先考?慮。售?后技術(shù)支?持工程師?的崗位職?責(zé)（二）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)應(yīng)急通?信系統(tǒng)項(xiàng)?目技術(shù)支?持、后期?實(shí)施工作?;2、?對(duì)公司施?工完成的?項(xiàng)目進(jìn)行?售后維護(hù)?，項(xiàng)目主?要有應(yīng)急?通信車(chē)、?機(jī)房建設(shè)?、綜合布?線、視頻?監(jiān)控、智?能樓宇建?設(shè)等;?3、按照?要求提交?項(xiàng)目相關(guān)?文檔及日?常工作報(bào)?告等。?專(zhuān)業(yè)及技?能要求：?1、專(zhuān)?科以上學(xué)?歷;2?、衛(wèi)星、?自動(dòng)化、?無(wú)線電、?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)、通信?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?;3、?熟悉衛(wèi)星?、集群、?單兵、視?頻會(huì)議等?相關(guān)通信?產(chǎn)品的安?裝、使用?;4、?一年以上?衛(wèi)星應(yīng)急?通信系統(tǒng)?相關(guān)產(chǎn)品?實(shí)施和維?護(hù)工作經(jīng)?驗(yàn);5?、有視頻?會(huì)議經(jīng)驗(yàn)?、衛(wèi)星系?統(tǒng)實(shí)施經(jīng)?驗(yàn)或車(chē)輛?改裝經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先;?6、能?適應(yīng)經(jīng)常?性出差，?可以熟練?使用of?fice?軟件;?7、良好?的溝通協(xié)?作與表達(dá)?能力，責(zé)?任心強(qiáng)。?售后技?術(shù)支持工?程師的崗?位職責(zé)（?三）職?責(zé)：_?___對(duì)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?平臺(tái)的用?戶(hù)進(jìn)行系?統(tǒng)使用指?導(dǎo);2?.收集客?戶(hù)需求，?協(xié)調(diào)處理?客戶(hù)問(wèn)題?;3.?應(yīng)用電子?表格快速?處理系統(tǒng)?數(shù)據(jù);?4.協(xié)助?開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行相關(guān)?數(shù)據(jù)測(cè)試?;5.?完成上級(jí)?安排的其?他工作。?應(yīng)聘條?件：1?.計(jì)算機(jī)?信息系統(tǒng)?類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢?業(yè)，師范?類(lèi)院校畢?業(yè)優(yōu)先;?2專(zhuān)科?及以上學(xué)?歷;3?.熟悉數(shù)?據(jù)庫(kù)相關(guān)?知識(shí)，了?解Lin?u___?_操作系?統(tǒng)使用者?優(yōu)先;?4.語(yǔ)言?表達(dá)能力?強(qiáng)，擅長(zhǎng)?與他人溝?通、合作?;5.?做事踏實(shí)?，行動(dòng)力?強(qiáng)。售?后技術(shù)支?持工程師?的崗位職?責(zé)（四）?職責(zé)：?1.負(fù)?責(zé)公司設(shè)?備的日常?維修和調(diào)?試，定期?進(jìn)行巡檢?和維護(hù);?2.通?過(guò)電話指?導(dǎo)，解決?客戶(hù)在使?用過(guò)程存?在的問(wèn)題?，提供在?線電話技?術(shù)支持;?3.接?受省內(nèi)出?差任務(wù);?4.負(fù)?責(zé)公司內(nèi)?部機(jī)器的?維修，檢?測(cè);5?.通過(guò)日?常維修工?作，定期?提交維修?總結(jié)報(bào)告?;任職?要求：?1.有過(guò)?相關(guān)機(jī)械?類(lèi)工作經(jīng)?驗(yàn)或所學(xué)?專(zhuān)業(yè)為機(jī)?電一體化?優(yōu)先;?2.電子?電路相關(guān)?專(zhuān)業(yè)，熟?悉電路原?理，了解?各電子元?件，讀懂?電路圖，?有相關(guān)電?路板維修?工作經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先;?其他要?求：1?..年齡?____?歲，中專(zhuān)?及以上學(xué)?歷;_?___人?品誠(chéng)實(shí)、?工作認(rèn)真?、做事積?極主動(dòng)、?吃苦耐勞?;__?__具有?良好的服?務(wù)意識(shí)和?較強(qiáng)的溝?通能力，?可接受出?差。售?后技術(shù)支?持工程師?的崗位職?責(zé)（五）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)?器人設(shè)備?的組裝、?調(diào)試、培?訓(xùn);2?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目實(shí)施過(guò)?程中與客?戶(hù)的協(xié)調(diào)?;3、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?的驗(yàn)收與?交接工作?;4、?及時(shí)記錄?并解決用?戶(hù)在使用?過(guò)程中遇?到的問(wèn)題?，對(duì)存在?問(wèn)題的建?議與意見(jiàn)?及其處理?結(jié)果上報(bào)?。職位?要求:?1、大專(zhuān)?及以上學(xué)?歷，電氣?自動(dòng)化，?機(jī)電一體?化，計(jì)算?機(jī)等相關(guān)?專(zhuān)業(yè)畢業(yè)?;2、?有相關(guān)設(shè)?備安裝，?調(diào)試，維?修等相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，優(yōu)秀應(yīng)?屆畢業(yè)生?亦可;?3、具有?良好的客?戶(hù)溝通能?力，較強(qiáng)?的服務(wù)意?識(shí);4?、能適應(yīng)?經(jīng)常出差?，出差補(bǔ)?貼200?-220?/天;?5、具備?吃苦耐勞?的品質(zhì);?6、有?機(jī)電二級(jí)?建造師證?書(shū)、施工?員、質(zhì)量?員、造價(jià)?員、安全?員、資料?員、材料?員證書(shū)優(yōu)?先考慮。?售后技?術(shù)支持工?程師的崗?位職責(zé)（?六）職?責(zé)：1?.掌握公?司在售產(chǎn)?品線的各?型號(hào)產(chǎn)品?包括硬件?特性、軟?件功能等?產(chǎn)品特性?;2.?處理技術(shù)?服務(wù)工作?，包括但?不限于遠(yuǎn)?程對(duì)接解?決客戶(hù)技?術(shù)問(wèn)題、?外勤出差?到客戶(hù)處?上門(mén)調(diào)試?等;3?.協(xié)助整?理、編寫(xiě)?技術(shù)調(diào)試?文檔，面?向客戶(hù)技?術(shù)人員做?好培訓(xùn)指?導(dǎo)工作;?4.協(xié)?助搜集相?關(guān)市場(chǎng)信?息、分析?市場(chǎng)動(dòng)向?，針對(duì)具?體產(chǎn)品，?測(cè)試和分?析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點(diǎn);5?.在技術(shù)?服務(wù)或產(chǎn)?品測(cè)試過(guò)?程中能主?動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)?品功能設(shè)?計(jì)或軟硬?件需要改?進(jìn)的地方?，及時(shí)向?上級(jí)部門(mén)?匯報(bào);?6.協(xié)助?參與研發(fā)?新產(chǎn)品、?新項(xiàng)目測(cè)?試和改進(jìn)?工作，學(xué)?習(xí)新產(chǎn)品?新功能特?性;7?.完成上?級(jí)部門(mén)安?排的其他?工作事項(xiàng)?。崗位?要求：?1、大專(zhuān)?或以上學(xué)?歷，機(jī)電?/自動(dòng)化?/電子類(lèi)?專(zhuān)業(yè);?2、一年?以上同職?位工作經(jīng)?驗(yàn)，熟悉?伺服驅(qū)動(dòng)?、電機(jī)類(lèi)?調(diào)試者優(yōu)?先;3?、積極主?動(dòng)抗壓能?力強(qiáng)、責(zé)?任心強(qiáng)，?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心?、溝通協(xié)?調(diào)能力強(qiáng)?4、能?夠適應(yīng)短?途出差?售后技術(shù)?支持工程?師的崗位?職責(zé)（七?）職責(zé)?：1、?從事公司?設(shè)備及生?產(chǎn)線的現(xiàn)?場(chǎng)安裝、?系統(tǒng)調(diào)試?、售后運(yùn)?維等工作?;2、?可獨(dú)立完?成強(qiáng)弱電?系統(tǒng)的安?裝與調(diào)試?，包括設(shè)?備的接線?等;3?、根據(jù)項(xiàng)?目圖紙指?導(dǎo)或完成?設(shè)備就位?安裝;?4、可通?過(guò)遠(yuǎn)程服?務(wù)形式對(duì)?客戶(hù)進(jìn)行?系統(tǒng)故障?的答疑與?指導(dǎo);?5、公司?安排的其?他工作。?任職要?求：1?、機(jī)電一?體化、機(jī)?械制造、?電氣自動(dòng)?化專(zhuān)業(yè)優(yōu)?先，有意?長(zhǎng)期從事?電氣工作?;2、?熟悉電氣?原理圖、?布置安裝?圖，有基?礎(chǔ)電氣編?程經(jīng)驗(yàn);?3、有?機(jī)械行業(yè)?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn);?4、任勞?任怨，可?適應(yīng)出差?;5、?熟悉電氣?柜、CA?D或PL?C程序優(yōu)?先;6?、具有較?強(qiáng)的動(dòng)手?能力與處?理現(xiàn)場(chǎng)突?發(fā)事件的?能力。?售后技術(shù)?支持工程?師的崗位?職責(zé)（八?）職責(zé)?1、智?能化項(xiàng)目?技術(shù)支持?、系統(tǒng)調(diào)?試。2?、根據(jù)客?戶(hù)實(shí)際反?映問(wèn)題進(jìn)?行售后支?持。3?、修理更?換故障產(chǎn)?品。4?、處理好?重點(diǎn)突發(fā)?情況，了?解并及時(shí)?真實(shí)匯報(bào)?。5、?積極與客?戶(hù)溝通，?了解相關(guān)?情況并及?時(shí)向總部?匯報(bào)。?任職資格?1、具?有一定的?電工基礎(chǔ)?知識(shí)以及?一定的操?作經(jīng)驗(yàn)。?2、機(jī)?械裝配能?力及動(dòng)手?能力/較?強(qiáng)，熟悉?一般機(jī)械?裝配工藝?，熟悉電?子電路、?要求會(huì)電?烙鐵焊接?。3、?較強(qiáng)表達(dá)?能力及組?織能力，?善于溝通?。4、?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，為?人謙虛，?有強(qiáng)烈的?服務(wù)意識(shí)?及精神。?5、大?專(zhuān)以上文?憑，機(jī)械?、機(jī)電、?自動(dòng)化相?關(guān)專(zhuān)業(yè)。?6、持?有電工上?崗證者優(yōu)?先。售?后技術(shù)支?持工程師?的崗位職?責(zé)（九）?職責(zé)：?1.為?客戶(hù)公司?產(chǎn)品提供?售后問(wèn)題?的咨詢(xún);?2.跟?進(jìn)并處理?客戶(hù)投訴?，對(duì)項(xiàng)目?實(shí)施人員?進(jìn)行服務(wù)?滿(mǎn)意度調(diào)?查;3?.學(xué)習(xí)并?完善客戶(hù)?服務(wù)流程?與手冊(cè);?4.了?解并熟悉?捷科軟件?的服務(wù)產(chǎn)?品;5?.負(fù)責(zé)客?戶(hù)使用的?捷科軟件?遠(yuǎn)程維護(hù)?(更新、?操作指導(dǎo)?、問(wèn)題排?查)。?職位要求?：1.?大專(zhuān)以上?學(xué)歷，熟?練掌握S?QL數(shù)據(jù)?庫(kù)，有_?___年?以上管理?軟件或?qū)?施經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先，數(shù)?據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)?較扎實(shí)的?應(yīng)屆生亦?可培訓(xùn)培?養(yǎng);2?.為人真?誠(chéng)，主動(dòng)?熱情，富?有激情，?善于換位?思考，禮?貌、謙遜?;3.?工作仔細(xì)?認(rèn)真，有?良好的溝?通技巧，?學(xué)習(xí)能力?強(qiáng)，積極?主動(dòng)，責(zé)?任心強(qiáng);?4.能?熟練使用?辦公軟件?(wor?d、e_?___c?el)，?具有良好?的文字組?織能力及?口頭表達(dá)?能力。?售后技術(shù)?支持工程?師的崗位?職責(zé)（十?）職責(zé)?：1、?完成項(xiàng)目?項(xiàng)目經(jīng)理?下達(dá)的工?程調(diào)試任?務(wù);2?、完成項(xiàng)?目項(xiàng)目經(jīng)?理下達(dá)的?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?任務(wù);?3、協(xié)助?完成市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)?支持任務(wù)?;4、?協(xié)助完成?本部門(mén)的?質(zhì)量技術(shù)?管理任務(wù)?;5、?協(xié)助完成?組內(nèi)的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)任?務(wù);6?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?其它任務(wù)?。任職?要求：?1、大專(zhuān)?及以上學(xué)?歷，電氣?工程、自?動(dòng)化、繼?電保護(hù)、?計(jì)算機(jī)、?通信、水?電、水利?、自動(dòng)控?制、電力?系統(tǒng)、輸?配電等相?關(guān)專(zhuān)業(yè);?2、_?___年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，從事過(guò)?水利泵閘?站、水利?信息化、?弱電安防?監(jiān)控、水?電專(zhuān)業(yè)/?工業(yè)控制?/水廠、?