辦公室電腦知識簡單培訓(xùn)

自強不息厚德載物電腦知識培訓(xùn)教程主講：鄭偉計算機系統(tǒng)完整的計算機系統(tǒng)包括兩大部分，即硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。

硬件是指構(gòu)成計算機的物理設(shè)備。

軟件是指系統(tǒng)中的程序以及開發(fā)、使用和維護程序所需的所有文檔的集合。

我們平時講到“計算機”一詞，都是指含有硬件和軟件的計算機系統(tǒng)。硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)相輔相成，缺一不可。計算機的硬件系統(tǒng)所謂硬件，就是用手能摸得著的實物，一臺計算機一般有：1、主機：（1）電源（2）主板（3）CPU（4）內(nèi)存（5）硬盤（6）聲卡（7）顯卡（8）調(diào)制解調(diào)器（9）網(wǎng)卡（10）軟驅(qū)（11）光驅(qū)2、顯示器：顯示器有大有小，品種多樣，其作用是把電腦處理完的結(jié)果顯示出來。它是一個輸出設(shè)備，是電腦必不可缺少的部件之一。3、鍵盤：鍵盤是主要的輸入設(shè)備，用于把文字，數(shù)字等輸?shù)诫娔X上。4、鼠標：當(dāng)人們移到鼠標時，電腦屏幕上就會有一個箭頭指針跟著移動，并可以很準確切指到想指的們位置，快速地在屏幕上定位，它是人們使用電腦不可缺少的部件之一。

5、音箱：通過它可以把電腦中的聲音播放出來。

6、打印機：通過它可以把電腦中的文件打印到紙上，它是重要的輸出設(shè)備之一。7、攝像頭、掃描儀、數(shù)碼像機等設(shè)備。主板主板是電腦中各個部件工作的一個平臺，它把電腦的各個部件緊密連接在一起，各個部件通過主板進行數(shù)據(jù)傳輸。也就是說，電腦中重要的“交通樞紐”都在主板上，它工作的穩(wěn)定性影響著整機工作的穩(wěn)定性。主板是一塊長方形的集成電路板，板上裝有組成計算機的主要電路系統(tǒng)。主板上面集成有擴充插槽、BIOS芯片、I/O控制芯片、CPU插槽、控制芯片組、內(nèi)存插槽、跳線開關(guān)、鍵盤接口、指示燈接口、主板電源插座、軟驅(qū)接口、硬盤接口和串行并行接口等。在如圖所示的主板中，特別指出了部分部件的名稱。PCI插槽AGP插槽北橋芯片CPU插槽BIOS芯片軟驅(qū)接口南橋芯片SATACMOSIDE接口內(nèi)存插槽電源插座IDE設(shè)備接口一般位于主板的底部，有40針。兩個IDE口并在一起，有時一個呈綠色，表示它為IDE1。因為系統(tǒng)首先檢測IDE1，所以IDE1應(yīng)該接系統(tǒng)引導(dǎo)硬盤。現(xiàn)在的主板上IDE和串行ATA接口并存，既支持ATA133，又支持串行ATA(即SATA)。串行ATA是在并行傳輸速率無法進一步提高的情況下出現(xiàn)的一種新的、具有更高傳輸速率的技術(shù)。如圖（a）所示為IDE設(shè)備接口，(b)所示為SATA接口。(a)IDE接口(b)SATA接口硬盤設(shè)備接口主板上的插槽

AGP插槽:AGP（AcceleratedGraphicsPort，圖形加速端口）插槽是專用的顯卡插槽。主板上一般只有一個AGP插槽。它可以加速顯卡的3D處理能力，讓視頻處理器與系統(tǒng)內(nèi)存直接相連，避免經(jīng)過窄帶寬的PCI總線而形成系統(tǒng)瓶頸，同時提高了3D圖形的數(shù)據(jù)傳輸速度。AGP插槽主板上的插槽

PCI-E插槽:PCI-Express是最新的總線和接口標準它的主要優(yōu)勢就是數(shù)據(jù)傳輸速率高，目前最高的16X2.0版本可達到10GB/s，而且還有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。PCIExpress也有多種規(guī)格，從PCIExpress1X到PCIExpress16X，能滿足現(xiàn)在和將來一定時間內(nèi)出現(xiàn)的低速設(shè)備和高速設(shè)備的需求。PCI-E插槽CPUCPU（CentralProcessingUnit）中文名稱為中央處理器或中央處理單元，它是計算機系統(tǒng)的核心部件。CPU的性能高低直接影響著整臺微機的性能，它負責(zé)微機系統(tǒng)中數(shù)值運算、邏輯判斷、控制分析等核心工作。

正面反面硬盤

硬盤是大容量、高存取速度、不易磨損的計算機外部存儲設(shè)備，是計算機系統(tǒng)中保存信息資源最重要的外部存儲器。主要有IDE接口和SATA接口硬盤。內(nèi)存內(nèi)存也叫主存，是PC系統(tǒng)存放數(shù)據(jù)與指令的半導(dǎo)體存儲器單元，也叫主存儲器（MainMemory），通常分為只讀存儲器（ROM-ReadOnlyMemory）、隨機存儲器（RAM-RedAccessMemory）和高速緩存存儲器（Cache）。我們平常所指的內(nèi)存條其實就是RAM，其主要的作用是存放各種輸入、輸出數(shù)據(jù)和中間計算結(jié)果，以及與外部存儲器交換信息時做緩沖之用。PS/2鼠標接口PS/2鍵盤接口USB接口串行接口并行接口并行USB接口網(wǎng)卡接口聲卡接口外設(shè)接口外設(shè)接口包括鍵盤和鼠標接口、USB接口、串行接口和并行接口等。

一、主機硬件故障1、主板未清掃引起的死機故障故障現(xiàn)象：電腦已經(jīng)使用很長一段時間，平時也沒有清掃電腦。電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍屏、非法操作或死機的故障，而且隨著時間的推移，死機越來越頻繁。解決辦法：從故障的描述來看，一定是長期使用電腦，電腦機箱內(nèi)灰塵過多，導(dǎo)致主板元件之間的短路而引起頻繁死機。要解決該類故障，可以用小毛刷和無水酒精對主板進行清掃，等風(fēng)干后即可。2、啟動時出現(xiàn)重復(fù)長響的聲音故障現(xiàn)象：在電腦加電后，出現(xiàn)重復(fù)長響的聲音，顯示器也沒有信號。解決辦法：電腦啟動時先進行自檢，其主要任務(wù)是檢測系統(tǒng)中的一些關(guān)鍵設(shè)備是否存在和能否正常工作。如果系統(tǒng)的喇叭發(fā)出的不是一聲清脆的“嘀”聲，那就是系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)了故障。在加電后出現(xiàn)重復(fù)長響的聲音提示，是由于內(nèi)存條未插緊或損壞導(dǎo)致的。解決此問題方法為：將內(nèi)存拔下用橡皮或毛刷清理一下金屬手指并將插槽清理一下，重新插上試試，如果不行，換個插槽試試，如果正常啟動，說明內(nèi)存和主板未插緊或主板內(nèi)存插槽損壞。如果還不行，可將內(nèi)存條換到其他電腦上試試，如果將內(nèi)存換到其他電腦上，仍然出現(xiàn)此聲音提示，說明是內(nèi)存損壞，只能維修或更換內(nèi)存了。3、啟動時出現(xiàn)1長2短的聲音提示且顯示器無信號故障現(xiàn)象：在電腦加電后,總是出現(xiàn)1長2短的聲音提示，顯示器無任何信號。將顯示器換在其他電腦上，啟動正常。解決辦法：：這是由于顯示器或顯卡出錯導(dǎo)致的。顯示器在其他電腦上都是正常的，可見此問題是由顯卡引起的。具體有兩種情況：（1）由于顯示卡與主板插槽之間接觸不良?？蓪@示卡拔下，清除其上的灰塵后，再次插入。（2）如果再次將顯卡重新插入，依然不能解決問題。那么可將顯卡拿到其他電腦上試試，如果仍有此聲音提示，就說明是顯卡壞了。4、啟動時出現(xiàn)重復(fù)短響的聲音提示故障現(xiàn)象：在電腦啟動過程中總是出現(xiàn)重復(fù)短響的聲音提示，此后顯示器沒有任何反應(yīng)。解決辦法：在加電后出現(xiàn)重復(fù)短響的聲音提示，是由于電源有問題導(dǎo)致的。解決此問題，首先就是先將電源換到其他電腦上試試，如果同樣出現(xiàn)此聲音提示，就只能更換電源了。二、操作系統(tǒng)故障1、文件無法刪除故障現(xiàn)象：刪除一個軟件后，發(fā)現(xiàn)安裝目錄仍舊存在，里邊還有幾個文件，想刪除它們時，系統(tǒng)卻提示文件正在使用無法刪除。解決辦法：遇到不能刪除的文件時，大家可以使用這個方法來解決：首先打開“命令提示符”窗口，然后按“Ctrl+Alt+Del”組合鍵打開任務(wù)管理器并在進程中將“explorer.exe”進程關(guān)閉掉（在這之前最好將所有程序關(guān)閉掉）。接著切換到“命令提示符”窗口，使用DOS命令進入無法刪除的文件夾，輸入“Del文件夾名”就可以將該文件夾刪除了。刪除完成后，在任務(wù)管理器中選擇“文件”→“新任務(wù)”，輸入“explorer.exe”重新建立系統(tǒng)的外殼。2、WindowsXP中自動彈出錯誤報告故障現(xiàn)象：在使用WindowsXP的過程中老是出現(xiàn)關(guān)閉報告錯誤。解決辦法：可以通過下面的方法來解決該問題：（1）首先應(yīng)該用殺毒軟件檢查系統(tǒng)中是否存在病毒。（2）如果不想看到這個報告錯誤，可以在“運行”中輸入“msconfig”并單擊“確定”，在隨后出現(xiàn)的界面中選擇“服務(wù)”，把“ErrorReportingService”選項前的對鉤去掉。以后就再也不會出現(xiàn)因程序錯誤或兼容性不好而被強行關(guān)閉后彈出的報告錯誤對話框了。3、任務(wù)欄失去響應(yīng)故障現(xiàn)象：WindowsXP操作系統(tǒng)下，在操作過程中經(jīng)常遇到在單擊任務(wù)欄中的圖標時沒有任何反應(yīng)，就像系統(tǒng)死機一樣。解決辦法：：這種現(xiàn)象是任務(wù)欄假死現(xiàn)象，這種情況是由于WindowsXP的“高級文字服務(wù)”中的某些服務(wù)，如手寫或語音功能可能與某些軟件存在沖突造成的。解決方法為：“高級文字服務(wù)”中的語音、手寫功能使用的人并不多，完全可以將它關(guān)閉。打開“控制面板”，單擊“切換到經(jīng)典視圖”，依次單擊“日期、時間、語言和區(qū)域設(shè)置”→“區(qū)域和語言選項”→“語言”，單擊“詳細信息”按鈕，在打開的“文字服務(wù)和輸入語言”對話框中單擊“語言欄”按鈕，選中“關(guān)閉高級文字服務(wù)”選項，單擊“確定”按鈕即可。4、安裝的字體丟失故障現(xiàn)象：在計算機上安裝了一些中文字體如方正大標宋等，但后來突然之間就都沒有了，重新安裝系統(tǒng)也不行。解決辦法：先到“Windows\Fonts”目錄查一下，看看相關(guān)字體文件還在不在。若沒有，可能是誤刪了，到別的機子找找，找到后拷貝“Windows\Fonts”目錄下就可以了。三、局域網(wǎng)故障1、無法上網(wǎng)故障現(xiàn)象：無法上網(wǎng)。解決辦法：（1）Ping127.0.0.1，如果不通則說明是網(wǎng)卡問題。

（2）確認網(wǎng)絡(luò)是否已通，看一下桌面右下角任務(wù)欄中網(wǎng)絡(luò)連接圖標是否存在X標識或者觀察主機網(wǎng)絡(luò)接口處工作指示燈是否正常，如果存在錯誤標識或指示燈不亮，可判斷為硬件問題。通過與其他電腦置換網(wǎng)線判斷是否為網(wǎng)線問題；如果不是網(wǎng)線問題，則可以通過更換交換機接口和重置交換機來排除故障。（3）顯示網(wǎng)絡(luò)已通，判斷IP地址是否正確，在桌面“網(wǎng)上鄰居”上右鍵“屬性”，“本地連接”右鍵“屬性”→“TCP/IP”，雙擊打開，在打開的頁面中正確填寫本機IP地址；如果仍不能上網(wǎng)，可重啟網(wǎng)絡(luò)連接，在桌面“網(wǎng)上鄰居”上右鍵“屬性”，“本地連接”右鍵停用后重新啟用。四、Intenet故障1、IE發(fā)生內(nèi)部錯誤故障現(xiàn)象：在使用IE瀏覽一些網(wǎng)頁時，出現(xiàn)“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關(guān)閉”的錯誤提示對話框。解決辦法：該錯誤產(chǎn)生原因多種多樣，內(nèi)存資源占用過多、IE安全級別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯誤代碼等，這些情況都有可能導(dǎo)致IE內(nèi)部錯誤，需要耐心解決?？梢酝ㄟ^下面的方法來解決：（1）關(guān)閉過多的IE窗口。如果運行需要占大量內(nèi)存的程序，建議IE窗口打開數(shù)不要太多。（2）降低IE安全級別。“工具”→“Internet選項”→“安全”→“默認級別”按鈕，拖動滑塊降低默認的安全級別。（3）將IE升級到最新版本。2、自動關(guān)閉腳本錯誤提示信息故障現(xiàn)象：：在瀏覽網(wǎng)頁的時候，有時IE會彈出一個對話框告訴用戶你網(wǎng)頁的腳本出錯誤，是否需要繼續(xù)運行，在信息中還附帶了出錯腳本的詳細信息。解決辦法：這個腳本出錯提示信息對于網(wǎng)站開發(fā)者來說是很有用的，但對于絕大多數(shù)的用戶來說完全沒有用處?？梢栽贗E的選項設(shè)置中關(guān)閉腳本調(diào)試，在IE中單擊“工具”→“Internet選項”→“高級”，在“設(shè)置”下選中“禁止腳本調(diào)試”選項。五、基本操作1、設(shè)置共享打印機（1）在本地計算機設(shè)置共享服務(wù)，開始→打印機和傳真→驅(qū)動程序右鍵屬性→共享（2）其他計算機連接網(wǎng)絡(luò)打印機，開始→運行→\\192.168.*.*→左鍵雙擊打印機圖標或右鍵連接→確認→在本地計算機將網(wǎng)絡(luò)打印機設(shè)置為默認打印機2、查看計算機驅(qū)動程序六、電話的連接方式1、一般電話線是4芯的，但是實際上只需要2芯，跟網(wǎng)絡(luò)線不同的是電話線可以隨便接沒有線序的，只要保證電話頭是中間2個接觸片就行。拿電話線或者網(wǎng)線接都可以，電話線對線纜的要求很小，下面以四芯的電話為例說明制作