2023年電大人力資源管理專業(yè)試題及答案

人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1.具有內(nèi)耗性特性的資源是(）。

Ａ.自然資源

B.人力資源

C.礦產(chǎn)資源２．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在()內(nèi)容上

B.觀念上

C．工作程序上

D.工作方法上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?()

Ａ.職工

B.環(huán)境

C．文化

D.價(jià)值觀４.某公司對(duì)１０名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了50００元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?()A.獲得成本

Ｂ.開發(fā)成本

C.使用成本

D.保障成本5.預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?()

A．預(yù)測(cè)未來的人力資源供應(yīng)B.預(yù)測(cè)未來的人力資源需求

C.供應(yīng)與需求的平衡?D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施６.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?()?

Ａ.體質(zhì)

B.智力

C．思想

D.技能

7.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?()A.自我中心式、非理性化家族管理B．以人為中心、非理性化家族管理Ｃ．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理８．每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(）A．封閉式的自危表現(xiàn)

Ｂ．開放式的悅納表現(xiàn)!Ｃ.封閉式的悅納表現(xiàn)

Ｄ．開放式的自危表現(xiàn)

9.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(）Ａ.公司人

B.環(huán)境

C.文化

D．產(chǎn)品

１0．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(）A.人的管理第一

B.以激勵(lì)為重要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11.明確目的責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營(yíng)機(jī)制?()A．動(dòng)力機(jī)制

Ｂ.壓力機(jī)制?C.約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制

12.通過檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？()A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測(cè)Ｃ．行動(dòng)計(jì)劃

D．控制與評(píng)價(jià)

１3.工作分析中方法分析常用的方法是(）Ａ．關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析Ｃ.問題分析

D．流程圖?14.管理人員定員的方法是()A.設(shè)備定員法

B．效率定員法

Ｃ.職責(zé)定員法15.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列,由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是（）。?

A.因素分解法B.因素比較法

C.

經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評(píng)分法二、案例分析1:賈廠長(zhǎng)的管理模式

三、例分析題：工作職責(zé)分歧(３0)一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周邊的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有涉及清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有涉及這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，由于這種服務(wù)工是分派到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)批準(zhǔn),但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處在可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面;服務(wù)工的工作說明書規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明涉及清掃工作;勤雜工的工作說明書中的確包合了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問題：（1)對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2）如何防止類似意見分歧的反復(fù)發(fā)生?(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改善之處?作業(yè)2１、招聘的內(nèi)部因素是（)

A.企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C.法律的監(jiān)控D.國(guó)家宏觀調(diào)控2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是()A.管理游戲B．公文解決C．案例分析3．甑選程序中不涉及的是(）。Ａ.填寫申請(qǐng)表B.職位安排Ｃ．尋找候選人４．公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做()A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是()。A．講授法B．研討法C.角色扮演法D．案例分析法６．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?()A．獲得成本B．開發(fā)成本Ｃ.使用成本Ｄ．保障成本7.使分派公正合理,必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容?()A.績(jī)效評(píng)估B.職務(wù)評(píng)價(jià)C.人員的選拔與使用D．人力資源規(guī)劃的制定8.人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?（）A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ.人力資源規(guī)劃的制定Ｃ人員的選拔與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定９.在招募、選擇、錄用和安頓員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（)Ａ．人力資源的獲得成本B．人力資源的開發(fā)成本Ｃ.人力資源的使用成本D.人力資源保障成本10．人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？(）A.準(zhǔn)備階段B．實(shí)行階段C.選擇階段D.檢查效度階段1１.招工簡(jiǎn)章,進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?()A.籌劃與準(zhǔn)備階段Ｂ.宣傳與報(bào)名階段Ｃ.考核與錄用階段D.崗前教育與安頓階段12.程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?()Ａ．平常工作Ｂ．按細(xì)節(jié)說明的工作C．工作操作程序有變化D.計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作13.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為()個(gè)階段。A．４B.5Ｃ．614.方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（)A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分Ｃ賦分D．計(jì)分１5.比較判斷法涉及()A．成對(duì)比較法Ｂ.回憶印象評(píng)判法C.加權(quán)綜合考評(píng)法Ｄ．目的等級(jí)考評(píng)法二、案例分析:飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤三、案例分析題：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(40分）作業(yè)3一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出對(duì)的答案)(20分)1．基本工資的計(jì)量形式有()。

A.基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資Ｄ.定額工資和提成工資

２．下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資?()

A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)Ｂ.勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量

C.產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D.自動(dòng)化、機(jī)械化限度較低

３．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制?()A.同一崗位技能規(guī)定差別大

Ｂ．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化限度低

Ｃ．同一崗位技能規(guī)定差別小

D.不同崗位之間勞動(dòng)差別小?4.可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是（)A．勞動(dòng)責(zé)任大小B.勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)純熟限度D．勞動(dòng)奉獻(xiàn)大小?５．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?()

Ａ．崗位工資

B.獎(jiǎng)金

C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資6．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(）Ａ.績(jī)效工資制

B．崗位工資制

C．技能工資制

D.結(jié)構(gòu)工資制;7.下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?()A．超額獎(jiǎng)

B.成本獎(jiǎng)

C.員工持股計(jì)劃

D．合理化建議獎(jiǎng)?8．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分派?()A.物化勞動(dòng);潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

B.潛在勞動(dòng);物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)?C．流動(dòng)勞動(dòng);物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

9．工作評(píng)價(jià)是指通過擬定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(）A.勞動(dòng)差別

B.勞動(dòng)價(jià)值

C.勞動(dòng)條件

Ｄ.勞動(dòng)責(zé)任10.各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法?(C)P118?UA．紙筆測(cè)驗(yàn)

B.量表法

C.投射測(cè)驗(yàn)．

Ｄ．儀器測(cè)量法

１1．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?()A.技能等級(jí)工資制

B.職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制

D．多元化工資制度1２．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障?1３．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：(）、無償性原則、固定性原則。A.逼迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則

14.中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:(1）安全第一，防止為主;(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；(３)

。(）Ａ.安全與生產(chǎn)兼管

B．管生產(chǎn)必須管安全

Ｃ．只管生產(chǎn)不管安全 ?二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法?⑵羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?⑶天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?三、一家百貨公司的工資制度問題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度?⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。作業(yè)4一、判斷正誤(對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃V,錯(cuò)誤的劃x,每小題１分，共10分）

（)１．以人性為核心的人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。（)2.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。?（)3.在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體,又是管理活動(dòng)的客體。

(）4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書?()５．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。

()6．定額與定員不相關(guān)。

(）7．通過人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn),但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太抱負(fù)。

（)8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。()9.楷模的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。（）10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1.以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?（）Ａ．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人?2.人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（)A.內(nèi)容上

B.觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上

３.“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么？()A．資源

Ｂ．成本

Ｃ．工具

Ｄ.物體?4.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?（)A．人的管理第一

B．以激勵(lì)為重要方式Ｃ.積極開發(fā)人力資源

D.哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5．影響招聘的內(nèi)部因素是()A.企事業(yè)組織形象

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C．法律的監(jiān)控D．國(guó)家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不涉及（)A.填寫申請(qǐng)表

B．職位安排

C．尋找候選人

?7.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是()A．加權(quán)

B.標(biāo)度劃分

C.賦分

D．計(jì)分8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(）?Ａ.崗位工資

B．獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資9．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。Ａ.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)

C.生活保障

Ｄ.健康保險(xiǎn)

10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:(1)安全第一，防止為主；(2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康;(3）(B)。P227／A．只管安全不管生產(chǎn)

Ｂ．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

Ｄ.安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)$1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?()?A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

Ｂ．社會(huì)人假設(shè)

C．人際(群)關(guān)系學(xué)

D.行為科學(xué)

E.以人為本理論

2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn),即(）

A.成年人觀

Ｂ.在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀

D.成本觀

E.激勵(lì)觀?3.人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有:界面和諧和(）Ａ.人際匹配

B．操作簡(jiǎn)便C．程序流暢

Ｄ.一看就懂?4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成()

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

Ｂ.把問卷發(fā)給調(diào)核對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋

Ｄ．召開專家討論鑒定會(huì)E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對(duì)象

F．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見?5.問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié),一般涉及哪幾個(gè)問題()A．實(shí)際做了什么

B．為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真的必要

D.應(yīng)當(dāng)做什么

E.在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6.招聘策略涉及哪些內(nèi)容?（)

Ａ.招聘地點(diǎn)的選擇B．招聘渠道或者方法的選擇

C．招聘時(shí)間的擬定Ｄ．招聘宣傳戰(zhàn)略

E.招聘推銷戰(zhàn)略

F．招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排

7.人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是（）P1２9

A.面試法

B．測(cè)驗(yàn)法

C．評(píng)價(jià)中心法

D.個(gè)人信息法E.背景檢查法

F．筆跡學(xué)法8.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？(）Ａ．講授法

B.角色扮演法

Ｃ.實(shí)習(xí)

D.觀摩

E.遠(yuǎn)程教學(xué)法

Ｆ．游戲和模擬工具訓(xùn)練9.按考評(píng)主體劃分,可把員工考評(píng)的類型劃提成哪些種類?()A.自我考評(píng)

Ｂ.別人考評(píng)

C.個(gè)人考評(píng)

Ｄ．群體考評(píng)

E.同級(jí)考試

F．下級(jí)考評(píng)

1０.職業(yè)生涯的發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡的增長(zhǎng)而變化,因此可以將—個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?()

A．成長(zhǎng)階段B.探索階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)(３0分）阿莫可公司(Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性,因此,他們關(guān)心才干通道就如同關(guān)心石油通道同樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了保證成功,還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才干和公司需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。H．勞倫斯主席的“Larｒｙ”漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生,其中一部分內(nèi)容是，它將一個(gè)工作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個(gè)工作小組涉及高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持)；此外,工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“征詢會(huì)”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì),500多個(gè)來自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合作關(guān)系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Aｍoco'sCareｅｒMａnageｍenｔSystｅｍ，ACＭ)化了兩年半的時(shí)間才形成。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：(1)教育;（2)評(píng)估；（３）發(fā)展；(4）結(jié)果。教育是由每一個(gè)公司的高層管理組通過召開動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的，并規(guī)定所有員工出席。接著，就是一個(gè)稱之為“開發(fā)ACM”的半天自愿教育計(jì)劃。ＡCＭ的第二個(gè)組成部分是評(píng)估,它是通過培訓(xùn)會(huì)議完畢的。在這個(gè)會(huì)議上,要分析員工與公司目的有關(guān)的技能。員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇:一個(gè)重要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇,重要集中在未來的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。在這兩個(gè)工作小組中,管理者和員工一起工作，共同辨認(rèn)與他們職業(yè)目的相關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。發(fā)展是ＡＣＭ的第三個(gè)組成部分。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完畢的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來，同時(shí)管理者也要帶來一個(gè)表述清楚的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出奉獻(xiàn)。最后,AＣM要將可以測(cè)量的公司結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于ＡCM的目的是將員工的能力和組織的目的結(jié)合在一起,所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出奉獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。經(jīng)理們認(rèn)為,以下幾點(diǎn)對(duì)AMC的實(shí)行是非常關(guān)鍵的:（1)為了獲得來自高層管理者的支持,職業(yè)發(fā)展必須依靠于公司的戰(zhàn)略。(2）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃,而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”的方法。（3)至少應(yīng)當(dāng)將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善同樣重要。（４）職業(yè)管理必須同其別人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn),以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目的的協(xié)同作用。(5）這個(gè)系統(tǒng)的最終目的——讓人們思考如何使自己可以一直保持長(zhǎng)期突出的狀態(tài),而不僅僅只是短期得到提高。圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過AＣM得到了增強(qiáng)。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來,并且公司有了這樣一個(gè)通道,使得人們可以將對(duì)的的能力在對(duì)的的時(shí)間上用在對(duì)的的崗位上。問題:(1)你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？(2)假如需要作進(jìn)一步的改善,你可以提供什么樣的建議？為什么？五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議案例簡(jiǎn)介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師,19９4年7月退休,同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作,她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇解決。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉,肇事者補(bǔ)償梁某親屬10.6萬(wàn)元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下解決:第一，讓梁某的長(zhǎng)女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元,喪葬補(bǔ)貼費(fèi)2037元;第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)1００９1．６元；第三,給梁某親屬補(bǔ)貼12023元,并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi),實(shí)付其親屬補(bǔ)貼200Ｏ元。曹某對(duì)此解決不服,向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一,梁某的死亡應(yīng)按因工死亡解決,用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定,梁某的直系親屬涉及其父母親（僑居海外)、子女(最小的次女已滿1８周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)。仲裁結(jié)果:1.該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額110０0元，差額一年期利息10０0元;２.該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任;3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；４．仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)19０元，被訴人承擔(dān)300元。問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。答案要點(diǎn)：作業(yè)5人力資源管理學(xué)習(xí)心得

作業(yè)1一、選擇題1．B2.Ｂ3.Ａ４.B5.Ｂ6．Ｃ7Ｃ8．B9．Ｄ10.D11.B12.Ｄ13.C１4.Ｃ１５.C二、案例分析1:賈廠長(zhǎng)的管理模式答:該案例中,賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采用了遲到不罰款,而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性,賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素,其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒有很好地調(diào)查研究,沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理,又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)行管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來說，賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)行,賈廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充足與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題,廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障?三、例分析題：工作職責(zé)分歧（30)答案要點(diǎn)：1、針對(duì)案例的分析,我們可以看到,一方面對(duì)服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇,在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)當(dāng)予以表?yè)P(yáng),適本地給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、（1)、作為一個(gè)車間主任來說也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說明書,對(duì)工作崗位進(jìn)行說明，車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？Ａ、對(duì)職務(wù)書進(jìn)行修改，增長(zhǎng)這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講,可以增長(zhǎng)一種這樣的條文,如工作時(shí)間保持機(jī)床周邊的清潔。假如因操作不慎,導(dǎo)致周邊環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來講也可以增長(zhǎng)相應(yīng)的條款，完畢車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。作為一個(gè)車間主任來說此為契機(jī),努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),樹立對(duì)的觀念,改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,解決工作方面少一些主觀臆斷,多一份細(xì)心。（２)對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出:把機(jī)油灑在機(jī)床周邊的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知,“機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處在可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面”，何為“處在可操作狀態(tài)”，機(jī)床周邊的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？3、A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說明書進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉,比較清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。作業(yè)21、A2．B３.Ｃ4．Ａ5．Ｂ6．B７.Ｂ8.C9.A10．A１１.B12.B13.C１4.B15．A二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤分析提醒:1、假如把人比作水，公司比作舟。顯然,水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說:一切自然劫難并不可怕，由于我們堅(jiān)信:人定勝天。但是由于人的因素導(dǎo)致的劫難，事實(shí)上，世界上任何形式的劫難，大都是“人的劫難”，這其實(shí)才是最為可怕的。只有人的劫難被化解了,人生的希望、公司的希望,也就會(huì)隨之降臨。做公司的人，不也許不知道“人才對(duì)公司的至關(guān)重要性”,飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。但為什么有不少的公司由于人才資源的缺少、不合理,而陷入困境，乃至絕境呢？從其主線上來說,重要有以下幾方面的因素:（1）以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的公司決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中,會(huì)由于核心人物的人格特質(zhì)作用,在公司中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的公司行為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場(chǎng)營(yíng)銷策略和教育、管理員工的方案;巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等。在公司的發(fā)展過程中，都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺少公司所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、公司人才近親繁殖等現(xiàn)象。(２)公司中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺少具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)。“葫蘿卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺少公司所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有公司所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。公司就會(huì)由于高的人才流失率、人才不能為公司發(fā)明利潤(rùn)等，而致使公司極大地提高公司所需要的人力成本，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失。（3）由于公司采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色,這樣一來,在公司中工作的各種人才也許都是自己的親戚朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)公司的失誤,而是我國(guó)大部分公司在相稱長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題”。為了解決這一“致命問題”，我們認(rèn)為，公司在選人、用人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。①公司決策集體應(yīng)真正樹立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。②按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對(duì)待。③作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。2、通過本案例分析,可見人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的,自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充足開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。張德專家曾在其著作中指出人力資源管理的重要意義是:（１)通過合理的管理,實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效,取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)成最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。（2)通過采用一定措施，充足調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和發(fā)明性,也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。(3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。事實(shí)上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來加以理解。在這里,我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)公司的意義,至少體現(xiàn)在以下幾方面。(1)對(duì)公司決策層。人、財(cái)、物、信息等,可以說是公司管理關(guān)注的重要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源,只有管理好了“人”這一資源,才算抓住了管理的要義、大綱,綱舉才干目張。（2）對(duì)人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”,更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”,如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為公司組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。（3)對(duì)一般管理者。任何管理者都不也許是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)當(dāng)是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完畢業(yè)務(wù)工作,更需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能,建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。（4）對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、公司組織的目的、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合公司組織目的如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等,這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理睬為每位員工提供有效的幫助。三、案例分析題：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（40分)分析提醒：（1）員工培訓(xùn)涉及崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí),同時(shí)少量(好的或差的)人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。(２）培訓(xùn)目的即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目的。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí)，會(huì)哪些技能才干滿足以顧客為中心的模式，?只有這樣培訓(xùn)才干做好、有效。（3)兩者結(jié)合。在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān),在技術(shù)方面應(yīng)當(dāng)由本公司來進(jìn)行。(4）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)問題：明確培訓(xùn)對(duì)象;擬定培訓(xùn)目的；確立培訓(xùn)時(shí)間;貫徹實(shí)行機(jī)構(gòu)；選擇合適的培訓(xùn)方法;培訓(xùn)設(shè)施。作業(yè)3一、1.B2．(C)３.（Ｃ)4.（C)5.(B)6.(D）7.（Ｃ)8.A9.（B)10．(C)11．(A）12．(A）13．B１4．

B

二、案例分析：答案要點(diǎn):第一個(gè)問題，一方面總體上給老馬打6分,然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項(xiàng),顯然是印象考評(píng)法,印象考評(píng)法中最容易犯暈輪效應(yīng),把自己看重,由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。第二個(gè)問題,羅云對(duì)老馬的考評(píng)合適嗎?這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。第三個(gè)問題,公司應(yīng)做的以下改善：1．考評(píng)是對(duì)過去工作反映。2.分項(xiàng)考評(píng)。３.量化考評(píng)，提拔競(jìng)爭(zhēng)上崗,條件公開。三、一家百貨公司的工資制度答案要點(diǎn):該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制的工資制度。所謂績(jī)效工資制就是公司常用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)提成、純利分紅,亦即把報(bào)酬和績(jī)效結(jié)合起來。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方重要是針對(duì)各級(jí)主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營(yíng)狀況直接相關(guān)。這種方法能促使各級(jí)管理人員努力工作,發(fā)明最優(yōu)的組織績(jī)效，因而具有很大的激勵(lì)作用。提成工資的優(yōu)點(diǎn)是，員工工資與公司或員工個(gè)人的績(jī)效直接掛鉤,按勞分派透明度高，能有效調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性;提成工資簡(jiǎn)便易行，制定成本和執(zhí)行成本較低。但提成工資也有以下幾個(gè)缺陷。①它導(dǎo)致員工過度注重銷售額和銷售量較大的產(chǎn)品,而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品;②容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù);④員工收入穩(wěn)定性差。作業(yè)4一、判斷正誤(∨)(∨）)（∨))（∨))(∨))(×）(∨))(×)(∨）)(×))二、單項(xiàng)選擇題(每小題１分,共１0分）1．(Ａ)2．(B）3．A4．（D)5．(Ａ）６．(B)7(B）8．(A)9.(A)10.(B）三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分)$1.（C、D、E)2．（A、B、C）3.(Ｂ、C、D)4.（A、B、C、E5.(A、B、Ｃ、D)

６.(A、Ｂ、C、D、Ｅ、F)7．（A、B、C、D、E、F)8．（A、B、C、D、E、F)9．（A、B、F)10．(A、B、C、D、E)四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)(３0分）分析提醒：１、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)比較合理的職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過四個(gè)關(guān)鍵的組成部分,教育、評(píng)估、發(fā)展、結(jié)果,然后把他們有機(jī)的結(jié)合。2、假如要改善,我提供的建議是職業(yè)管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè),要去做的工作，組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)成的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目的而積累知識(shí),開發(fā)技能的過程，它通過選擇職業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位，在工作技能達(dá)成提高,職位得到晉升、才干發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的再好，假如不進(jìn)入特定的組織就無從談起。一方面組織的職業(yè)管理應(yīng)當(dāng)從招聘新員工時(shí)就應(yīng)當(dāng)開始，提供較為現(xiàn)實(shí)的公司與未來工作的展望,將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者,使他們盡也許真實(shí)的了解組織，另一方面要盡也許全面了解候選人，為新員工發(fā)展奠定好的開端.在進(jìn)入組織初期的重要任務(wù)：1、了解職工愛好、職業(yè)技能,然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上。2、崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。３、挑選和培訓(xùn)新員工的主管。4.分派給新員工一項(xiàng)工作,對(duì)工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察，并及時(shí)給與初期績(jī)效反饋．幫助其學(xué)會(huì)如何工作．５．協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃.職業(yè)生涯中期,這個(gè)年齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目的，組織要保證員工合理的職位輪換和晉升.為員工設(shè)立合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道．到職業(yè)后期階段，員工退休問題必須提到議事日程,組織有責(zé)任幫助員工結(jié)識(shí)接受這一個(gè)客觀事實(shí),并幫助每一個(gè)即將退休的員工制度退休計(jì)劃,同時(shí)組織可以采用兼職、顧問或其他方式聘用他們,延長(zhǎng)他們的職業(yè)生涯。五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議答案要點(diǎn)：此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于：梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇解決;２．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二,設(shè)計(jì)院提出:第一，梁某的父親是香港人,母親僑居美國(guó),次女在梁某死亡時(shí)已年滿１8周歲，不屬撫養(yǎng)范圍;第二,梁某的兄弟姐妹很多(有1０多個(gè)),梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：梁父于1９9５年１０月去世,曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí),其法定代理已終止;梁母僑居美國(guó)沒有直接參與申訴。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，假如委托人代理訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才干受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超過國(guó)家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。作業(yè)５人力資源管理學(xué)習(xí)心得

管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù):隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化,重視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn),管理工作千頭萬(wàn)緒,管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。

人是公司的靈魂:人才和員工的參與是公司成功的重要砝碼。無論是在工廠、公司。哪一個(gè)單位