2023年電大人力資源管理本科形成性考核冊(cè)答案 資料資料

２02３電大人力資源管理本科形成性考核冊(cè)答案??作業(yè)1一、蘇澳玻璃公司的人力資源管理規(guī)劃

答案：一個(gè)組織特別是公司要維持生存或發(fā)展,擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu),就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃,制定出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。人力資源計(jì)劃是指預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的規(guī)定以及為完畢這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些規(guī)定而提供人員的過(guò)程。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地運(yùn)用短缺人才。在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),需要擬定完畢組織目的所需要的人員數(shù)量和類(lèi)型,因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供應(yīng)和未來(lái)的需求。在擬定所需人員類(lèi)型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃,采用各種措施以獲得所需要的人力資源。

蘇澳公司專(zhuān)門(mén)組織力量對(duì)公司的管理人員和專(zhuān)業(yè)人員的需求進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，以此結(jié)果作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ),同時(shí)也作為直線(xiàn)管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。這充足說(shuō)明了人力資源需求預(yù)測(cè)的重要性。同時(shí)規(guī)定公司管理人員在十四個(gè)方面對(duì)人員管理情況作出科學(xué)、詳盡的預(yù)測(cè)、分析，為公司的員工招聘、職位安排打下了良好的工作基礎(chǔ)。?二、華為的人力資源體系基礎(chǔ)

工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析是對(duì)某一企事業(yè)單位內(nèi)部各自崗位工作地分析,即分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)對(duì)每個(gè)職務(wù)同類(lèi)崗位工作地結(jié)構(gòu)因素及其互相關(guān)系進(jìn)行分解、比較與綜合,擬定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與規(guī)定的過(guò)程。工作分析在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中具有十分重要的意義。(1）它是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。(2）它是提高現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要。（３）它是公司現(xiàn)代化管理的客觀規(guī)定。（4)它有助于工作測(cè)評(píng)、人員測(cè)評(píng)以及定員定額。

華為公司在此方面所做的工作重要是根據(jù)公司轉(zhuǎn)型的實(shí)際,重新擬定設(shè)立什么樣的工作崗位，用什么樣的人，用人做什么樣的事情這樣的工作分析和人力資源分析和預(yù)測(cè)的工作,然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員招聘、職位安排、考核等工作，取得了良好的效果。充足說(shuō)明了工作分析在公司發(fā)展中的重要作用。作業(yè)2北京某IT公司的人力資源招聘工作１，在本討論中本人的個(gè)人觀點(diǎn):一方面金益康公司有著對(duì)的的人力資源管理觀念,把人員甄選的工作能視為公司生存并發(fā)展壯大的主線(xiàn)。這種觀念可以適合現(xiàn)代公司的發(fā)展趨勢(shì)。金益康公司沒(méi)有盲目進(jìn)行招聘,而是在招聘之前了解崗位需求,分析崗位設(shè)計(jì)，做好招聘方案。有針對(duì)性設(shè)題：根據(jù)崗位特性設(shè)計(jì)面試題目。2，本人的個(gè)人觀點(diǎn)是：金益康公司明確甄選目的,通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。有效了解面試人員的愛(ài)好愛(ài)好,找好愛(ài)好愛(ài)好與實(shí)際工作的重合點(diǎn),舉具體愛(ài)好的事例,對(duì)面試人員進(jìn)行愛(ài)好的細(xì)節(jié)了解。3，本人的觀點(diǎn)：金益康公司在招聘之前了解崗位需求,分析崗位設(shè)計(jì),做好招聘方案。明確甄選目的:通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。復(fù)試的合理形式安排，通過(guò)面對(duì)面的溝通了解面試人員的就業(yè)態(tài)度,便于更細(xì)致的做人員甄選。對(duì)所有的公司來(lái)說(shuō)招聘是人力資源非常重要的一環(huán),所有的公司人力資源開(kāi)頭的環(huán)節(jié)，為筆試、面試、甄選等。面試都有方法可循，在面試之前要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?、擬定細(xì)致的方案、涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定、還要明確目的,為哪個(gè)部門(mén)找，做什么職位等，對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi),以用試考，重點(diǎn)考技能，基本素質(zhì)，避免死記硬背,針對(duì)招聘的職位的特點(diǎn)。到招聘現(xiàn)場(chǎng)要在之前做好工作,每個(gè)階段的人員安排都要細(xì)致的計(jì)劃,設(shè)計(jì)面試題目,看似簡(jiǎn)樸，但非常重要,有些題目比較簡(jiǎn)樸往往不能看出應(yīng)聘者實(shí)際信息，可以運(yùn)用很多方法,換個(gè)角度問(wèn)問(wèn)題，就能得到自己想知道的東西。由此得出設(shè)計(jì)一整套的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的面試方法對(duì)于公司的招聘員工是非常重要的。４，本人的觀點(diǎn)：金益康公司對(duì)面試者初試的安排(重要目的是突出重點(diǎn))，合理安排面試程序,以保證面試工作各階段的順利進(jìn)行。明確合理的經(jīng)營(yíng)目的。要在目的的認(rèn)同上凝聚在一起,形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目的,把經(jīng)營(yíng)目的、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè)員工頭腦中,成為員工的共識(shí)。為此,我們必須把目的進(jìn)行分解,使每一部門(mén)、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的奉獻(xiàn)，把每一部門(mén)、每一個(gè)人的工作與公司總目的緊密結(jié)合在一起。對(duì)于這樣的環(huán)節(jié)人力資源的管理是很重要的，在招聘工作中要擬定一個(gè)細(xì)致的方案，有針對(duì)性設(shè)題:根據(jù)崗位特性設(shè)計(jì)面試題目?？梢酝ㄟ^(guò)幾個(gè)人的形式進(jìn)行面試,在事先要做好溝通的工作,人員具體的安排，面試的題目、面試的重點(diǎn)、基本的素質(zhì)能力、測(cè)評(píng)等，設(shè)計(jì)考核方法:把以用設(shè)考形式作為考核的基礎(chǔ)，最大限度的使職位需求和面試人員的重合。通過(guò)這樣的形勢(shì)，可以多層次的了解每一名面試人員的業(yè)余愛(ài)好，愛(ài)好愛(ài)好和個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，這樣是對(duì)員工整體形象的進(jìn)行細(xì)致的了解。建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)營(yíng)的重要保證。引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣公司可以做到吸引每一個(gè)員工都可以直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅奉獻(xiàn)勞動(dòng),并且還奉獻(xiàn)智慧，直接為公司發(fā)展出謀劃策。５,通過(guò)觀看金益康公司招聘案例，我認(rèn)為此公司的招聘過(guò)程是嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)的。一方面，在招聘工作開(kāi)始之前,要制定一個(gè)招聘方案，擬定好招聘工作方式，明確招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃,要做好筆試、面試的題目。第三，針對(duì)不同的崗位采用不同的招聘方式,有效地考出應(yīng)聘者的素質(zhì)。第四,在面試前,考核者之間要做好溝通。?只有象金益康公司在招聘工作中注重每個(gè)工作環(huán)節(jié),做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，才干甄選出公司所需要的人才。6,本人觀點(diǎn)如下:金益康公司是非常重視招聘工作的,該公司把招聘工作作為人力資源管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。在整個(gè)招聘過(guò)程中，該公司的工作方法是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，在招聘工作開(kāi)始之前,要做一個(gè)方案，擬定招聘的方式和方法及所需人員。在每一個(gè)招聘的階段又制定出計(jì)劃，在人員的安排上具體和明確。涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定,還要明確目的,并對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)，以用試考。金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出人才打下基礎(chǔ)。7，本人對(duì)于該案例的觀點(diǎn)如下:招聘工作是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ),由于招聘工作直接關(guān)系到組織中人力資源的形成,并且也是人力資源管理中其他工作的基礎(chǔ)。在本案例中,金益康公司充足運(yùn)用了“以人為本”的公司管理理念,把人力資源看作是戰(zhàn)略性資源，并以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)組織招聘工作。第一,該公司制定了嚴(yán)密而可行的招聘計(jì)劃,擬定招聘的方式和方法及所需人員；第二,在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃,要做好筆試、面試的題目;招聘是公司對(duì)新員工的第一次培訓(xùn)，是應(yīng)聘者逐步了解公司的過(guò)程，同時(shí)也是公司了解員工的開(kāi)始,因此在招聘過(guò)程中要不斷強(qiáng)化應(yīng)聘者的求職愿望，同時(shí)在甄選過(guò)程中進(jìn)行有效溝通，進(jìn)一步了解，并幫助員工制行發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃,以便達(dá)成共識(shí)，建立良好的心理契約,這對(duì)員工進(jìn)入公司后的工作表現(xiàn)有決定性的影響。我來(lái)?yè)?dān)任本次活動(dòng)的組長(zhǎng):馬翠芳

王鵬同學(xué)發(fā)言：金益康公司有著對(duì)的的人力資源管理觀念,把人員甄選的工作能視為公司生存并發(fā)展壯大的主線(xiàn)。有針對(duì)性設(shè)題:根據(jù)崗位特性設(shè)計(jì)面試題目。

李朝忠同學(xué)發(fā)言:金益康公司明確甄選目的,通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。有效了解面試人員的愛(ài)好愛(ài)好，找好愛(ài)好愛(ài)好與實(shí)際工作的重合點(diǎn),舉具體愛(ài)好的事例，對(duì)面試人員進(jìn)行愛(ài)好的細(xì)節(jié)了解。??陳思同學(xué)發(fā)言:明確甄選目的:通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。復(fù)試的合理形式安排,通過(guò)面對(duì)面的溝通了解面試人員的就業(yè)態(tài)度，便于更細(xì)致的做人員甄選。人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力,核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。面試都有方法可循,在面試之前要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?、擬定細(xì)致的方案、涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定、還要明確目的,為哪個(gè)部門(mén)找,做什么職位等,對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)，以用試考,重點(diǎn)考技能，基本素質(zhì),避免死記硬背,針對(duì)招聘的職位的特點(diǎn)。

馬翠芳同學(xué)發(fā)言:金益康公司對(duì)面試者初試的安排(重要目的是突出重點(diǎn)）,合理安排面試程序,以保證面試工作各階段的順利進(jìn)行。建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)營(yíng)的重要保證。引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣公司可以做到吸引每一個(gè)員工都可以直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅奉獻(xiàn)勞動(dòng)，并且還奉獻(xiàn)智慧，直接為公司發(fā)展出謀劃策。?

付亞軍同學(xué)發(fā)言:在招聘工作開(kāi)始之前，要制定一個(gè)招聘方案，擬定好招聘工作方式,明確招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃,要做好筆試、面試的題目。第三，針對(duì)不同的崗位采用不同的招聘方式,有效地考出應(yīng)聘者的素質(zhì)。第四，在面試前,考核者之間要做好溝通。

?吳征同學(xué)發(fā)言:在每一個(gè)招聘的階段又制定出計(jì)劃，在人員的安排上具體和明確。涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定,還要明確目的，并對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi),以用試考。金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出人才打下基礎(chǔ)。

王暉同學(xué)發(fā)言:第一,該公司制定了嚴(yán)密而可行的招聘計(jì)劃,擬定招聘的方式和方法及所需人員；第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃，要做好筆試、面試的題目；招聘是公司對(duì)新員工的第一次培訓(xùn),是應(yīng)聘者逐步了解公司的過(guò)程,同時(shí)也是公司了解員工的開(kāi)始，因此在招聘過(guò)程中要不斷強(qiáng)化應(yīng)聘者的求職愿望，同時(shí)在甄選過(guò)程中進(jìn)行有效溝通，進(jìn)一步了解，并幫助員工制行發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃,以便達(dá)成共識(shí)，建立良好的心理契約,這對(duì)員工進(jìn)入公司后的工作表現(xiàn)有決定性的影響。

結(jié)論:通過(guò)金益康公司對(duì)的的人力資源管理觀念,我們從中可以學(xué)習(xí)到人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就需要具有兩個(gè)基本條件：一是占有資金;二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題是開(kāi)發(fā)人的能力，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō),制定和實(shí)行人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀規(guī)定,是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在規(guī)定，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀規(guī)定和發(fā)展趨勢(shì)。面試都有方法可循，在面試之前要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?、擬定細(xì)致的方案、涉及人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位規(guī)定、還要明確目的,為哪個(gè)部門(mén)找,做什么職位等，對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)，以用試考,重點(diǎn)考技能,基本素質(zhì)，避免死記硬背，針對(duì)招聘的職位的特點(diǎn)。金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出人才打下基礎(chǔ)。?作業(yè)3西門(mén)子公司的人力資源開(kāi)發(fā)(1)西門(mén)子的人才培訓(xùn)體系有何特點(diǎn)??培訓(xùn)形式多樣化,有新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和公司業(yè)務(wù)的需要而制定,隨著兩者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。

（2）西門(mén)子的員工在職培訓(xùn)的意義和特點(diǎn)。?在世界性競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)上，在不斷變動(dòng)的商務(wù)活動(dòng)中，人是最重要的力量,知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代，才干適應(yīng)商業(yè)環(huán)境。西門(mén)子公司的在職培訓(xùn),不斷增強(qiáng)了員工的知識(shí)、技能、管理能力，從而提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力,成為西門(mén)子不敗的重要保證。?(3）西門(mén)子的人力資源開(kāi)發(fā)方式對(duì)中國(guó)公司有何借鑒意義。該公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理有許多顯著的特點(diǎn)對(duì)中國(guó)公司有借鑒意義:1.人事部門(mén)地位高、有權(quán)威:各層的人事主管都是領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，人事總裁馬力先生就是西門(mén)子公司董事會(huì)的董事。2.實(shí)行“愛(ài)發(fā)談話(huà)制度:愛(ài)發(fā)談話(huà)是西門(mén)子公司實(shí)行的一項(xiàng)人事制度，主題是“發(fā)展、促進(jìn)、贊許,德文縮寫(xiě)是EFA。在西門(mén)子公司40萬(wàn)員工中，有２600０名是高級(jí)管理者，實(shí)行年薪制，其余一律按工資稅章表領(lǐng)取工資。“愛(ài)發(fā)談話(huà)的對(duì)象是實(shí)行年薪制的各領(lǐng)域高級(jí)管理人員，談話(huà)每年一次，成為制度。愛(ài)發(fā)談話(huà)由職工、上司、主持人三方參與。職工,即2６000名高級(jí)管理者;上司，即談話(huà)對(duì)象的直接主管；主持人，通常是人事顧問(wèn)。3.大力開(kāi)發(fā)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才：西門(mén)子公司的業(yè)務(wù)幾乎覆蓋了整個(gè)世界。經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)營(yíng)國(guó)際化限度之高都是其他公司不可及的。西門(mén)子公司的戰(zhàn)略是:把西門(mén)子公司的發(fā)展融入所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中。為此，公司作出規(guī)定，選拔領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有1至3年的國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)，并且把外語(yǔ)以及對(duì)所在國(guó)家文化狀況的了解作為重要條件。

二、案例分析《天龍航空食品公司的員工考評(píng)》1．你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法？?羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺陷,憑個(gè)人對(duì)下屬的了解，進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓一方面總體上給老馬打6分,然后開(kāi)始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分派分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法,。

2．羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?

（１）羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎？

羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了,對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。

(2）老馬不服氣有令人信服的理由嗎??A．印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感,由一點(diǎn)推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng),工作實(shí)績(jī)不俗,同自己的下屬和客戶(hù)的關(guān)系很好，但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛(ài)表現(xiàn)自己印象頗深。

B．公正的講：老馬很善于和他重視的人，涉及……有好幾位已被提高,當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來(lái)說(shuō)干得不錯(cuò)。

我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)考慮這一客觀因素。太愛(ài)表現(xiàn)自己雖是老馬的一個(gè)缺陷,但向經(jīng)理報(bào)告工作也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

3.天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革?

（1)天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方??由印象考評(píng)法改善為績(jī)效考評(píng)法?？?jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。天龍公司考績(jī)制度最佳有所改善。?(2）你建議該公司應(yīng)做哪些改革??①天龍公司應(yīng)根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法,盡量做到量化和細(xì)化。

②做好考評(píng)前對(duì)員工的思想教育工作,說(shuō)明考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反映。

③績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一,并不是所有。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以?量化考評(píng),提拔競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件公開(kāi)?作業(yè)4案例分析《一家百貨公司的工資制度》１、該百貨公司實(shí)行績(jī)效工職制度。該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資構(gòu)成重要是銷(xiāo)售額工資、利潤(rùn)工資與超額工資,這些工資形式與績(jī)效工資的特性相符，因而可以說(shuō),該公司實(shí)行的是績(jī)效工資制度。事實(shí)上是計(jì)件工資（由于營(yíng)業(yè)員工資是根據(jù)銷(xiāo)售額的多少來(lái)擬定的),也就是根據(jù)員工實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績(jī)效，來(lái)決定報(bào)酬的工資方式（提醒，僅舉有兩種回答）?第一種：

該公司采用的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際奉獻(xiàn)為重要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的，員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng),因此它可以防止工資成本過(guò)度膨脹，直觀透明、簡(jiǎn)便易行,開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工可以盡力的去進(jìn)行銷(xiāo)售工作，并且服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高,從而使公司的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。

第二種:

該公司采用的是提成工資制。也就是根據(jù)柜組和營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售額以及利潤(rùn)額按一定的比例提取部分貨幣進(jìn)行分派的一種工資形式。

2、特點(diǎn)和作用:該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn):一是將銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額同時(shí)用于工資提成，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員既要多銷(xiāo)售商品，又要保證有足夠的利潤(rùn);二是同時(shí)把營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否認(rèn)指標(biāo)，比如出差錯(cuò)將影響柜組和營(yíng)業(yè)員的收入，以此促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴(lài)；三是按所售商品的特性和種類(lèi)的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不同樣,以達(dá)成各柜組和營(yíng)業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商品柜組和營(yíng)業(yè)員的積極性；四是采用二級(jí)分派方法，也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分派，柜組再對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分派，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類(lèi)的不同，并且有針對(duì)性的采用不同的分派比例；五是采用淘汰制。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的員工在進(jìn)行教育以及幫助以后,仍未改變的，則解除協(xié)議。二、員工處在“停滯狀態(tài)”時(shí)組織所采用的相應(yīng)對(duì)策

答：職業(yè)生涯管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)、要去的工作組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)成的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目的而積累知識(shí)、開(kāi)發(fā)技能的過(guò)程。它一半通過(guò)選擇組織選擇工作崗位,在工作中技能得到提高、職位得到提高、才干得到發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)。大陸銀行通過(guò)設(shè)立技術(shù)職務(wù)和管理職務(wù)兩個(gè)階梯，使員工從不從渠道得以競(jìng)升提高,使員工能有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感。還通過(guò)現(xiàn)崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式，避免了職工出現(xiàn)職業(yè)怠倦情緒的產(chǎn)生和蔓延，使員工對(duì)自己的工作保持成就感和新鮮感,有力的促進(jìn)了工作的開(kāi)展。員工可以從更富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)和豐富的工作內(nèi)容中得到快樂(lè)和成就感，而公司也從具有獻(xiàn)身精神的員工所帶來(lái)的績(jī)效中獲得利益,實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。作業(yè)5人力資源是企事業(yè)單位最重要的資源,是企事業(yè)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。只有做好人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作，企事業(yè)單位才干做大做強(qiáng),才會(huì)永遠(yuǎn)立于不敗之地,反之,企事業(yè)單位就會(huì)停滯不前,甚至瀕臨倒閉和破產(chǎn)。社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建為中國(guó)特色工會(huì)組織發(fā)展道路展示了廣闊的前景,將在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域發(fā)揮更重要的協(xié)調(diào)作用,從而對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。因此，研究工會(huì)組織在企事業(yè)單位人力資源管理中的作用就顯得尤為重要。一、企事業(yè)單位中工會(huì)的地位

?一般而言，在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),勞動(dòng)力相對(duì)短缺的情況下，勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)雇員是有利的。然而，在其他情況下,雇主通常具有控制雇用人數(shù)的優(yōu)勢(shì),有抵擋來(lái)自個(gè)人壓力的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)有較好的了解。因此,從討價(jià)還價(jià)方面來(lái)說(shuō)，雇主優(yōu)于雇員。企事業(yè)單位在對(duì)它自身有利的情況下作雇用條件的調(diào)整。雇員用來(lái)抵消資方討價(jià)還價(jià)的力量來(lái)自聯(lián)合起來(lái)的產(chǎn)物——工會(huì)。在討價(jià)還價(jià)中，工會(huì)的作用是代表勞動(dòng)者的利益,平衡雇主的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。為了維護(hù)勞動(dòng)者的利益，工會(huì)還扮演更為復(fù)雜的角色,它在公眾中,政府機(jī)構(gòu)中和政黨中尋求同情，因此工會(huì)具有一定的政治特性,然而工會(huì)作用的核心是聯(lián)合起來(lái)與資方進(jìn)行集體談判。

?二、現(xiàn)代企事業(yè)單位人力資源管理的現(xiàn)狀?

（一)對(duì)人力資源管理工作的結(jié)識(shí)有待提高?一方面是重視財(cái)、物，忽視人。有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物質(zhì)資源的投資很慷慨,而對(duì)人力資源的投資卻十分吝嗇。雖然滿(mǎn)口“以人為本”,但對(duì)如何實(shí)踐“以人為本”卻沒(méi)有一個(gè)清醒的思緒。在這部分領(lǐng)導(dǎo)的眼里,他真正看重的是資金,是廠房，是設(shè)備。對(duì)于人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作,他的一貫思緒是“少花錢(qián)、多辦事”,或“不花錢(qián)、也辦事”。二是只重視高級(jí)人才，忽視一般人才,在一部分企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的眼里，只有做出了重大科研成績(jī),取得重大科研成果的人才是企事業(yè)單位最需要的人才，而認(rèn)為普通員工,既使態(tài)度再積極,工作再努力,對(duì)企事業(yè)單位發(fā)展也無(wú)足輕重。這種思想有時(shí)會(huì)下意識(shí)地流露在工作和言談之中，嚴(yán)重影響了職工群眾的生產(chǎn)、工作積極性。

(二)人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重?一方面是由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,企事業(yè)單位缺少適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企事業(yè)單位特點(diǎn)的激勵(lì)、約束機(jī)制,“干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”,嚴(yán)重挫傷了企事業(yè)單位員工的積極性。另一方面是相稱(chēng)一部分企事業(yè)單位在實(shí)行“下崗分流，減員增效”和企事業(yè)單位實(shí)行改組改造的過(guò)程中,為避免得罪人,實(shí)行“一刀切”的辦法，劃定年齡底線(xiàn)，使許多有用之才提前離崗?fù)诵?，?dǎo)致人力資源的無(wú)謂浪費(fèi)。最后是有些領(lǐng)導(dǎo),出于妒嫉,將本單位的人才緊緊控制在自己手里,不給其以施展才華的機(jī)會(huì),人為導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)。?

三、企事業(yè)單位需要工會(huì)在人力資源管理中充足發(fā)揮作用??現(xiàn)代企事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),很多企事業(yè)單位中,一部分職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低,管理水平和操作技能也不高,不適應(yīng)企事業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。因此，需要工會(huì)充足發(fā)揮教育職能作用。工會(huì)的教育職能，既是工會(huì)接受黨領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)基本標(biāo)志,也是工會(huì)的組織形式?jīng)Q定的。教育職能是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨領(lǐng)導(dǎo)的工會(huì)誕生時(shí)就有的,工會(huì)也是擔(dān)負(fù)此項(xiàng)職責(zé)的最佳的組織形式,由于工會(huì)的組織對(duì)象涉及了所有的工人群眾，且工會(huì)組織的群眾性使其在履行教育職能中又具獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。因此,在我國(guó)長(zhǎng)期的民主革命和社會(huì)主義建設(shè)過(guò)程中,工會(huì)始終肩負(fù)著教育組織職工群眾為實(shí)現(xiàn)黨的任務(wù)而奮斗的職責(zé)。工會(huì)組織必須密切聯(lián)系群眾,廣大工人都感到工會(huì)的確是工人自己的組織，是工人信得過(guò)的、能替工人說(shuō)話(huà)、替工人辦事的組織。

四、充足發(fā)揮工會(huì)在企事業(yè)單位人力資源管理中的作用措施??(一）工會(huì)代表職工能參與企事業(yè)單位人力資源管理

工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織。工會(huì)法規(guī)定工會(huì)應(yīng)組織和教育職工依照憲法和法律的規(guī)定行使民主權(quán)利,發(fā)揮國(guó)家主人翁的作用,通過(guò)各種途徑和形式,參與國(guó)家事務(wù)的管理,管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè),管理社會(huì)事務(wù);協(xié)助人民政府開(kāi)展工作,維護(hù)工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專(zhuān)政的社會(huì)主義國(guó)家政權(quán)。工會(huì)應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系職工,聽(tīng)取和反映職工的意見(jiàn)和規(guī)定,關(guān)心職工的生活,幫助職工解決困難,全心全意為職工服務(wù)。維護(hù)職工的合法權(quán)益。同時(shí),工會(huì)要?jiǎng)訂T和教育職工以主人的態(tài)度對(duì)待勞動(dòng)、愛(ài)惜國(guó)家和企事業(yè)單位的財(cái)產(chǎn),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)動(dòng)和組織職工努力完畢生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。工會(huì)還應(yīng)組織職工開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽,開(kāi)展群眾性的合理化建議、技術(shù)革新和技術(shù)協(xié)作的活動(dòng)，提高職工的各方面素質(zhì),使職工成為有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律的勞動(dòng)者。因此不難發(fā)現(xiàn),工會(huì)事實(shí)上能作為職工代表,參與企事業(yè)單位的民主管理、民主監(jiān)督,維護(hù)廣大職工的利益。（二）堅(jiān)持和發(fā)展職工代表大會(huì)制度?我國(guó)的職工代表大會(huì)制度,是體現(xiàn)職工主人翁地位，行使職工政治民主權(quán)利,維護(hù)職工切身利益的重要政治制度和手段,被數(shù)年的實(shí)踐證明是行之有效的，合用于我國(guó)境內(nèi)的一切企事業(yè)單位。協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,成為民主管理工作的突出任務(wù)。要堅(jiān)持運(yùn)用數(shù)年來(lái)在實(shí)踐中形成的、在民主管理工作中發(fā)揮重要作用的職工代表大會(huì)的成功做法和經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持建立職代會(huì)的基本原則;堅(jiān)持職工代表的權(quán)利、義務(wù);堅(jiān)持職工代表大會(huì)的組織制度。企事業(yè)單位要堅(jiān)持貫徹好職代會(huì)關(guān)于重大問(wèn)題的審議建議權(quán),工資、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)保護(hù)、規(guī)章制度的審議通過(guò)權(quán),生活福利的審議決定權(quán)，對(duì)干部的民主評(píng)議監(jiān)督權(quán),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的民主推薦選舉權(quán)等。同時(shí)要結(jié)合現(xiàn)代企事業(yè)單位制度的實(shí)際,本著與時(shí)俱進(jìn)的思想理念,結(jié)合不同組織形式企事業(yè)單位的實(shí)際,體現(xiàn)多樣性和差異性的特點(diǎn)，發(fā)明性地發(fā)展職工代表大會(huì)制度。在組織和工作制度上,可以實(shí)行一些單位發(fā)明的職工代表常任制;可以成立職代會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的民主管理監(jiān)督小組、提案和決議貫徹情況檢查小組、職工代表巡視小組;可以隨時(shí)就重大問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題職代會(huì)等。?(三)健全和完善職工董事監(jiān)事制度

建立職工董事監(jiān)事制度,是現(xiàn)代企事業(yè)單位制度的內(nèi)在規(guī)定,是職工作為勞動(dòng)者和所有者的主人翁地位、權(quán)利、利益的具體體現(xiàn),反映了中國(guó)特色的企事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)中包含著職工參與決策