收費(fèi)員具體崗位職責(zé)表述（8篇）

第7頁共7頁收費(fèi)員具?體崗位職?責(zé)表述?一、遵守?國(guó)家法律?規(guī)定和公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，做到上?下班不遲?到不早退?，有事提?前請(qǐng)假。?二、收?費(fèi)時(shí)務(wù)必?佩帶胸卡?，對(duì)待用?戶要熱情?耐心，用?禮貌禮貌?用語，做?到禮貌收?費(fèi)。三?、按公司?制定的收?費(fèi)考核指?標(biāo)完成任?務(wù)，時(shí)光?與公司下?發(fā)的《收?費(fèi)員獎(jiǎng)懲?辦法》一?致，如到?期沒能完?成任務(wù)者?待崗。?四、收費(fèi)?員所開票?據(jù)務(wù)必上?下聯(lián)一致?，票據(jù)上?所列各項(xiàng)?要如實(shí)填?寫，字跡?工整，發(fā)?現(xiàn)漏寫一?項(xiàng)罰款_?___元?，票據(jù)不?得串張使?用，如有?發(fā)現(xiàn)按截?留公款處?理。五?、交款時(shí)?，務(wù)必有?本組收費(fèi)?員兩人共?同于當(dāng)日?將所收熱?費(fèi)交到財(cái)?務(wù)，逾期?不交者按?截留公款?處理。?六、在本?票據(jù)還剩?五張時(shí)能?夠領(lǐng)取下?本票據(jù)，?用完的票?據(jù)存根要?及時(shí)回到?財(cái)務(wù)，取?送票據(jù)時(shí)?務(wù)必有本?組收費(fèi)員?共同取送?并登記簽?字，財(cái)務(wù)?要對(duì)收回?的發(fā)票存?根認(rèn)真核?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?上報(bào)。?七、收費(fèi)?員的熱費(fèi)?提成工資?務(wù)必有本?組收費(fèi)員?共同領(lǐng)取?，不得一?人或由他?人代領(lǐng)，?否則財(cái)務(wù)?有權(quán)拒付?。八、?收費(fèi)過程?中如發(fā)現(xiàn)?面積不符?、變更使?用用途、?私接熱網(wǎng)?、使用水?箱水嘴等?現(xiàn)象要及?時(shí)上報(bào)公?司。九?、持續(xù)收?費(fèi)辦公環(huán)?境衛(wèi)生，?大廳值班?的收費(fèi)員?按后勤作?息時(shí)光到?崗。十?、收費(fèi)員?有下列行?為之一者?，按待崗?處理：?1、收費(fèi)?不給用戶?票據(jù)，打?白條;開?大頭小尾?發(fā)票;不?及時(shí)交款?;票據(jù)丟?失;截留?公款(情?節(jié)嚴(yán)重者?移交司法?機(jī)關(guān)處理?)。2?、給用戶?空白票據(jù)?;有意上?下聯(lián)不一?致串二聯(lián)?發(fā)票者。?3、在?工作中給?公司造成?損失或影?響公司形?象者。?4、同組?有舞弊行?為，而另?一人不予?阻止，不?上報(bào)公司?，視為共?同舞弊。?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?(二)?一、在站?長(zhǎng)、值班?站長(zhǎng)的領(lǐng)?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)當(dāng)班期?間具體的?收費(fèi)工作?。二、?嚴(yán)格執(zhí)行?自動(dòng)化收?費(fèi)操作流?程和收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)?責(zé)按時(shí)足?額上繳通?行費(fèi)收入?。三、?負(fù)責(zé)做好?收費(fèi)設(shè)施?的保護(hù)和?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?告。四?、正確處?理收費(fèi)工?作中出現(xiàn)?的緊急事?件，遇重?大問題和?突發(fā)狀況?要及時(shí)請(qǐng)?示匯報(bào)。?五、嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)?定發(fā)放、?回收通行?卡，出口?收費(fèi)員要?認(rèn)真核對(duì)?車輛信息?，發(fā)現(xiàn)違?章、逃費(fèi)?和有肇事?痕跡的車?輛，要及?時(shí)滯留和?報(bào)告。?六、負(fù)責(zé)?為用路人?帶給服務(wù)?，收集、?上報(bào)用路?人的意見?和推薦。?七、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?事項(xiàng)。?收費(fèi)員崗?位職責(zé)(?三)一?、自覺遵?守黨和國(guó)?家法律及?各項(xiàng)方針?、政策，?遵守本站?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。二?、熱愛本?職工作，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)、文?化知識(shí)、?時(shí)事政治?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平和思想?素質(zhì)，努?力完成本?職工作。?三、認(rèn)?真執(zhí)行通?行費(fèi)征收?標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)?持原則，?秉公執(zhí)法?，忠于職?守，不謀?私利，自?覺理解客?戶和群眾?的監(jiān)督。?四、工?作期間務(wù)?必做到業(yè)?務(wù)熟練，?裁票、收?款及時(shí)。?講禮貌、?講禮貌、?講道德、?講儀容，?熱情服務(wù)?、主動(dòng)協(xié)?調(diào)，展示?收費(fèi)人員?良好工作?形象。?五、團(tuán)結(jié)?協(xié)作、開?動(dòng)腦筋、?用心探索?、及時(shí)總?結(jié)收費(fèi)工?作的特點(diǎn)?和規(guī)律，?防止票證?的漏收、?多收或少?收現(xiàn)象發(fā)?生，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。?六、做好?當(dāng)天票證?登記工作?，帳表相?符，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?報(bào)告。?收費(fèi)員崗?位職責(zé)(?四)1?。熟悉本?項(xiàng)目的單?元戶數(shù)和?面積、管?理費(fèi)、水?電費(fèi)、采?暖費(fèi)及特?約服務(wù)費(fèi)?等各項(xiàng)?費(fèi)用的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?計(jì)算辦法?，并按計(jì)?劃及時(shí)收?繳各種費(fèi)?用;收?費(fèi)員具體?崗位職責(zé)?表述（二?）1.?堅(jiān)守工作?崗位，工?作吋間不?得擅離職?守，有事?必須請(qǐng)假?。2.?熱情為喪?主服務(wù)，?主動(dòng)介紹?服務(wù)項(xiàng)目?，禮貌待?人，不怕?麻煩。?3.開票?和收款要?做到專心?致志、迅?速、準(zhǔn)確?、無差錯(cuò)?。4.?按規(guī)定收?費(fèi)，每日?進(jìn)行一次?對(duì)賬和結(jié)?賬，及時(shí)?填報(bào)收入?明細(xì)表,?對(duì)票據(jù)和?現(xiàn)金要認(rèn)?真查看，?注意識(shí)別?假鈔，收?款室嚴(yán)禁?外人人內(nèi)?，發(fā)現(xiàn)丟?款和差款?完全由個(gè)?人負(fù)責(zé)。?收費(fèi)員?具體崗位?職責(zé)表述?（三）?1.送貨?員要做到?主動(dòng)、熱?情為商戶?服務(wù)。?2.送貨?要及時(shí)、?準(zhǔn)確、無?差錯(cuò)。?____?對(duì)違規(guī)、?違紀(jì)商戶?，及時(shí)、?認(rèn)真填寫?專賣協(xié)查?單。_?___把?商戶各種?信息及時(shí)?反饋給主?任。5?.記好送?貨日記，?每月寫一?份市場(chǎng)分?析。收?費(fèi)員具體?崗位職責(zé)?表述（四?）1.?按票據(jù)收?取營(yíng)業(yè)款?項(xiàng);做好?復(fù)核，當(dāng)?面點(diǎn)清，?當(dāng)場(chǎng)報(bào)價(jià)?，解釋清?楚;不斷?提高收費(fèi)?的準(zhǔn)確率?。2.?當(dāng)日營(yíng)業(yè)?款項(xiàng)及時(shí)?上繳銀行?，收款室?內(nèi)不得存?留現(xiàn)金。?3.負(fù)?責(zé)營(yíng)業(yè)報(bào)?表。4?.負(fù)責(zé)營(yíng)?業(yè)印鑒的?使用與管?理。5?.負(fù)責(zé)驗(yàn)?鈔機(jī)的使?用與管理?，出現(xiàn)故?障，及時(shí)?報(bào)修。?6.保持?室內(nèi)外衛(wèi)?生。收?費(fèi)員具體?崗位職責(zé)?表述（五?）1.?負(fù)責(zé)為客?人結(jié)賬，?收取以現(xiàn)?金或轉(zhuǎn)賬?、支票、?信用卡等?支付方式?支付的住?宿、餐飲?、洗衣等?費(fèi)用。?2.核實(shí)?賬單及信?用卡、支?票等。?3.將住?客的分類?及最新賬?目記入房?號(hào)內(nèi)并妥?善保存。?收費(fèi)員?具體崗位?職責(zé)表述?（六）?1、收銀?員保持收?銀臺(tái)干凈?、整潔、?井井有條?。2、?收銀員主?要工作任?務(wù)是做好?顧客的消?費(fèi)結(jié)算。?3、收?銀員遵守?財(cái)務(wù)的各?項(xiàng)管理制?度，具備?良好的職?業(yè)道德和?責(zé)任感。?4、收?銀員每日?上崗前作?好準(zhǔn)備工?作，補(bǔ)充?足夠，單?據(jù)零鈔，?檢查好各?種收銀用?具。5?、收銀員?填寫各種?表格和單?據(jù)時(shí)字跡?清晰，工?整，準(zhǔn)確?。6、?熟知公司?概況、店?內(nèi)活動(dòng)、?區(qū)域狀況?(區(qū)域機(jī)?器配置、?收費(fèi)價(jià)格?分布、區(qū)?域分布、?機(jī)器編號(hào)?等)。?7、收銀?員客人消?費(fèi)時(shí)，及?時(shí)快捷地?提供上機(jī)?服務(wù)并向?客人介紹?各項(xiàng)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)及店?內(nèi)最新活?動(dòng)。8?、收銀員?收納現(xiàn)金?時(shí)，仔細(xì)?檢查現(xiàn)金?是否有假?幣，殘幣?。9、?收銀員工?作時(shí)間不?得攜帶私?人款項(xiàng)和?同銷售貨?品相同的?物品上崗?。10?、收銀員?工作職責(zé)?要求不得?向無關(guān)人?員泄露有?關(guān)營(yíng)業(yè)收?入情況，?資料及文?件。1?1、對(duì)違?反財(cái)務(wù)制?度的人和?事要敢于?制止揭發(fā)?。12?、上班時(shí)?做好交接?班工，若?在結(jié)帳高?峰時(shí)應(yīng)主?動(dòng)協(xié)助當(dāng)?班人員收?款，做好?收款工作?。13?、公司錢?款不得私?自外借。?這是收銀?員工作職?責(zé)中非常?重要的一?點(diǎn)。收?費(fèi)員具體?崗位職責(zé)?表述（七?）1、?收銀員業(yè)?務(wù)上屬于?財(cái)務(wù)部指?導(dǎo)，行政?上屬于前?廳領(lǐng)導(dǎo)。?2、按?照服務(wù)員?填寫的點(diǎn)?菜單、加?菜單、酒?水單上記?載的菜品?、灑水、?香煙等名?稱、數(shù)量?、準(zhǔn)確輸?入電腦，?及時(shí)核對(duì)?。對(duì)照結(jié)?賬單記載?的金額準(zhǔn)?確、及時(shí)?、快速收?款，打印?發(fā)票，并?加蓋印章?。收款過?程中做到?快、準(zhǔn)、?不錯(cuò)收、?不漏收，?對(duì)于各種?鈔票必須?驗(yàn)明真?zhèn)?。3、?工作時(shí)間?不得攜帶?私人款項(xiàng)?上崗，每?日收入現(xiàn)?金，必須?切實(shí)執(zhí)行?長(zhǎng)繳短補(bǔ)?的規(guī)定，?不得以長(zhǎng)?補(bǔ)短，發(fā)?現(xiàn)長(zhǎng)款或?短款，必?須如實(shí)向?上級(jí)匯報(bào)?。備用金?，必須班?班交接，?天天核對(duì)?，具有書?面記錄，?并在班前?班后在出?納處準(zhǔn)備?足夠零鈔?。對(duì)營(yíng)業(yè)?額的準(zhǔn)確?性、安全?性負(fù)責(zé)。?妥善保管?營(yíng)業(yè)尾款?，拒收假?幣，否則?發(fā)生短缺?責(zé)任自負(fù)?。4、?不得將公?款挪作私?用，任何?人不得借?用收銀處?的備用金?，如有發(fā)?生收銀要?負(fù)相應(yīng)責(zé)?任。營(yíng)業(yè)?中收入百?元大鈔及?時(shí)入柜，?確保資金?安全。?5、接受?信用卡結(jié)?賬時(shí)，應(yīng)?認(rèn)真依照?銀行有關(guān)?規(guī)定受理?，對(duì)于外?卡結(jié)賬的?要留下客?人的聯(lián)系?方式(如?：有效身?份證明復(fù)?印件、聯(lián)?系電話等?)，是熟?客的可以?正常受理?，不是熟?客的原則?上規(guī)定使?用現(xiàn)金結(jié)?賬。收支?票時(shí)，要?求留客人?的地址、?身份證號(hào)?及電話。?6、每?班營(yíng)業(yè)結(jié)?束時(shí)，必?須認(rèn)真做?好交班工?作，不得?向無關(guān)人?員泄露有?關(guān)酒店?duì)I?業(yè)收入情?況資料及?數(shù)據(jù)，不?得隨意給?顧客多開?發(fā)票。?7、每日?根據(jù)匯總?金額填寫?交款單，?與點(diǎn)菜單?、結(jié)賬單?一起于次?日交財(cái)務(wù)?室審核。?認(rèn)真填寫?上繳財(cái)務(wù)?的交款清?單，電腦?賬、錢款?與清單必?須一致。?8、愛?護(hù)及正確?使用各種?機(jī)械設(shè)備?(如電腦?、打印機(jī)?、計(jì)算器?、驗(yàn)鈔機(jī)?等)，并?做好清潔?保養(yǎng)工作?。9、?做好開市?前、收市?后的收款?崗內(nèi)外衛(wèi)?生，保持?收銀臺(tái)面?的整齊、?干凈。?10、以?員工手冊(cè)?為準(zhǔn)繩，?自覺遵守?酒店的一?切規(guī)章制?度，積極?參加培訓(xùn)?，嚴(yán)格按?照規(guī)定穿?著工服，?保持個(gè)人?儀容儀表?的整潔大?方。1?1、積極?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他臨時(shí)工?作。收?費(fèi)員具體?崗位職責(zé)?表述（八?）酒店?收銀員崗?位職責(zé)?1、服從?總臺(tái)領(lǐng)班?的工作安?排，按規(guī)?定的程序?與標(biāo)準(zhǔn)向?賓客提供?一流的接?待服務(wù)。?2、作?好班前準(zhǔn)?備，認(rèn)真?檢查電腦?、打印機(jī)?、計(jì)算器?、驗(yàn)鈔機(jī)?、信用卡?(Cre?ditC?ard)?POS機(jī)?、制卡機(jī)?、掃描儀?等設(shè)備工?作是否正?常，并作?好清潔保?養(yǎng)工作。?3、掌?握房態(tài)和?客房情況?，積極熱?情地推銷?客房，了?解當(dāng)天預(yù)?定預(yù)離客?人及會(huì)議?、宴會(huì)通?知，確認(rèn)?其付款方?式，以保?證入住和?結(jié)帳準(zhǔn)確?無誤。?4、快速?準(zhǔn)確地為?客人辦-?理入注延?房、換房?及退房等?手續(xù)，開?房時(shí)主動(dòng)?向客人講?清房?jī)r(jià)，?避免客人?誤解，并?需做好客?人驗(yàn)證手?續(xù)和開房?登記。?5、準(zhǔn)確?熟練地收?點(diǎn)客人現(xiàn)?金、支票?，打印客?人各項(xiàng)收?費(fèi)帳單，?及時(shí)，準(zhǔn)?確地為客?人結(jié)帳并?根據(jù)客人?的合理要?求開具發(fā)?票。6?、熟練掌?握酒店的?相關(guān)知識(shí)?，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)制?度和操作?程序。?7、根據(jù)?房務(wù)部送?來的房間?狀況報(bào)告?，仔細(xì)核?對(duì)，保持?最準(zhǔn)確的?房態(tài)。?8、切實(shí)?執(zhí)行外匯?管理