2023年電大信息管理概論復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋：１、現(xiàn)代信息管理:就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充足、現(xiàn)代信息管理：運用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理,以求最大限度地發(fā)揮它的作用,實現(xiàn)它的價值,并帶來效益。2、知識管理:是協(xié)助公司組織和個人，圍繞各種來、知識管理：源的知識內(nèi)容,運用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在公司個人、組織、業(yè)務(wù)目的以及經(jīng)濟(jì)績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。3、信息（結(jié)識論層次的）：指的是結(jié)識主體所感知、信息(結(jié)識論層次的）：或所表述的事務(wù)運動的狀態(tài)及其變化方式，涉及狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。4、信息資源（廣義的)：是一個貫穿于人類社會信、信息資源(廣義的):息活動中從事信息生產(chǎn)、分派、互換、流通、消費的全過程的多要素的集合,涉及信息勞動的對象——信息(數(shù)據(jù))，信息勞動的設(shè)備——計算機等工具，信息勞動的技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)、通信和計算機技術(shù)'等信息技術(shù)手段，信息勞動者——信息專業(yè)人員。A5、信息技術(shù)：從廣義上來說，信息技術(shù)就是可以擴、信息技術(shù)：展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱,是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、辨認(rèn)、互換、傳遞、解決、存儲、顯示、控制、運用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。6、信息組織:也稱信息有序化或信息整序,是根據(jù)、信息組織:信息資源檢索的需要,運用一定的科學(xué)方法和規(guī)則,通過對信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、解決,使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和運用,實現(xiàn)信息的有效流通和組合。7、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù):是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機構(gòu)和行、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：業(yè)運用計算機、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、解決、存貯、傳遞和提供運用等一切活動,其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。8、元數(shù)據(jù)：是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化、元數(shù)據(jù)：的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以提醒各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特性以方便檢索，可以提高信息的運用價值,其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。９、信息采集:就是信息的選擇和提取的過程,是根、信息采集:據(jù)不斷變化的用戶需求從信息資源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過程。10、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織：是指對網(wǎng)上的各種概念、、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織:數(shù)據(jù)、事實、文獻(xiàn)等,通過度析、標(biāo)引、著錄、鏈接、排序、存儲等手段,形成一個有序的、便于用戶理解和查詢的信息系統(tǒng)的過程。１1、信息系統(tǒng):是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備,運用數(shù)學(xué)的方法,服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息解決系統(tǒng)。＋１2、供應(yīng)鏈管理：是全方位的公司管理應(yīng)用軟件，可以幫助公司實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)運作的全面自動化。１3、決策支持系統(tǒng)（狹義）:是指可以運用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決非結(jié)構(gòu)化問題的高度靈活性的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。14、信息政策（廣義):是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲、解決及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分派、互換和消費等各個環(huán)節(jié)以及整個信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。1５、信息道德:是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和運用等信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為的總和。1、人際信息交流：是個人與個人這間的信息交流活動，是由兩個個體系統(tǒng)互相連接而組成的新的信息交流系統(tǒng)。2、組織信息交流:是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為,它抱括兩個方面，一是組織內(nèi)的信息交流，二是組織外信息交流;3、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介組織運用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會上一般大眾為對象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。4、理知識管理:是協(xié)助公司組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，運用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在公司個人、組織、業(yè)務(wù)目的以及經(jīng)濟(jì)績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。5、信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，運用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、解決，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和運用,實現(xiàn)信息的有效流通和組合。6、信息服務(wù):是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動,涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分派、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。７、信息檢索服務(wù)：是根據(jù)用戶的規(guī)定,由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供應(yīng)用戶的一種信息服務(wù)工作。8、征詢服務(wù)：是指以現(xiàn)代科學(xué)知識和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法,為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中的各種復(fù)雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活動。９、信息系統(tǒng)：是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備,運用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息解決系統(tǒng)。1０、管理信息系統(tǒng)：是一個以人為主導(dǎo),運用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù),以公司戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。11、CRM:客戶關(guān)系管理，是通過信息技術(shù),使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效運用的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為中心”，提高客戶滿意限度，改善客戶關(guān)系,從而提高公司的競爭力。１2、電子商務(wù)：狹義上說,電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動，交易的對象既可以是書籍服裝等實物,也可以是新聞、圖片等數(shù)字化產(chǎn)品，遠(yuǎn)程教育、在線征詢等服務(wù)也可以通過電子商務(wù)實現(xiàn)。從廣域上說,電子商務(wù)指的是領(lǐng)先信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動,它是一種全新的商務(wù)模式。13、信息道德:是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和運用等信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為的總和。1４、信息政策:從廣義上來說,信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲、解決及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體,它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分派、互換和消費等各個環(huán)節(jié)以及整個信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。

二、填空題1、圖書館四項職能是:保存人類文化遺產(chǎn),社會信息流整序，傳遞情報,啟發(fā)民智的文化教育。2、知識管理的三要素是組織、人和信息技術(shù)。3、信息管理具有兩方面的特性，一方面是技術(shù)特征，一方面是管理理念特性。這兩個特征是一把“雙刃劍”，誰也離不開誰,共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。4、按照信息的發(fā)生領(lǐng)域，可將信息分為物理信息、生物信息和社會信息。資源、信息技術(shù)5、政務(wù)信息資源由信息內(nèi)部資源和人力資源組成。６、信息方法就是運用信息的觀點，把系統(tǒng)的運動過程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過程,通過對信息流程的分析和解決,獲得對某一復(fù)雜系統(tǒng)運動過程的規(guī)律性結(jié)識的一種方法。7、信息檢索技術(shù)重要涉及手工檢索技術(shù)、機械檢索技術(shù)、計算機檢索技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)檢索檢索技術(shù)８、管理是指在一定條件或環(huán)境下,管理主體為了達(dá)到一定的目的,運用一定的職能和手段,對管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。９、信息的外在特性是指信息的物質(zhì)載體所反映的特性，構(gòu)成信息載體的外在的、形式的特性。10、信息的內(nèi)容特征就是信息所包含和承載的具體內(nèi)容,也即通過信息載體傳遞和交流的具體信息內(nèi)容。１1、廣義的信息組織的過程涉及:信息采集、信息描述與揭示、信息存儲、信息分析和信息服務(wù)。12、信息描述必須客觀反映信息資源的特性,嚴(yán)格遵循一定的描述規(guī)范進(jìn)行操作,應(yīng)做到準(zhǔn)確、規(guī)范、完備。１3、信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是：信息策略與方法、信息服務(wù)對象、信息服務(wù)者和信息服務(wù)內(nèi)容。１4、信息存儲的目的就是為了便于查找、定位和檢索信息。1５、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù),報道服?務(wù),檢索服務(wù)，征詢服務(wù),網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。16、網(wǎng)絡(luò)信息的組織方法重要有主題樹方式、文獻(xiàn)組織方式、數(shù)據(jù)庫組織方式、網(wǎng)絡(luò)信息指引庫和超媒體組織方式。17、信息系統(tǒng)通過對信息進(jìn)行采集、解決、存儲、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。１８、OA以其管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、決策支持等方面的功能極大地提高了辦公效率和科學(xué)決策水平。19、從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成,即信息源、信息解決器、信息用戶和信息管理者。20、廣義的電子商務(wù)指的是依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動，它是一種全新的商務(wù)模式。２1、電子商務(wù)的技術(shù)層次重要涉及網(wǎng)絡(luò)層、發(fā)布層、傳輸層、服務(wù)層和應(yīng)用層幾個層次,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政策、法律、法規(guī)則是指導(dǎo)和約束這技術(shù)層次的兩大支柱因素。在一定期期用來22、政策是政府或社會集團(tuán)調(diào)動或約束社會力量以達(dá)成制訂者預(yù)期目的的方針策略和行動規(guī)則,對社會或組織的發(fā)展起到宏觀指導(dǎo)和規(guī)范的作用。2３、信息管理法重要針對信息管理中的權(quán)義務(wù)關(guān)系,強調(diào)對信息管理流程中各個環(huán)節(jié)的規(guī)范。24、信息安全法涉及保守國家秘密、檔案管理、隱私權(quán)保護(hù)、科學(xué)技術(shù)保密、計算機信息系統(tǒng)安全、信息加密與解密以及信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等方面的法律法規(guī)和條例等。1、縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是：古代信(息管理活動時期）、（近代信息管理活動時期)（現(xiàn)和代信息管理活動時期)。2、以(第二次世界大戰(zhàn))結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時期。3、從信息管理的起源角度，有三個領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，分別是(圖書館領(lǐng)域)、（工商公司管理領(lǐng)域)、和(政府行政管理領(lǐng)域)三個領(lǐng)域。４、從對信息管理理解的不同層面角度,信息管理具?有兩方面的特性，一方面是技術(shù)特性,另一方面是(管理理念)特性，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。5、聯(lián)合國科教文組織認(rèn)定的圖書館四項職能是：（保存人類文化遺產(chǎn)）（社會信息流整序）,、、（傳遞情報)（啟發(fā)民智的文化教育）、。6、人們對信息管理的結(jié)識與把握至少表達(dá)出五種不同的含義，分別有（信息內(nèi)容管理)信息媒體管理、、(計算機信息管理)（管理信息系統(tǒng))、、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊伍管理。7、一般認(rèn)為,信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段,分別是:傳統(tǒng)管理階段，(）階段，信息資（源管理階段）階段，(信息系統(tǒng)管理階段)階段，知(識管理階段)階段。8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著（組織)（人）、和（信息技術(shù))這三個要素。9、全信息的三要素分別為（語法信息)（語義信、息)(語用信息）、、1０、聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD)將知識分為四種類型，即（保存人類文化遺產(chǎn)）社會信息流整序)傳、(、（遞情報)(啟發(fā)民智的文化教育)、。1１、物質(zhì)、能量、(信息)是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學(xué)實踐中建立和發(fā)展了材料科學(xué)、能源科學(xué)和（信息科學(xué)）科學(xué),成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的三大支柱。1２、信息資源的功能重要表現(xiàn)在四個方面,分別是：(經(jīng)濟(jì)功能)（管理與協(xié)調(diào)功能）、、選擇與決策功能、研究與開發(fā)功能。１３、管理學(xué)作為一門獨立的邊沿學(xué)科,它的誕生以（泰勒）的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。14、大眾信息交流的媒體重要有(印刷媒介)和(電子媒介)兩大類。１5、對現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的重要方法手段,宣傳活動可分為三類:(公關(guān)宣傳）(廣告宣傳)和標(biāo)記系統(tǒng)宣傳。、1６、一般說來，組織信息交流分為組織（內(nèi)部）的信息交流和組織（外部)的信息交流兩種形式。17、大眾信息交流的基本功能可以概括為：(傳播信息）、引導(dǎo)輿論、(教育大眾）、提供娛樂。1８、目前信息解決技術(shù)的典型代表是（計算機技術(shù)）。19、(通信技術(shù))和(計算機技術(shù))技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。２0、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“4C”技術(shù),分別指:（收集/感測技術(shù)）(通信技術(shù))(計算機、、技術(shù)）(控制技術(shù))、。21、計算機軟件重要可以分為(系統(tǒng)軟件)和（應(yīng)用軟件）軟件兩大類。22、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（無線）通信和（有線)通信兩大類。２３、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號形式可分為(模擬)通信和數(shù)字通信。24、按照計算機網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為(局域網(wǎng)）（廣域網(wǎng)）和(城域網(wǎng))三、種。25、Internet上的事實協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是(TCP/IP）。26、Iｎteｒneｔ的重要服務(wù)有(ftp)（電子郵件）、、(遠(yuǎn)程登錄）和(ＷＷW）等。2７、信息分析的基本功能重要有整理、評價）(、預(yù)測和反饋四項基本功能。28、信息分析的重要方法有比較法,（分析綜合法）、(推理法)、專家調(diào)查法等。29、信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑)（、整序?qū)б?保值增值))四個方面的功能。、3０、信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是(信息策略與方法）、信息服務(wù)對象、(信息服務(wù)者)（信息服、務(wù)內(nèi)容)。31、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次，第一層為（基礎(chǔ)通訊層）,第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層,第三層為（信息增值服務(wù)層）。３2、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分,信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、(報道服務(wù)）、（檢索服務(wù)）、(征詢服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。３3、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類,分別是學(xué)術(shù)信息、（教育信息)（政府信息）（文、、化信息)、有害和違法信息等。34、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄)搜索引擎、(索引）搜索引擎、元搜索引擎。3５、針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評價，重要可從準(zhǔn)確性)(、(權(quán)威性）和時效性等三個方面去考慮。３6、一個完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及:信息采

集、（信息解決）、(信息存儲)、(信息管理)信、（息檢索）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?7、第三代OＡ的核心是(知識),實現(xiàn)的基礎(chǔ)是(知識管理)技術(shù)。３8、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、(網(wǎng)關(guān)模型）和（關(guān)系模型)。39、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品:(Acｃeｓｓ）（Orcalｅ）（Sybase)。40、信息系統(tǒng)按照功能和解決重要問題的不同,可以分為電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)EDPS、(管理信息系統(tǒng)MIS)(辦公自動化系統(tǒng)OAS）（決策支持系統(tǒng)、、DSＳ）（公司資源規(guī)劃ERP）、、電子商務(wù)等。41、按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對象不同,公司對公司的電子商務(wù)簡稱（Ｂ2B)，Ｂ２Ｃ是指(公司對消費者）的電子商務(wù)模式，C2Ｃ是指(消費者對消費者)的電子商務(wù)模式,B２G是指(公司對政府）的電子商務(wù)模式。42、從信息政策的作用范圍來看，信息政策可以分為:國家信息政策、地區(qū)信息政策)（組織信息（、政策）(國際信息政策)等。、43、從構(gòu)成上看,信息道德的內(nèi)容可概括為兩個方面、三個層次,兩個方面是指個人信息道德和（社會信息道德)。三個層次是指（信息道德意識）(信、息道德關(guān)系)和信息道德活動。不定項選擇題：三、不定項選擇題:1．人們通常對信息管理的結(jié)識與把握至少表達(dá)出五種不同的含義,其中涉及(A．B.C)。A.信息內(nèi)容管理Ｂ．信息媒體管理C.管理信息系統(tǒng)Ｄ．信息技術(shù)管理2.從學(xué)科建設(shè)角度來看，“信息管理”這個名稱在中國內(nèi)地一方面被采用的學(xué)科是(A）。A.圖書館學(xué)情報學(xué)B.管理學(xué)Ｃ．計算機科學(xué)D．檔案學(xué)3．信息資源具有以下特點（AB）。A．共享性B.駕馭性Ｃ.可延續(xù)性D．無限性4.信息解決技術(shù)的典型代表是（C)。Ａ.感測技術(shù)Ｂ.通信技術(shù)C．計算機技術(shù)Ｄ.控制技術(shù)5.按照信息的載體性質(zhì)劃分，信息的類型有:（A.Ｄ)。A．電子信息B.科技信息C.管理信息Ｄ.文獻(xiàn)信息?６．根據(jù)信息資源在社會經(jīng)濟(jì)活動中運用的過程和發(fā)揮作用的特點,信息資源的重要功能有（Ａ．C．Ｄ）。Ａ．管理與協(xié)調(diào)功能B.文化傳播功能C.選擇與決策功能D．經(jīng)濟(jì)功能7．(B）是計算機的核心部件，由它完畢運算解決功能,并實行對計算機其他各部件的控制，使計算機各部件協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。Ａ.內(nèi)存B.中央解決器C．操作系統(tǒng)D.鍵盤8.應(yīng)用軟件是指針對特定用戶或者某一特定用途的軟件。以下軟件屬于（Ｂ.Ｃ）應(yīng)用軟件。Ａ．WｉnｄowsNTB．ExcelC．ＷPＳＤ.Ｕnix9.Inｔerｎｅt提供了豐富的信息資源和最先進(jìn)的信息交流手段,對于用戶來說,Ｉnternet可以提供的基本信息服務(wù)有:(A.C.D）A．電子郵件服務(wù)B.電子商務(wù)Ｃ.電子公告D.信息查詢10.我國古代圖書整理活動到清朝達(dá)成極致,其代表事件就是（B)的出版。A.《七略》Ｂ．《四庫全書》C．《漢書·藝文志》Ｄ．《隋書·經(jīng)籍志》11.信息組織的重要功能涉及（AＢ)。A．社會功能B．增值優(yōu)化功能Ｃ．檢索功能D．存儲功能12．信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對信息的(B）和部分內(nèi)容特性進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。A.物質(zhì)載體B．外在特性C.傳遞方式D.價值性1３．信息分析對其對象來說具有(ACD)功能。Ａ．評價B．組織C.整理D.反饋1４.按照檢索手段劃分,信息檢索服務(wù)的類型有:(BD)。A.全文檢索服務(wù)Ｂ.計算機檢索服務(wù)Ｃ.回溯檢索服務(wù)Ｄ．聯(lián)機檢索服務(wù)15.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的內(nèi)容涉及(ABＣD)。A．?dāng)?shù)字圖書Ｂ．在線教育C.網(wǎng)絡(luò)門戶Ｄ.電子商務(wù)16．網(wǎng)頁的鏈接方式通常有（AB)。Ａ.樹狀結(jié)構(gòu)Ｂ．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)Ｃ.星形結(jié)構(gòu)D.閉環(huán)結(jié)構(gòu)1７．網(wǎng)絡(luò)檢索工具的重要類型有(ＡCＤ）。Ａ．字典型查詢工具B．搜索引擎

C．交互式查詢工具D．索引型查詢工具１8.以上邏輯關(guān)系示意圖表達(dá)(Ｂ）。Ａ．邏輯“與”B.邏輯“非”Ｃ．邏輯“或”1９．評價網(wǎng)絡(luò)信息資源時,主要考慮它的（ABD)。A.準(zhǔn)確性B．時效性C．文學(xué)性D．權(quán)威性20．信息服務(wù)的基本構(gòu)成要素涉及（BＣ)。Ａ.信息服務(wù)效果B．信息服務(wù)內(nèi)容C．信息策略與方法Ｄ.信息服務(wù)設(shè)備2１.按照功能和解決重要問題的不同,信息系統(tǒng)的類型有(AＤ)。Ａ．管理信息系統(tǒng)B．國家信息系統(tǒng)C.商業(yè)信息系統(tǒng)Ｄ.辦公自動化系統(tǒng)2２．辦公自動化系統(tǒng)的層次分類有（AＣD)。A．管理型B.綜合型C．決策型Ｄ．事務(wù)型２3．管理信息系統(tǒng)的功能重要有（AＢCＤ）。A．預(yù)測和輔助決策功能B．計劃功能C.信息解決功能D．控制功能24．電子商務(wù)的服務(wù)類型有(BCD)。A.信息管理B.網(wǎng)上訂購Ｃ．交易管理D．客戶調(diào)查25.從技術(shù)角度看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的組成部分涉及(ABＣ）。A．公司內(nèi)部網(wǎng)Ｂ．公司外聯(lián)網(wǎng)C．國際互聯(lián)網(wǎng)Ｄ.衛(wèi)星傳播網(wǎng)6．通過超越時空限制的Inteｒｎet這一全球化媒體，將商家的營業(yè)柜臺直接延伸到廣大消費者的面前,為消費者提供相對完全的商品信息和便捷的一對一服務(wù)。這是電子商務(wù)的(B)模式。Ａ.Ｂ2BB．Ｂ２CC.C2ＣD．Ｂ2G27.信息管理的人文手段涉及(CD）。A．信息存儲B.信息服務(wù)C.信息政策Ｄ．信息道德28．信息政策是一種(D)，是由國家、地區(qū)或者國際組織的行政機關(guān)制定的。A.法律手段B．道德手段C．技術(shù)手段D．行政手段29.信息道德活動涉及（AC）。A．信息道德修養(yǎng)B．信息道德原則C.信息道德評價Ｄ．信息道德規(guī)范30．信息法體系是指由各種信息法律、法規(guī)等構(gòu)成?的規(guī)范性文獻(xiàn)系統(tǒng)，它是信息法的(Ｃ)。A．法律淵源B．基本結(jié)構(gòu)C.外在形式結(jié)構(gòu)D.內(nèi)在組成結(jié)構(gòu)簡答題：四、簡答題:1.簡述我國古代時期信息管理活動的特點。．簡述我國古代時期信息管理活動的特點。答:古代時期的信息管理活動，沒有形成社會規(guī)模；社會信息資源數(shù)量有限，并且以紙制手抄本及印刷本為主;信息存儲的方式是封閉的、私有化的;信息管理的手段與方法以手工為主，發(fā)明出了合用于當(dāng)時的信息資源狀況的獨特方法,并且將此方法與學(xué)術(shù)研究及其方法結(jié)合在一起；文獻(xiàn)資源的所有者或者是官方指定的官員，是信息管理的主體，完畢信息管理活動,執(zhí)行信息管理行為。2．簡述信息與傳播學(xué)的關(guān)系．簡述信息與傳播學(xué)的關(guān)系。答:第一,傳播學(xué)為社會信息的管理研究奠定了基礎(chǔ)。第二，信息對傳播學(xué)起到了促進(jìn)作用。第三，兩者追求功能一致。3.簡述信息技術(shù)對人類社會發(fā)展的影響。．簡述信息技術(shù)對人類社會發(fā)展的影響。答:信息技術(shù)的正面影響:１、信息技術(shù)增長了政治的開放性和透明度。２、信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3、信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)。4、信息技術(shù)改善了人們的生活。５、信息技術(shù)推動信息管理進(jìn)入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負(fù)面影響:信息技術(shù)的負(fù)面影響：1、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。2、虛假信息泛濫。3、信息污染成災(zāi)。４、信息安全問題凸現(xiàn)。4．簡述信息揭示的一般程序。.簡述信息揭示的一般程序。答：第一,主題分析，即對信息所包含的主題的分析。第二,主題標(biāo)引,就是將主題分析結(jié)果轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)記。第三,檢查審核,即對上述主題分析和主題標(biāo)引的過程和結(jié)果進(jìn)行檢查和審核，最后正式形成信息揭示的結(jié)果。5．簡述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點。．簡述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點。答：(１）必須借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具；(2)基于超文本結(jié)構(gòu)；(３）檢索方法的多樣性；(4)多媒體檢索6.簡述征詢服務(wù)的重要特性。.簡述征詢服務(wù)的重要特性。答：第一，征詢服務(wù)是知識的:擴大再生產(chǎn)“過程。第二，征詢服務(wù)是情報和信息交流。第三,征詢服務(wù)具有臨時性,即征詢的過程和結(jié)果

具有客觀性，不受狹隘的利益和立場的左右。第四，征詢服務(wù)經(jīng)驗可以具有臨時性。第五，征詢服務(wù)具有經(jīng)營性。7.簡述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能。．簡述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能。答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)重要有如下四種功能：數(shù)據(jù)庫開發(fā)，數(shù)據(jù)庫查詢,數(shù)據(jù)庫維護(hù)和數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開發(fā)。8.什么是B２B電子商務(wù)模式?它的選擇策略有哪電子商務(wù)模式？．些?答:B2B電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)使用Interｎet或各種網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他公司或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務(wù)模式。它的選擇策略有:１、自建B2B電子商務(wù)站點。2、加入Ｂ2Ｂ電子商務(wù)聯(lián)盟。３、加盟第三方B2Ｂ電子商務(wù)平臺。９．概述國家信息政策、地區(qū)信息政策、組織信息政．概述國家信息政策、地區(qū)信息政策、國際信息政策之間的互相關(guān)系。策、國際信息政策之間的互相關(guān)系。答:國家信息政策是地區(qū)信息政策、組織信息政策的基礎(chǔ);地區(qū)信息政策在國家信息政策基礎(chǔ)之上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U展或修改；而組織信息政策更具和靈活性，但同時必須符合國家信息政策和地區(qū)信息政策的相關(guān)精神;國際信息政策是在各國國家信息政策基礎(chǔ)上,考慮本國的現(xiàn)狀和利益制定的在和其他國家或國際組織之間交流的過程中所采納的原則和標(biāo)準(zhǔn),同時,國際信息政策也對國家信息政策具有約束力。論述題：五．論述題：1.試述現(xiàn)代信息管理的重要特性試述現(xiàn)代信息管理的重要特性。答:現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充足運用經(jīng)濟(jì)、人文等手段,對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用,實現(xiàn)它的價值，并帶來效益?，F(xiàn)代信息管理的特性:(1）現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，充足運用信息技術(shù)，完畢信息信息管理的目的；0\2m＄j7t6~３（２)現(xiàn)代信息管理是為了更好的完畢管理職能，可以充足管理信息資源與知識資源,最大限度的發(fā)揮它們作用，為組織帶來效率;(3)現(xiàn)代信息管理是一種管理思想，將信息與知識作為一種資源解決,建立起基于信息或知識資源的管理體系與管理文化;(4）現(xiàn)代信息管理是一個管理的過程；C.wN![9x,?（５)現(xiàn)代信息管理是建立在對信息的微觀解決過程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng);(6)現(xiàn)代信息管理是隨著社會中各種環(huán)境的變化而不斷演化的;（7）現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果。５2.試述政務(wù)信息資源的地位和作用。．試述政務(wù)信息資源的地位和作用。答:政務(wù)信息資源在國民經(jīng)濟(jì)中占有突出的地位。從信息資源的作用看，由于信息資源是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源,信息資源的開發(fā)利用限度是衡量國民經(jīng)濟(jì)信息化的一個重要標(biāo)志,所以，信息資源的開發(fā)和運用是國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)取得實效的保證,在國民經(jīng)濟(jì)信息化中處在核心地位。而政務(wù)信息資源在一個國家的信息資源中占有突出地位，政府不僅是國家信息資源的最大擁有者，并且也是最大的信息生產(chǎn)者、消費者和發(fā)布人。政務(wù)信息資源不僅為公眾提供政府和社會的過去、現(xiàn)在和未來的信息，并且也是保證政府責(zé)任地進(jìn)行工作的重要手段和政府進(jìn)行平常重要管理的基本工具。政務(wù)信息化涉及國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的各個方面。因此,政務(wù)信息化建設(shè)必然帶動了國民經(jīng)濟(jì)和社會各個方面的信息化建設(shè)。僅就信息資源的開發(fā)和運用而言，政務(wù)信息資源的開發(fā)和運用,必然會帶動公司和社會信息資源的開發(fā)和運用。一方面,政務(wù)信息資源的開發(fā)需要公司和社會的支持;另一方面,政務(wù)信息資源的開發(fā)是為公司和社會服務(wù),實現(xiàn)信息共享。政務(wù)信息資源的開發(fā)和運用，必然極大地帶動了公司社會各個方面信息資源的開發(fā)和運用,成為帶動整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力。1．從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為哪些類型?劃分,信息服務(wù)可以分為哪些類型？試述其基本內(nèi)容。答：從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為以下五種類型：文獻(xiàn)提供服務(wù),報到服務(wù),檢索服務(wù),征詢服務(wù),網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。1、文獻(xiàn)提供服務(wù)是最傳統(tǒng)、歷史最悠久、出現(xiàn)時間最早的一種信息服務(wù)方式,它最初為文獻(xiàn)服務(wù)機構(gòu)所采用。2、報道服務(wù)也是由圖書館等文獻(xiàn)機構(gòu)一方面采用。這種手段最初的目的是更好地為讀者服務(wù)。我國在報道服務(wù)方面，從報道的信息范圍來看，國內(nèi)?外信息都有,但以國外信息為主;從報道的學(xué)科門類來看,社會科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)都有，但以應(yīng)用為主；從報道層次來看，提供源信息的檢索性刊物和傳遞源信息內(nèi)容的文摘性刊物都有，但以文摘性刊物為主。3、信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶的規(guī)定，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供應(yīng)用戶的一種信息服務(wù)工作。檢索服務(wù)按照檢索手段劃分為手工檢索服務(wù)、計算機檢索服務(wù)和聯(lián)機檢索服務(wù)三種類型。檢索服務(wù)按照檢索方式劃分，可以分為回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)五種。４、征詢服務(wù)是指以現(xiàn)代技術(shù)手段、方法,為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中的各種復(fù)雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活動。它具有以下特性：第一，征詢服務(wù)是知識的：擴大再生產(chǎn)“過程。第二,征詢服務(wù)是情報和信息交流。第三，征詢服務(wù)具有臨時性,即征詢的過程和結(jié)果具有客觀性,不受狹隘的利益和立場的左右。第四，征詢服務(wù)經(jīng)驗可以具有臨時性。第五，征詢服務(wù)具有經(jīng)營性。５、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機構(gòu)和行業(yè)運用計算機、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、解決、存儲、傳遞和提供運用等一切活動,其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次:第一層為基礎(chǔ)通訊層。第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層。第三層為信息增值服務(wù)層。2.試述網(wǎng)絡(luò)信息的檢索環(huán)節(jié)。.試述網(wǎng)絡(luò)信息的檢索環(huán)節(jié)。答：第一,明確檢索需求。在開始一個檢索之前，應(yīng)當(dāng)一方面仔細(xì)分析檢索需求，明確所要檢索的是什么樣的信息，這是一個成功的信息檢索的前提。第二,擬定檢索范圍。網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜,因此,想要檢索出鄉(xiāng)關(guān)信息,就必須對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行選擇。第三，擬定有效的檢索詞。根據(jù)檢索系統(tǒng)所允許的規(guī)則，將檢索需求轉(zhuǎn)化成具體的檢索詞。第四，構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式。檢索表達(dá)式是用戶檢索需求的計算機可辨認(rèn)形式,它由檢索詞和操作符根據(jù)一定的語法規(guī)則組合而成；檢索詞應(yīng)當(dāng)是可

以用于檢索的正式詞;操作符涉及邏輯操作符、位置操作符、截詞操作符、字段操作符等。第五，由于網(wǎng)絡(luò)檢索過程中，通常都不是用戶的手工檢索,所以，選擇合適的檢索工具對網(wǎng)絡(luò)檢索來說就成為了極其重要的一環(huán)。第六，正式檢索”。這一步通常不用用戶親自執(zhí)行，用戶只需按“檢索”或“開始”表達(dá)方式自動搜索數(shù)據(jù)庫，并把匹配結(jié)果顯示給用戶。第七，評價檢索結(jié)果。對檢索所得的結(jié)果進(jìn)行評價,看是否可以滿足自己的檢索規(guī)定,假如已滿足檢索規(guī)定,則運用該檢索結(jié)果，不再對其他檢索過程進(jìn)行解決;否則,再回到以上各個環(huán)節(jié),再重新進(jìn)行檢索。1.試述辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展歷程。試述辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展歷程。答：第一代辦公自動化是以數(shù)據(jù)為解決中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)。它的最大特點是基于文獻(xiàn)系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和解決對象,強調(diào)對數(shù)據(jù)的計算和記錄能力。其奉獻(xiàn)在于把ＩT技術(shù)引入辦公領(lǐng)域,提高了文獻(xiàn)管理水平。但是，這種方式缺少如收發(fā)文獻(xiàn)等群組協(xié)作工作過程的解決能力，因而其“自動化”限度是有限的。第二代是以工作為中心的辦公自動化系統(tǒng)。與第一代辦公自動化相比,第二代系統(tǒng)有三個顯著特點:以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流自動化為重要的技術(shù)手段，缺少對知識管理的能力。第三代OA的核心是知識。與第二代相比,第三代OＡ不僅模擬和實現(xiàn)了工作流的自動化,更模擬和實現(xiàn)了工作流中每一個單元和每一個工作人員運用知識的工程。第三代OA系統(tǒng)具有幾個突出的特點：實時通信，員工與專家可以在網(wǎng)上實時交流，信息廣泛集成的內(nèi)容編目，知識門戶的構(gòu)造。第三代辦公自動化系統(tǒng)的核心是知識，實現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識管理技術(shù)。綜上所述，辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展通過三個階段,兩個奔騰過程。２.試述電子商務(wù)的系統(tǒng)功能。．試述電子商務(wù)的系統(tǒng)功能。答:電子商務(wù)的系統(tǒng)功能重要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、信息管理。即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種資源,涉及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)。其重要內(nèi)容涉及:第一,信息搜集。第二信息存儲和檢索。第三,保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)。第四,公司內(nèi)信息的傳播。第五，因特網(wǎng)上的信息發(fā)布。２、協(xié)同解決。信息流的暢通無阻使得人們的工作更加便利,也為協(xié)同工作提供了必要的條件。電子商務(wù)的又一大目的是促進(jìn)和支持群體人員的協(xié)同工作，提供自動解決業(yè)務(wù)流程，從而減少成本和開發(fā)周期。其重要內(nèi)容為：第一，通信系統(tǒng)。第二，Interｎet和Ｅxtranet。第三，工作流程的自動化。３、交易服務(wù)。電子商務(wù)的最終目的之一是完成產(chǎn)品或服務(wù)在電子商務(wù)的環(huán)境下,依靠現(xiàn)代信息術(shù)、通過數(shù)字化的手段,為公司拓寬了市場，同時也開辟一個全球性的虛擬市場。而消費者則通過網(wǎng)絡(luò)獲得了更多產(chǎn)品信息,從而有了更多的選擇權(quán)。電子商務(wù)的交易服務(wù)使得公司和消費者各得所利。它包含了以下內(nèi)容：第一,銷售活動。第二,客戶自助服務(wù)。三、思考題1、試描述現(xiàn)代信息管理的含義、試描述現(xiàn)代信息管理的含義，特性。Ｐ２4答：現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充分運用經(jīng)濟(jì)、人文等手段,對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實現(xiàn)它的價值,并帶來效益?，F(xiàn)代信息管理的特性：（１)現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，充足運用信息技術(shù)，完畢信息信息管理的目的；（2）現(xiàn)代信息管理是為了更好的完畢管理職能,可以充足管理信息資源與知識資源,最大限度的發(fā)揮它們作用,為組織帶來效率;（3)現(xiàn)代信息管理是一種管理思想,將信息與知識作為一種資源解決,建立起基于信息或知識資源的管理體系與管理文化；（４)現(xiàn)代信息管理是一個管理的過程；(5）現(xiàn)代信息管理是建立在對信息的微觀解決過程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng);(6)現(xiàn)代信息管理是隨著社會中各種環(huán)境的變化而不斷演化的;（7）現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果。簡述知識,知識管理的概念，２、簡述知識,知識管理的概念，簡述知識管理產(chǎn)生的背景?的背景?答：知識管理是協(xié)助公司組織和個人,圍繞各種來源的知識內(nèi)容,運用信息技術(shù),實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在公司個人、組織、業(yè)務(wù)目的以及經(jīng)濟(jì)績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。3、什么是管理?它有幾層含義？管理的基本職能、什么是管理？它有幾層含義？有哪些？有哪些？P7１，Ｐ８１,答:管理是指在一定條件或環(huán)境下,管理主體為了達(dá)成一定的目的,運用一定的職能和手段,對管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。它包含四層含義：（１)管理是為實現(xiàn)組織目的服務(wù)的,是一個故意識、有目的地進(jìn)行的過程;（2)管理工作的過程是由一系列互相關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的;（3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目的;（4）管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會,也構(gòu)成了威脅。管理職能:計劃,決策，組織,人事，領(lǐng)導(dǎo),激勵，控制,協(xié)調(diào)４、試簡述信息技術(shù)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響（反面影、試簡述信息技術(shù)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響（響與正面影響)。P1４3-15２響與正面影響)。信息技術(shù)的正面影響進(jìn)一步到社會發(fā)展的各個領(lǐng)答：信息技術(shù)的正面影響進(jìn)一步到社會發(fā)展的各個領(lǐng)滲透到個人發(fā)展的各個角落。域、滲透到個人發(fā)展的各個角落。重要體現(xiàn)在以下幾個方面:幾個方面：（１)信息技術(shù)增長了政治的開放性和透明度;（2)信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；（３）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài);(4）信息技術(shù)改善了人們的生活;(5)信息技術(shù)推動信息管理進(jìn)入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負(fù)面影響重要