2023年電大小企業(yè)管理本科問答題

1、簡述小公司的基本特點(diǎn)及界定標(biāo)準(zhǔn)基本特點(diǎn):(1)公司數(shù)量眾多,分布面廣。注冊100０萬個(gè),占9９%，經(jīng)營范圍廣,幾乎所有競爭性行業(yè)都有小公司。（2)體制靈活,組織精干。生產(chǎn)決策、市場營銷,層次少、精干,適應(yīng)性強(qiáng)，手段靈活多變。（3)管理水平較低。所有者、經(jīng)營者、操作者往往為一人，公司壽命短，破產(chǎn)率高。(4）產(chǎn)業(yè)規(guī)模小,競爭力較弱。資本總量少,設(shè)備老化，工藝陳舊，技術(shù)含量低，人才匱乏。(５）家族彩色濃。所有者、經(jīng)營者、操作者往往有親緣關(guān)系，排斥心里嚴(yán)重，影響人才的界定標(biāo)準(zhǔn)：（1)從地區(qū)上看,不同的國家(或地區(qū))由于其經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小不同，對小型公司規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。(２）從行業(yè)上看，小型公司的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異性也是較大的。(3)從時(shí)間上的相對性看,中小公司或者小型公司的概念(標(biāo)準(zhǔn)）也是會隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及社會變化而不斷變動(dòng)的。２．小公司在國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。(1）小型公司是促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本力量。（2)小型公司是經(jīng)濟(jì)增長的重要推動(dòng)力量。（３)小型公司是增長就業(yè)的重要渠道,穩(wěn)定社會的重要力量。(4)小型公司是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。（5）小型公司是哺育公司家的搖籃。３、小公司面臨的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)小公司面臨的挑戰(zhàn):1、入世后，來自外企競爭的五方面壓力。(1）關(guān)稅大幅減少，非關(guān)稅保護(hù)措施逐步取消；（２）五年內(nèi)配額、許可證、特定招標(biāo)等被徹底取消;(3）三年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)將開放；（4）高科技中小公司將面臨國外資本和技術(shù)密集型公司的沖擊;（5)由于新技術(shù)的進(jìn)入,勞動(dòng)密集型中小公司將喪失勞力成本優(yōu)勢。2、小公司還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。(1)產(chǎn)權(quán)制度不合理,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同，低水平反復(fù)建設(shè)，技術(shù)低，檔次低等經(jīng)營性結(jié)構(gòu)問題嚴(yán)重制約小公司競爭力的提高。（2）制度性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等導(dǎo)致小公司資金缺少，投入局限性,研發(fā)能力弱,嚴(yán)重影響發(fā)展后進(jìn)。3、在市場環(huán)境方面,同樣面臨諸多困難政府管理體制不健全,缺少產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃,相關(guān)法規(guī)不完善,融資渠道不暢。小公司面臨發(fā)展新機(jī)遇：（1)國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入。內(nèi)外資公司、大小公司平等的國民待遇。(2)資本市場與金融服務(wù)。放開金融,外資進(jìn)入,為小公司融資開辟新的渠道。(3）市場開放與出口環(huán)境。非歧視原則,最惠國待遇，可以使小公司走出去經(jīng)營。(4）關(guān)稅減少與生產(chǎn)成本。進(jìn)口原料和機(jī)電產(chǎn)品，關(guān)稅減少可使產(chǎn)品成本減少，同時(shí)提高現(xiàn)代化水平。４、小公司創(chuàng)業(yè)機(jī)會、特性及創(chuàng)業(yè)環(huán)境創(chuàng)業(yè)機(jī)會，是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，社會的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中形成和產(chǎn)生的一種有助于公司經(jīng)營成功的因素，是一種帶有偶爾性并能被經(jīng)營者結(jié)識和運(yùn)用的契機(jī)。特性：（1）普遍性。創(chuàng)業(yè)機(jī)會普遍存在于各種經(jīng)營活動(dòng)過程之中。（2）偶爾性。任何創(chuàng)業(yè)機(jī)會的產(chǎn)生都有“意外”因素。(3)消逝性。隨著產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)機(jī)會的客觀條件的變化，創(chuàng)業(yè)機(jī)會就會相應(yīng)的消逝和流失。創(chuàng)業(yè)環(huán)境:(1)政治環(huán)境；重要涉及國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的方針、政策、法律和法規(guī)等。（２)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；重要涉及國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和速度,人們的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平,市場供求和社會基礎(chǔ)建設(shè)等。(3）科技環(huán)境；科技水平的提高,帶動(dòng)了人類生產(chǎn)和生活方式的改變。(4)社會環(huán)境;表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)社會中，各個(gè)階層的形成及變動(dòng)、人口流動(dòng)、人們的生活方式、各種娛樂消費(fèi)狀況等。5、簡述市場縫隙理論基本內(nèi)容日本著名經(jīng)營學(xué)家長島總一郎通過對幾百家公司的公司管理診斷,提出廠“市場縫隙戰(zhàn)略”理論。他認(rèn)為,在現(xiàn)代市場中永遠(yuǎn)存在著市場的盲點(diǎn)。小公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實(shí)行市場縫隙戰(zhàn)略的核心。從本質(zhì)上講,市場縫隙戰(zhàn)略是一種公司開拓市場的個(gè)性戰(zhàn)略，是一種可以充足反映小公司特性的公司經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。凡是可以在競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)之中生存與發(fā)展的小公司，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個(gè)小公司都要具有與其他中小公司所不同的地方,才干發(fā)明商品的差異性，并帶來市場的繁榮。6、公司家的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)及創(chuàng)業(yè)壓力有哪些?創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī):（1）最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗(yàn)的專門人才,為了在大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和專長,獲取個(gè)人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)公司謀求發(fā)展。（2）爭取更高的利潤,改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況,是人們創(chuàng)建小公司的最重要、最直接的動(dòng)機(jī)。（３）擁有自己的公司,可以獨(dú)立自主,按自己的意愿行動(dòng)。他們不甘心屈居別人之下,主張自我支配生活。(４)爭取較大的自由度和靈活地工作時(shí)間。自創(chuàng)公司可認(rèn)為自己爭取一個(gè)較自由、較靈活的時(shí)間和空間，可以無拘束地享受生活。創(chuàng)業(yè)壓力：(1）工作壓力較大,工作承擔(dān)較重。作為小公司的創(chuàng)業(yè)者要為整個(gè)公司的成敗負(fù)全責(zé)，必須肩負(fù)高度的責(zé)任感。（2）管理工作繁雜，工作時(shí)間較長，閑暇時(shí)間較短。（3）隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營失敗的風(fēng)險(xiǎn)。7、簡述創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的概念及特性風(fēng)險(xiǎn)是由于因素復(fù)雜性使實(shí)際結(jié)果和預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的也許性。其特性如下：（１)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無法回避和消除。(2）風(fēng)險(xiǎn)是相對的、變化的，不同的對象有不同的風(fēng)險(xiǎn)，隨著時(shí)間、空間的改變,風(fēng)險(xiǎn)也會變化。(3）風(fēng)險(xiǎn)是可測量的,即可以通過定性或定量的方法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。（4)風(fēng)險(xiǎn)隨著著收益。兩者同方向變動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越大。8．創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)規(guī)定及創(chuàng)業(yè)者遭到的風(fēng)險(xiǎn)？（來源)１.素質(zhì)規(guī)定:(1)不斷進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的能力。小公司的生存規(guī)定創(chuàng)業(yè)者具捂不斷進(jìn)取,敢于創(chuàng)新的能力、時(shí)刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力．(２)較強(qiáng)的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。公司中的所構(gòu)工作，都要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者自己動(dòng)手，必須做個(gè)通才,既要懂技術(shù),又要懂經(jīng)營。（3）充滿自信、永不言敗的精神。在波濤洶捅的商海中,幾經(jīng)沉浮、曲曲折折,但他們從不氣餒,永不言敗。(4）身體健康。小公司的創(chuàng)業(yè)者要有一個(gè)健康的身體，要承受一般人難以承受的心理和生理的巨大壓力。2.風(fēng)險(xiǎn)：（１）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。由于技術(shù)上成功的不擬定性、技術(shù)前景的不擬定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不擬定性、技術(shù)效果的不擬定性以及技術(shù)壽命的不擬定性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(2）市場風(fēng)險(xiǎn)。由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風(fēng)險(xiǎn)。(３）管理風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(４)資金風(fēng)險(xiǎn)。因資金不能及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的也許性。(5）其它風(fēng)險(xiǎn)。除上述風(fēng)險(xiǎn)以外,公司外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小公司帶來風(fēng)險(xiǎn)。９、創(chuàng)業(yè)小公司抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑(1)投資主體分散化。引進(jìn)外部投資,分散創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。（2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。風(fēng)險(xiǎn)損失取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模。規(guī)模大,風(fēng)險(xiǎn)大。（3）合作研究策略。公司資源有限,尋求合作或聯(lián)合,也可分散風(fēng)險(xiǎn)。（4)提高公司管理水平。完善管理制度,構(gòu)建合理組織體系，提高決策的準(zhǔn)確性。(5)增強(qiáng)公司實(shí)力。經(jīng)營多元化，產(chǎn)品規(guī)?；〉靡?guī)模效益。1０、試分析中國小公司所面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)及管理和防范措施。重要風(fēng)險(xiǎn)：1、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)重要是指公司的生產(chǎn)經(jīng)營受到公司內(nèi)部、外部因素的影響,給公司的發(fā)展帶來風(fēng)險(xiǎn)。涉及（1）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、(2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、(３)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)(４)銷售風(fēng)險(xiǎn)(5）政策風(fēng)險(xiǎn)。2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增長破產(chǎn)機(jī)會或普通股利大幅變動(dòng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。3、投資風(fēng)險(xiǎn)。涉及(1)違約風(fēng)險(xiǎn)(２）利率風(fēng)險(xiǎn)(3)購買力風(fēng)險(xiǎn)（4）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理：(1）建立、建全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制(2)尋求有效途徑、努力減少風(fēng)險(xiǎn)(3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和證券投資管理防范措施：⑴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和辨認(rèn)；掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境也許出現(xiàn)的變化趨勢，提前做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，以便隨時(shí)調(diào)整公司的運(yùn)作方案。⑵規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，要采用其它應(yīng)急措施來回避,使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。⑶轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；通過保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險(xiǎn)與它方共擔(dān)。⑷分散風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)則是從內(nèi)部減少風(fēng)險(xiǎn)。⑸控制風(fēng)險(xiǎn)；在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就采用的措施，隨時(shí)掌握公司的潛在風(fēng)險(xiǎn),并具有一定的快速反映能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。1１、什么是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：市場價(jià)格的波動(dòng)導(dǎo)致公司的經(jīng)營成本波動(dòng)，也許會給公司蒙受損失。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):公司產(chǎn)品的類型、功能、質(zhì)量與市場消費(fèi)群體的需求不符時(shí),會面臨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)創(chuàng)新需要成本，假如成本投入過多，而技術(shù)創(chuàng)新的成果很難轉(zhuǎn)化為市場價(jià)值，就面臨著非常大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。特別對于小公司，資金本來就很有限,假如創(chuàng)新尺度把握不好,后果更是堪憂。12、小公司危機(jī)的類型、特點(diǎn)和因素:類型：1、按危機(jī)來源劃分（1)宏觀環(huán)境制約型危機(jī)（2)供應(yīng)危機(jī)（３）產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)（4)人力資源危機(jī)(５)品牌危機(jī)（6）財(cái)務(wù)危機(jī)2、按公司內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素劃分(1)突發(fā)性危機(jī)(2)組織危機(jī)(3)職能危機(jī)（4）戰(zhàn)略危機(jī)。特點(diǎn):(1)突發(fā)性（2)破壞性（3)緊迫性（4)不擬定性。因素:(１）決策失誤。是導(dǎo)致公司經(jīng)營危機(jī)的最重要、最直接的因素。（２)公司素質(zhì)低。公司素質(zhì)決定了生產(chǎn)經(jīng)營能力。（3）經(jīng)營管理環(huán)境。忽視管理,以至于經(jīng)營與生產(chǎn)秩序混亂，員工人心渙散,公司難免發(fā)生危機(jī)。（４)公關(guān)失誤。公司發(fā)生危機(jī)，往往隨著著公司公關(guān)狀態(tài)不抱負(fù)的誘因。(５)經(jīng)營機(jī)制不健全。公司經(jīng)營機(jī)制決定公司的運(yùn)營狀況及長遠(yuǎn)發(fā)展的前景。(6)體制、政策因素。國家經(jīng)濟(jì)管理體制和經(jīng)濟(jì)政策屬公司外部的不可控因素,會對公司經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)生重大影響。13、簡述創(chuàng)建新公司的利與弊及必備條件創(chuàng)建新公司從零開始,創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的公司,即為創(chuàng)建新公司。創(chuàng)建新公司的利與弊：1．從優(yōu)勢方面有:(1)在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)立等方面,可根據(jù)公司的實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建，不必拘泥于已有條條框框的束縛。(2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)方面,可以樹立自己的特色。（3)在經(jīng)營場合的選擇方面擁有積極權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)公司生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等規(guī)定,選擇適宜的地點(diǎn)。(4)在產(chǎn)品銷售方面,可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建公司生產(chǎn)的是新產(chǎn)品,沒有現(xiàn)成的市場,有待于開發(fā)。只要推銷方法得當(dāng),就可以開拓出一片新市場。2.從劣勢方面有:（1)新公司、新技術(shù)、新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),又沒有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。（２)融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。（3）新公司經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才。(4）一切從頭開始,公司內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào),雜事繁多,經(jīng)常被搞得疲倦不堪。3.必備條件:（1)擁有專利技術(shù)；（2)擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群；（3)獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。14、購買現(xiàn)存公司的優(yōu)缺陷１．優(yōu)點(diǎn)方面：①不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，免去了許多過程，創(chuàng)業(yè)成本低，;②由于有良好的公司形象、經(jīng)營業(yè)績，為公司運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)；③減少很多不擬定因素；④一切現(xiàn)成資源可以運(yùn)用；⑤原公司如屬于破產(chǎn)，可享有國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。2.缺陷方面：①假如原公司形象差，短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)；②原公司的庫存產(chǎn)品、負(fù)債、逾收款或呆帳、廠房設(shè)備老化等包袱沉重；③業(yè)已形成的公司文化很難改變，原有職工的安頓較麻煩;④如原公司經(jīng)濟(jì)效益低、資信度較差,會增長貸款的難度。15．彼得?杜拉克提出的管理家族公司的原則是什么?(1)家族成員一般不宜在本公司工作。（2）非家族公司成員出任高級職位。(3)非家族專業(yè)人士身居要職。(4）讓外聘管理人享有“主人感”。通過實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈(zèng)予公司股票期權(quán)等激勵(lì)措施，使外聘的管理人員,特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認(rèn)可和地位上的認(rèn)同。（５)找好仲裁者。將公司管理的繼承問題，交給一個(gè)既非家族成員也不是公司一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上碰到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果。16、中國家族公司的管理原則:(1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況;家族公司往往只重視家族整體占有公司的股權(quán)，導(dǎo)致決策效率及質(zhì)量很難保證。(２)建立董事會制度；嚴(yán)格按照一般公司董事會議事的通行做法,以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利.(3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍;人事安排上要避免任人唯親。大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人,杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。(4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化；創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn),必須提倡民主決策。17、家族公司的特性及其優(yōu)劣勢1.家族公司的特性（１）目的與利益的一致性。由于家庭與公司關(guān)系的互相重疊，水乳交融，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享，從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，兩者是一致的。(2)以創(chuàng)始人為核心,組成家族公司的決策中心。公司決策機(jī)構(gòu)，通常是以創(chuàng)始人的血緣關(guān)系為核心所組成的。隨著公司的擴(kuò)大,循著血緣方向,由近及遠(yuǎn)、由親及疏地組成一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。（3）經(jīng)營管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩。由于他們之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，在經(jīng)營中比其他公司帶有更多的感情色彩。2.家族公司的優(yōu)勢與劣勢。優(yōu)勢:①創(chuàng)業(yè)成本低(用人成本低；融資成本低；管理成本低)。②公司內(nèi)部易于建立較高的信任度。這種信任關(guān)系既表現(xiàn)在人與人之間，又表現(xiàn)在人與公司之間。它是公司健康發(fā)展的基礎(chǔ)。③創(chuàng)業(yè)者是公司的重要管理者，對核心技術(shù)與核心業(yè)務(wù)熟悉。④更加注重公司的長期發(fā)展。由于要世代相傳，所以注重長遠(yuǎn)的發(fā)展,對內(nèi)注重創(chuàng)新，對外注重公司形象。劣勢：①很難吸納并留住家族之外的優(yōu)秀人才。排斥外人進(jìn)入核心層;由于不信任,難融為一體；家長式管理,專權(quán)命令式?jīng)Q策,無法調(diào)動(dòng)外人的積極性。②在人事安排上經(jīng)常因人設(shè)事。按家族規(guī)則行事,因人設(shè)崗，任人唯親，權(quán)責(zé)利界線模糊。18、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的因素隨著公司從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來，這些矛盾是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的重要因素。(1）隨著公司規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的公司經(jīng)營管理的需要。（2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目的和策略價(jià)值觀有沖突,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3）創(chuàng)業(yè)成員之間由于性格、個(gè)性、愛好不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期沒有擬定一個(gè)明確的利潤分派方案,隨著公司的發(fā)展,利潤的增長，在利潤分派時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。1９、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何保持穩(wěn)定（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思緒，成員要有共同的目的遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目的和方向,同時(shí)還要有自己的行動(dòng)大綱和行為準(zhǔn)則。（2)以法律文本的形式擬定一個(gè)清楚的利潤分派方案。把基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，特別是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)。（3)要保持成員間通暢的溝通渠道,進(jìn)行連續(xù)不斷的溝通。團(tuán)隊(duì)開始工作時(shí)要溝通，碰到問題也要溝通，解決問題時(shí)也要溝通，有矛盾時(shí)更要溝通。２0、小公司管理團(tuán)隊(duì)的重要性組建一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)是非常重要的,一方面可以提供滿足公司發(fā)展的多樣化人才,另一方面可以使小公司擺脫對某個(gè)人依賴，不能因一人的退出而崩潰。特別小公司的創(chuàng)建初期更需要一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、忠誠于所從事的事業(yè)，才干抵抗外部各種侵襲的團(tuán)隊(duì)21．小公司組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意和考慮事項(xiàng)?(１)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充足勝任他們的工作。(２)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略,所謂以勢任人。此外，對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。(３)選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致,即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。對于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有發(fā)明精神,可以在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。22、簡述合作公司概念及優(yōu)點(diǎn)合作公司是指由兩個(gè)以上合作人訂立合作協(xié)議，共同出資、合作經(jīng)營、共享利潤、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對合作公司債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的賺錢性組織。合作公司的優(yōu)點(diǎn):（1）合作人能力互補(bǔ),提高了決策能力和經(jīng)營管理水平。(2)較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間。(３)利潤分享機(jī)制靈活。按協(xié)議規(guī)定的比例，分享利潤和承擔(dān)虧損。(4)較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性。(５）由于不具有法人資格,可以避免雙重納稅。2３、小公司法定組織形式有幾種？它們的特性及優(yōu)缺陷。１、個(gè)人獨(dú)資公司；也稱個(gè)人業(yè)主制公司,是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。個(gè)人獨(dú)資公司不具有法人資格,沒有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。優(yōu)點(diǎn):（1)組建和終止容易；(2)創(chuàng)建成本低；（３）稅后利潤歸個(gè)人所有；(4)決策權(quán)完集中于公司主;（５）沒有信息披露的限制。缺陷:(1）由個(gè)人負(fù)無限連帶責(zé)任；(2）投資規(guī)模和融資渠道有限；（3）個(gè)人能力有限;(4）勢單力薄;（5)公司壽命有限。2、合作公司;是指由兩個(gè)以上的合作人訂立合作協(xié)議,共同出資、合作經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對合作公司債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。優(yōu)點(diǎn)：(１)能力互補(bǔ)，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平；（２)較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間；（3)利潤分享機(jī)制靈活；（4)較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；（5）合作公司不具有法人資格,可以避免雙重課稅。缺陷:(１)普通合作人的無限連帶責(zé)任;(2）合作人之間的關(guān)系較難解決，管理協(xié)調(diào)成本較高;(３）潛在的個(gè)性和權(quán)力沖突;(４)產(chǎn)權(quán)流動(dòng)受限制;(5)公司規(guī)模和融資能力仍受限制;(6）公司壽命不會太久。3、公司制公司;公司，即公司制公司，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的公司法人。優(yōu)點(diǎn)：（1)股東的有限責(zé)任（２）資本相對集中（3)產(chǎn)權(quán)主體多元化(４)公司經(jīng)營穩(wěn)定（5）所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便、靈活。缺陷：(1）組建的成本高、花費(fèi)時(shí)間長。（２)雙重納稅(3）委托代理矛盾（４）信息的完全披露(5)所受的法律較多24、公司制公司的有限責(zé)任公司和股份有限公司的特性有限責(zé)任公司的特性：（１)人資兩合公司（2）實(shí)行資本金制度(３)股東的人數(shù)有限制(4)不能公開募股,不能發(fā)行股票(5)不必向社會公開披露財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營管理等信息。股份有限公司的特性:（１）資本劃分為等額股份（2)也許通過發(fā)行股票籌集資本（3）股東人數(shù)不限（4)股票可以自由轉(zhuǎn)讓（5)生產(chǎn)經(jīng)營以及財(cái)務(wù)公開2５、股份有限公司的優(yōu)越性：(1）股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式?？梢韵蛏鐣姲l(fā)行股票或債券，更廣泛的吸取社會小額閑散資金(2）股票易于轉(zhuǎn)讓,具有良好的流動(dòng)性(３）股份公司有助于社會監(jiān)督,提高公司的經(jīng)營效率。26、簡述商業(yè)計(jì)劃的概念及商業(yè)計(jì)劃編制的意義商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或公司為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的具體計(jì)劃，用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)行計(jì)劃,從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告，同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。編制商業(yè)計(jì)劃的意義:(1）從分析市場過程中,可以更明確地?cái)M定本公司的目的市場,同時(shí)更好地給自己的產(chǎn)品在市場定位。（2)通過評估本公司的生產(chǎn)運(yùn)作,可以更全面的了解本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動(dòng)力分派狀況、生產(chǎn)進(jìn)度等。（3)通過度析本公司的財(cái)務(wù)狀況、可以清楚地了解本公司的鈔票流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等,可以找到有效地控制方法。(4)在書寫公司的長期計(jì)劃時(shí),可以更加明確本公司中長期及近期的具體目的，以及達(dá)成這些目的應(yīng)采用的方法。（5)在制訂撤出計(jì)劃時(shí),可以充足了解未來社會發(fā)展趨勢和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并能做到應(yīng)變有方。２７、商業(yè)計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)心的問題要特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面的問題：（1)獨(dú)特性(能贏利的因素與投資者一方面要尋求的方面）；（2）管理團(tuán)隊(duì)（風(fēng)險(xiǎn)投資者能否成功的關(guān)鍵因素）;(3）財(cái)務(wù)規(guī)劃（關(guān)心的重點(diǎn)）；（4）未來風(fēng)險(xiǎn)(客觀估計(jì)，有所準(zhǔn)備）(５）公司退出（保證賺錢性與安全性的統(tǒng)一)。28.為什么商業(yè)計(jì)劃編制一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與?(1）由于外部人士編寫商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供的資料,由于他們自身對公司的了解很少。沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不出好的商業(yè)計(jì)劃書的。（2)在制定并撰寫商業(yè)計(jì)劃的過程中,可以檢查創(chuàng)業(yè)者對于公司的初始設(shè)想,更加進(jìn)一步、客觀的分析項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)性，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。假如交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，就有也許導(dǎo)致重大的失誤，或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責(zé)任心。29.一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些規(guī)定?(1）有一套完整的格式。（２）商業(yè)計(jì)劃有明確的針對性。（３）整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內(nèi)容豐富。（４)整篇計(jì)劃書要長度適宜。（5)寫作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處、不瘟不火。(６）有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。（７）凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表達(dá)，提供必要的定量分析，必要的圖表是最有說服力的證據(jù)。（8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測公司將來也許碰到的所有問題，涉及經(jīng)營目的、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃、市場營銷計(jì)劃、管理計(jì)劃、公司生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。(9)商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出30、簡述小公司中觀環(huán)境中行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)內(nèi)容(影響行業(yè)競爭強(qiáng)度的因素）。(1)行業(yè)內(nèi)公司的競爭。是小公司所面臨的最直接的競爭，其手段重要是價(jià)格競爭,廣告競爭、服務(wù)競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等。（２)潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，另一方面，必然要和原有公司爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進(jìn)行。(３)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對公司構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者減少供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,從而減少公司的利潤。（4)購買商的討價(jià)還價(jià)能力。我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上,購買商會規(guī)定用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加劇烈的市場競爭。31.試分析影響小公司的微觀環(huán)境因素。(1）消費(fèi)者。消費(fèi)者的民族、宗教、教育限度、個(gè)人偏好、生活方式等等都會影響他對小公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況。(2)供應(yīng)者。供應(yīng)者是小公司的上游公司,它所提供的各種要素資源的質(zhì)量、價(jià)格及供應(yīng)者所提供的服務(wù)都對小公司的競爭力有重要影響。(3）競爭者。競爭者是小公司在市場競爭中的“敵人”。（4)聯(lián)盟者。小公司在市場競爭中的聯(lián)盟者,是可以加強(qiáng)小公司實(shí)力的公司。小公司在選擇聯(lián)盟者時(shí)一定要注意與自己公司的互補(bǔ)性。32．小公司開展利基市場營銷的因素。(１)小公司一般規(guī)模比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限。(2)在劇烈的市場競爭中，小公司要想與大公司正面交鋒是非常困難的。在這種情況下,避免與同行業(yè)中的大公司或領(lǐng)先公司發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被大公司所忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇。(３)再加上小公司機(jī)動(dòng)靈活、市場適應(yīng)能力強(qiáng)、反映快,在利基市場上操作起來往往游刃有余。３3、小公司利基市場的含義、特點(diǎn)及必須具有的條件利基市場營銷是指通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合公司資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動(dòng),以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。特點(diǎn):①具有明確的或潛在的市場需求;②該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的;③需求必須足夠大，以保證小公司從中經(jīng)營可以獲利;④小公司所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng),保證小公司可以及時(shí)、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。具有條件:（１）一套高效、準(zhǔn)確、靈敏的營銷信息系統(tǒng)（２)準(zhǔn)確的市場定位（3)戰(zhàn)略決策實(shí)行的有效性（4)市場促銷與推廣活動(dòng)的有效性34、利基市場營銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑（1）其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(2）重點(diǎn)必須放在小公司所掌握的資源最優(yōu)勢的一種產(chǎn)品或服務(wù)上（3）集中力量發(fā)明或服務(wù)優(yōu)勢（４）鞏固并發(fā)展已有的市場優(yōu)勢(５)不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或發(fā)明新的利基市場，保證公司保持長期的競爭優(yōu)勢,免受競爭的巨大沖擊。35、小公司經(jīng)營者的類型、特點(diǎn)及能力1．類型：1、根據(jù)是否自己創(chuàng)辦公司,小公司經(jīng)營者可以分為兩種類型：（1）“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者:依附型經(jīng)營者、獨(dú)立型經(jīng)營者（2)“繼承者型”經(jīng)營者。2.特點(diǎn)：(1)自主性.小公司的經(jīng)營者往往就是公司的所有者,因而對公司具有絕對的權(quán)利(2）靈活性.小公司一般是”小而專,小而精”的,因而其經(jīng)營者往往有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。(3）冒險(xiǎn)性.小公司經(jīng)營者更富于公司家精神,敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開拓。（4)集團(tuán)性．往往依附于大公司組織生產(chǎn)與經(jīng)營,或者是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進(jìn)公司的共同發(fā)展3．能力:(1）努力促成公司目的的實(shí)現(xiàn);(2）盡也許滿足成員的規(guī)定;(３)努力使公司價(jià)值或動(dòng)機(jī)人格化;(４）要反映公司成員的意愿；(5)即是公司活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者,又是維系者。36．優(yōu)秀的小公司經(jīng)營者必須具有哪些能力？⑴洞察能力；是指公司經(jīng)營者冷靜地觀測、分析競爭對手的動(dòng)向、行業(yè)整體及社會整體的趨勢并做出對的判斷的能力。⑵決策能力;決策能力是指小公司經(jīng)營者根據(jù)市場調(diào)查、需求預(yù)測和對本公司的經(jīng)營分析,針對某一問題或課題做出某項(xiàng)決策的能力。決策能力重要涉及：設(shè)備投資的決策能力，技術(shù)改造的決策能力，產(chǎn)品開發(fā)的決策能力，擴(kuò)大銷售的決策能力，人才開發(fā)的決策能力,籌措資金的決策能力等。⑶統(tǒng)帥能力;是指小公司經(jīng)營者調(diào)動(dòng)各方面的人、特別是公司員工與自己步調(diào)一致的能力。⑷說服能力;是指小公司經(jīng)營者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作、保持與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的支援的能力。⑸人際關(guān)系能力；是指小公司經(jīng)營者與各界保持良好關(guān)系的能力。⑹創(chuàng)新能力;是指小公司經(jīng)營者沖破傳統(tǒng)勢力的束縛，敢于創(chuàng)新、敢于進(jìn)取的能力。３7、小公司經(jīng)營方式的類型及現(xiàn)代化標(biāo)志有哪些？類型：(1)專業(yè)化經(jīng)營。是指揚(yáng)長避短,生產(chǎn)“小而精，小而?！钡木哂凶约禾厥鈨?yōu)勢的產(chǎn)品,選擇細(xì)分化的市場,可在局部市場中取得優(yōu)勢地位。(2)利基經(jīng)營。市場利基是指那些市場容量小，大公司不樂意或不便進(jìn)入的“縫隙”市場。利基經(jīng)營是指小公司運(yùn)用自身規(guī)模小，經(jīng)營機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn),把目的定位在市場中的盲點(diǎn)或市場利基尋找發(fā)展。（３）差異化經(jīng)營。是指小公司在經(jīng)營時(shí)，追求與其他公司不同的工藝與產(chǎn)品,也就是產(chǎn)品的差異化。（4）聯(lián)合經(jīng)營。是指小公司與其他公司協(xié)作經(jīng)營,有橫向和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種。（5)特許經(jīng)營。是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方（受許方）之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議,小公司一般為受許方，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營,并享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。標(biāo)志：⑴生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃化。⑵營銷管理科學(xué)化。⑶人力資本運(yùn)用效率化。⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。38、請舉例說明什么是小公司的經(jīng)營理念?小公司的經(jīng)營理念,是指在小公司的經(jīng)營發(fā)展過程中.可以反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為.行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。具體來說，重要通過公司的基本原則和基本方針來反映。小公司基本原則的重要內(nèi)容一般涉及業(yè)務(wù)實(shí)行的基本標(biāo)準(zhǔn)、平常經(jīng)營活動(dòng)的基本行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。小公司的基本方針是指把公司的基本原則付諸實(shí)行的具體行為準(zhǔn)則。多數(shù)公司的基本原則是賺取利潤,但是,利潤并不是公司存在與經(jīng)營的唯一目的．除此之外尚有許多其他的目的,如股東價(jià)值最大化、服務(wù)社全等。例如.日本日立公司的經(jīng)營理念是:“誠”一—將優(yōu)良產(chǎn)品奉獻(xiàn)于社會;“開拓精神”——積極進(jìn)取，獨(dú)立自主；“和”——尊重各人的意見，廣泛討論，以和為本。39、中國政府在資助小公司發(fā)展方面有哪些政策措施⑴設(shè)立支持科技型中小公司技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金;⑵各省,自治區(qū)，直轄市，計(jì)劃單列市成立了中小公司融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)；⑶建立中小公司信用擔(dān)保體系。40．編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會計(jì)文獻(xiàn)（如公司)在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義有：（1)可反映公司所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)；（2）反映公司所承擔(dān)的債務(wù)和公司償還債務(wù)的能力,以及所有者在公司中所擁有的權(quán)益；（3）通過該表的分析可以看出公司資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。(4)報(bào)表使用者可以簡要地了解公司在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及公司資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。41、利潤表的作用有哪些?(1）利潤表可以表白公司生產(chǎn)經(jīng)營的成果。(2)利潤表是考核公司計(jì)劃完畢情況的重要依據(jù)，通過反映公司生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況，可認(rèn)為全面考核公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完畢情況提供依據(jù)。（３）利潤表是分析和預(yù)測公司收益能力的重要資料，利潤表所提供的公司營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支等公司損益的具體情況，是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要資料.有關(guān)方面通過度析前后期的營業(yè)利潤的增減變化、投資凈收益的增減變化和營業(yè)外收支的變動(dòng)情況,可以分析和測定公司損益的發(fā)展變化趨勢,預(yù)測公司未來的賺錢能力．４2、鈔票流量表的作用:鈔票流量表是動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)報(bào)表，重要作用有(1)分析公司動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況(2)分析評價(jià)公司的償債能力和支付能力（３）分析評價(jià)公司的利潤質(zhì)量以及預(yù)測公司未來的鈔票流量表須要經(jīng)常以非常時(shí)期的思想準(zhǔn)備，面對當(dāng)前經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)。４3、小公司的重要財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些？（1）資產(chǎn)負(fù)債表；是用來總括地反映公司在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，通過資產(chǎn)負(fù)債表，通過資產(chǎn)負(fù)債表,報(bào)表使用者可以簡要地了解公司在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長期和短期償債能力,（2）資產(chǎn),負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及公司資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。資產(chǎn)，負(fù)債和所有權(quán)益是構(gòu)成資產(chǎn)負(fù)債表的三要素。（3）利潤表;或叫損益表，它是用來反映公司在某一特定期間內(nèi)利潤(或虧損）總額。它包具有三大要素:收入費(fèi)用和利潤。利潤表是用來衡量公司經(jīng)營利潤的。閱讀這張報(bào)表不僅是要了解上期的經(jīng)營成果，并且不要尋找線索,預(yù)測公司在未來也許取得的成果。（4）鈔票流量表;是以鈔票為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映公司在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況，以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。一家公司有也許獲利很高,但是鈔票極度短缺,而另一家公司獲利輕微但手頭卻有大量的鈔票,這一明顯的矛盾可以用鈔票流量表來解釋。44、試分析資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和鈔票流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和鈔票流量表是重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何公司都應(yīng)當(dāng)編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。區(qū)別:①資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤表和鈔票流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。②資產(chǎn)負(fù)債表反映的是公司在某一特定期點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況,利潤表則反映了公司在某一特定期期內(nèi)的經(jīng)營成果，而鈔票流量表則反映了公司在一定期期的鈔票流入和流出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。③報(bào)表的格式不同。聯(lián)系:①三表共同反映了同一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和鈔票流量;②都是以一個(gè)公司的相同的會計(jì)帳簿、會計(jì)憑證和會計(jì)信息編制的;③一般先編制利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)二表的相應(yīng)數(shù)據(jù)再編制鈔票流量表。45、小公司市場營銷的特點(diǎn)(1)貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場需求。小公司由于自身特點(diǎn),經(jīng)營者往往與客戶直接接觸來熟悉、了解市場，大多根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場導(dǎo)向。(2)經(jīng)營靈活,適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。這一點(diǎn)對于小公司捕獲市場機(jī)會、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是個(gè)有利條件。(3）經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專，小而特”是小公司生命力的基石。小公司可以集中兵力，通過選擇能使公司發(fā)揮自身優(yōu)勢的細(xì)分市場來進(jìn)行專業(yè)化的經(jīng)營。專注于小的、特殊的細(xì)分市場,是許多成功小公司的重要特性。(４）競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊。小公司由于自身的劣勢，在市場上缺少競爭力，多數(shù)產(chǎn)品和技術(shù)屬于模仿性質(zhì)，并處在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的成熟期甚至衰退期，難與大公司抗衡，在競爭中處在被動(dòng)局面,平均壽命較短,倒閉風(fēng)險(xiǎn)高。4６、影響消費(fèi)者購買行為的因素影響消費(fèi)者購買行為的重要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次有:（1)文化因素;文化是四類因素中最廣泛、最潛移默化的影響因素。其中涉及三個(gè)層次,即文化、亞文化和社會階層。(2)社會因素；重要涉及參考群體、家庭和社會角色與地位。(3）個(gè)人因素；重要涉及年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式以及個(gè)性和自我概念。（4）心理因素;重要有以下過程或階段：動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度。4７、ＥＲP對公司管理需求所提供的功能模塊ERＰ的重要功能模塊有:(1)生產(chǎn)控制管理模塊;（2)物流管理模塊;（3)財(cái)務(wù)管理模塊；(4)人辦資源管理模塊48、簡述小公司采用目的市場營銷的STP戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。（1)市場細(xì)分:尋找細(xì)分變量細(xì)分市場，描述細(xì)分市場的輪廓;(２)目的市場選擇：評估細(xì)分市場的吸引力，選擇目的市場；（3）市場定位:擬定小公司的競爭地位及其向目的市場提供的產(chǎn)品。4９、簡述人本管理思想內(nèi)涵的五層次人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充足發(fā)揮人力資源的所有效能的影響與作用。共有五個(gè)層次：（1)情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次,也是提高到其他層次的基礎(chǔ)。(2）決策溝通。是更高層次的溝通,決策溝通管理也稱員工參與管理。(3)自主管理。隨著員工參與管理的限度越來越高，對業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識型員工可以實(shí)行員工自主管理。(4）人才開發(fā)。公司可以有針對性地進(jìn)行一些人力資源開發(fā)工作,這樣可以更進(jìn)一步的提高員工的工作能力。(5）公司文化。公司文化說到底就是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。公司文化的形成需要公司管理的長期積累。50.人力資源的含義?如何理解？人力資源，是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的，具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對于公司來說,就是指那些有正常智力,可以從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。把握人力資源這一概念應(yīng)從以下方面入手:(1)人力資源是針對特定的公司而言的，其狀況和使用方式必須能被特定的公司所影響和支配，對一個(gè)公司來說是人力資源的人，在此外一個(gè)公司也許就不是人力資源,對于專有人才來說就更是如此。(2)人力資源以智力，知識，體力，經(jīng)驗(yàn)和技能等形式存在“人”的身體之中,只有擁有一定數(shù)量的“人”才干談得上存在公司人力資源。并且人的能量的發(fā)揮還依賴于其能動(dòng)性，由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵(lì)問題。（3)公司人力資源必須具有一下的結(jié)構(gòu),也就是說公司員工的數(shù)量和質(zhì)量要與公司生產(chǎn)經(jīng)營相匹配。（4）人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源,屬于稀缺資源公司只能在一定規(guī)模上加以運(yùn)用。51、人力資源的特點(diǎn)是什么?（1)依附性;人力資源很多特點(diǎn)都是以依附性為基礎(chǔ)的。(2)戰(zhàn)略性；人力資源是一種戰(zhàn)略性資源。（３）稀缺性；重要是指高質(zhì)量的人力資源(4)；無限性;潛能開發(fā)限度與人力資源的實(shí)際潛能尚有很大潛力可挖。(5)社會性；人是不能離開社會而獨(dú)立存在的，必須以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)才干發(fā)揮最大的潛能。（6)時(shí)效性;社會知識更新越來越快,必須及時(shí)加以合理開發(fā)和運(yùn)用。（７）能動(dòng)性;要真正發(fā)揮人力資源的主觀能動(dòng)的潛能。（8)周期性和磨損性;人力資源的周期要長的多，其功效的發(fā)揮依賴于個(gè)體的身體狀況，要好好保護(hù)。52、簡述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。職務(wù)分析是指通過觀測和研究,擬定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么類型的人來從事這項(xiàng)工作。應(yīng)用：(１)員工招聘。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說明書提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、規(guī)定等信息，這事實(shí)上就決定了公司需要雇傭什么樣的人來從事該項(xiàng)工作。(2）績效考評。績效考評過程就是比較員工的實(shí)際工作績效與規(guī)定其應(yīng)當(dāng)達(dá)成的績效標(biāo)準(zhǔn)的過程，職務(wù)分析為制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)和對的開展績效考評工作提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。(3)薪酬設(shè)計(jì).通過職務(wù)分析可以對工作任務(wù)有一個(gè)清楚的了解,在此基礎(chǔ)上才干比較準(zhǔn)確的評估該工作的價(jià)值，才干擬定應(yīng)當(dāng)為從事該項(xiàng)工作員工提供什么樣的薪酬。(４)員工培訓(xùn)。通過職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以擬定工作對員工技能的規(guī)定,從而可以擬定應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和規(guī)定等。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃和人力資源開發(fā)計(jì)劃需要的信息。５3、小公司制訂人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及原則內(nèi)容:（1）崗位職務(wù)規(guī)劃;(2）人員補(bǔ)充規(guī)劃;（3)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃；（4）人員配備規(guī)劃；(5)人員晉升規(guī)劃;（6）薪酬規(guī)劃;（7）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。原則：(１）人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)。要充足考慮其所處的內(nèi)外環(huán)境以及環(huán)境的變化也許給公司帶來的影響。（2)人力資源規(guī)劃的制定必須注意與公司戰(zhàn)略之間的銜接。脫離公司戰(zhàn)略而制定的人力資源規(guī)劃不也許滿足公司發(fā)展的需要。(3）滿足公司與員工共同發(fā)展的需要。54、小公司人才引進(jìn)遵循的原則和方法。原則:（１）合用原則（2）按勞分派(3）超前性原則。方法：（1）同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請專業(yè)技術(shù)和管理人員,請他們幫助攻克技術(shù)難關(guān)。(2）聘請顧問,邀請專家、學(xué)者作為公司顧問，為公司提供指導(dǎo)。(３)與大公司協(xié)作，可以與大公司掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品。（4)尋找并聘用“閑置人才”,用優(yōu)惠的條件聘請他們來為公司發(fā)展服務(wù)。(５)“余熱發(fā)電”吸引和聘用對口的離退休人員來發(fā)揮余熱55、小公司引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)注意哪些問題?哪些人才適宜為小公司所用?(１)切忌打價(jià)格戰(zhàn)。小公司的實(shí)力有限，沒有必要與大公司打價(jià)格戰(zhàn)。(２)切忌人才高消費(fèi)。以合適的價(jià)格引進(jìn)合適的人才，人才不是水平越高越好,而是越合用越好。(3)切忌過于超前。小公司在儲備未來發(fā)展需要的人才時(shí),儲備期要短。（４)引進(jìn)人才數(shù)量要適中。引進(jìn)人才的數(shù)量要與公司發(fā)展的實(shí)際需要相匹配。以下三種人才適宜于小公司：(1)退休人才。我國國有公司的退休人才的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都是無價(jià)之寶,他們的敬業(yè)精神也很強(qiáng)，這對小公司的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。(2）結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的公司和研究所中，人才過剩，這些人才在原單位很難有嶄露頭角的機(jī)會,只要小公司為之提供大顯身手的機(jī)會，就可以用低價(jià)摺至麾下,為小公司所用。（３)潛在人才。由于價(jià)值尚未充足體現(xiàn)出來，所以潛在人才身價(jià)并不高，小公司在將其引進(jìn)后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報(bào)。56、小公司合理使用人才遵循的基本原則及使用的方式基本原則：⑴樹立對的的識才觀念；⑵善于挖掘“潛在”人才;⑶因事?lián)袢?、量才錄?⑷德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt；⑸知人善任、用人所長⑹相對穩(wěn)定、時(shí)間考驗(yàn)⑺嚴(yán)愛相濟(jì)、指導(dǎo)幫助⑻促進(jìn)人才的合理交流。使用的方式：(1)指派與委任;是指由主管人員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的需要和員工的實(shí)際情況,指定員工的崗位，對于干部往往稱為委任。（2)協(xié)議聘任；指本著用人單位及員工雙方自愿的原則,通過協(xié)議這種契約形式，由用人單位聘任員工擔(dān)任某一職務(wù)。（3)考試錄用；通過公開考試,以成績?yōu)橹匾罁?jù)錄用各種人員。(４)選舉;由特定組織的全體人員或其代表通過選舉活動(dòng)選出合適人擔(dān)任某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。57、公司如何實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范?在公司道德規(guī)范的建設(shè)中重要考慮以下三個(gè)因素：（1）公司文化的基本價(jià)值取向;(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)；(3)對員工的指導(dǎo)。５8、小公司在勞動(dòng)中存在的問題及改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑1．存在問題：(1）溝通的障礙;接受障礙、理解障礙、接受障礙(2)員工的人身安全保障；發(fā)生安全事故的因素有兩種危險(xiǎn)環(huán)境和違章操作(3)勞動(dòng)糾紛；多數(shù)的用工協(xié)議都是口頭２.改善途徑:如何改善勞動(dòng)關(guān)系,是小公司生存和發(fā)展必須要解決的重大問題之一,假如可以根據(jù)公司自身的特點(diǎn)建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系，可認(rèn)為促進(jìn)公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。小公司可以采用如下措施改善勞動(dòng)關(guān)系:（1）簽訂勞動(dòng)協(xié)議;(2)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事；（3）加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn);（4）建立和諧的公司文化；（５）員工參與管理；(6)員工持股計(jì)劃;(7）員工工作壓力管理。5９、服務(wù)商品具有哪些特點(diǎn)?（1）無形性,服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的;（2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行;(３)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化;(4)不可儲存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不也許像有形的產(chǎn)品同樣被貯存起來;（5)缺少所有權(quán),在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。60、簡述小公司管理創(chuàng)新五種情況及特點(diǎn)五種情況:(１）提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)行。即管理思想與觀念的創(chuàng)新。（2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式。（3)創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（４)提出一個(gè)全新的管理方式、方法。（5）進(jìn)行一項(xiàng)管理制度的創(chuàng)新。特點(diǎn):（1）創(chuàng)新成功的概率非常低,（2）復(fù)雜性。（3)耗時(shí)性。（4)急進(jìn)，延遲和倒退。（５）從需求出發(fā)。（6)阻力的產(chǎn)生。(7)直擊潛在的意識。(8)執(zhí)著者和斗士。6１.小公司管理創(chuàng)新的的模式及影響因素(思緒）。模式：重要有準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理模式,定制生產(chǎn)管理模式、快速反映管理模式、和諧管理模式、虛擬公司管理模式、新型營銷管理模式?；舅季w:（1)建立有效的管理機(jī)制;（2）激發(fā)公司技術(shù)創(chuàng)新的潛能;（3)建立公司的戰(zhàn)略管理；（4）加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理（5）走公司管理信息化之路。６2、小公司道德規(guī)范建設(shè)中要考慮哪些因素？在公司道德規(guī)范的建設(shè)中考慮以下三個(gè)因素:(1）公司文化的基本價(jià)值取向。公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對公司行為的取舍。(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。公司的創(chuàng)建者或管理者的個(gè)人品德對公司有關(guān)健的影響。(3)對員工的引導(dǎo)。教育員工應(yīng)遵循公司的道德規(guī)范和管理的各種準(zhǔn)則。6３．公司倫理與公司法規(guī)的關(guān)系。（1）兩者的調(diào)節(jié)方式不同。法律是靠強(qiáng)制力量執(zhí)行的,體現(xiàn)了強(qiáng)制性和外在性,而道德則依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信仰起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。（2）兩者所要規(guī)范的行為不同。法律的人們所必須共同遵守的最起碼的行為規(guī)范,它只對觸犯最起碼的行為規(guī)范的行為予以追究，對不道德行為并不追究。不道德行為要受到社會輿論的譴責(zé),道德比法律有更廣泛的滲透性,法律懲辦的行為道德予以譴責(zé)，法律不追究的不善的行為道德也予以譴責(zé)。（3）法律只能懲惡,不能勸善。用法律來引導(dǎo)老百姓，用道德來教導(dǎo)老百姓。（4)法律與道德在內(nèi)容上互相滲透,在作用上互相補(bǔ)充。道德規(guī)范往往是法律制定的依據(jù)，隨著問題的嚴(yán)重和公眾呼聲的提高，一些道德規(guī)范上升到了法律。道德可以引導(dǎo)人們尊重和信守法律，而法律可以作為維護(hù)道德的威懾力量。（５）法律反映的是昨天的道德標(biāo)準(zhǔn),不一定符合今天和明天的社會盼望。64．節(jié)稅與避稅、逃稅的區(qū)別。節(jié)稅，又稱為稅收籌劃,是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的,在納稅決策中所作的決策。要對的理解節(jié)稅，必須劃清它與避稅和逃稅的界線。（1）從道德和法律的角度分析。逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法，但與政府的說法精神相違反,有悖于道德的規(guī)定;節(jié)稅既與稅法不相違反,也符合道德規(guī)范，是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。(２)從納稅人采用的手段分析逃稅是采用欺詐、隱匿、虛報(bào)的手段來實(shí)現(xiàn)；避稅是運(yùn)用稅法所存在的漏洞,鉆稅法的空子來實(shí)現(xiàn)的；而節(jié)稅是對多種納稅方案精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，是生產(chǎn)經(jīng)營最優(yōu)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。（3)從宏觀經(jīng)濟(jì)管理角度分析。逃稅或避稅都直接導(dǎo)致國家財(cái)政收入的減少,削弱國家宏觀調(diào)控能力。而節(jié)稅是國家予以鼓勵(lì)和引導(dǎo)的，有助于促進(jìn)資源的最優(yōu)配置。近期看也許使國家收入減少,但最終會使稅源更加充足,財(cái)力更加雄厚。（４)從稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)采用的政策和解決方式分析對于逃稅者予以嚴(yán)懲，構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。對于避稅的采用反避稅措施,修改完善稅法,堵塞漏洞;通過提高征管水平,減少避稅者的可乘之機(jī)。對于節(jié)稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)予以保護(hù)。６5、小公司合理節(jié)稅的含義、原則及方法節(jié)稅稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所作的決策。原則：（1）了解稅法的規(guī)定；(２)因人、因地、因時(shí)制宜；(3)必須注意其應(yīng)具有的特殊條件。方法：因人、因地、因時(shí)制宜,按節(jié)稅的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)來劃分（1)公司組建中的節(jié)稅（2）公司籌融資中的節(jié)稅（３）公司財(cái)務(wù)管理及會計(jì)核算中的節(jié)稅（4）公司利潤分派環(huán)節(jié)的節(jié)稅收政策。66.小公司籌集資金時(shí)應(yīng)遵循什么原則？對于小公司來說,籌集資金既是不可或缺的活動(dòng),又是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，作為一個(gè)小公司經(jīng)營者,為了有效的籌集公司發(fā)展所需的資金,應(yīng)注意以下兩個(gè)問題：(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小公司在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策,結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)限度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。(2)合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以公司的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)有個(gè)限度，而不是越多越好,這也是廣大初創(chuàng)公司的小公司家容易陷入的一個(gè)誤區(qū)。因此，公司在籌集資金之前必須一方面擬定自己的資金需要量，然后在擬定資金的籌集量,這也是小公司在融資前需要搞內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的重要因素之一。67、特許經(jīng)營的概念及基本特性特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以協(xié)議的形式授予被特許經(jīng)營人使用。（１）特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的協(xié)議關(guān)系。(２)特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是互相獨(dú)立的法律主體,由各自獨(dú)立承擔(dān)對外的法律責(zé)任。（３）特許人對雙方協(xié)議涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及專用權(quán),而受許人通過協(xié)議獲得使用權(quán)（或運(yùn)用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)。(4）特許經(jīng)營中的受權(quán)是指涉及知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)(或運(yùn)用）,而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)。（5)受許人有義務(wù)根據(jù)雙方協(xié)議向特許人交納費(fèi)用。（６)受許人應(yīng)維護(hù)特許人在協(xié)議中所規(guī)定的統(tǒng)一性。68、試評述特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺陷。1．從受許人的角度來研究特許經(jīng)營的優(yōu)缺陷。優(yōu)點(diǎn):①加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營公司,投資風(fēng)險(xiǎn)小,并且可以得到特許人金融方面的幫助。②受許人可以得到特許經(jīng)營公司系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。③可以享受特許經(jīng)營公司大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動(dòng)。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營公司的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì),有助于提高競爭力。④特許經(jīng)營公司集中進(jìn)貨,減少成本，保證貨源。缺陷:①經(jīng)營方式上沒有自主權(quán)，受制于特許人,使其增長受限制。②支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi),利潤要按協(xié)議與特許人共享。③必須接受特許經(jīng)營公司統(tǒng)一的供貨價(jià)格。④一個(gè)特許經(jīng)營加盟公司出現(xiàn)問題,會連累所有公司。２．從特許人的角度來研究特許經(jīng)營的優(yōu)缺陷。優(yōu)點(diǎn):①每開設(shè)一家特許經(jīng)營分店都可收取特許經(jīng)營費(fèi),并且還可收取管理費(fèi)，增長了特許人的收入。②有助于提高特許經(jīng)營公司在本地的知名度。③特許經(jīng)營可以減少經(jīng)營費(fèi)用，集中精力提高公司管理水平。④特許經(jīng)營能以較快的速度、以較少的資金實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張;且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會。缺陷:①對加盟公司沒有所有權(quán),控制力度減弱。②一個(gè)加盟店的公司形象受損，會影響總店的聲譽(yù)。③增長運(yùn)作支持費(fèi)用。為維持特許經(jīng)營關(guān)系、進(jìn)行核算及一些通常的服務(wù)，在授權(quán)特許經(jīng)營中的花費(fèi)要比集權(quán)的組織花費(fèi)更多。69、特許經(jīng)營項(xiàng)目的選擇選擇特許經(jīng)營項(xiàng)目,除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、愛好，以及自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和才干外，還應(yīng)注意四個(gè)問題(或四個(gè)影響因素）:①特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許公司的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。②了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。一般涉及三方面;(１)提供人員培訓(xùn)服務(wù)；(2）提供低價(jià)位的貨源；（3)將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中。③實(shí)際調(diào)研，選擇抱負(fù)的店址。進(jìn)行相關(guān)資料收集后，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店址的選擇。④認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。70、小公司組織形式選擇應(yīng)遵循哪些原則及因素原則：（1)稅收考慮。不同的公司組織形式所適應(yīng)的稅收政策是不同的,并且稅收政策對公司的影響是長期的,也是非常重大的,因此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任。選擇組織形式時(shí),要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,,將責(zé)任控制在樂意承擔(dān)的范圍內(nèi)。（3）初創(chuàng)和未來的資本需求。不同公司形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。同時(shí)，不同形式的融資能力也不相同,在需要追加投資時(shí)的難易限度也是不相同的。(4)可控性。在不同的公司形式下,公司主對公司的控制能力是不同樣的，有的權(quán)利高度集中而有的就相稱分散。公司重要權(quán)衡他樂意放棄的控制力和想要獲取的別人的幫助。（5)管理能力。公司重要評估自己的管理能力，假如自己不擅長管理，就應(yīng)當(dāng)選擇那些可以將多種人才納入公司內(nèi)部的組織形式。(6）商業(yè)目的。公司主計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的公司規(guī)模和賺錢水平也與公司的組織形式相關(guān),并且，隨著公司的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個(gè)龐大的公司計(jì)劃往往會誕生一個(gè)大規(guī)模、復(fù)雜的公司組織。(7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問題。不同形式的公司的延續(xù)能力是不同的。在建立公司的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)當(dāng)預(yù)想到將來公司的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動(dòng)時(shí)所受到的震動(dòng)比較小,變動(dòng)起來比較容易、靈活，而有的形式的變動(dòng)成本就很高。(8)組建成本。不同組織形式的設(shè)立成本是不同的,設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。因素：（1)組建費(fèi)用。(２)有限與無限責(zé)任。(3)連續(xù)性。(4)所有權(quán)變更。(５)管理控制。(６)增長資本金的也許性。(7)收入所得稅。7１、小公司應(yīng)承擔(dān)哪些重要社會責(zé)任?(１)小公司和大公司同樣，對社會公眾、顧客和員工都有社會責(zé)任。(２)保護(hù)環(huán)境、防止污染不僅對個(gè)人有益,對子孫后代也同樣有益。(３）小公司有機(jī)會在社會做一些慈善事業(yè),同時(shí)對社會產(chǎn)生積極影響,并取得良好信譽(yù)。(４)公平對人，而不采用不合法手段獲取利益是小公司應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。72.小公司輔助大公司的重要職能是:(１)分銷功能。（2）供應(yīng)功能。(３）服務(wù)功能7３.戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬公司三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么?1、戰(zhàn)略聯(lián)盟:是指兩個(gè)以上的公司為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目的,在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。具有如下特性:（1）聯(lián)盟各方的公司一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢，有可互相運(yùn)用之處。（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目的。(３)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。2、特許經(jīng)營:是通過授予特許權(quán)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng),具有如下特點(diǎn)：（１）有一個(gè)特許人。（2)采用相同的經(jīng)營方式與特色。（3)提倡一個(gè)共同的公司文化。３、虛擬公司,又稱“虛擬公司”或“影子公司”，它是指公司在組織形態(tài)上突破有形的界線，雖有生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等完整的職能,但公司體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。具有以下特點(diǎn):（1)公司界線模糊。(2)運(yùn)用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。（３）流動(dòng)性、靈活性。(４)“四兩撥千斤”。（５)真誠合作、彼此信賴的公司網(wǎng)絡(luò)。７4.簡述小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其重要特性。小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為:⑴提高小公司經(jīng)營的目的性。⑵促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展。⑶減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一般來說小公司經(jīng)營戰(zhàn)略重要有六個(gè)方面的特性:⑴全局性。⑵長遠(yuǎn)性。⑶大綱性。⑷競爭性。⑸穩(wěn)定性。⑹權(quán)變性。75、簡述戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特性①優(yōu)勢互補(bǔ),有可互相運(yùn)用之處。聯(lián)盟的目的是接受競爭對手，盈得市場,不是消滅競爭對手。②各方均有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，是雙盈，是競爭合作，是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目的。③各方經(jīng)營行為只受所簽定的協(xié)議、契約的制約，此外,均具有獨(dú)立法人資格(合資公司除外）。一旦聯(lián)合任務(wù)完畢，聯(lián)盟使命即告結(jié)束。④聯(lián)盟的期限一般比較長，依各方需要而定。⑤聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，即強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，從事一個(gè)公司不為的事業(yè)。76、波士頓矩陣法的應(yīng)用原理波士頓矩陣法,又稱增長率—市場占有率矩陣法,小公司可以用它來擬定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。增長率—市場占有率矩陣就是以相對市場占有率（與行業(yè)內(nèi)重要競爭對手比）為橫軸,以增長率為縱軸的矩陣。小公司在對經(jīng)營單位進(jìn)行分析時(shí),分別計(jì)算各個(gè)經(jīng)營單位的增長率和相對市場占有率,根據(jù)計(jì)算的結(jié)果和預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),把各經(jīng)營單位放到增長率—市場占有率矩陣中。然后根據(jù)各個(gè)經(jīng)營單位所處的象限位置,分別找出明星、鈔票牛、幼童、瘦狗等比方單位，再采用不同的策略。７7、簡述小公司專門化戰(zhàn)略的概念及類型專門化是專門針對某一類顧客,某一地區(qū)，有針對性地開展?fàn)I銷活動(dòng)。也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略,也稱為“小而精,小而?！睉?zhàn)略。具體采用：（1)消費(fèi)群體專門化。即小公司只為某一種特定類型的消費(fèi)者提供他們所需要的一種或幾種系列產(chǎn)品與服務(wù)。(２）產(chǎn)品專門化。即小公司僅生產(chǎn)某一特定規(guī)格的產(chǎn)品,發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，占領(lǐng)市場。（3)地理區(qū)域?qū)ｉT化。即小公司將其產(chǎn)品范圍集中在某一特定地區(qū)。(4)經(jīng)營特色專門化。即小公司經(jīng)營那些具有自己特色的產(chǎn)品或服務(wù)。78、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及注意問題優(yōu)點(diǎn)：某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市場的公認(rèn)，該差異就將具有很強(qiáng)的競爭力,它將為公司贏得顧客的信任,比較長遠(yuǎn)地建立起自己的競爭優(yōu)勢。應(yīng)注意問題：(1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系（２)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異79、小公司低成本優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略的獲取低成本優(yōu)勢可從多方面獲得：采用便宜勞動(dòng)力、專利技術(shù)、原材料優(yōu)惠待遇及采用有效管理措施等可實(shí)現(xiàn)低成本。獲取低成本優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略有以下六種:①簡化產(chǎn)品低成本戰(zhàn)略；②改善設(shè)計(jì)低成本戰(zhàn)略;③節(jié)約原材料低成本戰(zhàn)略;④減少工資費(fèi)用低成本戰(zhàn)略;⑤生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化低成本戰(zhàn)略；⑥減少管理費(fèi)用低成本戰(zhàn)略。８0.目的市場、目的市場營銷的含義及其產(chǎn)生因素。目的市場是指通過市場細(xì)分,被公司選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費(fèi)需求的某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場。目的市場營銷是指公司向具有相近記錄特性、相同愛好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動(dòng)。目的市場營銷產(chǎn)生的因素：消費(fèi)者需求的差異化越來越大;小公司，無法滿足所有需求,只能選擇一、兩個(gè)自己最具競爭優(yōu)勢的細(xì)分市場，確立自己的市場優(yōu)勢。81.小公司市場細(xì)分戰(zhàn)略的含義及作用。小公司市場細(xì)分戰(zhàn)略是指,小公司根據(jù)購買者的特性的差異把整個(gè)市場劃分為若干個(gè)子市場，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場作為目的市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。小公司市場細(xì)分戰(zhàn)略的作用:（1)市場細(xì)分有助于小公司分析、挖掘新的市場機(jī)會,選擇需求未被滿足或滿足限度不高的消費(fèi)者群為目的市場，形成新的富有吸引力的細(xì)分市場，獲取公司競爭優(yōu)勢。（2）市場細(xì)分有助于小公司選擇有利的競爭位置，提高競爭能力。(３)市場細(xì)分有助于小公司適應(yīng)能力、應(yīng)變能力的提高，使公司可以針對市場變化及時(shí)、對的地規(guī)劃和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道及促銷活動(dòng)，保證小公司經(jīng)營目的的實(shí)現(xiàn)。（4）市場細(xì)分有助于小公司集中使用資源,揚(yáng)長避短、有的放矢的經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也可以減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高小公司的生存能力和發(fā)展能力。82．小公司市場細(xì)分戰(zhàn)略的類型。小公司市場細(xì)分戰(zhàn)略有：不細(xì)分、多方位細(xì)分和單一細(xì)分三種類型。不細(xì)分（也稱作規(guī)模營銷）戰(zhàn)略;就是公司以整個(gè)市場作為目的市場。多方位細(xì)分戰(zhàn)略;是公司將有利可圖的兩個(gè)或更多的子市場，分別設(shè)計(jì)一個(gè)市場組合,這就是多方位細(xì)分戰(zhàn)略。單目的市場戰(zhàn)略;當(dāng)一個(gè)公司看到存在幾種明顯的市場細(xì)分但僅能中面對其中一個(gè)時(shí),它所遵循的就是單目的市場戰(zhàn)略，所選擇的目的市場應(yīng)是最有利可圖的。８3．簡述也許導(dǎo)致市場細(xì)分消失的幾種情況。也許導(dǎo)致市場細(xì)分消失的情況是:(1)重要戰(zhàn)略被模仿。(2)由于市場結(jié)構(gòu)變化需求銳減而使目的市場不具吸引力。(３）目的市場與其他市場差別縮小。(4)新公司在重新細(xì)分行業(yè)。84、小公司競爭優(yōu)勢含義及分類含義:競爭優(yōu)勢就是公司能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。(1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢，是相對于競爭對手而言的;（2）競爭優(yōu)勢尚有狹義和廣義之分。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。歸根結(jié)底來源于公司為客戶發(fā)明的超過其成本的價(jià)值。其基本形式:成本領(lǐng)先和標(biāo)新立異。廣義的競爭優(yōu)勢是小公司整體的核心競爭力。除市場優(yōu)勢外,還涉及經(jīng)營、管理、人力資源、公司文化、客戶服務(wù)等多方面的優(yōu)勢，以及與小公司的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。分類：(1)外部市場競爭優(yōu)勢:是指小公司與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢,也就是狹義的小公司競爭優(yōu)勢.涉及以下幾種競爭優(yōu)勢:產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢/價(jià)格優(yōu)勢;產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢;產(chǎn)品的差異化等優(yōu)勢。（2)內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢:指除市場外的小公司內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢,有以下幾種:小公司的經(jīng)營管理優(yōu)勢；資金籌集與管理的優(yōu)勢;人力資源優(yōu)勢;與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小公司創(chuàng)新優(yōu)勢85、小公司低成本優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略的獲取低成本戰(zhàn)略就是要使小公司成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小公司的產(chǎn)品或者服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與別人競爭。（１)可以三種方式參與市場競爭，即同樣的質(zhì)量，較低的價(jià)格；同樣的價(jià)格，更好的質(zhì)量;更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格。(２）低成本優(yōu)勢可從多方面獲得：采用便宜勞動(dòng)力、專利技術(shù)、原材料優(yōu)惠待遇及采用有效管理措施等可實(shí)現(xiàn)低成本。(3)獲取低成本優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略有以下六種:①簡化產(chǎn)品;②改善設(shè)計(jì)；③節(jié)約原材料；④減少工時(shí)費(fèi)用;⑤生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化；⑥減少管理費(fèi)用。8６．簡述小公司外部及內(nèi)部市場競爭優(yōu)勢1．外部市場競爭優(yōu)勢：是指小公司與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢,也就是狹義的小公司競爭優(yōu)勢。涉及:①產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢／價(jià)格優(yōu)勢;②產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢；③產(chǎn)品的差異化；④客戶服務(wù)的優(yōu)勢;⑤親和力的優(yōu)勢。2.內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢:指除市場外的小公司內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢，涉及：小公司的經(jīng)營管理優(yōu)勢；資金籌集與管理的優(yōu)勢;人力資源優(yōu)勢；與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小公司創(chuàng)新優(yōu)勢。87.小公司競爭戰(zhàn)略的類型。小公司通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略,既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略。（１）低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的,目的就是要使小公司成為市場中成本最低的生產(chǎn)者,讓小公司的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與別人競爭。有三種方式:同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格,同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。（2)差異化戰(zhàn)略,指小公司對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，發(fā)明市場差別優(yōu)勢。小公司的差異化戰(zhàn)略規(guī)定公司的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。(3）市場細(xì)分戰(zhàn)略,是指小公司根據(jù)購買者的特性的差異把整個(gè)市場劃分為若干個(gè)子市場，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場作為目的市場并在其中經(jīng)營,以獲取競爭優(yōu)勢。８8、小公司保持競爭優(yōu)勢的重要性及方法重要性:(１）保持競爭優(yōu)勢可以促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展;假如小公司沒有競爭優(yōu)勢就會面對被市場淘汰的命運(yùn)，為了在劇烈的市場競爭中生存并取得連續(xù)發(fā)展,必須保持競爭優(yōu)勢。（2)保持競爭優(yōu)勢可以減少成本；小公司獲得一項(xiàng)競爭優(yōu)勢所付出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢所付出的成本的５倍以上，所以小公司保持一項(xiàng)競爭優(yōu)勢可以減少公司的成本。方法:(1)運(yùn)用法律手段保持競爭優(yōu)勢;(2)通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢；（3)通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢；(4）加強(qiáng)外部合作保持競爭優(yōu)勢;(５)實(shí)行多利基市場營銷89、小公司如何開發(fā)經(jīng)營戰(zhàn)略1．小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)是指小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定—實(shí)行一評價(jià)—繼續(xù)執(zhí)行或修正的過程。往往需要通過大量艱苦而細(xì)致的調(diào)查與分析才干制定出適合自己實(shí)際情況的小公司經(jīng)營戰(zhàn)略。2.小公司根據(jù)市場環(huán)境和自身?xiàng)l件,選擇下列五種戰(zhàn)略中的一種：(1）地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略：（２)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略:（3）依附型經(jīng)營戰(zhàn)略:(4)“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略：（5)聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略:３.小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程：(１)確立經(jīng)營哲學(xué);指小公司組織其經(jīng)營活動(dòng)所遵循的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等。(2)環(huán)境分析；小公司經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。涉及外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。（3)形成備擇戰(zhàn)略方案；小公司擬訂出符合公司長期發(fā)展規(guī)定的經(jīng)營戰(zhàn)略方案以供選擇.(4)擬定經(jīng)營戰(zhàn)略;小公司對各個(gè)方案加以比較以擬定最終要加以實(shí)行的經(jīng)營戰(zhàn)略。（5)實(shí)行經(jīng)營戰(zhàn)略;根據(jù)公司的經(jīng)營目的對實(shí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。(6)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)行情況的評價(jià);小公司經(jīng)營戰(zhàn)略后對實(shí)行的效果予以評價(jià)。90．差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？小公司采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意什么？差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一但建立起來并得到市場的公認(rèn)，該差異就將具有很強(qiáng)的競爭力，它將為公司贏得顧客的信任，比較長遠(yuǎn)地建立起自己的競爭優(yōu)勢。小公司采用差異化戰(zhàn)略需注意的問題:(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。9１.哺育顧客忠誠的重要營銷策略有哪些?⑴促成顧客初次購買的策略:①營銷人員要努力提高顧客對產(chǎn)品的直觀感覺價(jià)值;②成分運(yùn)用人員價(jià)值和形象價(jià)值的促銷作用；③根據(jù)顧客需要和公司的資源能力條件，有選擇的提高公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值。⑵促使顧客反復(fù)購買的策略：①要使為顧客提供的總價(jià)值和總成本的各個(gè)部分的真實(shí)性和可靠性；②對那些購買欲望和盼望值很高的顧客給予適當(dāng)?shù)陌凳?讓顧客知道產(chǎn)品也許不像其想象的那么好;③對缺少使用經(jīng)驗(yàn)的顧客，針對也許碰到的麻煩和錯(cuò)誤操作做一些有效的事前提醒或培訓(xùn)；④為顧客提供有效的售后服務(wù);⑤建立適當(dāng)?shù)念櫩屯对V、建議通道。９2、試述權(quán)益融資及負(fù)債融資的特點(diǎn)（優(yōu)缺陷）1.權(quán)益融資，即普通股融資，也就是通過發(fā)行股票的方式籌資。優(yōu)點(diǎn)：１)資本的永久性,不需歸還,保證對資本的最低需要和穩(wěn)定發(fā)展。２)沒有固定的股利承擔(dān)，無還本付息的壓力,籌資風(fēng)險(xiǎn)小。3）反映公司實(shí)力大小,是其他融資方式的基礎(chǔ)，增強(qiáng)負(fù)債能力。4）容易吸引資金。缺陷:1)成本較高。規(guī)定較高的投資報(bào)酬率,股利不能抵稅,發(fā)行費(fèi)用高。2)轉(zhuǎn)移公司的控制權(quán)。2．負(fù)債融資：通過借款的方式籌集資金。長期付債融資的特點(diǎn)(資產(chǎn)使用期限1年以上）優(yōu)點(diǎn)：(1)可以滿足公司長期發(fā)展資金的局限性。(2)還債壓力小，風(fēng)險(xiǎn)相對較小。缺陷：(1)成本較高。利率一般高于短期利率。（2）限制較多。短期負(fù)債融資的特點(diǎn)（資金使用期限在1年以內(nèi))優(yōu)點(diǎn):(1)資金容易取得,且到位快。(2）融資富有彈性。限制相對寬松，使用較靈活。3成本較低。利率低于長期付債利率。缺陷:償還期限短。如安排不妥,會陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)相對較高。9３、小公司人才開發(fā)的優(yōu)劣勢及開發(fā)途徑１．小公司人才開發(fā)的優(yōu)勢：（1)不拘一格降人才;(2）報(bào)酬靈活。2．小公司人才開發(fā)的劣勢:（1)知名度低;(２)條件差；(3)沒有安全感；(４）對小公司的結(jié)識存在誤區(qū)。3．小公司人才開發(fā)途徑：（1)聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。小公司可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議,聘請專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員到小公司兼職；還可以到大公司聘請各種專業(yè)技術(shù)人員來兼職;(2）與大公司協(xié)作。小公司還可以通過為大公司服務(wù),生產(chǎn)配套零部件的方式,獲得大公司在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使公司的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高,為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ);（3）人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對小公司來說很重要，也很實(shí)用,但是小公司開發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。9４、小公司管理創(chuàng)新的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢:（１)小公司的管理結(jié)構(gòu)更有助于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策;(2）寬松的管理環(huán)境有助于創(chuàng)新活動(dòng)的開展和激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情;（3）小公司更注重那些小的、不太重要的創(chuàng)新愛好，從而獲得成功。(4）小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。(5）小公司創(chuàng)新更注重實(shí)踐。（6)小公司創(chuàng)新有較好的組織保障。(7）業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證。(8）政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。劣勢：（1)信息不暢的制約;（２）資金局限性的制約；(3）人才缺少的制約；(４)環(huán)境不良的制約。９5、小公司管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新涉及哪幾種情況？管理創(chuàng)新涉及整個(gè)管理的一切創(chuàng)新活動(dòng):（1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)行；(2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式;創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn);（４）提出一個(gè)全新的管理方式、方法;(5）進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新涉及:（1)產(chǎn)品創(chuàng)新；(２）工藝創(chuàng)新;（3）服務(wù)創(chuàng)新;（4）市場創(chuàng)新。96．結(jié)合小公司實(shí)際，分析其進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢及制約因素。小公司的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢:(1)小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小公司的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。(2)小公司創(chuàng)新更注重實(shí)效。小公司創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場和直接面向消費(fèi)者。(3)小公司創(chuàng)新有較好的組織保障。小公司組織變動(dòng)的靈活性為小公司技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證。(4)業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證。對該公司的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。（５)政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。政府和社會也越來越多地對小公司創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。其制約因素：（1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小公司創(chuàng)新的首要障礙。(2)資金局限性的制約。資金局限性是中小公司創(chuàng)新的最大障礙,政府的支持力度不夠等。(3）人才缺少的制約?，F(xiàn)代公司的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。在技術(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。(4)環(huán)境不良的制約。政府的許多管理?xiàng)l款和規(guī)定也給小公司帶來一定的承擔(dān)。９7．小公司面臨的重要問題，應(yīng)采用的防范措施。小公司面臨的重要問題有:（1）缺少資金。資金缺少是小公司面臨的最大問題,沒有足夠的資金,公司不也許買到設(shè)備并維護(hù)設(shè)備,不也許雇用到有能力的員工,不能生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品或做其他管理公司所必需做的事。（２