物業(yè)管理主管崗位的職責(zé)（10篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?主管崗位?的職責(zé)?1、物業(yè)?及其配套?設(shè)施的維?護(hù)和保養(yǎng)?。對(duì)物業(yè)?來說，機(jī)?電設(shè)備、?空調(diào)系統(tǒng)?、供水供?電系統(tǒng)、?電訊系統(tǒng)?、公用設(shè)?施等，都?必須處于?良好的工?作狀態(tài)，?才能保障?物業(yè)的正?常、安全?使用，不?能等發(fā)生?故障后再?去修理。?經(jīng)常進(jìn)行?維護(hù)和保?養(yǎng)，可以?延長(zhǎng)物業(yè)?的使用壽?命，為業(yè)?主和租戶?提供基本?的使用保?證。2?、加強(qiáng)保?安和消防?管理，向?業(yè)主和租?戶提供生?活和辦公?的安全保?障。必須?認(rèn)真做好?治安管理?工作，承?擔(dān)起大樓?和小區(qū)范?圍內(nèi)的安?全、保衛(wèi)?、警戒等?，甚至還?包括排除?各種干擾?，保持居?住區(qū)的安?靜。不管?是住宅區(qū)?還是其他?類型的物?業(yè)，只有?具有良好?的治安保?衛(wèi)環(huán)境才?能確保業(yè)?主和住戶?的生命財(cái)?產(chǎn)的安全?，并消除?他們的后?顧之憂。?要搞好消?防設(shè)備的?養(yǎng)護(hù)工作?，確保消?防設(shè)備百?分之百地?處于良好?使用狀態(tài)?。要建立?和執(zhí)行消?防制度，?加強(qiáng)消防?隊(duì)伍的管?理等。?3、搞好?物業(yè)及周?圍環(huán)境的?清潔，包?括垃圾、?各種廢物?、污水、?雨水的排?泄清除等?，以求保?持一個(gè)清?潔衛(wèi)生的?環(huán)境，向?業(yè)主或租?戶提供一?個(gè)整潔舒?適的居住?、辦公環(huán)?境。干凈?整潔的環(huán)?境給人們?以視覺上?的美感和?心理上的?舒適感。?4、做?好物業(yè)管?理區(qū)范圍?內(nèi)的綠化?建設(shè)和保?養(yǎng)，以提?供良好的?生態(tài)環(huán)境?。尤其是?草地綠化?和花木養(yǎng)?護(hù)工作對(duì)?營造一個(gè)?優(yōu)美宜人?的環(huán)境是?非常重要?的。5?、做好園?區(qū)內(nèi)的交?通管理。?內(nèi)容包括?小區(qū)內(nèi)的?平行交通?和大樓內(nèi)?的垂直交?通(電梯?和人行扶?梯)的管?理，也包?括通道、?屋頂?shù)瓤?間的清潔?、路燈的?保養(yǎng)等。?6、加?強(qiáng)車輛管?理，防止?車輛丟失?、損壞或?釀成事故?，要求小?區(qū)、大廈?行車路線?有明顯標(biāo)?志，車輛?限速行駛?，統(tǒng)一物?業(yè)轄區(qū)內(nèi)?的車輛停?放，保持?物業(yè)轄區(qū)?的道路、?過道的暢?通。7?、及時(shí)辦?理物業(yè)及?附屬設(shè)備?的財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)，避免?由于自然?災(zāi)害給業(yè)?主造成巨?大的財(cái)產(chǎn)?損失。?8、就公?共市政設(shè)?施的有關(guān)?事務(wù)與政?府和公共?事業(yè)部門?聯(lián)系。?9、建立?物業(yè)檔案?，隨時(shí)掌?握產(chǎn)權(quán)變?動(dòng)情況，?維護(hù)物業(yè)?的完整和?統(tǒng)一管理?。物業(yè)?管理主管?崗位的職?責(zé)（二）?1.配?合上級(jí)主?管具體落?實(shí)本專業(yè)?(清潔衛(wèi)?生、綠化?綠植、蟲?控消殺等?)日常服?務(wù)管理工?作。_?___具?體制訂本?專業(yè)相關(guān)?制度、表?格、預(yù)算?、方案，?并報(bào)上級(jí)?批準(zhǔn)后實(shí)?施。3?.制定本?專業(yè)年度?清潔工作?計(jì)劃(消?殺、石材?養(yǎng)護(hù)、地?毯清洗、?高空清潔?等)并督?導(dǎo)執(zhí)行;?4.制?定本專業(yè)?年度消殺?工作計(jì)劃?(蚊蠅消?殺、鼠患?控制)并?督導(dǎo)執(zhí)行?;5.?制定本專?業(yè)年度綠?化養(yǎng)護(hù)工?作計(jì)劃(?綠化養(yǎng)護(hù)?、綠植租?擺)并督?導(dǎo)執(zhí)行;?6.制?定本專業(yè)?年度管井?清掏工作?計(jì)劃(隔?油池、化?糞池、污?水井、管?網(wǎng))并督?導(dǎo)執(zhí)行;?7.負(fù)?責(zé)與外包?公司的日?常溝通協(xié)?調(diào)，具體?負(fù)責(zé)培訓(xùn)?和服務(wù)監(jiān)?督工作。?8.每?日巡查不?少于兩次?，檢查管?轄范圍內(nèi)?的環(huán)境廠?商服務(wù)質(zhì)?量，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決問題?。9.?制定年度?預(yù)算，嚴(yán)?格管理，?控制成本?。10?.熟知所?在崗位的?相關(guān)安全?規(guī)程、規(guī)?定并嚴(yán)格?執(zhí)行。每?月一次對(duì)?項(xiàng)目在用?保潔機(jī)器?設(shè)備進(jìn)行?安全檢查?;11?.嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行工作?職責(zé)。每?月一次將?環(huán)境管理?各項(xiàng)記錄?上交工程?助理歸檔?。12?.完成上?級(jí)交辦的?其它事宜?。物業(yè)?管理主管?崗位的職?責(zé)（三）?1.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目物?業(yè)服務(wù)管?理的全面?工作，向?項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé);?2.根?據(jù)物業(yè)管?理委托合?同和有關(guān)?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織員工向?轄區(qū)提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、房屋及?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行維護(hù)?保養(yǎng)等服?務(wù);3?.擬定年?度工作(?含財(cái)務(wù)預(yù)?算)計(jì)劃?，執(zhí)行公?司各項(xiàng)管?理制度，?控制管理?成本，對(duì)?本項(xiàng)目的?經(jīng)營管理?狀況負(fù)責(zé)?;4.?負(fù)責(zé)制定?管轄項(xiàng)目?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導(dǎo)保安?處置公共?突發(fā)事件?的組織指?揮和各種?處置方法?的擬制、?演練;?5.對(duì)管?轄項(xiàng)目?jī)?nèi)?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，并?提出處理?建議;?6.指導(dǎo)?檢查管轄?項(xiàng)目?jī)?nèi)的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運(yùn)作?流程;?7.每天?對(duì)所管理?的物業(yè)進(jìn)?行巡視，?以便全面?檢查服務(wù)?工作質(zhì)量?情況;對(duì)?管轄項(xiàng)目?的安全負(fù)?責(zé);8?.上級(jí)安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?主管崗位?的職責(zé)（?四）職?責(zé)：1?、熟悉物?業(yè)管理法?律法規(guī)、?管理規(guī)定?，熟悉本?物業(yè)及客?戶的基本?情況。?2、負(fù)責(zé)?客戶檔案?管理，核?實(shí)、掌握?客戶情況?，建立健?全客戶資?料，辦理?客戶出租?、撤場(chǎng)清?理等相關(guān)?手續(xù)，處?理本物業(yè)?日常事務(wù)?。3、?對(duì)本廠區(qū)?域進(jìn)行巡?查監(jiān)督，?對(duì)所發(fā)現(xiàn)?問題記錄?后及時(shí)通?知相關(guān)人?員及時(shí)處?理。4?、掌握當(dāng)?月各項(xiàng)應(yīng)?收款項(xiàng)的?具體情況?，月結(jié)月?清。5?、負(fù)責(zé)管?理本廠區(qū)?物業(yè)清潔?、綠化、?安全、維?修、回訪?等項(xiàng)服務(wù)?工作。?6、完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?任職要?求：1?、身體健?康，年齡?28-_?___歲?;2、?大專以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理專?業(yè)優(yōu)先考?慮;3?、三年以?上商場(chǎng)或?廠房物業(yè)?工作經(jīng)歷?，精通物?業(yè)服務(wù)各?項(xiàng)工作的?具體內(nèi)容?、標(biāo)準(zhǔn)、?程序。有?相關(guān)廠房?清場(chǎng)工作?經(jīng)驗(yàn);?4、工作?主動(dòng)、認(rèn)?真、有責(zé)?任心，具?有良好的?溝通協(xié)調(diào)?能力，能?承擔(dān)繁重?的工作任?務(wù)。物?業(yè)管理主?管崗位的?職責(zé)（五?）職責(zé)?：1、?協(xié)助管理?和監(jiān)督商?家消防、?食品安全?、整體儀?表形象等?工作;?2、熟悉?各班組作?業(yè)流程、?工作環(huán)境?等情況，?應(yīng)對(duì)突發(fā)?事件并妥?善處理?3、關(guān)注?項(xiàng)目安全?管理：包?括安全教?育培訓(xùn)與?宣傳、應(yīng)?急預(yù)案、?安全月、?不定期巡?檢等工作?，發(fā)現(xiàn)危?險(xiǎn)源，解?決危險(xiǎn)源?，做到防?患于未然?;4、?收集客戶?投訴與意?見，并對(duì)?有效客戶?抱怨、投?訴問題處?理及進(jìn)行?有效性驗(yàn)?證;5?、具有較?強(qiáng)的溝通?能力和協(xié)?調(diào)能力，?有極強(qiáng)的?工作動(dòng)力?，對(duì)工作?細(xì)心負(fù)責(zé)?，具有具?有突發(fā)事?件的處理?能力;?6、負(fù)責(zé)?完成上級(jí)?交辦的其?他事宜?任職要求?：1、?身體健康?，年齡_?___歲?，具有_?___年?物業(yè)公司?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___佳?;2、?學(xué)歷要求?：大專及?以上學(xué)歷?;3、?熟練使用?offi?ce辦公?軟件，可?獨(dú)立完成?管理處相?關(guān)工作報(bào)?告;4?、熟悉地?方相關(guān)法?律法規(guī)，?能承受較?大工作壓?力，有較?強(qiáng)的溝通?協(xié)調(diào)能力?和技巧;?5、責(zé)?任心強(qiáng)，?良好的敬?業(yè)精神和?職業(yè)道德?操守，有?較強(qiáng)的感?召力和凝?聚力物?業(yè)管理主?管崗位的?職責(zé)（六?）職責(zé)?：1、?加強(qiáng)內(nèi)部?溝通和所?屬人員的?管理，定?期召開部?門周度會(huì)?議，傳達(dá)?公司會(huì)議?精神，解?決工難點(diǎn)?;2、?嚴(yán)格按照?公司體系?的規(guī)定，?建立客戶?資料檔案?及服務(wù)檔?案管理;?3、負(fù)?責(zé)處理住?戶投訴，?及時(shí)處理?反饋，定?期安排上?門征詢業(yè)?主意見和?建議;?4、負(fù)責(zé)?與村委、?街道、政?府及相關(guān)?部門的相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門之間的?溝通，與?有關(guān)部門?保持良好?關(guān)系;?5、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?6、每?天對(duì)項(xiàng)目?進(jìn)行巡場(chǎng)?檢查;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安、保?潔等相關(guān)?工作;?8、負(fù)責(zé)?對(duì)管理員?崗位技術(shù)?培訓(xùn);?9、負(fù)責(zé)?所管轄區(qū)?域的客戶?催繳費(fèi)工?作，對(duì)發(fā)?現(xiàn)拖欠費(fèi)?用客戶要?及時(shí)上報(bào)?及提出解?決方案。?任職要?求：1?、年齡_?___歲?，全日制?大專及以?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?或工程類?相關(guān)專業(yè)?;2、?____?年物業(yè)管?理主管經(jīng)?驗(yàn)，工業(yè)?園、產(chǎn)業(yè)?園管理經(jīng)?驗(yàn)更佳;?3、熟?悉物業(yè)管?理操作流?程且掌握?有關(guān)物業(yè)?管理相法?律、法規(guī)?;4、?熟悉供配?電、工民?建;智能?化等專業(yè)?管理論?5、具有?較強(qiáng)的觀?察力、應(yīng)?變能力、?判斷能力?及溝通協(xié)?調(diào)能力;?6、有?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神，樂?于面對(duì)壓?力和接受?挑戰(zhàn)，有?責(zé)任心;?7、可?接受在番?禺區(qū)內(nèi)不?同項(xiàng)目管?理。物?業(yè)管理主?管崗位的?職責(zé)（七?）職責(zé)?：1、?物業(yè)接收?驗(yàn)收、交?付;2?、與客戶?和公司管?理層之間?保持良好?的溝通;?3、負(fù)?責(zé)客戶入?駐各項(xiàng)工?作;4?、負(fù)責(zé)客?戶裝修、?改增建要?求管理;?5、處?理客戶投?訴并及時(shí)?處理;?6、物業(yè)?建筑、客?戶檔案管?理;7?、通過積?極有效的?溝通渠道?妥善處理?應(yīng)收帳款?;8、?客戶滿意?度調(diào)查的?匯總分析?工作;?9、負(fù)責(zé)?物業(yè)租金?的核計(jì)和?催繳工作?。崗位?要求：?1、專科?以上學(xué)歷?，懂物業(yè)?基礎(chǔ)電工?，具電氣?、建筑工?程、或法?務(wù)背景優(yōu)?先;2?、一年以?上工作經(jīng)?驗(yàn)，具有?寫字樓物?業(yè)服務(wù)管?理工作經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先(?接收應(yīng)屆?畢業(yè)生)?;3、?具備良好?的文筆，?較強(qiáng)的溝?通、協(xié)調(diào)?能力;?4、熟練?使用Of?fice?辦公軟件?，簡(jiǎn)單的?CAD操?作;5?、性格要?求外向型?，干練、?干脆、溝?通能力強(qiáng)?;物業(yè)?管理主管?崗位的職?責(zé)（八）?1.根?據(jù)物業(yè)公?司規(guī)章制?度，結(jié)合?實(shí)際情況?制訂實(shí)施?細(xì)則，并?組織實(shí)施?。2.?指導(dǎo)物業(yè)?服務(wù)中心?各類款項(xiàng)?的收取，?督促收費(fèi)?員及時(shí)清?收各類應(yīng)?收款項(xiàng)。?3.審?批房屋裝?飾裝修方?案，保障?全體業(yè)主?的公共利?益。4?.定期召?開部門例?會(huì)，掌握?物業(yè)項(xiàng)目?情況，安?排好部門?工作任務(wù)?。__?__組織?顧客投訴?的處理，?認(rèn)真受理?客戶的投?訴，并定?期進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)分析，?并上報(bào)有?關(guān)部門和?領(lǐng)導(dǎo)。?6.接待?業(yè)主來訪?，定期對(duì)?業(yè)主進(jìn)行?回訪，了?解業(yè)主意?見和建議?。7.?定期組織?水、電、?氣、消防?、房屋公?共設(shè)施、?設(shè)備以及?環(huán)境衛(wèi)生?等工作的?綜合性檢?查，及時(shí)?解決發(fā)現(xiàn)?的問題。?8.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目范?圍內(nèi)標(biāo)識(shí)?的管理與?更新。?9.做好?服務(wù)區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生、環(huán)境?綠化和軟?裝飾管理?，提升項(xiàng)?目的文明?形象。?10.對(duì)?轄區(qū)業(yè)戶?的經(jīng)營行?為實(shí)施規(guī)?范管理，?維護(hù)大廈?統(tǒng)一形象?。11?.負(fù)責(zé)落?實(shí)前臺(tái)接?待和物業(yè)?助理的績(jī)?效考核工?作。1?2.完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的其他工?作。物?業(yè)管理主?管崗位的?職責(zé)（九?）職責(zé)?：1、?前期工作?重點(diǎn)是負(fù)?責(zé)寫字樓?的出租管?理，負(fù)責(zé)?對(duì)分工范?圍內(nèi)物業(yè)?的安全、?清潔、綠?化、設(shè)備?設(shè)施運(yùn)行?、房屋質(zhì)?量返修、?裝修施工?及環(huán)境恢?復(fù)等各項(xiàng)?事務(wù)的跟?進(jìn)、監(jiān)管?、驗(yàn)收;?2、負(fù)?責(zé)分工范?圍內(nèi)的物?業(yè)商戶活?動(dòng)及其他?部門舉辦?活動(dòng)的配?合、退場(chǎng)?水電費(fèi)、?物品清理?的跟進(jìn)和?匯報(bào);?3.、負(fù)?責(zé)分工范?圍內(nèi)商戶?的水電費(fèi)?和管理費(fèi)?的核算和?收繳工作?。4、?負(fù)責(zé)分工?范圍內(nèi)的?商戶投訴?、客戶需?求的受理?、收集、?跟進(jìn)、回?訪、統(tǒng)計(jì)?、總結(jié)和?上報(bào)工作?，商戶的?滿意度;?5、負(fù)?責(zé)車輛出?入卡、物?品放行條?、裝修臨?時(shí)出入證?的申辦、?核發(fā)、管?理工作，?并按規(guī)定?收取相關(guān)?費(fèi)用;?6、擬定?、制作并?向商戶派?發(fā)或公布?各類信函?、簡(jiǎn)報(bào)、?通知、公?告，做好?服務(wù)形象?、管理信?息的宣傳?推廣;?7、對(duì)分?工范圍內(nèi)?物業(yè)相關(guān)?臺(tái)賬的統(tǒng)?計(jì)、及對(duì)?原有客戶?的續(xù)簽工?作，其他?部門的流?程工作銜?接。工?作地點(diǎn)：?廣州市番?禺區(qū)番禺?大道北里?仁洞__?__號(hào)之?一德智創(chuàng)?意園主場(chǎng)?任職要?求：1?、具有一?年或以上?商業(yè)寫字?樓物業(yè)或?客服類工?作經(jīng)驗(yàn);?2、工?作責(zé)任心?強(qiáng)，具有?良好的團(tuán)?隊(duì)精神和?職業(yè)操守?;3、?有較強(qiáng)的?計(jì)劃、組?織、協(xié)調(diào)?、控制、?督導(dǎo)能力?。物業(yè)?管理主管?崗位的職?責(zé)（十）?職責(zé)：?1.熟?悉物業(yè)、?房地產(chǎn)相?關(guān)法律法?規(guī)。2?.負(fù)責(zé)本?部門月度?、年度工?作計(jì)劃的?制訂。?3.負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?組各崗位?巡視、督?導(dǎo)、監(jiān)督?服務(wù)質(zhì)量?、定期走?訪、回訪?客戶、主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶對(duì)物業(yè)?管理工作?和支持和?參與。?4.根據(jù)?客戶服務(wù)?組和管理?工作需要?和員工崗?位職責(zé)及?工作標(biāo)準(zhǔn)?，制定并?實(shí)施管理?員培訓(xùn)計(jì)?劃。_?___組?織收集，?整理，審?核管理過?程中相