淺析：Twitter領導層變革推動成功

淺析：Twitter領導層變革推動成功

一名創(chuàng)始人在公司創(chuàng)立初期就被趕走，而他的名字也不再出現(xiàn)在公司創(chuàng)業(yè)史中。另一名創(chuàng)始人在合作者、前老板和種子投資者的壓力下辭去了CEO一職。而這名創(chuàng)始人隨后又在風險投資公司的支持下回歸，并與一名新CEO一同管理公司的日常運營。根據(jù)《紐約時報》記者尼克·比爾頓(NickBilton)的新書，這就是Twitter最初的創(chuàng)業(yè)故事。上周，《紐約時報》網(wǎng)站刊登了這本書的節(jié)選。比爾頓認為，Twitter的創(chuàng)業(yè)史與該公司及其現(xiàn)任管理層的說法相去甚遠。根據(jù)比爾頓的說法，Twitter的創(chuàng)業(yè)史極富戲劇性。不過對于有過創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)歷的人，以及了解創(chuàng)業(yè)者所面臨挑戰(zhàn)的人，這并不令人驚訝。今年早些時候，哈佛商學院教授諾亞姆·瓦瑟曼(NoamWasserman)出版了《創(chuàng)業(yè)者困境》一書，其中總結了過去10年創(chuàng)業(yè)公司所面臨挑戰(zhàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。他的研究成果表明，比爾頓講述的戲劇化因素并未影響Twitter的成功，反而可能是Twitter取得成功的原因。在公司發(fā)展的不同階段更換領導者恰恰是Twitter能走到今天的一個重要因素。如果覺得這樣的說法令人難以理解，那么可以看看瓦瑟曼書中所說的“基礎性緊張”，即創(chuàng)業(yè)者可以選擇“變得富有”或“成為國王”。當然，創(chuàng)業(yè)者也可能一無所獲，但根據(jù)瓦瑟曼的研究，創(chuàng)業(yè)者通常無法兩者兼得。如果選擇“變得富有”，那么創(chuàng)業(yè)公司的價值將快速增長，但創(chuàng)始人將會被要求讓出CEO的職位，同時放棄對公司重大決策的掌控。而如果選擇“成為國王”，那么創(chuàng)始人將可以把持CEO的職位，掌握董事會和決策權。但通常情況下，這會導致公司的估值難以快速提升。對創(chuàng)業(yè)者而言，“變得富有”并不一定比“成為國王”更好，反之亦然。這取決于創(chuàng)始人建立公司的初衷。追求財富往往導致領導者更替，這并不是由于風險投資公司很“兇惡”，而是由于他們知道，創(chuàng)業(yè)公司在發(fā)展的不同階段需要不同類型的領導者。瓦瑟曼表示：“例如，以技術為導向的創(chuàng)始人CEO或許是最初領導創(chuàng)業(yè)公司的最佳人選。但隨著發(fā)展，公司將會需要擁有不同技能的人才?！苯芸恕ざ辔?JackDorsey)正是這樣的人。在聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)之前的公司Odeo中，多西作為首席工程師主導了Twitter的開發(fā)，而他也成為了Twitter的首任CEO。威廉姆斯此前將博客平臺Blogger出售給谷歌，并在多西之后的2到3年中掌管Twitter。自然而然地，Twitter隨后的發(fā)展要求領導者的另一次更替，因此首席運營官迪克·科斯特洛(DickCostolo)被晉升為CEO。這些高管人事變動毫無疑問是媒體的談資，但并不值得驚訝。瓦瑟曼表示：“當創(chuàng)始人慶祝第一版產(chǎn)品推出時，這也代表了一個時代的結束。從這一時刻開始，領導者將面對不同的商業(yè)挑戰(zhàn)。創(chuàng)始人需要發(fā)展一家有能力大批量推廣及銷售產(chǎn)品，并向客戶提供售后服務的公司。風險投資的資金變得更復雜，CEO需要依靠財務管理者和會計師?！盩witter的情況正是如此。比爾頓在書中稱：“多西曾在自己的筆記本中管理賬目，但卻進行了一些錯誤的計算。”瓦瑟曼表示：“企業(yè)的組織需要更明確的架構，CEO需要制定正式流程，發(fā)展專業(yè)角色，并確定一個管理體系。CEO技能需求的大幅擴大意味著大部分創(chuàng)始人的能力都相對有限。”即使對經(jīng)驗更豐富的威廉姆斯來說情況也不例外。因此，創(chuàng)業(yè)團隊的戲劇性變化并不令人意外。瓦瑟曼表示：“我所研究的5名創(chuàng)始人中，有4人也拒絕任命新的CEO。對董事會來說，如果改變是必要的，那么對創(chuàng)始人來說情況為何不同？因為在這一階段，創(chuàng)始人的情感力量演變成了一種責任。他們此前是公司的核心和靈魂，因此很難接受一個相對不重要的角色。在年輕的公司中，他們的抵制往往引發(fā)創(chuàng)傷式的管理層變動?！辈贿^比爾頓書中的一點與瓦瑟曼的研究有所不同：對高管缺點的專注成為了改變的動力。毫無疑問，多西和威廉姆斯在管理Twitter的過程中都面臨了各自的挑戰(zhàn)，我們對創(chuàng)業(yè)公司所知的一切都預言了這一點。而瓦瑟曼則指出，這些挑戰(zhàn)實際上是創(chuàng)業(yè)公司領導者成功的結果，而非失敗的結果。他表