淺析：“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)轉(zhuǎn)型和管理的影響

淺析：“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)轉(zhuǎn)型和管理的影響

企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”必須基因進(jìn)化布萊恩?阿瑟(BrianArthur)在思考經(jīng)濟(jì)社會和技術(shù)的時候，經(jīng)常使用生物學(xué)的術(shù)語來比喻技術(shù)對組織、對經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性，經(jīng)過進(jìn)化，有的物種(企業(yè))以變應(yīng)變，提前應(yīng)變，更加適應(yīng)環(huán)境；有些物種(企業(yè))，循規(guī)蹈矩，保守停滯，隨時處于滅絕邊緣。從某種意義上來說，傳統(tǒng)企業(yè)如同進(jìn)化的物種，雖然處在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的底層，PC互聯(lián)網(wǎng)時代將其“最適合互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)構(gòu)層面侵蝕而去?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向上延伸，這時候并非是過去的兩股力量力敵對壘，而更多意義上是一種聯(lián)合——最重要的是：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)兩種基因交融的時候，企業(yè)不得不進(jìn)化。這種進(jìn)化我們稱之為“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型?？铸埵蔷芙^改變的，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，不一定就會變成輕盈的小鳥，充滿了敏捷性、充滿了適應(yīng)力。正如谷歌所說：今天的大多數(shù)企業(yè)，龐大、官僚、遲緩的身軀，目的是讓風(fēng)險最小化，而不是讓自由和速度最大化。而恰恰“互聯(lián)網(wǎng)+”和互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，就是需要自由和速度最大化。進(jìn)化——早在1869年達(dá)爾文在《物種起源》中就有闡述：為生存拼搏期間，某些物品因在構(gòu)造、體格或者天資方面具有優(yōu)勢，而得以生存下來。稱之為自然選擇，或者是適者生存。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境突變，企業(yè)如要生存下來，就需要成為一個生態(tài)型而非機(jī)械型的新型組織，進(jìn)行物競天擇的進(jìn)化。而這種進(jìn)化的要，并非自上而下、自內(nèi)而外，往往來自于邊界、跨界的巨大力量。這種進(jìn)化，從企業(yè)基因的進(jìn)化，正是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃中，傳統(tǒng)企業(yè)最需要的，也是最艱難和痛苦的，這種進(jìn)化也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了無限的空間——正如凱文?凱利所言：生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)化而非成長。成長總是自我限制，而進(jìn)化沒有限制。進(jìn)化是無限的游戲，它會不斷從內(nèi)重造自身，因此其增長不可能被追趕上或陷入停滯。問題是：事情遠(yuǎn)不是我們所想象的“工具”那么簡單——即使對互聯(lián)網(wǎng)思維理解得再透徹，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念更清晰，產(chǎn)業(yè)政策再好，即使超級互聯(lián)網(wǎng)思想武器在手，沒有企業(yè)的進(jìn)化——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略調(diào)整、管理優(yōu)化，沒有變革轉(zhuǎn)型，這一切都只是口號、空中樓閣。而且，移動互聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”影響的不僅僅是思維層面，更不是策略層面，而是對傳統(tǒng)企業(yè)的理念、文化、組織、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、創(chuàng)新、管理、營銷等一系列的重新構(gòu)建。我們眼睛睜的看到，疏于進(jìn)化的企業(yè)，在短短幾年時間有些幾十年甚至上百年積累的大企業(yè)、大品牌在轉(zhuǎn)瞬間錯失了一場場商業(yè)革命機(jī)遇，光芒黯淡，直至消失。一些終將沒落，一些即將崛起，這是一個不容你我左右、也不容你我錯過的不斷進(jìn)化的時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”也即將徹底改寫我們的管理模式尼古拉斯?卡爾指出：因?yàn)榧夹g(shù)的可復(fù)制性，當(dāng)任何領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)都演化為基礎(chǔ)性技術(shù)時，便無法再為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。也就意味著，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種先進(jìn)技術(shù)而領(lǐng)先，傳統(tǒng)企業(yè)一旦掌握這種先進(jìn)技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)深度融合，世界上就不存在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)——所以，互聯(lián)網(wǎng)今天或許是一種競爭優(yōu)勢，明天或許就成為企業(yè)競爭的基本條件。也就意味著，大浪淘沙，淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)本身，而是掌握這種技術(shù)的競爭對手。正如資深人士所說：如果你認(rèn)定了你的企業(yè)無需“互聯(lián)網(wǎng)+”，你的行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)沒有什么關(guān)系，估計過一段時間，這個行業(yè)或者企業(yè)與你也沒有什么關(guān)系了。德魯克曾經(jīng)說過：企業(yè)的宗旨只有一種適當(dāng)?shù)亩x，那就是創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)使命使然，是持續(xù)存在的根源。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)造顧客的方式發(fā)生了變化，那么企業(yè)就需要轉(zhuǎn)型重新獲得企業(yè)創(chuàng)造顧客的能力，這種能力是深深的植入到整個企業(yè)管理全過程，并且支撐起企業(yè)發(fā)展的全過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”以及移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，并不僅僅意味著產(chǎn)品開發(fā)思維的變化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的此消彼長及資源的重建與整合；互聯(lián)網(wǎng)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工業(yè)革命，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革不僅融入了信息技術(shù)的變革，也帶動了戰(zhàn)略要素、管理方式和競爭能力的變化。我們無法想象，工業(yè)革命時代的管理依然沿用文藝復(fù)興時期的范式。加里·哈默是彼得·德魯克之后最具影響力的管理大師，哈默說：一些管理者開始了解互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆舊的商業(yè)模式，但是很少人承認(rèn)在不久的將來，互聯(lián)網(wǎng)將徹底改寫我們從前的管理模式。所謂企業(yè)管理，不僅僅是一系列管理工具的組合、管理技術(shù)的使用，而更是一種思維的方式、一種對所需解決的問題的深刻信念，歸結(jié)起來也是一種范式。以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)力量推動企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了重大變化，但我們的管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于環(huán)境的變化。誰先適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新技術(shù)、新環(huán)境，誰先在戰(zhàn)略、組織、結(jié)構(gòu)、文化等多個領(lǐng)域率先進(jìn)行轉(zhuǎn)型和變革，誰能在“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)程中重塑適應(yīng)新環(huán)境的新管理體系，誰就能率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。到今天，最大的挑戰(zhàn)并非是技術(shù)，技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)并不是主要問題，如果你想駕馭的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而驅(qū)動企業(yè)的卻是工業(yè)時代的管理，那么再強(qiáng)大的管理也無法支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。正如福特公司制造汽車的技術(shù)在當(dāng)時的時代是領(lǐng)先的，但真正使福特公司遙遙領(lǐng)先的是基于科學(xué)管理而對成本的大幅度降低；今天來看，福特公司當(dāng)時的管理也已成為歷史。這一套管理方式被眾多的企業(yè)學(xué)