2023年電大現(xiàn)代管理試題期末考點版精編版

電大現(xiàn)代管理試題(期末小抄)精編版3判斷題及答案1９５7年，美國麻省理工學(xué)院社會心理學(xué)家道格拉斯.麥格雷戈(DｏuｇlaｓMcGｒeｇor)提出超Y理論。(×)EＲP管理是一種全新的管理方法，它通過加強公司間的合作,強調(diào)對市場需求快速反映、高度柔軟性的戰(zhàn)略管理以及減少風(fēng)險成本、實現(xiàn)高收益目的等優(yōu)勢，從集成化的角度管理供應(yīng)鏈問題。(√）ERP只是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。(X）JIT生產(chǎn)方式的基本思想是只在需要的時候，按批生產(chǎn)產(chǎn)品。(Ｘ）MRPⅡ的基本思想就是對公司產(chǎn)、供、銷、各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制。(X）OECD認為知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。(對）按照組織文化對其成員影響力的大小可以將組織文化劃分為主文化和亞文化。（×)按照組織文化所涵蓋的范圍,可以將其劃分為強文化和弱文化。(×）產(chǎn)品聯(lián)盟重要是指圍繞產(chǎn)品進行的聯(lián)盟。其目的在于爭取規(guī)模經(jīng)濟。（×）從物料需求計劃的輸入系統(tǒng)重要有三部分組成：主生產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單（對)德魯克于1970年在其《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計》中提出了“超Y理論”(×)電于商務(wù)中所說的商務(wù)活動不涉及政府商務(wù)活動?！岭娮渝X包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包?！岭娮由虅?wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動（對）電子商務(wù)是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進行的商務(wù)活動（×)電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。×電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動涉及了政府商務(wù)活動在內(nèi)。√電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的技術(shù)支持即可。×對于今天的經(jīng)理們來說，公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來自三個方面:顧客、競爭和氣候的變化。(X)服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了重要角色，屬于經(jīng)合組織報告中認為的知識經(jīng)濟的重要特性之一。(對）改善心智模式就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴加審閱，及時修正，使其能反映事物的真相。（√）根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同可分為產(chǎn)品聯(lián)盟和價格聯(lián)盟。（×）供應(yīng)鏈是圍繞核心公司,通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈接結(jié)構(gòu)模式。(對）股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟重要是指互相持股型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。（×)廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特性的促銷手段?！翚w因理論認為：人們對過去的成功或失敗重要歸結(jié)于四個方面的因素:努力、能力、任務(wù)難度和機遇（√）連續(xù)式流程和平形式流程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動（×)3、公司再造與公司重組沒有太大的區(qū)別。（×)洛希（JaｙＬorsch）于197０年在其《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計》中提出了“超Ｙ理論”。（√）麥克利蘭提出了EＲG理論。(×)美國麻省理工學(xué)院社會心理學(xué)家道格拉斯．麥格雷戈(DouｇlasMcＧrｅgor)在1９５7年提出Ｘ—Y理論。（√）魅力型領(lǐng)導(dǎo)是運用魅力型影響力來實行領(lǐng)導(dǎo)過程的領(lǐng)導(dǎo)者。(√）靈敏制造最早是由美國著名的IT分析公司加特納提出的(×)平行式流程：就是將流程中的所有工序分開，同時獨立地進行,最后將各工序的半成品或部件進行匯總和組裝。(√)盼望理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格一方面提出的(×)公司的連續(xù)發(fā)展是指公司在一定的時期內(nèi),通過連續(xù)學(xué)習(xí)和連續(xù)創(chuàng)新活動,形成良好的成長機制,公司組織在經(jīng)濟效益方面穩(wěn)步增長,在運營效率上不斷提高,公司的規(guī)模不斷擴大,公司在同行中的地位保持不變或有所提高。(×)公司的信息資源的特性之一具有信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化。（X)10、信息解決的計算機化是公司的信息資源的特性之一。(X）公司的知識資源與一般的物質(zhì)資源同樣,在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。（×）公司間除了對抗性競爭外,還也許存在以合作和聯(lián)盟為基礎(chǔ)的競爭。（√）公司為競爭而合作,靠合作來競爭,競爭中的合作與合作中的競爭并存不悖。（√)公司信息化的概念,各領(lǐng)域有著共同的理解。（X)公司信息主管英文簡稱CKO。(×)公司與公司或其他組織機構(gòu)，為共同發(fā)明新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟是指知識聯(lián)盟。(√）公司再造（Ｒeengineerｉng)也叫做公司流程重組。（Ｘ)公司再造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮在１99３年出版的《再造公司——工商管理變革》(X)公司再造方案的實行意味著公司再造的終結(jié)。(X)公司再造是為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善,從主線上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。（√）公司只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護就是實現(xiàn)了公司信息化。（×）公司資源計劃(ＥRP)，是一個使財務(wù)、分銷、制造和其他經(jīng)營業(yè)務(wù)達成均衡協(xié)調(diào)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。(√）公司最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準備的零件屬于從屬需求。(×)潛在合作伙伴的能力是決定聯(lián)盟能否成功的最重要的條件之一。（×）人本管理成功的標志是組織的目的可以實現(xiàn)。(×)人本管理的核心是把人置于組織中最重要資源的地位。(√)人本管理的基本原則包具有環(huán)境創(chuàng)設(shè)準則。（√）人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理的主體,圍繞著如何充足運用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而同時實現(xiàn)組織目的和組織成員個人目的的管理理論和管理實踐活動的總稱。（√)涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識。(×)涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是誰的知識。（對)涉及做某些事情的技術(shù)、技巧和訣竅等的知識屬于知道為什么的知識。（X)適應(yīng)性學(xué)習(xí)（CreatiｖeLearning)是組織學(xué)習(xí)的發(fā)展階段。(×) 適應(yīng)性學(xué)習(xí)和發(fā)明性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的的兩個階段（×）同步工程是指多道工序在互動的情況下并行進行。（×)團隊學(xué)習(xí)是團隊成員互相學(xué)習(xí)與實現(xiàn)共同目的的能力過程。(×)網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。×網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)公司的目的、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品,擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營運計劃?！辆W(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略（對)網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另—種是服務(wù)器托管方式。×網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另—種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。√我們所說的組織文化,一般是指組織的主文化。（√）狹義的電子商務(wù)是運用互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易活動，可以稱作電子交易或網(wǎng)上交易。(√)相關(guān)信息發(fā)生在時間上是連貫的、相關(guān)的和動態(tài)的,正是這種時效性,公司才也許運用這些信息資源的過去分析現(xiàn)在,并從過去和現(xiàn)在推測未來。（X)新的價值取向?qū)儆诮?jīng)合組織報告中認為的知識經(jīng)濟的重要特性之一。(Ｘ)信息化等同于計算機化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(×）信息是世界一切事物的狀態(tài)的反映。(×）虛擬聯(lián)盟是涉及所有權(quán)的、以法律作約束力的、彼此互相依存的聯(lián)盟關(guān)系。(×)學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能,認為不同的人，對同一事物的見解不同,是由于他們的智慧不同。（×)學(xué)習(xí)型組織就是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織。（√)亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。（√)一般來講，公司信息化是指公司廣泛運用現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開發(fā)和運用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高公司的競爭力水平的過程。(√）信息資源也是有生命周期的。在生命周期內(nèi)，信息資源也許是有效的,而超過生命周期的信息資源也許是無效的。(X）由于區(qū)域經(jīng)濟一體化,區(qū)域內(nèi)部公司在市場擴大和劇烈競爭的推動下,不利于建立和發(fā)展國內(nèi)或跨國聯(lián)盟組織。（×)與強文化相比較,弱文化組織更容易變革(√)再造的最終目的是實現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)得以職能為重新的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變。(√）在一個組織中,人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。（×)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上公司為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目的,在保持自身獨立性的同時通過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動,從而取得：“雙贏”效果。(√)知識管理等同于信息管理。(×)知識管理是指通過對公司知識資源的開發(fā)和有效運用以提高公司創(chuàng)新能力從而提高公司發(fā)明價值的能力的管理活動。(√)知識經(jīng)濟是1９86年聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（0ECＤ)發(fā)表了關(guān)于對世界科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報告,其中講到了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”。(Ｘ)知識經(jīng)濟是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、商品經(jīng)濟相相應(yīng)的一個概念，是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)。（×)知識經(jīng)濟只是建筑在知識和信息的生產(chǎn)和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟,知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。（X）知識類似于通常稱為信息的東西，并可分解為信息單位——比特(ｂiｔ）的知識屬于知道是什么的知識。(對)知識資源：是指公司擁有和可以反復(fù)運用的，建立在知識基礎(chǔ)之上的一類資源的總稱。(×)制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理。(×）主文化體現(xiàn)的是一種核心價值觀,它為組織重要成員所認可。(×）準時生產(chǎn)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的.(對)組織文化的核心是組織目的（×）組織文化的隱性內(nèi)容中不涉及組織的道德規(guī)范。（×)組織文化是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。（√）組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特性(√）組織學(xué)習(xí)就是個體學(xué)習(xí)的簡樸累加（×)組織學(xué)習(xí)是一個連續(xù)的過程,是組織通過各種途徑和方式,不斷地獲取知識、在組織內(nèi)傳遞知識并發(fā)明出新知識,以增強組織自身實力，帶來行為或績效的改善的過程。(√）組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件(×)單項選擇題及答案“在現(xiàn)代經(jīng)濟中,知識正成為真正的資本與首要的財富”這一觀點的提出者是（B）Ｂ、德魯克“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”這一觀點的提出者是（A）。A、弗拉保羅《第五項修煉》的作者是（B)Ｂ、彼德?圣吉199０年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉專家出版了一本享譽世界之作,引起世界管理界的轟動,這就是(Ｃ）。C．《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，20世紀80年代以來,公司組織結(jié)構(gòu)變革的總方向表現(xiàn)為（C)。C、非層級制2０世紀初的行政管理理論所推崇的組織結(jié)構(gòu)是(B）。Ｂ、層級制CＫO的中文含義是(Ｂ）。B、知識主管intｅrneｔ的含義是（C)c、國際互聯(lián)網(wǎng)MRＰⅡ的發(fā)展大體經(jīng)歷了四個階段的奔騰，第一個階段是（B)Ｂ、訂貨點法X理論和Y理論是由美國的心理學(xué)家(B)提出b、麥格雷格按照一般的分法,管理學(xué)的激勵理論可以劃分為三類,過程型激勵理論有（Ｃ）。C、公平理論按照一般的分法,管理學(xué)的激勵理論可以劃分為三類,內(nèi)容型激勵理論有(B、成就激勵理論）把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標準是（Ｂ)b、根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同把人當(dāng)作“社會人”，屬于（C）理論。C、人本管理變職能觀念為流程觀念表達(Ａ)。ａ、公司各類功能不能由于劃分而被互相割裂成為人力資源研究開發(fā)起點的代表著作是（D)。D、《人力資本》從顯性知識到顯性知識，即對知識進行重新整理，或?qū)⒅R存放在知識庫中。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于(C)。Ｃ、綜合過程從顯性知識到隱性知識,其實質(zhì)上是一個學(xué)習(xí)過程。如通過培訓(xùn)將書本知識轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（D)。Ｄ、內(nèi)化過程從隱性知識到顯性知識,即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅總結(jié)出來,提高可見度。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（B）。Ｂ、外化過程黨組織文化的核心價值觀得到強烈而廣泛的認同,在組織內(nèi)部形成一種很強烈的行為控制范圍，這種組織成為（A)a、強文化電子商務(wù)的主體是（A）a、公司電子商務(wù)活動中,需要使用專用軟件的支付形式是D電子錢包電子商務(wù)活動中電子錢包的軟件通常是A免費提供的非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，規(guī)定其成員具有及強的知識性和忠誠感的組織文化是(ｂ俱樂部型）將組織學(xué)習(xí)分為適應(yīng)性學(xué)習(xí)和發(fā)明性學(xué)習(xí)的學(xué)者是（Ｃ)。c、阿吉瑞斯進行戰(zhàn)略目的的具體部署和貫徹實行一方面要進行(B)。B、思想動員經(jīng)合組織認為:知識經(jīng)濟實際建立在知識的信息的（A)分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟。a、生產(chǎn)精神層的組織文化是指（Ｄ）d、沉淀于組織及員工心理的意識形態(tài)酒店和航空公司聯(lián)盟,凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票;或在航空公司累計飛行達一定里程的顧客也可免費入住酒店。此聯(lián)盟屬于(C)ｃ、促銷聯(lián)盟公司經(jīng)營戰(zhàn)略作為一套較為完整的理論,形成于(Ｃ）。C、2０世紀60年代的美國運用專家智能和管理信息系統(tǒng)提供的信息輔助高層經(jīng)營決策的計算機系統(tǒng)是(Ｃ）。Ｃ、DSＳ及ES流程中的某一工序中只有在前道工序完畢的情況下才干進行，及所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做(C）。c、連續(xù)式流程靈敏制造重要涉及的要素中不涉及（A)。Ａ、人力資源女性化組織模式的提出者是（B)。Ｂ、喬伊斯?羅斯柴爾德其核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理的是（Ｄ）d、公司資源計劃公司經(jīng)營戰(zhàn)略的核心是(Ｄ）。D、進行戰(zhàn)略選擇公司也許運用信息資源的過去分析現(xiàn)在,并從過去和現(xiàn)在推測未來,這體現(xiàn)了信息資源的(Ｂ）特點。Ｂ、有序性公司公司信息主管重要任務(wù)之一是(D）。Ｄ、協(xié)調(diào)信息部門與公司其它部門之間的溝通與協(xié)作公司推動信息化的三項關(guān)鍵資源為(A)a、技術(shù)、組織管理人公司信息化成功實行的基本條件之一是(Ａ)Ａ、要選擇一個好的合作伙伴公司信息化成功實行的基本條件之一是（D）Ｄ、可以與技術(shù)進步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合公司信息主管簡稱（D）d、CIＯ公司信息資源的表現(xiàn)為許多人可以使用相同并可認為公司與外部之間的信息可以互相互換、共同運用的信息,這體現(xiàn)了信息資源的(C）特點。Ｃ、共享性公司與公司或其他組織機構(gòu)為共同發(fā)明新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為(B）b、知識聯(lián)盟公司再造的原則之一是（D）。Ｄ、顧客導(dǎo)向公司再造理論的發(fā)展時間是(Ｂ）B、2０世紀8０年代末90年代初公司再造理論是由（D)最先提出的。d、邁克爾?哈默合詹姆斯?錢皮公司再造需要的領(lǐng)導(dǎo)。（Ｄ)D、魅力型領(lǐng)導(dǎo)公司再造屬于（Ｂ)。B、對生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)變革公司戰(zhàn)略分析的順序是(A)。Ａ、由外至內(nèi)公司戰(zhàn)略目的作為長期目的,時間跨度一般為（Ａ）。A、5年公司資源計劃發(fā)展的四個階段按其發(fā)展順序可排列的（B)ｂ、MRP---閉環(huán)MPR---MRＰⅡ---ＥRＰ人力資本作為一個獨立的概念被提出來的時間是20世紀(B)Ｂ、50年代柔性制造系統(tǒng)可以簡稱為（B）Ｂ、FMS柔性制造系統(tǒng)是由(C）提出的。Ｃ、英國社會人的概念是(C)提出的c、梅奧市場開拓的主線動力是（B）。B、技術(shù)創(chuàng)新雙因素理論是由美國心理學(xué)家（A）于１959年提出的ａ、赫茲伯格提出關(guān)于“機構(gòu)會自動制造工作”的診斷的管理學(xué)家是(C)。C、帕金森團隊結(jié)構(gòu)模式，又稱（D）。D、水漏型組織模式網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向,強調(diào)B個性化為組織成員提供大量的專門培訓(xùn),并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是（Ａ）a、學(xué)院型文化差異管理方法中(B)具有一種信念：認為每個人都應(yīng)當(dāng)一致。假如組織具有這個信念，既不能結(jié)識不同文化員工的潛力，還要設(shè)法使各人的態(tài)度、信仰和價值觀均勻一致。因此這些組織又被稱為單一文化觀點。B、地方狹隘主義我國對公司戰(zhàn)略進行理論研究和管理實踐的時間大約在(D）。D、20世紀90年代物料需求計劃系統(tǒng)的三種輸入信息中不涉及(Ｃ）c、反饋信息西方9０年代初的“公司”再造的核心是把本來的金子塔的組織結(jié)構(gòu)(A)。A、扁平化虛擬公司模式,又稱為(D)。D、團簇型組織模式選擇和制定公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是（B)。Ｂ、公司的理念和使命學(xué)習(xí)型繃織的特性“善于不斷學(xué)習(xí)”的含義強調(diào)(Ｄ）。Ｄ、團隊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型繃織的特性之一是(Ｄ）。Ｄ、自主管理學(xué)習(xí)型組織的概念是由（B)最先提出的。ｂ、彼得?圣吉研究公司綜合實力，要重點分析公司的（A）。Ａ、特有優(yōu)勢和先天局限性要確認一個組織在學(xué)習(xí)必須具有的條件有（Ａ）。A能不斷增強組織自身能力,以人為本管理的基本方法有（B)。B、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)以下不僅僅局限個體行為研究的是(Ａ）A、公司文化銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是B建立網(wǎng)上銀行在工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)稱之為(c)。c、知識經(jīng)濟在建設(shè)組織文化中運用談心活動、演講比賽、達標活動、征文活動等形式讓職照工對照組織的規(guī)定找差距，進行自我教育，轉(zhuǎn)變價值觀念和行為的方法是(D）D、自我教育法在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是(C)c、網(wǎng)上交易市場ｄ、網(wǎng)上商店在以人為本思想指導(dǎo)下的目的管理突出的特點有（A）A、實行自我管理政治營銷及權(quán)利營銷源于（Ｄ)的《哈佛商業(yè)評論》。Ｄ、科特勒知道是什么的知識是指有關(guān)(B)方面的知識。ｂ、事實知道是誰的知識涉及誰知道某些事和（B)的信息b、誰知道如何作某些事知道為什么的知識是指客觀事物發(fā)展變化的(D）和客觀規(guī)律方面的知識d、原理知道怎么做的知識是指做某些事情的技巧和（A)。a、能力知識經(jīng)濟是聯(lián)合國經(jīng)貿(mào)組織在（D)年代提出的。D、20世紀９０只有工作績效才是擬定報酬唯一標準的組織文化是（C)c、棒球隊型制定網(wǎng)絡(luò)營銷的主線出發(fā)點是A滿足顧客個性化需求準時生產(chǎn)的概念最先由(B)公司提出并推廣的b、日本豐田準時生產(chǎn)制是由（A)提出的。Ａ、日本準時制生產(chǎn)方式(JIＴ)成功的條件之一是（Ｂ)。B、均衡化生產(chǎn)自我管理式團隊的重要特性之一是（Ａ)Ａ、充足授權(quán)組織文化的隱性內(nèi)容中(D)是指組織群體的共同心理定勢和價值取向。它反映了全體職工的共同追求和共同的結(jié)識。Ｄ、組織精神。最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)是由(Ｃ)提出的。C、以色列最早提出成組技術(shù)的國家是（B)。B、蘇聯(lián)最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是美國哈佛大學(xué)的（A)a、阿吉瑞斯最重要的是組織的生存的問題,成員具有較大的流動性的組織是(D)d、堡壘型多項選擇“人本管理”把人看作（ＢC)。B、社會人C、文化人“人本管理”的3P管理是指(ＡCＤ)A、ofｔhepｅooleC、bｙｔhｅpｅoｏｌeD、forｔｈeｐeoｏlｅ《公司再造工程》一書的作者是（CＤ）C、邁可爾?哈默D、詹姆斯?錢皮《學(xué)習(xí)型組織的五項修煉》中的五項修煉是指(CD）C、鍛煉系統(tǒng)思考能力、追求自我超越、改善心智模式D、建立共同遠景目的、開展團隊學(xué)習(xí)２0世紀6０年代以來，信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化,公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來自（ABC)。a、顧客b、競爭ｃ、變化ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，重要體現(xiàn)有(ABCDE）。A、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想Ｂ、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程的思想C、體現(xiàn)事先計劃的思想D、體現(xiàn)事中控制的思想E、體現(xiàn)靈敏制造的思想ERＰ應(yīng)用成功的重要標志有(AＢＣD)。A、系統(tǒng)運營集成化B、業(yè)務(wù)流程合理化C、績效監(jiān)控動態(tài)化D、管理改善連續(xù)化。JIT生產(chǎn)方式具體要達成的目的有（ABCＤE）。Ａ、廢品量最低(零廢品）,庫存量最低(零庫存）B、準備時間最短（零準備時間)，生產(chǎn)提前期最短C、減少零件搬運，搬運量低Ｄ、機器損壞低E、批量小MＲPⅡ的發(fā)展大體經(jīng)歷了幾次奔騰，重要有(ＢDＥ)。B、訂貨點法D、物料需求計劃E、閉環(huán)MRＰ按電子商務(wù)的交易對象分類,可分為（ＡＢC）。A、BToC（或B２C）Ｂ、BＴoＢ(或Ｂ2Ｂ）C、ＢToG按照組織文化對其成員影響力的大小可將組織文化劃分（CD）c、強文化d、弱文化把握公司再造的含義可以從以下幾方面來把握。（AＢCＤ)A、公司再造需要從主線上重新思考業(yè)已形成的基本信念B、公司再造是一次徹底的變革C、公司通過再造工程可望取得顯著的進步D、公司再造重要是指重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程扁平化的的特性是（ACE）。Ａ、減少管理層次C、擴大管理幅度E、Ａ和D標志著公司經(jīng)營戰(zhàn)略框架的初步形成的著作有（BD)。B、錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工業(yè)公司史的考證》Ｄ、安索夫的《公司戰(zhàn)略論》電子商務(wù)的安全技術(shù)手段重要有（ＡBCDE)。A、加密技術(shù)B、認證技術(shù)C、防火墻技術(shù)D、數(shù)字署名E、安全協(xié)議電子商務(wù)的特點有（ABＣD）Ａ、交易過程電子化Ｂ、交易市場虛擬化C、交易對象特定化D、交易高效化電子商務(wù)的作用重要有(ABCDE）A、增長銷售機會,擴大銷售收入;B、減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；減少公司成本，提高經(jīng)濟效益；Ｃ、提高服務(wù)質(zhì)量，增強競爭能力D、加強內(nèi)部管理，提高信息化限度Ｅ、樹立公司形象,提高公司知名度電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)平臺重要有(ABＣ)。A、國際互聯(lián)網(wǎng)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Ｃ、外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)重要涉及（ABD）。A、電子商務(wù)的計算機系統(tǒng)Ｂ、電子商務(wù)平臺D、公司管理信息系統(tǒng)對一個工業(yè)公司而言，公司信息化的重要內(nèi)容有(CDＥ）。Ｃ、建立起相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)D、以基本的管理模式為依據(jù)，建立起公司的總體數(shù)據(jù)庫E、接通Internet根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為(AＣ)ａ、產(chǎn)品聯(lián)盟c、知識聯(lián)盟根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同可劃分為(ABCDＥ）A、品牌聯(lián)盟Ｂ、分銷渠道聯(lián)盟C、促銷聯(lián)盟D、價格聯(lián)盟E、垂直聯(lián)盟根據(jù)網(wǎng)上市場的類型不同,將網(wǎng)上營銷劃分為（ADE）。A、網(wǎng)上零售D、網(wǎng)上貿(mào)易E、網(wǎng)上交易市場供應(yīng)鏈管理的輔助領(lǐng)域重要涉及內(nèi)容有(ABＣDＥ)A、客戶服務(wù)B、制造，設(shè)計工程C、會計核算D、人力資源E、市場營銷供應(yīng)鏈管理的職能領(lǐng)域重要涉及內(nèi)容有(ＡBCＤＥ)A、產(chǎn)品工程B、產(chǎn)品技術(shù)保證Ｃ、采購Ｄ、生產(chǎn)控制，庫存控制和倉儲管理E、分銷管理供應(yīng)鏈管理所涉及的重要領(lǐng)域有(BCDE）Ｂ、供應(yīng)Ｃ、生產(chǎn)計劃D、物流E、需求供應(yīng)鏈重要有(AＢCE)以下幾個方面特性a、復(fù)雜性b、動態(tài)性c、面向用戶需求E、交叉性歸因論認為,一般人對過去成功或失敗的歸因可做出(AＢCＤ)歸因a、努力限度b、能力大小ｃ、任務(wù)難度d、機會運氣哈佛大學(xué)專家大衛(wèi)。加爾文認為組織學(xué)習(xí)的活動涉及有（ABＣＤＥ）。A、系統(tǒng)地解決問題，B、實驗，Ｃ、從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí),D、向別人學(xué)習(xí)，Ｅ在組織內(nèi)傳遞知識霍夫斯坦特提出了表現(xiàn)國家文化差異的關(guān)鍵因素涉及(ＡBCD)a、權(quán)力差距ｂ、防止不愿定性c、個人主義與集體主義d、男性化與女性化經(jīng)合組織(OCED）報告中認為知識經(jīng)濟有以下幾個重要特性。（AＢCE）A、科學(xué)與技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎(chǔ);B、信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處在中心地位；C、服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了重要角色；Ｅ、人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件。經(jīng)合組織報告中把知識分為哪幾類(ABCD)A、知道是什么的知識B、知道為什么的知識C、知道怎么做的知識Ｄ、知道是誰的知識跨國公司的全球競爭戰(zhàn)略重要有以下幾方面（ＡＢＣDＥ)。A、要面向全球開發(fā)資源,B、要面向全球配置資源,C、積極開展國際協(xié)調(diào)研究開發(fā),D、建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制,E、加強和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法重要有（ＡD)。A、跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧Ｄ文化差異管理的方法跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧有(AＢCD）Ａ、專業(yè)知識和管理技巧B、文化敏感性C、溝通技巧D、對的結(jié)識文化差異對管理有利與不利之處跨文化管理的重要環(huán)節(jié)有（ABＤE）A、辨認文化差異,B、敏感性訓(xùn)練，D、建立共同經(jīng)營觀，E、建立公司文化理論界對個體人行為的研究都是以一定的人性假設(shè)為前提的，理論界對人性的假設(shè)有(ABCDE）A、“完全理性人”、B、“有限理性人”C、、“經(jīng)濟人”、D、“社會人”E、“文化人”和“管理人”聯(lián)盟伙伴的選擇原則涉及(BCE)b、能力c、承諾e、兼容性流程再造需做好重要的輔助工作有（AD）。A、重新塑造公司價值觀,D、重新設(shè)計工作方式。E、建立流程的組織保障美國著名的心理學(xué)家與行為學(xué)家馬斯洛于１943年初次把人的需要分為多個層次,具體涉及（ABCDE)a、生理的需要ｂ、安全的需要c、友愛和歸屬的需要d、尊重的需要e、自我實現(xiàn)的需要靈敏制造的公司具有的重要特性(ＡCE)A、產(chǎn)品系列具有相稱長的壽命C、信息互換迅速準確E、以訂單定生產(chǎn)公司常見到的經(jīng)營流程有（ABＣＤE）。A、訂單解決流程,Ｂ、產(chǎn)品開發(fā)流程,C、服務(wù)流程，Ｄ、銷售流程,Ｅ、策略發(fā)展流程公司的信息資源的基本特點涉及(AＢCD）a、時效性b、有序性ｃ、共享性ｄ、可儲存性公司的知識資源特性表現(xiàn)在哪些方面（ABCDE)A、公司的知識資源是無形的Ｂ、公司的知識資源可以反復(fù)運用C、公司的知識資源不會枯竭Ｄ、公司的知識資源可以充足共享E、公司的知識資源的使用不會出現(xiàn)邊際報酬遞減公司的知識資源通常表現(xiàn)為(ABＣ)。A、公司發(fā)明和擁有的無形資產(chǎn)Ｂ、信息資源C、智力資源公司經(jīng)營戰(zhàn)略的特點有(AＣE）。A、全局性C、長遠性E、A和Ｃ公司商務(wù)活動的電子化可以通過的方式有（ABCD)。Ａ、ＭISＢ、ＥDＩC、ＥOＳD、ＶAN公司信息化成功實行的條件有(ＡBＣDE）A、擁有信息化的內(nèi)在規(guī)定，制定一個公司信息化的總體規(guī)劃。B、要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)，要有自己的技術(shù)人才和管理人才Ｃ、公司信息化要與技術(shù)進步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合Ｄ、要選擇一個好的合作伙伴E、公司信息化要有一個信息主管來統(tǒng)帥，要有專門的部門來實現(xiàn)公司信息化的作用有（ABＣD)。A、有助于公司實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化B、有助于增強公司的應(yīng)變能力C、有助于提高公司的運營效率D、有助于提高公司創(chuàng)新能力公司信息化通常體現(xiàn)的重要領(lǐng)域有(ABCＤＥ)A、公司生產(chǎn)過程的自動化B、公司管理決策的網(wǎng)絡(luò)化Ｃ、公司商務(wù)活動的電子化D、公司生產(chǎn)過程的智能化E、公司管理決策的智能化公司再造的原則涉及（ABD）。ａ、以流程為中心b、顧客導(dǎo)向ｄ、堅持以人為本的團隊式管理公司再造工程的程序涉及（ABCD)幾個階段。ａ、業(yè)務(wù)流程診斷b、業(yè)務(wù)流程改造策略c、流程再造ｄ、組織實行與連續(xù)改善公司再造與公司重組有哪些區(qū)別(ABC)。A、重塑對象不同B、重塑涉及的范圍不同C、重塑設(shè)計的觀測視角不同公司戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有（ABＣＤE）A、減少經(jīng)營風(fēng)險,提高公司競爭力Ｂ、開拓新的市場C、實現(xiàn)資源互補,爭取規(guī)模經(jīng)濟D、防止競爭過度,E、促進研究與開發(fā)公司資源計劃應(yīng)用是否成功，原則上說,可以從以下各方面加以衡量(ＢCDE）b、業(yè)務(wù)流程合理化c、績效監(jiān)控動態(tài)化ｄ、管理改善連續(xù)化E、系統(tǒng)運營集成化人本管理的內(nèi)容有哪些(AＢＣDE)A、重新結(jié)識人B、人本管理中的激勵C、人際關(guān)系管理D、人力資本投資Ｅ、組織人力資源管理和組織文化建設(shè)人本管理的原則重要有（ABCD）a、個性化發(fā)展原則b、引導(dǎo)性管理原則ｃ、環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則d、人與組織共同成長原則人本管理的重要特性有（AＢCDE）A、人本管理是一種思想理論體系和管理實踐活動的綜合概念,它的核心是人,它把人置于組織中最重要的資源的地位。B、人本管理的主體是公司的全體員工。Ｃ、人本管理實現(xiàn)組織目的的重要方式是運用和開發(fā)組織的人力資源。D、人本管理活動的服務(wù)對象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者。E、人本管理成功的標志是組織的目的與組織成員的個人目的都能得以實現(xiàn)。人力資本概念的發(fā)起人是（ＡＢ)。A、TｈeodoreＳｃhuｌｔzＢ、GaryS.ｂeckeｒ柔性化的典型組織形式是（BC)。B、臨時團隊C、重新設(shè)計深度匯談的基礎(chǔ)條件涉及（ABC）a、懸掛假設(shè)b、視彼此為工作伙伴c、深度匯談隨著世界范圍內(nèi)科學(xué)技術(shù)的日新月異以及快速傳播,特別是其中信息技術(shù)的飛速發(fā)展所導(dǎo)致的公司收集、解決和運用信息資源手段的高級化，使得公司信息資源具有新特點概括起來重要有（ABC)A、全方位性B、快速變化性Ｃ、“爆炸”性。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”含義重要有（ABＣD）A、強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”,Ｂ、強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”,Ｃ、強調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”,D、強調(diào)“團隊學(xué)習(xí)”,網(wǎng)上營銷的過程重要有(ABCDE)。A、建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)B、網(wǎng)站宣傳C、商店布置和商品宣傳D、銷售策略的制定E商品交易及售后服務(wù)文化差異管理的方法涉及(AＢC）A、地方狹隘主義B、種族中心主義Ｃ、文化融洽法吳季松指出知識經(jīng)濟的特性有（CDE)。Ｃ、經(jīng)濟發(fā)展可連續(xù)化；Ｄ、世界經(jīng)濟一體化；E、創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂。物料需求計劃MRP的基本內(nèi)容有（ABC）A、主生產(chǎn)計劃B、物料清單C、庫存狀態(tài)記錄下列關(guān)于知識經(jīng)濟對公司管理影響對的的是（ＡC）。A、使管理對象更加分散C、產(chǎn)業(yè)間互相結(jié)合增多下列適合網(wǎng)絡(luò)營銷的商品是(ＡCＤ)。A、電腦C、旅游D、機票下列屬于組織結(jié)構(gòu)柔性化特性的是（ＡＢ）。A、集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B、穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一信息化的層次重要涉及（ABCＤE）A、產(chǎn)品信息化B、公司信息化C、產(chǎn)業(yè)信息化D、國民經(jīng)濟信息化E、社會生活信息化信息化的特性有（ABCDE）。A、信息解決的計算所化Ｂ、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化Ｃ、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫化D、信息應(yīng)用的大眾化E、信息奉獻的社會化和信息覆蓋范圍的全球化學(xué)習(xí)型組織的特性涉及(CDE）。C、組織成員擁有一個共同的愿景,D、組織由多個發(fā)明性個體組成，E、善于不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織的特性有(ＡBCDＥ）。A、“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。B、自主管理。Ｃ、組織的邊界將被重新界定。Ｄ、員工家庭與事業(yè)的平衡。E、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。學(xué)習(xí)型組織的修煉涉及（ABCＤE）a、系統(tǒng)思考b、自我超越ｃ、改善心智模式d、共同愿景e、團隊學(xué)習(xí)要確認一個組織在學(xué)習(xí)必須具有的條件有(BCD)Ｂ、能不斷獲取知識，在組織內(nèi)傳遞并不斷地發(fā)明出新的知識,C能帶來行為或績效的改善，D、能不斷增強組織自身能力,業(yè)務(wù)流程改造策略有（BCＤ)B、將幾道工序合并,歸一人完畢C、完畢幾道工序的人員組合成小組或團隊共同工作,構(gòu)造新流程D、將連續(xù)和(或）平行式流程改為同步工程業(yè)務(wù)流程診斷重要從那幾個問題著手(ABC）A、對原有流程進行全面的功能和效率分析,發(fā)現(xiàn)其存在問題Ｂ、問題出在某個流程內(nèi)部還是出在流程之間的關(guān)系上C、管理流程與經(jīng)營流程是否協(xié)調(diào)一致一般而言，塑造組織文化的有成效的方法有（ＡＢCDE）。Ａ、示范法Ｂ、激勵法Ｃ、感染法Ｄ、自我教育法Ｅ灌輸法和定向引導(dǎo)法。一般說來，人力資源管理的內(nèi)容涉及以下（ABCDＥ)方面ａ、人力資源規(guī)劃b、工作分析c、招聘與挑選d、培訓(xùn)開發(fā)e、績效考評以人為本的管理重要方法有（ＡBCDE）Ａ、目的管理Ｂ、公司文化建設(shè)C、工作輪換、工作擴大化和工作豐富化D、溝通E、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化的重要模式涉及（ABCD）。A、社會化過程Ｂ、外化過程Ｃ、綜合過程D、內(nèi)化過程有效管理競爭性合作中的風(fēng)險(ABCD）A、哺育互相依賴關(guān)系B、保證聯(lián)盟目的協(xié)調(diào)一致C、建立分歧協(xié)調(diào)機制D、讓所有雇員都了解風(fēng)險與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷特點有（AＢCDE)。Ａ、商品交易的形式發(fā)生了變化B、營銷策略發(fā)生了變化Ｃ、商品交易的發(fā)生了變化D、商品交易的范圍發(fā)生了變化E、交易雙方的交流方式發(fā)生了變化在以人為本思想指導(dǎo)下的目的管理突出的特點有(ABCＤE）A、強調(diào)個人與公司共同發(fā)展;Ｂ、體現(xiàn)參與管理;C、實行自我管理；Ｄ、充足授權(quán)；E、注重成效。戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性重要有（ＡBCDＥ)a、組織的松散性b、行為的戰(zhàn)略性c、合作的平等性d、合作關(guān)系的長期性ｅ、整體利益的互補性和管理的復(fù)雜性戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標準重要有(ABＣ)A、兼容性Ｂ、能力Ｃ、承諾戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議基本內(nèi)容涉及(ABＣDＥ)Ａ、嚴格界定聯(lián)盟的目的;周密設(shè)計聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)Ｂ、謹慎制定聯(lián)盟的財稅制度；明確合作利益的管理C、準確評估投入的資產(chǎn);具體記錄公司間的交易D、協(xié)議中要有應(yīng)付重大變化的條款；規(guī)定違約責(zé)任Ｅ、提出解散條款;散伙后繼續(xù)提供支持知道怎么做的知識涉及（ABC）。Ａ、做某些事情的技巧,B、做某些事情的技術(shù),Ｃ、做某些事情的訣竅，知識管理的原則涉及（ACDE)。Ａ、積累Ｃ、共享D、交流E、Ｃ和Ｄ知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)公司管理的影響有(ＢCE)。B、資產(chǎn)投入無形化C、管理組織扁平化E、B和C知識經(jīng)濟時代公司管理發(fā)展有哪些新特點（ABＣDE)A、經(jīng)營管理信息化，重視知識管理Ｂ、組織結(jié)構(gòu)扁平化和加強以人為本的管理Ｃ、全球戰(zhàn)略，合作競爭D、強調(diào)市場趨動,注重公司創(chuàng)新Ｅ、跨文化管理知識經(jīng)濟在以下哪些方面改變了就業(yè)方式(AD）。Ａ、服務(wù)領(lǐng)域勞務(wù)成本上升D、制造業(yè)工人總數(shù)下降制造資源計劃管理的特點涉及(ABCDＥ)a、計劃的一致性與可執(zhí)行性ｂ、管理的系統(tǒng)性c、動態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性ｄ、物流、資金流的統(tǒng)一E、數(shù)據(jù)共享性自我管理式團隊的重要特性涉及（ＡDE）Ａ、充足授權(quán)，D、需要去參與完畢一項任務(wù)的全過程,E、采用團隊這種組織形式自我管理式團隊的重要特性涉及(DＥ)D、需要去參與完畢一項任務(wù)的全過程，E、充足授權(quán),采用團隊這種組織形式組織文化的功能涉及（ABCDE）ａ、導(dǎo)向功能b、約束功能c、凝聚功能d、激勵功能e、輻射功能組織文化的特性涉及（ABＣE）a、實踐性ｂ、獨特性c、可塑性e、綜合性組織文化的顯性內(nèi)容有(ABCD)。A、組織標志B、工作環(huán)境Ｃ、規(guī)章制度Ｄ、經(jīng)營管理行為組織文化對職工有(ABCDE）A、導(dǎo)向作用Ｂ、約束作用Ｃ、凝聚作用D、輻射作用E、激勵作用做好戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理工作重要有（ＡBC）A、平等:成功合作的基石。Ｂ、尋求支持C、有效管理競爭性合作中的風(fēng)險《現(xiàn)代管理專題》綜合練習(xí)一、選擇題1.公司的知識資源通常表現(xiàn)為以下幾個方面（公司發(fā)明和擁有的無形資產(chǎn)、信息資源、智力資源）。?2.知識管理的原則涉及(積累、以人為本、共享)。

３．隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化重要模式(社會化過程、外化過程、綜合過程、內(nèi)化過程）。?4.從隱性知識到顯性知識,即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅總結(jié)出來，提高可見度。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（社會化過程、外化過程、綜合過程、內(nèi)化過程）。?5.從顯性知識到隱性知識,其實質(zhì)上是一個學(xué)習(xí)過程。如通過培訓(xùn)將書本知識轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于(內(nèi)化過程)。

6.從顯性知識到顯性知識，即對知識進行重新整理，或交知識存放在知識庫中。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（綜合過程)。?７.CKO的中文含義是(知識主管)。?8．學(xué)習(xí)型組織的概念是由(彼得·圣吉）最先提出的。?9．學(xué)習(xí)型組織的修煉涉及（系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、共同愿景、團隊學(xué)習(xí))。?1０．最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是(阿吉瑞斯）。美國哈佛大學(xué)的最早

11．深度匯談的基本條件涉及(懸掛假設(shè)、視彼此為工作伙伴、深度匯談)１1.２O世紀6O、7O年代以來，信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化,公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來自:（顧客、

競爭、變化）。

１3．公司再造的流程觀念是指(公司的整體活動是由各項連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的、再造就是改變作業(yè)流程)。?1４．公司再造的原則涉及（以流程為中心、顧客導(dǎo)向、堅持以人為本的團隊式管理）。?15.公司再造工程的程序涉及(業(yè)務(wù)流程診斷、業(yè)務(wù)流程改造策略、流程再造、組織實行與連續(xù)改善）幾個階段。．１6.公司再造理論是由（邁克爾.哈默和詹姆斯．錢皮）最先提出的。

17.流程中的某一工序只有在前道工序完畢的情況下才干進行,即所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做（連續(xù)式流程)。?18．戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性重要有（組織的松散性、行為的戰(zhàn)略性、合作的平等性、合作關(guān)系的長期性、整體利益的互補性和管理的復(fù)雜性)。

１9．根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同可分為(產(chǎn)品聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟)。?２0.聯(lián)盟伙伴的選擇原則涉及（能力、承諾、兼容性）：

２1.公司與公司或其他組織機構(gòu),為共同發(fā)明新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟,被稱為(知識聯(lián)盟)。

22．把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標準是（根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同)。?２3．酒店和航空公司聯(lián)盟,凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票；反之，在航空公司累積飛行達一定里程的顧客也可免費入住該酒店。此聯(lián)盟屬于(促銷聯(lián)盟）。?24．

組織管理和人的因素由于滯后于（技術(shù))的發(fā)展而的障礙25.

推動信息化的三項關(guān)鍵資源為（技術(shù)、組織管理、人）26.公司信息主觀簡稱(CIＯ）2７．

公司的信息資源的特點涉及(時效性、有序性、共享性、可儲存性)2８.

ｉnternｅｔ的含義是(公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng))二、名詞解釋１公司再造:也叫做公司流程再造,或直接簡稱再造。２魅力型領(lǐng)導(dǎo):是指運用魅力型影響力來實行領(lǐng)導(dǎo)過程的領(lǐng)導(dǎo)者。流程：簡樸地說，就是做事情的順序.公司的流程,從總的方面說,就是公司輸入各種原料和顧客需求為起點到公司發(fā)明出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動.３連續(xù)型流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完畢的情況下才干進行，即所有工序都按先后順序進行。4學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織。５改善心智模式:就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖像,使這些圖像浮上表面,并嚴加審閱，即時修正,使其能反映事物的真相。6團隊學(xué)習(xí):是發(fā)展團隊成員整體合作與實現(xiàn)共同目的能力的過程，是通過開放型的交流,發(fā)現(xiàn)問題、互相學(xué)習(xí)、取長補短達成共同目的的過程。7戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上公司為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目的,在保持自身獨立性的同時通過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動,從而取得“雙贏”效果。8知識聯(lián)盟：是指公司與公司或其他組織結(jié)構(gòu)，為共同發(fā)明新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟。9虛擬聯(lián)盟：是指不涉及所有權(quán)的、以法律作約束力的、彼此互相依存的聯(lián)盟關(guān)系。1０信息：是人和外界互相作用過程中互相互換的內(nèi)容和名稱。信息是世界一切事物的狀態(tài)和特性的反映。１1公司的信息資源:指產(chǎn)生于公司內(nèi)部或外部的、公司也許得到和運用的與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息。1２供應(yīng)鏈:是圍繞核心公司,通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。１３供應(yīng)鏈管理SＣM：就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運送和儲存,以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所做的計劃、操作和控制。14靈敏制造AＭ:是在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進制造技術(shù)、有技術(shù)有知識的管理人員三大類資源支撐下得以實行的,也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動力與可以促進公司內(nèi)部和公司之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),對迅速改變的市場需求和市場進度作出快速響應(yīng)。15準時制生產(chǎn)方式ＪIＴ:是只在需要的時候,按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。１６電子商務(wù):是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,重要是電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)的不斷進步而產(chǎn)生的一種新型交易方式。17網(wǎng)絡(luò)營銷：是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。1８人本管理：是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相相應(yīng)的概念。19組織文化：是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。2０主文化：是一種核心的價值觀,它為組織大多數(shù)成員所認可。21亞文化:是指大組織內(nèi)部由于部門好地理位置差異而導(dǎo)致同一個組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。22強文化:就是組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同。２３弱文化：是指組織的核心價值觀未得到組織成員的普遍認可，弱文化對組織成員的影響力小得多。24博弈論:就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博奕問題，尋求各博奕方合理選擇策略的情況下博奕的解，并對這些解進行討論分析的理論。三、簡答題１.公司再造與公司重組理論的區(qū)別。答：１、重塑對象不同；2、重塑涉及的范圍不同；3、重塑設(shè)計的觀測視角不同;4、再造的最終目的是實現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變,這是單純靠重組而無力完畢的。２.轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命和任務(wù)。答:轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命是推動和帶領(lǐng)整個組織成功地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，再創(chuàng)組織生機。為完畢這樣的使命,領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)以下一些任務(wù)：１、制造變革的緊迫感；２、描繪公司未來的藍圖；3、客觀地認清現(xiàn)實情況；4、科學(xué)地制定轉(zhuǎn)型策略;5、用制度來鞏固轉(zhuǎn)型成果。3．公司再造原則。答:（一)以流程為中心；（二）堅持以人為本的團隊式管理；(三)顧客導(dǎo)向。4．學(xué)習(xí)的三個層次。答:學(xué)習(xí)有三個層次:一方面是個體學(xué)習(xí),另一方面是組織學(xué)習(xí);最后是學(xué)習(xí)型組織。５.學(xué)習(xí)型組織的五項修煉。答:一、系統(tǒng)思考；二、自我超越;三、改善心智模式；四、建立共同愿景;五、團隊學(xué)習(xí)。6.

戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型。答:（一）根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與限度的不同劃分;（二）根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同劃分;（三)根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同劃分。7．

戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理。答：聯(lián)盟不僅僅意味著收益,它同時也意味著分裂和沖突.假如管理不妥,聯(lián)盟就也許給合作各方帶來嚴重問題．聯(lián)盟公司的不穩(wěn)定性要大大超過一般公司.因此,如何保證戰(zhàn)略聯(lián)盟的長期,如何才干最妥善地運用其優(yōu)勢,避開其弱點,對于建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的公司始終是一個值得關(guān)注的問題.(一)平等:成功合作的基石;1、投入的一致性；2、收益的對稱性。（二）尋求支持；1、尋求對的的領(lǐng)導(dǎo)者；2、建立團結(jié)的經(jīng)理隊伍；（三）有效管理競爭性合作中的風(fēng)險；1、哺育互相依賴關(guān)系;２、保證聯(lián)盟目的協(xié)調(diào)一致;3、建立分歧協(xié)調(diào)機制;4、讓所有雇員都了解風(fēng)險。８．

戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇。答：聯(lián)盟伙伴的選擇是建立公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，慎重地選擇合作對象是聯(lián)盟順利發(fā)展的前提條件。1、兼容性；２、能力；3、承諾。９.

公司信息資源的基本特點。答：1、時效性;2、有序性;３、共享性;4、可儲存性。公司信息資源的最特點:1全方位性2快速變化性３爆炸性1０.公司信息化成功實行的條件。答：一、擁有信息化的內(nèi)在規(guī)定;二、制定一個公司信息化的總體規(guī)劃；三、要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；四、要有自己的技術(shù)人才和管理人才;五、公司信息化要與技術(shù)進步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合；六、要選擇一個好的合作伙伴;七、公司信息化要有一個信息主管來統(tǒng)帥，要有專門的部門來實現(xiàn)。１１.ERP應(yīng)用成功的標志。答:(一）系統(tǒng)運營集成化；（二）業(yè)務(wù)流程合理化;（三）績效監(jiān)控動態(tài)化;(四)管理改善連續(xù)化。1２.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。答:(1)戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；(2）供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃；（3）供應(yīng)鏈的設(shè)計；(４）公司內(nèi)部和公司之間物流供應(yīng)與需求管理；（5）基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制；（６)基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理；（７）公司間資金流管理；(8）基于Ｉnteｒneｔ/Ｉnｔｒaneｔ的供應(yīng)鏈交互信息管理;等等。１3.準時制生產(chǎn)方式（JIT)的目的。答：（１)廢品量最低。(2)庫存量最低。(3)準備時間最短。(4)生產(chǎn)提前期最短。（5）減少零件搬運，搬運量低。(6）機器損壞低。(7）批量小。14．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。答:網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。１商品交易的形式發(fā)生了變化２營銷策略發(fā)生了變化3商品交易的對象發(fā)生了變化4商品交易的范圍發(fā)生了變化5交易雙方的交流方式發(fā)生了變化15．電子商務(wù)的類型。答：（一）公司與消費者之間的電子商務(wù)；(二）公司與公司之間的電子商務(wù)；（三）公司與政府之間的電子商務(wù)。16.人本管理的特性。答:(一)人本管理的核心是人,它把人置于組織中最重要的資源的地位；(二）人本管理的主體是公司的全體員工;（三)人本管理實現(xiàn)組織目的的重要方式是運用和開發(fā)組織的人力資源；（四）人本管理活動的服務(wù)對象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者；(五)人本管理成功的標志是組織的目的與組織成員的個人目的都能得以實現(xiàn)；(六）人本管理是一種思想理論體系和管理實踐活動的綜合概念。17.人本管理中的激勵理論。答:(一)需要層次論；(二）雙因素論;（三)盼望理論；(四)公平理論；（五）強化理論;(六)歸因理論。１8．人力資本的含義及特性。答：含義：處為現(xiàn)在和未來收入流的源泉，資本是一個具有價值的存量。人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量。人力資本是指特定行為主體通過投入一定費用可以獲得的,并可以實現(xiàn)價值的,依附于某個人身上的價值存量.特性：１、與人自身的不可分割性；2、時效性；3、增值性；4、流動性。１9.人力資源管理的內(nèi)容。答：１、人力資源規(guī)劃；2、工作分析；3、招聘；4、挑選;5、培訓(xùn)開發(fā)；６、績效考評。２0．人本管理的基本方法。答:（一)目的管理；(二）公司文化建設(shè);(三)工作輪換、工作擴大化和工作豐富化；（四）溝通；(五)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。２1.組織文化的功能。答:(一)組織文化的導(dǎo)向功能;(二）組織文化的約束功能;(三)組織文化的凝聚功能;（四）組織文化的激勵功能;(五）組織文化的輻射功能。２2．組織文化的類型。答:一、按照組織文化的內(nèi)在特性分;二、按照組織文化所涵蓋的范圍分；三、按照組織文化對其成員影響力的大小分；四、按照文化與戰(zhàn)略的環(huán)境之間的匹配分。２3．組織文化的形成機制。答：組織文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中,為適應(yīng)組織生存發(fā)展的需要,一方面由少數(shù)人提倡和實踐，通過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。（一）組織的創(chuàng)始人；（二)環(huán)境；（三）少數(shù)人的提倡與示范；(四)灌輸。2４.霍夫斯坦特模型。答:霍夫斯坦特從其調(diào)查數(shù)據(jù)的分析中,他提出了表現(xiàn)國家文化差異的四個關(guān)鍵因素:權(quán)力差距，防止不擬定性,個人主義與集體主義,男性化與女性化等?；舴蛩固固卣J為,以上四種文化指標或因素對于管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵內(nèi)容，會產(chǎn)生巨大的影響。25．博弈的構(gòu)成要素。答：1、博弈的構(gòu)成要素；２、可選擇的策略或行為集合;3、進行博弈的順序;4、博弈方的得益。四、判斷題1、知識經(jīng)濟是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、商品經(jīng)濟相相應(yīng)的一個概念,是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)。(√)2、涉及誰知道某些是和誰知道如何作某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識。（×）3、再造的最終目的是實現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)得以職能為重新的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變。(√）４、連續(xù)式流程和平形式流程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流,可以互動（×)５、公司再造與公司重組沒有太大的區(qū)別。(×)６、組織學(xué)習(xí)就是個體學(xué)習(xí)的簡樸累加（×)7、適應(yīng)性學(xué)習(xí)和發(fā)明性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個階段（√)8、在一個組織中,人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。（×)9、組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件（√)1０、信息化等同于計算機化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(×）1１、公司只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護就是實現(xiàn)了公司信息化。（×)１2、公司信息主管英文簡稱CKO。（×)13、公司最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準備的零件屬于從屬需求（×)１４、制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理(×)１5、從物料需求計劃的輸入系統(tǒng)重要有三部分組成：主生產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單(√）16、靈敏制造最早是由美國著名的IT分析公司加特納提出的（×)17、準時生產(chǎn)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的(√)18、電子商務(wù)是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進行的商務(wù)活動(×）19、電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動(×)2０、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略(√）２１、盼望理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格一方面提出的（×）22、歸因理論認為：人們對過去的成功或失敗重要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機遇(√)2３、組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特性(√）24、組織文化的核心是組織目的（×）２５、與強文化相比較，弱文化組織更容易變革（√）2６.占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡,納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。(×)27．對個體最優(yōu)的策略，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。（×）28．納什均衡是這樣一種狀態(tài),在對手的策略條件下，各個對局者所選擇的策略都是最佳的。(√)２９、公司的知識資源與一般的物質(zhì)資源同樣，在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。（×）30、知識管理等同于信息管理。（×）五、綜合分析題(案例分析)一、沃爾瑪（Wａl－Ｍarｔ）供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)和系統(tǒng)的運用沃爾瑪(Wａl－Maｒｔ）是全球最大的零售公司,因此它的成功經(jīng)驗不僅成為哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例,同時也往往成為其他零售公司效仿的對象。沃爾瑪1999年鎖售量達成16５0億美元，比上年增長２０%。20２3年銷售量近202３億美元?！瓘南掠唵蔚截浧返缴痰?這段時間(ＬeaｄYime）是3天，而在80年代中期,這個過程恐怕需要1個月的時間。于是，這被稱為快速反映系統(tǒng)（QR,QuickReｓpoｎseＳystem）規(guī)定：根據(jù)上述案例,結(jié)合所學(xué)知識分析信息技術(shù)和系統(tǒng)是如何幫助沃爾瑪取得成功的。（基本分析):(一）１、沃爾瑪是全球最大的零售公司;２、2023年銷售最近２023億美元。在2０23年11月23日一天，這家有4０年歷史的零售公司賣出了超過12．5億美元的商品。它擁有４4５７個倉庫,3萬個供應(yīng)商，現(xiàn)在年銷售額超過２170億美元。３、因此它的成功經(jīng)驗不僅成為哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例,同時也往往成為其他零售公司效仿的對象。（二)1、公司信息化對公司的經(jīng)營管理具有重要的作用:①公司信息化有助于公司實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化;②公司信息化有助于增強公司的應(yīng)變能力；③公司信息化有助于提高公司的運營效率；④公司信息化有助于提高公司創(chuàng)新能力。2、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同樣對加強公司管理有重要作用：①增長銷售機會，擴大銷售收入;②減少公司成本，提高經(jīng)濟效益;③減少庫存積壓,改善庫存結(jié)構(gòu);④提高服務(wù)質(zhì)量,增強競爭能力;⑤樹立公司形象,提高公司知名度;⑥加強內(nèi)部管理,提高信息化限度。3、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機網(wǎng)絡(luò)上不管相隔多遠都能聯(lián)系上。(三）沃爾瑪根據(jù)上述因素：1、從70年代開始，沃爾瑪著手建立配送中心，當(dāng)時它應(yīng)用了兩項最新的物流技術(shù):交叉入庫作業(yè)和電子數(shù)據(jù)互換。２、這樣做使沃爾瑪每年都能節(jié)省數(shù)百萬美元的費用,在這個基礎(chǔ)上逐步發(fā)展。3、這個過程恐怕需要1個月的時間，以上正是信息技術(shù)與公司管理結(jié)合的最佳結(jié)果。二、沃爾瑪在德國的價格戰(zhàn)眾所周知,平價或降價是美國零售業(yè)巨人沃爾瑪商店(Ｗa１-Ｍartｓｔore)搶占市場份額貫用的競爭手法。它所到之處，其本地同行不得不面臨一個痛苦的選擇：要么跟隨降價,打一場肉搏戰(zhàn),比一比誰的實力更強;要么退避三舍．坐視消費者流失,拱手讓出自己的市場份額。一段時間以來，德國各大超級市場便飽嘗了沃爾瑪平價戰(zhàn)略的苦頭?！騼r格戰(zhàn)“簡直是瘋了”，該協(xié)會發(fā)言人驚呼。德國食品工業(yè)協(xié)會向德國食品銷售商發(fā)出緊急呼吁：“立即回到理智的、以發(fā)明價值為宗旨的市場行為上來”。“目前德國零售商顯然已落入沃爾瑪設(shè)下的陷阱”,打價格戰(zhàn)“極大地提高了沃爾瑪在德國的聲譽”,“而德國零售環(huán)節(jié)則互相蠶食?！眴栴}思考：1.你如何看待目前國內(nèi)零售公司的價格大戰(zhàn)？答:我認為是正常的,市場經(jīng)濟必須存在競爭;價格大戰(zhàn)只是競爭一方面的表現(xiàn)。2.沃爾瑪為什么能在德國的價格大戰(zhàn)中獲勝？答:1、遵守德國競爭法；2、沃爾瑪從其供貨商處得到的商品十分便宜,用來打價格戰(zhàn)的商品居然大多有利可圖。沃爾瑪一些商品的進貨價和銷售價之間尚有“不小的空間”。3、花錢少,收益高，并且還不讓官方抓住把柄,可謂高明之極。3.德國的零售商應(yīng)采用什么策略來應(yīng)對沃爾瑪?shù)膬r格挑釁?答：1、把握市場經(jīng)濟的運營規(guī)律;2、堅持以法治市場。4.你認為沃爾瑪在中國市場上會不會積極發(fā)起價格戰(zhàn)?為什么?答：會積極發(fā)起價格戰(zhàn)；競爭是市場經(jīng)濟的必然現(xiàn)象。我國也處在市場經(jīng)濟中,所以難以避免，但我國處在社會主義，有宏觀調(diào)控,即使處在價格大格戰(zhàn)，也可避免。５.你認為這一案例給國內(nèi)零售公司帶來了哪些啟示?如何應(yīng)對?答：1、依法經(jīng)營;2、充足發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用，促進經(jīng)濟發(fā)展。應(yīng)對：1、健全法制、依法管理；2、促進競爭，打破襲斷。三：海爾集團的1３條和人本管理三步曲在海爾公司文化中心,有一張已經(jīng)變黃了的稿紙，上面寫著1３個條款,據(jù)說,這是張瑞敏到海爾后頒布的第一個管理制度文獻。在這個制度文獻中，赫然寫著“不許在車間大小便”。幾乎所有參觀的人，對這一條無不表露出驚訝、疑惑甚至迷惑的神色：堂堂海爾,為什么制度的起點居然是這樣的？……………………當(dāng)戰(zhàn)士因嚴格執(zhí)行紀律而得到群眾擁護時，軍隊及時抓住典型行為進行宣傳;當(dāng)戰(zhàn)士違反紀律時,也抓住典型行為，使更多的戰(zhàn)士從中受到深刻的教育。通過這種嚴格執(zhí)行制度、循序漸進的教育,使戰(zhàn)士不斷鞏固這種思想理念;在此基礎(chǔ)上,用更高的理念制定更完善的制度,結(jié)果，也形成了管理制度與文化理念互相作用、互相提高，最后達成高度的統(tǒng)一。[規(guī)定]:1、根據(jù)上述案例,結(jié)合所學(xué)知識,談?wù)勀銓Α叭吮竟芾怼崩碚摰睦斫饧澳阕约汗ぷ鲉挝弧叭吮竟芾怼钡默F(xiàn)狀。２、字數(shù)規(guī)定：500字以上。答：人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充足運用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而同時實現(xiàn)組織目的和組織成員個人目的的管理理論和管理實踐活動的總稱。1、提出理念與價值觀；２、推出符合或反對這種理念與價值觀的典型人物與事件;3、制定保證這種典型行為不斷涌現(xiàn)或不再涌現(xiàn)的制度和機制。結(jié)合海爾集團,思相理念關(guān)管理原則上是貫徹任人唯賢還是任人唯親，工資方面是否有激勵機制，在法律上是嚴格治法。四、木桶管理理論如何能讓你的公司“長命百歲”？據(jù)有關(guān)資料記錄，公司的平均壽命３-5年,公司集團的平均壽命7年。天天都有許多新公司注冊成立，天天又有許多老公司倒閉破產(chǎn)。很多公司曇花一現(xiàn),各領(lǐng)風(fēng)騷三、兩年，然后杳無音訊，再也找不到它的蹤跡?！居L生不老，必須象木桶理論里面的補短板同樣，能跳出來全新的省視自己，不斷否認自己，超越自己，不驕不躁,不斷完善、創(chuàng)新、變革,公司才干長壽,才干永續(xù)經(jīng)營,才干把我們的公司打?qū)е掳倌昀系?。[規(guī)定]:請結(jié)合本人工作單位管理方面的現(xiàn)狀基本課程所學(xué)知識，談?wù)勀銓Α澳就肮芾砝碚摗钡睦斫?。字?shù)規(guī)定：50０字以上。答:公司再造理論的產(chǎn)生有深刻的時代背景。20世紀60年代以來，信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化,公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來自三個方面:顧客、競爭和變化。公司的連續(xù)發(fā)展,是指公司在一個較長的時期內(nèi),通過連續(xù)學(xué)習(xí)和連續(xù)創(chuàng)新活動，形成良好的成長機制,公司組織在經(jīng)濟效益方面穩(wěn)步增長，在運營效率上不斷提高,公司的規(guī)模不斷擴大,公司在同行業(yè)中的地位保持不變或有所提高。一是公司要有自己的中、長、短期發(fā)展戰(zhàn)略，即規(guī)劃公司的發(fā)展方向,知道公司現(xiàn)在在哪？要往哪里去？不斷進行策略上的調(diào)整，以不變應(yīng)萬變。二是公司要有自己的核心競爭力，在某行業(yè)、某領(lǐng)域做老大或老二,牢固自己穩(wěn)定的市場地位。三是公司的團隊建設(shè)，即人的問題。四是建立公司規(guī)范化、制度化、標準化的運作體系和作業(yè)流程,靠機制來激勵大家和規(guī)范員工的行為。木桶管理理論:公司的興衰往往都是自己內(nèi)部導(dǎo)致的，公司欲長生不老，必須象木桶理論里面的補短板同樣,能跳出來全新的省視自己,不斷否認自己，超越自己，不驕不躁，不斷完善、創(chuàng)新、變革,公司才干長壽,才干永續(xù)經(jīng)營，才干把我們的公司打?qū)е掳倌昀系辍Ｎ?、蘋果(AＰPLE)電腦之?dāng)”卑耸甏I(lǐng)導(dǎo)過電腦工業(yè)新潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處在崩潰的邊沿。1996年10月到19９7年3月，它共虧損12４０0萬美元。1９9７年初，蘋果宣布將淘汰１3００名員工。1月下旬傳出蘋果在尋找買主。由于買方出價太低，談判破裂。蘋果公司于2月份召開緊急會議，對領(lǐng)導(dǎo)層進行了改組，力求度過難關(guān),繼續(xù)生存。蘋果電腦為什么敗北，引起人們的強烈愛好。有人說是由于蘋果公司的銷售策略不對，也有人說是蘋果電腦太過于精致化未能注意服務(wù)質(zhì)量。而我們認為：蘋果敗北，源在文化失調(diào)。?

蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)新、敢于冒險的價值觀。自白手起家，小小的蘋果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，迫使涉及HYPEＲLIＮK""\t"＿blａｎk"IＢM和HYPERＬINK""\t"_ｂlaｎk"微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它啟動的新潮流。不僅是敢于創(chuàng)新，事實上，公司一直是我行我素,冒高風(fēng)險,甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的發(fā)明發(fā)明，不要在乎別人怎么說，一個人可以改變世界。正是這種大無畏精神使公司可以推出令廣大用戶愛慕的HYPERLINＫ"+Pro"\t"＿blaｎk"Maciｎtosh電腦，開鼠標定位器和圖像表達法的風(fēng)氣之先。公司也一直以這種獨創(chuàng)精神為傲。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗,向世人宣稱”我就是與眾不同”。然而正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預(yù)埋了它今日的失敗。[思考］：請結(jié)合以上案例，從公司文化的角度談?wù)剰奶O果公司的敗北中我們能得到哪些啟示?字數(shù)規(guī)定：500字以上。答：公司組織文化的含義:是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。功能:（一）組織文化的導(dǎo)向功能;(二）組織文化的約束功能；（三)組織文化的凝聚功能；（四)組織文化的激勵功能；（五)組織文化的輻射功能。公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險,甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的發(fā)明發(fā)明，不要在乎別人怎么說，一個人可以改變世界。沒有形成精神層，缺少公司組織文化應(yīng)有精神。組織文化分三個層次：一是組織文化的物化部分，二是以制度形式出現(xiàn)的部分，三是組織文化的精神文化部分。組織文化具有以下幾方面的特性：１、實踐性;２、獨特性;３、可塑性；4、綜合性。六、文化營銷賦予蒙牛價值創(chuàng)新所謂的文化營銷就是給予產(chǎn)品一種文化內(nèi)涵，運用文化力進行營銷,指公司營銷人員在公司核心價值觀念的影響下,形成的營銷理念，以及塑造出的營銷形象,兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。文化是塑造公司形象的利器,給予品牌以豐富的個性化內(nèi)涵。

蒙牛正是在這個知識經(jīng)濟的時代，抓住了文化營銷的根基,將文化營銷化作實實在在的生產(chǎn)力,發(fā)明了一個又一個奇跡,跑出了中國“第一速度”，成就今天乳業(yè)的領(lǐng)軍地位。?一、……………………因此，文化營銷具有連續(xù)的、不可復(fù)制的生命力。運用文化的獨特魅力,把具有相同文化底蘊和文化追求的人們聚集在一起，并取得價值觀的認同，達成有效的溝通,從而建立起與消費者的密切關(guān)系是蒙牛進行文化營銷的最終目的，也必將取得巨大的成功。［規(guī)定]：1、請結(jié)合所學(xué)知識，談?wù)勀銓﹂喿x上篇文章的結(jié)識和體會。2、字數(shù)規(guī)定:500字以上。答:貫徹文化營銷，使蒙牛的價值創(chuàng)新。1、品牌有無競爭力，能否成為名牌,并不重要取決于技術(shù)和產(chǎn)品的差異,而在于其是否具有豐富的內(nèi)涵，在產(chǎn)品的深處蘊涵著一種隱性的東西——文化。2、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者購買產(chǎn)品，不僅是為了物質(zhì)上的滿足,很大限度上是為了滿足精神上的需要，他們希望自己有個性、有品位,希望得到別人的贊賞與尊敬,達成自我實現(xiàn)的需要。越是一些高貴物品，越是一些有地位的文化人，他們越需要文化營銷。3、文化營銷屬高端營銷手段,是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售連續(xù)、快速、穩(wěn)定增長的最佳營銷手段。４、文化營銷具有可連續(xù)性和不可復(fù)制性,同時又是一種價值創(chuàng)新模式，必然會收到巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。文化創(chuàng)新是公司創(chuàng)新的動力。我認為要向蒙牛學(xué)習(xí),要從以下幾個方面:1、必然把知識作為公司……;2、文化創(chuàng)新是蒙牛創(chuàng)新的靈魂?，F(xiàn)代管理專題綜合練習(xí)一、名詞1.知識經(jīng)濟:1996年聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(0ECD)發(fā)表了關(guān)于對世界科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報告，其中講到了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”。OEＣD認為:知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。1、魅力型領(lǐng)導(dǎo)：是指運用魅力型影響力來實行領(lǐng)導(dǎo)過程的領(lǐng)導(dǎo)者。2、同步工程:是指多道工序在互動的情況下同時進行。3、平行式流程：就是將流程中的所有工序分開,同時獨立地進行，最后將各工序的半成品或部件進行匯總和組裝。4、公司再造：公司再造(Ｒeengｉnｅering）也叫做公司流程再造,或直接簡稱再造。公司再造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮在1９9３年出版的《再造公司——工商管理革命宣言》（Ｒｅengineｅriｎgtｈｅcoｒporaｔion-aMａnifestｏfｏrBuｓｉnｅsｓRevolution)一書中，將公司再造定義為:為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善,從主線上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。１、公司的連續(xù)發(fā)展：是指公司在一個較長的時期內(nèi)，通過連續(xù)學(xué)習(xí)和連續(xù)創(chuàng)新活動,形成良好的成長機制，公司組織在經(jīng)濟效益方面穩(wěn)步增長,在運營效率上不斷提高,公司的規(guī)模不斷擴大，公司在同行中的地位保持不變或有所提高。2、學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織。3、改善心智模式:就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖象,使這些圖象浮上表面，并嚴加審閱，及時修正，使其能反映事物的真相。４、團隊學(xué)習(xí)：是發(fā)展團隊成員整體合作與實現(xiàn)共同目的的能力的過程,是通過開放型的交流，發(fā)現(xiàn)問題、互相學(xué)習(xí)、取長補短達成共同目的的過程。１、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟:重要是指涉及股權(quán)參與的合作形式,又分為對等占有型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和互相持股型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。２、產(chǎn)品聯(lián)盟：重要是指圍繞產(chǎn)品進行的聯(lián)盟。其目的在于減少投資費用和投資風(fēng)險。3、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上公司為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目的，在保持自身獨立性的同時通過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系