社會(huì)工作者個(gè)案工作方法解析

社會(huì)工作者個(gè)案工作方法解析社會(huì)工作者個(gè)案工作方法解析1、心理治療模式的理論假設(shè)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)：生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響。對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)：服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)。壓力體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是早期形成的問(wèn)題;二是社會(huì)環(huán)境壓力過(guò)大;三是心理適應(yīng)能力不足。這三方面的相互作用最終使服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)心理方面的困擾和人際交往的沖突。對(duì)人際溝通的假設(shè)對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)：自身有待開發(fā)的潛能2、 心理社會(huì)治療模式治療技巧直接治療技巧：直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法：非反思性直接治療技巧：社工直接向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)服從位置，它不關(guān)注是否反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的想法和感受。（包括：支持、直接影響、探索—描述—宣泄）反思性直接治療技巧：社工通過(guò)溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問(wèn)題，它比較關(guān)注服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的想法和感受。（包括：現(xiàn)實(shí)情況、心理動(dòng)力、人格發(fā)展）間接治療技巧：社工通過(guò)改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來(lái)影響服務(wù)對(duì)象。3、 心里治療模式的特點(diǎn)：根據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過(guò)程分為研究、診斷和治療三個(gè)模式。注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象。運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象的原因：診斷包括：心里動(dòng)態(tài)診斷、原有診斷、分類診斷。采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。4、 危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)定義：指一個(gè)人的正常生活受到以外危險(xiǎn)時(shí)間的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機(jī)分類：成長(zhǎng)危機(jī);情境危機(jī)危機(jī)發(fā)展階段：危機(jī)發(fā)生、危機(jī)應(yīng)付、解決危機(jī)、恢復(fù)期。危機(jī)介入的基本原則：及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。5、 行為治療模式的學(xué)習(xí)理論經(jīng)典條件作用理論：無(wú)條件反射、條件反射。操作性條件作用理論。社會(huì)學(xué)習(xí)理論：示范、觀察和模仿。6、 行為治療模式的治療技術(shù)(1)放松練習(xí)(2)系統(tǒng)脫敏(3)滿貫療法(快速脫敏法)(4)厭惡療法(5)模仿7、行為治療模式的特點(diǎn)：注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估、關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正、側(cè)重行為效果的評(píng)估。8、人本治療模式的理論假設(shè)人性的基本看法：人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身潛能、追求不斷發(fā)展的趨向。自我概念：對(duì)自己的、對(duì)自己與他人、對(duì)環(huán)境。心理適應(yīng)不良和心理、9、人本治療模式的特點(diǎn)重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度。強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一(真誠(chéng))；不評(píng)價(jià);同感(同理心)；無(wú)條件接納;無(wú)條件的愛;保持獨(dú)立性;關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程。10、個(gè)案的介入過(guò)程可以分為：接案或轉(zhuǎn)介:了解求助者的求助愿望。促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象。明確服務(wù)對(duì)象的要求。初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。收集資料(預(yù)估)：A.收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的材料。B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。制定計(jì)劃(計(jì)劃)簽訂協(xié)議：服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的、地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)、服務(wù)雙方簽字。開展服務(wù)（介入）社會(huì)工作者需要扮演以下角色：使能者：發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力。聯(lián)系人：聯(lián)絡(luò)資源。教育者：指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法。倡導(dǎo)者：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。治療者：消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。結(jié)案（結(jié)案）可以結(jié)案的五種情況A社工和服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。B雖然問(wèn)題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力。C社工與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)。D服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題，需要轉(zhuǎn)介其他社工或機(jī)構(gòu)。結(jié)束階段的四項(xiàng)工作：A預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象。B鞏固已有的改變和進(jìn)步。C為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。D鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。結(jié)案常用的三種形式A直接告訴服務(wù)對(duì)象。B延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間，如一周一次、兩周一次。C變化聯(lián)系方式，如直接面談、電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。⑦評(píng)估和追蹤:評(píng)估主要涉及的三個(gè)方面：A服務(wù)對(duì)象的改變狀況。B工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。C服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。評(píng)估的常用方法A由服務(wù)對(duì)象評(píng)估對(duì)服務(wù)工作的滿意程度。B由社工同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r。C由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。追蹤主要有三個(gè)方面的任務(wù)：A安排一些結(jié)案之后的練習(xí)。B調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持。C持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。11、會(huì)談支持性的技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì)。引領(lǐng)性的技巧：澄清：引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)感受。對(duì)焦：講服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。摘要：將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。影響性的技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。12、 建立關(guān)系：①感同身受。②建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式制造氣氛積極主動(dòng)13、收集資料：會(huì)談、調(diào)查表（對(duì)于隱私