2023年電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)人力資源管理

電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)人力資源管理形成性考核答案廣義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是D所有人力資源規(guī)劃的總稱長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃一般在（)以上。B5年在公司中，(）是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。C直線職能制直線制是一種最簡(jiǎn)樸的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式,又稱()。C軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，應(yīng)支付不低于工資()％的工資報(bào)酬。B300崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級(jí)形式,也可以是排序形式，但是我們最為關(guān)心的是()。A崗位與薪酬的相應(yīng)關(guān)系崗位評(píng)價(jià)方法中成本相對(duì)較低的是()。B排列法關(guān)于分類法的不對(duì)的描述是()。B對(duì)精度規(guī)定高工作崗位分析與評(píng)價(jià)的目的在于明確每個(gè)崗位的(）。A相對(duì)價(jià)值勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的對(duì)象是（)。D接受單位受派遣勞動(dòng)者的工資和社會(huì)保險(xiǎn)是由（)支付。Ａ勞動(dòng)者派遺機(jī)構(gòu)()是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目的。A人的發(fā)展()不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。D創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系（）不屬于人力資源組織開(kāi)發(fā)的方法。B美國(guó)模式()不屬于人力資源管理開(kāi)發(fā)的手段。A科技手段在管理內(nèi)容上,現(xiàn)代人力資源管理()。D以人為中心在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是()。D動(dòng)態(tài)管理在管理方式上,現(xiàn)代人力資源管理采用（)。D人性化管理在管理策略上,現(xiàn)代人力資源管理是（)。B戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合在管理技術(shù)上,現(xiàn)代人力資源管理(）A追求科學(xué)性和藝術(shù)性在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()。B積極開(kāi)發(fā)形在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理()。B以計(jì)算機(jī)為主在管理層次上,現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)Ｂ處在決策層公司管理的核心是A人的管理（)不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。C員工的引進(jìn)與培養(yǎng)校園招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）。D學(xué)生的可塑性強(qiáng)所謂()，就是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘公司的名稱。D遮蔽廣告準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員,最合適的招聘信息發(fā)布渠道是（）。C報(bào)紙選擇報(bào)紙刊登廣告的好處是（)。Ｄ為公司做廣泛宣傳下列描述不對(duì)的的是()。Ｂ同一單位招聘申請(qǐng)表相同()是根據(jù)公司過(guò)去的記錄資料，或者由社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)相應(yīng)聘者的條件,按照重要限度擬定相應(yīng)的權(quán)數(shù),從而相應(yīng)聘者自身?xiàng)l件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析的一種表格形式。Ｃ加權(quán)招聘申請(qǐng)表狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是()。B公司各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（)。B重要地位崗位分析為公司員工的考核、晉升提供了（）。A基本依據(jù)崗位分析的最終成果是制作出崗位說(shuō)明書(shū)和（）。B崗位規(guī)范()能使員工完畢任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。D工作擴(kuò)大化崗位設(shè)計(jì)工作的人手點(diǎn)不涉及()。A勞動(dòng)關(guān)系改善人力資源管理的基礎(chǔ)是（）。Ｂ工作分析設(shè)立崗位的基本原則是()。Ｃ因事設(shè)崗根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于(）。C按勞動(dòng)效率()被稱為是公司的“憲法”。Ｄ公司基本制度(）是公司人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。Ｃ共同發(fā)展原則不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本規(guī)定的是()。A效益性()是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。Ｄ態(tài)度()是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。C工作滿意度最早提出組織承諾的是（)。C貝克爾()與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。A組織承諾(）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。C社會(huì)知覺(jué)（）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。Ａ首因效應(yīng)()是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后,人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。B光環(huán)效益(）就是運(yùn)用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其因素的過(guò)程。A歸因(）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者自身可以控制的因素，涉及行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力限度等D內(nèi)因下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是（）。B費(fèi)用較高選擇招聘渠道的重要環(huán)節(jié)有：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；③擬定適合的招聘來(lái)源；④分析單位的招聘規(guī)定。下列排序?qū)Φ牡氖牵?。Ｄ42３１參與招聘會(huì)的重要環(huán)節(jié)有：①準(zhǔn)備展位；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備;④與協(xié)作方溝通聯(lián)系;⑤招聘會(huì)的宣傳工作;⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序?qū)Φ牡氖?)。Ｂ163４５２下列屬于外部招募方法的是()。D熟人推薦關(guān)于發(fā)布廣告,下列描述不對(duì)的的是(）。Ｂ廣告是內(nèi)部招聘最常用方法之一下列不屬于借助中介的是()。D校園招聘對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。Ｄ獵頭公司校園招聘亦稱上門(mén)招聘,即由公司單位的招聘人員通過(guò)到學(xué)校招聘、參與畢業(yè)生交流會(huì)等形式()招募人員D直接面試不可以考察（)。A內(nèi)在潛質(zhì)下列不屬于面試考官在面試中的目的的是()。C決定應(yīng)聘者是否被錄用從內(nèi)容上看,公司人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。A人力資源規(guī)劃Ｂ人員規(guī)劃Ｄ組織規(guī)劃E戰(zhàn)略規(guī)劃公司信息采集和解決的基本原則涉及（）。A及時(shí)性原則C準(zhǔn)確性D經(jīng)濟(jì)性E系統(tǒng)性在信息收集過(guò)程中,屬于詢問(wèn)法的方法有(）。Ａ當(dāng)面調(diào)查B電話調(diào)查D會(huì)議調(diào)查E郵寄調(diào)查織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)行要?jiǎng)t涉及（)。B分派職責(zé)原則Ｃ管理系統(tǒng)Ｄ明確責(zé)任公司組織信息的采集方法有A檔案記錄C電話Ｄ問(wèn)卷E觀測(cè)崗位調(diào)查的方式重要有（)B面談C書(shū)面調(diào)查E現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)崗位調(diào)查的內(nèi)容重要涉及（）。B工作任務(wù)的性質(zhì)C工作地點(diǎn)D責(zé)任E體力崗位調(diào)查的目的是（)。71工作崗位研究的原則涉及()。７2公司員工分類方式涉及()。73內(nèi)部招募來(lái)源有（）。7４人員招聘信息涉及（）。75招聘廣告的設(shè)計(jì)原則()。７6撰寫(xiě)招聘廣告應(yīng)當(dāng)注意()。第77題:招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)是()。第７8題:公司簡(jiǎn)介的作用()。第79題:屬于編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介原則的是()。第80題:公司人員選拔的意義(）。第81題:背景調(diào)查的內(nèi)容涉及()。第82題:假文憑的辨認(rèn)方法有()。第83題:公司人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為()。第８4題:工作崗位分析信息重要來(lái)源于(）。第85題：為了使崗位工作豐富化，應(yīng)當(dāng)考慮的重要因素有()。第8６題：崗位規(guī)范的內(nèi)容涉及(）。第87題:工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容重要涉及()。第８8題:工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則涉及(）。８9按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合限度，公司定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(）。第9０題:編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有()。第9１題:審核人工成本預(yù)算時(shí),應(yīng)做到()。第９2題：人力資源費(fèi)用支出控制的原則涉及(）。93內(nèi)部選拔的缺陷有（）。第９4題:外部招募的局限性有()。第95題：關(guān)于借助中介,下列說(shuō)法對(duì)的的是（)。第９6題:下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是()。第97題:下列符合筆試描述的是（）。第98題:下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（)。第9９題：下列屬于面試中應(yīng)聘者目的的是（)。一、單項(xiàng)選擇題。本大題共１０個(gè)小題，每小題２．0分,共２0.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目規(guī)定的。1.

()不屬于人性的內(nèi)容:(D)Ａ.

自然屬性B.

生物屬性Ｃ．

心理屬性Ｄ.

社會(huì)屬性2.

２0世紀(jì)二三十年代,美國(guó)哈佛大學(xué)專家埃爾頓?梅奧提出了()假說(shuō):（A)A.

社會(huì)人Ｂ.

經(jīng)濟(jì)人C.

管理人Ｄ.

復(fù)雜人3.

()不符合人本管理思想:(D）A.

完善人B.

開(kāi)發(fā)人C．

發(fā)展人D．

約束人4.

（）對(duì)人力資本的理解不對(duì)的(Ｃ)A.

人力資本是活的資本B.

人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)C.

人力資本是有形資本D.

人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系5．

()不屬于人力資本投資支出的形式:(B)A.

教育支出Ｂ.

管理支出C.

培訓(xùn)支出Ｄ.

流動(dòng)支出６．

（）不屬于人力資源開(kāi)發(fā)目的的特性：(D)A.

多元性B.

層次性Ｃ.

整體性D.

針對(duì)性7.

(）不體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目的的整體性（D)A．

目的制定的整體性B．

目的實(shí)行的整體性Ｃ.

各個(gè)目的間不孤立Ｄ．

目的設(shè)計(jì)的針對(duì)性８．

（)是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目的:(A)Ａ．

人的發(fā)展B.

社會(huì)發(fā)展C.

公司發(fā)展D.

組織發(fā)展９.

（）不屬于人力資源管理開(kāi)發(fā)的手段：(C)A.

法律手段B.

行政手段Ｃ.

科技手段D．

經(jīng)濟(jì)手段10.在管理內(nèi)容上,現(xiàn)代人力資源管理(）：(Ｃ)Ａ.

以事為中心B.

以公司為中心C.

以人為中心Ｄ.

以社會(huì)為中心二、多項(xiàng)選擇題。本大題共10個(gè)小題，每小題4．0分，共40．0分。在每小題給出的選項(xiàng)中,有一項(xiàng)或多項(xiàng)是符合題目規(guī)定的。１.

()說(shuō)明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代公司中的作用(AC)Ａ.

推動(dòng)公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力Ｂ.

促進(jìn)公司社會(huì)化C.

能使公司贏得人才制高點(diǎn)D．

促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化E．

能使員工隨心所欲的工作２.

（)符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想(BCDＥ)A.

采用使員工“遵守規(guī)則”的策略B.

采用使員工“自立自強(qiáng)”的策略C.

采用使員工“樂(lè)于成事”的策略Ｄ．

采用使員工“積極創(chuàng)新”的策略E.

采用使員工“積極積極”的策略3.

()屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理(ＡＢCＤE)Ａ.

動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理B.

同素異構(gòu)原理Ｃ．

互補(bǔ)增值原理D.

激勵(lì)強(qiáng)化原理E.

公平競(jìng)爭(zhēng)原理4．

(

)屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則(ABCDE）A.

完整全面的看待人的因素B.

因人而異Ｃ.

員工與公司共命運(yùn)D.

隨機(jī)制宜E.

公正平等的對(duì)待人5．

(）屬于員工的基本特性(ABCE)A．

生理性行為與生理性需要B.

社會(huì)性行為與社會(huì)性需要C．

道德性行為與道德性需要D．

自我保護(hù)德行為以及需要E.

心理性行為與心理性需要6.

（)屬于員工的動(dòng)態(tài)特性(BＣＤ)Ａ.

員工學(xué)習(xí)B.

員工自我保護(hù)機(jī)制C.

員工激勵(lì)Ｄ．

員工的成熟和發(fā)展E.

員工培訓(xùn)7.

（)屬于公司人力資源管理的職能(ＡCE)A.

吸取、錄用員工B.

培養(yǎng)、教育員工C．

保持、發(fā)展員工D．

招收、配置員工E.

評(píng)價(jià)、調(diào)整員工8.

()屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)(AE)A．

工作崗位研究B．

KPI技術(shù)C.

關(guān)鍵事件訪談D.

BSC技術(shù)E.

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)9.

(）屬于人力資源開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容(ABＣDE)Ａ.

人才發(fā)現(xiàn)Ｂ.

人才培養(yǎng)Ｃ.

人才教育D.

人才調(diào)劑E.

人才發(fā)展１0.（）說(shuō)明了人力資源開(kāi)發(fā)目的的多元性(ABCD）A.

社會(huì)發(fā)展需要的多元化B．

不同員工的發(fā)展需求不同C.

個(gè)體發(fā)展需求的多元化D．

員工的發(fā)展需求也許改變Ｅ．

現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多元化三、判斷題。本大題共10個(gè)小題，每小題4.0分,共4０．0分。1.

外界環(huán)境變化迅速的公司適宜采用事業(yè)部制。(錯(cuò)誤)2．

很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì),并不涉及錄用,提拔或安排工作問(wèn)題，因此對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)九成為調(diào)動(dòng)其積極性的有利杠桿。（錯(cuò)誤)3.

考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核心問(wèn)題是如何對(duì)的選擇考評(píng)方法。(錯(cuò)誤)4.

分公司在法律上屬于獨(dú)立法人公司。(錯(cuò)誤)５.

公司的薪酬制度反映了該公司的價(jià)值觀，公司價(jià)值觀對(duì)公司的薪酬管理有著重要的影響作用。(對(duì)的)6.

根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源預(yù)測(cè)的方法是德?tīng)柗品?(錯(cuò)誤)7.

"因人設(shè)崗"是設(shè)立崗位的基本原則(錯(cuò)誤)８.

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源的具體計(jì)劃的核心。(對(duì)的)９.

招聘過(guò)程中產(chǎn)生的不公正現(xiàn)象的最重要根源是經(jīng)濟(jì)利益因素。（錯(cuò)誤）10.能力主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于等于管理性，事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)。(錯(cuò)誤)一、選擇題1、(D）是指由于公司的因素導(dǎo)致員工上班但沒(méi)有從事生產(chǎn)活動(dòng)的時(shí)間。Ａ、日歷時(shí)間

B、缺勤時(shí)間

C、非生產(chǎn)時(shí)間

D、停工時(shí)間2、下列只有公司繳納費(fèi)用的是(D)Ａ、養(yǎng)老保險(xiǎn)

B、失業(yè)保險(xiǎn)

C、工傷保險(xiǎn)

D、醫(yī)療保險(xiǎn)3、公司若要進(jìn)行全員培訓(xùn),應(yīng)采用(Ｃ）A、崗前培訓(xùn)

B、脫產(chǎn)培訓(xùn)

Ｃ、在崗培訓(xùn)

D、輪崗培訓(xùn)4、用（C)的方式了解培訓(xùn)信息更直接,更無(wú)拘束,更能了解受訓(xùn)人員的感受。A、提問(wèn)

B、問(wèn)卷

C、參與

Ｄ、觀測(cè)５、安全余額越大,銷售額緊縮的余地就(A），經(jīng)營(yíng)越（）A、大,安全

B、大,危險(xiǎn)

Ｃ、小,安全

D、小,危險(xiǎn)６、（A)不屬于人力資源管理開(kāi)發(fā)的手段A、法律手段

Ｂ、行政手段

Ｃ、科技手段

D、經(jīng)濟(jì)手段7、準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員,最合適的招聘信息發(fā)布渠道是（A

)A、報(bào)紙

B、小冊(cè)子

C、網(wǎng)上招聘

Ｄ、零售業(yè)專業(yè)雜志8、（A)個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)A、個(gè)體知覺(jué)

B、社會(huì)知覺(jué)

C、歸因

D、群體知覺(jué)９、勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度（C）限度的指標(biāo)A、人口密度

Ｂ、社會(huì)勞動(dòng)強(qiáng)度

C、人口參與社會(huì)勞動(dòng)

D、參與工作人口比例10、在ＳWOＴ分析圖中,位于第二象限的公司應(yīng)采用(C)戰(zhàn)略A、增長(zhǎng)型B、扭轉(zhuǎn)型Ｃ、防御型

Ｄ、多種經(jīng)營(yíng)型1１、（B

）屬于公司的基本活動(dòng)Ａ、采購(gòu)管理

B、售后服務(wù)

C、公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

D、技術(shù)開(kāi)發(fā)12、勞動(dòng)力供應(yīng)彈性是（B）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反映限度。A、勞動(dòng)力供應(yīng)

B、勞動(dòng)力需求

C、勞動(dòng)力供應(yīng)量

D、勞動(dòng)力１3、（Ｂ)不屬于人力資本投資支出的形式A、教育支出

Ｂ、管理費(fèi)用

Ｃ、培訓(xùn)支出

D、流動(dòng)支出１4、(B)不具有法律效力A、立法解釋

B、任意解釋

Ｃ、司法解釋

Ｄ、行政解釋15、工資結(jié)構(gòu)線愈陡,各等級(jí)之間薪酬差距（A）A、愈大

B、愈小

Ｃ、不變

D、不擬定１6、績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的一個(gè)重要中心環(huán)節(jié)，一般是先從（A)開(kāi)始的A、中層人員

B、基層員工

C、高層人員

Ｄ、管理人員17、關(guān)于關(guān)鍵事件法,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（Ｄ）Ａ、關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人

Ｂ、具有較大時(shí)間跨度

C、不僅要注重對(duì)行為自身的評(píng)價(jià),還要考慮行為的情境

D、考評(píng)的是下屬的特定行為，尚有品質(zhì)、個(gè)性１8、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與限度的是(D）。A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型

B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論

C.途徑——目的理論

D.參與模型19、我國(guó)法律規(guī)定，勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿（B)年，雙方批準(zhǔn)續(xù)延勞動(dòng)協(xié)議,勞動(dòng)者提出訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)訂立。A、5年

B、2023

Ｃ、20２3

D、2023２0、(B)涉及行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的互相作用、別人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。A、知覺(jué)

Ｂ、內(nèi)因

C、外因

D、歸因二、計(jì)算題1、金華夏公司是一家非常注重培訓(xùn)的公司,最近，該公司組織了５0名員工進(jìn)行了一次為期20天的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用如下:培訓(xùn)使用的教材每人50元,培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人３０元,培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)1２0２3元,每人天天餐費(fèi)10元，培訓(xùn)管理人員工資及福利９０00元，受訓(xùn)員工的工資每人天天7０元，公司內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用5000元,培訓(xùn)教師的課時(shí)補(bǔ)貼2023元,培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)為1．２。請(qǐng)計(jì)算：總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本。解:(１)已知總培訓(xùn)費(fèi)用＝(5０＋30)×5０＋12023＋20×１0×5０＋9００0+70×20×50+５０00＋2０２3＝4０00+12023+＋１000０＋9000＋7０0０0＋５000+2023=112023（元)（2）總的培訓(xùn)成本=11２023×1.２＝1３440０(元)(３)每個(gè)受訓(xùn)者的成本=13４400÷５0=2６8８(元)2、某員工的工資實(shí)行的是計(jì)件工資,在產(chǎn)量為30０0個(gè)時(shí)，計(jì)價(jià)單價(jià)為0.９元每個(gè)，產(chǎn)量超過(guò)3000個(gè),每超一個(gè)，計(jì)件單價(jià)為１．1元每個(gè)，該員工實(shí)際產(chǎn)量為36０0個(gè)，其實(shí)付工資為多少?

解:定額內(nèi)的工資為：３０0０×0．9=２700(元）

超額工資為：(3600-３0０0)×1.１＝660(元)實(shí)付員工工資＝27０0+660=3３60(元)三、案例分析題１、東信公司近幾年在總載周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時(shí)，歷來(lái)運(yùn)營(yíng)良好的組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始阻礙了公司的發(fā)展。公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，職能部門(mén)涉及財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)等。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機(jī)擴(kuò)展到冰箱、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門(mén)之是矛盾重重,重要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司提成九個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司,每一公司經(jīng)理對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任，只要能贏利,總部就不再干涉分公司的具體動(dòng)作。但是公司重組后總裁感覺(jué)到很難再對(duì)每個(gè)分公司充足的控制了,各分公司經(jīng)理經(jīng)常不顧總公司的方針政策,各自為政，并且分公司之間在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。周聰結(jié)識(shí)到他在分權(quán)方面有些過(guò)度，下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，并強(qiáng)調(diào)了總裁對(duì)以下事項(xiàng)具有最終決策權(quán)：（１)超過(guò)１0萬(wàn)元的友出（2)新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)（３）營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定(4）重要人員的任命。職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當(dāng)然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性,但也沒(méi)有更好的辦法。東信公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型？?jī)煞N組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺陷？答：(1）重組前是直線制結(jié)構(gòu),或職能制結(jié)構(gòu)；重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

（2)直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于同專業(yè)人員在一起工作，產(chǎn)生了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。缺陷:部門(mén)協(xié)調(diào)困難，適應(yīng)性差。

事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，強(qiáng)化了分公司經(jīng)理的職能。重要缺陷：失去了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同一專業(yè)的人員被分到了不同的分部工作。組織結(jié)構(gòu)重疊,管理人員膨脹，各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視整體。2、某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參與一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⑴c,不僅是由于培訓(xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看看，并且據(jù)了角,本次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩,并且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙,所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢(qián)去參與。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢(qián)做了簡(jiǎn)樸的交待。培訓(xùn)期間,小劉和小錢(qián)聽(tīng)課很認(rèn)真，對(duì)都是所講內(nèi)容做了認(rèn)真的記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢(qián)兩總在一起，很少跟其他學(xué)員交流,也沒(méi)有跟講師交流。培訓(xùn)回來(lái)后,主管只是簡(jiǎn)樸地詢問(wèn)了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉和小錢(qián)與同事也沒(méi)有具體討論過(guò)培訓(xùn)的情況。過(guò)了一段時(shí)間，同事都覺(jué)得小劉和小錢(qián)培訓(xùn)后并沒(méi)有什么明顯的變化，小劉和小錢(qián)本人也覺(jué)得聽(tīng)課時(shí)很精彩,但是對(duì)實(shí)際工作并沒(méi)有什么幫助。該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問(wèn)題?為什么？根據(jù)案例提出可以提高培訓(xùn)效果的有效措施。答：受訓(xùn)人員的選派存在明顯的問(wèn)題：(１)缺少培訓(xùn)前的需求分析;(２)缺少對(duì)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)目的和效果的界定和規(guī)定；（3)缺少規(guī)范的人員培訓(xùn)計(jì)劃。具體措施：1、重視培訓(xùn)前的需求分析（明確培訓(xùn)的目的、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)成的目的、效果和規(guī)定);(２)重視培訓(xùn)中的信息溝通與交流（涉及學(xué)員與培訓(xùn)師、其他學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等方面的信息互換、溝通與收集);（3)強(qiáng)化培訓(xùn)后學(xué)員培訓(xùn)效果的評(píng)估與考核:培訓(xùn)后受訓(xùn)者自己的信息整理，就培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容與主管和其他同事的信息溝通、互換與共享，涉及正式的非正式的；（4)主管對(duì)受訓(xùn)者的考核與評(píng)估。最后,根據(jù)上述各種信息的采集與進(jìn)一步分析,提出系統(tǒng)全面的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并推行實(shí)行。1、某公司銷售部的一名司機(jī)，是位老職工,有三十年工齡,出于公司本來(lái)薪酬分派制度的不合理，導(dǎo)致該職工收入高于市場(chǎng)上該崗位的薪酬水平，這次公司進(jìn)行薪酬調(diào)整，按崗位評(píng)價(jià)結(jié)果擬定崗位工資,司機(jī)崗位的工資也按市場(chǎng)價(jià)來(lái)擬定，在薪酬測(cè)試時(shí),如何分析解決這位司機(jī)的薪酬?答：1、進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查,合理擬定司機(jī)價(jià)位。2、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)擬定薪酬等級(jí)。3、與工作績(jī)效掛鉤，體現(xiàn)效率優(yōu)先。4、適當(dāng)考慮工齡補(bǔ)貼,體現(xiàn)兼顧公平。2、X公司是一家大型商場(chǎng)，公司涉及管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年終，A公司又開(kāi)始了一年一度的績(jī)效考評(píng),由于每年年終的績(jī)效考評(píng)是與獎(jiǎng)金掛鉤,大家都非常重視。人力資源部又將一些考評(píng)表發(fā)放到各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格,再交回人力資源部。

老張是營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理,他拿到人力資源部送來(lái)的考評(píng)表格,卻不知該怎么辦。表格重要涉及了對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。其中,工作業(yè)績(jī)一欄分為五檔,每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ),如超額完畢工作任務(wù)，基本完畢工作任務(wù)等等。由于年初種種因素，老張并沒(méi)有將員工的業(yè)績(jī)目的清楚地?cái)M定下來(lái),因此對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí),無(wú)法判斷誰(shuí)超額完畢任務(wù),誰(shuí)沒(méi)有完畢任務(wù)。工作態(tài)度就更難填寫(xiě)了,由于平時(shí)沒(méi)有收集和記錄員工的工作表現(xiàn),到了年終,僅對(duì)近一兩個(gè)月的事情有一點(diǎn)記憶。

由于人力資源部又催得緊,老張只好在這些考評(píng)表上勾勾圈圈,再加一些輕描淡寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)，交給人力資源部。想到這些績(jī)效考評(píng)要與獎(jiǎng)金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設(shè)計(jì)本部門(mén)營(yíng)業(yè)人員的考評(píng)方法。老張?jiān)诳紤],為營(yíng)業(yè)人員設(shè)計(jì)考評(píng)方法應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢?１、

請(qǐng)回答下列問(wèn)題:（1)該公司績(jī)效管理存在的哪些問(wèn)題有待于改善和加強(qiáng)?(２）選擇營(yíng)業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?答:(1）Ｘ公司的績(jī)效評(píng)估所存在的問(wèn)題有:①考核目的不明確。績(jī)效評(píng)估的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處與局限性，改善員工以及組織的整體績(jī)效,促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展，而不是為了考評(píng)而考評(píng)。X公司也沒(méi)有就績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談,更沒(méi)有制定員工的績(jī)效改善計(jì)劃。②績(jī)效目的不清楚。考評(píng)者和被考評(píng)者對(duì)于被考評(píng)者的績(jī)效目的居然模糊,使得考核沒(méi)有了對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)。③平常的工作過(guò)程中沒(méi)有關(guān)于員工工作行為的記錄，使得考評(píng)時(shí)缺少證據(jù)性資料,使得考評(píng)結(jié)果的可靠性減少。④在考核過(guò)程中,考評(píng)者以被考評(píng)者近期的績(jī)效表現(xiàn)代表整個(gè)考核期的表現(xiàn),這種“以近概全”的方式,使得考評(píng)結(jié)果的對(duì)的性減少。⑤考核周期設(shè)立不妥。營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)績(jī)考核周期過(guò)長(zhǎng),不利于發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題,也不利于平時(shí)收集員工的績(jī)效信息。(2）應(yīng)當(dāng)注意:①明確考核的目的；②重新設(shè)計(jì)考核周期;③有助于員工績(jī)效信息的收集；④重視績(jī)效面談的作用;⑤制定績(jī)效改善計(jì)劃,為員工的績(jī)效改善作必要的指導(dǎo)。四、方案設(shè)計(jì)題1、現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的重要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。一方面請(qǐng)回答校園招聘可認(rèn)為該公司帶來(lái)的好處。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘,招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員,請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案,并說(shuō)明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意到問(wèn)題。答:1、校園招聘屬于公司外部人員招募的具體形式之一,相對(duì)于公司內(nèi)部的人員選拔,它具有：能帶來(lái)新思想、新方法,有助于招收到一流人才;樹(shù)立公司的形象等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí),由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式,它與其他社會(huì)招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢(shì)，如學(xué)生可塑性強(qiáng);選擇余地大,候選人專業(yè)多樣化,可滿足公司多方面的需求；招募的成本低,有助于在青年一代中樹(shù)立自己的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對(duì)象等。2、校園招聘應(yīng)注意的問(wèn)題：(1)要注意了解有關(guān)大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：（2）在一部分大學(xué)生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩只船或者三只船的現(xiàn)象；（3）學(xué)生特別容易高估自己的本領(lǐng)和才干,往往對(duì)將要選擇的職業(yè),以及所要從事的工作崗位具有不切實(shí)際的預(yù)期一些學(xué)生好高騖遠(yuǎn);（4）對(duì)學(xué)生感愛(ài)好的問(wèn)題做好充足的準(zhǔn)備,以便對(duì)他們所提出的問(wèn)題準(zhǔn)確圓滿地做出答復(fù)。附:招聘方案:人員招聘是指公司為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的規(guī)定，尋找吸引那些有能力又有愛(ài)好到本公司任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。

1、招聘目的。此目的已經(jīng)擬定（即會(huì)計(jì)人員和一般管理人員)

2、招聘前提:一是人力資源規(guī)劃。二是工作描述與工作說(shuō)明書(shū)它們?yōu)殇浻锰峁┝酥匾膮⒖家罁?jù),同時(shí)也為應(yīng)聘者提供該工作的具體信息。

3、招聘的過(guò)程。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，重要有招募、選擇、錄用、評(píng)估系列環(huán)節(jié)。其中招募涉及:了解合格應(yīng)聘者的來(lái)源。吸引合格應(yīng)聘者的方法、招聘信息的發(fā)布、接受申請(qǐng)等內(nèi)容；選擇是組織從“人——事”兩方面出發(fā)，挑選出最適合職位的人的過(guò)程，它重要涉及：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測(cè)評(píng)等內(nèi)容；錄用是依據(jù)選擇結(jié)果做出錄用決策并進(jìn)行安頓的活動(dòng),評(píng)估則是對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的活動(dòng)。

4、招聘準(zhǔn)備(1)工作崗位住處的分析（2）招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)其重要內(nèi)容有：①個(gè)人基本情況:年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體

狀況等。②求職崗位情況：求職崗位,求職規(guī)定(收入待遇、時(shí)間、住房等)③工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職、因素、證明人等。④教育與培訓(xùn)情況:學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過(guò)的培訓(xùn)等。⑤生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、愛(ài)好、個(gè)性與態(tài)度。⑥其他：獲獎(jiǎng)情況。能力證明（語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)能力等）未來(lái)的目的等。５、招聘實(shí)行(1)招聘渠道選擇①分析單位的招聘規(guī)定;②分析招聘人員特點(diǎn)；③擬定適合的招聘來(lái)源；④選擇適合的招聘方法；(2)參與招聘會(huì)的重要程序①準(zhǔn)備展位;②準(zhǔn)備資料和設(shè)備；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會(huì)的宣傳工作；⑥招聘會(huì)的工作；6、招聘的重要方法(1）篩選簡(jiǎn)歷的方法；（2）篩選申請(qǐng)表的方法；（3)筆試方法；７、初步篩選（1）篩選簡(jiǎn)歷的方法;（2)篩選申請(qǐng)表的方法；（3）筆試方法;8、面試的實(shí)行(1)面試基本環(huán)節(jié)；(2)面試設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備;(3)面試提問(wèn)技巧；９、錄用10、招聘活動(dòng)評(píng)估2、天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵公司，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙挘常?個(gè)鋼號(hào)、軋制650多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬(wàn)噸鐵、210萬(wàn)噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。2005年公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來(lái)了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資８0億元的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),相比公司已有的幾條生產(chǎn)線,新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化限度都有很大的提高。為了保證新線上馬后可以良好運(yùn)轉(zhuǎn),目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進(jìn)行著。但是由于天山公司是老廠,員工學(xué)歷都比較低,60％的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷