2023年電子商務(wù)概論試題和答案電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

未來(lái)教育考試網(wǎng).cn2023年10月自考《電子商務(wù)概論》試題及答案全國(guó)２023年１0月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼:０0８96一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題１分,共2０分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.下列不屬于公司內(nèi)部電子商務(wù)的是（）A．工作組通信B.電子出版Ｃ．個(gè)人理財(cái)D.銷售隊(duì)伍生產(chǎn)率2.下列哪種網(wǎng)絡(luò)類型不是外部網(wǎng)（）Ａ.公共網(wǎng)絡(luò)B.對(duì)等局域網(wǎng)Ｃ．安全(專用）網(wǎng)絡(luò)Ｄ.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN）3.WWW服務(wù)器支持的有關(guān)安全性的協(xié)議是（）A．SＳLB.TCP/IPＣ．FTPD.ＣGI4.關(guān)于防病毒軟件對(duì)的的說(shuō)法是（）A.具有身份辨認(rèn)的功能Ｂ.必須定期更新C．安裝以后長(zhǎng)期起作用Ｄ.可以積極襲擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒５.同時(shí)具有安全性和匿名性的電子結(jié)算工具是(）A．電子鈔票B.電子支票C.電子錢包D．智能卡6．一種很有前程的用于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)是(）Ａ.數(shù)字署名B.數(shù)字證書C.數(shù)字指紋D．?dāng)?shù)字水印7．比較下列商品與服務(wù),其中最適合在線銷售的是(）Ａ.食品Ｂ．服裝C．理財(cái)、保險(xiǎn)Ｄ．家電8．在面向營(yíng)銷的網(wǎng)站建設(shè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的最大缺陷是（）Ａ．缺少技術(shù)人員B.不易實(shí)現(xiàn)鏈接C.成本過(guò)高D.限制受眾９．今天商業(yè)活動(dòng)中用得最普遍的一種拍賣方式是(）A．雙重拍賣B.維式拍賣Ｃ．英式拍賣D.荷蘭式拍賣10．辨認(rèn)和送達(dá)消費(fèi)者的方法中屬于多對(duì)一的溝通模式是（）A．個(gè)人接觸B．大眾媒體C.WＷWＤ．推銷員1１．以下關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的敘述,對(duì)的的是（)Ａ．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是各種相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整合B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是整合客戶信息C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是購(gòu)買應(yīng)用軟件D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是呼喊中心12.下面關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，對(duì)的的是（)A.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流、信息流和資金流B．協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流C.整合供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流和信息流D．整合供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的信息流和資金流１3．教育機(jī)構(gòu)的一級(jí)域名是(）A．．netB．.ｏｒgＣ．．govＤ．．edu14．三種最流行的WWW服務(wù)器軟件，不涉及（）A．IntｅrnetＩｎｆｏrmatioｎＳerverB.SＱＬSeｒｖｅｒＣ．AｐacheHTTPSeｒver?Ｄ．NeｔscapeEnｔｅrpriseSｅrveｒ1５．加密后的信息摘要稱為()A．?dāng)?shù)字指紋Ｂ.數(shù)字署名C．?dāng)?shù)字信封D．?dāng)?shù)字證書16．電子結(jié)算系統(tǒng)是典型的()A.部分外包B．初期外包C．內(nèi)部開發(fā)Ｄ.晚期外包17．ＭD5算法是一個(gè)在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用的（)A．對(duì)稱加密算法B．公開密鑰算法Ｃ.散列算法Ｄ.私有密鑰算法18.擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言的英文縮寫是()A．HTＭLB．XMLC．ＳＧＭLD．VRML19.下列類型中，不涉及在消費(fèi)者類型中的有（)A．耐心購(gòu)買者B．分析購(gòu)買者C．沖動(dòng)購(gòu)買者D.愛(ài)好購(gòu)買者２０.代理服務(wù)器是以下設(shè)施的一種類型（）Ａ．WWＷ服務(wù)器B．公用網(wǎng)關(guān)C．防火墻D.防病毒設(shè)施二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題２分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.ＷWＷ系統(tǒng)性能由以下幾方面決定（）A.硬件決策B．操作系統(tǒng)的選擇C.ＩSP的服務(wù)Ｄ．應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇E．網(wǎng)站的訪問(wèn)量２２.提供電子商務(wù)通道的安全性意味著()Ａ.保護(hù)服務(wù)器的安全Ｂ.保證通訊保密性C.保證消息完整性D．保證渠道可用性E.用戶認(rèn)證23.公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法涉及（）A.明確全球化能力Ｂ.用本地貨幣標(biāo)價(jià)C．網(wǎng)站外觀個(gè)性化D．創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息E．將頁(yè)面翻譯成多種文字24．在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的要素是（）A.減少庫(kù)存B.差異化C.個(gè)人接觸D．關(guān)聯(lián)性E．認(rèn)知價(jià)值2５．在選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素涉及()A.帶寬B．名氣C.成本D．安全性Ｅ．可靠性三、填空題(本大題共6小題，每小題１分,共6分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上對(duì)的答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。26.電子商務(wù)軟件的最基本功能是＿_(dá)___＿_(dá)_____目錄顯示、購(gòu)物車、交易解決機(jī)制和電子商務(wù)工具。２7．與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查相比,互聯(lián)網(wǎng)作為調(diào)查工具的獨(dú)特優(yōu)越性涉及:互動(dòng)性、價(jià)格低廉、速度快、能實(shí)時(shí)監(jiān)督和可進(jìn)行＿_(dá)___＿＿_(dá)＿＿_(dá)_調(diào)查。28.星巴克(Stａrbuｃｋs)公司的供應(yīng)鏈整合案例是按___＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)__生產(chǎn)模式的案例。29.客戶關(guān)系管理的新趨勢(shì)是_＿＿＿_(dá)__＿_(dá)＿_(dá)＿和網(wǎng)站等新型的客戶聯(lián)系點(diǎn)的出現(xiàn)。3０．假如網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒃獾搅烁`聽但沒(méi)有篡改,則屬于網(wǎng)絡(luò)安全＿_(dá)_＿_(dá)____＿_(dá)＿性遭到破壞。31.實(shí)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)涉及:擬定開始的目的、控制目的的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和＿＿_(dá)＿_(dá)___＿_(dá)__其運(yùn)作過(guò)程。四、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題4分，共１6分)３２．關(guān)聯(lián)營(yíng)銷３3.外包34．銷售鏈管理35．FＴP五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題6分，共30分）3６．簡(jiǎn)述在選擇電子商務(wù)軟件時(shí),應(yīng)考慮的因素。37．簡(jiǎn)述外向營(yíng)銷的方法。３8．按密鑰和相關(guān)加密程序的類型來(lái)分類,加密可以分為哪幾類？39．簡(jiǎn)述電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)階段。４0.簡(jiǎn)述SET的特性。六、論述題(本大題共2小題,第１小題8分，第2小題10分,共１8分)4１．互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ㄊ前Q,請(qǐng)論述包互換的優(yōu)點(diǎn)。4２．“校友商店”是一家剛開張不久的網(wǎng)上商店，重要業(yè)務(wù)是提供各種學(xué)生用品。它的重要客戶群是在校大、中專學(xué)生。請(qǐng)根據(jù)以上情況，為這家網(wǎng)上商店提供可以促進(jìn)在線零售成功的一些建議。全國(guó)20２310月自考電子商務(wù)概論真題試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共2０分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是(）A.ＩPB.TCPＣ.ＦTPD.HTTＰ2.兩個(gè)公司內(nèi)部網(wǎng)通過(guò)物理連接形成的網(wǎng)絡(luò),稱為()A．專用網(wǎng)B.公共網(wǎng)C．虛擬公用網(wǎng)D.虛擬專用網(wǎng)３.思想的所有權(quán)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán),稱為()A．物權(quán)Ｂ．知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.使用權(quán)D.所有權(quán)4．電子商務(wù)發(fā)展的第二階段是()A.EFT時(shí)代B.聯(lián)機(jī)服務(wù)C．ＷWWD．電子報(bào)文傳送技術(shù)5．電子鈔票系統(tǒng)具有四個(gè)基本特點(diǎn)，其中保證電子鈔票能不被容易地復(fù)制或篡改,屬于()A．可互換性B.貨幣價(jià)值C.安全性Ｄ.儲(chǔ)存查詢性6.預(yù)裝在ＩnteｒｎeｔＥxpｌoreｒ中的電子錢包是（)Ａ.MｉｃroｓoftWalletＢ.eWａｌletC.AgileＷalｌetD.CyberCａsh7.超文本標(biāo)注語(yǔ)言的英文縮寫是(）A.ASPB.XMＬＣ．HTMLD.ＳＣＭＬ8．ISP是指(）Ａ．呼喊中心B.供應(yīng)商C.物流運(yùn)送D.Ｉnteｒｎeｔ服務(wù)商9.認(rèn)證中心的核心職能是（)A.IP地址認(rèn)證B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書C.域名認(rèn)證D．服務(wù)器認(rèn)證10.中國(guó)銀行屬于在線中介的類型是（)A.接入服務(wù)商B.金融中介C.結(jié)算／交易解決商D.信息訪問(wèn)提供商11．通過(guò)檢索引擎或點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站尋找信息的技術(shù)，稱為(）A.推式技術(shù)B．拉式技術(shù)C.定制技術(shù)Ｄ.嵌套技術(shù)12.不屬于ＷWＷ服務(wù)器軟件的是()A.ＩISＢ.NEＳC．ApａcｈｅD．ＳPEＣｗｅb13.ISDＮ是指(）A.電話業(yè)務(wù)網(wǎng)Ｂ.電視業(yè)務(wù)網(wǎng)Ｃ．手機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)D.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)１４.SＥT是指(）A.網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議C.安全電子交易協(xié)議D.安全套接層協(xié)議1５.一級(jí)域名goｖ的含義是()Ａ.教育機(jī)構(gòu)B.軍事機(jī)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)組織D．政府機(jī)構(gòu)16．關(guān)于主機(jī)托管的特點(diǎn),下列表述中對(duì)的的是()A.經(jīng)營(yíng)者獨(dú)立承擔(dān)成本B.租用者可以有自己的域名Ｃ.經(jīng)營(yíng)者不按硬盤空間大小收費(fèi)D.租用者不可以有自己的域名17．在實(shí)行電子商務(wù)的過(guò)程中,適宜采用的管理技術(shù)是()Ａ.項(xiàng)目管理技術(shù)B.公司管理技術(shù)C.生產(chǎn)管理技術(shù)D.人員管理技術(shù)18.關(guān)于Java說(shuō)法，下列表述中對(duì)的的是(）A.不支持代碼重用B.是一種面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言C.是一種面向過(guò)程的語(yǔ)言Ｄ.是微軟公司開發(fā)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言１9.屬于后付代幣的是()Ａ.借記卡B.電子零錢C.電子輔幣D.電子支票２0.在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與也許帶來(lái)安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)之間建立的保護(hù)層,稱為(）A．屏蔽層B.應(yīng)用層C．防火墻D．物理層二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題２分，共1０分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。2１.對(duì)電子商務(wù)實(shí)行外包的形式有()Ａ.部分外包Ｂ．初期外包C.聯(lián)合外包D.委托外包E.晚期外包2２.保護(hù)版權(quán)的范疇涉及()A.文學(xué)及音樂(lè)作品Ｂ.戲曲和舞蹈作品Ｃ．繪畫和雕塑作品D.電影和其它影視作品E.建筑作品2３.拍賣的種類有（）A.英式拍賣B.自行拍賣Ｃ．雙重拍賣D．荷蘭式拍賣Ｅ.密封遞價(jià)拍賣24.互聯(lián)網(wǎng)客戶機(jī)/服務(wù)器體系的組成要件涉及(）Ａ.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)Ｂ．ＷWW服務(wù)器C.編譯軟件Ｄ.運(yùn)營(yíng)瀏覽器的客戶機(jī)E．操作系統(tǒng)25.消費(fèi)者的類型涉及()Ａ.沖動(dòng)購(gòu)買者B.躊躇購(gòu)買者C.耐心購(gòu)買者D.觀望購(gòu)買者E.分析購(gòu)買者三、填空題(本大題共6小題,每小題１分，共6分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上對(duì)的答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。2６.在包互換網(wǎng)絡(luò)中,將文獻(xiàn)和信息分解成包,并在這些包上打上＿＿＿_(dá)__________和目的地的電子標(biāo)簽。27.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)驗(yàn)證用戶或＿_(dá)__＿_(dá)___＿_(dá)__＿的身份。28.公共政策和__＿_(dá)＿_(dá)_____＿_(dá)＿是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。29.融合是指將多個(gè)現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來(lái),它涉及內(nèi)容的融合和___＿＿_(dá)_______＿的融合。３0．對(duì)不同域名的IP共享稱為____＿_(dá)＿_(dá)______服務(wù)器。31.從在線的角度看,電子商務(wù)是指提供在_＿_(dá)__＿＿_(dá)__＿_(dá)＿＿和其它聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的活動(dòng)。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題４分,共16分)32.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器33.電子結(jié)算３4．物流3５.檢索引擎五、簡(jiǎn)答題(本大題共５小題,每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述公司應(yīng)用公司資源規(guī)劃時(shí)可選擇的實(shí)行策略。37.簡(jiǎn)述在線零售成功的關(guān)鍵。３8.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合內(nèi)容。３9．簡(jiǎn)述公開密鑰加密具有的優(yōu)點(diǎn)。40.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的類型。六、論述題(本大題共2小題，其中第4１題10分，第42題８分，共18分)4１．試述實(shí)行電子商務(wù)所需的人員類型及其職責(zé)。42.我國(guó)的電子商務(wù)通過(guò)十?dāng)?shù)年的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批著名的網(wǎng)站,如:阿里巴巴、慧聰360、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網(wǎng)易等,這些網(wǎng)站成功地應(yīng)用品牌的要素,在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了自己的品牌。請(qǐng)結(jié)合上述任意一家網(wǎng)站的實(shí)際，論述：(1）你對(duì)品牌要素的理解(4分）；(2)當(dāng)網(wǎng)站成名后,如何在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行維系品牌的策略（4分)。全國(guó)202３年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題及答案課程代碼：００８９6一、單項(xiàng)選擇題（本大題共２0小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．EDI的中文解釋是()A.公司數(shù)據(jù)傳輸B.電子數(shù)據(jù)互換Ｃ．公司資源計(jì)劃D．電子資金轉(zhuǎn)賬２.最早的標(biāo)注語(yǔ)言是()A.XMLB.HTＭLC.VRMＬD.ＳGＭＬ３．可以帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是（)A.TeｌｎetB.ＢＢSC.電子郵件D.ＦTP４.下列各個(gè)選項(xiàng)中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是()Ａ.網(wǎng)站管理B.數(shù)據(jù)分析C．ＦTPＤ.檢索５.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種,其中重要的是()Ａ．公司規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、預(yù)算B．公司規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、銷售量Ｃ.預(yù)計(jì)訪問(wèn)量、銷售量、預(yù)算D.公司規(guī)模、銷售量、預(yù)算6.在計(jì)算機(jī)的安全中,“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并保證數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是()A．認(rèn)證B.保密C．完整D．即需７．加密密鑰位長(zhǎng)的最低規(guī)定是()A．40位B.56位C．１28位D.２56位8.將商品按照顧客指定的時(shí)間和方式送到指定的地點(diǎn)去的活動(dòng),被稱為()Ａ．訂單接受B．在線訂購(gòu)C．在線支付D.訂單履行9.下列選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是（)A．?dāng)?shù)字鈔票B．借記卡C．電子支票D．電子錢包10.可以帶來(lái)洗錢問(wèn)題的金融工具是()A.智能卡Ｂ.貸記卡Ｃ．信用卡Ｄ．電子鈔票１１．與郵購(gòu)銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢(shì)是()A.省時(shí)方便Ｂ．沒(méi)有傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和店鋪C．成本低廉D.有受歡迎的商品種類1２.維氏拍賣指的是()Ａ.雙重拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣D.密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣13.Moｎｄex卡是(）Ａ.智能卡Ｂ.防病毒卡C.網(wǎng)卡D.硬盤保護(hù)卡１4.在線調(diào)查常用的方法是（）A.郵寄調(diào)查B．電子郵件調(diào)查C.人員調(diào)查D.電話調(diào)查15.在下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的積極營(yíng)銷是()Ａ．運(yùn)用電子郵件B.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)C.電子媒體的有形分銷D．參與討論組16.客戶關(guān)系管理分為三個(gè)階段，最后一個(gè)階段是（）A．維系關(guān)系Ｂ．建立關(guān)系C．加強(qiáng)關(guān)系Ｄ.爭(zhēng)取新客戶l７．在銷售鏈管理應(yīng)用中,訂單獲取流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是(）Ａ．辨認(rèn)潛在客戶Ｂ.需求評(píng)估C.準(zhǔn)備訂單D．報(bào)價(jià)18.在電子商務(wù)實(shí)行中，負(fù)責(zé)從設(shè)定目的到網(wǎng)站的最終實(shí)行和運(yùn)營(yíng)整個(gè)過(guò)程的組織者是()Ａ．內(nèi)部團(tuán)隊(duì)B.外部團(tuán)隊(duì)C.技術(shù)奇才Ｄ．公司最高負(fù)責(zé)人1９.某公司建立網(wǎng)站的目的是增長(zhǎng)產(chǎn)品的銷售,可用于衡量目的完畢情況的指標(biāo)是()A.顧客滿意度B.品牌知名度C.訂單平均履行時(shí)間D．銷售額20.ＳEＴ的局限性是()A．不能保證信息的機(jī)密性B．只能接受信用卡Ｃ.不能保證數(shù)據(jù)的完整性D.缺少賣方的認(rèn)證二、多項(xiàng)選擇題(本大題共５小題,每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi),錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.假如業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特性,又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就規(guī)定電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合,符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有()Ａ.二手汽車的購(gòu)銷B．圖書的購(gòu)銷C.旅游服務(wù)的促銷D．尋找合作伙伴的服務(wù)E．軟件的在線銷售2２．VPN是()Ａ．內(nèi)部網(wǎng)B.外部網(wǎng)C．公共網(wǎng)絡(luò)D．實(shí)體專用網(wǎng)絡(luò)E.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)23.ＷWW服務(wù)器的其他工具涉及()A.網(wǎng)絡(luò)門戶Ｂ.推式技術(shù)C.智能代理D．網(wǎng)站管理E．網(wǎng)站開發(fā)24.消費(fèi)者在線購(gòu)前準(zhǔn)備階段涉及（)A.購(gòu)前考慮B.購(gòu)前比較C.買方與賣方聯(lián)系Ｄ.賣方宣布價(jià)格E．解決顧客投訴2５.供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)涉及（)Ａ.訂單計(jì)劃模塊B.生產(chǎn)模塊C.數(shù)據(jù)模塊Ｄ．分銷管理模塊E.補(bǔ)貨模塊三、填空題(本大題共6小題,每小題1分，共6分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上對(duì)的答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。２6．一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用涉及公司間電子商務(wù)、公司內(nèi)部電子商務(wù)和公司與＿_(dá)_______＿間的電子商務(wù)。2７.互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表達(dá),但不管什么方式都必須被翻譯成一個(gè)32位的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱為______＿＿_(dá)。28.防火墻提成若干類，涉及＿＿_(dá)__＿_(dá)_＿_(dá)、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。29.POP是__＿＿＿_(dá)___＿的英文縮寫。30.互聯(lián)網(wǎng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷模型涉及七個(gè)方面的___＿_(dá)____＿個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。31.公共政策和__＿＿_(dá)＿_(dá)___是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。四、名詞解釋題(本大題共４小題，每小題4分，共1６分)32．電子結(jié)算３3．檢索引擎3４．英式拍賣3５．目的群體五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題,每小題６分，共30分)３6.簡(jiǎn)述電子鈔票的工作原理。３7.簡(jiǎn)述推動(dòng)在線零售發(fā)展的重要因素。38．安全小組制定安全策略時(shí)，需要了解哪些信息?３９．簡(jiǎn)述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動(dòng)。４0.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的重要用途。六、論述題（本大題共２小題,每小題9分，共18分)4１．QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計(jì),經(jīng)營(yíng)品牌,將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門店，通過(guò)網(wǎng)站和呼喊中心接受產(chǎn)品定購(gòu)。QＺＣ營(yíng)銷人員在WＷＷ上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以互換他們看廣告。規(guī)定：根據(jù)上述介紹回答下列問(wèn)題。(1）請(qǐng)你幫助QＺC擬定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。(２)根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的方法，請(qǐng)?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計(jì)建議。（3)請(qǐng)你幫助QＺC擬定客戶關(guān)系管理需要整合的內(nèi)容。42.某公司按訂單組織生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供應(yīng)商資源，該公司將網(wǎng)站、呼喊中心系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流、采購(gòu)和生產(chǎn)都用IＴ系統(tǒng)互聯(lián)互通,信息在這個(gè)供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。規(guī)定：根據(jù)上述介紹回答下列問(wèn)題。(1）請(qǐng)你幫助該公司擬定一種供應(yīng)鏈應(yīng)用模式,并說(shuō)明該模式適應(yīng)公司哪些需求。(2)請(qǐng)你提醒該公司在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。全國(guó)2023年1０月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.ＲSＳ技術(shù)是一種()Ａ.異步通信技術(shù) Ｂ.同步通信技術(shù)C.信息聚合技術(shù) D.信息分類技術(shù)２.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方”是(）A.達(dá)維多定律?B.梅特卡夫定律C.邊際收益遞增規(guī)律?D.摩爾定律３.聯(lián)合國(guó)牽頭制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()Ａ.ANSＩＸ．12 B.ＭHＸ(X.４00)Ｃ.ＩSO／IEC?D.ＵＮ／EDＩFACT4.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是（)A.Intranet?B.InｔernetC.Extranet?D.Net5．法律征詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于()A.有形產(chǎn)品 Ｂ.無(wú)形產(chǎn)品C．?dāng)?shù)字產(chǎn)品?D.電子產(chǎn)品6.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是()A.數(shù)字署名?B．智能卡Ｃ.數(shù)字信封?Ｄ.電子錢夾7．起始價(jià)格高，競(jìng)價(jià)過(guò)程中價(jià)格不斷向下調(diào)整,直到有競(jìng)標(biāo)者樂(lè)意購(gòu)買，這樣的拍賣被稱為()A．荷蘭式拍賣 B.英式拍賣Ｃ.反拍賣 Ｄ.第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)8.公司生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購(gòu)買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為()A.利潤(rùn)源?Ｂ.利潤(rùn)杠桿C.利潤(rùn)對(duì)象 Ｄ.利潤(rùn)點(diǎn)９.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是()A.支付中心 B.認(rèn)證中心C.客戶中心?D.物流中心1０.按照實(shí)行主體劃分的公司電子商務(wù)采購(gòu)模式是（)A.進(jìn)貨型、單獨(dú)業(yè)務(wù)型和定制采購(gòu)模式B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式C．電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣采購(gòu)模式D.賣方、買方和第三方采購(gòu)模式11.公司流程重組的英文縮寫是()A．ＥRＰ?B．BPRＣ．IＣＰ D.ICC12.聚合眾多個(gè)體消費(fèi)者形成相對(duì)較大的采購(gòu)訂單獲得更大的優(yōu)惠空間,這種電子商務(wù)模式屬于()A.Ｂ２C?B.C2CC.B２Ｂ?D．C2B１3.電子商務(wù)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的影響是(）A.趨于層次化 Ｂ.趨于扁平化C.趨于垂直化?Ｄ．趨同化１4.ＰEＳT分析是（)A．銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率分析方法Ｂ.五力分析C．政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析方法D.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析15.下列選項(xiàng)中,屬于電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是()A．服務(wù)業(yè)以更快的速度增長(zhǎng)?B.大規(guī)模生產(chǎn)C.動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn) Ｄ.個(gè)性化服務(wù)１6.公司繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，面向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)起襲擊,拓展自己的市場(chǎng)范圍,這種進(jìn)攻戰(zhàn)略稱為（）A.迂回進(jìn)攻 B．側(cè)面進(jìn)攻C.正面進(jìn)攻?D.包圍進(jìn)攻1７．下述關(guān)于電子商務(wù)采購(gòu)的敘述中,對(duì)的的是(）A.電子商務(wù)采購(gòu)從商業(yè)模式上來(lái)講,以公司間采購(gòu)和政府采購(gòu)為主B.不同公司的電子商務(wù)采購(gòu)活動(dòng)采用的環(huán)節(jié)完全相同C.電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)功能并不復(fù)雜D.電子商務(wù)采購(gòu)都是基于EDI的１8.下列選項(xiàng)中,不屬于市場(chǎng)合作戰(zhàn)略的是()A.與傳統(tǒng)公司合作?B.與相關(guān)行業(yè)合作Ｃ.職能拓展戰(zhàn)略 Ｄ.集中化戰(zhàn)略19.常用的非對(duì)稱加密算法是(）A.ＰＯＳ B.DESC.RSA Ｄ．DTS2０.VAN的中文含義是()A.互聯(lián)網(wǎng) Ｂ.增值網(wǎng)C．內(nèi)部網(wǎng)?Ｄ.外部網(wǎng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。２1.電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議SＳL涉及(）A.消息加密協(xié)議 B．信用卡協(xié)議C.安全電子交易協(xié)議?D.握手協(xié)議E.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議22.劃分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)涉及()Ａ．公司的產(chǎn)品種類 B.公司控制價(jià)格的能力Ｃ.公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化限度?Ｄ.公司聚合能力E.公司進(jìn)入市場(chǎng)的難易限度23.移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有()A.銀行業(yè)務(wù)?B．訂票C.交易 D．物流E．娛樂(lè)２4.傳統(tǒng)公司流程模式的缺陷有(）A.流程分工過(guò)細(xì) B．組織結(jié)構(gòu)過(guò)于柔性化C.不利于資源重組 D.分工導(dǎo)致公司的管理機(jī)構(gòu)臃腫E.分工導(dǎo)致公司員工技能單一２5.訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)涉及的模塊有(）A．信息管理模塊?Ｂ.電子采購(gòu)模塊Ｃ.訂單生成模塊 D.報(bào)表打印模塊E.電子支付模塊三、簡(jiǎn)答題（本大題共５小題,每小題６分,共30分）２6.簡(jiǎn)述長(zhǎng)尾理論的基本原理。２7．簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。2８.簡(jiǎn)述在電子商務(wù)環(huán)境下,公司電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。29．簡(jiǎn)述政府在電子商務(wù)中的角色定位。30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要類型。四、論述題(本大題共2小題,每小題12分,共24分)31.ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司,所銷產(chǎn)品占同類市場(chǎng)的28.4%。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請(qǐng)回答:(1)ＭＥ實(shí)行第三方物流也許帶來(lái)的益處。（2）ML實(shí)行第三方物流也許存在的風(fēng)險(xiǎn)。32．在全球提倡“低碳經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下,BYＤ公司計(jì)劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)推出高效混合動(dòng)力型轎車,消費(fèi)人群定位為青年人。由于對(duì)新開發(fā)的轎車外觀、價(jià)位和性能還不能擬定，該公司決定對(duì)原有產(chǎn)品的使用和改善意見進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般環(huán)節(jié)有哪些?(２)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡(jiǎn)樸設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)。五、材料題（本題１６分)33.美國(guó)AEI公司材料美國(guó)ＡＥI公司是全球最大的旅行社集團(tuán)之一,以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶控制商務(wù)旅行支出”為主營(yíng)業(yè)務(wù)。19９７年,鑒于商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多，旅行社征詢?nèi)藛T短缺,傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式成本增長(zhǎng)等因素，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。1９98年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時(shí)，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性,培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增長(zhǎng)了網(wǎng)站自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，解答客戶的疑問(wèn)。ＡEI公司注重為有價(jià)值潛力的客戶服務(wù)。在公司原有的２０23多個(gè)忠誠(chéng)客戶中,AＥI公司將對(duì)那些對(duì)因特網(wǎng)熟悉和使用限度較高的電子科技公司進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系。１999年,AEI公司網(wǎng)上贏利重要依賴于這類客戶中的300多個(gè)公司客戶。AＥI公司還致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計(jì)量體裁衣的旅行方案。例如,AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完畢旅行安排,讓他們按照電腦屏幕上具體的優(yōu)惠項(xiàng)目來(lái)調(diào)整旅行計(jì)劃,可節(jié)省20％左右的旅行費(fèi)用。AEI公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個(gè)客戶信息,涉及飛行路線、餐飲和座位偏好等,形成動(dòng)態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心,ＡＥI公司還采用先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。根據(jù)上述材料,回答下列問(wèn)題：(1）什么因素促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？（2)具體分析AEI公司客戶關(guān)系管理的要素。(3)什么是二八法則?案例中誰(shuí)是ＡEI公司有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)客戶?全國(guó)2023年1月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：0089６一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共２0分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為（)Ａ.公司與公司間的電子商務(wù)和公司與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B.網(wǎng)站電子商務(wù)、語(yǔ)音電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)Ｃ.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)D.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和國(guó)際電子商務(wù)2．將電子商務(wù)提成有形商品電子商務(wù)與無(wú)形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是()A.交易主體?Ｂ．交易對(duì)象C．使用網(wǎng)絡(luò)類型?D.商務(wù)模式3.Ｗeb2.0最具有代表性的應(yīng)用是（）A.HTMＬ B．Ｂlog?C.HTTP?D．CｌiｅntServｅr４.“以電子化數(shù)字形式存在的鈔票貨幣”指的是（)A．電子信用卡 B.電子支票 C.電子鈔票?Ｄ．磁條卡5.下列選項(xiàng)中，不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是()Ａ.瀏覽器?B.通信網(wǎng)絡(luò) C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化?D.EDI軟件及硬件6.制定UN/EＤIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組織是()A.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)?B．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織C.聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì) D.美國(guó)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)7.支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于(）Ａ.Iｎtｅrｎｅt信息要素?B.電子商務(wù)主體要素C．電子商務(wù)服務(wù)商要素 D．中介組織要素８．ＣＡ的中文含義為()Ａ.銀行中心?B.認(rèn)證中心?Ｃ.金融中心 Ｄ．電子中心9.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于(）A.B２B?B．B2C C.C２C D．C２B1０.第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)稱為（)Ａ.英式拍賣 Ｂ．荷蘭式拍賣C.日本式拍賣?Ｄ．維克瑞拍賣11.擬定產(chǎn)品指標(biāo)和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，擬定消費(fèi)者愛(ài)好點(diǎn)、產(chǎn)品的賺錢點(diǎn)。以上這些活動(dòng)在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于（）Ａ.產(chǎn)品概念階段?B.產(chǎn)品定義階段C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段 D.樣品研制階段１２.假如生產(chǎn)產(chǎn)品的公司數(shù)目多，公司控制價(jià)格的能力一般，公司間的產(chǎn)品有差異，公司進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘低,這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是()A．完全競(jìng)爭(zhēng)?B．壟斷C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)?D.寡頭壟斷1３.電子商務(wù)市場(chǎng)中,大多數(shù)公司都是在互補(bǔ)產(chǎn)品中實(shí)行()Ａ.免費(fèi)策略?B．高位定價(jià)策略C.低位定價(jià)策略?Ｄ.動(dòng)態(tài)定價(jià)策略１4.下列選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是()A.搜索引擎查找資料 B．訪問(wèn)網(wǎng)站收集信息Ｃ.專題討論法?D.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息１５.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的主線區(qū)別是(）A.即時(shí)互動(dòng)、使用方便?Ｂ.使用方便、效果可測(cè)試、海量信息C．使用方便、海量信息 D.即時(shí)互動(dòng)、效果可測(cè)試、海量信息１6.“消費(fèi)者總是力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)行、取得最大效用,使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費(fèi)者決策的基本原則是（）Ａ.最大滿意原則?Ｂ.相對(duì)滿意原則C．遺憾最小原則 D.預(yù)期滿意原則17．根據(jù)２0２３年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者特性，按網(wǎng)民身份來(lái)分析,所占比例最大的是(）A.黨政機(jī)關(guān)干部 B.自由職業(yè)C.企事業(yè)單位工作人員?Ｄ.學(xué)生１８.根據(jù)實(shí)行主體不同，公司電子商務(wù)采購(gòu)模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外,還涉及（）Ａ.定制采購(gòu)模式 Ｂ.第三方電子商務(wù)采購(gòu)模式C.部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式?D．單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)模式1９.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購(gòu)模式是（)A.戰(zhàn)略支援型采購(gòu)模式 Ｂ.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)模式C.進(jìn)貨型采購(gòu)模式 D.部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式20．英文“l(fā)ogｉｓtics”翻譯成中文，指的是(）Ａ.信息流?Ｂ.商流?C.物流?D.資金流二、多項(xiàng)選擇題（本大題共５小題，每小題２分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。2１.目前國(guó)內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議涉及(