《市場營銷策劃》第14章-營銷推廣與公共關系策劃

第十四章營業(yè)推廣與公共關系本章內(nèi)容第一節(jié)營業(yè)推廣策劃第二節(jié)公共關系策劃第三節(jié)企業(yè)形象策劃第一節(jié)營業(yè)推廣策劃營業(yè)推廣的概念——銷售促進——促銷1.營業(yè)推廣的定義短期刺激——消費者和經(jīng)銷商一種促銷措施人員推銷和廣告的補充2.營業(yè)推廣的特征時效性刺激性多樣性直接性一、確定目標（選擇題）目標零售商消費者推銷員吸引新顧客試用;爭奪競爭品牌的使用者；鼓動現(xiàn)有消費者繼續(xù)、即時購買；擴大新用途，擴大購買量。提供支持，增加銷售渠道（削價、促銷活動）;增加存貨；（提高交易量）排除競爭（品牌忠誠）。銷售新品種；開拓新市場，潛在客戶；淡季銷售。二、選擇促銷工具選擇營業(yè)推廣工具：是指企業(yè)為了達到銷售促進的目標而選擇最恰當?shù)匿N售促進方式。按目標對促銷工具分類：（一）對消費者的促銷工具（二）對中間商的促銷工具（三）對推銷員的促銷工具二、選擇促銷工具（重點）（一）對消費者的促銷工具贈送樣品折價券減價優(yōu)待贈品其它促銷（交易印花、銷售點陳列和商品示范表演、貿(mào)易展覽等）1.贈送樣品（1）贈送樣品：是指向預期目標顧客免費贈送商品樣品，以鼓勵顧客試用的銷售活動。優(yōu)勢：產(chǎn)品迅速得到消費者的認知與接受，市場覆蓋率迅速提高。81萬——三個星期后——94%1.贈送樣品（2）贈送樣品的促銷特點（選擇）容易獲得消費者參與最充分地展示商品的特性親自參加—記住90%；看——50%；聽——10%培養(yǎng)品牌忠誠者機動選擇推廣對象花費昂貴購買建立在了解和信任的基礎上免費的午餐1.贈送樣品（3）贈送樣品的方式贈送方式直接郵寄逐戶分送定點分送選擇分送媒體分送憑優(yōu)待券兌換入包裝分送零售點分送零售店、購物中心、主要街口挑選群體、針對性，學生、老年人、新娘樣品附著在報紙、雜志上郵局或媒體分送樣品附著在非競爭性產(chǎn)品包裝內(nèi)2.折價券（1）折價券：是生產(chǎn)企業(yè)或零售店發(fā)放的，持券人在指定的地點購買商品時享受折價或其他優(yōu)惠的憑證。（2）折價券的促銷特點（選擇題）刺激消費者試用，約65%的折價券兌現(xiàn)者都是第一次使用該產(chǎn)品。（風險補償)促銷效果明顯，迅速、大范圍吸引現(xiàn)實和潛在顧客。增加現(xiàn)有消費者的購買量，消弱競爭品牌的營銷效力。扭轉(zhuǎn)消費者的品牌偏好，利益誘惑改變購買習慣鼓勵顧客試用老品牌的新產(chǎn)品，有助產(chǎn)品線的延伸增強推銷員信心，促使零售店增加進貨量2.折價券（3）折價券的發(fā)送方式零售商型折價券：只能在某一特定的商店貨連鎖店使用，范圍較小，目的是吸引消費者廣告某一特定商店廠商型折價券：直接送達消費者：人員、郵寄方式借助媒體發(fā)放：將折價券印制在大眾媒體上隨商品銷售發(fā)放：購買商品時通過特殊渠道發(fā)送（街頭、收銀機發(fā)票背后、網(wǎng)絡等）：購物袋、發(fā)票背面等3.減價優(yōu)待（1）減價優(yōu)待的特點（選擇題）企業(yè)通過降低商品售價吸引消費者感覺實惠→大量購買吸引初次試用產(chǎn)生購買行為貨架注目率（色彩鮮明的減價貼紙）減價優(yōu)待環(huán)節(jié)容易控制，減價幅度有彈性，廠商成本可預算維護經(jīng)銷商、零售商的銷售利益。廠商直接給消費者的優(yōu)惠，經(jīng)銷人員利潤有保障短時效應，難以使新顧客產(chǎn)生品牌忠誠3.減價優(yōu)待（2）減價標志的設計注意：醒目——看到減價多少標簽上運用軟質(zhì)包裝套帶式包裝（幾個商品一起做減價促銷）搭配混合（兩種以上商品，買一送一、第二件半價）4.贈品（1）免費贈品的促銷特點（選擇題）贈獎促銷，生產(chǎn)廠家為獎勵或刺激消費者購買其產(chǎn)品而向消費者免費贈送獎品或禮品塑造產(chǎn)品差異化增加消費量維護產(chǎn)品形象新產(chǎn)品推廣試用4.贈品（2）贈品選擇設計的原則符合消費對象的興趣贈品價值容易了解具有時代特色（贈品價值跟上消費水平，設計在市場上買不到的物品作為贈品）贈品品質(zhì)要高與促銷主題和產(chǎn)品相關聯(lián)避免與競爭對手同樣的贈品有名氣的產(chǎn)品作贈品5.其它促銷交易印花

零售店以積分交易印花方式作為促銷優(yōu)待，積夠一定的印花可兌換自己喜歡的贈品。銷售點陳列和商品示范表演業(yè)務會議和貿(mào)易展覽特點：成本效益較高、適用領域較廣、受舉辦組織者的水平影響較大、短期促銷效果不明顯、注重長期效果惠顧酬賓獎勵：積分兌換話費（二）對中間商的促銷工具中間商促銷：批發(fā)商、零售商----經(jīng)濟、物質(zhì)上的幫助（回扣、裝修資金、廣告資金），----人力援助（專業(yè)技術(shù)人員），----指導性援助（長期計劃、經(jīng)營組織）獎金（三）對推銷員的促銷工具獎金競賽推銷員競賽的特點優(yōu)點：為優(yōu)秀的推銷員提供一個表現(xiàn)的機會

樹立榜樣

提升士氣缺點：積聚訂單

強行銷售易忽視消費者需求，引起消費者不滿，退貨率上升

易導致推銷員之間的矛盾制定促銷方案促銷費用預算制定參加條件(范圍、對象、目的)選擇促銷措施分配途徑規(guī)定促銷措施實施時間確定促銷時機：企業(yè)營銷狀況、消費需求的特點、社會活動的影響、企業(yè)自身的活動安排活動持續(xù)的時間舉辦促銷活動的頻率促銷費用預算1、全面分析法營銷者選擇促銷方式，估算總費用促銷活動預算包括：管理費用、銷售費用、誘因成本策劃者需考慮企業(yè)收支平衡時的最低銷量最低銷量=（非促銷期間的正常銷售×正常邊際利潤）÷促銷期間的邊際利潤案例：某企業(yè)品牌產(chǎn)品在非促銷期間的邊際利潤為5元，每天正常的銷量為10000瓶。如果在促銷活動期間每瓶的平均促銷費用為2.75元，在促銷期間每天需達到怎樣的銷售水平才能補償促銷活動的成本？2、整體銷售促進預算——中長期1)企業(yè)主管部門明確全面所要舉辦的所有促銷活動，具體估計每項活動的成本，最后加總2)企業(yè)主管部門線確定全年所有的促銷預算，根據(jù)總促銷預算百分比法按比例分攤給不同的產(chǎn)品規(guī)定促銷措施實施時間時間太短，來不及購買，享受不到促銷益處時間太長，促銷優(yōu)惠失去時效性1、確定促銷時機：企業(yè)營銷狀況：新產(chǎn)品快速滲透、競爭激烈、占據(jù)市場消費需求的特點：季節(jié)性、購買決策時機（周末、節(jié)假日，時間寬松）社會活動的影響：重大活動、節(jié)假日企業(yè)自身的活動安排：開業(yè)、周年慶2、活動持續(xù)的時間：最合適的時間長度應視平均購買周期而定，正比3、舉辦促銷活動的頻率：促銷目標、競爭者的表現(xiàn)、消費者購買習慣和反應、活動本身持續(xù)時間和效果、長期的促銷計劃預試方案的方法確定促銷工具是否合適、有癮大小是否最佳，表達方式是否有效，確保科學性、效益性和可行性面向消費者的預試方法征求意見法對比試驗法：A采用，B不采用；AB采用不同方式；AB采用不同程度面向中間商的預試方法征詢意見法深入訪問法實施方案事先準備階段推出方案之前的準備，初步規(guī)劃和設計實施階段嚴格按照計劃實施，實施組織與控制小組，收集問題、分析銷售延續(xù)階段

從開始實施營業(yè)推廣的優(yōu)惠辦法開始，到大約95%的優(yōu)惠商品售出促銷結(jié)果評價的方法1.對促銷前后的市場份額進行對比——最常用

用營業(yè)推廣之前，之后和實施過程中的銷售變化，來衡量推廣效果，在其他條件不變的情況下，進行比較，可以分析出促銷的效果。2.進行市場調(diào)查（調(diào)查法）3.通過實驗進行比較（實驗法）第二節(jié)公共關系策劃公共關系公共關系：是一種為了建立和維持一個組織與公眾之間的相互理解而作出的有目的、有計劃和持久的努力。

WhyisPRnotad?

阿爾·里斯--市場營銷大師

定位廣告和公關的關系：

公關第一,廣告第二

阿爾·里斯，世界最著名的營銷戰(zhàn)略家之一，Ries&Ries咨詢公司的主席，為眾多知名企業(yè)提供戰(zhàn)略選擇服務。對廣告?zhèn)鹘y(tǒng)營銷方法的效果及價值進行辨析，提出其論點：“廣告消亡、公關永生”。

廣告方式是爆炸式的，公關是緩慢式的，

Differentiation區(qū)別公關營銷是拉，巧妙拉近與消費者的關系，讓品牌悄然入心廣告是推，直接推品牌和產(chǎn)品的賣點、價值，公開直接推銷公關營銷偏軟，溫婉、客觀、不動聲色－－建立品牌良好輿論環(huán)境，形成口碑廣告相對偏硬，直截了當，渲染，不厭其煩－－直接輸出品牌和產(chǎn)品信息公關營銷費用較低，更具成本效益DifferentiationofMarketingPR&ad公關營銷容易建立美譽度影響社會輿論，使社會輿論朝著有利于企業(yè)、品牌、產(chǎn)品銷售的方向制造宣傳效應。缺點是有時到達率有所局限廣告可以快速建立知名度通過簡單明了的方式，宣揚企業(yè)及產(chǎn)品的信息，缺點是可信度日趨下降廣告是一定要付費的!!

公關不是新產(chǎn)業(yè)，在發(fā)達國家誕生已百年在美國等發(fā)達國家，公關產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的支柱，收入占現(xiàn)代服務業(yè)的四分之一作為朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國已有20年歷史

在市場經(jīng)濟的劇烈催化下成為國際、本土公司十分重要的專業(yè)工作

公關與政府公關與城市公關與品牌公關與市場公關與危機營銷公關的主要對象1.生存性公眾：生存條件政府：國家權(quán)力執(zhí)行機關，宏觀經(jīng)濟調(diào)控者，取得政府支持與幫助，遵守相關法律法規(guī)、政策社會公共事務機構(gòu)：一定層次群體的代表，教育、醫(yī)療、科研單位社區(qū)：企業(yè)所在區(qū)域，為社區(qū)活動提供幫助與服務，減少或清除環(huán)境污染，獲取社區(qū)公眾理解與支持股東：參與企業(yè)投資的單位或個人，定期向股東傳遞企業(yè)經(jīng)營狀況，將股東要求、意愿反饋2.功能性公眾：業(yè)務往來的直接對象和協(xié)作單位輸入系統(tǒng)：供應商金融業(yè)：銀行、證券交易機構(gòu)、投資公司、保險公司員工：向心力輸出系統(tǒng)：批發(fā)商零售商：合作、信任、信息共享消費者：“顧客是上帝”，尊重顧客權(quán)利和利益、溝通，售后服務營銷公關的主要對象同業(yè)性公眾：行業(yè)協(xié)會或同行組織競爭對手：產(chǎn)品銷路、生產(chǎn)資源、市場中介的競爭對手行業(yè)協(xié)會：自律性組織，自愿遵守行業(yè)規(guī)則，享受行業(yè)待遇同業(yè)組織：互助性組織，銀行同業(yè)部擴散性公眾：廣泛的社會聯(lián)系，傳播信息易于被接受新聞媒介非營利組織：環(huán)境保護組織、動物保護者協(xié)會一般公眾營銷公關的媒體選擇的三個原則1.對象原則傳播對象范圍（外部、內(nèi)部，大小）、結(jié)構(gòu)（文化水平）2.商品原則一般消費品——廣播或報紙、雜志事件緣由、過程——電視、報紙開業(yè)、慶典——電視、廣播3.經(jīng)費原則營銷公關策略抓住轟動事件：如蒙牛神州5號、劉翔與伊利依靠名人效應：明星代言；協(xié)助全民活動：佳潔士與牙防組的護牙、賑災、希望工程參與有爭議的辯論：麥當勞不含蘇丹紅躍入流行之潮：車模（干露露）追蹤體育比賽：李寧的成功利用重要節(jié)日：演唱會希望工程“大眼睛”女孩“我要讀書！”－－改變了數(shù)百萬貧困家庭孩子命運的“大眼睛”。麥當勞不含蘇丹紅1號

史上最崩潰廣告：恒源祥12生肖廣告2008年春節(jié)廣告辭：“鼠鼠鼠、牛牛?！i豬豬”…….被譽為“腦殘”廣告

2009年春節(jié)廣告辭：“我屬鼠，鼠鼠鼠、我屬牛，牛牛?！覍儇i，豬豬豬”……“不管你屬啥，我和你都是一家人”被譽為“新年第一雷”廣告

1994年，恒源祥推出風靡一時的“羊羊羊”廣告，是節(jié)約成本的小制作。

開創(chuàng)了新的廣告營銷模式，開創(chuàng)了恒源祥知名度。

早報訊

2月6日除夕以來，一則“恒源祥

鼠鼠鼠……恒源祥

豬豬豬”的生肖廣告因其單調(diào)的創(chuàng)意和高密度的播出，遭到眾多觀眾的不滿。針對外界的爭議，昨天，恒源祥集團品牌傳媒顧問丁秀偉發(fā)表聲明稱，該十二生肖廣告播出的初衷只是想讓觀眾在春節(jié)期間“開心一笑”。值此春節(jié)之際，恒源祥一改嚴肅有余的形象，引大家開心一笑，并不會影響品牌形象。來自廣告界、營銷界的多位專家在會上發(fā)表了看法。一些人士認為，這則廣告雖然爭議如潮，但卻讓“恒源祥———北京2008奧運會贊助商”這個信息，一次次沖擊著觀眾的記憶細胞，這種重復讓大家記住了企業(yè)訴求的必要信息。但與此同時，這樣的嘗試只能適可而止。丁秀偉說，該廣告僅限于春節(jié)期間播出，

元宵節(jié)后將停播。丁秀偉還透露，恒源祥已經(jīng)把原有的5秒、15秒廣告和這次的十二生肖1分鐘廣告送到中國科技大學，期待專家用科學定量的方法計算出人們聽到不同時長的廣告的心理反應，以尋找出更具創(chuàng)意和美感的品牌傳播方式。恒源祥“爭議廣告只為博一笑”

李寧奧運公關營銷：四兩撥千斤

2005年1月，阿迪達斯擊敗“李寧”成為北京2008年奧運會第七個合作伙伴。2006年，“李寧”與CCTV奧運頻道簽約2007年1月～2008年12月，為其主持人、出境記者打造專業(yè)服飾

2008年6月，阿迪達斯提出挑戰(zhàn)，北京奧組委召開“防范奧運隱性市場廣告行為倡議書”新聞發(fā)布會，李寧LOGO將部分從CCTV奧運頻道消失。

2008年8月，“一劍封喉”：李寧親自點燃主火炬，讓全世界記住了“李寧”

“我不認為自己是個商人，只想為體育做點事李寧為保密凌晨兩三點訓練《東方早報》2008年8月9日主火炬手李寧“夸父追日”

站在鳥巢正中的主火炬手李寧從孫晉芳手中接過火炬，李寧緩緩飛起，直達鳥巢頂端空中跑道.

隨著畫卷展開，李寧在空中跑道“夸父追日”般繞場一周，直奔主火炬塔。北京時間8月9日0點04分，李寧點燃了北京奧運會主火炬。北京奧運會開幕式也進入了最高潮……

之前韓國第三大電視媒體SBS違規(guī)播出北京奧運彩排鏡頭，將這樣的失望和憤怒留給中國。

幸好，北京奧運主火炬手、火炬點燃方式在8月8日晚之前仍安全地“密封”著，直到體操王子李寧以追日的姿態(tài)出場，給世界奉上一個驚喜，美麗的猜想演變成為最終的現(xiàn)實。

CTR市場研究公司發(fā)布會四成人誤認李寧為奧運贊助商《東方早報》2008年8月29日

央視CTR市場研究公司在上海舉行新聞監(jiān)測Wap-Push服務活動體驗發(fā)布會，此次奧運兩大贏家——央視和李寧。據(jù)悉，這次央視雖然是廣告大贏家，但是每天廣告時間沒有播滿，只播了1/3。CTR調(diào)查顯示，有四成人誤以為“身價”大漲的李寧是本屆奧運會贊助商。

通過這次奧運，李寧做了一次很好的“軟公關”.

李寧只是點火3分鐘，但是他的曝光率達到了多年的高峰值，而李寧品牌價值也大大提升.

在CTR調(diào)查中，有近四成的人誤以為李寧是這次奧運會贊助商。

此外在李寧點火后48小時，有1.5億港元資金涌進他在香港上市股票里，所以田濤認為李寧這次在奧運“火”了一把。

新聞傳播媒體宣傳蒙牛與肯德基戰(zhàn)略聯(lián)盟王老吉成為廣州2010亞運會高級合作伙伴Iphone4發(fā)布會Iphone5發(fā)布會48參與各種社會福利活動和公益活動王老吉：1億元善款助賑災重建舉辦各種專題活動營銷危機處理營銷危機的分類企業(yè)內(nèi)部的危機企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品或服務的危機（奶粉、豐田）企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營危機（史玉柱--巨人大廈）企業(yè)環(huán)境的變化導致的危機企業(yè)因社會環(huán)境的變化而導致的危機（家樂福）企業(yè)因自然界的因素而陷入危機（森馬）營銷危機處理危機公關處理的原則預防原則誠實原則應急原則：立即與媒體取得聯(lián)系，及時、準確、客觀公正地報道，引導輿論危機公關處理的過程隔離危機—處理危機－消除危機后果－維護企業(yè)形象－危機總結(jié)建立合格的營銷公關隊伍強烈的事業(yè)心和責任感較高的政策水平和對新情況的敏感性優(yōu)秀的個人品德和職業(yè)道德良好的教育和豐富的知識（人際交往能力、組織能力、研究能力、寫作能力）廣泛的興趣與豐富的想像力和創(chuàng)造力吸引人的個性和迷人的風度第三節(jié)企業(yè)形象策劃一、企業(yè)形象策劃與功能（一）企業(yè)形象策劃的內(nèi)容（選擇題）

CIS策劃，是指通過現(xiàn)代設計理論，結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運作，把企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達給社會公眾，從而達到塑造企業(yè)個性、顯示企業(yè)精神、使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生認同感，在市場競爭中謀取有利空間的目的的系統(tǒng)行為。其實質(zhì)是幫助企業(yè)實施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。理念識別系統(tǒng)(MIS)：P444行為識別系統(tǒng)(BIS)：視覺識別系統(tǒng)(VIS)：（二）企業(yè)形象策劃的功能（簡答題）制定一部企業(yè)內(nèi)部的“憲法”；使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來；將地域分散、獨立經(jīng)營的分支業(yè)務機構(gòu)組織統(tǒng)合在一起，形成一股實力強大的競爭群體；使企業(yè)商標具有足夠的應變能力，同一商標可以隨市場變化和產(chǎn)品更新應用于各種不同的產(chǎn)品；保證傳播信息的一致性，并使傳播更加經(jīng)濟有效。二、企業(yè)形象策劃的導入程序（一）成立CIS策劃委員會（二）企業(yè)形象策劃造勢（企業(yè)內(nèi)部會議、媒體）

（三）企業(yè)形象實態(tài)的調(diào)查與分析（四）CIS戰(zhàn)略的策劃（五）CIS形象設計（六）企業(yè)形象戰(zhàn)略的實施與控制

CIS策劃委員會企業(yè)內(nèi)部CIS策劃辦公室高層主管領導，廣告部門、公關部、職能部門抽調(diào)人員組成——提供企業(yè)資料，與外部專業(yè)部門共同策劃企業(yè)外部專業(yè)策劃部門——招標專業(yè)策劃公司、廣告公司、大專院校企業(yè)咨詢中心、市場調(diào)研所——確定企業(yè)社會、市場、產(chǎn)品定位，制定戰(zhàn)略和制度——設計企業(yè)標識——制定培訓計劃——對內(nèi)部員工進行CIS培訓企業(yè)形象實態(tài)的調(diào)查與分析1.調(diào)查（選擇題）調(diào)查內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、內(nèi)部情況、外部形象（知名度、美譽度）調(diào)查對象：企業(yè)高中層管理者、企業(yè)員工、公關對象、社會公眾調(diào)查方法：2.分析

企業(yè)基本形象：經(jīng)營者形象、市場形象、社會形象、內(nèi)部形象、綜合形象企業(yè)輔助形象：建筑物外觀、公司名、有關標識、標準色經(jīng)營情況：事業(yè)領域形象、企業(yè)文化、市場地位3.評價與診斷合理性、認知性、競爭性課后練習題一、單選題1、下列選項中，不是廣告創(chuàng)意的基本原則的是

（

）A、與產(chǎn)品和環(huán)境密切結(jié)合的原則

B、準確定位的原則C、恰當表達的原則

D、夸張表現(xiàn)原則

2、廣告從正面或反面激發(fā)起顧客的喜歡或厭惡的情緒，滿足顧客的情感動機，則該廣告的設計主調(diào)是（）A、理性化的設計主調(diào)

B、情感化的設計主調(diào)C、道德化的設計主調(diào)

D、經(jīng)濟化的設計主調(diào)

3、世界聞名的力士化妝品，始終用世界各地的著名影星來做廣告模特兒，用精美的攝影技術(shù)，影星的迷人風采，感動了無數(shù)年輕人。則力士的廣告表達方式是（）A、生活方式

B、引人入勝的幻境C、設計一種氛圍和情境

D、名人效應

4、某洗衣粉品牌做的廣告是：讓一群家庭主婦用汰漬洗衣粉清洗特別臟的衣物，清洗效果特別好。則該廣告表達方式是

（）A、解決問題的方式

B、示范或證明C、警示

D、人格化

5、決定廣告接觸頻率的因素是

（）A、廣告的影響面

B、試用產(chǎn)品的數(shù)目C、知曉產(chǎn)品的顧客數(shù)目

D、廣告的影響效果6、如果一版報紙廣告的支出是40000元，該報紙發(fā)行量是2000000份，經(jīng)調(diào)查，報紙的閱讀者中，有80%的人將閱讀廣告，則該廣告的千人成本是

（）A、12.5元

B、25元C、20元

D、50元

7、涼鞋廣告的年度媒體計劃一般應安排在

（）A、消費旺季錢和消費季節(jié)中

B、消費旺季中和消費旺季后C、消費旺季后

D、消費淡季

8、將資金投入和目標的實現(xiàn)結(jié)合起來，避免了因果顛倒和廣告盲目性的廣告預算方法是

（）A、支出可能法

B、競爭對抗法C、目標任務法

D、銷售額百分比法

9、下列方法中，不屬于廣告銷售效果測定法的是

（）A、相關分析法

B、分組實驗法C、間歇實驗法

D、認識程度測試法

10、某企業(yè)在未做廣告的時候，年銷售額是1000萬元；第二年制作并播放廣告之后，該年銷售額為1億，該廣告的費用是1000萬。則該廣告的廣告收益率是（）A、1000% B、900%C、90% D、10%

11、廣告公司的一個突出特點是其業(yè)務的主要內(nèi)容是

（）A、研究客戶的特點

B、控制廣告的制作質(zhì)量C、確定廣告的主題

D、廣告的效果反饋二、多選題1、確定廣告目標的要求有

（

）A、符合企業(yè)整體目標

B、廣告目標要清楚明確，可以測量C、切實可行