2023年秋行政管理本科行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)期末考試資料

第一章導(dǎo)論名詞解析領(lǐng)導(dǎo)：是以實踐為中心展開的,由具體社會系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實際情況擬定本系統(tǒng)的目的和任務(wù),并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑獲取和動用各種資源，引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體，實現(xiàn)既定目的，完畢共同事業(yè)的強(qiáng)效社會工具和行為互動過程。6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論:就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下,如何選取相應(yīng)得領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實現(xiàn)抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。簡答題（含辨析題）領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系．領(lǐng)導(dǎo)活動是人類社會普遍存在的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)的屬性重要涉及自然屬性與社會屬性兩個方面。(1）領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性產(chǎn)生于社會這關(guān)擬題活動的自然需要,是有人們社會集體實踐活動中的客觀規(guī)律所決定的。其一般標(biāo)志，就是統(tǒng)一的意志和一定的權(quán)力，即任何社會與時代的領(lǐng)導(dǎo)都必須具有的共同的標(biāo)志。(2）領(lǐng)導(dǎo)不僅具有自然屬性,更具有社會屬性。人們之間的政治關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動的所有過程之中,并規(guī)定著他們呢的社會性質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性。（3)在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中,社會屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位,決定甚至改變自然屬性，使其發(fā)生某種形式上的變化。2.導(dǎo)的歷史發(fā)展進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)可以劃分為哪幾種類型??自然式領(lǐng)導(dǎo)、專制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、專家式領(lǐng)導(dǎo)、專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)３、簡述中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想的重要流派及其基本觀點。（1）儒家。儒家反對一味以刑殺治國，主張“德治”和“仁政”維護(hù)政治統(tǒng)治。(2）道家。道家的政治思想是無而治,主張“齊物論”和“道法自然”,認(rèn)為從“道”的觀點看，萬物一體,無是無非。（３）法家。法家主張“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠嚴(yán)刑峻法以力服人。（４)兵家。兵家以謀略著稱。4．簡述中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實踐方面的重要奉獻(xiàn)。在具體的領(lǐng)導(dǎo)思想與實踐方面,重要的奉獻(xiàn)有：（1)決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀念；（2)群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法;（3)注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)思想。5、簡述西方領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的一條基本線索、兩個研究方向。:一條基本線索:由價值中立理論向非價值中立理論發(fā)展。（２）兩個研究方向:一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論;二是從研究領(lǐng)導(dǎo)活動入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論。7、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本觀點和理論奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式,最終實現(xiàn)抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。權(quán)變理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下,通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完畢特定領(lǐng)導(dǎo)目的的動態(tài)性行為的過程,領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被另發(fā)哦者的特點和環(huán)境因素的變化而發(fā)生變化。這一理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成效依賴于領(lǐng)導(dǎo)者自身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境條件三個因素的交互關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的函數(shù)。此外,這一理論還認(rèn)為應(yīng)把研究的重點放在領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境的互相影響上。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的重要奉獻(xiàn)在于,它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩,并且使得人們對領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德范疇。三、論述題（含案例分析)2、列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能,并作做簡要分析。(1）引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從主線上規(guī)定了組織發(fā)展目的，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。(２)組織功能。組織功能是指按照目的合理地設(shè)立結(jié)構(gòu)、建立體制、分派權(quán)力、調(diào)配資源等。（３）指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項重要功能,是保證決策得以執(zhí)行的重要條件。（4)控制功能。組織的目的和戰(zhàn)略在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是難以達(dá)成目的的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握,以保證組織相對的穩(wěn)定和有序發(fā)展,防止組織的失控或崩潰。（５）協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目的而對領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。（６)激勵功能。就是激發(fā)人的積極性、發(fā)明性的過程。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能之一。(7）教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和發(fā)明力的必然規(guī)定，成為反映時代需求的一項重要領(lǐng)導(dǎo)功能。

第二章

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與制約名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：就是領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力所有人),遵循相關(guān)的法律法規(guī),運用多種方法與手段,在實現(xiàn)特定目的的過程中,對被領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力相對人）做出一定性為與施行一定影響的能力。領(lǐng)導(dǎo)授權(quán):就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部,領(lǐng)導(dǎo)者將組織和人民賦予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級行政機(jī)關(guān)或職能機(jī)構(gòu),以便下級機(jī)關(guān)可以在上級的監(jiān)督下自主地行動和解決行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完畢任務(wù)必需的客觀條件。充足授權(quán):也叫一般授權(quán),是指上級行政主體在下達(dá)任務(wù)時，允許下屬自己進(jìn)行決策,并能進(jìn)行發(fā)明性工作?？煞譃槿N：一是柔性授權(quán)，二是模糊授權(quán)，三是惰性授權(quán)。不充足授權(quán):也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán),是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目的和完畢工作的具體途徑都有具體規(guī)定，下級行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中,被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。制約授權(quán)：又叫復(fù)合授權(quán)，是指上級行政主體將某項任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個或多個子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用,以免出現(xiàn)疏漏。彈性授權(quán)：又稱動態(tài)授權(quán),是指在完畢任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。權(quán)力腐敗：特指權(quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獲取個人的特殊利益,從而使國家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。權(quán)力制約：從一般意義講，就是權(quán)力的限制與約束。具體說,就是享有制約權(quán)力的個人或者組織與群體,運用民主、法制與新聞輿論等多種手段,通過各種有效途徑，對權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的特性。（１）權(quán)利腐敗的重要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私（2)權(quán)力腐敗的重要內(nèi)容是尋租與造租（３）權(quán)利腐敗的主客體趨向法人化與集團(tuán)化（４)權(quán)力腐敗的范圍擴(kuò)大、限度加深（５)權(quán)力腐敗的新形勢不斷涌現(xiàn)。簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的危害。（1)權(quán)利腐敗直接損害了一個國家的政治穩(wěn)定,并也許導(dǎo)致危機(jī)主線的合法性的危機(jī)(２)權(quán)利腐敗直接消解了一個國家政治生活朝著民主化方面發(fā)展的積極力量(３)權(quán)利腐敗阻礙了行政于經(jīng)濟(jì)體制的變革（４)權(quán)力腐敗導(dǎo)致了社會經(jīng)濟(jì)資源的巨大浪費(5）權(quán)力腐敗已經(jīng)并將繼續(xù)對經(jīng)濟(jì)收入的分派產(chǎn)生極其嚴(yán)重的不利影響(6)權(quán)力腐敗完全也許導(dǎo)致優(yōu)秀人才的外流和埋沒（7）權(quán)利腐敗導(dǎo)致社會整體道德水平的下降。論述題（含案例分析）1、試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行科學(xué)合理的劃分與配置。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使是以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置為前提的，由于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使必須一方面立足于有序的組織機(jī)構(gòu)，即所謂的在其職謀其政。（1）宏觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置宏觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置重要是從社會大系統(tǒng)諸要素的互動中探索領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置。①領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須服從國家的政治制度②必須有助于公民權(quán)利的充足享有③必須與社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)④必須考慮民族傳統(tǒng)文化的因素。（2）微觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置微觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置重要是從行政系統(tǒng)內(nèi)部各要素的聯(lián)系中尋求領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置。①組織職能的配置是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分預(yù)配置的基礎(chǔ)②組織是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力合理劃分與配置的載體③組織人員是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力行使得主體。從以上分析可以看出,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的劃分與配置必須與社會大系統(tǒng)相適應(yīng)，并充足考慮領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素，從而把各種要素互相融合與協(xié)調(diào),才干達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分與配置的科學(xué)化與合理化。2、試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約。對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)當(dāng)是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的,這是由權(quán)力自身的特性決定的。要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制。這重要表現(xiàn)為以下三種權(quán)力監(jiān)督與制約機(jī)制的建設(shè):（1）權(quán)力制約機(jī)制：以權(quán)力制約權(quán)力以權(quán)力制約權(quán)力的核心是分權(quán)，并使不同的權(quán)力機(jī)構(gòu)之間形成一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。以權(quán)力監(jiān)督權(quán)力是通過兩種方式實現(xiàn)的:一是由一種高級的權(quán)力監(jiān)督低檔的權(quán)力;二是平行權(quán)力層級之間的監(jiān)督與制約。

以權(quán)力制約權(quán)力這一種機(jī)制可以存在于民主社會,也可以存在于專制社會,但是在兩種社會中的分權(quán)制度和保障目的有所不同。(2）道德制約機(jī)制：以道德制約權(quán)力

以道德制約權(quán)力這一機(jī)制的涵義是通過學(xué)習(xí)和教育的方法使社會或統(tǒng)治階級對政府官員的規(guī)定內(nèi)化為他們的道德信念,幫助他們樹立對的的權(quán)力觀,培養(yǎng)他們勤政廉政為統(tǒng)治利益或公共利益服務(wù)的意識和品質(zhì)，使他們可以自覺的以內(nèi)心的道德力量抵制外在的不良誘惑，自覺嚴(yán)格規(guī)定自己,行使好手中的權(quán)力。以道德制約權(quán)力側(cè)重于事先防止,盼望將問題解決在也許出現(xiàn)之前。（3）權(quán)利制約機(jī)制：以權(quán)利制約權(quán)力

此種機(jī)制是民主社會所獨有的一項治國戰(zhàn)略。他的重要涵義是,在對的理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上,恰本地配置權(quán)利，以使它可以起到一種限制、阻止權(quán)力濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機(jī)制實質(zhì)是公民成為監(jiān)督政府的力量。以權(quán)力制約權(quán)力和以道德制約權(quán)力，這兩種機(jī)制都屬于統(tǒng)治體系的內(nèi)部監(jiān)督。以權(quán)力制約權(quán)力的機(jī)制旨在使公共權(quán)力內(nèi)部的機(jī)構(gòu)和官員實行互相的監(jiān)督與制約,以道德制約權(quán)力的機(jī)制在于培養(yǎng)官員的自我監(jiān)督和自我約束能力。而以權(quán)利制約權(quán)力這一機(jī)制所要建立的是被統(tǒng)治者對于統(tǒng)治者的監(jiān)督這是一種體現(xiàn)民主性質(zhì)、與公民的民主地位相稱的監(jiān)督與制約。但是民主社會中這三種機(jī)制是可以互相并存、相輔相成的。輿論監(jiān)督是以權(quán)利制約權(quán)力這一機(jī)制的重要組成部分,它是一種民主性質(zhì)的監(jiān)督。

第三章領(lǐng)導(dǎo)體制與改革一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)體制:就是指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動中,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動范圍和方式的制度體系。二、簡答題(含辨析題)１、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的特性。系統(tǒng)性、主線性、全局性、穩(wěn)定性5、簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)特性。(1)人民群眾的主人地位(2)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用(3)中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和管理。三、論述題(含案例分析)1、試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的重要弊端以及改革的原則與內(nèi)容。重要弊端具體表現(xiàn)為：（1)權(quán)利過度集中。權(quán)力過度集中是我國領(lǐng)導(dǎo)體制最重要的弊端,從領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)外部關(guān)系來看,重要表現(xiàn)為：在橫向結(jié)構(gòu)上,權(quán)力過度集中于黨委領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān);在黨委領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，權(quán)力過度集中于黨委書記特別是第一書記;在中央和地方的關(guān)系上，權(quán)力過度集中于中央，地方自主權(quán)甚小。就領(lǐng)導(dǎo)體制的角度而論,權(quán)力過度集中有兩種具體表現(xiàn)：一是在政治上黨政不分，以黨代政,黨委包攬行政領(lǐng)導(dǎo)事務(wù);二是在經(jīng)濟(jì)上政企不分，各級政府作為管理者掌握著公司相稱一部分的權(quán)力。(2)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立不科學(xué)。這重要表現(xiàn)為組織層次與管理幅度的關(guān)系問題，組織中的管理幅度與組織層次之間的關(guān)系具有一定的規(guī)律性，在組織規(guī)模一定的情況下，較大的幅度意味著較少的層次，反之,較小的幅度意味著較多的層次。一般強(qiáng)框下,層次越多,信息溝通越遲緩,信息失真的也許性越大;管理幅度越寬,協(xié)調(diào)越困難，以致官僚機(jī)構(gòu)膨脹,行政效率低。（3）領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)的缺失。領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)的缺失重要表現(xiàn)在兩個方面:一是缺少完備的自上而下的領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)與負(fù)責(zé)制,二是缺少完善的行政領(lǐng)導(dǎo)管理法規(guī)。

改革的原則是：（1)領(lǐng)導(dǎo)體制改革與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的原則;（2）政企分開、兩權(quán)分離的原則;（３）效能與效率原則;（4)統(tǒng)一原則;(5)精簡原則；(６）權(quán)責(zé)相稱原則。改革的內(nèi)容：（１)按照與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的原則轉(zhuǎn)變政府管理模式，理清政府職能;（2）按照統(tǒng)一、精簡的原則構(gòu)建政府的組織結(jié)構(gòu),精簡機(jī)構(gòu)；（3)按照權(quán)責(zé)相稱的原則擬定職權(quán)體系，理順職權(quán)關(guān)系;（4)按照政企分開、兩權(quán)分離原則建立新型的政企關(guān)系,實行政企分開。：２、結(jié)合WTＯ的規(guī)定,試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向與前景。（１）實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化；(2）建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政;(3)推行政務(wù)公開,健全監(jiān)督機(jī)制；(4)加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程;（5)改善公共服務(wù)方式;(6)按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則,改善行政審批制度；（7）加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn),努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。

第四章領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與文化一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境:指制約和推動領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)展的各種自然要素和社會要素的總和。3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展:指領(lǐng)導(dǎo)主體通過發(fā)揮主觀能動性,發(fā)明適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件,實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。4、文化生態(tài)學(xué):研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其重要觀點是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。

5、領(lǐng)導(dǎo)文化：指領(lǐng)導(dǎo)者群體或個體在領(lǐng)導(dǎo)實踐中形成并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞得到發(fā)展的,對于領(lǐng)導(dǎo)活動的過程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價值以及方式方法等各方面的綜合反映形式，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)者心理反映上的積累或積淀,是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動和從事領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)驅(qū)動力和精神導(dǎo)向。二、簡答題（含辨析題)1、簡述領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的含義和構(gòu)成。自然科學(xué)意義上的生態(tài)，是指生物體的生存空間和條件，它與生物體共同構(gòu)車生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng),是指生物群落及其環(huán)境組成的功能整體。生態(tài)系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng),它并不是完全被動地接受環(huán)境的影響,而是可以通過反饋作用隊外界環(huán)境的刺激進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整或修復(fù)，以維持支持的結(jié)構(gòu)與功能,保持相對的平衡狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)活動自身就構(gòu)成了一個生態(tài)系統(tǒng),其基本要素為領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間構(gòu)成了互相依存、互相作用的互動關(guān)系。３、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展過程依次為適應(yīng)環(huán)境、結(jié)識環(huán)境和改造環(huán)境。這種見解是錯誤的。由于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過程涉及結(jié)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境三個方面。在這三個過程環(huán)環(huán)相扣、密切關(guān)聯(lián)、缺一不可，具有時間上的相繼性和邏輯上的繼承性。在實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過程中，任何一個環(huán)節(jié)地疏漏或失誤，都有也許導(dǎo)致環(huán)境發(fā)展的受阻、停滯乃至倒退。4、制度性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包含幾個層次的含義,它們的關(guān)系如何？三層含義：(1)社會體系性制度,它是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個方面的體系（2）規(guī)模法度性制度，即路線或政策性制度；（3）程序準(zhǔn)則性制度，即在一定機(jī)構(gòu)設(shè)立的基礎(chǔ)上，規(guī)定人們共同遵守的辦事規(guī)則或行為準(zhǔn)則。關(guān)系:(1)規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度必以社會體系性制度為基礎(chǔ)而產(chǎn)生，程序準(zhǔn)則性制度必以規(guī)模法度性制度為基礎(chǔ)而產(chǎn)生,這宗因果關(guān)系決定了三種制度在對領(lǐng)導(dǎo)活動產(chǎn)生影響的時候會有所差別（２)社會體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度變化速度不同，三者的變化難度依次減小，而變化頻率卻依次增大(3)社會體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系不同，基本的情況是社會體系性制度、規(guī)模法度性制度決定行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)立,而程序準(zhǔn)則性制度往往需要由行政組織的機(jī)構(gòu)來決定。

５、文化可以劃分為幾個層次,它們的關(guān)系如何？從結(jié)構(gòu)上可以劃分為三個層次：(1）物的層面，即物質(zhì)文化。它構(gòu)成了整體文化的基礎(chǔ)；（2）精神的文化，或稱解釋的文化；(３)制度的文化。它是精神文化轉(zhuǎn)化后的一種表達(dá)形式。文化的上述三個層次彼此推動、互相影響，在交互滲透中共同構(gòu)成一個有機(jī)的文化整體。物質(zhì)文化是制度文化和精神文化的前提和條件，構(gòu)成了文化結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；制度文化是文化結(jié)構(gòu)的保障,合理的制度文化是物質(zhì)文化和精神文化協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證；精神文化是文化結(jié)構(gòu)的主導(dǎo),規(guī)范了物質(zhì)文化和制度文化發(fā)展的方向和趨勢。在三個層次文化的互動中,制度文化具有特殊的意義和作用:一方面,它把人們互相之間及其自然界之間的現(xiàn)實的物質(zhì)關(guān)系，提高為一種權(quán)力意志的精神表現(xiàn)；另一個方面,它又選擇精神文化的某些部分，具體化為社會行為和組織構(gòu)建的實踐。因此，制度文化在物質(zhì)文化和精神文化之間架起了一座溝通的橋梁，它既是物質(zhì)文化的精神化，又是精神文化的物質(zhì)化。6、簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。內(nèi)華功能、規(guī)范功能、導(dǎo)向功能、調(diào)適功能。

第五章領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì):指充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體為完畢其特定職能職責(zé)，發(fā)揮特定影響和作用所必須具有的自身條件，是在一定的心理生理條件的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)、教育和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。3、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu):在一個系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。二、簡答題（含辨析題）4、領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。這種見解是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)群體的知識結(jié)構(gòu)，是指在一個領(lǐng)導(dǎo)群體中,不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)?，F(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)班子的成員,必須具有足夠的知識水平,在整個社會知識結(jié)構(gòu)中,他們應(yīng)當(dāng)是屬于高知識水平范圍的。在領(lǐng)導(dǎo)集體中，必須有一個合理的知識結(jié)構(gòu)。個人的知識有限,集體的知識就可以全面廣泛得多。還應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出的是,學(xué)歷與實際水平之間是有很大差異的。因此，在選擇領(lǐng)導(dǎo)干部時，除了重視學(xué)歷之外,還必須注意考察實際的工作能力和知識水平。領(lǐng)導(dǎo)群體智能結(jié)構(gòu)，是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其互相關(guān)系。;領(lǐng)導(dǎo)的指示文化及其效能與他運用知識的能力有關(guān),即領(lǐng)導(dǎo)不僅要有知識,并且還要會運用知識，這就是智能的問題。智能重要涉及：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和發(fā)明能力等。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)涉及不同智能型的人,只有這樣,才干發(fā)揮最優(yōu)的智能效能。５、良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。這種見解是對的的。任何一個領(lǐng)導(dǎo)群體，都是由若干人組成的系統(tǒng),把不同心理素質(zhì)類型的領(lǐng)導(dǎo)者組合起來形成一個班子，這里面就存在一個群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的問題。群體的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)如何,將對班子的整體效應(yīng)產(chǎn)生重大的影響。科學(xué)而合理的群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu),可以填補領(lǐng)導(dǎo)者個體心理素質(zhì)上的某些缺陷,產(chǎn)生最佳的整體效應(yīng)。反之,假如整體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理,即使每個領(lǐng)導(dǎo)者個體都是優(yōu)秀人才,有良好的能力素質(zhì)，卻也未必受到好的效果，并且尚有也許出現(xiàn)人才干量互相抵消的內(nèi)耗情況。三、論述題(含案例分析)2、試論WTO對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的挑戰(zhàn)與相應(yīng)策略。WTO市場化的觀念及以公平公正，互惠為主的游戲規(guī)則對我國領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的發(fā)展提出了一系列新的規(guī)定。這重要體現(xiàn)在：(１)領(lǐng)導(dǎo)觀念立足中國實際，應(yīng)對WTＯ的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)強(qiáng)化的觀念有：①戰(zhàn)略思維②創(chuàng)新觀念③法治觀念④市場觀念⑤競爭觀念⑥開放觀念⑦效率觀念。(2)領(lǐng)導(dǎo)知識①要加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)②要優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。(3)領(lǐng)導(dǎo)能力①要提高決策能力②要加強(qiáng)談判能力。第六章領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與角色一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：指領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者互相之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系,即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系得總和。３、非正式群體:是人們在交往活動中,由于有共同的愛好、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目的等等自發(fā)組織起來的群體。二、簡答題(含辨析題)１、簡述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點。客觀性、社會性、動態(tài)性、強(qiáng)制性、擴(kuò)張性和滲透性、復(fù)雜性。２、簡述競爭與合作的客觀性。競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運動形態(tài),實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系得各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在,具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。（1)從廣義說，競爭是指一切生物間的生存競爭,這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競爭是狹義的,即社會互動類型意義上的競爭,它是專指人與人、群體與群體對于一個共同目的的爭奪。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭重要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性,與這種差異性和特殊性相聯(lián)系得群體利益和目的的同時，還具有不同的個體利益和目的。在群體成員追求各自利益和目的的過程中,必然存在競爭。競爭不僅存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系得同級之間，并且還存在于上下級之間。在開放、民主的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中，上席即之間的平等競爭,往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分化和重組。（2)與競爭相對立的，是;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。合作是指兩個以上的人或群體為達(dá)成共同目的，自覺或不自覺的在行動上互相配合的一種互動方式。假如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的同一性和共同性決定了其合作的客觀性。協(xié)同的基本功能在于最大限度的克服由于競爭產(chǎn)生的各種內(nèi)耗,形成最大組織合力，最優(yōu)化的實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)角色的重要特性。導(dǎo)向性、服務(wù)性、感染性、非我性、多重性。5、沖突等同于競爭。這種見解是錯誤的。沖突不同于競爭，它的特殊性質(zhì)在于目的的不容性。也就是說,沖突雙方都認(rèn)為對方的目的是自己達(dá)成目的障礙，雙方的目的是不可調(diào)和的。沖突屬于高對抗性行為。在競爭中,參與的各方都具有相同的目的，都必須在相同的規(guī)則下采用行動，任何一方都不能以阻礙其他參與者的行為手段來達(dá)成自己的目的。兩者的區(qū)別只是在于，一方的行為是否會影響另一方目的的實現(xiàn)。6、非正式群體不是由于完畢組織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的,所以領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)認(rèn)可非正式群體。這種說法是錯誤的。非正式群體是人類社會中普遍存在的群體類型。在領(lǐng)導(dǎo)活動中,作為領(lǐng)導(dǎo)行為主體的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對非正式群體進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范和有效的領(lǐng)導(dǎo)，并且要對非正式群體中大量存在的非正式群體給予充足的關(guān)注。對待非正式群體，領(lǐng)導(dǎo)者一方面得和主線的就是要認(rèn)可其客觀存在的普遍性,認(rèn)可其作用和能量對工作的影響,并將其列入管理范圍,絕不能視而不見。在任何組織或社會的構(gòu)成中,非正式群體的存在既具有客觀性,又具有必然性。因此對非正式群體的無知或駝鳥政策是極其有害的。第七章領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與決策一、名詞解釋1、戰(zhàn)略：泛指重大的、帶全局性、長期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目的是指向組織的長期運作。２、領(lǐng)導(dǎo)決策：指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成某種領(lǐng)導(dǎo)目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過程。3、頭腦風(fēng)暴法：又稱專家會議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的發(fā)明性邏輯思維對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。4、魚缸法：一種通過領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來進(jìn)行決策的方法。運用這個方法時，所有決策人員圍成一個圓圈，然后通過某個中心人物同其他成員之間的互動來進(jìn)行決策。因其形似魚缸，故得名。二、簡答題（含辨析題)3、如何結(jié)識領(lǐng)導(dǎo)決策的公正原則?社會利益是關(guān)系到每一個社會成員的切身利益的問題。無論是賺錢性的,還是非賺錢性的組織,在決策時都必須考慮社會公眾的利益。比如對于非賺錢性的政府組織，就面臨著對有限的公共資源如何分派的問題,即決策使誰受益。設(shè)計的是分派公平的問題;而對于賺錢性的公司，在追求利潤的同時,也要考慮到社會責(zé)任的問題。比如保護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保障勞動安全等問題。社會公正問題是重要理論問題，又是緊迫的實踐問題。4、簡述德爾斐法的特點。匿名性、多輪反饋溝通、預(yù)測結(jié)果的記錄特性。5、危機(jī)發(fā)展的過程可以分為哪幾個階段？前兆階段、爆發(fā)階段、持平階段、危機(jī)解決階段。6、危機(jī)就是突發(fā)事故。這種見解是錯誤的。一說到危機(jī)，人們很容易就把它與突發(fā)事故或緊急事故聯(lián)系在一起,事實:k-Zn＂g,_'I國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載,交流,電大就業(yè)指導(dǎo)等。上他們并不完全是一回事。那些可以防止的危機(jī)都只能稱之為問題,只有那些無法預(yù)知的、被忽視的、具有顛覆力的意外事故,才算的上真正的危機(jī)。而他們在大多數(shù)情況下是由于人們的疏忽而釀成的悲劇。危機(jī)是威脅決策者的核心價值或主線利益的,迫使決策者在信息不充足和事態(tài)發(fā)展高度不擬定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。7、危機(jī)就是機(jī)會這種見解是錯誤的。這是一種比較絕對的觀點，但任何事物的發(fā)展都存在正負(fù)兩個方面的因素。就危機(jī)而言，危機(jī)并不是絕對的壞事，危機(jī)同樣蘊藏著巨大的機(jī)會。在漢語中，危機(jī)的危與機(jī)這兩個詞義的組合,危具有困難、危險的含義，泛指事件來得忽然，事件的發(fā)展達(dá)成了一個臨界值和既定的值,給人們很大壓力。機(jī)具有機(jī)會、時機(jī)、契機(jī)的含義,指事情變化的樞紐與重要關(guān)系的環(huán)節(jié)。危機(jī)居于雙重性，只有抓住時機(jī),危機(jī)才是機(jī)會。三、論述題(含案例分析）1、如何結(jié)識戰(zhàn)略制定額原則？戰(zhàn)略管理有哪些環(huán)節(jié)?原則:(1)充足掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素(2)追求長期效應(yīng)(3）必須選擇好戰(zhàn)略重點。

環(huán)節(jié)：(1）環(huán)境分析（2）戰(zhàn)略形成（3)實行戰(zhàn)略(４)評估和控制。2、什么是領(lǐng)導(dǎo)決策體制?科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策體制應(yīng)當(dāng)如何設(shè)立？所謂領(lǐng)導(dǎo)決策體制，是指在決策過程中承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織形式。這里所說的組織形式,是指整個決策過程中的各個層次、各個部門在決策活動中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)立、調(diào)節(jié)機(jī)制和監(jiān)督方法的整個體系。

領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一般由以下五大系統(tǒng)組成：（1)決策中樞系統(tǒng)。決策中樞系統(tǒng)是決策系統(tǒng)體制的核心部門，由擁有決策權(quán)并負(fù)有責(zé)任的決策者及其所設(shè)立的決策機(jī)構(gòu)組成(2）智囊系統(tǒng)。是專門為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的研究征詢系統(tǒng)，由各種不同專業(yè)的專家與學(xué)者組成（3)信息系統(tǒng)。是專門為決策者收集和解決信息的決策服務(wù)性機(jī)構(gòu)(４）執(zhí)行系統(tǒng)。是指各項決策指令付諸實行的系統(tǒng)(5)監(jiān)督系統(tǒng)。是對執(zhí)行系統(tǒng)貫徹執(zhí)行決策系統(tǒng)的指令情況進(jìn)行檢查監(jiān)督的系統(tǒng)。3、如何結(jié)識危機(jī)與契機(jī)的關(guān)系？危機(jī)是威脅決策者的核心價值或主線利益的,迫使決策者在信息不充足和事態(tài)發(fā)展高度不擬定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。

所謂契機(jī)，是指由一定事態(tài)帶來的某種轉(zhuǎn)折變化的機(jī)緣，即危險中的機(jī)會。危機(jī)具有雙重性,它有破壞的一面,也有積極的一面。

危機(jī)對組織來講是一個契機(jī),是組織命運轉(zhuǎn)機(jī)與惡化的額分水嶺，從組織管理角度來看,危機(jī)也具有積極的功能效應(yīng),危機(jī)可以暴露出舊模式中的弊端,并渲染著改革的迫切性，管理者可以通過解決危機(jī)使組織獲得進(jìn)步。對于組織來講,危機(jī)自身也是一種契機(jī),對改善組織結(jié)構(gòu),樹立危機(jī)意識，完善危機(jī)管理機(jī)制起到了重要促進(jìn)作用。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,危機(jī)也是契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者要善于抓住契機(jī),有效解決危機(jī),得到更高的權(quán)威，不失時機(jī)地推行自己地改革理念，使那些在常規(guī)情況下難以解決地問題得到解決。

第八章領(lǐng)導(dǎo)選才與用人二、簡答題（含辨析題）4、領(lǐng)導(dǎo)選才的原則。（１)因事?lián)袢?。因事?lián)袢司褪且允聵I(yè)的需要、職位的空缺為出發(fā)點，根據(jù)職位對人員資格的規(guī)定來選拔人才，由此做到以事定職，以職選人,人事相宜;（2）公開公平。公開是指在選拔人才時要公告告知、公開進(jìn)行，并將最終結(jié)果曉之于人,接受群眾監(jiān)督。公平是指凡具有應(yīng)聘資格的公民,便具有平等的參與權(quán)利于機(jī)會,而不受其種族、性別、年齡、出身等限制（3)競爭擇優(yōu)。堅持競爭擇優(yōu)的原則，就是之在公開公平的前提下,讓求職者依靠自身你的素質(zhì)進(jìn)行競爭,用人單位擇優(yōu)選拔人才。5、領(lǐng)導(dǎo)用人的特點。關(guān)鍵性、覆蓋性、破格性、爭議性、動態(tài)性、準(zhǔn)確性。６、盼望理論對領(lǐng)導(dǎo)者的啟示有哪些?（1)要對的結(jié)識目的價值（2)要重視目的難度設(shè)計（3）要注意目的價值與盼望概率兩個激勵因素的配合使用。7、激勵的方法重要有哪幾種？目的激勵法、榮譽激勵法、自我價值實現(xiàn)激勵法、尊重激勵法、情感激勵法、公平激勵法、宣泄激勵法、危機(jī)激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、正強(qiáng)化激勵法、全方位激勵法。８、現(xiàn)代社會講究效益,所以領(lǐng)導(dǎo)只用人才,不必養(yǎng)人才。這種觀點是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅持用養(yǎng)并重的原則。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才,更要愛才、護(hù)才、養(yǎng)才,以避免人才的浪費與擱置,要建立一套完整、配套的人才保護(hù)培養(yǎng)制度，以解決人才的后顧之憂,為其不斷成長與成熟發(fā)明條件。同時,在用才養(yǎng)才的過程中，要注重對潛在人才的培養(yǎng)與開發(fā),使人才輩出而不會后繼乏人。三、論述題(含案例分析）2、結(jié)合實際分析領(lǐng)導(dǎo)用人的心理誤區(qū)。（1)暈輪效應(yīng)；（２)投射效應(yīng);(3）互相回報心理;（4）嫉妒心理;(5)首因效應(yīng);(6）近因效應(yīng)；（７）偏見效應(yīng)；(８）馬太效應(yīng)；（9）戴維現(xiàn)象。３、結(jié)合實際論述激勵的原則。（１）實事求是原則;(２）及時適度原則；(3）適人性原則;（4）一致性原則;(5）公平公正原則;(6)講求效應(yīng)原則；（7)注重法紀(jì)原則。0

第九章領(lǐng)導(dǎo)思維與創(chuàng)新一、名詞解釋４、思維創(chuàng)新:指通過思維主體大腦的活動,運用各種思維的技能、技巧,對知識、信息進(jìn)行加工解決,改變思維活動的模式或過程，獲得新的思緒、新的觀念、新的方法、新的理論。二、簡答題(含辨析題）4、簡述現(xiàn)代思維方法的三個重要特性。系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、思維方法的定量性。5、簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。發(fā)散思維和收斂思維是美國心理學(xué)家定義的一組互逆的思維形式。發(fā)散思維是一種多向性和開放性的思維活動,其過程是從某一點出發(fā),任意發(fā)散，通過聯(lián)想、想象、靈感和直覺，產(chǎn)生發(fā)明性的設(shè)想。發(fā)散思維是創(chuàng)新思維中最基本、普遍的方式方法，是人類思維創(chuàng)新的原動力。發(fā)散思維廣泛存在于人的創(chuàng)新活動中,它認(rèn)可事物的復(fù)雜性、多樣性和生動性，在聯(lián)系和發(fā)展中把握事物,有助于開拓思維視野、擴(kuò)展創(chuàng)新視角,在人的思維創(chuàng)新活動中起著至關(guān)重要的作用。

發(fā)散思維拓展了思維視角，而要進(jìn)行思維創(chuàng)新，還必須集中有價值的東西,設(shè)定明確目的，這就是收斂思維。收斂思維也稱聚合思維，是在已有的眾多信息中尋找最佳的解決問題的方法的思維過程。收斂思維在創(chuàng)新活動中居于重要作用。

發(fā)散思維與收斂思維是思維創(chuàng)新最基本的方法。創(chuàng)新思維的特性，決定了人們的思維必須突破傳統(tǒng)的知識界面和思維定勢,超越事物現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和已知層面。在創(chuàng)新的開始階段，一方面要開拓思維的自由度，采用發(fā)散思維;在最終擬定創(chuàng)新方案時,需要以創(chuàng)新目的為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性的思維活動，收斂思維是集中性的思維活動;發(fā)散思維以最大限度地擴(kuò)展思維視角為特點，收斂思維則擬定了思維關(guān)注的方向,明確了創(chuàng)新目的。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維互相聯(lián)系、相輔相成,并在對立中互相轉(zhuǎn)化。６、列舉思維創(chuàng)新的兩個特點，并作簡要分析。（1）新奇性。思維創(chuàng)新貴在一個新字。創(chuàng)新性的思維活動一般都具有鮮明的開拓性和首創(chuàng)性；（2）藝術(shù)性。作為人類思維活動高級過程,創(chuàng)新思維已經(jīng)超越于一般的思維形式,是對思維方法和技巧的最高層次的把握，成為一種富有藝術(shù)性的思維活動。(３)獨立性。要實現(xiàn)思維的創(chuàng)新，就必須避免反復(fù),具有鮮明的獨立性；（4）綜合性。思維創(chuàng)新的綜合性重要包含了兩個方面的含義，一是仁和思維創(chuàng)新都是在綜合運用一有思維成果的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的新的進(jìn)展與新的突破;二是思維創(chuàng)新是一項復(fù)雜的勞動，成功的思維創(chuàng)新，取決于多種思維方法、思維技巧、思維品質(zhì)的綜合運用。7、為什么知識、經(jīng)驗豐富,越有助于思維創(chuàng)新活動？(1)豐富的知識和經(jīng)驗，有助于敏銳的觀測和發(fā)現(xiàn)問題,開闊視野、拓展思緒，推動思維創(chuàng)新活動。(2)知識和經(jīng)驗越豐富，越能有效地選擇恰當(dāng)?shù)哪康拈_展思維創(chuàng)新。（３）調(diào)整知識結(jié)構(gòu),增長思維營養(yǎng)，可以深化和升華思維活動，推動思維創(chuàng)新。同時，必須看到:知識和經(jīng)驗對思維創(chuàng)新活動具有雙重作用。一方面,知識和經(jīng)驗是過去成功的創(chuàng)新思維的總結(jié)和提煉,對于新的思維創(chuàng)新活動必然具有重要的借鑒作用，夠思維創(chuàng)新的必要條件。另一方面,知識和經(jīng)驗自身并不等于思維的創(chuàng)新，假如運用不妥，還也許妨礙思維創(chuàng)新活動。三、論述題(含案例分析）參照本章案例,結(jié)合自己的工作實際,試論如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新活動中的主體作用。(1）以創(chuàng)新為核心對組織行為進(jìn)行適當(dāng)規(guī)范；（２)創(chuàng)建尊重和鼓勵創(chuàng)新的組織文化；(3)建立合理的激勵制度。

第十章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)：就是對也許影響組織和諧的各種矛盾、半途進(jìn)行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實現(xiàn)組織的預(yù)定目的。4、領(lǐng)導(dǎo)行為方式:是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方和社會方式,是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反映并施加影響的基本行為方式。二、簡答題(含辨析題)２、簡述一個成功團(tuán)隊的作用。（１）減少摩擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本(２）可以使成員獲得安全感，免于被排斥的恐驚(3）可認(rèn)為成員提供社交滿足,從中獲得有愛、支持、信任和信息(4）可以使成員體會到工作的價值,在工作場合獲取集體情感的滿足（5)能耐夠幫助成員客服單獨面對新問題的膽怯和恐驚的心里（6）可以增強(qiáng)成員的自信心。3、良好的溝通有哪些作用？(1)溝通有助于消除誤會,確立互信的人及關(guān)系,營造良好的工作氛圍,增強(qiáng)組織的凝聚力（2)有助于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動，保證組織計劃和目的的順利完畢(3)有助于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確、迅速、完整地了解組織及部屬的動態(tài)，獲取高質(zhì)量的信息，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率（4）有助于加強(qiáng)組織與外部環(huán)境的聯(lián)系,同外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息及能量的互換，保證組織與環(huán)境協(xié)調(diào)一致(5)有助于激勵下屬的斗志，激發(fā)整體創(chuàng)新智慧,增強(qiáng)組織的連續(xù)發(fā)展動力。國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū),提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。5、重事式就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，它的理論基礎(chǔ)是建立在什么樣的人性假設(shè)前提下的?重事式領(lǐng)導(dǎo)方式受道格拉斯。麥克格雷戈提出的“X”理論的影響。該理論以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提,從一種享樂注意的哲學(xué)觀點出發(fā),對人性作了以下幾個方面的假設(shè)：（1)人生來就是好逸惡勞的,只要情況許可,誰都不樂意工作(2）人生來就缺少進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿聽別人指揮（3）人生來就以自我為中心,把個人安危看得高于一切（4)人習(xí)慣于守舊，沒有抱負(fù),缺少理性，易受外界或別人的影響(5)多數(shù)人干工作為了滿足自己生理和安全需要，因此,只有金錢和物質(zhì)利益才干激勵他們努力工作。6、重人式領(lǐng)導(dǎo)方式是以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動,它的理論基礎(chǔ)是什么?重人式領(lǐng)導(dǎo)方式受“Ｙ”理論的影響,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者只要有效地滿足人的社會需要,就能調(diào)動人的積極性?！埃佟崩碚撘彩躯溈烁窭赘晏岢龅?是一種持“X”理論相反的評價人性觀點，認(rèn)為：(1）人并非天生厭惡工作，人們把體力勞動和腦力勞動看作如同游戲和休息同樣自然（2）外來的控制和處罰的威脅不是實現(xiàn)組織目的的惟一手段，人們在工作中知道自我控制和指揮（3)人們最重要的是自我實現(xiàn)的滿足（4)人不僅能積極承擔(dān)責(zé)任,并且多數(shù)人還具有相稱的想象力和發(fā)明力（5）一般人的才智只是部分得到了發(fā)揮。7、任何溝通都是通過語言進(jìn)行的。這種見解是錯誤的。溝通重要通過語言和非語言渠道進(jìn)行。語言是人及溝通的重要方式,但是由于語調(diào)、重音的對的性、節(jié)奏、讀音對的與否以及語義的分歧等也會給溝通導(dǎo)致障礙。非語言溝通在最近幾十年,備受研究者關(guān)注。三、論述題(含案例分析）１、論述創(chuàng)建一個成功的團(tuán)隊的方法。(1）了解團(tuán)隊方面的理論(2）設(shè)立共同的目的(3)團(tuán)隊設(shè)計（4）合理建構(gòu)(5)明確階段目的（6）共同奮斗：2、論述如何克服溝通中的障礙。(1)建立正式、公開的溝通渠道；(2)克服不良的溝通習(xí)慣；（3)領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽。３、論述領(lǐng)導(dǎo)解決沖突的方法。(1）回避(２）建立聯(lián)絡(luò)小組（3）樹立更高目的（４)采用強(qiáng)制辦法（5)解決問題。第十一章領(lǐng)導(dǎo)效能與發(fā)展一、名詞解釋２、領(lǐng)導(dǎo)效能測評:特定的測評主體根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原則,按照一定的程序,通過一定的方法，對領(lǐng)導(dǎo)者實行領(lǐng)導(dǎo)活動的能力與效果進(jìn)行綜合測試與評價的過程。3、民意測驗法：現(xiàn)代民主社會日益廣泛使用的一種測評方式,即通過投票法、對話法與問卷法等方式對被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評議,以獲得其某一方面或總體情況。4、模擬測評法：一種比較直觀的測評方法,具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個模擬的工作環(huán)境,規(guī)定他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作,同時運用多種方法觀測他的行為方式、心理素質(zhì)、反映能力等，并根據(jù)這些觀測的結(jié)構(gòu)來評價他的領(lǐng)導(dǎo)效能。５、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展:指領(lǐng)導(dǎo)者對自身領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展,即領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)時代和環(huán)境的需要，為提高自身的素質(zhì)與能力所進(jìn)行的有計劃的訓(xùn)練活動。二、簡答題(含辨析題)3、準(zhǔn)確評價領(lǐng)導(dǎo)效能必須是在一段時間內(nèi)進(jìn)行多次的評價和衡量，而不是一次測評就能完畢的。這種觀點是對的的。由于領(lǐng)導(dǎo)效能作為一個復(fù)雜的、廣泛的綜合體系，具有動態(tài)變化性的特點。一方面領(lǐng)導(dǎo)群體或個體的績效隨著時間的推移而不斷變化,另一方面,人的主觀行為對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用需要一定期間才干顯示出來，因此，領(lǐng)導(dǎo)者在不同的時間其工作效能是有差異的。因此要準(zhǔn)確評價一個領(lǐng)導(dǎo)者的效能，不能一次完畢,必須對他在一段時間內(nèi)的效能進(jìn)行多次的評價和衡量,并且要根據(jù)工作性質(zhì)的不同而改變效能評價的次數(shù)。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的總原則與總規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)效能測評的基本原則和總規(guī)定,就是“實事求是，客觀公正和民主公開”,實事求是，即反映與被反映的東西相一致。實事求是地測評領(lǐng)導(dǎo)效能一方面必須要客觀公正，即反映領(lǐng)導(dǎo)效能的情況,必須全面、真實、避免片面性，測評要嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不應(yīng)受測評者個人愛好及人事關(guān)系上遠(yuǎn)近親疏的影響。另一方面，測評必須是在民主公開的氣氛中進(jìn)行，即通過民主評議、民主測驗和商機(jī)領(lǐng)導(dǎo)組織部門代表參與的測評方式,公開地對被測評者進(jìn)行評議。5、領(lǐng)導(dǎo)效能測評要從靜態(tài)理解動態(tài)，而不是從動態(tài)理解靜態(tài)。這種見解是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)效能測評英遵循靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。從測評的靜態(tài)屬性，我們才可以把握住效能的特定形態(tài),才可以比較出某某人的成績大，某某人的成績小。效能的動態(tài)屬性則相應(yīng)的規(guī)定我們的測評工作要有動態(tài)的眼光,必須要有動態(tài)的考察,才干使我們理解靜態(tài)效能的真正意義。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來,即從靜態(tài)把握動態(tài),從動態(tài)理解靜態(tài)。6、簡述領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的原則。(1)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的需要和職位的規(guī)定來進(jìn)行（2)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須貫徹理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致、按需施教、講究實效的原則(3）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)