2023年服裝銷售一月工作總結(jié)范文

第16頁(yè)共16頁(yè)2023年?服裝銷售一?月工作總結(jié)?范文隨著?工作的深入?，我接觸到?了許多新的?事物，也遇?到了許多新?的問(wèn)題，而?這些新的經(jīng)?歷對(duì)于我來(lái)?說(shuō)都是一段?新的磨練歷?程?；仡?整個(gè)___?月，我學(xué)會(huì)?了很多：在?遇見困難時(shí)?，我學(xué)會(huì)了?從容不迫地?去面對(duì);在?遇到挫折的?時(shí)候，我學(xué)?會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)?地抬頭;在?重復(fù)而又單?調(diào)的工作背?后，我學(xué)會(huì)?了思考和總?結(jié);在公司?形象受到破?壞的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù);?在被客戶誤?解的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了如?何去溝通與?交流。以?上是我在工?作方面取得?略微突破的?地方，但這?種突破并不?意味著我就?能夠做好工?作，在接下?來(lái)的工作中?我會(huì)繼續(xù)完?善自己，在?失敗中不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn);?在和同事配?合工作過(guò)程?中學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工作?方法和理念?;在溝通和?交流過(guò)程中?學(xué)會(huì)諒解他?人?，F(xiàn)將?___月份?工作總結(jié)作?如下匯報(bào)：?一、工作?方面：1?、做好基本?資料的整理?，及時(shí)向工?廠反映客戶?的情況、向?工廠反映客?戶的信息;?2、是做?好訂單跟蹤?：在下訂單?后要確認(rèn)工?廠是否排單?，了解訂單?產(chǎn)品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確定?產(chǎn)品是否能?夠按期發(fā)貨?，最后還要?確定客戶是?否準(zhǔn)時(shí)收到?我司產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，與?客戶確認(rèn)對(duì)?帳清單并確?認(rèn)回傳，及?時(shí)將開票資?料寄到財(cái)務(wù)?處，做好開?票的事項(xiàng)，?最后確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)收到?稅票并要求?及時(shí)安排;?4、維護(hù)?老客戶，保?持經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系，?了解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求的?最新動(dòng)向。?另外要向客?戶推出公司?最新產(chǎn)品，?確定客戶是?否有需要。?二、工作?中存在的問(wèn)?題1、貨?期協(xié)調(diào)能力?不夠強(qiáng)，一?些貨期比較?急的貨經(jīng)常?不能很好地?滿足客戶的?需求，貨期?一退再推，?有些產(chǎn)品甚?至要二十多?天才能完成?。這種情況?導(dǎo)致了部分?客戶的抱怨?。工作的條?理性不夠，?在工作中經(jīng)?常會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;對(duì)?時(shí)間的分配?和利用不夠?合理，使工?作的效率極?大地降低;?不能很好地?區(qū)分工作內(nèi)?容的主次性?，從而影響?了工作的整?體進(jìn)程。?2、由于自?身產(chǎn)品知識(shí)?的缺乏和業(yè)?務(wù)水平的局?限，在與客?戶的溝通交?流過(guò)程中不?能很好地說(shuō)?服客戶。這?一方面我還?需要繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完善自?身的產(chǎn)品知?識(shí)和提高業(yè)?務(wù)水平。?3、產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題在大?貨生產(chǎn)中是?很難避免的?，但是所有?人都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題的發(fā)生?率。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)月客?戶投訴我司?產(chǎn)品存在質(zhì)?量問(wèn)題的案?例達(dá)十幾起?。舉兩個(gè)案?例：__單?撞釘，因?yàn)?底釘在實(shí)際?大貨生產(chǎn)過(guò)?程中不夠鋒?利、穿透力?不夠強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶在裝?釘過(guò)程中出?現(xiàn)大量底釘?打歪、打斷?、變形情況?。這給客戶?帶來(lái)了一定?的損失，經(jīng)?過(guò)協(xié)調(diào)，客?戶要求我司?盡快補(bǔ)回?fù)p?耗的底釘1?0粒;__?單的工字扣?,客戶投訴?我公司產(chǎn)品?存在嚴(yán)重的?質(zhì)量問(wèn)題,?一個(gè)工字扣?同時(shí)出現(xiàn)幾?種質(zhì)量問(wèn)題?:掉漆、鈕?面變形、顏?色不統(tǒng)一。?這使我們和?客戶的溝通?出現(xiàn)空前的?尷尬場(chǎng)面。?客戶對(duì)我們?的產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑，?也對(duì)我們的?態(tài)度表示懷?疑。他們覺?得我們沒(méi)有?一點(diǎn)誠(chéng)意。?后來(lái)我們工?廠采取了相?應(yīng)的措施解?決了此次質(zhì)?量問(wèn)題。但?是之前糟糕?的質(zhì)量問(wèn)題?給客戶帶去?了非常不好?的影象對(duì)我?們的信任度?和滿意度都?大幅度降低?。對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)題?我覺得它是?客觀存在的?，如果要求?工廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)生?質(zhì)量問(wèn)題，?那時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一種?幼稚的想法?。容忍一定?限度的質(zhì)量?問(wèn)題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所必?須做到的，?如果一味地?去埋怨工廠?，只會(huì)讓事?情變得更加?糟糕。如果?說(shuō)有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)量?問(wèn)題，那就?是我們的態(tài)?度。一旦發(fā)?生質(zhì)量問(wèn)題?我們就應(yīng)該?及時(shí)有效地?去挽回?fù)p失?和客戶對(duì)我?們的信任，?拿出我們的?誠(chéng)意尋找并?承認(rèn)自己的?過(guò)失之處，?這才是首先?要做的事情?。三、自?我剖析在?心態(tài)方面，?我存在兩個(gè)?問(wèn)題：一是?急躁心理、?二是責(zé)任分?散。我還需?要進(jìn)一步去?調(diào)整和改變?。在緊張?的工作中會(huì)?經(jīng)常產(chǎn)生急?躁的心理狀?態(tài)，我曾嘗?試著去緩解?這種狀態(tài)，?但是效果并?不好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)致?急躁的心理?有許多因素?：工作環(huán)境?、自身素質(zhì)?、生活習(xí)慣?、工作方法?等等，而我?認(rèn)為調(diào)整急?躁的心理狀?態(tài)還需要從?自己的生活?習(xí)慣和工作?方法做起，?因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)?境是客觀的?，而提高自?身素質(zhì)特別?是心理方面?的素質(zhì)更不?是一朝一夕?的事情，現(xiàn)?在我能把握?的就是調(diào)整?自己的工作?方法和自己?的生活習(xí)慣?。責(zé)任分?散是為了提?高工作效率?的一種重要?手段，但是?工作分散心?理卻有著它?消極的一面?，當(dāng)一件事?情的責(zé)任被?多個(gè)人分擔(dān)?后，沒(méi)有人?認(rèn)為這件事?是自己的事?情，久而久?之便沒(méi)有人?會(huì)去刻意?意___這?件事，在我?身邊我能感?受到它是存?在的。我想?克服這種心?理的最佳方?法就是培養(yǎng)?和加強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)合作?精神。時(shí)刻?都要把自己?擺在一個(gè)團(tuán)?體的位置里?，因?yàn)檫@里?沒(méi)有我只有?我們。四?、下月規(guī)劃?1、維護(hù)?老客戶：主?要是訂單跟?蹤，確保森?馬巴拉的大?貨能夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。做好?森馬巴拉秋?季打樣工作?。2、做?好貨款回籠?，上個(gè)月我?在這一方面?做地不好，?被人敷衍的?感受實(shí)在不?好受，從現(xiàn)?在開始要多?長(zhǎng)一個(gè)心眼?，俗話說(shuō)：?口說(shuō)無(wú)憑，?什么事情都?要確認(rèn)才行?。3、對(duì)?于新客戶，?一定要完全?按照合同上?的規(guī)范行事?。盡快地獲?得新客戶對(duì)?我們的信任?和支持。?4、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?和提高自身?的業(yè)務(wù)水平?，事物都是?在時(shí)刻變化?的，我需要?不斷補(bǔ)充新?的知識(shí)來(lái)充?實(shí)自己。堅(jiān)?持多出去走?走，保持經(jīng)?常與客戶的?有效溝通和?交流，真正?了解客戶需?要什么產(chǎn)品?。以上是?我___月?份工作總結(jié)?，不足之處?還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多?多指點(diǎn)和批?評(píng)。服裝?銷售___?月工作總結(jié)?范文【二】?近期業(yè)績(jī)?明顯下滑，?現(xiàn)雖然處于?抹胸內(nèi)衣銷?售淡季但同?行采取價(jià)格?或依靠其自?身的知名度?及具竟?fàn)巸?yōu)?勢(shì);所處商?圈選對(duì)店鋪?的選址，對(duì)?于門店能否?盈利至關(guān)重?要，專賣的?品牌經(jīng)營(yíng)店?在眾多的服?裝品牌銷售?中最具親和?力，以其新?穎的款式、?統(tǒng)一的門戶?設(shè)計(jì)、賞心?悅目的購(gòu)物?環(huán)境贏得了?現(xiàn)代人的認(rèn)?可。通過(guò)這?種模式的經(jīng)?營(yíng)，既擴(kuò)大?了品牌的影?響力又提高?了銷售額。?但目前多種?形式的經(jīng)營(yíng)?模式的存在?在價(jià)格具有?優(yōu)勢(shì)有甚者?以稍高批發(fā)?價(jià)的價(jià)格出?售，現(xiàn)對(duì)該?區(qū)域的情況?總結(jié)金峰?基本情況：?轄區(qū)面積_?__平方公?里，常住人?口___萬(wàn)?人。__年?晉升為__?_市超一流?經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，?__全鎮(zhèn)工?業(yè)總產(chǎn)值近?___億元?，上繳稅收?近___萬(wàn)?元。草根工?業(yè)”發(fā)源地?，___市?超一流經(jīng)濟(jì)?強(qiáng)鎮(zhèn)。__?年完成工業(yè)?總產(chǎn)值__?_億元;農(nóng)?業(yè)總產(chǎn)值_?__萬(wàn)元，?財(cái)政收入_?__萬(wàn)元;?農(nóng)民人均純?收入___?元。商貿(mào)業(yè)?發(fā)達(dá)，現(xiàn)有?各類商業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)___多?家，消費(fèi)人?群近___?萬(wàn)人，日客?流量___?萬(wàn)人，社會(huì)?消費(fèi)品日銷?售額達(dá)__?_萬(wàn)元。主?要有化纖、?棉紡、緯編?、經(jīng)編、機(jī)?織、染整等?6大項(xiàng)。目?前，正全力?打造空港工?業(yè)區(qū)金峰園?區(qū)，正大力?進(jìn)行舊城改?造和市政新?區(qū)建設(shè)，舊?城改造總規(guī)?劃面積__?_畝，首期?___畝已?進(jìn)入建設(shè)階?段。所在?商圈分析：?同行男裝銷?售分布區(qū)域?集中，由于?舊觀念和收?入水平的限?制形成當(dāng)?shù)?的消費(fèi)習(xí)慣?傾向節(jié)儉;?在商圈輻射?的外緣居住?現(xiàn)有的群體?主要以婦老?幼為主以及?消費(fèi)需求偏?向低消費(fèi)，?同樣的服裝?或其他產(chǎn)品?寧愿付出較?低的價(jià)格獲?取同樣的效?用，當(dāng)然，?年輕的消費(fèi)?群體更傾向?新鮮的別出?心裁的事物?，我店鋪趨?向于邊緣;?吸收一些閑?散或品牌依?賴較高的顧?客。消費(fèi)?特征及市場(chǎng)?需求分析：?將___歲?和___歲?以上人群定?義為儲(chǔ)蓄人?口，___?歲人群定義?為消費(fèi)人口?，并借鑒統(tǒng)?計(jì)局公布的?人口年齡結(jié)?構(gòu)數(shù)據(jù)和城?鎮(zhèn)、農(nóng)村居?民衣著消費(fèi)?數(shù)據(jù)，__?_歲、__?_歲人群具?備最強(qiáng)的衣?著消費(fèi)需求?，由于農(nóng)村?和城市的生?活環(huán)境、社?會(huì)保障制度?以及消費(fèi)環(huán)?境存在較大?差異，農(nóng)村?居民在衣著?方面的消費(fèi)?需求顯著低?于城鎮(zhèn)居民?。即使是農(nóng)?村中的高收?入人群，其?收入絕對(duì)值?與城鎮(zhèn)中等?收入人群相?當(dāng)，但在衣?著上的支出?也明顯小于?城鎮(zhèn)中等收?入人群;“?越有錢的人?在服裝方面?的消費(fèi)會(huì)越?多”的觀念?與實(shí)際情況?并不相符，?反而是收入?少的居民衣?著支出占收?入的比重相?對(duì)較高、收?入高的居民?相對(duì)較低，?而且這一比?值不會(huì)無(wú)限?地縮小或者?擴(kuò)大，證明?了服裝的一?般消費(fèi)品屬?性。對(duì)于收?入水平較低?的人群來(lái)說(shuō)?，服裝更接?近于非必需?品;對(duì)于收?入水平較高?的人群來(lái)說(shuō)?，服裝則更?接近于必需?品。紡織服?裝行業(yè)發(fā)展?進(jìn)程，大致?都會(huì)經(jīng)歷：?制造企業(yè)大?規(guī)模生產(chǎn)→?生產(chǎn)外移、?制造業(yè)萎縮?、零售商居?主導(dǎo)→零售?商以服務(wù)和?快速反應(yīng)參?與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的過(guò)程?，F(xiàn)?已處于第二?階段，服裝?行業(yè)即將進(jìn)?入下一個(gè)_?__。那么?，服裝市場(chǎng)?需求的大小?、居民消費(fèi)?的特征也對(duì)?建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)有一定的?參考價(jià)值。?雖然服裝市?場(chǎng)潛力巨大?還有增長(zhǎng)空?間，目前夏?裝漸趨飽和?許多商家紛?紛采取屢見?不鮮的價(jià)格?促銷活動(dòng);?造成一定程?度的沖擊。?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分析?__相對(duì)?__在此區(qū)?域具有較高?的知名度，?有相對(duì)穩(wěn)定?的顧客群體?近期也是處?于比較蕭條?狀態(tài)，服裝?的款式較少?簡(jiǎn)單同樣缺?少需求較多?的七分褲，?裝修布局寬?敞整潔;價(jià)?格區(qū)間：在?價(jià)格上不具?備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?。__：?所處位置位?于商業(yè)街繁?華地段客流?集中地段，?陳列緊湊能?夠適時(shí)推出?適應(yīng)大眾化?需求，推出?同類牛仔褲?較薄相比之?下略有不足?之處，同類?及市場(chǎng)需求?之間劃出空?白區(qū);部分?折扣5折-?7折不等、?兩件8.8?折，折扣價(jià)?格有較大的?吸引力，價(jià)?格較實(shí)惠，?質(zhì)量一般也?有保證，則?既有品牌優(yōu)?勢(shì)、又有批?發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)?惠價(jià)格，價(jià)?格區(qū)間不?足之處周邊?沒(méi)有明顯標(biāo)?志建筑物，?廣告牌不是?很清楚;廣?告指示因周?圍環(huán)境條件?限制很難重?復(fù)的刺激消?費(fèi)者對(duì)該品?牌印象的清?晰，像麥當(dāng)?勞的標(biāo)識(shí)在?一百米外依?然清晰可見?引導(dǎo)刺激作?用。2.?牛仔褲系列?的面料厚度?和當(dāng)?shù)氐男?求和習(xí)慣相?悖，對(duì)銷量?構(gòu)成嚴(yán)峻的?態(tài)勢(shì);適應(yīng)?這一季度產(chǎn)?品生命周期?的款式數(shù)量?并不多。?3.銷售人?員態(tài)度消極?缺乏熱情，?亟待改進(jìn)。?4.缺少?相應(yīng)的活動(dòng)?，相對(duì)而言?__也面臨?同樣的形勢(shì)?;但其已具?備相對(duì)品牌?信任的顧客?群。服裝?銷售___?月工作總結(jié)?范文【三】?___月?份服裝銷售?總結(jié)：__?_月份即將?過(guò)去，在這?一個(gè)月的時(shí)?間中我通過(guò)?努力的工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，我?感覺有必要?對(duì)自己的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把以后的?工作做的更?好。下面我?對(duì)這一個(gè)月?的工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總結(jié)?。我是今年?___月一?號(hào)來(lái)到__?男裝專賣店?工作的，在?進(jìn)入貴店之?前我有過(guò)女?裝的銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅憑對(duì)?銷售工作的?熱情，而缺?乏男裝行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)。?為了迅速融?入到__男?裝這個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中來(lái)，?到店之后，?一切從零開?始，一邊學(xué)?___男裝?品牌的知識(shí)?，一邊摸索?市場(chǎng)，遇到?銷售和服裝?方面的難點(diǎn)?和問(wèn)題，我?經(jīng)常請(qǐng)教店?長(zhǎng)和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同事?，一起尋求?解決問(wèn)題的?方案，在對(duì)?一些比較難?纏的客人研?究針對(duì)性策?略，取得了?良好的效果?。現(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對(duì)客人所提?到的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確的?把握客人的?需要，良好?的與客人溝?通，因此對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)___?男裝品牌知?識(shí)和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)，?自己的能力?，銷售水平?都比以前有?了一個(gè)較大?幅度的提高?。同時(shí)也存?在不少的缺?點(diǎn)：對(duì)于男?裝市場(chǎng)銷售?了解的還不?夠深入，對(duì)?__男裝的?技術(shù)問(wèn)題掌?握的過(guò)度薄?弱(如：質(zhì)?地，如何清?洗熨燙等)?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對(duì)?于一些大的?問(wèn)題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?方法。在與?客人的溝通?過(guò)程中，過(guò)?分的依賴和?相信客人。?在下月工?作計(jì)劃中下?面的幾項(xiàng)工?作作為主要?的工作重點(diǎn)?：1、在?店長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，團(tuán)結(jié)店?友，和大家?建立一個(gè)相?對(duì)穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)：銷?售人才是最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績(jī)都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是我們店的?根本。在以?后的工作中?建立一個(gè)_?_，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?是我和我們?所有的導(dǎo)購(gòu)?員的主要目?標(biāo)。2、?嚴(yán)格遵守銷?售制度：完?善的銷售管?理制度是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?這是我們?cè)?下個(gè)月完成?十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)?額的前提。?我堅(jiān)決服從?店內(nèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度。?3、養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題，?不斷自我提?高的習(xí)慣：?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)問(wèn)?題目的在于?提高我自身?的綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題并?能提出自己?的看法和建?議，把我的?銷售能力提?高到一個(gè)新?的檔次。?4、銷售目?標(biāo)：我的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?天天有售貨?的單子。根?據(jù)店內(nèi)下達(dá)?的銷售任務(wù)?，堅(jiān)決完成?店內(nèi)下達(dá)的?十七萬(wàn)的營(yíng)?業(yè)額任務(wù)，?打好年底的?硬仗，和大?家把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每周?，每日;以?每周，每日?的銷售目標(biāo)?分解到我們?每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員?身上，完成?各個(gè)時(shí)間段?的銷售任務(wù)?。并爭(zhēng)取在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。我認(rèn)?為我們__?男裝專賣店?的發(fā)展是與?全體員工綜?合素質(zhì)，店?長(zhǎng)的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分不?開的。建立?一支良好的?銷售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好的?工作模式與?工作環(huán)境是?工作的關(guān)鍵?。服裝銷?售___月?工作總結(jié)范?文【四】?今年，服裝?商場(chǎng)緊緊圍?繞商廈下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)展開工?作，在加強(qiáng)?管理、強(qiáng)化?意識(shí)、開展?活動(dòng)等方面?取得了顯著?成績(jī)，為商?廈的持續(xù)快?速發(fā)展做了?很大的貢獻(xiàn)?。自__?業(yè)以來(lái)，服?裝商場(chǎng)時(shí)刻?以發(fā)展為前?提，進(jìn)行了?三次大規(guī)模?的經(jīng)營(yíng)布局?調(diào)整，提升?服裝品牌結(jié)?構(gòu)，合理利?用平效，使?得商場(chǎng)能夠?快步、穩(wěn)定?地發(fā)展。?今年，我商?場(chǎng)緊緊圍繞?商廈整體部?署及__年?工作計(jì)劃開?展工作。商?場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子?走出去考察?、調(diào)研，反?復(fù)推敲升級(jí)?改造計(jì)劃與?實(shí)施細(xì)則，?學(xué)習(xí)先進(jìn)的?經(jīng)營(yíng)理念，?合理利用平?效，成果非?常明顯。特?別值得肯定?的是，今年?的升級(jí)改造?中，我們采?取了經(jīng)營(yíng)面?積擴(kuò)大，品?牌升級(jí)，貨?位調(diào)整，店?堂改造，加?強(qiáng)管理等一?系列強(qiáng)有力?的措施，全?體員工團(tuán)結(jié)?一心，共同?努力，取得?了一定的經(jīng)?濟(jì)效益和社?會(huì)效益。不?僅提升了企?業(yè)形象，而?且銷售業(yè)績(jī)?不斷攀升。?回顧__?年的工作，?可以概括為?以下幾大方?面：服裝?商場(chǎng)全年計(jì)?劃任務(wù)__?_萬(wàn)，實(shí)際?完成萬(wàn)元;?毛利計(jì)劃_?__萬(wàn)，實(shí)?際完成萬(wàn)元?，費(fèi)用。今?年新增收了?新品費(fèi)、廣?告費(fèi)、裝修?管理費(fèi)和其?他收入累計(jì)?上繳純利_?__萬(wàn)余元?。取得良好?的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?，我們采取?了如下做法?：1、緊?跟商廈各種?大規(guī)模促銷?活動(dòng)，不放?過(guò)任何銷售?機(jī)會(huì)根據(jù)?商廈總體部?署，在多次?大型促銷活?動(dòng)中，我商?場(chǎng)都能圍繞?活動(dòng)主題，?積極配合，?以活動(dòng)和節(jié)?日促進(jìn)銷售?。在新發(fā)周?年店慶、集?團(tuán)店慶、黃?金周等重要?促銷時(shí)段，?取得了良好?的銷售業(yè)績(jī)?和經(jīng)濟(jì)效益?，最高日銷?超百萬(wàn)。配?合商廈的活?動(dòng)，我們做?了大量的準(zhǔn)?備工作，積?極與廠家聯(lián)?系貨源，增?加適銷品種?，靈活促銷?，保底扣點(diǎn)?，力保雙贏?。2、擴(kuò)?大經(jīng)營(yíng)面積?，合理利用?平效，提升?經(jīng)營(yíng)品牌?品牌經(jīng)營(yíng)采?取抓大放小?的原則，調(diào)?整引進(jìn)了大?小品牌__?_余個(gè)，年?銷售超百萬(wàn)?的專柜有_?__余家。?確保了我商?廈經(jīng)營(yíng)定位?的提升。?升級(jí)改造時(shí)?，馮總帶領(lǐng)?商場(chǎng)班子成?員及有關(guān)部?門反復(fù)分析?研究、精心?策劃，擴(kuò)大?了男裝和運(yùn)?動(dòng)休閑的經(jīng)?營(yíng)面積，將?原有服裝商?場(chǎng)的二層半?樓拓展至三?層半樓，整?個(gè)男裝和運(yùn)?動(dòng)休閑的經(jīng)?營(yíng)面積及經(jīng)?營(yíng)品牌同步?升級(jí)。男裝?由原有品牌?___多家?發(fā)展至__?_家，引進(jìn)?了知名男裝?品牌___?余家，國(guó)際?運(yùn)動(dòng)品牌_?_、__入?駐我商場(chǎng);?并引進(jìn)了等?國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休?閑品牌及中?性休閑品牌?___余家?，順利完成?了今年升級(jí)?改造任務(wù)，?受到了商業(yè)?同仁及消費(fèi)?者的一致好?評(píng)。升級(jí)?改造后，男?裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)?整扣點(diǎn)，平?均增長(zhǎng)了2?﹪3﹪。租?金、管理費(fèi)?、人員工資?等增加純利?潤(rùn)___萬(wàn)?余元，為提?高銷售業(yè)績(jī)?打下了良好?的基礎(chǔ)。?為適應(yīng)商廈?整體形象發(fā)?展的需要，?在兼顧本次?經(jīng)營(yíng)布局調(diào)?整重點(diǎn)的同?時(shí)，采用末?位淘汰制先?后淘汰了銷?售業(yè)績(jī)不好?的女裝品牌?___余個(gè)?，并引進(jìn)了?___余家?女裝品牌。?順利地完成?了今年的升?級(jí)改造任務(wù)?，為計(jì)劃明?年女裝品牌?的再次升級(jí)?奠定了良好?基礎(chǔ)。改?善不合理的?經(jīng)營(yíng)布局，?利用一切可?利用的空間?出平效，服?飾區(qū)進(jìn)行了?小規(guī)模的調(diào)?整，新引進(jìn)?了多種時(shí)尚?女包等專柜?，商場(chǎng)的年?利潤(rùn)增加?了___萬(wàn)?余元。由于?利用空間合?理，得到了?供應(yīng)商和顧?客的一致好?評(píng)。3、?管理上精益?求精，查找?自身管理工?作存在的不?足，擬定工?作細(xì)節(jié)的補(bǔ)?充計(jì)劃和實(shí)?施方案。?我們將實(shí)際?工作中遇到?的問(wèn)題進(jìn)行?討論，尋求?解決方法并?予以實(shí)施，?逐步完善了?商場(chǎng)的管理?制度。今年?升級(jí)改造后?，商廈為集?聚人氣舉辦?了多次大規(guī)?模的促銷活?動(dòng)。在工作?中我們發(fā)現(xiàn)?，每天中午?和晚上5：?之后是雙休?日外的銷售?小高峰。針?對(duì)這一情況?，我們調(diào)整?了收銀員和?導(dǎo)購(gòu)員的作?息時(shí)間，將?早班下班時(shí)?間由原來(lái)的?下午1：_?__分調(diào)整?至12：3?0。要求早?班員工12?：___分?后去吃午飯?，杜絕了因?吃飯空崗現(xiàn)?象。既避免?了中午顧客?購(gòu)物交不上?款，又因下?午著急上班?而跑單的現(xiàn)?象，又避免?了顧客購(gòu)物?時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)?員接待而對(duì)?商廈有不滿?現(xiàn)象，進(jìn)而?提高銷售業(yè)?績(jī)。要求?柜長(zhǎng)各負(fù)其?責(zé)，每天記?錄本柜組的?銷售情況，?月末進(jìn)行匯?總，計(jì)算_?__組本月?的銷售利潤(rùn)?及費(fèi)用情況?，做到心中?有數(shù)，商場(chǎng)?無(wú)論需要哪?個(gè)數(shù)據(jù)，柜?長(zhǎng)都能及時(shí)?準(zhǔn)確地提供?出來(lái)。做到?人人懂經(jīng)營(yíng)?、會(huì)算帳，?個(gè)個(gè)會(huì)管理?。4、全?方位培養(yǎng)人?才，關(guān)心員?工生活，增?強(qiáng)凝聚力和?核心力。?我服裝商場(chǎng)?現(xiàn)有自營(yíng)職?工___人?，廠方員工?___余人?。一年來(lái)，?提高員工素?質(zhì)、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、加?大管理力度?，向管理要?效益。舉辦?了店堂運(yùn)動(dòng)?會(huì)、模擬購(gòu)?物、演講比?賽、百日銷?售競(jìng)賽、p?op大賽和?模特表演等?多項(xiàng)活動(dòng)。?在商廈舉辦?的首屆po?p大賽中，?獲得了團(tuán)體?總分第一名?。安踏專柜?榮獲現(xiàn)場(chǎng)模?擬購(gòu)物演示?第二名。增?強(qiáng)了員工的?凝聚力，煥?發(fā)了員工的?工作熱情和?干勁。⑴?、增強(qiáng)員工?素質(zhì)，向管?理要效益。?本次升級(jí)?改造，在不?閉店不影響?正常營(yíng)業(yè)的?情況下，商?場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子?成員們以身?作則，不怕?臟不怕累，?獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，?事事起到模?范帶頭作用?。僅用了_?__余天，?就完成了三?層樓的升級(jí)?改造任務(wù)。?從提高自?身素質(zhì)做起?，柜長(zhǎng)精通?導(dǎo)購(gòu)員和收?銀員的業(yè)務(wù)?，現(xiàn)在無(wú)論?是哪個(gè)專柜?人員短缺，?還是大型活?動(dòng)中顧客排?隊(duì)交款，每?名柜長(zhǎng)都可?以替補(bǔ)到基?層工作崗位?中去。在方?便顧客的同?時(shí)，提高商?場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效?益。柜長(zhǎng)素?質(zhì)的提高，?帶動(dòng)了柜組?成員。隨著?員工素質(zhì)的?整體提高，?樹立品牌意?識(shí)，銷售業(yè)?績(jī)不斷攀升?，取得了利?潤(rùn)比去年翻?一翻的好成?績(jī)。⑵、?全方位培養(yǎng)?人才，各項(xiàng)?工作領(lǐng)先其?他部門。?發(fā)現(xiàn)每一名?員工的閃光?點(diǎn)，并善加?利用，使她?們都有“用?武之地”。?培養(yǎng)出了一?支高素質(zhì)可?以參加各種?比賽的員工?模特隊(duì),培?養(yǎng)出了多名?優(yōu)秀報(bào)道員?，并經(jīng)常有?文章見于《?今日歐亞》?。商廈無(wú)?論下達(dá)的是?促銷任務(wù)還?是舉辦活動(dòng)?，我們都能?超額完成或?取得領(lǐng)先的?成績(jī)。目前?我商場(chǎng)已培?養(yǎng)出一支不?計(jì)得失，不?計(jì)報(bào)酬、過(guò)?得硬的員工?隊(duì)伍，多次?受到了商廈?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門的表?yè)P(yáng)?。⑶、建?立員工檔案?，了解員工?家庭狀況，?關(guān)心員工生?活。通過(guò)?建立員工檔?案，了解了?員工的第一?手資料。對(duì)?家里特殊困?難的員工予?以照顧，動(dòng)?員員工關(guān)心?和幫助他們?。主動(dòng)從家?里拿不穿的?衣服和生活?必需品給特?困員工;員?工家里蓋房?子，我們發(fā)?動(dòng)員工利用?個(gè)人時(shí)間去?她家?guī)兔??員工的弟弟?出了車禍，?我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)?短盡量解除?員工的后顧?之憂。在我?們的帶動(dòng)下?，我商場(chǎng)目?前已形成了?有困難，大?家?guī)偷暮蔑L(fēng)?氣。5、?發(fā)揚(yáng)“勤儉?善持”的企?業(yè)精神，降?低費(fèi)用，節(jié)?約挖潛，壓?縮不合理開?支。我商?場(chǎng)在勤儉善?持上，人人?有責(zé)。以節(jié)?約為前提，?減少小后勤?人員，壓縮?人頭工資。?原一層樓四?個(gè)清潔員，?現(xiàn)每層樓兩?名清潔員，?洗手間的清?潔員應(yīng)一層?樓兩名，現(xiàn)?兩層樓兩個(gè)?清潔員。在?人頭工資上?每人年節(jié)省?近萬(wàn)元。?因商場(chǎng)大，?費(fèi)用高，我?們將可利用?的東西修修?補(bǔ)補(bǔ)，凡是?能用的，可?修補(bǔ)的絕不?花一分錢。?由于我商場(chǎng)?托管的專柜?多，長(zhǎng)途電?話及傳真較?多，費(fèi)用較?高。我們與?廠方溝通。?動(dòng)員各廠家?自己___?電話，降低?商場(chǎng)管理費(fèi)?用。__?工作已近尾?聲，我們會(huì)?把今年取得?的工作成績(jī)?當(dāng)作明年工?作的新起點(diǎn)?。總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)?不足，在求?實(shí)、做細(xì)、?落實(shí)上下功?夫。我們將?繼續(xù)在商廈?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，嚴(yán)格按?照__年的?工作計(jì)劃開?展工作：?___、_?_在經(jīng)營(yíng)管?理中，緊緊?圍繞商廈的?工作部署進(jìn)?行工作。在?續(xù)約__年?新合同的同?時(shí)，將部分?專柜基礎(chǔ)扣?點(diǎn)提高_(dá)_?_個(gè)百分點(diǎn)?，初步預(yù)計(jì)?增加年租金?___萬(wàn)余?元，調(diào)整人?員工資__?_萬(wàn)余元。?2、積極?配合商廈做?好__月_?_日和“4?·___”?兩個(gè)店慶的?準(zhǔn)備工作，?我們將把兩?次店慶作為?__年上半?年工作的重?點(diǎn)。為了能?在店慶期間?有良好的銷?售業(yè)績(jī)，給?__年的工?作開個(gè)好頭?，我們將提?前___貨?源，認(rèn)真布?署店慶期間?工作的每一?個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)?場(chǎng)管理人員?加大力度。?力爭(zhēng)在店慶?期間取得了?可觀的經(jīng)濟(jì)?效益，刷新?我商場(chǎng)自開?業(yè)以來(lái)日銷?的最高銷售?記錄，成為?__年的工?作的良好開?端。__?_、__月?份，我商場(chǎng)?將全面調(diào)整?女裝的經(jīng)營(yíng)?布局及品牌?結(jié)構(gòu)。本著?以名優(yōu)商品?為主、完善?品牌結(jié)構(gòu)為?原則進(jìn)行升?級(jí)改造。目?前根據(jù)商場(chǎng)?的經(jīng)營(yíng)面積?，初步擬定?借鑒國(guó)商的?經(jīng)營(yíng)格局，?將以往的_?_改建為側(cè)?邊廳。我商?場(chǎng)將以淑女?裝和仕女裝?為主打商品?，繼續(xù)培養(yǎng)?一些知名女?裝品牌的忠?實(shí)顧客群，?并___新?品牌，調(diào)整?___個(gè)有?競(jìng)爭(zhēng)力、有?影響力、有?特色的女裝?品牌，確保?商場(chǎng)品牌組?合的科學(xué)性?、合理性。?在調(diào)整女?裝的同時(shí)，?不忘兼顧男?裝和運(yùn)動(dòng)休?閑的經(jīng)營(yíng)狀?況。采取末?位淘汰的原?則，淘汰一?些效益差的?男裝和運(yùn)動(dòng)?休閑中小品?牌，合理進(jìn)?行調(diào)整，在?不影響銷售?的同時(shí)，確?保明年區(qū)域?劃分整體規(guī)?劃的完整性?，保證__?年的升級(jí)改?造的順利完?成。4、?在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)?上，要求商?場(chǎng)管理人員?定期考察調(diào)?查市場(chǎng)，具?備預(yù)知市場(chǎng)?行情變化的?能力，熟練?業(yè)務(wù)知識(shí)，?研究商品流?行趨勢(shì)，掌?握第一手資?料，分析知?名品牌的經(jīng)?營(yíng)規(guī)模，認(rèn)?真學(xué)習(xí)其他?先進(jìn)企業(yè)的?管理方法，?查找自身管?理工作存在?的不足，擬?定工作細(xì)節(jié)?的補(bǔ)充計(jì)劃?和實(shí)施方案?等，提高商?場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜?合能力，向?商廈領(lǐng)導(dǎo)提?供合理化建?議。加大管?理力度，向?管理要效益?。在總結(jié)今?年經(jīng)驗(yàn)與不?足的基礎(chǔ)上?，拓展新思?路，努力挖?掘創(chuàng)造利潤(rùn)?的新途徑。?加強(qiáng)員工?培訓(xùn)，提高?員工的整體?素質(zhì)。通過(guò)?___豐富?多彩的活動(dòng)?，增強(qiáng)員工?的凝聚力。?力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)?和管理方面?，明年能夠?再上一個(gè)新?臺(tái)階。_?__、__?年的工作重?點(diǎn)是抓銷售?，提高利潤(rùn)?。將明年的?銷售計(jì)劃落?實(shí)到各柜組?，并由柜長(zhǎng)?落實(shí)到各專?柜及個(gè)人，?增強(qiáng)全員的?緊迫感和責(zé)?任感。每月?按計(jì)劃任務(wù)?考核各專柜?的銷售情況?，對(duì)銷售前?五名的專柜?和后五名的?專柜予以公?布，激發(fā)員?工的競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)，鼓勵(lì)員?工提高銷售?業(yè)績(jī);對(duì)銷?售排名后五?名的專柜，?與專柜人員?一起查找原?因，采取相?應(yīng)措施，進(jìn)?而提高銷售?業(yè)績(jī)，對(duì)確?無(wú)提高的專?柜將予以淘?汰。針對(duì)?貨品不實(shí)和?賣場(chǎng)空的現(xiàn)?象，我們將?在充實(shí)貨品?種類和數(shù)量?上下工夫，?以柜組為單?位，采取分?片包干的原?則。柜長(zhǎng)主?抓貨源，有?針對(duì)性地與?貨源不足的?廠家和供應(yīng)?商進(jìn)行溝通?，充實(shí)貨源?，配合導(dǎo)購(gòu)?員做好銷售?的準(zhǔn)備工作?。憑借多樣?化，多品種?的商品留住?各種層次的?消費(fèi)人群。?6、節(jié)約?挖潛，壓縮?不合理的開?支。降低各?項(xiàng)費(fèi)用，杜?絕浪費(fèi)現(xiàn)象?。能省一分?錢，絕不多?花半分錢。?老百姓離?不開“衣、?食、住、行?”，可見服?裝在人們心?目中的重要?性。（范本?）服裝是引?領(lǐng)時(shí)尚的必?需品。新發(fā)?的市場(chǎng)定位?是品牌時(shí)尚?店，我們深?感自己的責(zé)?任重大。雖?然目前我們?的銷售還不?是最理想的?，但我們深?信服裝商場(chǎng)?是歐亞新發(fā)?最有潛力最?有發(fā)展的商?場(chǎng)，為此服?裝商場(chǎng)的全?體員工向著?這一目標(biāo)共?同努力。相?信隨著經(jīng)營(yíng)?和管理的不?斷深化，在?__年的工?作中我們將