2023年職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺電大版答案題庫工商管理市場營銷方管理學(xué)基礎(chǔ)

１集體訪問一般有(C）參與。（單選題）［A]3至５人[B]6至7人[C］８至１０人[D]1０人以上2(A)是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。(單選題)［A]問卷調(diào)查法[B]觀測法[C]面談法[D]測試法3(Ｃ)有助于收集深層次的信息。(單選題)[Ａ]問卷調(diào)查法[B]觀測法[C]面談法[Ｄ]測試法４(D)是擬定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容限度最有效的一種方法。(單選題)[A］問卷調(diào)查法[B］觀測法[Ｃ]面談法[D]測試法5(B)對于培訓(xùn)人來說是最有價(jià)值的評價(jià)手段之一。(單選題）[A］問卷調(diào)查法[B］觀測法[C]面談法［D］測試法6成本一收益評價(jià)法、機(jī)會成本法、邊際分析法、假設(shè)檢查法等屬于(A)。(單選題)[Ａ]定量評價(jià)方法[B]觀測法[C]面談法[D]定性評價(jià)方法7(D)是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法,為越來越多的公司所采用。（單選題)[A］課堂培訓(xùn)法[B]會議培訓(xùn)法[C]實(shí)地培訓(xùn)法[D]模擬培訓(xùn)法8（C）是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。(單選題)[Ａ]課堂培訓(xùn)法[B］會議培訓(xùn)法[Ｃ］實(shí)地培訓(xùn)法［Ｄ]模擬培訓(xùn)法9(A)的作用決定了人員銷售決策在公司整個(gè)營銷管理決策中的地位和作用。（單選題)[A]銷售人員[B］財(cái)務(wù)人員[C]出納人員[D］經(jīng)理1０傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人員銷售的目的就是追求（C）。(單選題)［Ａ]最小的成本[B]最大的利潤[Ｃ]最大的銷售額［D]最大的凈鈔票流11銷售人員必須全面了解所銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(B)。(單選題)[A]公司知識[B]產(chǎn)品知識[C]市場知識［D]用戶知識12銷售人員應(yīng)掌握本公司的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、公司發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(A)。（單選題)[Ａ]公司知識[B]產(chǎn)品知識［Ｃ]市場知識[D］用戶知識13銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么規(guī)定等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(Ｄ)。（單選題)［A］公司知識［B］產(chǎn)品知識[C]市場知識[D]用戶知識14銷售人員應(yīng)了解市場合在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識和社會風(fēng)土人情,以及與銷售活動有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（Ｃ)。(單選題)[A]公司知識[B]產(chǎn)品知識[C]社會知識[Ｄ］用戶知識１8不寫明招聘公司名稱及職位的廣告是(D）。(單選題）［A］培訓(xùn)式招聘廣告[B］表白式招聘廣告[C]銷售式招聘廣告[Ｄ］隱蔽式招聘廣告19(Ｂ）一般是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論,會議由主講老師或銷售專家組織。(單選題）[A]課堂培訓(xùn)法[B]會議培訓(xùn)法[C]實(shí)地培訓(xùn)法[D］模擬培訓(xùn)法２0資料解決的四個(gè)環(huán)節(jié)：①編輯、②轉(zhuǎn)換、③編碼、④驗(yàn)收,排序?qū)Φ牡氖?Ｄ)。(單選題)[A]①②③④[B]④②①③[C］②③④①[D］④①③②21（將資料輸入并存儲在計(jì)算機(jī)的過程叫(Ｄ)。(單選題）[A]資料的編輯[B]資料的編碼［Ｃ]資料的驗(yàn)收[D]資料的轉(zhuǎn)換22銷售隊(duì)伍的目的不涉及(Ｂ)。(單選題)[A]傳播信息[Ｂ]評價(jià)客戶［Ｃ]收集信息[D]提供服務(wù)23擬定銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法不涉及(Ｃ)。(單選題)[A］銷售比例法[B]銷售能力法[Ｃ]市場潛力法[D]工作量法29像IBM這種產(chǎn)品類型較多,且技術(shù)性較強(qiáng)、產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的公司,合用于(D）。(單選題)[A]地區(qū)型銷售組織結(jié)構(gòu)[B］客戶型銷售組織結(jié)構(gòu)［C］綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)[D]產(chǎn)品型銷售組織結(jié)構(gòu)30下列關(guān)于銷售組織結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是（A）。（單選題）[Ａ]在產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)生產(chǎn)工藝復(fù)雜的情況下,不同產(chǎn)品線的銷售人員應(yīng)有專門知識互相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品絕相應(yīng)由同一銷售人員同時(shí)銷售，以便于顧客購買［B]顧客式組織結(jié)構(gòu)通常用于同類顧客比較集中時(shí)的產(chǎn)品銷售[Ｃ]大規(guī)模的公司往往需要大規(guī)模的銷售人員,而不同職能之間經(jīng)常不便于協(xié)調(diào),因此，必須采用職能型結(jié)構(gòu)[D]綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)中,一個(gè)銷售人員也許要同時(shí)對數(shù)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或幾個(gè)部門負(fù)責(zé)３１當(dāng)談判陷入僵局時(shí),假如斷定雙方的利益差距已在合理限度內(nèi)，則我方應(yīng)采用(答案網(wǎng)址：)策略來打破僵局。(單選題)[A]釜底抽薪[B]借題發(fā)揮［C]決不退讓[D］放棄談判32不管談判中的何種僵局,其形成都是有一定因素的，談判出現(xiàn)僵局的最重要因素是(D）。(單選題）[A]談判者的素質(zhì)不同[B］談判過程不合理[C]談判地點(diǎn)不妥[Ｄ]談判者的利益出發(fā)點(diǎn)不同33在也許導(dǎo)致談判僵局的主題中，最敏感的一種是（B)。（單選題)[A]標(biāo)準(zhǔn)[Ｂ］價(jià)格［C]違約責(zé)任[D]技術(shù)規(guī)定34下列對談判僵局這一現(xiàn)象的幾種判斷中，(Ｃ)是對的的。(單選題)［Ａ]談判僵局是壞事[B］談判僵局是好事[C]談判僵局既有好影響,又有壞影響[D]談判僵局的出現(xiàn)是不經(jīng)常的35談判過程中對方有無理規(guī)定期，我方應(yīng)采用的行動是(A)。(單選題)［A]據(jù)理力爭[B]附合對方[C]中止談判［D]直接交鋒3６假如談判過程中對方出現(xiàn)漏洞,我方應(yīng)(Ｃ）。(單選題)[A]無視漏洞[Ｂ]嚴(yán)厲自責(zé)[Ｃ］借題發(fā)揮［Ｄ］縱容對方３7運(yùn)用釜底抽薪策略解決僵局的前提是(A）。(單選題)［Ａ]雙方利益規(guī)定的差距不超過合理限度［B]本方實(shí)力強(qiáng)于對方[C］本方實(shí)力弱于對方[D］雙方實(shí)力相稱38各種商務(wù)活動中，談判雙方()是合作的基礎(chǔ)。A(單選題)［A]存在共同的利益［B]生產(chǎn)相同的產(chǎn)品[Ｃ]生產(chǎn)互補(bǔ)的產(chǎn)品[Ｄ]存在相同的問題3９在談判實(shí)踐中,產(chǎn)生僵局的首要因素經(jīng)常在于（A)。（單選題）[A]立場觀點(diǎn)的爭執(zhí)[B]故意無意的逼迫［C]人員素質(zhì)的低下［D]信息溝通的障礙40縱觀商務(wù)談判，在所有也許導(dǎo)致談判僵局的談判主題中,(A)是最為敏感的一種。(單選題)[Ａ]產(chǎn)品價(jià)格[B]產(chǎn)品質(zhì)量［C]付款方式［D]運(yùn)送工具41當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，假如雙方的利益差距在合理限度內(nèi)，故意將合作條件絕對化,并把它放到談判桌上，明確地表白自己無退路，希望對方能讓步,這種談判策略是（C)。（單選題）[A]無理規(guī)定[B]借題發(fā)揮[C]釜底抽薪[Ｄ]適度退讓42（單選在開始時(shí)寸步不讓，態(tài)度十分強(qiáng)硬；到了最后時(shí)刻,則一次讓步到位,促成和局。這種讓步策略是（答案網(wǎng)址：)。(單選題)［A］堅(jiān)定的讓步策略［B]一次性讓步策略[C]“色拉米”香腸式讓步策略[Ｄ]先高后底然后又拔高的讓步策略43一開始就拿出所有可讓利益的讓步策略是（Ｂ)（單選題)[A]堅(jiān)定的讓步策略[Ｂ]一次性讓步策略[C］“色拉米”香腸式讓步策略［D]先高后底然后又拔高的讓步策略48在商務(wù)談判過程中，以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色,使談判進(jìn)退更有節(jié)奏,效果更好。這種策略被稱為(Ｂ）。(單選題)［A］吊筑高臺策略[B]拋放低球策略[C]紅臉白臉策略［D]制約策略4９一種捕獲和發(fā)明有利的時(shí)機(jī)，趁對手之隙,襲擊其短處或漏洞，變對方的疏忽為我方的利益,從而在談判中處在有利地位的策略被稱為(Ｄ)。(單選題)［A]吊筑高臺策略[B]拋放低球策略[C]紅臉白臉策略[Ｄ]趁隙擊虛策略50談判者為了達(dá)成一定的談判效果，運(yùn)用消耗對方精力、麻木對方神經(jīng)的辦法,使之在談判中敗北。這種策略被稱為（D）。（單選題)[Ａ]吊筑高臺策略[B]拋放低球策略[C]紅臉白臉策略[D］疲勞轟炸策略５1在談判桌上的一方碰到關(guān)鍵性問題或與對方有無法解決的分歧時(shí)，借口自己不能決定或其它理由，轉(zhuǎn)由別人再進(jìn)行談判。這種策略被稱為(D)。(單選題)［A]吊筑高臺策略[B］拋放低球策略[C］紅臉白臉策略[D]走馬換將策略56在談判中，談判者試探著前進(jìn)，不斷地鞏固陣地，不動聲色地推行自己的方案，讓人難以察覺，收到以小換大、得寸進(jìn)尺之功效。這種策略是(Ｂ)。(單選題）[A]吊筑高臺策略［B]步步為營策略[C］紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略５7談判的一方鎖定一個(gè)最后條件,盼望對方被迫接受這個(gè)條件而達(dá)成協(xié)議的一種方法。這種策略是(B)。(單選題）［A]吊筑高臺策略［B]最后通牒策略[C]紅臉白臉策略［Ｄ]以退為進(jìn)策略５8談判過程中,當(dāng)某個(gè)問題談不下去了時(shí)，巧妙地變換談判議題，轉(zhuǎn)移對方視線,從而實(shí)現(xiàn)自己談判目的。這種策略是(B)。(單選題）[A]吊筑高臺策略［B]聲東擊西策略[C]紅臉白臉策略[D］以退為進(jìn)策略５9在談判中的一方雖然想做成某筆交易，卻裝出滿不在乎的樣子，將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對方的需求而來談判,使對方急于談判，積極讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。這種策略是(答案網(wǎng)址：)。(單選題)[Ａ］吊筑高臺策略[B］欲擒故縱策略[Ｃ］紅臉白臉策略[Ｄ]以退為進(jìn)策略60欲痛故縱策略是(D)。(單選題)[A]要給對方以希望[B]要給對方以禮節(jié)[Ｃ]要給對方以誘餌[Ｄ］要給對方以利益６１談判中處在劣勢的一方,運(yùn)用讓對方為談判付出更大的代價(jià)的方法，從而變被動為積極，達(dá)成轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢的目的。這種策略是(B)。(單選題)[A]吊筑高臺策略[B]反客為主策略[Ｃ]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略62談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚恐失措、躊躇不決，反映遲鈍，以此來松懈對方的意志,達(dá)成后發(fā)制人的目的。這種策略是(Ｂ）。（單選題)[Ａ]吊筑高臺策略[Ｂ]大智若愚策略[C]紅臉白臉策略[Ｄ]以退為進(jìn)策略63買主在談判中為了摸清對方的虛實(shí),掌握對方的心理，通過不斷地問來了解直接從賣方那兒不容易獲得的諸如成本、價(jià)格等方面的盡也許多的資料，以便在談判中做出對的的決策。這種策略是（答案網(wǎng)址:)。（單選題)[A]吊筑高臺策略[B]投石問路策略[C]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略６４談判的一方,在整體項(xiàng)目不好談的情況下，將其項(xiàng)目提成若干塊，分塊議價(jià)，最終達(dá)成交易。這種策略是(B）。（單選題)[A]吊筑高臺策略[B]化整為零策略[C］紅臉白臉策略[Ｄ]以退為進(jìn)策略65在業(yè)務(wù)談判中,談判雙方你讓我一步、我讓你一步,以平攤分歧的份量,共同向?qū)Ψ娇繑n縮小談判差距，最終達(dá)成協(xié)議。這種策略是(B）。(單選題）[A］吊筑高臺策略[B］折中調(diào)和策略[C］紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略70人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比,具有（ABCD)的特點(diǎn)。(多選題)[A]靈活性［Ｂ]完整性[C］選擇性［D］長遠(yuǎn)性71人員銷售決策的內(nèi)容涉及(ABCD)。(多選題)［A]擬定銷售目的［Ｂ］擬定銷售規(guī)模[C]分派銷售任務(wù)[Ｄ]組織和控制銷售活動72公司在擬定人員銷售目的時(shí)應(yīng)考慮的因素有(ＡＢＣD)。（多選題)［A]公司營銷目的[Ｂ]公司促銷策略[C]顧客購買行為[D]市場供求局勢７3針對不同類型的客戶，銷售人員可采用與顧客接觸的方式有(ＡBCD)。(多選題)［Ａ]單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客[B]單個(gè)銷售人員對一組顧客［Ｃ]銷售小組對一組顧客[Ｄ]銷售會議和銷售研討會7４銷售人員的來源重要涉及(AＤ)。（多選題)[A]內(nèi)部選拔［B]委托獵頭公司招聘［Ｃ]校內(nèi)招聘[D]外部招聘7９報(bào)紙廣告刊出方式涉及（AC)。（多選題)[A]表白式[B]招聘式[C]隱蔽式[D］應(yīng)聘式８0報(bào)紙廣告一般的應(yīng)聘方式重要有(ＡCＤ）。（多選題)［A］先寄回函,再安排面試[B]不定期面試[C]見報(bào)即來面試[D]電話聯(lián)系即來面試81在通過報(bào)紙進(jìn)行招聘工作時(shí)，還應(yīng)注意的事項(xiàng)有(AＢCＤ）。(多選題）[A]準(zhǔn)備要充足，各項(xiàng)事宜應(yīng)安排得井井有條,以免給應(yīng)聘者留下不良的印象［B]場地的選擇多以應(yīng)聘者來公司面試為宜[C]面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺[D]每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項(xiàng)記錄8２一項(xiàng)成功的培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持(ABＣD）的原則。(多選題)[Ａ]價(jià)值[B］規(guī)模效應(yīng)[Ｃ]重點(diǎn)［D]連續(xù)性８３銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可分為(AC)。(多選題)［A]集中培訓(xùn)［B]連續(xù)培訓(xùn)[Ｃ]分開培訓(xùn)[D]間斷培訓(xùn)8４銷售培訓(xùn)人員的重要來源有（ＡＢD）。（多選題）[A]公司的外部培訓(xùn)專家[B]公司的專職培訓(xùn)人員[C］校園老師［Ｄ]正規(guī)的銷售機(jī)構(gòu)人員９０銷售會議的組織可以分為會議的（）等階段。ACD(多選題)[Ａ]開始階段［B]會議準(zhǔn)備[C]會議期間[D]會議結(jié)束９1分析評價(jià)銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多，大體分為(AＤ）。(多選題)[A]定量測量［B］定期測量［Ｃ]不定期測量［D]定性測量92在資料驗(yàn)收過程中驗(yàn)收人員應(yīng)檢查的問題有(ABCＤ)。(多選題）[A］資料是否完全清楚[Ｂ]資料是否真實(shí)可信[Ｃ]資料是否存在明顯的錯誤[D]調(diào)查員的工作質(zhì)量是否有問題９3在資料的編碼分類時(shí)，編碼人員應(yīng)著重把握以下哪些原則：(ＡBCD）。(多選題