移動通信分公司服務員演講稿

第57頁共57頁挪動通信分公司效勞員演講稿挪動通信分公司效勞員演講稿。心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場。**分公司自去年以來，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是效勞窗口，表達著中國**的效勞程度。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質量。市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業(yè)廳進展強化管理，裝備業(yè)務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務那么要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進展聯(lián)絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動效勞為主動效勞。在以往營業(yè)員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達才能、解決問題的才能，營業(yè)員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。第六，聘請了社會監(jiān)視員，讓社會監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監(jiān)視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業(yè)務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)完畢，大____的準確率到達98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在效勞網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進展預警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過理解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位一樣的桔祥號碼和一部CDMA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。第四，個性化親情化效勞，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務。對即將欠費的客戶在____的同時由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡。得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進展探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新恢復使用了原卡。三、傾情效勞穩(wěn)定集團客戶穩(wěn)定集團客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已開展集團客戶830個，客戶數(shù)量79，847戶，VpMN企業(yè)短號浸透率到達95%以上。首先，我們在去年大力開展集團客戶的根底上，進一步對集團客戶進展整合，完善資料建立，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團客戶經(jīng)理時時跟蹤掌握集團客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團客戶工作進展了全面檢查、指導，目前A、B類集團的資料已經(jīng)錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。第二，確立集團聯(lián)絡人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領導建立關系，聯(lián)絡人是我們與集團單位聯(lián)絡感情的紐帶，為了調動聯(lián)絡人的積極性，對確定的集團客戶聯(lián)絡人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯(lián)絡人座談會，宣傳我公司的業(yè)務，理解市場動態(tài)，反響。聯(lián)絡人的建立使我們擁有了一個市場信息反響的動態(tài)網(wǎng)絡。第三，加強售后效勞，繼續(xù)開展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進展摸底調查，明確下步開展目的，制定了集團客戶管理方法，下達了考核指標。第四，積極推廣新業(yè)務，實行雙。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務。重點推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務，目前開展智能網(wǎng)小號集團803個用戶75854戶、企業(yè)短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，進步了增值業(yè)務收入?？偨Y**的效勞工作有以下幾點體會：一是，企業(yè)以人為本，人員素質是效勞的關鍵，我們注重人員素質的培養(yǎng)和進步，造就了一支業(yè)務精、才能強、效勞好的優(yōu)質員工隊伍。二是，有科學的管理手段，運用先進的網(wǎng)絡系統(tǒng)，分析^p判斷，科學預測，用數(shù)據(jù)說話，這是效勞的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立效勞就是經(jīng)營，效勞就是效益的理念，使效勞向更深層次延伸和開展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣闊客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。效勞是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探究，一切從客戶出發(fā)，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目的邁進。謝謝！.F132.挪動通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能挪動通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能文章標題：挪動通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場。**分公司自去年以來，深化施行“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是效勞窗口，表達著中國**的效勞程度。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質量。市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業(yè)廳進展強化管理，裝備業(yè)務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務那么要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進展聯(lián)絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動效勞為主動效勞。在以往營業(yè)員星級考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達才能、解決問題的才能，營業(yè)員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。第六，聘請了社會監(jiān)視員，讓社會監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監(jiān)視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7，收入占總收入的29.68。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業(yè)務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之挪動通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能第2頁前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)完畢，大____的準確率到達98。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在效勞網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進展預警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7降到了目前的2。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過理解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位一樣的桔祥號碼和一部CDMA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。第四，個性化親情化效勞，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務。對即將欠費的客戶在____的同時由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進展探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新恢復使用了原卡。三、傾情效勞穩(wěn)定集團客戶穩(wěn)定集團客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已開展集團客戶830個，客戶數(shù)量79，847戶，VpMN企業(yè)短號浸透率到達95以上。首先，我們在去年大力開展集團客戶的根底上，進一步對集團客戶進展整合，完善資料建立，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團客戶經(jīng)理時時跟蹤掌握集團客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團客戶工作進展了全面檢查、指導，目前A、B類集團的資料已經(jīng)錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。第二，確立集團聯(lián)絡人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領導建立關系，聯(lián)絡人是我們與集團單位聯(lián)絡感情的紐帶，為了調動聯(lián)絡人的積極性，對確定的集團客戶聯(lián)絡人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯(lián)絡人座談會，宣傳我公司的業(yè)務，理解市場動態(tài)，反響。聯(lián)絡人的建立使我們擁有了一個市場信息反響的動態(tài)網(wǎng)絡。第三，加強售后效勞，繼續(xù)開展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進展摸底調查，明確下步開展目的，制定了集團客戶管理方法，下達了考核指標。第四，積極推廣新業(yè)務，實行雙領先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務。重點推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務，目前開展智能網(wǎng)小號集團803個用戶75854戶、企業(yè)短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，進步了增值業(yè)務收入?？偨Y**的效勞工作有以下幾點體會：一是，企業(yè)以人為本，人員素質是效勞的關鍵，我們注重人員素質的培養(yǎng)和進步，造就了一支業(yè)務精、才能強、效勞好的優(yōu)質員工隊伍。二是，有科學的管理手段，運用先進的網(wǎng)絡系統(tǒng)，分析^p判斷，科學預測，用數(shù)據(jù)說話，這是效勞的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立效勞就是經(jīng)營，效勞就是效益的理念，使效勞向更深層次延伸和開展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣闊客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66以上。效勞是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探究，一切從客戶出發(fā)，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目的邁進。謝謝！****通信分公司《挪動通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能》來于網(wǎng)，挪動通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能。挪動通信分公司營業(yè)部文員競崗演講稿尊敬的各位領導、各位評委：我叫**，畢業(yè)于**財經(jīng)學院，會計專業(yè)，**年應聘到**挪動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的時機。一、刻苦學習業(yè)務知識、真心效勞廣闊用戶自進入挪動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個挪動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的挪動通信業(yè)務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質量和成效**年底，我被抽調到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當?shù)?。由于人少任務重，一個通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從**年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我理解到這一情況后，結合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了根底管理。轉眼到了**年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協(xié)助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和進步綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國挪動周刊》等專業(yè)性報刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達營業(yè)部的業(yè)務、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《**挪動通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從**挪動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。**年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識程度、務實的工作目的、健全的人格品德、獨擋一面的工作才能以及對事業(yè)的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時機，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。挪動通信公司效勞演講稿：看不見的細節(jié)尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：大家好！今天我演講的題目是《看不見的細節(jié)》。有這樣一那么寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就"啪"地一聲翻開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它翻開了呢？"鑰匙說："因為我最理解他的心。"這那么寓言說明，翻開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式翻開它。一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，此岸是你，莫道人間有間隔"是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到此岸。當前，隨著社會的開展，溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有開展，更不會有成功。因此溝通是聯(lián)絡感情的紐帶，是事業(yè)成功的根底。在工作和生活中，只要我們有某些目的，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實現(xiàn)這些目的。溝通對于目的，就像我們從一處到達另一處目的地，必須走路或者使用適宜的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個小小的細節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕假設重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細節(jié)表達出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴?！边@是講細節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效宏大的一面。細節(jié)，在溝通中使用得當，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節(jié)處理，最后的效果也截然不同。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗?？v觀國內(nèi)的的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當前，挪動通信市場競爭日益劇烈，我們白溝挪動通信公司必須在效勞的細節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個公司效勞上有某種細節(jié)上的改進，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細節(jié)會引出幾倍的市場差異。一枝一葉總關情，于細微處見精神?！皽贤◤男拈_始”是我們白溝挪動在企業(yè)開展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細節(jié)。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去效勞，就能贏得市場；只要我們關注細節(jié)，就能有效地與客戶進展溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意效勞的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！白溝挪動通信，愿你的明天會更精彩！謝謝大家.效勞員演講稿效勞員〔一〕尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們你們好：我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國精神，將永遠鼓勵我們后來人為社會建立事業(yè)奉獻一切。我在效勞員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，可以有時機把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的效勞員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也可以穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們可以工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，效勞于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名效勞員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時間后，我對這份工作的新穎感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點給我清掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購置了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的效勞。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛剛你的行為是不對的，和我一起去和客人抱歉解釋一下吧！”我有些不快樂地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去抱歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋抱歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛剛那位效勞員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您抱歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的效勞技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛剛那位效勞小姐說聲對不起，請她別介意我剛剛說話時的態(tài)度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的效勞態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人效勞，不但客人滿意，我們自身也可以從理論工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。轉眼間，光陰飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我抑制在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用標準得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的效勞，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，會聚出我們獨具特色，細心體貼的效勞。一年多后，由于工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作那么、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進展仔細徹底的清掃。當時我很擔憂不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響?！焙軜銓嵉脑?，表達了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷探究，我對自己的工作有了更深一步理解和認識。為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及本卷須知，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、平安的環(huán)境。在日常的效勞過程中，每位效勞員利用工作中的細心觀察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當效勞員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當班的每一位效勞員都會在白天時提早為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想方法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時返還給客人，客人非常快樂。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的效勞，幫助我解決了困難，假設再來x，一定住在你們這里”。幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，光陰流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和理解到效勞工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！效勞員演講稿〔二〕尊敬的各位領導、各位同事大家好：我叫**，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲效勞》。我店從7月份的開業(yè)到8月份的開展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的開展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們嚴密相連，我們會聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的效勞去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大才能，顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有繁忙的身影。但就是這樸實、平凡和繁忙中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的效勞，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！我的演講完畢！謝謝大家！效勞員演講稿〔三〕非常感謝集團公司和酒店領導給我這個時機參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得時機。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘，英勇地承受大家的評判。我叫***，今年歲，于年開始參加工作，先后從事過業(yè)務員、營銷員、酒店效勞員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了___年，它了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這___年中我曾屢次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、效勞能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格，2023年10月我參加**集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，獲得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。在我參加***酒店的這兩年時間里，在酒店的正確領導下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，并帶著房務部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目的。2023年全年客房收入達359萬元，完成比例為117%。2023年完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。并在2023年、2023年組織房務部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后獲得全市、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內(nèi)先后實行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在效勞管理上，我們選定的是：“標準高、效勞精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的效勞，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氣氛。使客人在我們酒店感受到友誼的珍貴，親情的無價和家的溫馨。___年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店效勞行業(yè)有了較為深化的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在理論中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)歷。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)歷，扎實的業(yè)務才能和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)程度、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通才能，盡管我有很多的缺乏之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經(jīng)歷。假設這次我能榮幸競聘成功，我的和設想是：一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助領導作好上級業(yè)務主管部門及信息反響和日常程序性的工作。協(xié)助領導進展工程的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領導匯報。二、當好“效勞員”。為領導效勞是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導效勞的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工效勞的首要之一，為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的根底上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氣氛，自覺地為酒店的總體目的奉獻自己的全部智慧和精力。三、當好“協(xié)調員”。協(xié)調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)絡，以及公司內(nèi)部上下級關系縱向協(xié)調，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現(xiàn)“傭人式”的效勞轉向“紳士式”的效勞。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅決的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。五、尋找“增長點”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它表達的是企業(yè)與員工的共同價值觀。所以酒店必須鼓勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的方案與措施，責任到人，目的明確，對待工作中的每一個細節(jié)力求做到“用心做，做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學會經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。挪動分公司主任競聘演講稿大全挪動分公司主任競聘演講稿大全尊敬的各位領導，各位評委，同事們：大家好!我叫，6月進入公司，是中國挪動的一名新兵，初到公司，使我感受最深的是這里先進的硬件設施、完善的市場效勞、至誠的效勞理念、和諧的人文氣氛和廣闊的個人開展空間。一直以來，我心中都有一點小小的遺憾，那就是未能追隨中國挪動，相輔在風雨十年的征途中，見證挪動的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國挪動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到如今的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)深愛上了這份工作。因此我尤其珍惜公司領導給我的這次時機，因為這不僅是一次展示自我、認識自己的平臺，更是一次向前輩學習、同事間互相交流的時機。我今天參加競聘的崗位是挪動分公司區(qū)域營銷中心主任，我認為，這一職位肩負著五大職責，即行政執(zhí)行、銷售、效勞、信息搜集、社會渠道組建及管理，其中執(zhí)行是戰(zhàn)略,效勞是核心，管理是根底。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有才能勝任這項工作，而且我認為自己已具備以下幾個方面的有利條件：一、自信：古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信；而我如今要說：“給我一個奮斗的時機，我會讓事業(yè)在奮斗中熠熠生輝！”，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求，初到挪動，我從事的是第一區(qū)域營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，期間，從一個挪動“門外漢”演變到營銷主任的輔佐及挪動基層業(yè)務培訓與管理者，我只用了短短一個月時間，而這些恰恰都是建立在對挪動事業(yè)的飽滿熱情與自身才能的充分信任之上。二、工作作風頑強，擅長學習，不怕吃苦，較強執(zhí)行力、上下溝通協(xié)調與市場開拓才能。自去年6月進入中國挪動分公司以來，我一直秉承“在學習中工作，在工作中學習！”的工作作風，現(xiàn)已根本掌握公司主要業(yè)務流程，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底，擔任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，積極學習挪動各項業(yè)務，堅決執(zhí)行公司領導及營銷中心主任的工作指示，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級渠道資合理整合，勤于上訪培訓，任職期內(nèi)忠于職守，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優(yōu)大會上，我片區(qū)6個一級代辦點，2個評為市優(yōu)秀，3個評為縣級優(yōu)秀，獲得上級領導的屢次褒獎。1月，任市場部小區(qū)營銷組長，成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約，并配合廣告商完成橫幅、海報及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張，中國挪動g3手機2臺及其他挪動增值產(chǎn)品假設干；1月底至3月初，應返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求，被緊急抽調至市場部精準營銷小組，任職該小組組長，在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中，我?guī)е业膱F隊抑制重重困難，在公司領導的親密關注與大力支持下，獲得了精準營銷的輝煌成功，營銷成功率位居全區(qū)第二；4月至今，任職于市場部工程集團營銷小組，擔任小組組長，我們通過半個月的摸排挑選，獲得了近百個重點工程的建立信息，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強工程市場輻射才能，掌控市場格局。到目前為止，經(jīng)過挑選已經(jīng)獲得城區(qū)內(nèi)15個重點工程單位資料，成功與其中12個單位達成協(xié)議并獲得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張，組建工地集團3個，完成現(xiàn)場營銷1次，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預存與數(shù)據(jù)業(yè)務等假設干次。有人說過，風格就是人本身。我的風格是自信，但絕不自負。假設我今天可以得到大家的欣賞與認可，得以走上區(qū)域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團隊，每個區(qū)域中心承擔著公司總營收額的1/13，然區(qū)域中心僅2名員工，要完成如此重的任務，必須建立一支高戰(zhàn)斗力的團隊，因此對各級渠道的合理整合與利用至關重要！區(qū)域營銷中心成立后的頭件大事就是對區(qū)域內(nèi)合作營業(yè)廳、一級代辦點、效勞站、直供店進展詳細的調查統(tǒng)計，理解各級效勞站的營銷成績，進而整合資，調整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭到達分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。二、對內(nèi)加強合作，加強與公司內(nèi)其他職能部門的合作，如對本區(qū)內(nèi)的事業(yè)單位、民營企業(yè)、以及重點工程工程的分布與建立情況進展細致的摸排，將最直接的信息提供給集團客戶部，并協(xié)助其完成我區(qū)域的集團組建工作；配合____做好轄區(qū)內(nèi)的代理商及自營廳的客戶投訴處理工作，分析^p客戶投訴傾向，可能消除投訴隱患。與數(shù)據(jù)中心保持親密聯(lián)絡，隨時學習最新的數(shù)據(jù)業(yè)務開展方式，第一時間對各級渠道進展宣導與培訓等等。對外，加強與渠道的合作，“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的效勞與支撐”——這是我們與渠道合作的行動方針。我認為，就當下形式來看，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是通過策反對手、搶占有利位置等來限制對手渠道的擴張，從而保證我方渠道在數(shù)量上的競爭優(yōu)勢。另外，為實體渠道創(chuàng)造更多的合理生財方法，兌現(xiàn)公司各項獎懲承諾，進步大家的積極性，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，總之一句話：渠道植根于當?shù)兀麧櫕@得于當?shù)?，也應該回饋于當?shù)兀∨矂油ㄐ趴ü軉T競聘演講稿尊敬的各位領導、各位評委，同事們，大家好：首先我為我可以工作在挪動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到非常榮幸，同時我要感謝公司領導給了我這次鍛煉和進步自己的時機。我叫無憂演講稿，××年出生，*黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經(jīng)歷和展示自我的時機。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于××年參加工作，〔……簡單介紹下工作經(jīng)歷〕。今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，挪動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：一、有著多年的卡管理論工作經(jīng)歷，可以從實際出發(fā)為領導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊探究、邊創(chuàng)造，××年來，給領導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省××萬元人民幣。〔……舉例〕二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營開展的后勤兵，多年來的理論工作使我養(yǎng)成了視挪動公司為自己的家工作作風，不管休息還是節(jié)假日，只要接到，馬上到單位，××年來任勞任怨?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?，沒有卡，便沒有了競爭的武器，更何談開展。記得在××年，〔……舉例〕。為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作?！痢聊辍痢猎?，開始緊張而困難的模轉數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從××月份到××月末，共出入庫手機××多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到完畢，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過過失，圓滿完成模轉數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司××年起又開展了積分增電池活動，到如今出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過過失，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名*員，移發(fā)開工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術，圓滿完成升號和SIM卡分配工作。在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關系，發(fā)動使用挪動卡。幾年來共開展用戶近千戶?！痢聊暌呀?jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的××年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的鼓勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出過失，發(fā)揚優(yōu)點，抑制缺乏，為自己所摯愛的挪動事業(yè)奮力拼搏。謝謝大家賓館效勞員演講稿尊敬的各位領導、親愛的各位同事：大家好！我叫***，來自***的一名效勞員，今天我為大家演講的題目是《效勞**是我無悔的選擇》。光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在效勞崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為效勞員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在效勞行業(yè)的主戰(zhàn)場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的不解,家人的抱怨,使我有些疑心自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下仍然滿腔熱情的努力工作，他們對效勞事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。從文明效勞語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到理解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了效勞人員身上所特有的敢于吃苦的品質。具有無私奉獻的敬業(yè)精神。隨著社會的快速開展，對效勞的質量要求不斷進步。優(yōu)質的效勞質量是企業(yè)賴于生存的法寶，標準是質量根底。作為標準的詳細執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。實在維護企業(yè)利益做好效勞工作是對我們的要求，優(yōu)質、高效是我們的效勞準那么，樹立一流的效勞企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇效勞事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻，才有了平安消費的良性開展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美妙。站在這里，我可以自豪的說：效勞事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的效勞員，將會向更高的目的邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以意料的困難，但只要我們?nèi)w員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座效勞的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！客房效勞員演講稿尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們你們好：我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國精神，將永遠鼓勵我們后來人為社會建立事業(yè)奉獻一切。我在效勞員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，可以有時機把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮免費公文網(wǎng)幸。曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的效勞員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也可以穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們可以工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，效勞于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)!風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名效勞員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時間后，我對這份工作的新穎感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點免費公文網(wǎng)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點給我清掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購置了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的效勞。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛剛你的行為是不對的，和我一起去和客人抱歉解釋一下吧!”我有些不快樂地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去抱歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋抱歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛剛那位效勞員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您抱歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的效勞技巧免費公文網(wǎng)，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛剛那位效勞小姐說聲對不起，請她別介意我剛剛說話時的態(tài)度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的效勞態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人效勞，不但客人滿意，我們自身也可以從理論工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。轉眼間，光陰飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我抑制在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用標準得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的效勞，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么?”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，會聚出我們獨具特色，細心體貼的效勞。一年多后，由于工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作那么、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進展仔細徹底的清掃。當時我很擔憂不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響。”很樸實的話，表達了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷探究，我對自己的工作有了更深一步理解和認識。為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及本卷須知，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、平安的環(huán)境。在日常的效勞過程中，每位效勞員利用工作中的細心觀察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當效勞員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當班的每一位效勞員都會在白天時提早為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想方法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時返還給客人，客人非?？鞓贰Ｔ谂R行前對我們說：“很感謝你們周到及時的效勞，幫助我解決了困難，假設再來x，一定住在你們這里”。幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，光陰流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和理解到效勞工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇。家政效勞員演講稿大家好，我叫xxxx。是xxxxxxxx家政效勞的一名家政效勞員，非常感謝縣婦聯(lián)的領導們能給我這樣一個時機，站在這里和大家一起分享我當家政效勞員的點點滴滴。剛開始站在這里，我心里非常緊張。說實話，以前還從來沒有面對這么多的人說過話。有說得不對的地方，請大家原諒。下面，我簡單說說我從事家政效勞業(yè)的經(jīng)過和干家政效勞員的幾點感想和體會。打破傳統(tǒng)觀念英勇邁出第一步xxxx年，我從xxxx紡織品下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過醫(yī)藥推廣，效勞過100多位老人。xxxx年10月，女兒從學校里給我?guī)Щ貋硪环庑?，?nèi)容是《致廣闊學生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯(lián)將為廣闊下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護理、居家養(yǎng)老效勞等家政技能培訓，并提供相應的就業(yè)崗位。當時，我賦閑在家，專門給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓又被世俗的觀念所束縛：家政效勞員不就是別人家的保姆、傭人嗎?這種低人一等的工作，假設自己去干，親朋好友會____，街坊鄰居會怎么說我呢?我心里很掙扎，但想去學習的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個行業(yè)是個朝陽產(chǎn)業(yè)，很多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數(shù)字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學了，需要花錢的地方多著呢，不如去學學吧，學學也沒什么害處。等孩子考上大學了，自己總要找點事做的。于是，我就來到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報名表、提交了相關材料?？h婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了娘家人的溫暖。xxxx年11月，我參加了縣婦聯(lián)舉辦的第一期養(yǎng)老和家政效勞培訓班，當時我們報名參加培訓的一共32人，這其中有農(nóng)村婦女、有在工廠上班的女工還有下崗失業(yè)人員，也有即將當奶奶或姥姥的為了照顧自己的孩子來參加學習培訓的。開班儀式上，縣婦聯(lián)李____一番熱情洋溢的講話，說的我心里暖烘烘的。李____說，你們是縣婦聯(lián)家政效勞培訓班的第一批學員，只要大家認真學，加上自己的不懈努力，一定能成為這個行業(yè)的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政效勞員。既能為自己的家庭增加收入，也進步了自己在家庭中的地位，實現(xiàn)自身價值和社會價值的雙重統(tǒng)一。給我們上課的老師都是縣婦聯(lián)領導們經(jīng)過多方協(xié)調邀請到的xxxx市陽光大姐的專業(yè)培訓老師。雖然只有短短七天的培訓時間，但是培訓內(nèi)容豐富，信息量大，使我大開眼界，增長了見識，當光陰筆記我就記了滿滿一本子。當天的課學完后，晚上就拿回家自己漸漸咂摸、體會，遇到不懂的問題或是自己不理解的地方，我就用筆畫下來，第二天向老師請教，有時也忍不住打詢問老師一些課堂上沒講過的知識，老師們總是熱情地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時候，就說到并不是每一個人都適宜干月嫂這個職業(yè)。對于這個問題，我反復考慮過，也不斷的問自己，我能干好嗎?我能行嗎?我適宜干月嫂嗎?我曾經(jīng)對自己產(chǎn)生過疑心，但我一想到老師講的那些成功的案例，我又信心百倍地告訴自己，你行，你可以的。選擇一個行業(yè)就堅持把它做好人生，每天都是起點。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個職業(yè)光有熱情是不夠的，還必需要有安康的身體、過硬的心理素質、專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)和良好的道德品質，能隨時處理在客戶家中遇到的各種問題。七天的培訓完畢后，我又報名參加了緊跟其后的崗前實習培訓，可以說，縣婦聯(lián)的領導們是真心實意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實習培訓安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實習一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實習三天，隨后在病房跟著醫(yī)生、護士查房兩天。我非常珍惜這次實習的時機，心里想：這次家政效勞培訓是免費的，實習也是免費的，不用自己花一分錢就能學到一技之長，這是多好的事啊，我可得抓住這次時機。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己漸漸領會、漸漸學?？戳藥讉€之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長時間沒有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒事的，只要小心、仔細，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動作要領，心里也不緊張了。隨后，我又學習了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓班上老師講過這方面的內(nèi)容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗。我在做撫觸的時候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過不斷的做、不斷的總結，我給寶寶做撫觸的時候，手里已經(jīng)很有數(shù)了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表揚，這更堅決了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫(yī)生在病房查房的時候，我學會了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實習完畢之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學員劉月華一起到xxxx陽光大姐又進展了更全面系統(tǒng)的學習。家政效勞員、月嫂加上面點師的培訓一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學習，但我們并沒有覺得累，我們倆最終都堅持了下來，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學習面點制作的時候，老師教的把戲很多，根本上市場上賣的把戲都可以學到，為了盡快掌握把戲面點的制作，每天學完之后，晚上我就自己在家練習。閨女放學之后，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習，閨女終于對我豎起了大拇指頭，把戲面點我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時候有時間了，我考慮到如今人們都對飲食很挑剔，對做飯的程度要求很高，為了能更好地滿足客戶的各種需求，我又去飯店學習了一個月的炒菜，自己的廚藝有了很大進步。挪動公司效勞競賽演講稿挪動公司效勞競賽演講稿挪動公司效勞競賽演講稿在中國向信息化社會邁進的今天，挪動通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅可以滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務、學習等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨劇烈，用戶不光是對通訊業(yè)務的要求進步了，相應對營業(yè)員提出了更人性化的效勞。在我進聯(lián)通快一個月的時間里，除了學到了相關的業(yè)務知識外，最大的收獲是讓我學會了微笑。當我身著聯(lián)通工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起，我意識到自己身處在公司的效勞窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的間隔，因為營業(yè)窗口是聯(lián)絡客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到撫慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友誼，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需本錢，卻得創(chuàng)造了許多價植。挪動分公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領導、親愛的同事們：大家下午好!我叫**。來自**城挪動分公司，現(xiàn)任代銷班班長一職。感謝公司給我這次參加競聘時機，我競聘的職位是鳳城分公司**區(qū)域營銷中心經(jīng)理。首先，請允許我做一下自我介紹：我是2023年5月應聘到**挪動分公司的，當時僅僅是一名普通的營業(yè)人員。但是，我熱愛我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務知識、虛心向老員工學習、團結同事。工作上得到了領導的認可。經(jīng)過5年的不斷努力，于2023年8月由勞務派譴制員工轉為合同制員工。其間我所從事的崗位歷經(jīng)營業(yè)員、值班長、營業(yè)廳主任等崗位。2023年3月我被調到代銷班。開始了新的工作。2023年7月被提升為代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競聘。下面我將從以下三個方面競聘這一職位：我的競聘報告分三部分：一、目前工作簡介：自2023年到渠道工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高市場占有率奉獻著自己的力量。在公司領導的正確指導下，在公司全體員工的共同努力下，截止到2023年年底鳳城地區(qū)的新增市場份額和凈增通話用戶數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其中，新增市場份額達82.81%。今年是渠道轉型的開局之年。公司借政府十二五開局之年，以科學開展觀統(tǒng)領全局，在省公司“一一五五”整體戰(zhàn)略的指導下，堅持“以客戶為根，效勞為本”的開展理念。堅決信心、創(chuàng)新開展、智慧經(jīng)營、強化效益，積極推進根底網(wǎng)絡建立，精細管理，縮減優(yōu)勢。確保行業(yè)地位，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定開展。公司從上到下總發(fā)動，確保渠道轉型有條不紊的開展。我們**分公司代銷班根據(jù)鳳城社會渠道的實際情況來開展工作。渠道轉型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹立堅決的信心。公司領導、我還有渠道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉型給他們帶來的好處。同時第一時間將公司的重要精神傳達給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進展劃分，渠道經(jīng)理對各自分管的代銷商進展駐店指導。我們建立代銷商走訪記錄表、代銷商檔案表、渠道檢查表等確保代銷商對我們講解的內(nèi)容做到純熟掌握，以此來更好的開展業(yè)務。自渠道轉型