2023年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文模板

第5頁共5頁2023年?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?工作總結(jié)范?文模板時(shí)?光飛逝，我?已經(jīng)來到超?市這個(gè)大家?庭兩個(gè)多月?了。這兩個(gè)?月里，我有?過歡喜，也?有過失落。?我不知道專?業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)?了多少，但?在與人的交?往上我確實(shí)?有了不少的?進(jìn)步。賣場(chǎng)?的工作我也?可以應(yīng)付自?如了，或許?這話有些自?滿，但當(dāng)有?狀況發(fā)生時(shí)?，組里的人?總是向我詢?問，這使我?心中不禁萬?分感動(dòng)。這?兩個(gè)月中我?依然保持著?剛上班時(shí)的?___，心?態(tài)上也是平?和為主。我?的組長(zhǎng)一旦?有了煩心的?事打不起精?神時(shí)，她總?會(huì)向我傾訴?一下，而后?問一句：“?丁丁同志，?你的熱情什?么時(shí)候才能?減少一些??”這時(shí)我總?以“我的_?__不滅!?”來回答她?。組里人?說看著我好?像沒有什么?煩心的事，?整天笑呵呵?的。但我深?深地知道，?作為一名賣?場(chǎng)工作人員?，堅(jiān)決不可?以把個(gè)人情?感帶到工作?中來。顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)的?，這是我工?作以來一直?信奉的，所?以我總會(huì)以?會(huì)心的微笑?面對(duì)顧客，?縱然顧客有?時(shí)候無理取?鬧。比如說?，有一次，?一位女顧客?對(duì)我說：“?哎，那服務(wù)?員你給我套?一把這睡衣??！蔽艺f：?“對(duì)不起，?您可以自己?套一下。?您套沒關(guān)系?，但我們作?為員工是不?能試賣場(chǎng)的?衣服的?！?結(jié)果那位女?顧客卻說:?“真有意思?，這東西也?沒有洗過，?我不愛往身?上套，我嫌?臟?！贝?位女顧客離?開，同事過?來說：“有?病吧，這人?，她不愛套?，她是人!?”我說：“?算了，顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)的?，咱們是服?務(wù)行業(yè)?！?有的時(shí)候很?忙，我從上?班一直到下?班一直在庫(kù)?房里整理貨?物，以至于?到下班時(shí)一?見賣場(chǎng)的燈?光眼睛就受?不了，但我?總是信奉“?多勞多得”?“吃虧是福?”的信條。?同事對(duì)我說?“別弄了，?等一下別人?就弄了!”?或者“你現(xiàn)?在弄它干啥?啊。一會(huì)顧?客一翻就亂?了!”但我?認(rèn)為既然顧?客一翻就亂?了，我們_?__不可以?在顧客翻亂?之后就馬上?整理讓它恢?復(fù)整齊的面?貌呢?想起?媽媽常說的?一句話“今?日事今日畢?”，我喜歡?現(xiàn)在事現(xiàn)在?畢。我其?實(shí)很糊涂，?經(jīng)常犯錯(cuò)，?丟三落四，?所以我在賣?場(chǎng)會(huì)手上不?離一塊小紙?殼，上面按?順序記下了?我當(dāng)日要做?的工作，做?完一項(xiàng)，劃?掉一項(xiàng)，這?樣會(huì)使我的?整個(gè)工作井?然有序。我?的組長(zhǎng)說話?很藝術(shù)，每?當(dāng)我犯了什?么錯(cuò)時(shí)，她?總會(huì)安慰我?說：“你做?的事情太多?了，所以會(huì)?落下一兩樣?。自從你來?，我們大家?的工作都變?得很輕松。?”我感謝我?的組長(zhǎng)，我?為我一踏入?社會(huì)就遇到?她這樣優(yōu)秀?的人感到非?常的幸運(yùn)。?其實(shí)，我的?工作不是一?直都開心，?也不是沒有?煩惱。大概?半個(gè)月前，?我的思想狀?態(tài)進(jìn)入了低?谷期，覺得?前途渺茫，?每天在賣場(chǎng)?永遠(yuǎn)重復(fù)這?些瑣碎的工?作，想想未?來，突然覺?得病木無春?。“屋漏偏?逢連夜雨”?，一天下午?，我剛收了?一個(gè)供貨商?四百多件衣?服，在收獲?部時(shí)我還記?得哪包是幾?元的，但是?當(dāng)貨拉到了?三樓要貼碼?時(shí)，我卻忘?記了哪個(gè)是?哪個(gè)了!我?急了一頭汗?，同事安慰?我說：“別?著急，他家?不上促銷員?誰都分不清?。再說賣場(chǎng)?還有些貨呢?，明天讓廠?家自己來分?吧!”可是?我自己知道?，縱然賣場(chǎng)?還有貨，可?是如若把新?貨也___?面，一定會(huì)?增加銷售的?機(jī)會(huì)。而?且我這是延?誤工作，如?果明天廠家?有時(shí)間還算?好，一旦廠?家沒有時(shí)間?怎么辦?這?種損失無人?承擔(dān)。op?portu?nityk?nocks?ateve?rydoo?r,mak?esure?wheni?tknoc?ksaty?ours,?youar?eread?y.這件事?情使我成了?沒有準(zhǔn)備的?人，所以銷?售的機(jī)會(huì)悄?悄地離開了?。我在庫(kù)房?里思考了很?久，覺得自?己是不是不?適合這份工?作，我是否?太糊涂了??我依然打起?精神，給廠?家打電話，?幸運(yùn)的是，?廠家的人馬?上就來了。?晚上睡覺夢(mèng)?了一宿的區(qū)?分童裝，還?夢(mèng)到廠家的?人狠狠的埋?怨我。我的?壓力變得很?大。這種心?里狀態(tài)持續(xù)?了兩天，感?謝我的同事?和師傅，在?我情感最低?潮的時(shí)候，?開導(dǎo)我、支?持我、鼓勵(lì)?我，給我以?繼續(xù)前行的?信心和勇氣?。就在那個(gè)?夜晚，我突?然想開了，?這又何必呢??雖然犯?了錯(cuò)誤，但?還不至于否?定自己，甚?至覺得自己?不適合這份?工作吧!如?果不適合這?份工作，捫?心自問，適?合什么工作??連這些基?礎(chǔ)的工作都?做不好，還?有什么資格?去嫌棄它。?秋衣進(jìn)行反?季銷售，顧?客將秋衣從?上翻到下，?以至于最后?秋衣盒、秋?衣袋亂七八?糟。我是急?性子，做不?了細(xì)致活。?我從秋衣筐?走過了兩次?，看了一下?表，6：3?5，心想太?好了，下班?了，讓別人?去整理它吧?。當(dāng)我要下?班的時(shí)候，?再一次走過?秋衣筐的時(shí)?候，我發(fā)現(xiàn)?堆筐下面也?是亂七八糟?，垃圾很多?，于是我徑?直走向庫(kù)房?，拿出了掃?帚，告誡自?己，這種活?你不干誰干??這個(gè)堆?筐的形象太?影響賣場(chǎng)的?形象了。我?又開始把秋?衣筐依次裝?袋整理，使?堆筐恢復(fù)了?原貌。店長(zhǎng)?這時(shí)走過來?了，說：“?這秋衣太容?易亂了，這?會(huì)兒都七點(diǎn)?多了，你還?沒走?”我?說：“其實(shí)?我也是下了?兩次的決心?才過來疊的??！钡觊L(zhǎng)說?：“你倒是?挺誠(chéng)實(shí)!”?說完我們都?笑了。想想?這細(xì)致的活?有什么啊??店長(zhǎng)問我最?近工作怎么?樣，有所得?嗎?我對(duì)她?說：“我現(xiàn)?在跟別人開?玩笑說，我?到達(dá)高境界?了，我是已?經(jīng)不知道自?己會(huì)什么了?!”店長(zhǎng)說?：“其實(shí)賣?場(chǎng)的工作還?很多，改天?你單獨(dú)按盤?點(diǎn)流程做一?下盤點(diǎn)?！?店長(zhǎng)這一席?話對(duì)我啟發(fā)?很大，我才?哪到哪，對(duì)?商海來說，?我學(xué)到的不?過是滄海一?粟。所以革?___尚未?成功，同志?仍需努力。?第二天我?又以飽滿的?熱情投入了?工作。高?興的是，現(xiàn)?在我可以協(xié)?助組長(zhǎng)做一?些力所能及?的事情了，?比如說查庫(kù)?存、查銷量?、分析負(fù)庫(kù)?存、負(fù)毛利?，以及各種?日常工作的?處理。我常?在心里朗誦?李白的那句?：“仰天大?笑出門去，?我輩豈為蓬?蒿人?！比?長(zhǎng)大后就難?免喪失生活?的___，?每個(gè)人都難?以例外。我?很喜歡西方?文學(xué)批評(píng)中?一個(gè)術(shù)語，?叫做“陌生?化”。小孩?見到花會(huì)訝?異于其美麗?，而大人對(duì)?此卻很木然?。因?yàn)榛▽?duì)?于小孩有陌?生的效果，?或者說，小?孩有陌生化?的目光。?所以我也要?有陌生化的?心態(tài)，于是?我依然見到?同事都打招?呼，無論她?理不理我。?對(duì)任何與我?共同完成工?作的人，我?都誠(chéng)摯的說?“謝謝”，?無論這是不?是她分內(nèi)的?事情。成長(zhǎng)?是不容易的?，從一個(gè)大?學(xué)生到商業(yè)?人、社會(huì)人?的轉(zhuǎn)變也是?帶著些許失?落和疼痛的?。但這痛苦?就像鐵犁拉?過心田，雖?然痛苦，但?那是在播種?。在這個(gè)大?家庭，我收?獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過我失去的?。感謝工作?帶給我的一?切。下面?的這些建議?是我在工作?中自己發(fā)現(xiàn)?、思考和總?結(jié)的，也許?有不成熟的?地方，但我?真的希望每?一天，我和?廣緣都能以?更加嶄新的?形象面對(duì)顧?客。1.?斷貨問題我?們的電腦系?統(tǒng)是否可以?設(shè)置一下低?庫(kù)存警戒。?當(dāng)庫(kù)存達(dá)到?警戒線時(shí)，?電腦會(huì)做出?自身的提示?。因?yàn)樵谌?常的工作中?，經(jīng)常發(fā)生?理貨員看貨?架訂貨，經(jīng)?常經(jīng)常發(fā)生?價(jià)簽與貨物?不符，訂錯(cuò)?貨或者庫(kù)房?還有存活卻?重復(fù)訂貨的?現(xiàn)象。有了?電腦的低庫(kù)?存警戒線，?相信這些問?題就會(huì)迎刃?而解了。最?起碼在我們?超市方面解?決了斷貨的?可能。2?.品牌商品?少針服組可?能只有港莎?算是一個(gè)大?牌子，我日?前對(duì)金原超?市、家惠超?市___店?進(jìn)行了市場(chǎng)?調(diào)研。比如?說內(nèi)衣區(qū)，?蝶安芬算是?內(nèi)褲行業(yè)的?大品牌，金?原和家惠都?有，而且品?種齊全，但?我們店卻沒?有。我們雖?然引進(jìn)了金?利來，卻因?為價(jià)格高昂?，銷路不暢?。對(duì)此，是?否可以建議?采購(gòu)多采購(gòu)?一些敏感品?牌商品，而?且在品牌的?效應(yīng)上對(duì)此?予以重視。?品牌上去了?，我們超市?整體水平就?必然有所提?高。3.?客服退貨客?服退貨應(yīng)該?提高效率，?而且應(yīng)該果?斷。只要顧?客的退貨要?求是合理的?，就應(yīng)該及?時(shí)簡(jiǎn)單的予?以退貨。我?們現(xiàn)在的做?法是，即使?是我們的商?品有殘缺，?符合退貨的?條件，仍然?需要顧客再?上樓退貨。?這樣辦事沒?有效率而且?影響不好。?4.上崗?培訓(xùn)建議我?們超市是否?可以讓基層?員工參加入?職或者上崗?培訓(xùn)。培訓(xùn)?可以使員工?更有責(zé)任感?，更有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。現(xiàn)在?狀況并不樂?觀，許多的?員工團(tuán)隊(duì)意?識(shí)較差，習(xí)?慣于以自我?為中心。尤?為嚴(yán)重的是?工作不專業(yè)?，比如一種?商品斷貨，?他們會(huì)直接?把臨近的商?品拉出一個(gè)?排面，這是?不科學(xué)的。?應(yīng)該分析?一下，找出?一種高毛利