2022大學生酒店大堂經(jīng)理實習報告

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2022大學生酒店大堂經(jīng)理實習報告

酒店大堂經(jīng)理實習報告1

實習人：xxxx學院人文科學系05xxx

實習時間：xxxx年x月至x月

實習單位：xxx市xxx飲食消遣有限責任公司

實習目的：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，掌管操作技能，將所學學識用于實際工作。主要實習處境報告如下：我承擔的是大堂經(jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的大學生，公司里面有好多工齡較長的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會閱歷，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有細心的扶助我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理囑托并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)視各部門的運作，協(xié)調(diào)各部門的關系，實習報告網(wǎng)保證公司以正常的秩序向顧客供給優(yōu)質(zhì)服務的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括：

(1)維護大堂秩序和客人安好，保持大堂寂靜、優(yōu)雅和文明;

(2)合理安置當日工作，監(jiān)視檢查前臺、服務員的工作質(zhì)量;

(3)處理客人投訴，輔助公司領導和有關職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事情;

(4)解答客人詢問并向客人供給必要的輔助和服務;

(5)每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安好等處境。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，實習報告網(wǎng)還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，采納過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務學識;熟諳公司的各項管理工作流程和管理模范，具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)才能;具備相當?shù)呐嘤柌拍?，應變才能也要很強。我在學校學習了關于管理的學識，在書本上也看過好多套經(jīng)典管理理論，貌似通俗易懂，但從未付諸實踐過，可能等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過好多精彩的談判案例，貌似輕而易舉，可能親臨其境或親自上陣才能意識到自己才能的欠缺和學識的匱乏。實習結(jié)果：實習這三個月期間，我第一次把理論用于實踐當中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應，大量老員工都對我保持質(zhì)疑的態(tài)度，都不相信我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的學生怎么能勝任那么繁重和繁雜的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅持確定的原那么。我在工作中勤于動手逐漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我好多觀法和建議，這些觀法、建議對于我是分外名貴的，我從別人的觀法中找到了自己的缺乏，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對我刮目相看，逐漸的，我在謙遜學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是夢想自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補自己的缺乏。實習體會：這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。'從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法連忙適應新的環(huán)境。

常言道：工作一兩年好過十多年的讀書。三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了好多學識，關于做人，做事，做學問。這次實習順遂終止了，但我明白：今后的工作還會遇到大量新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我精心去挖掘，大膽地去嘗試，確定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學識和名貴的閱歷。以上是我的實習報告。

酒店大堂經(jīng)理實習報告2

實習人：xxxx學院人文科學系05xxx

實習時間：xxxx年x月至x月

實習單位：xxx市xxx飲食消遣有限責任公司

實習目的：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，掌管操作技能，將所學學識用于實際工作。主要實習處境報告如下：我承擔的是大堂經(jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的大學生，公司里面有好多工齡較長的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會閱歷，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有細心的扶助我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理囑托并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)視各部門的運作，協(xié)調(diào)各部門的關系，保證公司以正常的秩序向顧客供給優(yōu)質(zhì)服務的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括：

維護大堂秩序和客人安好，保持大堂寂靜、優(yōu)雅和文明;合理安置當日工作，監(jiān)視檢查前臺、服務員的工作質(zhì)量;處理客人投訴，輔助公司領導和有關職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事情;解答客人詢問并向客人供給必要的輔助和服務;每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安好等處境。大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，采納過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務學識;熟諳公司的各項管理工作流程和管理模范，具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)才能;具備相當?shù)呐嘤柌拍?，應變才能也要很強。我在學校學習了關于管理的學識，在書本上也看過好多套經(jīng)典管理理論，貌似通俗易懂，但從未付諸實習過，可能等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過好多精彩的談判案例，貌似輕而易舉，可能親臨其境或親自上陣才能意識到自己才能的欠缺和學識的匱乏。實習結(jié)果：實習這三個月期間，我次把理論用于實習當中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應，大量老員工都對我保持質(zhì)疑的態(tài)度，都不相信我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的學生怎么能勝任那么繁重和繁雜的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅持確定的原那么。我在工作中勤于動手逐漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我好多觀法和建議，這些觀法、建議對于我是分外名貴的，我從別人的觀法中找到了自己的缺乏，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對我刮目相看，逐漸的，我在謙遜學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是夢想自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補自己的缺乏。實習體會：這是次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。'從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法連忙適應新的環(huán)境。常言道：

工作一兩年好過十多年的讀書。三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了好多學識，關于做人，做事，做學問。這次實習順遂終止了，但我明白：今后的工作還會遇到大量新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我精心去挖掘，大膽地去嘗試，確定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學識和名貴的閱歷。以上是我的實習報告。

酒店大堂經(jīng)理實習報告3

實習人：xxxx學院人文科學系05xxx

實習時間：xxxx年x月至x月

實習單位：xxx市xxx飲食消遣有限責任公司

實習目的：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，掌管操作技能，將所學學識用于實際工作。主要實習處境報告如下：我承擔的是大堂經(jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的大學生，公司里面有好多工齡較長的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會閱歷，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有細心的扶助我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理囑托并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)視各部門的運作，協(xié)調(diào)各部門的關系，保證公司以正常的秩序向顧客供給優(yōu)質(zhì)服務的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括：

(1)維護大堂秩序和客人安好，保持大堂寂靜、優(yōu)雅和文明;

(2)合理安置當日工作，監(jiān)視檢查前臺、服務員的工作質(zhì)量;

(3)處理客人投訴，輔助公司領導和有關職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事情;

(4)解答客人詢問并向客人供給必要的輔助和服務;

(5)每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安好等處境。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，采納過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務學識;熟諳公司的各項管理工作流程和管理模范，具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)才能;具備相當?shù)呐嘤柌拍埽瑧儾拍芤惨軓?。我在學校學習了關于管理的學識，在書本上也看過好多套經(jīng)典管理理論，貌似通俗易懂，但從未付諸實踐過，可能等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過好多精彩的談判案例，貌似輕而易舉，可能親臨其境或親自上陣才能意識到自己才能的欠缺和學識的匱乏。實習結(jié)果：實習這三個月期間，我第一次把理論用于實踐當中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應，大量老員工都對我保持質(zhì)疑的態(tài)度，都不相信我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的學生怎么能勝任那么繁重和繁雜的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅持確定的原那么。我在工作中勤于動手逐漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我好多觀法和建議，這些觀法、建議對于我是分外名貴的，我從別人的觀法中找到了自己的缺乏，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對我刮目相看，逐漸的，我在謙遜學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是夢想自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補自己的缺乏。實習體會：這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。'從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法連忙適應新的環(huán)境。常言道：

工作一兩年好過十多年的讀書。三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了好多學識，關于做人，做事，做學問。這次實習順遂終止了，但我明白：今后的工作還會遇到大量新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我精心去挖掘，大膽地去嘗試，確定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學識和名貴的閱歷。以上是我的實習報告。

酒店大堂經(jīng)理實習報告4

實習人：xxxx學院人文科學系xxx

練習人：xxxx學院人文科學系xxx

練習時候：xxxx年x月至x月

練習單位：xxx市xxx飲食文娛有限責任公司

練習目標：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學識，進步實際操縱技巧，充裕實際工作和社會閱歷，把握操縱技巧，將所學學識用于實際工作?；艔埦毩暛h(huán)境報告以下：我擔當?shù)氖谴筇媒?jīng)理一職，這是一個很大的挑釁，我是方才從黌舍畢業(yè)的大門生，公司內(nèi)里有好多工齡較長的、工作閱歷很充裕的進步，我作為一個新秀，初來乍到，異國任何的社會閱歷，對付這份工作也很不明白，一剎時真的很迷茫，可是，進步們都很有耐煩的救助我，才讓我在接下來的工作中不至于伯仲無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理便是旅店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理拜托并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切配置、手段、人員、辦事等方面的投訴，監(jiān)視各片面的運作，和諧各片面的干系，包管公司以平常的秩序向顧客供應優(yōu)良辦事的中層辦理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是雷同公司和客人之間的橋梁，在練習期間，我大抵的工作范疇包括：

(1)養(yǎng)護大堂秩序和客人安定，保存大堂寂靜、粗魯和文明。

(2)妥帖安置當日工作，監(jiān)視查抄前臺、辦事員的工作質(zhì)量。

(3)處理客人投訴，協(xié)助公司率領和有關本能機能片面處理在公司內(nèi)產(chǎn)生的各種突發(fā)變亂。

(4)解答客人詢問并向客人供應必要的協(xié)助和辦事。

(5)每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、配置運行、以及安定等環(huán)境。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的效用以外，還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。

大堂經(jīng)理平常要求大專以上學歷，專業(yè)不限，接納過辦事辦理、企業(yè)辦理的培訓，明白公關禮儀、心理學，辦理學及相干交易學識;熟諳公司的各項辦理工作流程和辦理典范，具有較強的構(gòu)造、辦理和和諧才干;具有相稱的培訓才干，應變才干也要很強。我在黌舍進修了關于辦理的學識，在冊本上也看過好多套經(jīng)典辦理外觀，猶如普遍易懂，但從未付諸實踐過，大致比及真正辦理一個公司時，才會領會到難度有多大;我們在教授那邊或冊本上看到過好多高雅的會商案例，猶如安如泰山，大致親臨其境或親身上陣才華意想到本身才干的欠缺和學識的貧乏。練習結(jié)果：練習這三個月期間，我第一次把外觀用于實踐傍邊，才感想到二者的區(qū)別，在剛?cè)胧窒率值墓ぷ髦?，我真的很難適應，好多老員工都對我保存猜疑的立場，都不相信我一個黃毛丫頭、一個方才畢業(yè)的門生怎樣