商務(wù)接待禮儀知識

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商務(wù)禮儀,通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的概括運用,主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為模范。下面是我為大家搜集了淺談商務(wù)禮儀的重要性，供大家參考借鑒。

6月12日至14日，公司更加邀請了遼東學(xué)院講師，利用下午鄰近下班時間，組織全體員工在國潤賓館的二樓會議室舉行了為期三天的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，會上大家都專心留心的學(xué)習(xí)了有關(guān)商務(wù)禮儀中的各項準(zhǔn)那么，由于我當(dāng)時正在外地學(xué)習(xí)，所以只加入了結(jié)果一天的培訓(xùn)。通過講師詳盡生動的講解，使我對商務(wù)禮儀有了更進(jìn)一步的熟悉，通過此次學(xué)習(xí)，不僅讓我更深刻的了解了商務(wù)禮儀的重要性，并且對于以后自身的素質(zhì)也是很大的提高。

我國素有禮儀之邦的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，我國的禮儀模范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的表達(dá)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

在商務(wù)交往中涉及的禮儀好多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀模范，是在商務(wù)交往中，以確定的、商定俗成的程序、方式來表示崇敬對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是理應(yīng)怎么做，不理應(yīng)怎么做。在商務(wù)交往中做到約束自己，崇敬他人才能使人們更輕松高興地交往。為他人著想不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的根本原那么。所以說學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中商定俗成的示人以崇敬、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中舉行相互溝通就確定要掌管商務(wù)禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌管確定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個微笑，一句關(guān)切都能給人以心靈上的和暖，并且可以使自己的心情也隨之高興起來，何樂而不為呢?

從企業(yè)的角度來說，掌管確定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客合意度和美譽度，并能最終達(dá)成提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競爭日益強(qiáng)烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的良的印象。由此可見掌管商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得分外必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。我們身為金地集團(tuán)的員工，是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的根本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們金地集團(tuán)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形