保安部績效考核標(biāo)準(zhǔn)

保安部績效考核標(biāo)準(zhǔn)1、保安部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)保安部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)按《公共衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行保安部服務(wù)質(zhì)量及管理績效項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、保安大門崗、兒童池崗站姿呈跨立姿勢3咨詢客人咨詢使用敬語，面帶微笑，有耐心，不情緒化3指揮車輛大門崗指揮車輛進(jìn)入景區(qū)的、方向，兒童池崗指揮車輛停靠，指揮準(zhǔn)確、無誤3維護(hù)大門秩序禁止大門擺攤設(shè)點(diǎn)，拉客喊客32、停車場崗位坐姿正直坐立，不玩手機(jī)，不交頭結(jié)尾2咨詢客人咨詢使用敬語，面帶微笑，有耐心，不情緒化3指揮車輛在車輛停下之前指揮車輛停放到正確位置3安排及呼叫及時(shí)安排顧客等待電瓶車的位置，并呼叫電瓶車接送顧客3安全隨時(shí)巡查，保證可用車輛在停車場的停放安全103、電瓶車崗位服務(wù)用語正確使用電瓶車服務(wù)用語，不爆粗話3電瓶車發(fā)車隨叫隨到，8分鐘/班，換班、吃飯時(shí)間必須保證電瓶車發(fā)車頻率3電瓶車保養(yǎng)定期保養(yǎng)，保證電瓶車能正常使用3安全行車期間不能打電話104、停車場及車輛管理劃線鮮明、清晰，定期檢查5設(shè)備安全、有效5車輛、電瓶車有證駕駛，定期檢查車輛設(shè)備完好性55、消防安全巡查每天一次巡查各部門的消防安全，有記錄10火警緊急處理及時(shí)到場組織人員救火及安全疏散，報(bào)警迅速10檢查定期檢查消火栓、滅火器的有效性，有記錄106、監(jiān)控室關(guān)注隨時(shí)關(guān)注顯示屏情況，有問題及時(shí)上報(bào)10監(jiān)控調(diào)閱需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能調(diào)監(jiān)控錄像，不能拷貝監(jiān)控錄像10監(jiān)控記錄準(zhǔn)確，清楚，有記錄可依107、深夜崗巡查定時(shí)巡查，巡查仔細(xì)并有記錄58、部門自檢檢查嚴(yán)格根據(jù)各崗位流程檢查，仔細(xì)，不放過任何細(xì)節(jié)3自檢記錄自檢記錄清楚明白，方便查看39、節(jié)能減排空調(diào)嚴(yán)格控制空調(diào)使用，無人時(shí)關(guān)閉、空調(diào)溫度保持在26度以上5燈光根據(jù)需求嚴(yán)格控制房間及區(qū)域燈管、無人時(shí)關(guān)閉510、活動區(qū)域活動區(qū)域員工不能在非工作區(qū)域范圍內(nèi)穿梭311、其他交接班準(zhǔn)確、無誤3標(biāo)示牌、路標(biāo)指示清楚、無歧義33、勞動紀(jì)律與工作規(guī)范項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、儀容儀表儀容儀表按公共儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行22、禮貌禮儀禮貌禮儀嚴(yán)格執(zhí)行公共禮儀標(biāo)準(zhǔn)22、工作規(guī)范上下班制度打卡、按時(shí)上下班2工作紀(jì)律無離崗、無吵鬧、無吃零食，深夜崗無睡覺，定時(shí)巡查2工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序2投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯2成本控制嚴(yán)格執(zhí)行《成本控制》24、其它方面項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作（1）執(zhí)行公司決議2（2）月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃2（3）部門工作日記22、物資管理（1）做好二級庫物資管理2（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備23、參與公司活動（1）義務(wù)勞動2（2）業(yè)余文娛活動24、工作和諧（1）服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排2（2