2023年流通概論課程期末復習指導

《流通概論》課程期末復習指導一、課程考核說明(一）考核對象與目的本課程是考核工商管理本科專業(yè)的學員，規(guī)定學生在學習完本課程后,可以掌握本課程的基本理論和基本方法。學生能對本課程的一些相關知識有所認知；對于其基本理論,不僅要知道是什么,還要知道為什么,并注重規(guī)定學生能綜合運用所學的基本理論,根據(jù)所給的條件，能靈活自如地分析和解決一些實際的問題。本課程考核著重于基本知識的掌握、理解和應用分析能力兩個方面。在各章的考核規(guī)定中,有關基本概念、基本理論、計算方法及公式的內容按“了解、掌握、重點掌握和綜合應用”四個層次規(guī)定。(二）考核方式本次改革采用形成性考核與終結性考試相結合的方式。形成性考核成績占課程綜合成績的５0%,終結性考試占課程綜合成績的50％。形成性考核由網(wǎng)上提交三次考核任務和一次調查報告構成，三次考核任務占綜合成績的10%，一次調查報告占綜合成績的２0%。１、形成性考核重要目的：通過形成性考核可以加強對學生平時自主學習過程的指導和監(jiān)督,加強對地方電大教學輔導教師教學過程的指導和管理，重在對學生自主學習過程進行的指導和檢測，還可以推動對學生綜合素質的訓練和提高。２、終結性考試重要目的:終結性考試重要考核學生對流通概論的基本理論及基本概念的理解與運用。試卷總分10０分，其中客觀性試題占80分，案例分析題占20分?？陀^性題型有三種,即單項選擇、多項選擇、判斷正誤。１.單項選擇題:檢查學生對基本原理、基本知識的掌握限度?；卮疬@一問題時規(guī)定準確無誤。２.多項選擇題：檢查學生對流通重點理論的掌握限度?；卮疬@一問題時規(guī)定準確無誤。多選少選均不得分。３.判斷分析題：檢查學生對基本原理、基本知識的理解及掌握限度。4．案例分析題：檢查學生對基本原理和基本知識的綜合分析及應用能力。操作方法：中央廣播電視大學統(tǒng)一編制試題,地方廣播電視大學組織考試。（三)考試時間及考試手段１、考試時間：60分鐘。２、考試手段:形成性考核運用“形成性考核測評系統(tǒng)”，終結性考試運用網(wǎng)上考試系統(tǒng)進行(無紙化）,閉卷（網(wǎng)考）（四)合用范圍和教材：合用范圍為中央電大開放教育《流通概論》——夏春玉主編,中央廣播電視大學出版社出版。(五)命題依據(jù):本課程的命題依據(jù)是中央廣播電視大學《流通概論》課程教學大綱、文字教材和本考核說明。(六）考試規(guī)定:考試重要是考核學生對流通概論的基本理論、基本概念的理解與運用、基本知識、基本方法的理解和應用能力。了解商業(yè)經(jīng)營的基本規(guī)律,從而為學生從事商品流通事業(yè)的經(jīng)營與管理提供必要的知識準備。在能力層次上，從了解、掌握、重點掌握三個角度來規(guī)定。二、應考復習資料及應考技巧(一)復習資料的準備1、中央電大下發(fā)的期末復習指導。2、重慶廣播電視大學上掛的歷屆考題資料。3、即將上掛的本課程的復習應考指南。4、上課用的教材本課程是中央電大必修課程，每個章節(jié)的重點、難點以及每章節(jié)后的平時作業(yè)(二）應考技巧：1、2023秋季考試題型及規(guī)定與以前各季期末考試形式有所變化,這次重要是網(wǎng)絡考試,根據(jù)過去考試的情況看也有反復,有些作業(yè)題其實就是考試題，所以一定要認真用好平時作業(yè)，請按老師平時所評講的規(guī)定掌握。２、考試需注意問題a、根據(jù)每次考試內容、題量和難度情況看,大家需要多花時間看教材,熟悉教材的知識點,掌握重慶電大和巴南電大上掛的期末復習指導以及老師在復習課上的重點規(guī)定。b、任意選擇題是單選和多選,注意每個題目的具體規(guī)定來選擇。c、判斷和案例分析題要根據(jù)每個題的具體規(guī)定而回答,不能答飛所問，判斷題必須判斷,案例題一般需要理清條理充實內容。三、２023秋季期末復習重點范圍第一篇導論（第1章)第一章 商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展１.重點掌握：社會分工Ｐ３商品互換P4商業(yè)的概念P８2．重點掌握：商業(yè)的奉獻P10第二篇零售商業(yè)(第2-5章）第二章 零售商業(yè)概述１.重點掌握：零售商業(yè)的定義與特點P34２.重點掌握:零售要素組合及零售營銷特點。P403．重點掌握:我國零售商業(yè)的發(fā)展趨勢。P48第三章?零售業(yè)態(tài)選擇1．重點掌握：百貨店的定義、經(jīng)營特性P6６2.重點掌握:連鎖店的定義P67３.重點掌握:超級市場的定義與特性、超級市場的種類P7３--7５4．重點掌握:專業(yè)店的定義與特性P７７５．掌握：零售業(yè)態(tài)的選擇標準與評價。Ｐ85第四章零售選址與店鋪管理1.重點掌握:商圈的概念；P932．重點掌握：選址的重要性、選址的原則、環(huán)節(jié)。Ｐ101--106第五章零售商品與顧客管理1.掌握:零售商品組合Ｐ137２.重點掌握:購買過程中的消費者心理、接待環(huán)節(jié)與方法P１４7第三篇批發(fā)商業(yè)（第6－7章)第六章批發(fā)商業(yè)概述1.重點掌握:批發(fā)商業(yè)的定義與特點、功能P１642.掌握：批發(fā)商業(yè)的經(jīng)營原則。Ｐ173第七章批發(fā)市場與商品交易所1.掌握：批發(fā)市場的功能。P１942．掌握：批發(fā)市場的交易方法。P201第四篇電子商務與物流管理(第8-1０章)第八章?電子商務1.重點掌握:電子商務的含義、電子商務的特點和作用、P218P220第九章物流管理1.重點掌握:物流的定義與分類、現(xiàn)代物流。P2５3Ｐ２57P2６０2.掌握：物流合理化的途徑、現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢。P２74Ｐ275第十章配送與配送中心第五篇商品流通政策（第11章)第十一章商品流通政策1.重點掌握：商品流通政策的含義、功能、目的、分類P304-－３122.重點掌握:我國商品流通政策的未來走向P３3４--336四、2０2３秋季流通概論網(wǎng)考復習參考資料(一)一、單項選擇題（共４5道試題,共45分。)１．商流費用不涉及（D）。Ａ.搜尋費用B．談判費用C.簽約履約費用Ｄ.保管費用2.不依附于生產(chǎn)部門,獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權的批發(fā)商叫（B)。A.制造批發(fā)商B．商人批發(fā)商Ｃ.代理商D.共同批發(fā)商3.既不取得商品所有權,也不實際取得商品，而只在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作（C)。A．銷售代理商B．采購代理商C.經(jīng)紀人D.拍賣商4．三次批發(fā)商又稱作(C)。A.集散地批發(fā)商B.中轉地批發(fā)商C.銷地批發(fā)商D.產(chǎn)地批發(fā)商5.制造商與零售商的“兩極化”是指（Ａ)并存現(xiàn)象。A.大型化與小型化B．小型化與分散化C.大型化與壟斷化D．壟斷化與分散化6.(B）一般設在交通樞紐或商品集散地。A．一次批發(fā)商B．二次批發(fā)商C.三次批發(fā)商D.銷地批發(fā)商7．批發(fā)商用戶需求(Ｃ）。A．富有彈性B.彈性無窮大C.缺少彈性Ｄ.彈性為零8．針對哪類批發(fā)用戶購買類型（D),批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。A.直接重購B.修正重購C.都不對D.全新重購９.眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心,并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱(C)。A.超市批發(fā)Ｂ.共同批發(fā)C.窗口批發(fā)D.代理批發(fā)1０.根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預測進行的生產(chǎn)稱(A)。A.延期生產(chǎn)B.投機生產(chǎn)C.變動生產(chǎn)D.固定生產(chǎn)11.運送業(yè)重要調節(jié)商品供求的（B）矛盾。A.時間矛盾B.空間矛盾Ｃ．價格矛盾D．品質與數(shù)量矛盾12．下列不屬于批發(fā)市場的特性的是(D)。A.實行會員制B．有相對穩(wěn)定的交易者C．是常設的交易市場Ｄ．交易規(guī)則比較簡樸１３.我國大部分集貿市場屬于(C)。A．中央批發(fā)市場Ｂ.地方批發(fā)市場C.自由批發(fā)市場D．專業(yè)批發(fā)市場１4．批發(fā)市場的交易者中,在批發(fā)市場內從事批發(fā)買賣業(yè)務的商人稱作(Ｂ）。A.上市者B.中間批發(fā)商Ｃ．代理批發(fā)商D.交易參與者15．批發(fā)市場組織機構中，負責上市商品鑒定、財務管理、交易運營、資格審查、信息發(fā)布、市場管理、總務等方面問題的機構是（Ｃ)。A.會員大會B.理事會C.常設委員會D．特別委員會16．交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細等等作為依據(jù)而進行的交易是（A)。A.憑規(guī)格交易B.憑樣品交易C．協(xié)商交易D.憑標準品級交易17.交易雙方對某些商品以其標準品質，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進行的交易就是(D)。A.協(xié)商交易Ｂ.憑樣品交易C.憑規(guī)格交易D．憑標準品級交易18.商品交易所進行的是（C)。A.分期付款交易Ｂ.鈔票交易C.合約交易D．現(xiàn)貨交易1９.商品交易所的首要功能是(A)。Ａ.供求調節(jié)功能B．價格形成功能Ｃ.平抑價格功能D.風險規(guī)避功能２０.批發(fā)市場內的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務,為了保護受托方的利益，批發(fā)市場一般規(guī)定委托方向受托方預付一定數(shù)額的保證金,作為受托方交易上的擔保,這筆保證金成為（A)。A．委托方業(yè)務保證金B(yǎng)．受托業(yè)務保證金Ｃ.基礎保證金D.追加保證金21.不符合“圈內交易”的一項是(D）。A.交易所形式的批發(fā)交易稱“圈內交易”B.是規(guī)范化批發(fā)市場的典型交易形式Ｃ.交易集中化限度很高，市場公開限度也很高Ｄ．我國批發(fā)市場大多普遍采用的交易形式2２.將商品交易所劃分為專業(yè)商品交易所和綜合商品交易所是按照(B)劃分的。A.按開設或主管機關分類B.按上市商品的種類多少分類C．按上市商品進行分類D．按商品交易所的組織形式分類23.“搶帽子交易者”是指（Ａ)。Ａ．投機散戶B．投機大戶Ｃ.經(jīng)紀公司D.場內經(jīng)紀人2４.下列那類商品不能進入商品交易所交易(C）。A．大量需求與大量供應的商品Ｂ.耐久性商品C.具有壟斷性質的商品D.替代性商品25.電子商務的主體是(Ａ）。A．公司B．消費者Ｃ．政府D.網(wǎng)絡服務商2６.在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。A.網(wǎng)上零售B.網(wǎng)上貿易C.網(wǎng)上交易市場D.網(wǎng)上商店27.以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式是(A)。A.網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上拍賣市場C．網(wǎng)上貿易市場Ｄ.網(wǎng)上采購市場２８.有一商品的條碼為69,其中“691”的含義是（A)。A．制造商國家或地區(qū)B.制造商代碼C.商品代碼D．校檢碼29.可以實時解決銷售業(yè)務,并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（B）。A.EOS系統(tǒng)Ｂ．POS系統(tǒng)C.EＯQ系統(tǒng)D.ＥDI系統(tǒng)3０.在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是:(A)。A.商品分類編碼B.商品倉儲自動化Ｃ.商品包裝加工自動化D．商品配送自動化31.在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A)。A.商流Ｂ.物流Ｃ．信息流Ｄ.資金流３２.狹義上物流指的是（Ｃ)。Ａ.生產(chǎn)物流B.供應物流Ｃ.銷售物流Ｄ.回收物流３3.現(xiàn)代物流運營的基礎和前提是(B)。A．全球化B.信息化C.網(wǎng)絡化Ｄ.自動化34.供應鏈管理的本質是(B）。A.一個公司的物流管理B.跨公司的物流管理C.采購物流管理Ｄ．銷售物流管理35．以下關于第三方物流的評述中錯誤的是（A)。A.第三方物流是第四方物流的前身B.第三方物流可以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性的物流服務C.第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術基礎上的專業(yè)化、社會化物流D.第三方物流為用戶提供的是具有長期契約性質的綜合物流服務３6.作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送(D)。A.物流模式B.授權模式C.自營模式Ｄ．配銷模式37．擁有較大規(guī)模的倉儲設施，具有很強的儲存功能,從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低限度的配送模式是（C)。Ａ.轉送模式B．分銷模式C.儲存模式D.加工模式３8.對連鎖門店的商品配送多采用(Ｂ)。A.單品種大批量配送B.多品種小批量配送C．配套配送D.代理配送3９．從事配送業(yè)務的公司通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系,與下游公司或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關系,在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送模式稱（B）。Ａ.自營配送B.代理配送C.共同配送D.宅配送40．下列哪種配送模式一般設立在口岸或中心城市，并且一般不具有長期儲存商品的功能(B）。A．轉送模式B．分銷模式Ｃ.儲存模式D.加工模式41.在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式(B)。A.配送中心配送B.倉庫配送C.商業(yè)門店配送Ｄ.廠礦公司配送42.配送中心與普通倉庫的重要區(qū)別在于配送中心的（C)功能。A.服務B.加工Ｃ.分揀D.裝卸43.以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是（A)。A.價格大戰(zhàn)Ｂ．分派不公C.經(jīng)濟的不穩(wěn)定Ｄ．外部不經(jīng)濟44.對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是(B)。A.美國B．日本C.法國D.德國4５．政府在商品流通的運營與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過(D)來實現(xiàn)的。A.法律法規(guī)B.管理制度C．行業(yè)規(guī)范Ｄ.流通政策二、多項選擇題（共30道試題,共30分。)1.批發(fā)商業(yè)的用戶重要涉及（ABCD）。Ａ.再銷售者B.產(chǎn)業(yè)用戶C.事業(yè)用戶D.政府部門E．個人消費者2.下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ＡBDE)。Ａ.鈔票自運批發(fā)商B.卡車批發(fā)商C.綜合商社D.貨架批發(fā)商E.郵購批發(fā)商3.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有(ABDＥ)。Ａ.購買數(shù)量大B.需求派生性C.需求富有彈性D.需求波動性E.購買專業(yè)型強4.批發(fā)商組織化可收到如下效果(AＢCDE)。Ａ.可以擴大進貨批量，減少進貨成本B．也許靈活調度庫存商品，提高商品供應能力C.可以擴大信息源,提高信息搜集與提供能力Ｄ.可以加強銷售協(xié)作，提高銷售能力E.可以共用物流設施，提高物流效率。5.批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要是來自（ABCD）。A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C．信息化的挑戰(zhàn)Ｄ．物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)E.代理商的挑戰(zhàn)6.未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ＡＢＣE）。A．組織化Ｂ.信息化Ｃ.物流化D.網(wǎng)絡化Ｅ.專業(yè)化7.批發(fā)市場具有(ACD）。Ａ.媒介功能B.風險轉移功能C.服務功能D．管理功能8.批發(fā)市場的交易者重要有(ABCD）。A.上市者B.代理批發(fā)商C.中間批發(fā)商D.交易參與者E．與批發(fā)交易有關的服務組織９.商品交易所的組織機構重要涉及（ABCD）。A.交易所會員B．交易所理事會C．專業(yè)委員會D.清算機構E．常任理事會１0．商品交易所的交易者重要有(AＢＣD）。A.投機散戶Ｂ.投機大戶Ｃ.經(jīng)紀公司D.場內經(jīng)紀人11.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，重要涉及（ABC）。A.商業(yè)信息流通標準化B.商品銷售自動化C.物流自動化D．銷售組織連鎖化12.與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務的重要特點是（ＡBCD）。Ａ．交易過程電子化B．交易市場虛擬化C.交易對象特定化Ｄ.交易質量高效化１３．下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是（ABD)。A.網(wǎng)頁廣告Ｂ.電子郵件廣告C.旗幟廣告Ｄ.場景模擬廣告14.與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡營銷有許多變化，其重要特點是(AＢＣ）。A．運用信息傳遞開展背對背的交易Ｂ.交易活動不受時空的限制Ｃ.可以開展互動的定制營銷D.合用于所有商品的銷售１5．PＯS系統(tǒng)的應用重要涉及以下操作功能（ABＣD）。Ａ.前臺銷售收款操作Ｂ.收款數(shù)據(jù)的匯總和記錄C.商品的進貨與盤點D．經(jīng)營分析與管理16.現(xiàn)代物流體系的要素構成涉及:(ＡＢCD）。A.一般要素Ｂ．物質基礎要素C.功能要素D．體制政策要素1７.現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于(ACD)。A.堅持了客戶需求導向B．以物資配送為中心Ｃ.強化了對服務和信息的管理D.是供應鏈過程的一部分１8．現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)的目的重要有（AＢＣ）。Ａ.物流發(fā)展布局合理Ｂ.物流政策法規(guī)完善C.提供快速、及時和便捷的物流服務D.減少配送成本1９.下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是(ACＤ）。Ａ．物流基礎業(yè)B．物流裝備制造業(yè)C．物流征詢、服務業(yè)D.公司自營物流20.公司的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是（ＡBCD）。Ａ．信息采集在線化B.信息傳輸網(wǎng)絡化C.信息解決智能化Ｄ.信息輸出圖形化21.物流共同化重要涉及（ABD)。A.配送共同化B.物流資源運用共同化C.物流社會化Ｄ．物流管理共同化22.供應鏈管理具有以下哪幾個方面的發(fā)展特點（ABC）。A.供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式B．供應鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理C.供應鏈管理提出了全新的庫存觀D．供應鏈管理以下游客戶為中心23．下面關于配送的描述對的的是：(ACD)。A.配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動B.配送是服務促銷的一種手段C.配送是一個綜合性的物流運動D.配送的功能是多樣化的24.配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現(xiàn)（ABＣDEF）。A.配送作業(yè)計劃化Ｂ.貨品進出批量化C．配送作業(yè)共同化D.配送路線短捷化Ｅ.配送作業(yè)省力化F.管理信息化25.為了控制采購成本，配送中心應加強以下哪些工作(ＡBCD）。A.加強對市場采購信息的收集和分析Ｂ.與供應商建立融洽的關系Ｃ.擬定適宜的采購時機D.擬定合理的采購批量E.建立健全POS、EOS系統(tǒng)和配送申報制度26．按配送的經(jīng)營權限不同,可將配送劃分為哪幾種模式(BDE）。Ａ.轉送模式B．授權模式C.分銷模式D.物流模式E．配銷模式27．商品流通政策主體涉及(AＢD）。Ａ.立法機構B.行政機構C.公司組織Ｄ.司法機構2８．商品流通政策的一般目的是（ＡBＣD）。Ａ．經(jīng)濟發(fā)展Ｂ．經(jīng)濟穩(wěn)定C.經(jīng)濟公正D.經(jīng)濟自由29.各國對大型店鋪的規(guī)制是出于(AB）的考慮。Ａ.增長中小商業(yè)的經(jīng)營機會B.避免外部不經(jīng)濟C.限制大型公司的經(jīng)營Ｄ.實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟30.反壟斷政策是各國最重要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的重要內容涉及(AＢＣ）。A.嚴禁壟斷B.嚴禁不合法的交易限制C．嚴禁不公正交易Ｄ.嚴禁自由競爭三、判斷題(共2５道試題,共2５分。)1.（A)銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。A.錯B.對的2.(Ｂ)批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費用。A．錯誤B.對的３.（A）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。Ａ.錯誤B.對的４．（Ｂ)批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。Ａ.錯誤Ｂ.對的5.(B）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。Ａ．錯誤B.對的6.(A)批發(fā)市場也是以賺錢為目的的批發(fā)商業(yè)公司。A.錯誤B．對的7．(Ｂ)批發(fā)市場是集中進行現(xiàn)貨交易的場合。A.錯誤B.對的８．（B)在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進商品。Ａ.錯誤B.對的9.(A)在規(guī)范的批發(fā)市場中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。A．錯誤B.對的10.（B）清算機構的清算業(yè)務重要涉及兩個層次,一是對會員的清算,一是會員對客戶的清算。Ａ.錯誤B．對的１１.（A)網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。A．錯誤Ｂ．對的12.（Ａ)商業(yè)自動化重要是商業(yè)設施的現(xiàn)代化。A.錯誤Ｂ.對的13.（A)商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。A.錯B.對的１4．（B）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網(wǎng)絡上建一站點，全天候提供金融服務。Ａ.錯誤B.對的１5.(A)現(xiàn)代物流管理的主線目的是減少總成本。A.錯誤B．對的１6.（Ｂ）所謂物流成本管理不是管理物流成本,而是通過成本去管理物流。A.錯誤B.對的17.(B）現(xiàn)代物流對公司不僅僅意味著減少成本,更重要的是提供便捷迅速的服務。Ａ.錯誤B.對的18．(B)只要看物流狀況,就能判斷公司的管理水平。A.錯誤B.對的19.(A）發(fā)展配送中心的目的就是減少運送成本。A.錯誤B.對的２0.（Ａ)配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。A.錯誤B.對的２1.（Ａ）配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。Ａ.錯誤Ｂ.對的２２．（B）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，重要是向城市配送中心進行配送,而很少直接配送給商店。A.錯誤B．對的23.（Ｂ）配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。A.錯誤B.對的24.（Ｂ）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。A.錯誤B．對的2５．（A)商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。A.錯誤B.對的20２3秋流通概論網(wǎng)考復習參考資料(二）客觀題１一、單項選擇題(共４5道試題，共4５分。）1．第一次社會大分工是（A)。A.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B．手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離D.商業(yè)與手工業(yè)的分離2.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（Ｄ)。A.自行生產(chǎn)B.贈與或乞討C．詐騙或掠奪Ｄ.互換３.第三次社會大分工與前兩次社會大分工的主線差別是產(chǎn)生了(D）。A.手工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.畜牧業(yè)D.商業(yè)4.商業(yè)對國內生產(chǎn)總值的奉獻限度,可用來衡量的指標有(A）。A.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內生產(chǎn)總值的比例B.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例C.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例D.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例5.商人資本是最早出現(xiàn)的(A）。A.資本形態(tài)Ｂ．貨幣形態(tài)C.商品形態(tài)Ｄ.互換形態(tài)6.零售商業(yè)的服務對象是(B）。Ａ.再銷售者B.個人消費者C．產(chǎn)業(yè)用戶D.事業(yè)用戶7．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(Ｃ）。Ａ.公司形態(tài)B.組織形態(tài)C．經(jīng)營形態(tài)D.管理形態(tài)８．對有店鋪零售商業(yè)來說,形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是(A）。A.店鋪選址Ｂ.商品價格C.商品組合D.廣告與促銷９.以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是(C）。A.超級市場B．倉儲是商店C.郵寄商店D.便利店1０.零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為(A)。A.分期付款B.有獎銷售C．售后服務D.降價銷售11.無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（Ｂ）。Ａ.百貨店Ｂ．超級市場C.便利店D．購物中心1２．ＰOS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有助于零售商進行（Ａ)。A.單品管理Ｂ.店鋪管理C.鈔票管理D．部門管理13.開發(fā)、制造PB商品的主體是(Ｃ）。A.制造商B.批發(fā)商C.零售商D．消費者1４.零售商與零售商之間的競爭是一種(Ｄ)。A．異業(yè)競爭B.垂直競爭C.壟斷競爭D.水平競爭１５.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（C）。A.個體零售商（業(yè)戶)B.制造商Ｃ.法人零售商（公司）Ｄ．批發(fā)商１6.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)(A）。A.經(jīng)營商品的大類B．行業(yè)C.公司性質Ｄ.店鋪選址17.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。Ａ.銷售方式B.經(jīng)營環(huán)境Ｃ.公司性質D．行業(yè)特性18.特許連鎖是一種以（A)為基礎的零售公司經(jīng)營方式。A.契約B.股份C.信譽D.資本19．倉儲商店一般采用（B)形式。A.股份制Ｂ.會員制Ｃ.連鎖制D.合作制2０.作為一種商業(yè)積聚形態(tài),購物中心與(B)有很多相似之處。A．超級市場B.商業(yè)街C.百貨店D.倉儲商店２1.百貨商店的目的市場是（A)。A．高中檔顧客B.普通大眾C.流動顧客D.各個消費層次的顧客22．超級市場的目的市場是(B)。A.高中檔顧客Ｂ.普通大眾C．流動顧客D．各個消費層次的顧客23.核心商圈的基本顧客來源是（C）。Ａ.工作人口B.流動人口Ｃ.居住人口Ｄ.外地人口24.一般來說,次級商圈的顧客大約占(B）。A．55—70%B.15—25%C.1０—1５%D.10%以下25.“零售引力法則”是由(A）提出的。A.威廉·雷利B.戴維·霍夫Ｃ.尼爾森D.豪威爾26．在店鋪選址應避免的地區(qū)中，不對的的是(Ｂ)。A.快速車道旁Ｂ．同類商店集聚地C.高層建筑物內D.店鋪密度過大的地區(qū)27.一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A)。A．60—70%B.70—8０%C.80—90％D．50—6０%２8.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同,但最低應保持在(D）之間。A.０．5—0.6米Ｂ.０.6—0.7米Ｃ．0．7—0．８米D．0.8—0．9米２9.超級市場的主通道可保持在(C）之間。A.０.8—1．2米B．0.９—1.5米C．２．1—3．5米D．1.8—２．1米30．一般來說,商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—１.８米之間，其中黃金段的高度一般在（Ｂ)之間。A.１．２—1.8米B.0.85—1．2米C.0.５—0.85米D.0．1—0.5米31.考慮賣場燈光照明度時,（A)部分派置的光度最強。A.賣場最里面Ｂ．賣場前面C.賣場側面Ｄ.賣場中部３2.在櫥窗陳列設計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應采用(C）。Ａ.系統(tǒng)式陳列B.專題性陳列C.特寫式陳列D.季節(jié)性陳列３3.在貨柜選擇上,工業(yè)消費品一般以(A）為主。Ａ.玻璃貨柜Ｂ.木制貨柜C．金屬貨柜D．塑料貨柜34.超級市場商品陳列中,最常用和使用范圍最廣,且比較適合周轉快的商品的陳列形式是(C)。Ａ.分類陳列B.整齊陳列Ｃ.集中陳列D．主題陳列３５．顧客在購買過程中,樂意花費較多的時間觀測、詢問、比較選擇的商品屬于（B)。A．日用品B.選購品C．應急品D．特殊品３６.表達商品發(fā)展性的指標是（B）。A.行業(yè)銷售增長率B．市場占有率Ｃ.資金利潤率D.資金周轉率37．對于大批量期貨交易可采用（B)的采購方式。Ａ.市場選購B．協(xié)議定購C.計劃收購D.預購38.對于農(nóng)產(chǎn)品收購可采用(Ｄ)的采購方式。A.市場選購B.協(xié)議定購Ｃ.計劃收購D.預購39．采購批量與采購費用的關系是（B)。A.成正比Ｂ.成反比C.沒有比例關系Ｄ.不擬定40．采購批量與保管費用的關系是(Ａ）。A.成正比B．成反比Ｃ.沒有比例關系D.不擬定４1.營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格高低(A)。A.成正比B.成反比C.沒有比例關系D．成正態(tài)分布４2．對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D)方式解決。A.鈔票退還B.商品或價格調節(jié)Ｃ.服務調節(jié)D.向顧客表達歉意４3．主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的(C)。A.2０—30％B．40—50%C.70—80%Ｄ.９0%左右４４.零售公司在經(jīng)營商品的(A)期，可以采用為生產(chǎn)公司代銷的方式。Ａ．投入期B.成長期Ｃ.成熟期D.衰退期4５.消費者購買心理的哪個階段(Ｄ），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌,試試商品，所以營業(yè)員應當特別注意商品的陳列方式,一定要排列整齊、美觀,并且容易看得清楚。A.觀測階段B.愛好階段C.欲望階段Ｄ.評價階段二、多項選擇題(共30道試題，共30分。)1．社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（AＣ）。A.提高了勞動生產(chǎn)率Ｂ．加深了不同部門、行業(yè)之間的互相依賴Ｃ．產(chǎn)生了商品互換D.導致了供需矛盾的加劇２.要進行商品互換必須具有兩個前提條件（ＡB）。A.社會分工B.產(chǎn)權明晰C.貨幣媒介Ｄ.勞動者的技能與純熟限度3.商業(yè)的重要構成要素是(AＢD）。Ａ.必須以賺錢為目的B.必須有獨立的組織C．必須從事商品生產(chǎn)D.必須從事專業(yè)化和社會化的商品互換4.物物互換的局限性在于（AB)。A.商品價值無法得到充足、準確的體現(xiàn)B.互換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品C.商品要有剩余D.互換形式簡樸5.零售商業(yè)的特點是（ABC）。Ａ．交易次數(shù)頻繁，交易批量?。?對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度C.經(jīng)營場合分散，經(jīng)營受商圈的限制Ｄ．具有固定的交易場合6.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（ＡB)。A.業(yè)種分類Ｂ.業(yè)態(tài)分類Ｃ.功能分類D.區(qū)域分類7.影響零售商業(yè)的因素有(ＡBCD)。A.政治法律因素Ｂ.宏觀經(jīng)濟因素C.消費者需求D.競爭狀況8．各國政府對零售商業(yè)的干預大體有兩個層次(ＡB）A.通過一般經(jīng)濟政策Ｂ.通過專門的經(jīng)濟政策Ｃ.通過政府的行政性干預Ｄ．通過法律干預9.店鋪外觀設計的功能是(AＢ)Ａ．讓顧客確知店鋪的存在B.吸引顧客來店C.美化環(huán)境D.促進銷售1０．店鋪內部設計的功能是(ABCＤ）。A.提高店鋪運用率Ｂ.方便顧客流動Ｃ.形成良好的購物氛圍D.刺激消費者的需求11.便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件（ABC)。A.消費者夜生活時間延長B.單身家庭或單身消費者的大量存在C.家務勞動的外部依賴限度高D.講求購物環(huán)境１2．我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以(AB)為主。Ａ.超級市場Ｂ.便利店Ｃ.百貨店Ｄ.專業(yè)店１３.超級市場的業(yè)務流程可以概括為(ABCD)。A．開架銷售B.自主服務C.小車攜帶D.出門結算14.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有相應的基本條件是(ABＣＤ）。A．具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B.國民收入及消費達成一定水平C.有較好的運送、通訊及物流條件Ｄ.統(tǒng)一、開放、有序的市場體系15.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（ABＣD）。A．統(tǒng)一營銷行動原則Ｂ.利益一致原則C．適時調整原則D.造福社會、造福消費者原則16．購物中心的重要功能是（ABC)。A.購物B.休閑C.娛樂D.倉儲17.倉儲商店的突出優(yōu)勢時（ABD)。Ａ.以便宜吸引顧客B.投入費用低C．地處市中心繁華區(qū)D.為顧客提供較完善的自我服務設施１8.（ACD)屬于無店鋪零售公司。A.郵購商店Ｂ.專賣店C．電視售貨D.訪問售貨19.鑒定零售業(yè)態(tài)的標準是(ABC)。A.組合的獨特性Ｂ.廣泛的影響性Ｃ．模仿流行性Ｄ.時間的持久性2０.店鋪選址時的客流分析對象涉及(ＡB）。A.客流類型B．客流規(guī)模Ｃ.客流目的D.客流速度E.客流滯留時間2１.在進行店鋪建筑造型設計時,重要應考慮(ＡBCD)。A.建筑物形狀B．建筑物的高度Ｃ.建筑材料D．建筑物的外表顏色2２．賣場設計涉及(ABC)。A.賣場劃分B.面積分派C．賣場布局D.賣場裝修23.一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型涉及（ABCDE)。A.中心商業(yè)區(qū)B.副中心商業(yè)區(qū)C.商業(yè)社區(qū)Ｄ.購物中心E.獨立店區(qū)２４.按照經(jīng)營商品的構成分類，可以分為（ABC)。A.主力商品B．輔助商品C.關聯(lián)商品D.高檔商品2５.按照商品的用途分類,可分為（AＥ)。A.消費品Ｂ.耐用品C.消耗品D.服務E．資本品2６.公司商品目錄一般涉及(AC）。A．經(jīng)營商品目錄B.殘損商品目錄Ｃ．必備商品目錄D.降價商品目錄２7.最佳商品組合的標志是(AＢD）。Ａ．發(fā)展性B．競爭性C．穩(wěn)定性D.賺錢性28.消費者產(chǎn)生購買信心重要來自于(ABC)。A．相信商品Ｂ.相信商店或制造商Ｃ.相信營業(yè)員介紹D.相信第一印象29.大多數(shù)顧客投訴的因素來自于(ABC）。A.商品方面B．服務方面C.顧客自身方面D.情緒方面30.商店服務品質的高低取決于（ABＣD）。A.服務意識Ｂ．服務態(tài)度C．服務技術D.儀表舉止E.售后服務三、判斷題(共25道試題,共25分。)１.只要有社會分工,就一定會有商品互換。X2.商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的互換職能。Ｘ3.商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品互換,而不是組織內部的產(chǎn)品分派、調撥?！?.制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。X5.按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)?！?.批發(fā)商業(yè)是“城市服務產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。X7.商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一個百分點,也使國民經(jīng)濟增長一個百分點?！?．在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和互換在空間上是分離的。一般來說，商品生產(chǎn)越發(fā)展,這個空間距離就會越縮小。X9．零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè),因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。X10.零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。X11.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。√１２．消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格?！?3.對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會?！?4.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程?！?5．超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。X16.百貨商店是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式。X17．特許連鎖是所有權與經(jīng)營權的統(tǒng)一集中。X1８．自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖,高于特許連鎖。X19.加盟連鎖公司的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。Ｘ20．店鋪選址應盡也許靠近人口密度高的地區(qū)?！?1．店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。Ｘ2２.商品陳列時應盡量進行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。√2３.商品陳列背景設計時,商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳。X2４.商品結構中的主力商品是指高檔商品。Ｘ2５.顧客服務的內容就是銷售貨真價實的商品。X五、歷屆期末考試試題資料分析（參考答案附后)流通概論２023年1月試題一．單項選擇題(請將對的答案的字母序號填在括號內。每小題1分，共２５分）１．第三次社會大分工是（）。A.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B．手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C.商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離Ｄ．商業(yè)與手工業(yè)的分離2.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(）。Ａ．公司形態(tài)B.組織形態(tài)C.經(jīng)營形態(tài)D．管理形態(tài)3.倉儲商店一般采用()形式。A.股份制B.會員制C．連鎖制D．合作制４．次級商圈的基本顧客來源是（)。A．工作人口Ｂ.流動人口Ｃ．居住人口Ｄ．外地人口5.超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是(）。A．分類陳列B.整齊陳列C．集中陳列D．主題陳列６.顧客在購買過程中,樂意花費較多的時間觀測、詢問、比較選擇的商品屬于()。A.日用品B．選購品C.應急品D.特殊品7.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是()。Ａ．分類、組合、備貨Ｂ．服務C.娛樂休閑D．商品儲存與風險承擔８.真空地帶理論是由()提出的。該理論認為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好,而消費者的偏好重要表現(xiàn)為對零售商提供的場合、商品組合、價格和服務的偏好;Ａ.尼爾森B.邁克納爾C.吉思特D．斯卡爾9.在店鋪選址應避免的地區(qū)中，不對的的是()。A．快速車道旁Ｂ.同類商店集聚地C.高層建筑物內D.店鋪密度過大的地區(qū)１0．網(wǎng)上貿易是電子商務中公司與公司間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿易的交易對象是（）。A.商業(yè)用戶B．代理商C．個人消費者Ｄ.零售商１１.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（),要努力提高物流增值性服務。Ａ．質量與數(shù)量B.成本與服務C.費用與利潤D.成本與利潤１2．下列不屬于批發(fā)市場的特性的是（)。A.實行會員制B．有相對穩(wěn)定的交易者C．是常設的交易市場D.交易規(guī)則比較簡樸1３．可以實時解決銷售業(yè)務,并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（)。A．EＯS系統(tǒng)B．POS系統(tǒng)Ｃ．ＥOQ系統(tǒng)D．EDI系統(tǒng)1４.供應鏈管理的本質是（)。Ａ.一個公司的物流管理B.跨公司的物流管理C．采購物流管理D．銷售物流管理15．作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（)。Ａ.物流模式B．授權模式C．自營模式Ｄ．配銷模式１6.以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是(）。Ａ．價格大戰(zhàn)B．分派不公C．經(jīng)濟的不穩(wěn)定D．外部不經(jīng)濟17．主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的(）。A.6０%－80％Ｂ.４0%-60％Ｃ．7０％－80%D．90%左右１8.商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構成情況、特點（）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調查和分析。A．范圍Ｂ.規(guī)模Ｃ．目的顧客D.收入水平19.狹義上物流指的是()。Ａ．生產(chǎn)物流B.供應物流C.銷售物流D.回收物流20．重要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標題說明屬于()。A.大標題B．中標題C．小標題D.大標題或中標題二．多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個對的的。多選,少選,錯選均不得分。每題１分，共10分)1.要進行商品互換必須具有的前提條件有（)。Ａ．社會分工B．產(chǎn)權明晰C．貨幣媒介D.勞動者的技能與純熟限度２．商業(yè)的重要構成要素是()。Ａ.必須以賺錢為目的Ｂ.必須有獨立的組織Ｃ．必須從事商品生產(chǎn)D.必須從事專業(yè)化和社會化的商品互換3．店鋪選址要盡也許避免下列地區(qū):（）。A．快速車道旁B.周邊居民少且缺少增長性的區(qū)域C．店鋪密度過大的地區(qū)Ｄ.高層建筑物內4.零售商的基本定價方法有(）。Ａ.成本取向定價法B．需求取向定價法Ｃ.競爭取向定價法D.促銷取向定價法5．以下哪些模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇()。A．自營配送B．代理配送C.共同配送D．個人配送６．鑒定零售業(yè)態(tài)的標準是(）。A.組合的獨特性B．廣泛的影響性C．時間的持久性Ｄ．模仿流行性７．店鋪選址時的客流分析對象涉及()。A．客流類型B.客流規(guī)模C．客流目的D．客流速度E.客流滯留時間8.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（）。A.以便宜吸引顧客B.投入費用低Ｃ．地處較繁華的商業(yè)區(qū)D.為顧客提供較完善的自我服務設施9．商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化,經(jīng)營管的科學化、合理化，重要涉及（)。A．銷售組織連鎖化Ｂ.商品銷售自動化C．物流自動化D.商業(yè)信息流通標準化１0.商品流通政策主體涉及()。A．立法機構Ｂ.行政機構C．公司組織D.司法機構三.名詞解釋（每小題2分，共1０分)１.業(yè)種2.供應鏈管理3.零售要素組合4．配送中心5.超級市場四.判斷題（在你認為對的的題前括號內畫“√”不對的的劃“x”。每小題1分，共15分)()1．貨幣出現(xiàn)以后,使商品互換分離成兩個相對獨立的階段,即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉化為商品。（）２．一般來說，小型商鋪的邊沿商圈在１.5公里以外,顧客步行來店在4０分鐘以上。()3．我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營的資本與技術約束低,因此,商業(yè)的進入與退出障礙低。（)４．專業(yè)店的特性之一是經(jīng)營品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（)5．所謂物流成本管理不是管理物流成本,而是通過成本去管理物流。()6．作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨。()7．對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。(）8．電子商務就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。()９．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。()10．物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。(）１１.非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。()12.店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關系。（)13.商品條碼技術,重要針對商品信息的錄入與解決,特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程起到了重要的作用。()14．拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。(）１５．零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對其進行任何干預。五．簡答題(共35分）1．與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點?２．連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有那些基本條件？3.影響商圈大小的重要因素。六．案例分析(共15分)儲運、物流到供應鏈：寶供物流的三級跳提起中國的第三方物流公司,業(yè)內許多人士會提及寶供物流,摩根士坦利給寶供物流下的評語是:“中國最具價值的第三方物流公司”。同樣，麥肯錫也有類似的評價。寶供物流緣何這樣引人注目呢?重要是其在遵循現(xiàn)代物流發(fā)展理念這一前提下的成功運作，在短短不到十年的時間內，寶供物流完畢了從儲運、物流到供應鏈服務的三級跳,一躍成為國內領先的現(xiàn)代化物流公司集團。在近年中國物流發(fā)展熱潮的推動下，寶供物流的發(fā)展歷程和經(jīng)驗無疑成了國內傳統(tǒng)物流公司發(fā)展轉型的參照樣板。寶供物流的總裁劉武先生把寶供物流公司集團的發(fā)展大體分為三個階段：1994－19９７年，寶供從一家傳統(tǒng)儲運公司轉變?yōu)樘峁┮惑w化物流服務的專業(yè)公司；１9９７－２０2３年，寶供逐步發(fā)展成為一家較為成熟的第三方物流公司;2０2３年至今，則是寶供向提供供應鏈一體化物流服務轉型的階段，并取得了良好的效果。獨立的第三方寶潔對寶供的發(fā)展起到非常重要的作用，正是與寶潔這樣一個國際性大公司的合作,寶供才學到了不少有用的東西，這為寶供物流以后的發(fā)展打下了良好的基礎。寶供與寶潔的合作開始于1994年,當時,劉武在廣州承包經(jīng)營一家鐵路貨品轉運站,而剛剛進入中國市場的寶潔公司正在為產(chǎn)品不能及時、快速的運送到全國各地而犯難，經(jīng)人介紹,寶潔找到了劉武。與寶潔合作的第一筆業(yè)務，是4個集裝箱的貨品運送,寶潔公司的規(guī)定非?？量?不僅要準時到達，并且尚有許多附加規(guī)定。這些在現(xiàn)在看來再正常不多的事情在當時卻被看著是天方夜譚,寶潔此前也曾與多家儲運公司有過將進出,但都沒能談成。為了完畢這筆業(yè)務,劉武親自對貨品進行全程跟蹤，在這單業(yè)務結束后，劉武積極給寶潔寫了一份報告，對整個過程中各環(huán)節(jié)也許碰到的問題及解決辦法都具體的做出了說明。雖然這筆業(yè)務劉武基本上沒賺到錢,但卻贏得了寶潔的信任。此后，劉武注冊成立了寶供儲運公司,而寶潔也加大了與寶供的合作力度,到1996年,寶供成了寶潔鐵路運送的總代理。寶潔對于寶供發(fā)展的重要性是不言而喻的，在很長的一段時間里，來自寶潔的業(yè)務都占據(jù)了寶供應的絕大部分。作為較早來到中國的跨國公司，寶潔是一家系統(tǒng)和理念都很先進的公司，事實上，寶潔公司把供應商和服務商的能力和水平看作自己的一部分，雖然規(guī)定是十分“苛刻”的，但卻能逼著你不斷進步。可以說,與寶潔公司的合作，讓寶供儲運公司獲益匪淺，并直接推動了寶供向現(xiàn)代物流公司的發(fā)展。隨著寶供儲運公司業(yè)務的不斷規(guī)范和擴大，寶供逐步走出了過去“寶潔公司儲運部”的影子，其服務的客戶也開始越來越多,如飛利浦、TＣL等幾十家國內外著名公司，甚至寶潔公司的競爭對手聯(lián)合利華也將物流業(yè)務交給寶供打理。隨著業(yè)務的不斷擴大,為了打破當時分塊經(jīng)營、多頭負責的模式,寶供開始在全國鋪建業(yè)務網(wǎng)絡，劉武將這一網(wǎng)絡分為“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”，“地網(wǎng)”的建設是指在全區(qū)域中心城市建立分公司，并以次為依托鋪設全國網(wǎng)絡；“天網(wǎng)”是指不斷改善的物流信息系統(tǒng)，早在1997年,寶供就在全國同類公司中率先實行了基于ｉntｅｒnet／ｉnｔｒanｅt的物流信息管理系統(tǒng),憑借這一系統(tǒng),寶供實現(xiàn)了對全國范圍內物流運作信息實時動態(tài)的跟蹤管理。此后，寶供又累計投入1000多萬元對這套系統(tǒng)進行完善和升級，通過這一系統(tǒng)實現(xiàn)與客戶的電子數(shù)據(jù)互換,并為客戶提供諸如報表、運作征詢等個性化的物流信息服務,于是,寶供與客戶之間的業(yè)務變得更為便捷和富有效率。19９9年，在多方努力和爭取下，寶供儲運有限公司更名為寶供物流公司集團,寶供物流成為國內第一家注冊的物流公司,至今，在當時國內工商部門的“字典”里還沒有“物流”這個詞時,寶供已經(jīng)基本上完畢了向第三方物流公司的轉變,并在內部建立相對比較完善的業(yè)務運作管理體系（SOＰ）和質量保證體系（GMP)。以物流基地建設推動供應鏈服務在完畢向第三方物流的轉變后,近年來，寶供物流開始向提供增值化的供應鏈一體化物流服務方向努力,并將物流基地的建設作為提供供應鏈服務能力的重要突破點。近期，寶供把它們的物流基地發(fā)展規(guī)劃做了修改，規(guī)劃在全國興建物流基地的數(shù)量由本來的1０個擴充為15個。按寶供的規(guī)劃,這１5個基地將重要分布在東南沿海地區(qū),同時兼顧華中、西南和西北地區(qū)。目前，寶供蘇州物流基地一期工程已經(jīng)竣工并投入運營，廣州基地也已進入收尾階段。廣州基地是寶供投資規(guī)模最大的一個基地,占地面積約７0萬平方米,總投資為8億到10億元。寶供建設中的物流基地，將是集配送、分揀、拼裝和簡樸加工等功能為一體的一站式物流中心。同時，還附加了基于進出口業(yè)務的保稅、通關、檢查檢疫和國際金融結算等功能。此外,由于生產(chǎn)商和供應商的產(chǎn)品都在寶供的基地集散，基地同時還具有產(chǎn)品展示和貿易的功能，在一定意義上，寶供的物流基地也是一個采購平臺。運用這些基地,寶供為客戶減少了大量的搬運環(huán)節(jié),減少了物流成本，自身也通過增值服務獲取更多的利潤。寶供之所以花這么大力氣在物流基地建設上,是由于隨著物流市場競爭的劇烈,公司對物流服務的規(guī)定也越來越高,小批量、多批次、多品種的配送方式和快速放映的能力越來越被看重，這就規(guī)定對物流的各環(huán)節(jié)進行高度整合，提高效率,寶供建設物流基地就是為了適應這種需要。事實上,物流基地建設這么受重視,還在于寶供將此作為其向供應鏈一體化服務提供商轉型的重要載體。2023年,寶供向外界宣稱與IＢM合作進軍供應鏈服務領域。向供應鏈方向轉型，意味著寶供的重要業(yè)務變成了兩個方面：一是與需要服務的公司一起制定合理的供應鏈解決方案,不僅涉及他們的產(chǎn)品物流，還要將其銷售、生產(chǎn)、采購的各個環(huán)節(jié)的物流業(yè)務做綜合性的規(guī)劃,提供整體優(yōu)化方案；二是通過我們的物流服務來保證這個方案的實行。這表白,寶供以前重要靠整合社會資源提供物流服務來賺錢，此后則重要通過提供和實行供應鏈解決方案來賺錢。截至目前，寶供的轉型已取得了一定的成績;聯(lián)合利華整個工作的倉庫管理都在由寶供來做,象飛利浦照明、紅牛飲料的整個供應鏈業(yè)務更是都交給了寶供物流。案例思考:1．你認為寶供物流的成功經(jīng)驗在哪里?２．寶供物流為什么向供應鏈服務領域挺進？3．寶供物流的成功經(jīng)驗對國內物流公司的啟示有哪些？參考答案一、單項選擇題（每小題１分，共20分)１．Ｃ2.C3.Ｂ4.A５.C６．B7.A8.A9.B１0.A11.Ｂ1２.D１3.Ｂ14.Ｂ１5．D１6．A１7．Ｃ18．B１９.C20.Ｂ二、多項選擇題（每小題１分，共1０分)１.AＢ2.ABD3.AＢCD4.ＡＢC5.BC6．ＡBD7.AＢCDE８．ABＤ9．BCD１0.ＡBD三、名詞解釋（每題2分，共1０分)1.業(yè)種:是指零售商業(yè)的行業(yè)種類,通常按經(jīng)營商品的大類將零售商業(yè)劃分為若干個業(yè)種,業(yè)種強調的是“賣什么”。2.供應鏈管理:是指運用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并對它們進行計劃、組織、協(xié)調與控制。3.零售要素組合:是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素組合。零售要素組合的各種要素涉及商品、價格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售、選址等。4.配送中心：是從事配送業(yè)務的物流場合或組織，應基本符合下列規(guī)定:重要為特定的用戶服務；配送功能健全;完善的信息網(wǎng)絡;輻射范圍小；多品種、小批量;以配送為主,儲存為輔。5.超級市場:是指采用自選方式,以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主,滿足人們平常生活需要的零售業(yè)態(tài)。四、判斷題(每小題I分,共15分）１.X2.Ｘ3.X4.Ｘ５.√6．√7.√８.√９．√１０.X11.X12.X13.√１4．√1５.X五、簡答題(每題10分,共3０分)１．答題要點:與其他產(chǎn)業(yè)相比,零售商業(yè)具有以下特點:(1）交易次數(shù)頻繁，交易批量小。因零售商業(yè)的服務對象重要是個人消費者，銷售的商品種類多,商品周轉率高，因此，零售商必須有充足的備貨、精美合用的包裝及準確的價格明示。(2)對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度。由于個人消費者的購買行為有一定的隨意性，容易產(chǎn)生沖動或情感購買行為，且多為“來店購買”，因此，零售商必須充足考慮店鋪選址、營業(yè)時間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等，以提高經(jīng)營效率。(３)經(jīng)營場合分散，經(jīng)營受商圈的限制。所謂商圈是指一個店鋪可以有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個人消費者是分散的,因此,零售店鋪的分布也是分散的。一般來說，每個零售店鋪都存在一個或大或小的零售商圈，零售商必須按商圈的大小來設立零售店鋪。２.答題要點:從美國及西方一些發(fā)達國家連鎖店發(fā)展的過程可看出,連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有以下基本條件:（l)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營規(guī)定生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質量等方面具有一定的水平,以適應商品品種多樣化、選擇性強的規(guī)定，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實行和技術標準的推廣運用。(2)國民收人及消費達成一定水平，民眾的商品購買力較高。在平常用品和食品領域,集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，規(guī)定大多數(shù)人的收人水平達成一定水準,總體消費水平較高。(3)有較好的運送、通訊條件及物流設施。連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變,規(guī)定必須有良好的交通運送、通訊等條件，否則就會因商品運送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場機會。(4)有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價格;需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等只接受市場機制的調節(jié)。此外,公司進出市場、競爭行為及承擔的市場責任等都應被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎之上。3.答題要點：一般來說，影響商圈大小的因素重要有以下幾個方面：(1)店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務周到,并在顧客中樹立了良好形象的店鋪,其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。(２）店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說,店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大,其商圈也就越大。但它對商圈大小的影響是有限的，這一點必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。(３)經(jīng)營商品的種類。一般來說:經(jīng)營日用生活品的店鋪,其商圈范圍較小;而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。(4)競爭店鋪的位置。(5)顧客的流動性。(6)交通地理條件。(7)店鋪的促銷手段。六、案例分析:(15分)1.答題要點:（1)循序漸進,逐步跳躍，實現(xiàn)轉型;(2)緊緊抓住現(xiàn)代物流的發(fā)展脈搏,逐步提高自身的核心能力;(３)不斷擴展，積極提高自身的綜合物流服務能力;(4)有明確的市場細分,可以做到有針對性的業(yè)務開發(fā)。2.答題要點：(１）供應鏈管理及跨公司的物流管理是大勢所趨；(2）供應鏈服務是3PL的重要能力體現(xiàn)；(3)供應鏈集成化對物流服務公司提出的規(guī)定越來越高；(４)其他。3.答題要點：(1)由傳統(tǒng)物流積極向現(xiàn)代物流轉型；(2)積極哺育自身的核心競爭能力;（３)積極向供應鏈服務領域挺進;(4)要有自己的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略。流通概論20２3年7月試題一.單項選擇題(請將對的答案的字母序號填在括號內。每小題1分,共20分）1．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的主線差別是產(chǎn)生了()。Ａ.手工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C．畜牧業(yè)D．商業(yè)2．零售商業(yè)的服務對象是()。A．再銷售者B．個人消費者Ｃ．產(chǎn)業(yè)用戶D．事業(yè)用戶3.研發(fā)、制造PB商品的主體是()。A．制造商B．批發(fā)商C．零售商Ｄ.消費者4．無論是近期還是中遠期,將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是()。A．百貨店B.超級市場C.便利店D．購物中心5．特許連鎖是一種以（）為基礎的零售公司經(jīng)營方式。A．資本B．股份Ｃ.信譽D．契約6．百貨商店的目的市場是（)。A．高中檔顧客B．普通大眾Ｃ.流動顧客D.各個消費層次的顧客7．一般來說,核心商圈的顧客大約占（）。A．55－70%B．1５