一加手機(jī)售后技術(shù)材料

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市 OTA升級:系統(tǒng)推送提示有新軟件升SD卡升級關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)點(diǎn)擊“音量下鍵”+“電源鍵”進(jìn)Recovery模式選取升級包（全量包）加數(shù)據(jù)通過驅(qū)動(dòng)連接電腦 ，完成系統(tǒng)更新，此類升級全擦升級（注意重要信息備份

市 條件：電腦（目前支持WIN7、XP系統(tǒng)）、線刷包、驅(qū)常見問題處 運(yùn) 電腦其他軟 --

市 目 版本0917可以通過直接卡刷升級到CM-1、線刷2、一鍵REC刷全量

市 線刷驅(qū)動(dòng)（XP和 : : : :刷入、刪除谷歌框 : :0811線刷 : :0917線刷 : :0917全量 : :0630全量 : :CM— : :

市 外觀介零部件介拆機(jī)指導(dǎo)

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市 拆機(jī)拆機(jī)工具：電批/手批、鑷子、吸盤、拆機(jī)卡 針、靜電

市 2.3.2機(jī)注意事

市 2.3.3

市 2.4

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市 維修方法-故障診斷流不開故障現(xiàn)象：長按開機(jī)鍵10秒鐘無反：

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市 維修方法-故障診斷流死機(jī)/重啟/開機(jī)定故障 正常使用過程中出現(xiàn) 開機(jī)定屏：按電源鍵開機(jī)后

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市 維修方法-故障診斷故障現(xiàn)不充電 充電不滿 ：復(fù)

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市 維修方法-故障診斷流顯示故障（黑屏/花屏/顯示缺畫/閃屏故障現(xiàn)象黑屏 屏幕無背光、無顯示，但是長按電源鍵 會(huì) 、機(jī)鈴聲、功能按鍵背景燈亮花屏 顯示藍(lán)屏、白屏、紅屏等或其他五顏六色的不正常條紋等顯示缺畫：顯示屏上有某些區(qū)域不顯示，或顯示區(qū)域存在無法顯示的條等閃屏 正常使用過程中出現(xiàn)屏幕抖動(dòng)或者屏閃

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市 維修方法-故障診斷觸摸屏故障（觸摸屏破損/觸摸屏失靈故障觸摸屏破損：觸摸屏破裂、有裂痕或者銳器劃觸摸屏失靈：觸摸屏局部或者全部無功能要求需現(xiàn)場復(fù)現(xiàn)故障，了解用戶使用場景、具體應(yīng)用，是否使用充電器充電時(shí)出現(xiàn)、ROOT更改系統(tǒng)參數(shù)等因素導(dǎo)觸摸失靈或局部觸摸失效故障需線 系

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市 維修方法-故障診斷流USB數(shù)據(jù)通信故故障現(xiàn)象：使用數(shù)據(jù)線連接電腦 ，電腦無法正常連接進(jìn)行數(shù)據(jù)通

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市 維修方法-故障診斷流不故障現(xiàn)象：插 后 無法正

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市 維修方法-故障診斷流信號故障（無信號/信號弱/通話雜音/通話掉線故障現(xiàn)象：無信號/信號弱/通話雜音/通話掉查看方法“設(shè)置-關(guān)于本機(jī) 狀態(tài)-信號強(qiáng)度”中查看數(shù)值，絕對值越信號越

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市 維修方法-故障診斷流送話故障（無送話/送話聲音小/送話雜音首先檢查mic孔是否有異物，其次輸入*#808#測試單

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市 維修方法-故障診斷流受話故障（無受話/受話聲音小/受話雜音更換前檢查是否聽筒觸點(diǎn)及防塵網(wǎng)是否臟污、堵

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市 維修方法-故障診斷流揚(yáng)聲器故障（無聲音/聲音小/雜音

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市 WLAN/藍(lán)牙故

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市 照相故障 照相模式成像花屏、水影、亮點(diǎn)

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市 維修方法-故障診斷流振動(dòng)故障（無振動(dòng)/異常振動(dòng)

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市 維修方法-故障診斷流GPS故障（GPS無法定位/定

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市 故障現(xiàn)象/故障現(xiàn)象/排查

市 問題一、可能原因1、多核CPU同時(shí)運(yùn)行，工作電流大2 散熱慢3、一些軟件問題，異常APK導(dǎo) CPU使用率非常高4、邊充電邊操作(玩游戲，通話處理方法：輸入*#808#，查看待機(jī)電流，500ma以上一直降不下來一直耗電，這個(gè)是軟件問題，需要我們抓取問題

市 問題死機(jī)重啟 反可能原因：硬件問題、軟件系統(tǒng)問題、 處理方檢查記錄詳 何？）

市 問題三、通信網(wǎng)絡(luò) 引導(dǎo)概率多大類型抓取結(jié)合對比機(jī)判

市 常見抓取方

市 案 （30天后機(jī)器

市 Q:用戶非保A與磕痕直接接觸屏幕邊緣無破損，肉眼檢查屏幕外觀無劃傷、破損，A拆機(jī)檢測主板元器件有無撞件、焊盤掉點(diǎn)、脫焊、變形等因嚴(yán)重撞

市 2、用戶機(jī)器屏裂，主板進(jìn)液，如何正常報(bào)價(jià)處理思路一：根據(jù)檢測到的進(jìn)液情況，報(bào)價(jià)所進(jìn)液器件，以整機(jī)價(jià)格封頂，機(jī)器后續(xù)延續(xù)之保處理思路二：檢測所有進(jìn)液器件的功能，給用報(bào)損壞器件價(jià)格，機(jī)器非保，更換器件只享個(gè)月保修，同時(shí)需簽訂非保協(xié)

市 座損壞、按鍵FPC失效、黃金腰線