銀行員工敬業(yè)演講：用心服務(wù)用愛經(jīng)營

第88頁共88頁銀行員工敬業(yè)演講：用心效勞，用愛經(jīng)營銀行員工敬業(yè)演講：用心效勞，用愛經(jīng)營。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的時(shí)機(jī)。我演講的題目就是：“用心效勞，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，效勞就是一切，效勞就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好效勞，營業(yè)前臺(tái)是建行效勞的窗口，而我們將最直接的展示中國建立銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可防止的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的效勞而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞Ｄ敲矗覀冊(cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯男凇蹦?？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的費(fèi)事。“用心”效勞的過程中，假設(shè)你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；假設(shè)你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你可以解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，假設(shè)說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心效勞”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛別人，幫助別人。隨著金融業(yè)的不斷開展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越劇烈，銀行的效勞質(zhì)量和效勞程度逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而效勞也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是效勞，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是效勞的根本要求，只有用心效勞，才能得到客戶的信賴；只有用心效勞，才能使客戶在享受建行效勞中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心效勞，才能使效勞行業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的效勞，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的效勞，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯男?，用愛經(jīng)營”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧理論著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升效勞質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在效勞過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立效勞和微笑效勞，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們可以更好地“用心效勞，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；催促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的開展而不懈努力。造建立銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次時(shí)機(jī)，我的演講完了！謝謝用心效勞用愛經(jīng)營撐起誠信的藍(lán)天尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的時(shí)機(jī)。我演講的題目就是：“用心效勞，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。大家都知道：全心全意為人民效勞是我們黨的根本宗旨。作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，效勞就是一切，效勞就是企業(yè)的生命。效勞是企業(yè)永久的主題，樹立用戶是“上帝”的思想，不用效勞忌語，多為用戶提供方便，尊重用戶，以優(yōu)質(zhì)效勞贏得用戶;抓落實(shí)必須發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，我們內(nèi)部要形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，認(rèn)真履行職業(yè)責(zé)任，以良好的職業(yè)道德為企業(yè)贏得良好信譽(yù)。我也深深的知道只有用心了才能做好效勞,營業(yè)前臺(tái)是電信窗口我們將最直接的展示中國電信的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可防止的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意電信的效勞而責(zé)罵、刁難我們。我想，這可能是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的費(fèi)事?！坝眯摹毙诘倪^程中，假設(shè)你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;假設(shè)你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你可以解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，假設(shè)說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心效勞”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛別人，幫助別人。努力使簡(jiǎn)單矛盾不演化成復(fù)雜矛盾，小問題不延誤成大問題。隨著中國通訊企業(yè)的不斷開展，各家通訊企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越劇烈，效勞質(zhì)量和效勞程度逐漸成為各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而效勞也就成了企業(yè)的生命線。而我們要的是市場(chǎng)，客戶要的是效勞，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是效勞的根本要求，只有用心效勞，才能得到客戶的信賴;只有用心效勞，才能使客戶在享受中國電信的效勞中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心效勞，才能使效勞行業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的效勞，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的效勞，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯男?，用愛經(jīng)營”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們電信員工正是用自己的心血、汗水和智慧理論著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們電信效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升效勞質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在效勞過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立效勞和微笑效勞，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。讓我們手挽手、肩并肩，用青春的熱血鑄造中國電信不老的魂!我的演講完了!謝謝!用心效勞演講稿篇一：愛崗敬業(yè)用心效勞演講稿愛崗敬業(yè)，用心效勞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：大家好！我是來自XX支行的XX，非常感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的時(shí)機(jī)。我本次演講的題目是“愛崗敬業(yè)，用心效勞”。因?yàn)閰^(qū)域內(nèi)有幾個(gè)景區(qū)，所以相對(duì)于其他支行而言，我們這里最大的特點(diǎn)就是零錢特別多。年后回來上班的時(shí)候，面對(duì)客戶送來的堆積如山的零錢，同事們除了加緊完成自己的手頭工作，還要馬不停蹄地整理零錢。拆把，挑揀，點(diǎn)數(shù)，將新錢打成整捆，殘幣整好扎把，及時(shí)為客戶入賬。因?yàn)槊刻旄邚?qiáng)度的點(diǎn)鈔和扎把，同事們的指尖有的被磨破，還有的被捆錢的紙條劃出口子，可是大家仍然有條不紊的繁忙，沒有耽誤客戶的賬務(wù)工作。去年剛分到XX支行的時(shí)候，有天有位農(nóng)民打扮的中年男子拿著一張定期存單銷戶取錢，而這張存單離到期只有三天。假設(shè)當(dāng)時(shí)為他支取，儲(chǔ)戶的利息將損失幾百塊錢。我們?cè)偃騼?chǔ)戶進(jìn)展確認(rèn)，問他是否有更好的方法來降低自己的損失，客戶說實(shí)在沒有別的方法了才會(huì)把這張存單銷掉。這時(shí)我們一位老員工聽到了，她爽快地借給客戶一筆與存單數(shù)額相等的錢，并告訴客戶可以在存單到期后再還給自己。幾天后，客戶如約過來還錢，連聲稱贊XX支行的員工是大好人。后來我問過那位姐姐，為什么愿意去幫助這位客戶，這位姐姐只是特別樸實(shí)地說：“我只是覺得三天損失幾百塊錢對(duì)他來說太虧了，誰的生活都不容易?！蔽蚁?，正是這種為客戶著想的心態(tài)，這種延伸至窗口之外的人性關(guān)心，才為我們聚攏了一大批忠實(shí)客戶，也塑造了XX支行的光芒形象。當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，更是銀行員工愛崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)效勞的競(jìng)爭(zhēng)。初入職場(chǎng)時(shí)，常聽到前輩們對(duì)于新人有類似的教誨，當(dāng)時(shí)聽來只覺的空洞乏味，也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作無視感情和家庭，為了工作即使生病也要忘我投入，為了工作其他事情都可以拋之腦后?？稍诮?jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊許多的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)不是加班加點(diǎn)，用心效勞不是任勞任怨。愛崗敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種珍貴的人生體驗(yàn)，用心效勞是發(fā)自內(nèi)心愿為客戶做出積極改變。“愛崗敬業(yè)，用心效勞”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛崗敬業(yè)，用心效勞”的員工，其實(shí)就在我們的身邊。聚沙成塔，攢木為舟，滴水成海，集腋成裘，正是眾多這樣的員工，才換來了XX支行事業(yè)的蓬勃開展，同時(shí)我也更加堅(jiān)信，通過我們的不懈努力，我們XX支行將開拓出更加美妙的明天！篇二：用心效勞我的崗位請(qǐng)放心最正確效勞是企業(yè)的生命，是創(chuàng)造利潤(rùn)的法寶，也是競(jìng)爭(zhēng)的雄厚資本，而這一切主要來自科學(xué)管理和員工的努力。——鄒金宏我是一名地鐵新司機(jī)，每天穿梭在黑暗的隧道了，有人稱呼我們?yōu)椤暗叵鹿ぷ髡摺笔畮啄昵?，大家每天上班出門的交通工具只有4個(gè)____的公交車，隨著深圳的開展，人口越來越多，公交爆滿擁擠，已經(jīng)無法滿足上班族人群的需求，直至今天，路面城市道路上的公交車照樣跑著，地下工作者也在為廣闊市民穿梭著。。。。。為了努力為百姓提供平安，正點(diǎn)，舒適，便捷的出行效勞，我們秉承著“平安、正點(diǎn)、熱情、周到，用心服務(wù)、貼心一路”的工作方針和效勞理念。夏天來了，白天地面的溫度都像烤爐一樣，早晨里的車廠里也一樣。為了保證每天平安，正點(diǎn)保證乘客的交通出行，我們?cè)缟掀饋?，就要?duì)列車進(jìn)展全身的檢查，確保平安無誤后，我們才放心的把列車開出廠。由于廠內(nèi)供電需求有限，在廠了列車是不允許開空調(diào)的，每當(dāng)我們檢完一遍車底的時(shí)候，我們?nèi)砜梢哉f幾乎都濕透了。。。。身為一名地鐵司機(jī)，我們要掌握著多種技能，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)大的心理素質(zhì)，每天提起12萬分精神，時(shí)刻保持高度的警覺心，一刻也不能松懈。。。。為了滿足廣闊市民的需求，新車的逐漸上線，1號(hào)線行車間隔將到達(dá)2.5分鐘以內(nèi)，以更快，更便捷著方便的廣闊市民。我們會(huì)努力的做好自己的工作崗位，我的崗位，請(qǐng)您放心！篇三：優(yōu)質(zhì)效勞演講稿優(yōu)質(zhì)效勞演講稿優(yōu)質(zhì)效勞演講稿(一)酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿老實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，老實(shí)守信既是做人的根本道德準(zhǔn)那么，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建立社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、____件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。我作為一個(gè)效勞行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)如今的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實(shí)不然，效勞有其更深化的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原那么而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠效勞換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神相貌的窗口，酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里效勞的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)展一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客效勞，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的效勞去完成。我們也是人，酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大才能，顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿我們的效勞就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深化的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們效勞人員的一個(gè)警示，假設(shè)沒有優(yōu)質(zhì)的效勞，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，進(jìn)步自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的才能，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光芒的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有繁忙的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和繁忙中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，酒店優(yōu)質(zhì)效勞演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的效勞，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！優(yōu)質(zhì)效勞演講稿(二)各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)效勞、共鑄誠信”。老實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來遵守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，老實(shí)守信既是做人的根本道德準(zhǔn)那么，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建立社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)-生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、____到假帳、假幣、假政績(jī)；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”；從剽竊別人科研成果到足球場(chǎng)上的“黑哨”；從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會(huì)無信，那么人人自危。優(yōu)質(zhì)效勞、共鑄誠信，是我們長(zhǎng)電人共同的責(zé)任。在全社會(huì)呼喚誠信的今天，**人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)效勞、老實(shí)守信為重點(diǎn)，以進(jìn)步職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，實(shí)在加強(qiáng)思想道德建立，廣泛開展創(chuàng)立“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等理論活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)效勞行業(yè)，**人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信效勞”的工作效勞理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外開展優(yōu)質(zhì)效勞。要求報(bào)裝接電“一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電?？蛻艚哟蟆爸贿M(jìn)一個(gè)門，只找。一個(gè)人，其余的工作由我們來做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原那么。我們的效勞承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去！萬事民為先，效勞是根本。長(zhǎng)武地處陜甘交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電的末端，線路走徑長(zhǎng)，供電質(zhì)量差。針對(duì)此種情況，長(zhǎng)電人積極主動(dòng)與文秘114網(wǎng)供電局聯(lián)絡(luò)，引入甘肅110千伏電。為我縣**煤礦的開發(fā)提供了可靠的電保障。針對(duì)農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價(jià)高，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀。98年我國全面啟動(dòng)改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實(shí)行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)的“兩改一同價(jià)”工程。長(zhǎng)電人也不甘落后，先后完成172個(gè)行政村，11萬口人的網(wǎng)改任務(wù)，降低了農(nóng)村電價(jià)，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。長(zhǎng)電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗(yàn)收；農(nóng)電管理體制改革已根本理順，步入正軌；照明用電從2023年9月1日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，從改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2023年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從甘肅電的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的開展提供了可靠的電力保障。只有優(yōu)質(zhì)效勞，老實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長(zhǎng)武經(jīng)濟(jì)開展的燦爛明天而努力奮斗！謝謝大家！優(yōu)質(zhì)效勞演講稿(三)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的時(shí)機(jī)。我演講的題目就是：“用心效勞，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，效勞就是一切，效勞就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效勞,營業(yè)前臺(tái)是建行效勞的窗口，而我們將最直接的展示中國建立銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可防止的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的效勞而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞Ｄ敲?，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯男凇蹦?？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的費(fèi)事。“用心”效勞的過程中，假設(shè)你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；假設(shè)你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你可以解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，假設(shè)說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心效勞”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛別人，幫助別人。隨著金融業(yè)的不斷開展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越劇烈，銀行的效勞質(zhì)量和效勞程度逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而效勞也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是效勞，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是效勞的根本要求，只有用心效勞，才能得到客戶的信賴；只有用心效勞，才能使客戶在享受建行效勞中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心效勞，才能使效勞行業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的效勞，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的效勞，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯男?，用愛經(jīng)營”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧理論著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升效勞質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在效勞過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立效勞和微笑效勞，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們可以更好地“用心效勞，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；催促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的開展而不懈努力。攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建立銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次時(shí)機(jī),我的演講完了！謝謝!優(yōu)質(zhì)效勞演講稿(四)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：大家好！很榮幸我能有這樣的時(shí)機(jī)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。優(yōu)質(zhì)效勞，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電大力弘揚(yáng)企業(yè)效勞理念，塑造效勞新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電效勞質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們營銷部作為與客戶直接打交道的效勞窗口,幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制效勞，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)效勞措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電效勞內(nèi)涵，增強(qiáng)效勞功能，拓展效勞領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不管是電力搶修還是電力報(bào)裝效勞，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)，余下的事情由我來辦”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。走進(jìn)我們營業(yè)大廳,你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬闊亮堂的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的效勞理念，在效勞中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的效勞”是我們的座右銘。我們知道，文明效勞需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初,有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金缺乏1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中非常委屈，但仍然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)那么》,一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的效勞態(tài)度真是好！俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的效勞，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻艨梢詽M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。2023年之初，縱觀南北，人本精神、群眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑,是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者_(dá)___意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)效勞程度和質(zhì)量的要求日益進(jìn)步，對(duì)效勞的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化效勞，無非,就是“有情”效勞，是“優(yōu)質(zhì)效勞是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一效勞理念的深化、細(xì)化、詳細(xì)化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)效勞”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)效勞作風(fēng)建立為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建立?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹立效勞是資本、效勞是資、效勞是事業(yè)、效勞是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化效勞藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠”效勞作得更體貼、更完美，實(shí)在表達(dá)“流程標(biāo)準(zhǔn)、效勞高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“效勞優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。生命,對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春那么是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的榮耀，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!愛崗敬業(yè)演講稿：用心效勞搭建橋梁尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!今天我演講的題目是《用心效勞搭建橋梁》。我是來自國旅的導(dǎo)游員。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了在工作中如何面對(duì)客人，如何效勞，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美風(fēng)光的使者，需要我們用心做。在帶團(tuán)過程中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對(duì)待他們。對(duì)重要的客人要精心的效勞，對(duì)挑剔的客人要耐心的效勞，對(duì)特殊的客人要熱心的效勞，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。記得初次帶團(tuán)回到，和客人道別時(shí)，客人說了這么一句話：小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯(cuò)!也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，挺輕松的，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎?隨著漸漸的積累，我常問自己你輕松嗎?你還需要做些什么?此時(shí)的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去效勞，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘?，要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ荩矣X得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處風(fēng)光。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆?dòng)不便，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時(shí)候，大家都依依不舍，在我說完歡迎詞的時(shí)候，大家同時(shí)拍手向我致謝：小朱，一路辛苦，謝謝你!一路辛苦，謝謝你!，大概這就是對(duì)一個(gè)導(dǎo)游最好的表揚(yáng)和撫慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心效勞的回饋吧。假設(shè)說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的風(fēng)光也同樣需要橋梁的搭建。美麗的風(fēng)光就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的風(fēng)光需要我們用心去體會(huì)，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這確實(shí)不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反響。對(duì)一般的客人，你說鐘乳石象什么也容許以，而對(duì)于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否那么要不了一會(huì)兒工夫，你的客人便會(huì)消失的無影無蹤。古人云：工欲善其事，必先利其器，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識(shí)，才能更好的效勞于客人。我堅(jiān)信，凡事只要用心去對(duì)待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對(duì)每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。醫(yī)院以愛堅(jiān)守用心效勞演講稿醫(yī)院以愛堅(jiān)守用心效勞血透室孫定進(jìn)我想大家都知道這樣一篇文章《誰是最得意的人》。在現(xiàn)代歷史上也有這樣的一些人。他曾說：“人的生命時(shí)有限的，但為人民效勞是無限的，我們要把有限的生命投入到無限的為人民效勞當(dāng)中去?！彼褪抢卒h，聽似簡(jiǎn)單的話語，卻顯露著無私的奉獻(xiàn)；而焦裕祿那么把自己僅有的余生奉獻(xiàn)給了河南蘭考縣，他用：“實(shí)事求是、”的領(lǐng)導(dǎo)工作方法同縣干部和群眾一起與深重的自然災(zāi)害進(jìn)展頑強(qiáng)的____，努力改變蘭考相貌。而他此時(shí)卻身患肝癌，仍然忍著劇痛堅(jiān)持工作，用自已的實(shí)際行動(dòng)詮釋著無私和奉獻(xiàn)。連____都曾說：“無論過去、如今，還是將來，他都是億萬人心中一座永不磨滅的豐碑。”是呀，他們是多么的偉大，然而卻從不張揚(yáng)，一直扮演著誰是最得意的人。然而我們身邊也有這樣一群得意的人。他們敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血，對(duì)于血腥的搶救現(xiàn)場(chǎng)，他們?cè)缫阉究找姂T。不管白天還是黑夜；不管晴天還是雨天，他們都默默無聞的在堅(jiān)守崗位。不管工作是多么的困難，也決然與患者一起抵抗疾病的突發(fā)侵襲，只要患者出現(xiàn)任何的不適，會(huì)在第一時(shí)間趕到他們床前噓寒問暖，因?yàn)樗麄兠靼锥嚓P(guān)愛病人些，他們戰(zhàn)勝疾病的信心就多一些；他們不在抱怨身體是多么的疲憊，而是學(xué)會(huì)了在診療護(hù)理過程中精心呵護(hù)生命的快樂和價(jià)值。他們常常活動(dòng)在血染的傷口邊，走過了無數(shù)的年華。在靜寂無廖的夜班中，用顫抖的眼圈丈量著漫長(zhǎng)的黑夜。此時(shí)任何的語言都顯得蒼白無力。我想他們就是最得意的人，真正的勇士，最美的白衣天使。他們時(shí)刻踐行著作為一個(gè)白衣天使的誓詞，用愛呵護(hù)著一方平安和安康，用自己熱情、陽光的心靈撫慰病人心中的傷痛。其實(shí)在其他行業(yè)中也有我們得意的人，那就是我們剛毅的邊防官兵。他們拋頭顱、灑熱血、保家衛(wèi)國，把珍貴青春獻(xiàn)給了祖國和人民，在他們的日子里沒有五一、十一，只有變遷的春夏秋冬。他們是孤獨(dú)的、寂寞的，甚至有時(shí)候練個(gè)說話的人都沒有，唯一陪在身邊的只有一條警犬，有話只能放在心里說。他們的生存環(huán)境極其惡劣，但他們?nèi)匀粓?jiān)守著自己的崗位，終日?qǐng)?jiān)守在祖國的邊疆；與此同時(shí)，還有仍然扎根于偏遠(yuǎn)山區(qū)的支教老師，他們用自己稚嫩的肩膀點(diǎn)燃了孩子們心中求知的希望，無論嚴(yán)寒酷暑，那孜孜不倦的身影都永久地定格在了不大不小的三尺講臺(tái)上。正所謂“千里煙塵書香近，異鄉(xiāng)耕耘報(bào)國情，離家辛勤育人夢(mèng)，天下繁花桃李紅。”他們的工作平凡而又特殊，生動(dòng)而又感人。他們有著常人一樣的生活，一樣的血肉之軀，一樣的喜怒哀樂，沒有華美動(dòng)人的話語，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有美麗的身影，但他們卻在屬于自己的崗位上默默耕耘和付出，堅(jiān)守著自己心中的信仰和責(zé)任。正如丘吉爾說的“我所能奉獻(xiàn)的只有青春、熱血、辛勤與眼淚”，僅此而已。用心效勞到永遠(yuǎn)用心效勞到永遠(yuǎn)春天來了，我也來了，春風(fēng)吹，暖人心。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，大家好！我是來自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗，今天，非常榮幸可以站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心效勞到永遠(yuǎn)》！用心效勞，這四個(gè)字對(duì)我們來說，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過了?？稍鯓影堰@四個(gè)字的意思實(shí)在地表達(dá)在我們的工作中，表到達(dá)我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個(gè)用心效勞的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為用心效勞就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，如今在工作中我已可以用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)效勞同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺。我時(shí)刻都銘記用戶至上用心效勞的效勞理念，在效勞中注重以誠待人，以情感人。沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的效勞是我的座右銘。我知道，文明效勞需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時(shí)候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我答復(fù)她：我們還有寬帶，手機(jī)，固話。。。？從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說：你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了！我說：我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您如今有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說：你在哪?我說：我在營業(yè)部，她很快樂說我半小時(shí)就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見有一個(gè)女士過來了，我上前說：您好！郭姐，我就是偉麗，里面請(qǐng)。剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說：郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打又廉價(jià)，她說：好，就沖你的效勞態(tài)度我要換，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識(shí)純熟、效勞態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友誼，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好效勞一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！俗話說贈(zèng)人玫瑰，手留余香。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的效勞，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻艨梢詽M意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)。經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會(huì)了遇到問題可以通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后可以得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。我始終堅(jiān)持以效勞促開展，以效勞維系客戶，以效勞創(chuàng)造價(jià)值的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于開展兩個(gè)新客戶，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于開展10來個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個(gè)性化、差異化效勞打動(dòng)用戶，用行動(dòng)和真誠感動(dòng)用戶。效勞無止境，用心效勞到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，真誠效勞每一天！謝謝大家！用心效勞演講稿范文用心效勞演講稿范文(一)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：大家好!很榮幸我能有這樣的時(shí)機(jī)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是我微笑，是為了您的微笑。優(yōu)質(zhì)效勞，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電大力弘揚(yáng)企業(yè)效勞理念，塑造效勞新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電效勞質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們營銷部作為與客戶直接打交道的效勞窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制效勞，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)效勞措施，開展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電效勞內(nèi)涵，增強(qiáng)效勞功能，拓展效勞領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行一口對(duì)外，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不管是電力搶修還是電力報(bào)裝效勞，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了只要您一個(gè)，余下的事情由我來辦的效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。走進(jìn)我們營業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬闊亮堂的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記人民電業(yè)為人民的效勞理念，在效勞中注重以誠待人，以情感人。沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的效勞是我們的座右銘。我們知道，文明效勞需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但按照電費(fèi)違約金缺乏1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中非常委屈，但仍然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)那么》，一句一個(gè)老伯，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的效勞態(tài)度真是好!俗話說贈(zèng)人玫瑰，手留余香。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的效勞，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶可以滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。20**年之初，縱觀南北，人本精神、群眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者_(dá)___意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)效勞程度和質(zhì)量的要求日益進(jìn)步，對(duì)效勞的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化效勞，無非，就是有情效勞，是優(yōu)質(zhì)效勞是國家電網(wǎng)公司的生命線這一效勞理念的深化、細(xì)化、詳細(xì)化。國家電網(wǎng)公司將優(yōu)質(zhì)效勞確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)效勞作風(fēng)建立為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建立。核心價(jià)值的培育要求我們盡快樹立效勞是資本、效勞是資、效勞是事業(yè)、效勞是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化效勞藝術(shù)，用心將優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠效勞作得更體貼、更完美，實(shí)在表達(dá)流程標(biāo)準(zhǔn)、效勞高效、社會(huì)滿意、品牌形象好的效勞優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春那么是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的榮耀，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無畏的勇氣發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)!讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!用心效勞演講稿范文(二)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的時(shí)機(jī)。我演講的題目就是：用心效勞，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天。作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，效勞就是一切，效勞就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效勞，營業(yè)前臺(tái)是建行效勞的窗口，而我們將最直接的展示中國建立銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可防止的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的效勞而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲眯男谀?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的費(fèi)事。用心效勞的過程中，假設(shè)你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;假設(shè)你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你可以解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，假設(shè)說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心效勞就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛別人，幫助別人。隨著金融業(yè)的不斷開展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越劇烈，銀行的效勞質(zhì)量和效勞程度逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而效勞也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是效勞，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是效勞的根本要求，只有用心效勞，才能得到客戶的信賴;只有用心效勞，才能使客戶在享受建行效勞中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心效勞，才能使效勞行業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的效勞，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的效勞，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。用心效勞，用愛經(jīng)營看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧理論著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨，使誠信融入我們建行效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升效勞質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在效勞過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立效勞和微笑效勞，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們可以更好地用心效勞，用愛經(jīng)營，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;催促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的開展而不懈努力。攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建立銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次時(shí)機(jī)，我的演講完了!謝謝!用心效勞演講稿范文(三)歲月不居，天道酬勤，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、效勞對(duì)象、經(jīng)營方式、管理體制等發(fā)生了宏大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾趪?、社?huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作效勞，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的開展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與效勞等。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī)，我公司仍然安康開展，并獲得很多可喜可賀的宏大成就。今天的輝煌無疑于我們昨天的艱辛努力，而優(yōu)質(zhì)的效勞正是我們成長(zhǎng)的命脈。假設(shè)說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的效勞便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長(zhǎng);假設(shè)說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)效勞便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的效勞來滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。顧客是企業(yè)的生命之泉，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的效勞才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽(yù)。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與效勞。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)提供產(chǎn)品，效勞業(yè)提供效勞。但是，當(dāng)今世界開展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與效勞業(yè)的混合。這種混合首先表如今企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供效勞。從1994年起，《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與效勞企業(yè)，而是混合在一起評(píng)選。但不管怎樣，效勞意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否那么不要放棄效勞。效勞是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與效勞是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與效勞融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的活力和無限廣闊的市場(chǎng)，就能贏得全世界顧客的青睞。效勞是一種美麗高尚的東西。效勞表達(dá)的是企業(yè)和顧客之間的平等。表達(dá)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。效勞的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的尊重。因?yàn)?，企業(yè)的生存和開展都于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和效勞，效勞是個(gè)完好的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與效勞，而效勞不僅是產(chǎn)品銷售的過程，還是把用戶的意見反響回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的效勞內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品，進(jìn)步質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。因此，不要把效勞僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后效勞。要想贏得顧客，效勞無處不在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的效勞。企業(yè)為顧客的效勞應(yīng)該是沒有止境的，應(yīng)該是無所不在的。意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識(shí)到效勞的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的效勞意識(shí)和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的效勞行為。優(yōu)質(zhì)效勞離不開效勞者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)效勞者而言，要我效勞是很容易做到的，但我要效勞卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng);前者讓效勞缺少動(dòng)力和熱情，后者讓效勞充滿活力和激情;前者沒有自發(fā)的效勞精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，效勞者自己限制了自身的開展空間，而后者變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，用主動(dòng)效勞帶來優(yōu)質(zhì)效勞，使客戶得到滿意，從而樹立了美妙的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，認(rèn)為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)效勞的精神，學(xué)習(xí)國內(nèi)外那些著名企業(yè)的效勞精神，用我們的真誠、熱情感染前來的客戶，贏得客戶的支持與信賴，這樣才表達(dá)了工作的人性化。當(dāng)效勞成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的客戶對(duì)我們工作的肯定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿意與信賴。端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的根本要求，也是成就個(gè)人理想的根本要求。優(yōu)質(zhì)的效勞首先需要正確的效勞態(tài)度，它反映的是效勞的內(nèi)涵，是效勞的素質(zhì)，同時(shí)也是效勞的技術(shù)。效勞是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它需要我們用心與效勞對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來獲取效勞對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以客戶利益為根本利益，設(shè)身處地為客戶著想，用我們真誠的效勞去獲取更多客戶的支持與信賴。一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。優(yōu)質(zhì)效勞僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種效勞精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的開展。在微利時(shí)代，90%的企業(yè)都是效勞型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著效勞的因素，做好效勞是企業(yè)生存的需要，做好效勞是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的效勞意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。假設(shè)你一點(diǎn)都沒有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)毫無效勞意識(shí)的員工留在企業(yè)里的。無論你的資格有多老，無論你的學(xué)歷有多高，無論你的才能有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有效勞精神。沒有效勞精神的員工必將被淘汰?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)效勞時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，效勞這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大消費(fèi)時(shí)代過渡到了大效勞時(shí)代?，F(xiàn)代的效勞行業(yè)已不是單純意義上的效勞業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在效勞因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都可以算是效勞性行業(yè)。效勞已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。效勞是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要，更是開展的需要。效勞的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。效勞的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將效勞作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來抓，用心去效勞，與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才能到達(dá)持續(xù)進(jìn)步的目的。效勞是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。以客戶為本的觀念要深化到每位員工的思想中，通過提供優(yōu)質(zhì)效勞實(shí)現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責(zé)任，無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺(tái)支持部門，每一言、每一行都關(guān)系到效勞程度，關(guān)系到客戶滿意。大效勞時(shí)代已經(jīng)降臨，在經(jīng)營理念上完成從消費(fèi)時(shí)代到效勞時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰的效勞做得好，誰就能擁有顧客，效勞贏天下。回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的歡笑，載一路美妙的希望;我們秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞的理念，以精益求精的態(tài)度消費(fèi)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的效勞，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對(duì)我們效勞還是不滿意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功績(jī)，而對(duì)工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了，我們就要認(rèn)真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中獲得進(jìn)步。大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)____高速開展，政治穩(wěn)定，社會(huì)保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺(tái)。美妙的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們，把握機(jī)遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在效勞國家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!航空公司員工敬業(yè)演講稿——用心效勞，為全運(yùn)有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。而我們正是在獨(dú)處的時(shí)候雙手互握、互相溫暖，在乘客需要幫助的時(shí)候，立即用雙手送出關(guān)心和希望。我想我們是平凡的，我們中許多人的工作，算不上在耀眼的第一線，但我們總負(fù)責(zé)最重要的任務(wù)，總是用行動(dòng)譜寫出最美的詩篇。我們沒有飛翔于藍(lán)天之上，卻為藍(lán)天上的載滿希望的客機(jī)護(hù)航。我們?cè)跍嘏年柟庀鲁砷L(zhǎng)，卻注定在暴風(fēng)厲雨中，只能前行，無可退縮。天氣總不像航班一樣可以預(yù)期，而每一次天氣的突變，我們的心總像被窗外驟起的風(fēng)，吹到了半空中。風(fēng)雨雷電，本來最不應(yīng)該出門的天氣，卻是我們最需要出門搶修的時(shí)候。嚴(yán)寒里被勁風(fēng)吹到晃動(dòng)的鐵塔，我們爬過；大雨磅礴下，積水沒過車輪的路，我們走過。冰雹時(shí)，盯著設(shè)備的臉，被冰雹毫不留情的敲打，這像刀割過一般的疼痛，我們?nèi)淌苓^。雨天時(shí)，衣服都被淋透，雨水沿帽子一直流到灌滿整只雨靴，我們?nèi)匀辉谇靶校欢鞎r(shí)，手套被整個(gè)濕透，雙手冰冷到幾乎麻木，我們咬緊牙關(guān)仍然向前。其實(shí)我們都是平常人，也知道累也知道苦，但我們也知道我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。每一位旅客都是滿懷一身的希望，我們的雙手，托起的是載滿的希望的飛機(jī)。他們把所有的夢(mèng)想都交給了我們，對(duì)我們來說這是種偉大，是種榮耀，尤其是種信任。從我們穿上制服上班的那一刻開始，到我們脫下制服下班為止，我們都不是原來的自己了，我們是一個(gè)大整體的一份子，我們每個(gè)人的名字都叫做濟(jì)南機(jī)場(chǎng)。當(dāng)我們風(fēng)雨兼程的維護(hù)好機(jī)場(chǎng)設(shè)備，看到每一位乘客臉上滿意的笑容，看到一架架飛機(jī)順利啟航。我幸福的哭了。當(dāng)我看到身旁，被雨水淋濕又疲憊著微笑的同事，我心疼的哭了。也許，我們每個(gè)人可能都微缺乏道，但我們聚在一起，在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，就像一顆顆閃著溫暖光芒的小星星。照亮我們的機(jī)場(chǎng)的每個(gè)角落。使?jié)蠙C(jī)場(chǎng)順利走過了十七個(gè)春秋，平凡的我們看護(hù)著濟(jì)南機(jī)場(chǎng)，守護(hù)并建立著屬于我們，也屬于所有旅客的樂土。正值60年國慶，又逢第十一屆全運(yùn)會(huì)的到來。我滿心歡喜，心潮澎湃。假設(shè)我是歌者可以高歌一曲，假設(shè)我是畫家可以描繪壯美山河。而我們最應(yīng)該做的就是堅(jiān)守自己的崗位，把對(duì)旅客的微笑和關(guān)心，當(dāng)成獻(xiàn)給祖國的生日禮物，當(dāng)成對(duì)全運(yùn)會(huì)深深的祝福。作為普通的一名機(jī)場(chǎng)的工作者，雖然我還很年輕，但是，我熱愛我的工作，熱愛我們的濟(jì)南，更加讓愛我們的濟(jì)南機(jī)場(chǎng)。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，同事們熱情的幫助。給我提供肥沃的土壤，讓我快樂的成長(zhǎng)。全運(yùn)會(huì)降臨之際，我將以更加飽滿的熱情，更加忘我的工作，為機(jī)場(chǎng)增光，為全運(yùn)會(huì)發(fā)熱。我熱情的歡迎世界各國的朋友來濟(jì)南，我的家做客。這里有熱情人們會(huì)讓你賓至如歸，會(huì)讓你流連忘返。濟(jì)南歡迎您。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)歡迎您。我們將要面對(duì)的世界，會(huì)以更快的速度更新我們的工作方式和內(nèi)容，環(huán)境會(huì)變，時(shí)間會(huì)變。但永遠(yuǎn)不變的是，我們?nèi)匀粦阎枬M的熱忱，仍然用雙手托起載滿希望的飛機(jī)。在明天，我們的濟(jì)南更加和諧圓滿，我們的機(jī)場(chǎng)會(huì)更加的輝煌。謝謝大家導(dǎo)游愛崗敬業(yè)演講稿——用心效勞搭建橋梁尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！今天我演講的題目是《用心效勞搭建橋梁》。我是來自國旅的導(dǎo)游員。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了在工作中如何面對(duì)客人，如何效勞，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美風(fēng)光的使者，需要我們用心做。在帶團(tuán)過程中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對(duì)待他們。對(duì)重要的客人要精心的效勞，對(duì)挑剔的客人要耐心的效勞，對(duì)特殊的客人要熱心的效勞，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。記得初次帶團(tuán)回到，和客人道別時(shí)，客人說了這么一句話：小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯(cuò)！也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，挺輕松的，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著漸漸的積累，我常問自己你輕松嗎？你還需要做些什么？此時(shí)的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去效勞，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘?，要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花。看著大伙臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處風(fēng)光。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆?dòng)不便，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時(shí)候，大家都依依不舍，在我說完歡迎詞的時(shí)候，大家同時(shí)拍手向我致謝：小朱，一路辛苦，謝謝你！一路辛苦，謝謝你！，大概這就是對(duì)一個(gè)導(dǎo)游最好的表揚(yáng)和撫慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心效勞的回饋吧。假設(shè)說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的風(fēng)光也同樣需要橋梁的搭建。美麗的風(fēng)光就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的風(fēng)光需要我們用心去體會(huì)，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這確實(shí)不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反響。對(duì)一般的客人，你說鐘乳石象什么也容許以，而對(duì)于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否那么要不了一會(huì)兒工夫，你的客人便會(huì)消失的無影無蹤。古人云：工欲善其事，必先利其器，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識(shí)，才能更好的效勞于客人。我堅(jiān)信，凡事只要用心去對(duì)待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對(duì)每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。導(dǎo)游愛崗敬業(yè)演講稿——用心效勞搭建橋梁尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！今天我演講的題目是《用心效勞搭建橋梁》。我是來自××國旅的導(dǎo)游員××。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了在工作中如何面對(duì)客人，如何效勞，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美風(fēng)光的使者，需要我們用心做。在帶團(tuán)過程中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對(duì)待他們。對(duì)重要的客人要精心的效勞，對(duì)挑剔的客人要耐心的效勞，對(duì)特殊的客人要熱心的效勞，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。記得初次帶團(tuán)回到××，和客人道別時(shí)，客人說了這么一句話：“小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯(cuò)！”也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著漸漸的積累，我常問自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時(shí)的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去效勞，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘?，要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ?，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處風(fēng)光。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆?dòng)不便，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時(shí)候，大家都依依不舍，在我說完歡迎詞的時(shí)候，大家同時(shí)拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對(duì)一個(gè)導(dǎo)游的表揚(yáng)和撫慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心效勞的回饋吧。假設(shè)說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的風(fēng)光也同樣需要橋梁的搭建。美麗的風(fēng)光就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的風(fēng)光需要我們用心去體會(huì)，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這確實(shí)不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反響。對(duì)一般的客人，你說鐘乳石象什么也容許以，而對(duì)于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否那么要不了一會(huì)兒工夫，你的客人便會(huì)消失的無影無蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識(shí)，才能更好的效勞于客人。我堅(jiān)信，凡事只要用心去對(duì)待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對(duì)每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。物業(yè)用心效勞演講稿篇一：物業(yè)公司員工演講稿《我與XX共成長(zhǎng)》物業(yè)公司員工演講稿《我與xx共成長(zhǎng)》尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫xx，是xx的一名員工。很榮幸，今天能以一名xx普通員工的身份在這里演講，此時(shí)此刻我最想說的是：身為xx的一名員工，我是幸福的、驕傲的、自豪的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺(tái)，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知，這一切的一切，，都于xx的開展，于xx實(shí)力的增強(qiáng)，于公司領(lǐng)導(dǎo)追求卓越，不斷改進(jìn)的管理方略。同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業(yè)工作人員，我們每天都會(huì)面臨不同的事情，都會(huì)有很多感受。效勞社區(qū)，報(bào)效社會(huì)，成為社區(qū)生活方式的引領(lǐng)者，是我們每一個(gè)長(zhǎng)城人的共同使命。長(zhǎng)城人都以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話，我們堅(jiān)守這個(gè)原那么，以我們的真心換取業(yè)主的誠心。有人說：無論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒?。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：哪怕你是一個(gè)注定要掃大街的清潔工，你也要對(duì)自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所獲得的成就會(huì)讓每個(gè)人對(duì)你駐足稱贊，稱你是一個(gè)出色的清潔工。自從踏進(jìn)xx的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個(gè)工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是___年10月12日的早上，懷著沖動(dòng)的心情走進(jìn)了xx。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進(jìn)入角色，沉著上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會(huì)到公司大家庭的溫暖，是他們讓我理解到同事之間那種互相鼎力支持的工作友誼，是他們讓我體會(huì)到工作之外的那份友誼、那份親情。在物業(yè)____，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的效勞為xx樹立起一個(gè)良好的形象。每天面對(duì)繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起。我時(shí)刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在長(zhǎng)城物業(yè)的田地里開出美麗的花朵在實(shí)際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來到濟(jì)南匯展國際花園物業(yè)中心就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體，作為公司一名普通的客服人員，我深知客服工作的重要，他需要我們認(rèn)真對(duì)待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。記得一個(gè)炎熱的下午，一位業(yè)主因?yàn)榘惭b空調(diào)的事情來到物業(yè)中心大吵大鬧，違規(guī)安裝，面對(duì)無理的要求，面對(duì)火冒三丈的業(yè)主，面對(duì)他的謾罵，我們心里非常氣憤。那一刻我明白爭(zhēng)吵沒有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，互相理解才是最重要的。顧客是需要我們引導(dǎo)的。我們與業(yè)主真情對(duì)話，給他講道理擺事實(shí)，從美觀到平安，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠和我們的顧慮所打動(dòng)，也對(duì)我們表示充分的理解和認(rèn)同。那一刻，相對(duì)于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團(tuán)隊(duì)的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對(duì)待每一位業(yè)主的信念。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)快一年了。在這無數(shù)個(gè)日日夜夜中，我和我親愛的同事們?cè)诠ぷ髦谢ハ鄥f(xié)作、生活上互相照顧，經(jīng)歷了驗(yàn)房、監(jiān)視裝修、效勞業(yè)主各項(xiàng)工作的考驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ?，我們不僅加深了理解，更推動(dòng)了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最得意的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最得意的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心保護(hù)讓我常懷感恩之心，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松畛恋挠颜x，因?yàn)楣ぷ魑覀兂闪嘶ハ啾Ｗo(hù)的親人。新的時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新，新的人生幅員，需要規(guī)劃。成長(zhǎng)的艱辛和過程的曲折可能成為前進(jìn)目的的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長(zhǎng)的有力武器和堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們只有借助xx這對(duì)寬大的翅膀才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的將來目的，也只有個(gè)人對(duì)于達(dá)成目的的不斷付出，才會(huì)促進(jìn)xx的蓬勃開展。為業(yè)主真誠效勞，為xx細(xì)致工作，為xx不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢(mèng)想開拓進(jìn)取。將是我的座右銘，將是我前進(jìn)的動(dòng)力，昨天的xx是一座里程碑，相信在我們的努力下，xx的明天一定更加輝煌，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的匯展，環(huán)境優(yōu)美，車輛有序，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實(shí)寫照。正是我們?cè)?jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵最后，我想說：我驕傲，我們有一個(gè)良好的企業(yè)文化氣氛；我自豪，我們有一支優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)。讓我們攜起手來，與xx共成長(zhǎng)，為xx的美妙明天而共同努力！。謝謝大家。篇二：物業(yè)客服演講稿說到做到,馬上行動(dòng)――態(tài)度決定一切尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：大家好！我是*****，今天我演講的題目是說到做到,馬上行動(dòng)，態(tài)度決定一切！很快樂能站在這里，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我們這次珍貴的的時(shí)機(jī)，讓我們能站在舞臺(tái)上講述自己和**的故事。時(shí)間過的真快！轉(zhuǎn)眼間，我來**已經(jīng)一年了，在這一年當(dāng)中，我深深的體會(huì)到，客服工作并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責(zé)任，更要一種說到做到，馬上行動(dòng)的勇氣和魄力！參加寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價(jià)值的舞臺(tái)，更讓我在工作中不斷得到進(jìn)步和成長(zhǎng)。作為一個(gè)物業(yè)人，我們每天都會(huì)面臨不同的事情，都會(huì)有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主效勞的歌。一句貼心的問候，會(huì)換來一個(gè)會(huì)心的微笑;一個(gè)微小的動(dòng)作，會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。我們用真誠去效勞每一位業(yè)主，用我們的真心去感動(dòng)每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時(shí)，也獲得了業(yè)主的尊重和理解！我們常說，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實(shí)實(shí)在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的效勞。當(dāng)我們處理好業(yè)主的報(bào)修后，業(yè)主非常滿意的感謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲。2023年6月24日，有個(gè)業(yè)主神色匆忙的來到客服說，3號(hào)樓3單元外墻正在滴水，當(dāng)時(shí)，正是中午，工程師傅已經(jīng)下班，但看到業(yè)主很著急，我立即給工程部的師傅打了，工程師傅二話沒說，馬上擱下飯碗去3號(hào)樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現(xiàn)804的房間門口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。情況危急，為了防止更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電，并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯(lián)絡(luò)了804業(yè)主，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因?yàn)榕滤鞯诫娞堇镌斐呻娞莨收?，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一個(gè)小時(shí)后，804業(yè)主回來，守在門邊的工程師傅馬上進(jìn)屋查看，仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個(gè)新的角閥，并仔細(xì)檢查了房間的各種線路水閥管道，確認(rèn)完全沒有問題后，他們才真正松了一口氣！而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)下午三點(diǎn)多了！當(dāng)804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時(shí)候，他非常感動(dòng)，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著業(yè)主的感謝分開了。我很慶幸，當(dāng)業(yè)主報(bào)修時(shí)我沒有延誤，沒有因?yàn)橐患黄鹧鄣男∈露チ素?zé)任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神，只有說到做到，馬上行動(dòng)，才能團(tuán)結(jié)一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。后來，3號(hào)樓3單元804業(yè)主還專門打了再次感謝物業(yè)的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認(rèn)為，我所做的都是應(yīng)該的，是我工作職責(zé)的一部分，但真心聽到業(yè)主的感謝，又有一種發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)和驕傲！隨著工作的不斷深化，我深深地感覺到____并不僅僅是接、聽投訴那么簡(jiǎn)單，它是表達(dá)**形象的窗口，也是解決客戶問題的效勞站。2023年7月18號(hào)，10-1-1701的業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對(duì)房子的質(zhì)量產(chǎn)生了疑心，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時(shí)情緒沖動(dòng)，言辭劇烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責(zé)物業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂！我當(dāng)時(shí)沒有和業(yè)主爭(zhēng)辯，只是盡快聯(lián)絡(luò)相關(guān)工程責(zé)任人后告訴業(yè)主，非常鐘后，地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗(yàn)房，并和業(yè)主保證五天內(nèi)所有的驗(yàn)房問題全部維修好！在我看來，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭(zhēng)辯，站在業(yè)主的位置上設(shè)身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時(shí)間，我每天都打施工隊(duì)的，查看1701業(yè)主家的相關(guān)問題有無解決，并通知工程部的值班人員