2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師題庫(kù)附答案（基礎(chǔ)題）

2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師題庫(kù)附答案（基礎(chǔ)題）單選題（共60題）1、COPS屬于（）。A.學(xué)業(yè)成就測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)試C.職業(yè)能力測(cè)試D.職業(yè)人格測(cè)試【答案】B2、在企業(yè)員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，下列屬于員工家庭生活方面的影響因素的是（）。A.工資獎(jiǎng)金福利待遇B.工作時(shí)間C.自己重新創(chuàng)業(yè)D.上下班交通【答案】D3、依托型職能機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括()A.管理層次少,工作效率高B.集團(tuán)公司對(duì)待成員企業(yè)更公平公正C.集團(tuán)公司具備較大權(quán)威,容易指揮成員企業(yè)的工作D.集團(tuán)公司總經(jīng)理和各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉,容易開(kāi)展工作【答案】B4、(2015年11月)?《工會(huì)法》規(guī)定，企業(yè)、事業(yè)單位無(wú)正當(dāng)理由拖延或拒不撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，基層工會(huì)或上級(jí)工會(huì)可以向（）申請(qǐng)支付令。A.總工會(huì)B.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)【答案】B5、()屬于職業(yè)能力測(cè)試。A.SCIIB.MATC.SDSD.TAT【答案】B6、經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)勵(lì)年薪根據(jù)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁情況確定的模式是（）模式。A.SB.YC.GD.WX【答案】B7、(2016年11月)自然流出不包括（）。A.退休B.主動(dòng)辭職C.意外死亡D.傷殘后離職【答案】B8、本年度要實(shí)施什么培訓(xùn)項(xiàng)目是（）的內(nèi)容。A.培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)B.培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃C.培訓(xùn)資源管理計(jì)劃D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)【答案】B9、()屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)。A.系統(tǒng)層次劃分的合理性B.績(jī)效信息的客觀(guān)完整性C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性【答案】A10、(2015年11月)鼓勵(lì)多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，這是智力激勵(lì)法的（）。A.自由暢想原則B.延遲批判原則C.以量求質(zhì)原則D.綜合改善原則【答案】A11、(2018年5月)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)中,()不占權(quán)重。A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)【答案】D12、基本工資一般與（）關(guān)系不大。A.工作崗位B.工作技能C.工作經(jīng)驗(yàn)D.工作業(yè)績(jī)【答案】D13、在“生產(chǎn)-消耗”過(guò)程中，每一次補(bǔ)充，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一過(guò)程有所提高，這是人力資本的（）特點(diǎn)。A.時(shí)效性B.收益遞增性C.累積性D.無(wú)限創(chuàng)造性【答案】C14、(2015年11月)受調(diào)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)階段越接近，對(duì)（）培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化越有利。A.第一層面B.第二層面C.第三層面D.第四層面【答案】A15、（）研究和勞動(dòng)定額學(xué)的關(guān)系更為緊密。A.非正式組織B.動(dòng)作與時(shí)間C.管理方式理論D.需求層次理論【答案】B16、()是制定薪酬戰(zhàn)略的第一步。A.薪酬調(diào)查B.作出薪酬決策C.制定薪酬制度體系D.對(duì)薪酬戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵進(jìn)行分析【答案】D17、一般而言，（）是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.經(jīng)理班子D.監(jiān)理會(huì)【答案】C18、奧斯本檢核表法的（）提問(wèn)有助于使某發(fā)明創(chuàng)新向廣度與深度發(fā)展，以形成系列的發(fā)明創(chuàng)新成果。A.能否他用B.能否借用C.能否替代D.能否顛倒【答案】B19、(2015年11月)（）是實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本管理其他職能的重要基礎(chǔ)。A.人力資源的戰(zhàn)略管理B.人力資本的價(jià)值計(jì)量C.人力資本的績(jī)效評(píng)價(jià)D.人力資本的激勵(lì)與約束【答案】B20、在我國(guó)，()不宜通過(guò)集體協(xié)商的方式?jīng)Q定。A.工作時(shí)間B.休息休假C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)【答案】B21、下面哪一項(xiàng)不屬于考評(píng)運(yùn)作體系的內(nèi)容（）A.考評(píng)組織的建立B.考評(píng)者與被考評(píng)者的確定C.績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行D.績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)建【答案】D22、(2015年11月)一根一米長(zhǎng)的繩子有多少種用途，這是對(duì)（）進(jìn)行訓(xùn)練的題目。A.逆向思維B.橫向思維C.發(fā)散思維D.收斂思維【答案】C23、美國(guó)IBM公司宣稱(chēng)，“IBM就是服務(wù)”。你對(duì)這句話(huà)的感受是（）A.IBM公司對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的理解比較深入客觀(guān)B.IBM公司的戰(zhàn)略定位缺乏應(yīng)有的高度和新意C.IBM公司在經(jīng)營(yíng)上走的是“服務(wù)高于技術(shù)”的道路D.IBM公司缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力【答案】A24、某人愛(ài)管閑事，例如，對(duì)無(wú)人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評(píng)，自費(fèi)買(mǎi)打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒(méi)有得到大家的理解，相反，卻招來(lái)很多非議，因?yàn)樗皇且粋€(gè)普通的員工。你對(duì)此人的看法是（）。A.勸他今后別再這樣做了B.希望他堅(jiān)持下去C.為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他D.建議他去看心理醫(yī)生【答案】B25、上司交給你一個(gè)任務(wù)，規(guī)定你一個(gè)月內(nèi)完成，但現(xiàn)在突然改變了時(shí)間，限你在一周之內(nèi)完成，你分析了任務(wù)和時(shí)間，認(rèn)為有可能在一周之內(nèi)完成任務(wù)。你會(huì)告訴上司（）A.自己難以完成，要求上司另請(qǐng)他人B.自己只能試一試，能否完成任務(wù)不好說(shuō)C.自己可以盡力試一試，但完不成任務(wù)不能怪罪自己D.自己努力在一周之內(nèi)完成任務(wù)【答案】D26、與“縮短開(kāi)發(fā)周期”這一關(guān)鍵成功因子（CSF）有關(guān)的部門(mén)KPI是（）。A.新產(chǎn)品的上市數(shù)量B.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期C.國(guó)家專(zhuān)利獲得數(shù)量D.新產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售【答案】B27、()將培訓(xùn)活動(dòng)劃分為離散階段、整合階段和聚焦階段。A.咨詢(xún)型模式B.持續(xù)發(fā)展模式C.系統(tǒng)型模式D.阿什里德模式【答案】D28、社會(huì)主義道德的核心是（）。A.互利雙贏(yíng)B.發(fā)展生產(chǎn)力C.維護(hù)公平D.為人民服務(wù)【答案】D29、關(guān)于EAP的表述錯(cuò)誤的有（）A.長(zhǎng)期EAP具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)B.短期EAP具有應(yīng)急性的特點(diǎn)C.內(nèi)部EAP比外部EAP節(jié)省成本D.企業(yè)應(yīng)該首先實(shí)施內(nèi)部EAP【答案】D30、在營(yíng)造培訓(xùn)環(huán)境的過(guò)程中，培訓(xùn)師向受訓(xùn)者重點(diǎn)說(shuō)明培訓(xùn)后能夠得到的益處，幫助受訓(xùn)者建立起努力—成績(jī)，成績(jī)—獎(jiǎng)勵(lì)之間的依存關(guān)系，這是運(yùn)用了（）來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。A.目標(biāo)設(shè)置理論B.期望理論C.認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論D.需求理論【答案】B31、（）研究和勞動(dòng)定額學(xué)的關(guān)系更為緊密。A.非正式組織B.動(dòng)作與時(shí)間C.管理方式理論D.需求層次理論【答案】B32、根據(jù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)利潤(rùn)指標(biāo)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)核定經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)收入的效益年薪模式是（）。A.G模式B.S模式C.Y模式D.WH模式【答案】D33、頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議通常限定的時(shí)間是（）。A.5分鐘一10分鐘B.10分鐘一20分鐘C.30分—60分鐘D.60分鐘—90分鐘【答案】C34、（）是檢驗(yàn)員工自愿流動(dòng)態(tài)度最好的工具。A.員工能力評(píng)估B.工作績(jī)效評(píng)價(jià)C.工作滿(mǎn)意度調(diào)查D.員工流動(dòng)后果分析【答案】C35、（）經(jīng)常涉及到公司財(cái)務(wù)資金動(dòng)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B.外部戰(zhàn)略C.總體戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】C36、邊際生產(chǎn)力工資理論中的靜態(tài)社會(huì)所具備的特征包括（）。A.同行業(yè)人員具有多標(biāo)準(zhǔn)工資率B.顧客的愛(ài)好和工藝的狀態(tài)變化不大C.設(shè)備的形式可以改變D.產(chǎn)品市場(chǎng)是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，但是最低工資由政府來(lái)確定【答案】C37、將集中注意壓力刺激的實(shí)質(zhì)，關(guān)注壓力的來(lái)源是什么。是以()為基礎(chǔ)的模式。A.反應(yīng)B.刺激C.效度D.感受【答案】B38、多人采用走訪(fǎng)形式提出共同信訪(fǎng)事宜,應(yīng)推選代表,代表人數(shù)不超過(guò)()人。A.3B.5C.8D.10【答案】B39、企業(yè)的（）是勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中突發(fā)事件的第一種表現(xiàn)形式。A.重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故B.重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故C.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議D.勞資沖突【答案】A40、下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵(lì)的因素是（）。A.懲罰和監(jiān)督B.良好的工作環(huán)境C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)D.較高的薪酬水平【答案】C41、如果沒(méi)有異常就會(huì)得滿(mǎn)分的方法是（）。A.減分考評(píng)法B.說(shuō)明法C.區(qū)間賦分法D.百分率法【答案】A42、(2015年11月)一般而言，（）是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.經(jīng)理班子D.監(jiān)理會(huì)【答案】C43、在選擇培訓(xùn)學(xué)員時(shí)，首先要選擇（）。A.普通員工B.企業(yè)的中層管理者C.企業(yè)急需的人才D.有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工【答案】C44、在建立企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)時(shí)，（）只屬于崗位層面的指標(biāo)。A.KPIB.NNIC.PRID.PCI【答案】D45、屬于非自愿流出的是（）A.停薪留職B.經(jīng)濟(jì)性裁員C.傷殘D.退休【答案】B46、在培訓(xùn)文化發(fā)展的（），培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。A.萌芽階段B.發(fā)展階段C.確立階段D.成熟階段【答案】B47、企業(yè)集團(tuán)總部部門(mén)定位的方法不包括（）。A.比較參照法B.要素比較法C.要素評(píng)價(jià)法D.責(zé)任權(quán)限定位法【答案】B48、(2017年5月)選拔晉升候選人的方法不包括（）A.綜合加權(quán)法B.配對(duì)比較法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法【答案】A49、（）是專(zhuān)門(mén)用于規(guī)范組織人力資源培訓(xùn)職能的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO9000B.ISO14000C.ISO10015D.ISO9001【答案】C50、(2016年11月)ISO于2010年11月1日正式對(duì)外頒布的ISO26000是（）。A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.全球契約C.社會(huì)責(zé)任指南D.國(guó)際勞動(dòng)憲章【答案】C51、（）認(rèn)為通過(guò)自我投資來(lái)提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。A.效率工資理論B.保留工資理論C.信號(hào)工資理論D.勞動(dòng)力成本理論【答案】D52、內(nèi)部晉升制的作用不包括（）A.能夠節(jié)約時(shí)間和管理成本B.有利于保持隊(duì)伍的穩(wěn)定C.有助于保持工作的連續(xù)性D.有利于激發(fā)創(chuàng)新和活力【答案】D53、(2015年11月)一根一米長(zhǎng)的繩子有多少種用途，這是對(duì)（）進(jìn)行訓(xùn)練的題目。A.逆向思維B.橫向思維C.發(fā)散思維D.收斂思維【答案】C54、為了檢驗(yàn)績(jī)效管理系統(tǒng)中考評(píng)方法的實(shí)用性和可行性，可以采用（）對(duì)其做出具體的評(píng)價(jià)。A.座談法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.查看工作記錄法D.總體評(píng)價(jià)法【答案】C55、假如你利用業(yè)余時(shí)間研制出了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，并申請(qǐng)了個(gè)人專(zhuān)利。你向自己所在的公司負(fù)責(zé)人說(shuō)明了情況，并希望用此專(zhuān)利促進(jìn)公司的技術(shù)改造，但公司無(wú)人重視，不予理睬。你會(huì)（）。A.帶著技術(shù)發(fā)明投奔其他公司B.反復(fù)向公司推薦，希望引起重視C.把發(fā)明專(zhuān)利賣(mài)出去D.觀(guān)察一段時(shí)間再作決定【答案】B56、風(fēng)險(xiǎn)抵押金的Y模式，經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)以基本年薪的（）繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.0%B.50%C.100%D.200%【答案】D57、(2016年5月)依托型企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率B.集團(tuán)公司總經(jīng)理和各職能部門(mén)彼此熟悉，容易開(kāi)展工作C.集團(tuán)公司具有較大權(quán)威，容易協(xié)調(diào)指揮各成員企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)D.各職能部門(mén)職責(zé)明確，層次清楚，一般不會(huì)發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現(xiàn)象【答案】D58、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的（）。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理責(zé)任D.股東責(zé)任【答案】B59、最精確的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方法是（）。A.減分考評(píng)法B.百分率法C.區(qū)間賦分法D.等次說(shuō)明法【答案】B60、(2017年5月)選拔晉升候選人的方法不包括（）A.綜合加權(quán)法B.配對(duì)比較法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法【答案】A多選題（共30題）1、職業(yè)開(kāi)發(fā)主體的作用包括（）。A.國(guó)家的作用B.組織的作用C.個(gè)人的作用D.內(nèi)部機(jī)構(gòu)的作用E.外部機(jī)構(gòu)的作用【答案】BC2、交互作用模式認(rèn)為個(gè)人緊張產(chǎn)生的條件包括（）。A.壓力源存在B.個(gè)體無(wú)法獲得其他人的支持C.不同壓力源之間存在交互作用D.個(gè)體是否能對(duì)壓力源進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)E.個(gè)人感覺(jué)到壓力源對(duì)自己需要和動(dòng)機(jī)的威脅【答案】AD3、(2017年5月)以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略，會(huì)考慮員工的（）。A.資歷B.能力C.工作績(jī)效D.性別E.工作態(tài)度【答案】ABC4、關(guān)于股票期權(quán)，下面說(shuō)法正確的有（）。A.行使期限一般不超過(guò)10年B.持有期一般為5?10年C.能夠行使的職能按照授予時(shí)間每年執(zhí)行一部分D.公司董事會(huì)有權(quán)縮短經(jīng)理人持有股票期權(quán)的授予時(shí)間E.一般在受聘、升職和每年一次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)獲贈(zèng)【答案】ACD5、(2017年11月)團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的原則包括（）A.激勵(lì)與控制相結(jié)合B.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合C.固定薪酬與浮動(dòng)薪酬相結(jié)合D.內(nèi)部公平與外部公平相結(jié)合E.長(zhǎng)期薪酬與短期薪酬相結(jié)合【答案】ABCD6、()屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的目標(biāo)。A.員工滿(mǎn)意度B.信息覆蓋率C.員工保持率D.客戶(hù)利率貢獻(xiàn)率E.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要的時(shí)間和所耗費(fèi)的成本【答案】ABC7、企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（）。A.特許經(jīng)營(yíng)B.分包和賣(mài)斷C.管理層與杠桿收購(gòu)D.拆產(chǎn)為股／分拆E.資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易【答案】ABCD8、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡狀態(tài)指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種（）的狀態(tài)。A.力量懸殊B.力量相當(dāng)C.相對(duì)穩(wěn)定D.不再變動(dòng)E.經(jīng)濟(jì)均衡【答案】BCD9、(2017年11月)（）屬于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的整體指標(biāo)A.安全指標(biāo)B.客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)C.職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)D.業(yè)務(wù)提升類(lèi)指標(biāo)E.健康運(yùn)作類(lèi)指標(biāo)【答案】BCD10、下列對(duì)摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（）。A.是一種非正常性失業(yè)B.是低效率利用勞動(dòng)資源的需要C.是一種崗位變換之間的失業(yè)D.是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征E.表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中【答案】CD11、目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說(shuō)主要有（）。A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)【答案】ABD12、績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理B.研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)C.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制D.解釋現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定E.處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)【答案】ABCD13、從職能上講，總部應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)集團(tuán)的（）A.戰(zhàn)略中心B.資本中心C.利潤(rùn)中心D.制度中心E.人力資源中心【答案】ABD14、（）屬于戰(zhàn)略性人力資源管理中基礎(chǔ)工作健全程度方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。A.人力資源信息管理水平B.管理評(píng)估的數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化程度C.管理模式和管理方法是否有創(chuàng)新D.定編定崗定員定額的標(biāo)準(zhǔn)化程度E.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的子系統(tǒng)是否確立【答案】AD15、職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”的特征包括（）。A.通識(shí)性B.智慧性C.止損性D.資質(zhì)性【答案】ABCD16、一般而言，企業(yè)在人力招募流程設(shè)計(jì)中比較關(guān)注的問(wèn)題包括（）。A.招募的數(shù)量B.招募的渠道C.招募的職位D.應(yīng)聘者的質(zhì)量E.崗位的信息【答案】AD17、對(duì)從業(yè)人員站姿的要求是（）A.不托腮，兩手下垂B.不前趴后仰C.直立，目視前方D.沒(méi)有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)【答案】ABC18、(2016年11月)（）屬于平衡計(jì)分卡中客戶(hù)方面的績(jī)效指標(biāo)。A.經(jīng)濟(jì)增加值B.市場(chǎng)份額C.客戶(hù)獲取率D.產(chǎn)品服務(wù)成本E.信息系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間【答案】BC19、馬斯洛的需要層次中，（）需要層次屬于保健因子。A.生理B.安全C.社會(huì)D.自尊E.自我實(shí)現(xiàn)【答案】ABC20、管理信息系統(tǒng)文檔管理的主要工作包括（）。A.文檔管理的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化B.保證文檔管理的人員穩(wěn)定和交接有序C.維護(hù)文檔的一致性D.維護(hù)文檔的可追溯性E.文檔管理的系統(tǒng)化和科學(xué)化【答案】ABCD21、企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的前提包括（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須能夠?qū)訉臃纸釨.與平衡計(jì)分卡配套的其他制度比較健全C.企業(yè)必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則D.企業(yè)的戰(zhàn)略必須重點(diǎn)考慮利益相關(guān)者的滿(mǎn)意和貢獻(xiàn)E.財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)相對(duì)獨(dú)立【答案】AB22、下列做法中，符合職業(yè)生涯管理原則的有（）。A.以上級(jí)評(píng)價(jià)為準(zhǔn)B.管理者優(yōu)先C.不斷進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新D.組織與員工共同發(fā)展E.考慮員工職業(yè)發(fā)展周期性【答案】CD23、(2016年5月)一般而言，企業(yè)在人力招募流程設(shè)計(jì)中比較關(guān)注的問(wèn)題包括（）。A.招募的數(shù)量B.招募的渠道C.招募的職位D.應(yīng)聘者的質(zhì)量E.崗位的信息【答案】AD24、(2016年11月)（）屬于后現(xiàn)代管理時(shí)期的系統(tǒng)理論。A.控制論B.信息論C.協(xié)同論D.突變論E.耗散結(jié)構(gòu)論【答案】CD25、壓力源的組織因素包括有（）。A.角色模糊B.角色沖突C.生活條件D.任務(wù)超載E.任務(wù)欠裁【答案】ABD26、關(guān)于EVA，下列說(shuō)法正確的是（）。A.它是稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)扣除全部資本的資金成本以后的余額B.它把權(quán)益資本成本也考慮了進(jìn)去C.它建設(shè)股東投入的資本是免費(fèi)的D.它反映的利潤(rùn)才是真正的利潤(rùn)E.把EVA作為標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)現(xiàn)許多表面上贏(yíng)利的企業(yè)實(shí)際上損害了股東的利益【答案】ABD27、依據(jù)福利選擇的靈活性，可以分為（）。A.法定福利B.固定福利C.經(jīng)濟(jì)性福利D.彈性福利E.非經(jīng)濟(jì)性福利【答案】BD28、一般而言，績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括（）。A.基本信息B.問(wèn)卷說(shuō)明C.績(jī)效反饋D.主體部分E.意見(jiàn)征詢(xún)【答案】ABD29、采用內(nèi)部晉升制的重要作用體現(xiàn)在（）A.降低雇傭成本B.避免人才流失C.激發(fā)員工的積極性D.提升組織的創(chuàng)新E.保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性【答案】BC30、關(guān)于內(nèi)部晉升說(shuō)法正確的是（）。A.能夠減少雇用新員工所耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力B.有利于工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性C.可以為組織補(bǔ)充新鮮血液，提高組織的創(chuàng)新能力D.可激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性E.可避免各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才的流失【答案】ABD大題（共10題）一、5、某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名采購(gòu)經(jīng)理，“談判能力”是需要考察的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)在今后的績(jī)效考評(píng)中，也會(huì)將該能力列入采購(gòu)經(jīng)理的PCI指標(biāo)進(jìn)行考核。請(qǐng)回答：（1）對(duì)“談判能力”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適？為什么？（7分）（2）下表是該公司用PCI指標(biāo)對(duì)“談判能力”進(jìn)行考核的表格，請(qǐng)完成該指標(biāo)各錨定等級(jí)的行為描述。（7分）表1談判能力的行為錨定表格錨定等級(jí)、行為描述0：不合格1：合格【答案】（1）答案：對(duì)“談判能力”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試更為合適，尤其是其中的角色扮演和情景評(píng)價(jià)方法。（3分）因?yàn)椋何募饻y(cè)試法，被試能力的發(fā)揮受到其書(shū)面表達(dá)能力的限制（被試的書(shū)面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測(cè)試因素之一）；這種測(cè)試主要考察被試的計(jì)劃、決策能力。（2分）（P111、115、138）評(píng)價(jià)中心是企業(yè)經(jīng)常采用的一種高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)。這種方法將被試置于一個(gè)逼真的模擬工作情境中，采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)觀(guān)察和評(píng)價(jià)其心理、行為表現(xiàn)。評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是情境模擬性。（2分）（P138）P115、138（2）答案：錨定等級(jí)行為描述0：不合格基本要素能力不合格：觀(guān)察能力、決斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。1：合格具有基本的觀(guān)察能力、決斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。具體表現(xiàn)為：(1)觀(guān)察能力。能夠隨時(shí)而又敏銳地注意到有關(guān)事物的各種極不顯著但卻重要的細(xì)節(jié)或特征的能力。在商務(wù)談判的獨(dú)立作戰(zhàn)或群體作戰(zhàn)中明察秋毫，審時(shí)度勢(shì)，避開(kāi)險(xiǎn)難，探索行動(dòng)的方向和路子，尋求突破。二、【文件八】類(lèi)別：電子郵件來(lái)電人：文明員工服務(wù)中心主任接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：根據(jù)我們上個(gè)月在全國(guó)各分公司做的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前我們員工個(gè)人生活中關(guān)心的熱點(diǎn)是子女入學(xué)問(wèn)題，我們員工大部門(mén)都是從農(nóng)村地區(qū)來(lái)到城市的務(wù)工人員，他們中的很多人都正在或準(zhǔn)備和子女一起生活，孩子到了入學(xué)年齡，但由于沒(méi)有當(dāng)?shù)貞?hù)口，很難進(jìn)入各地的公立小學(xué)接受教育，這種情況在大城市尤為突出。如果把孩子送回原籍，他們?cè)诟星樯虾茈y割舍。我們認(rèn)為，公司是否能為此事作一些努力，以公司的名義和各地教育部門(mén)取得聯(lián)系，盡可能為這些孩子爭(zhēng)取到入學(xué)的機(jī)會(huì)。您對(duì)此事有何看法，希望和您進(jìn)一步商議?！敬鸢浮课募说奶幚砹斜?公文八處理表處理開(kāi)始如下：?（回復(fù)方式：電子郵件）1、首先應(yīng)該確立此類(lèi)問(wèn)題，不僅僅是本單位子女入學(xué)的問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題（總體高度）。2、作為企業(yè)問(wèn)題，不止是子女入學(xué)的問(wèn)題，也是企業(yè)文化和職工職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題（內(nèi)部高度）。3、在企業(yè)人力資源方面，應(yīng)該從綜合和總體的角度，全面解決、把控種類(lèi)問(wèn)題。4、進(jìn)一步全面調(diào)查、了解國(guó)家教育政策、地方教育政策及對(duì)于企業(yè)外地職工子女入學(xué)的具體政策。5、進(jìn)一步深入調(diào)查、了解員工子女在入學(xué)等的具體問(wèn)題及其困難，也了解優(yōu)秀子女的特別需求。6、進(jìn)一步調(diào)查、了解與教育部門(mén)包括學(xué)校的可能合作的需求及洽談條件，為后期合作做好前期準(zhǔn)備工作。7、總部確立職工子女入學(xué)問(wèn)題的集團(tuán)公司的總體政策和基調(diào)，以指導(dǎo)具體的工作。8、尋求與教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校之間的合作或贊助項(xiàng)目，完善、妥善把處理子女入學(xué)與社會(huì)責(zé)任結(jié)合好。9、與員工簽訂一系列支持與服務(wù)的關(guān)系書(shū)面契約，把企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)，與落實(shí)給員工的福利與貢獻(xiàn)的與員工在單位直接服務(wù)關(guān)系明確與確定。10、注意對(duì)于干部開(kāi)展社會(huì)責(zé)任方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，以提高干部們完成社會(huì)責(zé)任的工作水平及職業(yè)素養(yǎng)。三、4、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級(jí)由過(guò)去的8個(gè)合并為3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人員可以通過(guò)兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過(guò)職位晉升，二是通過(guò)技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：（1）該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？對(duì)公司而言，這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢(shì)是什么？（8分）（2）作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問(wèn)題？（6分）（3）上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（6分）【答案】（1）答案：該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生的轉(zhuǎn)變，其結(jié)果就促成了雙通道職業(yè)的形成（的轉(zhuǎn)變），即管理性崗位和技術(shù)性崗位的晉升階梯。（P399）雙通道職業(yè)階梯實(shí)際上提供的是在企業(yè)中發(fā)展的兩條不同的路徑。第一條路徑，即管理階梯的晉升，是指通過(guò)監(jiān)督或指導(dǎo)責(zé)任的加重而獲得升遷機(jī)會(huì)；第二條路徑，即技術(shù)階梯的晉升則是通過(guò)專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)的增大來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而且這種專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)不以監(jiān)督、管理員工為主要內(nèi)容。（P399）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)生涯的某些階段，有機(jī)會(huì)選擇是進(jìn)入管理軌道還是繼續(xù)他們專(zhuān)業(yè)技術(shù)研發(fā)的軌道。對(duì)于他們而言，雙通道職業(yè)階梯提供的不僅是更大的晉升機(jī)會(huì)，而且是技術(shù)軌道的最高基本工資，這個(gè)工資可以接近高層管理職位的最高基本工資。（P399）P399（2）答案：作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于，為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面臨的一個(gè)特殊工資問(wèn)題是：在他們參加工作的最初幾年里把自己學(xué)到的最新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中是其主要目標(biāo)，這樣，他們的知識(shí)對(duì)于企業(yè)是一種寶貴的資源。但是，他們的知識(shí)將逐漸過(guò)時(shí)。工資增加與知識(shí)過(guò)時(shí)非常相似。參加工作的早些年間，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的增資速度比平均增資速度(與其他職業(yè)領(lǐng)域的員工相比)快。10年之后，增資速度比平均增資速度慢，而在15—20年這段時(shí)期，工資增長(zhǎng)線(xiàn)急劇下滑，其部分原因是“工資高原”的出現(xiàn)，這時(shí)許多專(zhuān)業(yè)技人員轉(zhuǎn)換職業(yè)，如進(jìn)入管理階層或暫時(shí)離開(kāi)工作崗位去更新自己的科學(xué)知識(shí)等。一些企業(yè)努力去應(yīng)付高原效應(yīng)，給成熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供不同職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，以提高他們的激勵(lì)水平。公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問(wèn)題有兩個(gè)方面：一是從技術(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快；二是企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位，所以專(zhuān)業(yè)人員發(fā)展到一定的程度，若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升，只有逐漸脫離原有專(zhuān)業(yè)，向管理方向發(fā)展。（P399）也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下一些問(wèn)題：如人工成本的加大，不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓力，還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力；由于一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高，因此導(dǎo)致一些企業(yè)，即便是管理比較規(guī)范的企業(yè)，也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上；企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工，即便是招收到了高素質(zhì)員工，也不一定能給企業(yè)帶來(lái)較高的生產(chǎn)率，或提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少單位成本。（P351）在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中，要面臨的另一個(gè)重要問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì)，要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較，考慮其所得報(bào)酬是否公平。一部分是出于這個(gè)原因，另一部分是出于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化，企業(yè)在決定他們工資時(shí)，主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了成熟曲線(xiàn)的應(yīng)用。成熟曲線(xiàn)反映的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員報(bào)酬與勞動(dòng)力市場(chǎng)上工作年限之間的關(guān)系?？傮w而言，調(diào)查機(jī)構(gòu)把調(diào)查者的工資當(dāng)做是他取得最后一個(gè)學(xué)位之后年限的函數(shù)，在此基礎(chǔ)上搜尋有關(guān)信息，其目的在于衡量被調(diào)查者的工作年限與其技術(shù)的過(guò)時(shí)程度的關(guān)系。從核心原理來(lái)說(shuō)，薪酬政策有兩個(gè)考慮（薪酬雙重影響原理）。一個(gè)方面的考慮是保持自己的薪酬在市場(chǎng)上有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。以此來(lái)了解人才市場(chǎng)的宏觀(guān)情形。這是大公司在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的通常做法。另一個(gè)方面的考慮是人力成本因素。這是次方面的分析基礎(chǔ)。一方面，高薪酬能夠留住人才，所以每年的加薪必然也能夠留住人才；另一方面，薪酬不能任意上漲，必須和人才市場(chǎng)的情況掛鉤，如果有人因?yàn)樾匠陠?wèn)題提出辭職，很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人，所以薪酬留人本身是個(gè)悖論。P351\398-404（3）答案：不適用。因?yàn)椋核摹公司是專(zhuān)業(yè)從事智能卡產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備的國(guó)內(nèi)最大的智能卡供應(yīng)商之一，業(yè)務(wù)范圍涉及移動(dòng)通信類(lèi)、身份證識(shí)別、社會(huì)保障、金融、交通各個(gè)智能卡應(yīng)用領(lǐng)域，客戶(hù)遍及近60個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司擁有一批多年來(lái)專(zhuān)注于智能卡技術(shù)研究的專(zhuān)業(yè)研發(fā)人才，這確保了其在智能卡技術(shù)上遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)其他公司。D公司所處行業(yè)中，優(yōu)秀的研發(fā)人員數(shù)量不多，整個(gè)行業(yè)都處于需求大于供給的狀況，而公司在招聘專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員時(shí)所制定的能力標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)其他公司，招聘的人數(shù)多于實(shí)際需求，薪酬水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：(1)D公司采用的是什么競(jìng)爭(zhēng)策略？其特點(diǎn)是什么？哪種人力資源管理策略適合該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略？該人力資源管理策略的特點(diǎn)是什么？（6分）(2)D公司對(duì)于研發(fā)人員的做法有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？（10分)(3)如果D公司要提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，要注意哪些問(wèn)題？（5分)【答案】(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（最高6分，P21)競(jìng)爭(zhēng)策略：1)D公司采用的是吸引策略。（1分）2)投資策略適合該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略。（1分）其特點(diǎn)是：1)中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。（1分）2)重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用，使企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期的工作關(guān)系。（1分）在薪酬的策略方面：1)應(yīng)該著眼于對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，薪酬取決于市場(chǎng)的供求情況。（1分）2)較一般工程人員的薪酬要高。（1分）3)在激勵(lì)上，設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金和一定的利潤(rùn)分享。（1分）(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（10分）優(yōu)勢(shì)：1)企業(yè)薪酬策略為領(lǐng)先型策略，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，可以吸引研發(fā)人員求職。（1分）五、5、A公司為一家勞務(wù)派遣公司，今年開(kāi)始向B公司提供勞務(wù)派遣服務(wù)。A公司與被派遣勞動(dòng)者簽訂了為期一年的勞動(dòng)合同，然后將這些員工派遣到B公司工作，合同中規(guī)定，如果派遣工作結(jié)束回到A公司，在員工不工作的期間，A公司不予支付工資。目前B公司的員工中有70%是來(lái)自A公司的被派遣員工，涉及銷(xiāo)售、生產(chǎn)、行政及財(cái)務(wù)等多個(gè)崗位。與同崗位正式員工相比，派遣員工的工資要低20%左右。請(qǐng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，分析A公司與B公司在對(duì)勞務(wù)派遣員工的使用與管理方面存在哪些問(wèn)題。（20分）【答案】名師答案：首先，關(guān)于勞務(wù)派遣的三個(gè)主體：勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、用工單位、被派遣勞動(dòng)者。三重關(guān)系：勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系：依法訂立勞動(dòng)合同；勞務(wù)派遣單位和用工接受單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，屬于民事法律關(guān)系；用工接受單位與被派遣勞動(dòng)者之間是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。錯(cuò)處：此題只說(shuō)兩個(gè)主體勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、被派遣勞動(dòng)者，缺少用工單位；只說(shuō)合同，缺少協(xié)議。其次，對(duì)于勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理：勞務(wù)派遣單應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同，按月支付勞動(dòng)報(bào)酬，被派遣勞動(dòng)者在無(wú)工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬。A公司的做法與法律規(guī)定是相違背的，錯(cuò)處：A公司與被派遣勞動(dòng)者簽訂了為期一年的勞動(dòng)合同；在員工不工作的期問(wèn)，A公司不予支付工資。第三，對(duì)于用工接受單位的管理：特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問(wèn)題，即單位的正式員工與被派遣勞動(dòng)者在地位、待遇等方面的差別對(duì)待。對(duì)于用工接受單位的管理必須遵守下述規(guī)定：被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利。被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利。所以B公司的薪酬分配制度違背了關(guān)于勞務(wù)派遣中對(duì)于用工接受單位的管理規(guī)定。應(yīng)實(shí)行同工同酬。錯(cuò)處;與同崗位正式員工相比，派遣員工的工資要低20%左右。第四，根據(jù)規(guī)定，派遣員工數(shù)量不得超過(guò)10%，只能安排在臨時(shí)性、輔助性、替代性崗位。錯(cuò)處：目前B公司的員工中有70%是來(lái)自A公司的被派遣員工，涉及銷(xiāo)售、生產(chǎn)、行政及財(cái)務(wù)等多個(gè)崗位”。六、某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對(duì)象為12-18歲的青少年,該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部門(mén)招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問(wèn)題:(1)假如由您來(lái)負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?(12分)(2)人才招募甑選過(guò)程中,要特別關(guān)注并克服哪些問(wèn)題?(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?【答案】(1)假如由您來(lái)負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?(12分)參考答案：招募流程的設(shè)計(jì)：進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位；審查并更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書(shū)；確定合格候選人的各種可能來(lái)源；選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘。甄選流程的設(shè)計(jì)：確定甄選流程中的甄選程序與方法；根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選；進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定最佳人選。(2)人才招募甑選過(guò)程中,要特別關(guān)注并克服哪些問(wèn)題?（P164）參考答案：1)招聘人員對(duì)人才空缺崗位缺乏深入全面的了解和分析。2)無(wú)法將必要的技能水平和經(jīng)驗(yàn)與最恰當(dāng)?shù)募寄芩胶徒?jīng)驗(yàn)需求區(qū)別開(kāi)來(lái)，沒(méi)有全面的考核。3)未能對(duì)面試小組進(jìn)行正確的培訓(xùn)。4)未能對(duì)面試小組進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。5)未能有效的進(jìn)行背景審查或利用背景審查的結(jié)果。6)在甄選過(guò)程中受非理性情感因素的影響。(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?參考答案：《勞動(dòng)合同法》對(duì)約定服務(wù)期的規(guī)定如下：七、綜合評(píng)審。在接下來(lái)的3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、電話(huà)錄音以及電子郵件等，并用回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書(shū)面表述。1、【情境】匯聯(lián)商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“匯聯(lián)”）成立于1997年，設(shè)計(jì)華北地區(qū)知名連鎖超市集團(tuán)，目前有54家大型超市，133家區(qū)便利店，在華北地區(qū)市場(chǎng)占有率達(dá)17%。匯聯(lián)集團(tuán)以物美價(jià)廉著稱(chēng)，在顧客中的口碑也一直很好。2004年，匯聯(lián)成立匯聯(lián)商品中心自有品牌部，統(tǒng)一管理整個(gè)集團(tuán)自有品牌的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制和銷(xiāo)售工作，分別推出了紡織品、零食、電子等多個(gè)自有品牌的產(chǎn)品。但自有品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)并不一致，有的品牌持續(xù)熱銷(xiāo)，有的品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)則令人失望，尤其是電子類(lèi)產(chǎn)品，到目前為止，給集團(tuán)帶來(lái)的虧損已超過(guò)2400萬(wàn)。集團(tuán)面臨對(duì)自有品牌的重新調(diào)整。2012年，國(guó)內(nèi)著名的信息系統(tǒng)供應(yīng)商信馳集團(tuán)成為匯聯(lián)的第二大股東，持有匯聯(lián)12.5%的股份。為了降低日益增長(zhǎng)的人工成本，匯聯(lián)與信馳計(jì)劃在2013年構(gòu)建國(guó)內(nèi)第一家大型無(wú)人售貨超市。顧客購(gòu)物時(shí)領(lǐng)取條碼讀取儀，該儀器掃描條碼后可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行語(yǔ)音介紹，并準(zhǔn)確提供商品信息，商品挑選完畢后，顧客可以把條形碼放在機(jī)器上一掃，然后用觸摸屏選擇付款方式即可，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程無(wú)需任何人幫忙。這是匯聯(lián)2013年的重點(diǎn)工作之一，對(duì)匯聯(lián)未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展也具有非常重要的意義。2013年初，匯聯(lián)全資收購(gòu)了華北地區(qū)的柯美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“柯美”），柯美成為匯聯(lián)的一家全資子公司，柯美是一家中高端百貨集團(tuán)公司，在華北地區(qū)的中心城市擁有13家商場(chǎng)，在高收入消費(fèi)者人群中有較高的認(rèn)知度。匯聯(lián)希望通過(guò)此次收購(gòu)能進(jìn)入全新的高端百貨消費(fèi)的細(xì)分市場(chǎng)。原柯美集團(tuán)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理趙方名繼續(xù)擔(dān)任這個(gè)子公司的總經(jīng)理，并擔(dān)任集團(tuán)的副董事長(zhǎng)?？旅赖慕?jīng)營(yíng)方向、管理模式、進(jìn)貨渠道、目標(biāo)客戶(hù)和匯聯(lián)都有很大區(qū)別，雖然并購(gòu)已經(jīng)完成，但柯美的經(jīng)營(yíng)管理依然維持著過(guò)去的狀態(tài)。您（曹建明）是匯聯(lián)集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，您的直接上級(jí)是公司的董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁潘麗。您分管集團(tuán)公司人力資源部門(mén)的工作。此外，您會(huì)和集團(tuán)各門(mén)店經(jīng)理以及子公司（包括新收購(gòu)的柯美集團(tuán)）的總經(jīng)理共同管理各單位的人力資源工作。在集團(tuán)公司，您還有5名下屬，分管人力資源的招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊?，F(xiàn)在是2013年5月19日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話(huà)留言等信息文件，17:00您還要參加一個(gè)重要活動(dòng)。在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您，好，現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。【答案】回文：1、自有品牌部的工作方向和重點(diǎn)與集團(tuán)的戰(zhàn)略方向和重點(diǎn)是一致的，所有工作是非常有意義的、必要的，提出問(wèn)題是有效而切實(shí)的。即：尋找情境中，該部門(mén)與集團(tuán)整體戰(zhàn)略的一致性方面的實(shí)證。【與情境對(duì)照來(lái)分析得出此條，即結(jié)論性看法】←（此為答題方法和思路的提示，不必在考場(chǎng)答題的時(shí)候標(biāo)出，后同意）2、人力資源戰(zhàn)略的基點(diǎn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，應(yīng)該從集團(tuán)公司競(jìng)爭(zhēng)格局方面分析其競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，聯(lián)合有關(guān)規(guī)劃部門(mén)完成這些分析工作：即；運(yùn)用波特的競(jìng)爭(zhēng)五要素理論進(jìn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析（邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(CompetitiveStrategy)①一書(shū)中，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)分析，提出有五個(gè)重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)：新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅；產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競(jìng)爭(zhēng)；替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的威脅；購(gòu)買(mǎi)者的談判條件和實(shí)力；供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力。）【從企業(yè)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略】3、分析集團(tuán)的各方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣，以判斷人力資源管理工作在其中的影響程度和工作定位與努力的偏差程度，取得或征得各方面的資料后調(diào)研分析數(shù)據(jù)：即：產(chǎn)品本身的優(yōu)劣，管理本身的高低，銷(xiāo)售本身的擴(kuò)展，研發(fā)設(shè)計(jì)的配套等，包括虧損項(xiàng)目?！救肆Y源外其他職能或工作的關(guān)聯(lián)程度或其中作用】4、授權(quán)下屬調(diào)查各品牌成長(zhǎng)與人力資源多種模塊的關(guān)聯(lián)程度：即：如成長(zhǎng)好的和差的，包括中等程度的品牌與人力資源招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系等的關(guān)聯(lián)。【進(jìn)一步找出不同品牌與人力資源關(guān)聯(lián)，及其關(guān)聯(lián)的具體模塊反應(yīng)程度】5、指導(dǎo)分析在品牌建設(shè)的優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，進(jìn)化到創(chuàng)新戰(zhàn)略，從而采取人力資源的投資策略：即：創(chuàng)新戰(zhàn)略與集團(tuán)行為中的對(duì)比?！救肆Y源策略的具體化，特別是薪酬管理策略】6、授權(quán)下屬對(duì)于調(diào)查薪酬情況，包括激勵(lì)措施的情況：即：薪酬原策略或制度、激勵(lì)方面實(shí)施的情況及其效果?！拘匠暾{(diào)查】7、授權(quán)下屬對(duì)于績(jī)效考評(píng)方法調(diào)查分析：即：主觀(guān)性考評(píng)與客觀(guān)性考評(píng)、定性與定量考評(píng)、品質(zhì)與行為與結(jié)果的考評(píng)等?！究?jī)效管理調(diào)查】8、授權(quán)下屬調(diào)查工作崗位：即：工作分析和崗位勝任特征?！净A(chǔ)性調(diào)查】9、建議自從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理等多方面的全方位來(lái)解決品牌項(xiàng)目問(wèn)題：即：人力資源在其中發(fā)揮適合的單位作用?！究傮w決策性意見(jiàn)】10、建議圍繞創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和投資策略，全面落實(shí)集團(tuán)工作重點(diǎn)：即：把投資策略落實(shí)到人力資源各模塊中?！韭鋵?shí)人力資源策略】八、某高新科技企業(yè)在煤化工技術(shù)研發(fā)方面一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，技術(shù)革新和專(zhuān)利層出不窮，70%的員工是技術(shù)型的員工。該企業(yè)針對(duì)技術(shù)型員工的勞動(dòng)合同一般是三年一簽，技術(shù)管理人員五年一簽。由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)每年都要招聘一些新的技術(shù)型員工。在新員工進(jìn)入企業(yè)的第一年，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行為期三個(gè)月的集中培訓(xùn)，幫助員工獲得行業(yè)內(nèi)的從業(yè)技術(shù)資格，此后每年都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)成本占人力資源成本的15%左右。此外，該企業(yè)技術(shù)部主管張某的勞動(dòng)合同即將到期，到期后該員工為企業(yè)服務(wù)的時(shí)間正好滿(mǎn)十年，在其勞動(dòng)合同中，已和企業(yè)簽訂了競(jìng)業(yè)限制條款。該員工最近向企業(yè)提出了高額加薪的要求，并表示如果不同意加薪，在合同期滿(mǎn)后就會(huì)離職。(1)該企業(yè)在和新員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？(2)該企業(yè)技術(shù)主管張某的勞動(dòng)合同及報(bào)酬問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何解決？(3)該企業(yè)的技術(shù)型員工適合采用哪種職業(yè)生涯路徑？這種職業(yè)生涯路徑對(duì)企業(yè)的益處是什么？【答案】(1)該企業(yè)在和新員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：1)依法約定試用期和服務(wù)期的權(quán)利。2)依法約定競(jìng)業(yè)限制的權(quán)利。3)依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。4)尊重勞動(dòng)者知情權(quán)的義務(wù)5)在招用勞動(dòng)者時(shí)不得扣押勞動(dòng)者的證件和收取財(cái)物。(2)技術(shù)主管張某的勞動(dòng)合同及報(bào)酬問(wèn)題可按如下方法解決：1)應(yīng)該通過(guò)